[Cléá~r thé~ ápp c~áché~ áñd d~átá ó~ñ ýóú~r Gál~áxý p~hóñé~]
![[Cléá~r thé~ ápp c~áché~ áñd d~átá ó~ñ ýóú~r Gál~áxý p~hóñé~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ca/MOB_PH_clear_the_app_cache_and_data_4.png?$ORIGIN_PNG$)
[Háví~ñg tr~óúbl~é wít~h úñr~éspó~ñsív~é ápp~s¿ Ít~ máý b~é tím~é tó g~ívé t~hém á~ góód~ sprí~ñg cl~éáñí~ñg. Dó~ñ't w~órrý~, ýóú d~óñ't~ hávé~ tó úñ~íñst~áll t~hé áp~p ór r~ését~ ýóúr~ phóñ~é. Íñs~téád~, cléá~r thé~ ápp'~s các~hé ór~ dátá~.]
[Ñóté~: Íñfó~rmát~íóñ p~róví~déd á~pplí~és tó~ déví~cés s~óld í~ñ Cáñ~ádá. Á~váíl~áblé~ scré~éñs á~ñd sé~ttíñ~gs má~ý vár~ý fór~ smár~tphó~ñés s~óld í~ñ óth~ér có~úñtr~íés.]
[Cléá~ríñg~ thé á~pp cá~ché í~s kíñ~d óf l~íké á~ cléá~ñsé f~ór ýó~úr áp~ps. Ít~ wíll~ gét r~íd óf~ résí~dúál~ fílé~s thá~t cóú~ld bé~ slów~íñg d~ówñ t~hé áp~p.]
![[Cléá~r áñ á~pp's~ cách~é]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ca/MOB_PH_clear_the_app_cache_and_data_5.png?$ORIGIN_PNG$)
[Fróm~ Sétt~íñgs~, swíp~é tó á~ñd tá~p Ápp~s. Sél~éct t~hé áp~p ýóú~ wáñt~ tó cl~éár. T~áp St~órág~é, áñd~ théñ~ táp C~léár~ cách~é.
]
[Ímpó~rtáñ~t: Clé~áríñ~g thé~ dátá~ wíll~ résé~t thé~ ápp t~ó fác~tórý~ défá~últ s~éttí~ñgs. Á~ñý pé~rsóñ~ál sé~ttíñ~gs sá~véd ó~ñ thé~ ápp w~íll b~é rém~óvéd~.]
[Ñééd~ á tót~ál dó~-óvér~¿ Trý~ émpt~ýíñg~ óút á~ll th~át áp~p's d~átá. B~út pl~éásé~ bé áw~áré t~hís w~íll c~ómpl~étél~ý rés~ét th~é ápp~. Máké~ súré~ ýóú h~ávé á~ñý ác~cóúñ~ts ór~ úsér~ñámé~s wrí~ttéñ~ dówñ~ só ýó~ú cáñ~ lóg b~áck í~ñ áft~ér th~é ápp~ résé~ts.]
![[Cléá~r áñ á~pp's~ dátá~]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ca/MOB_PH_clear_the_app_cache_and_data_6.png?$ORIGIN_PNG$)
[Fróm~ Sétt~íñgs~, swíp~é tó á~ñd tá~p Ápp~s. Sél~éct t~hé áp~p ýóú~ wáñt~ tó cl~éár. T~áp St~órág~é, táp~ Cléá~r dát~á, áñd~ théñ~ táp Ó~K. Thí~s wíl~l cóm~plét~élý w~ípé t~hé áp~p áñd~ résé~t ít t~ó thé~ óríg~íñál~ sétt~íñgs~.
]
[Ímpórtáñt: Béfóré pérfórmíñg á fáctórý rését, sávé áñý ésséñtíál íñfórmátíóñ ás ýóúr pérsóñál dátá máý ñót bé récóvéráblé. Íf ýóú hávé áñ éñcrýptéd mícróSD cárd, ít múst bé décrýptéd béfóré thé rését tó éñsúré ýóúr dévícé cáñ áccéss thé dátá áftérwárds. Tó décrýpt, ñávígáté tó Séttíñgs, séárch fór Décrýpt SD cárd, áñd fóllów thé óñ-scrééñ íñstrúctíóñs.]
[Bé áw~áré t~hát á~ fáct~órý r~ését~ wíll~ cómp~lété~lý ér~ásé á~ll dá~tá fr~óm ýó~úr dé~vícé~, íñcl~údíñ~g ápp~s, sét~tíñg~s, áñd~ pérs~óñál~ fílé~s—ábs~ólút~élý é~vérý~thíñ~g. Álw~áýs b~áckú~p ýóú~r pér~sóñá~l dát~á tó á~vóíd~ lósí~ñg ít~ dúrí~ñg th~é rés~ét pr~ócés~s.]
![[Sáms~úñg G~áláx~ý phó~ñé sc~rééñ~ dísp~láýí~ñg th~é 'Fá~ctór~ý dát~á rés~ét' s~créé~ñ.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ca/reset-your-samsung-galaxy/reset-your-samsung-galaxy-2.png?$ORIGIN_PNG$)
[Ñóté~: Íf ýó~ú áré~ úñáb~lé tó~ résé~t ýóú~r dév~ícé ó~r cóm~plét~é thé~ íñít~íál s~étúp~ dúé t~ó ácc~óúñt~ créd~éñtí~áls s~tóré~d óñ t~hé dé~vícé~, pléá~sé có~ñtác~t ús f~ór ás~síst~áñcé~.]
¡Gracias por tus comentarios!
Por favor, responda a todas las preguntas.
[Thé c~ódíñ~g fór~ Cóñt~áct Ú~S > Cál~l > Víé~w mór~é fúñ~ctíó~ñ. Áñd~ thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé, pl~éásé~ dó ñó~t dél~ét th~ís có~mpóñ~éñt f~róm S~úppó~rt Hó~mé. Th~áñk ý~óú]