[Hów t~ó úsé~ díág~ñóst~ícs í~ñ thé~ Sáms~úñg M~émbé~rs áp~p]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Fé~b 26. 2025]

[Thé Sámsúñg Mémbérs ápp wíll hélp ýóú píñpóíñt pótéñtíál íssúés wíth ýóúr phóñé bý pérfórmíñg díágñóstíc tésts áñd próvídíñg úséfúl tróúbléshóótíñg ártíclés. Máýbé cálls hávé hád á lót óf státíc látélý ór máýbé thé fíñgérpríñt réádér hás bééñ á líttlé fíñícký. Júst rúñ á tést ór fíñd áñ ápprópríáté ártíclé áñd théñ fóllów thé próvídéd íñstrúctíóñs tó fígúré óút thé róót óf thé próblém.]

[Sáms~úñg S~úppó~rt: Hó~w tó s~élf-d~íágñ~ósé ý~óúr S~ámsú~ñg Gá~láxý~] [Sáms~úñg S~úppó~rt: Hó~w tó s~élf-d~íágñ~ósé ý~óúr S~ámsú~ñg Gá~láxý~]

Nota: [Tó má~ké sú~ré ýó~úr ph~óñé í~s íñ t~íp-tó~p shá~pé, ýó~ú cáñ~ rúñ d~íágñ~óstí~c tés~ts íñ~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~. Théý~ wíll~ stép~ ýóú t~hróú~gh ké~ý cóm~póñé~ñts ó~ñ ýóú~r phó~ñé áñ~d tés~t thé~m tó s~éé íf~ théý~ áré w~órkí~ñg có~rréc~tlý.]

1 [Ópéñ~ thé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ápp~ óñ ýó~úr ph~óñé, á~ñd th~éñ tá~p thé~ Gét h~élp t~áb.]
2 [Táp D~íágñ~óstí~cs ñé~ár th~é tóp~ óf th~é scr~ééñ.]
3 [Táp ó~ñ thé~ íñdí~vídú~ál íc~óñs t~ó dó é~ách t~ést s~épár~átél~ý ór t~áp Té~st ál~l tó d~ó thé~m áll~ át óñ~cé. Fó~r thí~s éxá~mplé~, wé wé~ñt wí~th Té~st ál~l.]
[Táp ó~ñ thé~ íñdí~vídú~ál íc~óñs t~ó dó é~ách t~ést s~épár~átél~ý ór t~áp Té~st ál~l tó d~ó thé~m áll~ át óñ~cé. Fó~r thí~s éxá~mplé~, wé wé~ñt wí~th Té~st ál~l.]
4 [Fóll~ów th~é óñ-s~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s tó h~élp t~ést ý~óúr p~hóñé~’s fúñ~ctíó~ñs. Th~róúg~hóút~ thé p~rócé~ss, ýó~ú wíl~l bé á~skéd~ tó pé~rfór~m sím~plé t~ásks~, súch~ ás tú~rñíñ~g óñ t~hé fl~áshl~íght~ ór ré~córd~íñg ý~óúr v~óícé~ tó té~st th~é phó~ñé's~ míc.]

Nota: [Ýóú m~áý bé~ áblé~ tó sk~íp cé~rtáí~ñ séc~tíóñ~s, whé~réás~ óthé~rs ár~é máñ~dátó~rý tó~ cómp~lété~.]

5 [Ás ýó~ú gó t~hróú~gh th~é tés~t, ýóú~ wíll~ ñééd~ tó áñ~swér~ áñý q~úést~íóñs~ thát~ áppé~ár. Íf~ ýóú á~ñswé~r "ñó" b~écáú~sé á p~ártí~cúlá~r féá~túré~ ís ñó~t wór~kíñg~, ýóú m~áý bé~ próm~ptéd~ tó fó~llów~ áddí~tíóñ~ál st~éps.]

Nota: [Íf á t~ést f~áíls~, íts í~cóñ w~íll g~lów r~éd áñ~d áñ x~ wíll~ áppé~ár áb~óvé í~t.]

6 [Whéñ~ ýóú á~ré fí~ñísh~éd, th~é séc~tíóñ~s ýóú~ cómp~lété~d wíl~l gló~w blú~é. Táp~ óñ th~ém tó~ séé ý~óúr r~ésúl~ts ór~ pérf~órm t~hé té~st ág~áíñ.]
7 [Áñý s~éctí~óñs ý~óú sk~íppé~d ór d~íd ñó~t fíñ~ísh w~íll g~lów w~híté~. Táp ó~ñ thó~sé íc~óñs t~ó ták~é thé~ ássó~cíát~éd dí~ágñó~stíc~ tést~.]

[Íf ýó~ú ñéé~d ádd~ítíó~ñál h~élp ó~r íf t~hé ís~súé í~s ñót~ cóvé~réd í~ñ thé~ díág~ñóst~íc té~st, th~éré á~ré ót~hér w~áýs t~ó tró~úblé~shóó~t úsí~ñg Sá~msúñ~g Mém~bérs~.]

[Ýóú c~áñ pó~st á q~úést~íóñ ó~ñ thé~ Cómm~úñít~ý fór~úm áñ~d háv~é óth~ér Sá~msúñ~g úsé~rs óf~fér á~dvíc~é. Ór, ý~óú cá~ñ bró~wsé é~xíst~íñg C~ómmú~ñítý~ thré~áds t~ó séé~ íf áñ~ýóñé~ élsé~ hád é~xpér~íéñc~éd th~é sám~é pró~blém~.]

[Áltérñátívélý, ýóú cáñ gó tó thé Gét hélp táb áñd táp Sólútíóñs. Héré ýóú wíll fíñd óffícíál Sámsúñg ártíclés thát próvídé tróúbléshóótíñg íñstrúctíóñs ór géñérál íñfórmátíóñ ábóút Gáláxý dévícés. Táp Brówsé ór thé Séárch ícóñ tó lóók fór á spécífíc ártíclé rélátéd tó ýóúr íssúé.]

[Óthé~r wáý~s tó d~íágñ~ósé]

[Fíñá~llý, t~héré~ áré s~évér~ál wá~ýs tó~ cóñt~áct S~ámsú~ñg sú~ppór~t fró~m thé~ Gét h~élp t~áb. Ýó~ú cáñ~ téxt~, cáll~, ór ré~qúés~t sér~vícé~¡]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

[Óñlí~ñé Sú~ppór~t]

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Téxt~, Émáí~l áñd~ móré~.

Chát~ Súpp~órt: 24/7

P~léás~é ñót~é: Íf ý~óú ár~é úñá~blé t~ó ácc~éss c~hát, p~léás~é Clí~ck Hé~ré]
Aprende más Chatea con nosotros

[Cáll~ Súpp~órt]

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s.
Móñ~-Súñ: 9 Á~M – 9 PM (É~ST)
]
[Cáll~ ñów]

[Fácé~ tó Fá~cé Sú~ppór~t]

[Sérv~ícé C~éñtr~é Lóc~átór~
tó hé~lp ýó~ú fíñ~d ñéá~rést~ sérv~ícé c~éñtr~é]
haga clic aquí

Compatibilidad con lenguaje de señas

[ÁSL & L~SQ Sí~gñ Lá~ñgúá~gé Íñ~térp~rétá~tíóñ~ Sérv~ícé F~ór Sá~msúñ~g Téc~hñíc~ál Sú~ppór~t*]
Aprende más

[Príñ~térs~ Súpp~órt]

[Fór t~échñ~ícál~ súpp~órt f~ór pr~íñté~rs]
haga clic aquí
VER MÁS

[Thé c~ódíñ~g fór~ Cóñt~áct Ú~S > Cál~l > Víé~w mór~é fúñ~ctíó~ñ. Áñd~ thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé, pl~éásé~ dó ñó~t dél~ét th~ís có~mpóñ~éñt f~róm S~úppó~rt Hó~mé. Th~áñk ý~óú]