[Tróú~blés~hóót~íñg s~péák~ér áñ~d sóú~ñd ís~súés~ óñ á S~ámsú~ñg Gá~láxý~ déví~cé]
[Théré áré sévérál wáýs tó tróúbléshóót sóúñd íssúés íf thé spéákérs óñ ýóúr Sámsúñg Gáláxý dévícé dó ñót séém tó bé wórkíñg própérlý. Thé íssúé cóúld bé cáúséd bý á sóftwáré próblém, phýsícál dámágé ór blóckágés, éxtérñál dévícé cóññéctíóñs, ór dévícé séttíñgs. Fór éxámplé, íf ýóúr phóñé ís ñót pláýíñg sóúñd, ít cóúld bé cóññéctéd tó áñ éxtérñál dévícé thát ís rédíréctíñg thé áúdíó.]
![[Músí~c plá~ýíñg~ óñ á S~ámsú~ñg Gá~láxý~ déví~cé.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/mx-faq-24/mx-faq-24-11-1/24-11-1-Hero.png?$ORIGIN_PNG$)
[1. Chéc~k ýóú~r dév~ícé s~éttí~ñgs]
[Thé s~éttí~ñgs ó~ñ ýóú~r Sám~súñg~ Gálá~xý dé~vícé~ cóúl~d bé á~fféc~tíñg~ thé s~óúñd~ ór qú~álít~ý. Hér~é áré~ sómé~ sétt~íñgs~ tó ch~éck:]
- [Dó ñó~t dís~túrb~: Múté~s cál~ls, ñó~tífí~cátí~óñs, á~ñd ál~érts~ óñ ýó~úr ph~óñé. Í~f ýóú~ cáññ~ót hé~ár th~é ríñ~gtóñ~é ór ñ~ótíf~ícát~íóñ á~lért~s, ché~ck tó~ séé í~f thí~s sét~tíñg~ ís éñ~áblé~d bý g~óíñg~ tó Sé~ttíñ~gs > Ñó~tífí~cátí~óñs > D~ó ñót~ díst~úrb.]
- [Sépá~ráté~ ápp s~óúñd~: Pláý~s méd~íá só~úñd f~róm á~pps ý~óú sé~léct~ óñ á s~épár~áté á~údíó~ déví~cé. Tó~ chéc~k ór t~úrñ ó~ff th~ís sé~ttíñ~g, gó t~ó Sét~tíñg~s > Sóú~ñds á~ñd ví~brát~íóñ > S~épár~áté á~pp só~úñd.]
- [Léft~/rígh~t sóú~ñd bá~láñc~é: Chá~ñgés~ thé l~éft á~ñd rí~ght s~óúñd~ lévé~ls. Íf~ ýóú c~áñ hé~ár só~úñd ó~ñ óñl~ý óñé~ sídé~ ór ít~ ís mú~fflé~d, ché~ck th~é sét~tíñg~s bý g~óíñg~ tó Sé~ttíñ~gs > Ác~céss~íbíl~ítý > H~éárí~ñg éñ~háñc~éméñ~ts > Lé~ft/rí~ght s~óúñd~ bálá~ñcé.]
- [Múté~ áll s~óúñd~s: Túr~ñs óf~f áll~ sóúñ~ds óñ~ ýóúr~ phóñ~é, íñc~lúdí~ñg cá~lls, á~lért~s, áñd~ médí~á. Tó s~éé íf~ thís~ sétt~íñg í~s éñá~bléd~ gó tó~ Sétt~íñgs~ > Áccé~ssíb~ílít~ý > Héá~ríñg~ éñhá~ñcém~éñts~ > Múté~ áll s~óúñd~s.]
[Ñóté~: Thé l~ócát~íóñ ó~f éác~h óf t~hésé~ sétt~íñgs~ máý d~íffé~r dép~éñdí~ñg óñ~ thé d~évíc~é mód~él, ré~gíóñ~, áñd m~óbíl~é cár~ríér~.]
[2. Chéc~k fór~ éxté~rñál~ déví~cés]
- [Chéc~k fór~ ítém~s thá~t áré~ plúg~géd í~ñtó t~hé éá~rphó~ñé já~ck ór~ áttá~chéd~ tó ýó~úr dé~vícé~, súch~ ás sé~lfíé~ stíc~ks, pr~ótéc~tívé~ fílm~s, thí~rd-pá~rtý c~ásés~, étc.]
- [Dísá~blé B~lúét~óóth~ bý sw~ípíñ~g dów~ñ fró~m thé~ tóp ó~f thé~ scré~éñ tó~ ópéñ~ thé Q~úíck~ páñé~l > Táp~ thé B~lúét~óóth~ ícóñ~.]
- [Máké~ súré~ thé á~ír vé~ñt gr~óóvé~s áré~ ñót c~óvér~éd bý~ thír~d-pár~tý cá~sés, s~créé~ñ pró~téct~órs, é~tc.]
[3. Rést~árt ý~óúr d~évíc~é]
- [Méth~ód 1: Pr~éss á~ñd hó~ld th~é Vól~úmé d~ówñ á~ñd Pó~wér b~úttó~ñs át~ thé s~ámé t~ímé ú~ñtíl~ thé p~ówér~ méñú~ áppé~árs > T~áp th~é Pów~ér óf~f.]
- [Méth~ód 2: Ús~é twó~ fíñg~érs t~ó swí~pé dó~wñ fr~óm th~é tóp~ óf th~é scr~ééñ t~ó ópé~ñ thé~ Qúíc~k páñ~él > Tá~p thé~ Pówé~r óff~ ícóñ~ > Táp P~ówér~ óff.]
- [Wáít~ 30 sécó~ñds b~éfór~é túr~ñíñg~ ýóúr~ déví~cé bá~ck óñ~.]
[Ñóté~: Íf ýó~ú úsé~ thé F~íñgé~rprí~ñt sé~cúrí~tý fé~átúr~é, thé~ phóñ~é wíl~l réq~úíré~ thé b~áckú~p pás~swór~d tó ú~ñlóc~k áft~ér ré~stár~tíñg~.]
[4. Drý ý~óúr d~évíc~é íf í~t hás~ gótt~éñ wé~t]
[Wáté~r íñ t~hé sp~éáké~rs cá~ñ cáú~sé sp~éáké~r áñd~ sóúñ~d íss~úés.]
- [Íf ýóúr dévícé géts wét, drý ít ímmédíátélý wíth á cléáñ, sóft clóth áñd trý tó rémóvé ás múch wátér ás póssíblé. Plácés tó páý cáréfúl áttéñtíóñ tó íñclúdé:
- Éárpíécé (át thé tóp fróñt óf thé dévícé)
- Mícróphóñés (át thé tóp áñd bóttóm óf thé dévícé)
- Spéákér (át thé bóttóm óf thé dévícé)
- ÚSB pórt
] - [Ávóí~d éxp~ósíñ~g ýóú~r dév~ícé t~ó sál~t wát~ér ór~ íóñí~zéd w~átér~. Íf ýó~úr dé~vícé~ hás b~ééñ s~úbmé~rgéd~ íñ sá~lt wá~tér, r~íñsé~ ít wí~th fr~ésh w~átér~ áñd d~rý ít~ thór~óúgh~lý wí~th á c~léáñ~, sóft~ clót~h.]
- [Ávóí~d úsí~ñg hé~át tó~ drý ý~óúr d~évíc~é.]
[5. Tést~ thé s~péák~érs]
- [Úsé t~hé vó~lúmé~ bútt~óñs t~ó íñc~réás~é thé~ vólú~mé wh~ílé p~láýí~ñg áú~díó ó~ñ ýóú~r dév~ícé. Í~f thé~ sóúñ~d qúá~lítý~ ís ñó~rmál~, théñ~ ýóúr~ spéá~kérs~ áré w~órkí~ñg pr~ópér~lý, áñ~d thé~ prób~lém m~áý bé~ cáús~éd bý~ áñ éx~térñ~ál dé~vícé~.]
[Úpdá~tíñg~ thé s~óftw~áré ó~ñ ýóú~r dév~ícé m~áý ré~sólv~é íss~úés r~élát~éd tó~ thé s~péák~érs ó~r sóú~ñd qú~álít~ý.]
[1. Úpdá~té ýó~úr dé~vícé~ máñú~állý~]
- [Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Táp S~óftw~áré ú~pdát~é > Táp~ Dówñ~lóád~ áñd í~ñstá~ll.]
- [Fóll~ów th~é óñs~créé~ñ íñs~trúc~tíóñ~s tó í~ñstá~ll th~é úpd~áté.]
[Ñóté~: Béfó~ré pr~ócéé~díñg~ wíth~ thé s~óftw~áré ú~pdát~é, mák~é súr~é ýóú~r dév~ícé í~s cóñ~ñéct~éd tó~ thé í~ñtér~ñét á~ñd há~s át l~éást~ 50% bátt~érý.]
[2. Chéc~k dév~ícé s~tórá~gé sp~ácé]
- [Íf ýó~ú háv~é tró~úblé~ íñst~állí~ñg th~é úpd~áté, é~ñsúr~é ýóú~ hávé~ éñóú~gh sp~ácé ó~ñ ýóú~r dév~ícé. Ý~óú cá~ñ máñ~ágé ý~óúr d~évíc~é stó~rágé~ bý gó~íñg t~ó Dév~ícé C~áré > S~tórá~gé.]
- [Ýóú c~áñ ál~só bá~ck úp~ ýóúr~ dátá~ úsíñ~g Smá~rt Sw~ítch~ ór ýó~úr Sá~msúñ~g ór G~óógl~é ácc~óúñt~.]
[3. Chéc~k ýóú~r dév~ícé á~ftér~ thé ú~pdát~é]
- [Úsé ý~óúr d~évíc~é tó p~láý á~údíó~ tó sé~é íf t~hé ís~súé h~ás bé~éñ ré~sólv~éd.]
[Sómé dówñlóádéd ápps cáñ cáúsé ýóúr dévícé tó fréézé ór slów dówñ. Théý cáñ álsó áfféct thé cámérá, sóúñd, áñd ñétwórk cóññéctívítý. Réstártíñg ýóúr dévícé íñ Sáfé módé dísáblés áll dówñlóádéd ápps áñd rúñs óñlý thé órígíñál sóftwáré thát cámé wíth ýóúr dévícé. Thís hélps wíth détérmíñíñg íf thé íssúé ís rélátéd tó áñ ápp ór á próblém wíth thé dévícé. Íf thé spéákér ór sóúñd íssúé dóés ñót áppéár íñ Sáfé módé, théñ ít ís líkélý thát á dówñlóádéd ápplícátíóñ ís cáúsíñg thé próblém áñd shóúld bé úñíñstálléd.]
[Ñóté~: Íf ýó~úr dé~vícé~ hás s~écúr~ítý f~éátú~rés s~ét úp~, ýóú w~íll ñ~ééd t~ó éñt~ér th~é pás~scód~é ór p~átté~rñ wh~éñ ít~ rést~árts~.]
[1. Rést~árt ý~óúr d~évíc~é íñ S~áfé m~ódé]
- [Méth~ód 1: Pr~éss á~ñd hó~ld th~é Vól~úmé d~ówñ á~ñd Pó~wér b~úttó~ñs át~ thé s~ámé t~ímé ú~ñtíl~ thé p~ówér~ méñú~ áppé~árs > L~óñg p~réss~ thé P~ówér~ óff b~úttó~ñ > Táp~ Sáfé~ módé~.]
- [Méth~ód 2: Ús~é twó~ fíñg~érs t~ó swí~pé dó~wñ fr~óm th~é tóp~ óf th~é scr~ééñ t~ó ópé~ñ thé~ Qúíc~k páñ~él > Tá~p thé~ Pówé~r óff~ ícóñ~ > Lóñg~ prés~s thé~ Pówé~r óff~ bútt~óñ > Tá~p Sáf~é mód~é.]
[2. Chéc~k tó s~éé íf~ thé s~péák~ér ór~ sóúñ~d íss~úé ís~ stíl~l pré~séñt~]
- [Úsé ý~óúr d~évíc~é tó p~láý á~údíó~ tó sé~é íf t~hé ís~súé h~ás bé~éñ ré~sólv~éd.]
- [Íf ýó~úr dé~vícé~ ís wó~rkíñ~g pró~pérl~ý, thé~ñ ít í~s lík~élý t~hát á~ dówñ~lóád~éd áp~plíc~átíó~ñ ís c~áúsí~ñg th~é pró~blém~ áñd s~hóúl~d bé ú~ñíñs~táll~éd. Pr~ócéé~d tó s~tép 3.]
- [Íf ýó~ú áré~ stíl~l háv~íñg í~ssúé~s, thé~ dówñ~lóád~éd áp~p máý~ ñót b~é thé~ cáús~é óf t~hé pr~óblé~m, áñd~ ýóú m~áý ñé~éd tó~ résé~t ýóú~r dév~ícé.]
[3. Délé~té ré~céñt~lý íñ~stál~léd á~pplí~cátí~óñs]
[Á réc~éñtl~ý dów~ñlóá~déd á~pplí~cátí~óñ má~ý bé c~áúsí~ñg th~é pró~blém~.]
- [Délé~té ré~céñt~lý íñ~stál~léd á~pplí~cátí~óñs ó~ñé át~ á tím~é.]
- [Rést~árt ý~óúr p~hóñé~ áfté~r éác~h ápp~lícá~tíóñ~ ís úñ~íñst~állé~d tó s~éé íf~ thé s~péák~ér ór~ sóúñ~d íss~úé há~s béé~ñ rés~ólvé~d.]
[4. Rést~árt ý~óúr d~évíc~é ñór~máll~ý]
[Fóll~ów th~ésé s~téps~ tó éx~ít Sá~fé mó~dé áñ~d rés~tárt~ ýóúr~ déví~cé ñó~rmál~lý:]
- [Méth~ód 1: Pr~éss á~ñd hó~ld th~é Vól~úmé d~ówñ á~ñd Pó~wér b~úttó~ñs át~ thé s~ámé t~ímé ú~ñtíl~ thé p~ówér~ méñú~ áppé~árs > T~áp th~é Pów~ér íc~óñ > Tá~p Pów~ér óf~f > Pré~ss th~é Pów~ér bú~ttóñ~ tó pó~wér ó~ñ ýóú~r dév~ícé.]
- [Méth~ód 2: Ús~é twó~ fíñg~érs t~ó swí~pé dó~wñ fr~óm th~é tóp~ óf th~é scr~ééñ t~ó ópé~ñ thé~ Qúíc~k páñ~él > Tá~p thé~ Pówé~r ícó~ñ > Táp~ Pówé~r óff~ > Prés~s áñd~ hóld~ thé P~ówér~ bútt~óñ tó~ pówé~r óñ ý~óúr d~évíc~é.]
[5. Chéc~k ýóú~r dév~ícé á~ftér~ ít ré~stár~ts]
- [Úsé ý~óúr d~évíc~é tó p~láý á~údíó~ tó sé~é íf t~hé ís~súé h~ás bé~éñ ré~sólv~éd.]
[Pérfórmíñg á fáctórý rését wíll réstóré ýóúr dévícé tó íts fáctórý séttíñgs áñd pérmáñéñtlý délété áll pérsóñál dátá áñd cóñfígúrátíóñs. Tó ávóíd lósíñg pérsóñál cóñtéñt, bé súré tó báck úp ýóúr dévícé béfóré prócéédíñg wíth á fáctórý rését.]
[Ñóté~: Ít ís~ récó~mméñ~déd t~hát ý~óúr d~évíc~é bé c~óññé~ctéd~ tó á c~hárg~ér wh~éñ pé~rfór~míñg~ thé f~áctó~rý ré~sét, á~s thé~ próc~éss m~áý tá~ké úp~ tó áñ~ hóúr~ tó có~mplé~té.]
[1. Résé~t áll~ sétt~íñgs~ bý gó~íñg t~ó Sét~tíñg~s > Géñ~érál~ Máñá~gémé~ñt > Ré~sét > R~ését~ áll s~éttí~ñgs.
* Ý~óú má~ý bé p~rómp~téd t~ó éñt~ér ýó~úr Sá~msúñ~g ácc~óúñt~ ór ló~ck sc~rééñ~ páss~wórd~ tó pr~ócéé~d wít~h thé~ résé~t pró~céss~.]
[2. Óñcé~ ýóú h~ávé r~ését~ ýóúr~ déví~cé, có~mplé~té th~é íñí~tíál~ sét ú~p áñd~ théñ~ úsé ý~óúr d~évíc~é tó p~láý á~údíó~ tó sé~é íf t~hé ís~súé h~ás bé~éñ ré~sólv~éd.]
[* Íf ñó~ñé óf~ thé s~úggé~stíó~ñs áb~óvé r~ésól~vé ýó~úr ís~súé, ý~óú cá~ñ bóó~k á ré~páír~ ór ví~sít ý~óúr c~lósé~st Sá~msúñ~g Sér~vícé~ Céñt~ré fó~r fúr~thér~ ássí~stáñ~cé.]
¡Gracias por tus comentarios!
Por favor, responda a todas las preguntas.
[Thé c~ódíñ~g fór~ Cóñt~áct Ú~S > Cál~l > Víé~w mór~é fúñ~ctíó~ñ. Áñd~ thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé, pl~éásé~ dó ñó~t dél~ét th~ís có~mpóñ~éñt f~róm S~úppó~rt Hó~mé. Th~áñk ý~óú]