Qué hacer si el micrófono o el altavoz no funcionan correctamente

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Ñó~v 03. 2022]

[Íf ýó~ú áré~ úñáb~lé tó~ héár~ thé v~óícé~ óf th~é cál~lér t~hróú~gh th~é míc~róph~óñé ó~r spé~ákér~ óñ ýó~úr Gá~láxý~ phóñ~é, thé~ré ár~é á fé~w thí~ñgs t~ó ché~ck th~át mí~ght h~élp.]

[Típs~ fór c~áll q~úálí~tý ás~súrá~ñcé.] [Típs~ fór c~áll q~úálí~tý ás~súrá~ñcé.]

[Béfó~ré ýó~ú trý~ thé r~écóm~méñd~átíó~ñs bé~lów, b~é súr~é tó c~héck~ íf ýó~úr dé~vícé~'s só~ftwá~ré áñ~d rél~átéd~ ápps~ áré ú~pdát~éd tó~ thé l~átés~t vér~síóñ~. Ýóú c~áñ úp~dáté~ ýóúr~ déví~cé's~ sóft~wáré~ wíth~ thé f~ólló~wíñg~ stép~s:]

1 [Gó tó~ Sétt~íñgs~ > Sóft~wáré~ úpdá~té.]
2 [Táp ó~ñ Dów~ñlóá~d áñd~ íñst~áll.]
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

[Lóók~ fór ó~bstr~úctí~óñs t~ó ýóú~r míc~róph~óñé ó~r spé~ákér~]

[Máké~ súré~ thát~ ñóth~íñg í~s cóv~éríñ~g thé~ mícr~óphó~ñé ór~ spéá~kér ó~ñ ýóú~r phó~ñé. Á p~óórl~ý plá~céd s~créé~ñ pró~téct~ór ór~ cásé~ ís óñ~é óf t~hé mó~st có~mmóñ~ cáús~és óf~ sóúñ~d dís~tórt~íóñs~ dúrí~ñg cá~lls.]

[Déví~cé sh~ówíñ~g thé~ lócá~tíóñ~ óf th~é smá~rtph~óñé s~péák~ér.]

[Pléá~sé ñó~té: Th~é lóc~átíó~ñ óf t~hé mí~cróp~hóñé~ áñd s~péák~ér má~ý vár~ý dép~éñdí~ñg óñ~ thé d~évíc~é.]

[Íf ýó~ú cáñ~’t héá~r thé~ pérs~óñ óñ~ thé ó~thér~ éñd, t~rý tó~ sét t~hé vó~lúmé~ tó má~xímú~m.]

[Stép~ 1. Prés~s thé~ vólú~mé ké~ý, lóc~átéd~ óñ th~é ríg~ht sí~dé óf~ thé d~évíc~é.] [Stép~ 1. Prés~s thé~ vólú~mé ké~ý, lóc~átéd~ óñ th~é ríg~ht sí~dé óf~ thé d~évíc~é.]

[Stép~ 1. Prés~s thé~ vólú~mé ké~ý íñ t~hé sí~dé óf~ thé d~évíc~é.]

[Stép~ 2. Scré~éñsh~ót óf~ thé í~ñcré~áséd~ vólú~mé íc~óñ, éf~féct~ óf pr~éssí~ñg th~é úpp~ér bú~ttóñ~.] [Stép~ 2. Scré~éñsh~ót óf~ thé í~ñcré~áséd~ vólú~mé íc~óñ, éf~féct~ óf pr~éssí~ñg th~é úpp~ér bú~ttóñ~.]

[Stép~ 2. Thé ú~ppér~ bútt~óñ íñ~créá~sés t~hé vó~lúmé~.]

[Stép~ 3. Scré~éñsh~ót óf~ thé d~écré~áséd~ vólú~mé íc~óñ, éf~féct~ óf pr~éssí~ñg th~é lów~ér bú~ttóñ~.] [Stép~ 3. Scré~éñsh~ót óf~ thé d~écré~áséd~ vólú~mé íc~óñ, éf~féct~ óf pr~éssí~ñg th~é lów~ér bú~ttóñ~.]

[Stép~ 3. Thé l~ówér~ bútt~óñ dé~créá~sés t~hé vó~lúmé~.]

[Pléá~sé ñó~té: Th~é íñ-c~áll v~ólúm~é cáñ~ bé ád~júst~éd óñ~lý dú~ríñg~ á cál~l. Íf ý~óú ár~é íñ ý~óúr H~ómé s~créé~ñ ýóú~r ríñ~gtóñ~é vól~úmé w~íll b~é ádj~ústé~d.]

[Rést~árt ý~óúr d~évíc~é áñd~ théñ~ tést~ ít ág~áíñ:]

1 [Swíp~é dów~ñ fró~m thé~ tóp ó~f ýóú~r phó~ñé’s s~créé~ñ tó ó~péñ t~hé “Qú~íck S~éttí~ñgs” p~áñél~.]
2 [Táp t~hé “Pó~wér í~cóñ”, á~ñd th~éñ sé~léct~ “Rést~árt”.]

[Íf th~é íss~úé pé~rsís~ts, pl~éásé~ próc~ééd t~ó thé~ ñéxt~ stép~ béló~w.]

[Cért~áíñ d~ówñl~óádé~d ápp~s cáñ~ máké~ ýóúr~ phóñ~é ór t~áblé~t fré~ézé, c~rásh~, ór lá~g. Sóm~é ápp~s cáñ~ évéñ~ áffé~ct cá~mérá~ fúñc~tíóñ~álít~ý, cáú~sé áú~díó í~ssúé~s, áñd~ áffé~ct ñé~twór~k cóñ~ñéct~ívít~ý.]

[Úsíñ~g Sáf~é mód~é dís~áblé~s áll~ dówñ~lóád~éd áp~ps áñ~d lóá~ds óñ~lý th~é órí~gíñá~l sóf~twár~é thá~t cám~é wít~h ýóú~r phó~ñé ór~ tábl~ét, ál~lówí~ñg ýó~ú tó d~étér~míñé~ íf th~é íss~úé ís~ cáús~éd bý~ áñ áp~p ór w~íth t~hé ph~óñé ó~r táb~lét. F~ólló~w thé~sé st~éps t~ó éñá~blé í~t:]

1 [Swíp~é dów~ñ fró~m thé~ tóp ó~f thé~ scré~éñ tó~ ópéñ~ “Qúíc~k Sét~tíñg~s” áñd~ táp t~hé “Pó~wér í~cóñ”.]
2 [Tóúc~h áñd~ hóld~ “Pówé~r óff~” úñtí~l thé~ Sáfé~ módé~ ícóñ~ ís dí~splá~ýéd.]
3 [Táp S~áfé m~ódé á~ñd st~árt ý~óúr d~évíc~é. Íf ý~óú'v~é éñt~éréd~ Sáfé~ módé~ súcc~éssf~úllý~, ýóú'~ll sé~é Sáf~é mód~é dís~pláý~éd át~ thé b~óttó~m óf t~hé sc~rééñ~.]
4 [Chéc~k íf t~hé ph~óñé í~s stí~ll há~víñg~ thé s~ámé p~róbl~ém.]

[Íf th~é íss~úés d~ó ñót~ áppé~ár wh~ílé í~ñ Sáf~é mód~é, thé~ prób~lém í~s cáú~séd b~ý á dó~wñló~ádéd~ ápp, á~ñd th~át áp~p shó~úld b~é úñí~ñstá~lléd~.]

[Pléá~sé ñó~té: Íf~ thé í~ssúé~ ís gó~ñé íñ~ Sáfé~ módé~: Óñé ó~f ýóú~r réc~éñtl~ý dów~ñlóá~déd á~pps w~ás lí~kélý~ thé c~áúsé~ óf th~é pró~blém~. Próc~ééd t~ó úñí~ñstá~ll th~é ápp~ ýóú d~ówñl~óádé~d jús~t béf~óré ý~óúr p~hóñé~ ór tá~blét~ bégá~ñ háv~íñg t~hé ís~súé.]

[Íf th~é íss~úé st~íll é~xíst~s: Dów~ñlóá~déd á~pps m~áý ñó~t bé t~hé cá~úsé ó~f thé~ prób~lém. Ý~óú má~ý ñéé~d tó r~ését~ thé p~hóñé~ tó th~é fác~tórý~ sétt~íñg.]

[Íf ýó~ú áré~ úsíñ~g thé~ Wí-Fí~ cáll~íñg f~úñct~íóñ, í~t wíl~l úsé~ ýóúr~ phóñ~é's ñ~étwó~rk có~ññéc~tíóñ~ tó má~ké á c~áll. P~óór W~í-Fí ñ~étwó~rk cá~ñ áff~éct c~áll q~úálí~tý. Sí~mplý~ túrñ~ thís~ sétt~íñg ó~ff áñ~d trý~ thé c~áll á~gáíñ~.]

1 [Ópéñ~ thé P~hóñé~ ápp.]
2 [Táp M~óré Ó~ptíó~ñs (th~réé v~értí~cál d~óts) á~ñd th~éñ tá~p “Sét~tíñg~s”.]
3 [Táp “W~í-Fí C~állí~ñg”, áñ~d thé~ñ táp~ thé s~wítc~h tó t~úrñ í~t óff~.]

[Pléá~sé Ñó~té: Th~é Wí-F~í Cál~líñg~ féát~úré m~áý ñó~t bé á~váíl~áblé~ óñ ál~l cár~ríér~s ór d~évíc~és.]

[Íf ýó~ú cáñ~’t héá~r áñý~thíñ~g whé~ñ mák~íñg á~ cáll~, “Múté~ áll s~óúñd~s” míg~ht bé~ óñ. Fó~llów~ thés~é sté~ps tó~ dísá~blé t~hé fé~átúr~é:]

1 [Ópéñ~ ýóúr~ “Qúíc~k Sét~tíñg~s” áñd~ táp “S~éttí~ñgs”.]
2 [Táp “Á~ccés~íbíl~ítý”.]
3 [Táp “H~éárí~ñg éñ~háñc~éméñ~ts”.]
4 [Tágg~lé óñ~ thé s~wítc~h ñéx~t tó “M~úté á~ll só~úñds~” tó tú~rñ ít~ óff.]

[Dóés~ ýóúr~ phóñ~é kéé~p dró~ppíñ~g cál~ls¿ G~éttí~ñg á ñ~ó SÍM~ álér~t áft~ér á c~áll¿~ Táké~ á míñ~úté ñ~ów tó~ chéc~k ýóú~r SÍM~ cárd~.] 

[Stép~ 1. Pówé~r óff~ ýóúr~ déví~cé.] [Stép~ 1. Pówé~r óff~ ýóúr~ déví~cé.]

[Stép~ 1. Pówé~r óff~ ýóúr~ déví~cé.]

[Stép~ 2. Rémó~vé th~é SÍM~ cárd~ fróm~ thé t~ráý t~ó íñs~péct~ ít fó~r dám~ágé.] [Stép~ 2. Rémó~vé th~é SÍM~ cárd~ fróm~ thé t~ráý t~ó íñs~péct~ ít fó~r dám~ágé.]

[Stép~ 2. Rémó~vé th~é SÍM~ cárd~ fróm~ thé t~ráý t~ó íñs~péct~ ít fó~r dám~ágé ó~r cór~rósí~óñ.]

[Stép~ 3. Íf ít~ ís dé~féct~ívé ó~r fáú~ltý, g~ét á r~éplá~cémé~ñt SÍ~M cár~d fró~m ýóú~r cár~ríér~.] [Stép~ 3. Íf ít~ ís dé~féct~ívé ó~r fáú~ltý, g~ét á r~éplá~cémé~ñt SÍ~M cár~d fró~m ýóú~r cár~ríér~.]

[Stép~ 3. Íf ít~ ís dé~féct~ívé ó~r fáú~ltý, g~ét á r~éplá~cémé~ñt SÍ~M cár~d fró~m ýóú~r cár~ríér~.]

[Stép~ 4. Máké~ súré~ ýóúr~ SÍM c~árd í~s líñ~éd úp~ wíth~ thé s~máll~ér cú~tóút~ óñ th~é trá~ý.] [Stép~ 4. Máké~ súré~ ýóúr~ SÍM c~árd í~s líñ~éd úp~ wíth~ thé s~máll~ér cú~tóút~ óñ th~é trá~ý.]

[Stép~ 4. Máké~ súré~ ýóúr~ SÍM c~árd í~s líñ~éd úp~ wíth~ thé s~máll~ér cú~tóút~ óñ th~é trá~ý.]

[Stép~ 5. Rést~árt t~hé dé~vícé~ áñd t~ést á~gáíñ~.] [Stép~ 5. Rést~árt t~hé dé~vícé~ áñd t~ést á~gáíñ~.]

[Stép~ 5. Áfté~r íñs~értí~ñg ít~ cáré~fúll~ý, rés~tárt~ thé d~évíc~é áñd~ tést~ ágáí~ñ.]

[Íf thé ábóvé méthóds dó ñót wórk, ýóú máý bríñg ýóúr dévícé báck tó fáctórý défáúlt séttíñgs júst líké whéñ ýóú pówéréd óñ ýóúr dévícé fór thé fírst tímé. Pléásé ñóté thát fáctórý réséttíñg á móbílé dévícé ís ñót révérsíblé. Pléásé máké súré áll ýóúr íñfórmátíóñ ís sávéd tó á báckúp sóméwhéré élsé béfóré áttémptíñg tó rését ýóúr phóñé.]

1 [Gó tó~ “Sétt~íñgs~”, théñ~ táp “G~éñér~ál má~ñágé~méñt~”.]
2 [Táp ó~ñ “Rés~ét”.]
3 [Táp ó~ñ “Fác~tórý~ dátá~ résé~t”.]
4 [Scró~ll dó~wñ th~é pág~é áñd~ sélé~ct Ré~sét.]
5 [Sélé~ct “Dé~lété~ áll”.]

Tenga en cuenta: [Íf ýó~ú áré~ stíl~l háv~íñg m~ícró~phóñ~é ór s~péák~ér ís~súés~ áfté~r trý~íñg t~hís, c~óñtá~ct] [Sáms~úñg s~úppó~rt ás~ ýóúr~ déví~cé má~ý háv~é áñ í~ñtér~ñál é~rrór~.]

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

[Óñlí~ñé Sú~ppór~t]

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Téxt~, Émáí~l áñd~ móré~.

Chát~ Súpp~órt: 24/7

P~léás~é ñót~é: Íf ý~óú ár~é úñá~blé t~ó ácc~éss c~hát, p~léás~é Clí~ck Hé~ré]
Aprende más Chatea con nosotros

[Cáll~ Súpp~órt]

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s.
Móñ~-Súñ: 9 Á~M – 9 PM (É~ST)
]
[Cáll~ ñów]

[Fácé~ tó Fá~cé Sú~ppór~t]

[Sérv~ícé C~éñtr~é Lóc~átór~
tó hé~lp ýó~ú fíñ~d ñéá~rést~ sérv~ícé c~éñtr~é]
haga clic aquí

Compatibilidad con lenguaje de señas

[ÁSL & L~SQ Sí~gñ Lá~ñgúá~gé Íñ~térp~rétá~tíóñ~ Sérv~ícé F~ór Sá~msúñ~g Téc~hñíc~ál Sú~ppór~t*]
Aprende más

[Príñ~térs~ Súpp~órt]

[Fór t~échñ~ícál~ súpp~órt f~ór pr~íñté~rs]
haga clic aquí
VER MÁS

[Thé c~ódíñ~g fór~ Cóñt~áct Ú~S > Cál~l > Víé~w mór~é fúñ~ctíó~ñ. Áñd~ thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé, pl~éásé~ dó ñó~t dél~ét th~ís có~mpóñ~éñt f~róm S~úppó~rt Hó~mé. Th~áñk ý~óú]