[Hów t~ó séc~úré ý~óúr S~ámsú~ñg Gá~láxý~ áfté~r á sé~cúrí~tý br~éách~]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : Dé~c 23. 2024]
[Pérs~óñ íñ~ á hóó~déd s~wéát~shír~t úsí~ñg á p~hóñé~, sýmb~ólíz~íñg p~ótéñ~tíál~ Sáms~úñg G~áláx~ý séc~úrít~ý thr~éáts~.]

[Íf ýóú súspéct thát ýóúr Sámsúñg Gáláxý máý hávé bééñ cómprómíséd, ór íf ýóú wáñt tó sáfégúárd ágáíñst pótéñtíál sécúrítý thréáts, théré áré crúcíál stéps ýóú cáñ táké tó prótéct ýóúr dévícé. Álwáýs dówñlóád ápps éxclúsívélý fróm thé Gáláxý Stóré ór Góóglé Pláý Stóré, áñd ávóíd clíckíñg óñ súspícíóús líñks íñ ápps, téxts, ór émáíls.]

[Ñóté~: Thé í~ñfór~mátí~óñ pr~óvíd~éd áp~plíé~s tó d~évíc~és só~ld íñ~ Cáñá~dá. Sc~rééñ~s áñd~ sétt~íñgs~ máý v~árý d~épéñ~díñg~ óñ th~é wír~élés~s sér~vícé~ próv~ídér~ áñd s~óftw~áré v~érsí~óñ.]

  • [Póp-ú~p ádv~értí~sémé~ñts: Á~vóíd~ clíc~kíñg~ óñ pó~p-úp á~ds wh~ílé ú~síñg~ ápps~ ór br~ówsí~ñg th~é íñt~érñé~t. Ýóú~ cáñ b~lóck~ thés~é áds~ úsíñ~g ád b~lóck~érs í~ñ thé~ Sáms~úñg Í~ñtér~ñét á~pp ór~ bý úñ~íñst~állí~ñg íñ~trús~ívé t~hírd~-párt~ý ápp~s.]
  • [Úñús~úál m~éssá~gés á~ñd cá~lls: C~héck~ fór t~éxts~ ýóú d~ídñ'~t séñ~d ór c~álls~ ýóú d~ídñ'~t mák~é bý r~évíé~wíñg~ ýóúr~ récé~ñt ác~tíví~tý íñ~ thé P~hóñé~ ór Mé~sság~és áp~ps.]
  • [Úñré~cógñ~ízéd~ ápps~: Rémó~vé áñ~ý sús~pící~óús á~pps t~hát ý~óú dó~ñ’t ré~mémb~ér dó~wñló~ádíñ~g. Sím~plý t~óúch~ áñd h~óld t~hé áp~p’s íc~óñ, th~éñ tá~p Úñí~ñstá~ll.]
  • [Hígh~ dátá~ úság~é: Móñ~ítór~ ýóúr~ dátá~ cóñs~úmpt~íóñ b~ý ñáv~ígát~íñg t~ó Sét~tíñg~s, thé~ñ táp~píñg~ Cóññ~éctí~óñs. T~áp Dá~tá ús~ágé, á~ñd th~éñ ré~víéw~ ýóúr~ cúrr~éñt á~móúñ~t óf á~váíl~áblé~ dátá~.]
  • [Bátt~érý d~ráíñ~ágé: Ñ~óté á~ñý rá~píd b~átté~rý dé~plét~íóñ ó~r fré~qúéñ~t ñéé~d fór~ réch~árgí~ñg, wh~ích c~óúld~ íñdí~cáté~ málí~cíóú~s áct~ívít~ý.]
  • [Dévícé scáñ: Úsé Ápp Prótéctíóñ tó scáñ ýóúr dévícé fór thréáts. Gó tó Séttíñgs > Sécúrítý áñd prívácý > Ápp sécúrítý > Ápp prótéctíóñ áñd séléct Scáñ phóñé. Pléásé ñóté thát Ápp prótéctíóñ máý ñót bé áváíláblé óñ sómé módéls áñd cárríérs. Sómé cárríérs máý álsó próvídé áltérñáté sólútíóñs.]

[Íf ýóú súspéct thát cértáíñ ápps óñ ýóúr móbílé dévícé áré cáúsíñg íssúés, ýóú cáñ ídéñtífý whích óñés tó rémóvé bý rébóótíñg íñtó Sáfé Módé. Íñ Sáfé Módé, ýóúr Sámsúñg Gáláxý dísáblés áll thírd-pártý ápps, állówíñg ýóú tó sáfélý úñíñstáll áñý súspícíóús ápplícátíóñs wíthóút íñtérféréñcé.]

1 [Fírs~t, bóó~t ýóú~r dév~ícé í~ñtó S~áfé M~ódé. B~égíñ~ bý óp~éñíñ~g thé~ Qúíc~k Sét~tíñg~s páñ~él: pl~ácé t~wó fí~ñgér~s slí~ghtl~ý ápá~rt át~ thé t~óp óf~ thé s~créé~ñ áñd~ swíp~é dów~ñ. Thé~ñ, táp~ thé P~ówér~ ícóñ~ lócá~téd í~ñ thé~ tóp r~íght~ córñ~ér.]
[Sáms~úñg p~hóñé~ Qúíc~k Sét~tíñg~s páñ~él dí~splá~ýíñg~ várí~óús í~cóñs~ íñcl~údíñ~g WíF~í, Blú~étóó~th áñ~d thé~ Pówé~r ícó~ñ.]
2 [Tóúc~h áñd~ hóld~ thé P~ówér~ óff í~cóñ f~ór á f~éw sé~cóñd~s.]
[Pówé~r ópt~íóñs~ óñ á S~ámsú~ñg ph~óñé, í~ñclú~díñg~ Pówé~r óff~, Rést~árt, É~mérg~éñcý~ cáll~ áñd M~édíc~ál íñ~fó íc~óñs.]
3 [Táp t~hé Sá~fé mó~dé íc~óñ. Ýó~úr dé~vícé~ wíll~ rést~árt á~ñd bó~ót íñ~tó Sá~fé Mó~dé.]
[Próm~pt fó~r áct~ívát~íñg S~áfé M~ódé ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é, wít~h á gr~ééñ S~áfé M~ódé í~cóñ á~ñd íñ~strú~ctíó~ñs tó~ táp á~gáíñ~ fór r~éstá~rt wí~th th~írd-p~ártý~ ápps~ dísá~bléd~.]
4 [Óñcé~ íñ Sá~fé Mó~dé, óp~éñ th~é Sét~tíñg~s méñ~ú. Thé~ñ, ñáv~ígát~é tó á~ñd tá~p Ápp~s.]
[Sétt~íñgs~ méñú~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé, dí~splá~ýíñg~ óptí~óñs l~íké D~évíc~é Cár~é, Ápp~s, Géñ~érál~ Máñá~gémé~ñt áñ~d Ácc~éssí~bílí~tý.]
5 [Réví~éw th~é lís~t fór~ áñý á~pps w~íth b~láñk~ ñámé~s, ráñ~dóm l~étté~rs, ór~ ápps~ thát~ ýóú d~óñ’t r~écóg~ñízé~ ór há~vé pr~évíó~úslý~ ídéñ~tífí~éd ás~ prób~lémá~tíc.]
6 [Íf ýó~ú ídé~ñtíf~ý á sú~spíc~íóús~ ápp, t~áp ít~s ñám~é, thé~ñ táp~ Úñíñ~stál~l lóc~átéd~ át th~é bót~tóm l~éft c~órñé~r tó r~émóv~é thé~ ápp f~róm ý~óúr d~évíc~é.]
[Ápp í~ñfór~mátí~óñ óñ~ á Gál~áxý p~hóñé~, wíth~ óptí~óñs f~ór Úñ~íñst~áll á~ñd Fó~rcé s~tóp á~t thé~ bótt~óm, ál~óñg w~íth ú~ságé~ détá~íls f~ór mó~bílé~ dátá~, bátt~érý á~ñd st~órág~é.]
7 [Tó éxít Sáfé Módé, símplý réstárt ýóúr phóñé ór táblét, áñd ít wíll rébóót ñórmállý. Áltérñátívélý, ýóú cáñ dísáblé Sáfé Módé díréctlý fróm thé ñótífícátíóñ: swípé dówñ fróm thé tóp óf thé scrééñ tó áccéss ñótífícátíóñs, táp thé Sáfé módé ís óñ ñótífícátíóñ, áñd théñ táp Túrñ óff.]

[Whílé brówsíñg thé wéb, ýóú máý éñcóúñtér póp-úp áds fálsélý cláímíñg thát ýóúr móbílé dévícé hás bééñ háckéd. Ñévér trúst thém¡ Tó éñháñcé ýóúr sécúrítý áñd brówsíñg éxpéríéñcé, ýóú cáñ úsé ád blóckérs wíthíñ thé Sámsúñg Íñtérñét brówsér tó éfféctívélý prévéñt thésé póp-úps.]

1 [Ópéñ~ thé S~ámsú~ñg Íñ~térñ~ét áp~p, thé~ñ táp~ thé M~éñú í~cóñ (r~épré~séñt~éd bý~ thré~é hór~ízóñ~tál l~íñés~).]
2 [Táp Á~d bló~ckér~s fró~m thé~ méñú~, áñd t~héñ s~éléc~t thé~ ád-bl~óckí~ñg sé~rvíc~és ýó~ú wóú~ld lí~ké tó~ áctí~váté~.]
[Ád bl~ócké~rs hí~ghlí~ghté~d (bý á~ círc~lé ár~óúñd~ thé í~cóñ) í~ñ thé~ méñú~ óf th~é Sám~súñg~ Íñté~rñét~ ápp.]
3 [Íf ñé~céss~árý, t~áp th~é Dów~ñlóá~d ícó~ñ ñéx~t tó á~ñ ád-b~lóck~ér tó~ stár~t dów~ñlóá~díñg~ áñd í~ñstá~llíñ~g á ñé~w sér~vícé~.]

[Thé Áútó Blóckér féátúré óñ ýóúr dévícé ís désígñéd tó blóck thréáts áñd móñítór súspícíóús áctívítý, éñháñcíñg ýóúr sécúrítý. Éñáblíñg máxímúm réstríctíóñs ór útílízíñg áddítíóñál óptíóñs wíthíñ Áútó Blóckér cáñ próvídé évéñ gréátér prótéctíóñ.]

[Ñóté~: Thé á~váíl~ábíl~ítý ó~f thé~ Áútó~ Blóc~kér f~éátú~ré áñ~d íts~ áddí~tíóñ~ál óp~tíóñ~s máý~ várý~ básé~d óñ ý~óúr d~évíc~é mód~él áñ~d sóf~twár~é vér~síóñ~. Fór t~échñ~ícál~ réás~óñs, t~hís f~éátú~ré há~s lím~ítéd~ róll~óút ó~ñ óld~ér dé~vícé~s.]

1 [Ópéñ~ thé S~éttí~ñgs m~éñú. T~héñ, ñ~ávíg~áté t~ó áñd~ táp S~écúr~ítý á~ñd pr~ívác~ý.]
2 [Sélé~ct Áú~tó Bl~ócké~r, thé~ñ táp~ thé s~wítc~h át t~hé tó~p óf t~hé sc~rééñ~ tó éñ~áblé~ thé f~éátú~ré.]
[Áútó~ Blóc~kér s~éttí~ñgs p~ágé ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é wít~h thé~ féát~úré t~óggl~é swí~tché~d tó '~Óñ'.]
3 [Chéc~k thé~ bótt~óm óf~ thé s~créé~ñ fór~ áddí~tíóñ~ál óp~tíóñ~s thá~t óff~ér éx~trá p~róté~ctíó~ñ:]
  • [Íf Má~xímú~m rés~tríc~tíóñ~s ís á~váíl~áblé~, táp í~t tó ó~péñ á~ sécó~ñdár~ý scr~ééñ. Á~ctív~áté í~t bý t~áppí~ñg th~é swí~tch á~t thé~ tóp ó~f thé~ scré~éñ. Ñó~té th~át éñ~áblí~ñg th~ís óp~tíóñ~ máý r~éstr~íct s~ómé d~évíc~é féá~túré~s.]
  • [Íf Má~xímú~m rés~tríc~tíóñ~s ís ñ~ót áv~áílá~blé, ó~thér~ prót~éctí~vé óp~tíóñ~s míg~ht bé~ áváí~lábl~é. Éñá~blé t~hésé~ bý tá~ppíñ~g thé~ swít~ch ñé~xt tó~ éách~ óptí~óñ ýó~ú wís~h tó á~ctív~áté.]

[Íf ýóúr móbílé dévícé stíll éxhíbíts íssúés áftér trýíñg prévíóús stéps, cóñsídér pérfórmíñg á Fáctórý dátá rését ás á lást résórt. Thís prócédúré wíll cómplétélý érásé áll dátá fróm ýóúr dévícé, íñclúdíñg ápps, séttíñgs, áñd pérsóñál fílés—ábsólútélý évérýthíñg.]

[Ñóté~: Álwá~ýs bá~ckúp~ ýóúr~ pérs~óñál~ dátá~ tó áv~óíd l~ósíñ~g ít d~úríñ~g thé~ résé~t pró~céss~.]

1 [Ópéñ~ thé S~éttí~ñgs m~éñú. T~héñ, ñ~ávíg~áté t~ó áñd~ táp G~éñér~ál má~ñágé~méñt~.]
[Sétt~íñgs~ méñú~ óptí~óñs ó~ñ á Gá~láxý~ phóñ~é íñc~lúdí~ñg Áp~ps, Gé~ñérá~l máñ~ágém~éñt, Á~ccés~síbí~lítý~, áñd S~óftw~áré ú~pdát~é.]
2 [Swíp~é tó á~ñd tá~p Rés~ét, th~éñ sé~léct~ Fáct~órý d~átá r~ését~.]
[Résé~t ópt~íóñs~ méñú~ óñ á G~áláx~ý phó~ñé, wí~th Fá~ctór~ý dát~á rés~ét áv~áílá~blé f~ór ré~sétt~íñg t~hé ph~óñé t~ó fác~tórý~ sétt~íñgs~ áñd é~rásí~ñg ál~l dát~á.]
3 [Réví~éw th~é íñf~órmá~tíóñ~ dísp~láýé~d. Óñc~é ýóú~ áré r~éádý~ tó pr~ócéé~d, swí~pé tó~ thé R~ését~.]
[Résé~t bút~tóñ w~íth á~ típ s~úggé~stíñ~g thé~ úsé ó~f Smá~rt Sw~ítch~ tó bá~ck úp~ dátá~ tó á Ú~SB st~órág~é dév~ícé b~éfór~é rés~éttí~ñg th~é Gál~áxý p~hóñé~.]
4 [Íf ýó~úr dé~vícé~ hás á~ sécú~rítý~ lóck~ (súch~ ás á P~ÍÑ, pá~sswó~rd, ór~ pátt~érñ), ý~óú wí~ll bé~ próm~ptéd~ tó éñ~tér ý~óúr c~rédé~ñtíá~ls.]
5 [Tó có~ñtíñ~úé wí~th th~é rés~ét áñ~d dél~été á~ll íñ~fórm~átíó~ñ stó~réd ó~ñ ýóú~r phó~ñé ór~ tábl~ét, tá~p Dél~été á~ll.]
[Fáct~órý d~átá r~ését~ scré~éñ wí~th á D~élét~é áll~ bútt~óñ, st~átíñ~g áll~ pérs~óñál~ íñfó~rmát~íóñ á~ñd dó~wñló~ádéd~ ápps~ wíll~ bé ér~áséd~ áñd c~áññó~t bé r~écóv~éréd~.]
6 [Íf ýó~ú háv~é líñ~kéd á~ Sáms~úñg á~ccóú~ñt tó~ ýóúr~ déví~cé, ýó~ú wíl~l bé r~éqúí~réd t~ó éñt~ér ýó~úr Sá~msúñ~g ácc~óúñt~ páss~wórd~ át th~ís st~ágé.]
7 [Óñcé~ cóñf~írmé~d, ýóú~r dév~ícé w~íll r~ését~. Úpóñ~ rébó~ótíñ~g, ít w~íll d~íspl~áý th~é íñí~tíál~ sétú~p scr~ééñ, á~llów~íñg ý~óú tó~ stár~t fré~sh ás~ íf th~é dév~ícé w~éré ñ~éw.]

[Íf ýó~úr dé~vícé~ cóñt~íñúé~s tó é~xpér~íéñc~é íss~úés á~ftér~ á fác~tórý~ résé~t, pró~féss~íóñá~l áss~ístá~ñcé m~áý bé~ ñécé~ssár~ý. Sév~érál~ súpp~órt ó~ptíó~ñs ár~é ává~íláb~lé tó~ ýóú:]

  • [Cóñt~áct s~úppó~rt: Éñ~gágé~ wíth~ óúr s~úppó~rt ág~éñts~ víá c~áll ó~r chá~t.]

[Cáll~ ús¡]

[Cáll~ ús¡]

[Wé wó~úld l~óvé t~ó hél~p ýóú~ óút]

[Cóñt~áct S~ámsú~ñg Ás~síst~áñcé~ át 1-800-SÁ~MSÚÑ~G (726-7864)]

[Óthé~r wáý~s tó c~óñtá~ct ús~]

preguntas relacionadas

¡Gracias por tus comentarios!

Información de contacto

[Óñlí~ñé Sú~ppór~t]

[Thér~é áré~ á ñúm~bér ó~f á dí~ffér~éñt w~áýs ó~f cóñ~táct~íñg ú~s víá~ Lívé~ Chát~, Téxt~, Émáí~l áñd~ móré~.

Chát~ Súpp~órt: 24/7

P~léás~é ñót~é: Íf ý~óú ár~é úñá~blé t~ó ácc~éss c~hát, p~léás~é Clí~ck Hé~ré]
Aprende más Chatea con nosotros

[Cáll~ Súpp~órt]

[Spéá~k tó ó~ñé óf~ óúr d~édíc~átéd~ téám~ óf éx~pért~s.
Móñ~-Súñ: 9 Á~M – 9 PM (É~ST)
]
[Cáll~ ñów]

[Fácé~ tó Fá~cé Sú~ppór~t]

[Sérv~ícé C~éñtr~é Lóc~átór~
tó hé~lp ýó~ú fíñ~d ñéá~rést~ sérv~ícé c~éñtr~é]
haga clic aquí

Compatibilidad con lenguaje de señas

[ÁSL & L~SQ Sí~gñ Lá~ñgúá~gé Íñ~térp~rétá~tíóñ~ Sérv~ícé F~ór Sá~msúñ~g Téc~hñíc~ál Sú~ppór~t*]
Aprende más

[Príñ~térs~ Súpp~órt]

[Fór t~échñ~ícál~ súpp~órt f~ór pr~íñté~rs]
haga clic aquí
VER MÁS

[Thé c~ódíñ~g fór~ Cóñt~áct Ú~S > Cál~l > Víé~w mór~é fúñ~ctíó~ñ. Áñd~ thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé, pl~éásé~ dó ñó~t dél~ét th~ís có~mpóñ~éñt f~róm S~úppó~rt Hó~mé. Th~áñk ý~óú]