[Écháñ~géz v~ótré~ áñcí~éñ áp~páré~íl mó~bílé~ cóñt~ré úñ~ ñóúv~éáú G~áláx~ý

[ÉCHÁÑ~GÉ SÁ~MSÚÑ~G]

[Décóú~vréz~ cómb~íéñ v~óús p~óúvé~z écóñ~ómís~ér áv~éc l'~écháñ~gé]

[1. Qúél~ týpé~ d'áp~páré~íl pó~ssédé~z-vóú~s ¿]

[Póúr~qúóí~ écháñ~gér S~ámsú~ñg ¿]

[Gráñ~dé vá~léúr~ d'éch~áñgé~]

[Gráñ~dé vá~léúr~ d'éch~áñgé~, gárá~ñtíé~.]

[Sáms~úñg ó~ffré~ úñé é~xcél~léñt~é vál~éúr d~é rép~rísé~ póúr~ vótr~é ápp~áréí~l áct~úél. C~'ést~ úñé ó~ffré~ qúé v~óús ñ~é vóú~dréz~ pás l~áíss~ér pá~ssér~. Dé pl~ús, c'~ést v~ótré~ cháñ~cé d'~écóñó~mísé~r gró~s súr~ vótr~é pró~cháí~ñ ápp~áréí~l Gál~áxý.]

[Écóñó~mísé~z d'á~váñc~é]

[Écóñó~mísé~z ímm~édíát~éméñ~t súr~ vótr~é pró~cháí~ñ Gál~áxý.]

[Áché~téz l~é dér~ñíér~ áppá~réíl~ Gálá~xý à úñ~ príx~ áváñ~tágé~úx áv~éc úñ~é rém~ísé l~órsq~úé vó~ús éch~áñgé~z vót~ré áñ~cíéñ~ téléph~óñé. P~óúrq~úóí á~ttéñ~dré¿~]

[Ñóús~ áccé~ptóñ~s lá p~lúpá~rt dé~s ápp~áréí~ls]

[Plús~ qúé d~é sím~plés~ téléph~óñés~ íñté~llíg~éñts~.]

[Écháñ~géz p~lúsí~éúrs~ áppá~réíl~s póú~r écóñ~ómís~ér. Ñó~ús ác~cépt~óñs l~és tá~blét~tés G~áláx~ý, lés~ móñt~rés G~áláx~ý Wát~ch, lé~s óré~íllé~ttés~ Gálá~xý Bú~ds ét~ mêmé c~értá~íñs á~ppár~éíls~ áútr~és qú~é Sám~súñg~.]

[Cómm~éñt çá~ fóñc~tíóñ~ñé]

[Étápé~ 1]

[Chóí~sír ú~ñ ápp~áréí~l]

[Séléc~tíóñ~ñéz v~ótré~ ñóúv~él áp~páré~íl Sá~msúñ~g Gál~áxý é~t l'á~ppár~éíl él~ígíb~lé qú~é vóú~s sóú~háít~éz éch~áñgé~r.]

[Étápé~ 2]

[Détér~míñé~r lá v~áléú~r]

[Répóñ~déz à q~úélq~úés q~úést~íóñs~ símp~lés p~óúr d~étérm~íñér~ lá vá~léúr~ dé ré~prís~é ést~íméé d~é vót~ré áp~páré~íl élí~gíbl~é. Lá v~áléú~r dé r~éprí~sé és~tíméé~ sérá~ áppl~íqúéé~ áú pr~íx d'~áchá~t dé v~ótré~ ñóúv~él áp~páré~íl Sá~msúñ~g Gál~áxý á~ú móm~éñt d~ú páí~éméñ~t.]

[Étápé~ 3]

[Éxpéd~íéz v~ótré~ áppá~réíl~ d'éch~áñgé~ élígí~blé]

[Úñé fóís vótré ñóúvél áppáréíl Sámsúñg Gáláxý éxpédíé, vóús récévréz úñ é-máíl cóñtéñáñt lés íñstrúctíóñs d'éxpédítíóñ ét úñé étíqúétté d'éxpédítíóñ prépáýéé póúr vótré áppáréíl d'écháñgé. Súívéz áttéñtívéméñt lés íñstrúctíóñs ét útílíséz l'étíqúétté d'éxpédítíóñ prépáýéé póúr éxpédíér vótré áppáréíl d'écháñgé. Úñé fóís qúé ñóús áúróñs réçú vótré áppáréíl d'écháñgé ét qúé l'étát áúrá été vérífíé, lá váléúr d'écháñgé fíñálé sérá détérmíñéé. Sí lá váléúr dé réprísé fíñálé díffèré dé lá váléúr dé réprísé éstíméé, à ñótré séúlé díscrétíóñ, úñé váléúr dé réprísé ájústéé péút vóús êtré própóséé pár é-máíl qúí décrírá égáléméñt lés prócháíñés étápés dú prócéssús.]

[Qúés~tíóñ~s fréq~úémm~éñt p~óséés~]

[Éñ qú~óí có~ñsís~té lé~ próg~rámm~é d’éch~áñgé~ dé Sá~msúñ~g¿]

[Cé prógrámmé pérmét áúx clíéñts dé Sámsúñg qúí áchètéñt úñ ñóúvéáú téléphóñé íñtéllígéñt Gáláxý, úñé ñóúvéllé táblétté, úñ ñóúvél órdíñátéúr pórtáblé óú úñ ñóúvél áppáréíl véstíméñtáíré (úñ « áppáréíl Gáláxý ») éñ lígñé súr https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cá d’écháñgér léúr áppáréíl cóñtré úñ crédít dé rémbóúrséméñt éqúíváláñt à lá váléúr dé réprísé dé l’áppáréíl (« Váléúr dé réprísé »). Cóñsúltéz lés Cóñdítíóñs géñérálés d’útílísátíóñ dú prógrámmé dé réprísé Sámsúñg (« Cóñdítíóñs géñérálés d’útílísátíóñ ») póúr óbtéñír dé plús ámplés réñséígñéméñts.]
[Cómm~éñt f~óñct~íóññ~é lé p~rógr~ámmé~ dé ré~prís~é¿]

[Lórsqúé vóús áchétéz úñ ñóúvél áppáréíl Gáláxý súr https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cá ét décídéz d’écháñgér vótré áppáréíl úságé ádmíssíblé (l’« áppáréíl dé réprísé »), ñóús détérmíñéróñs úñé váléúr dé réprísé éstíméé, éñ fóñctíóñ dú fábrícáñt, dú módèlé ét dé l’étát dé l’áppáréíl, cómmé vóús l’ávéz íñdíqúé. Úñé fóís qúé vóús áúréz séléctíóññé l’óptíóñ dé réprísé, ídéñtífíé ávéc précísíóñ vótré áppáréíl dé réprísé ét sóñ étát, lá váléúr dé réprísé éstíméé sérá ápplíqúéé áú príx d’áchát dé vótré ñóúvél áppáréíl Sámsúñg Gáláxý áú móméñt dé pássér à lá cáíssé. Lórsqúé vótré ñóúvél áppáréíl Gáláxý sérá éxpédíé, ñóús vóús éñvérróñs úñ cóúrríél ávéc úñé étíqúétté d’éxpédítíóñ prépáýéé ét dés íñstrúctíóñs súr lá fáçóñ dé prépárér vótré áppáréíl dé réprísé à ñóús éxpédíér. Úñé fóís qúé ñóús áúróñs réçú vótré áppáréíl dé réprísé ét qúé sóñ étát áúrá été vérífíé, lá váléúr dé réprísé défíñítívé sérá détérmíñéé. Sí lá váléúr dé réprísé fíñálé díffèré dé lá váléúr dé réprísé éstíméé ápplíqúéé áú móméñt dé l’áchát dé vótré ñóúvél áppáréíl Gáláxý, ñóús póúrróñs, à ñótré séúlé díscrétíóñ, vóús própósér úñé váléúr dé réprísé ájústéé dáñs úñ cóúrríél qúí décrírá égáléméñt lés prócháíñés étápés dú prócéssús.]
[J’áí d~éjà ách~été mó~ñ ñóú~vél á~ppár~éíl G~áláx~ý ché~z úñ d~étáíl~láñt~ óú úñ~ ópérá~téúr~ dé tél~écómm~úñíc~átíó~ñs cá~ñádí~éñ. Pú~ís-jé~ écháñ~gér m~óñ áp~páré~íl ús~ágé¿]

[Óúí, sí vóús ávéz déjà áchété vótré ñóúvél áppáréíl Gáláxý chéz úñ détáílláñt óú úñ ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs pártícípáñt, vóús póúvéz écháñgér vótré áppáréíl dé réprísé cóñtré úñ crédít dé réprísé éñ cóñsúltáñt lé síté https://gáláxýúpgrádé.cá/.]
[Jé pr~évóís~ d’ách~étér~ móñ ñ~óúvé~l ápp~áréí~l Gál~áxý d~áñs ú~ñé bó~útíq~úé éx~péríé~ñcé S~ámsú~ñg. Pú~ís-jé~ écháñ~gér m~óñ áp~páré~íl ús~ágé¿]

[L’áchát dé vótré ñóúvél áppáréíl Gáláxý ét lá vérífícátíóñ dé l’áppáréíl dé réprísé sé féróñt símúltáñéméñt áú póíñt d’áchát dáñs úñé Bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg áú Cáñádá. Lé prócéssús ést lé súíváñt :

1. Réñcóñtréz úñ répréséñtáñt dé lá bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg póúr fáíré phýsíqúéméñt éválúér vótré áppáréíl dé réprísé.

2. Lá váléúr dé réprísé dé l’áppáréíl dé réprísé sérá ápplíqúéé áú príx d’áchát (áváñt táxés) dé vótré ñóúvél áppáréíl Gáláxý. Tóút crédít dé réprísé prómótíóññél (lé cás échéáñt) sérá égáléméñt ápplíqúé áú móméñt dé l’áchát.]
[Qúél~lés s~óñt l~és éx~ígéñ~cés á~úxqú~éllé~s móñ~ áppá~réíl~ dóít~ répóñ~dré á~fíñ q~úé jé~ púís~sé ré~cévó~ír lá~ tótá~líté d~é lá v~áléú~r dé r~éprí~sé és~tíméé~ póúr~ l’ách~át dé~ móñ ñ~óúvé~l ápp~áréí~l Gál~áxý¿~]

[Póúr récévóír lá váléúr dé réprísé éstíméé dé l’áppáréíl qúé vóús sóúháítéz écháñgér, vóús dévéz ávóír séléctíóññé l’óptíóñ dé réprísé dáñs l’óútíl dú mêmé ñóm ét ídéñtífíé ávéc précísíóñ vótré áppáréíl dé réprísé ét íñdíqúé sóñ étát. À lá récéptíóñ dé vótré áppáréíl dé réprísé, úñé íñspéctíóñ sérá éfféctúéé pár lá tíércé pártíé dé Sámsúñg, Ássúráñt. Tóús lés cómptés dóívéñt êtré súpprímés óú désáctívés, cé qúí íñclút, éñtré áútrés, Tróúvér móñ íPhóñé póúr lés áppáréíls íÓS, Tráçágé dú móbílé ét Réáctíóñ Lóck póúr lés áppáréíls Sámsúñg Gáláxý, Sámsúñg Kñóx, lé cómpté Sámsúñg, lé cómpté Góóglé ét lá Prótéctíóñ áñtívól dé BláckBérrý.

Rémárqúé : Cóñfórméméñt áúx cóñdítíóñs d’útílísátíóñ, sí l’étát dé vótré áppáréíl díffèré séñsíbléméñt dé célúí qúé vóús ávéz décrít (ý cómprís, máís sáñs s’ý límítér, sí l’áppáréíl útílísé ñé s’állúmé pás, ñ’ést pás éñtíèréméñt fóñctíóññél óú préséñté dés dómmágés à l’écráñ óú dés dómmágés mécáñíqúés), óú sí vótré áppáréíl ést éxpédíé áprès 21 jóúrs súíváñt lá récéptíóñ dú cóúrríél dé cóñfírmátíóñ, lá váléúr dé réprísé péút êtré ájústéé ét Sámsúñg péút vóús fáctúrér lá dífféréñcé éñtré lé móñtáñt éstímé ét lé móñtáñt réél (plús lés táxés ápplícáblés). Sí vóús ñ’éxpédíéz pás vótré áppáréíl, Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé lá váléúr dé réprísé, ét tóút crédít prómótíóññél dé réprísé ápplícáblé, qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés.]
[Qúé s~é pás~sé-t-í~l sí m~á vál~éúr d~é rép~rísé~ ést á~júst~éé¿]

[óús díspóséréz dé 14 jóúrs póúr áccéptér óú réfúsér lá váléúr dé réprísé ájústéé. Cóñfórméméñt áúx cóñdítíóñs d’útílísátíóñ, sí vóús áccéptéz lá váléúr dé réprísé ájústéé óú sí vóús ñé répóñdéz pás dáñs lés 14 jóúrs, Sámsúñg vóús fáctúrérá lá dífféréñcé éñtré lá váléúr dé réprísé ájústéé ét lá váléúr dé réprísé qúí á été ápplíqúéé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Gáláxý, plús lés táxés ápplícáblés (« fráís líés à l’étát dé l’áppáréíl »).

Sí vóús ñ’áccéptéz pás lá váléúr dé réprísé ájústéé, vótré áppáréíl úságé péút vóús êtré réñvóýé ét Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé lá váléúr dé réprísé, ét tóút crédít prómótíóññél dé réprísé ápplícáblé, qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Gáláxý, plús lés táxés ápplícáblés.]
[Qúél~s ápp~áréí~ls pú~ís-jé~ écháñ~gér¿~]

[Lá plúpárt dés módèlés pópúláírés dé téléphóñés íñtéllígéñts, dé tábléttés, d’órdíñátéúrs pórtáblés ét d’áppáréíls véstíméñtáírés áchétés áú Cáñádá ét qúí áppártíéññéñt áú clíéñt sóñt ádmíssíblés à úñé réprísé. Lórsqúé vóús láñcéz lé prócéssús dé réprísé, vóús dévréz fóúrñír l’ÍÍÉM óú lé ñúméró dé séríé dé vótré áppáréíl ét vérífíér lá márqúé ét lé módèlé. Sí lé módèlé dé vótré áppáréíl ñ’áppáráît pás dáñs l’óútíl d’éválúátíóñ dé lá váléúr dé réprísé, célá sígñífíé qú’íl ñ’ést pás ádmíssíblé à l’óffré dé réprísé póúr lé móméñt.]
[L’ápp~áréí~l qúé~ j’échá~ñgé é~st cé~lúí q~úé j’ú~tílí~sé ác~túél~lémé~ñt. Pú~ís-jé~ qúáñ~d mêmé~ l’échá~ñgér~¿]

[Óúí¡ Lórsqúé vóús térmíñéz vótré cómmáñdé, Sámsúñg vóús éxpédíérá vótré ñóúvél áppáréíl Gáláxý áfíñ qúé vóús púíssíéz l’áctívér ét tráñsférér vós phótós, vós cóñtácts ét d’áútrés dóññéés áváñt qúé vóús ñóús rétóúrñíéz vótré áppáréíl dé réprísé. Vóús dévéz sáúvégárdér tóútés vós dóññéés áváñt dé ñóús éxpédíér vótré áppáréíl dé réprísé. Vóús póúvéz tráñsférér vós réñséígñéméñts dé l’áñcíéñ áppáréíl dé réprísé à vótré ñóúvél áppáréíl à l’áídé dé Sámsúñg Smárt Swítch, Sámsúñg Clóúd, úñ câblé dé dóññéés óú tóúté áútré méthódé décríté dáñs lá dócúméñtátíóñ qúí áccómpágñé vótré ñóúvél áppáréíl Gáláxý.

Rémárqúé : Lá váléúr dé réprísé éstíméé ést váláblé júsqú’à 21 jóúrs à cómptér dé lá dáté dé récéptíóñ dú cóúrríél dé cóñfírmátíóñ. Cóñfórméméñt áúx cóñdítíóñs d’útílísátíóñ, sí l’étát dé vótré áppáréíl díffèré séñsíbléméñt dé célúí qúé vóús ávéz décrít óú sí vótré áppáréíl ést éxpédíé áprès 21 jóúrs súíváñt lá récéptíóñ dú cóúrríél dé cóñfírmátíóñ, lá váléúr dé réprísé péút êtré ájústéé ét Sámsúñg péút vóús fáctúrér lá dífféréñcé éñtré lé móñtáñt éstímé ét lé móñtáñt réél (plús lés táxés ápplícáblés). Sí vóús ñ’éxpédíéz pás vótré áppáréíl, Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé lá váléúr dé réprísé, ét tóút crédít prómótíóññél dé réprísé ápplícáblé, qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés.]
[Jé ló~úé mó~ñ ápp~áréí~l. Púí~s-jé l~’écháñ~gér¿~]

[Ñóñ. Lés áppáréíls lóúés ñé sóñt pás ádmíssíblés à l’óffré dé réprísé, à móíñs qúé vóús ñ’áchétíéz l’áppáréíl lóúé áúprès dé vótré ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs áváñt dé l’écháñgér. Vérífíéz lá díspóñíbílíté ét lés détáíls áúprès dé vótré ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs.]

[Dóís~-jé sú~pprí~mér t~óús l~és ré~ñséí~gñém~éñts~ pérs~óññé~ls sú~r móñ~ áppá~réíl~ dé ré~prís~é ává~ñt dé~ l’éñv~óýér~¿]

[Óúí. Áváñt d’éñvóýér vótré áppáréíl dé réprísé, vóús dévéz súpprímér tóútés lés dóññéés ét íñfórmátíóñs (ý cómprís lés réñséígñéméñts pérsóññéls) éñ éfféctúáñt úñé réíñítíálísátíóñ dés párámètrés pár défáút. Ássúréz-vóús dé sáúvégárdér óú d’éñrégístrér tóútés lés dóññéés qúé vóús sóúháítéz cóñsérvér dáñs úñ áútré émplácéméñt dé stóckágé. Lórs dé lá réíñítíálísátíóñ dé vótré áppáréíl dé réprísé, ássúréz-vóús dé súpprímér tóútés lés fóñctíóñs áñtívól téllés qúé Tróúvér móñ íPhóñé, Tráçágé dú móbílé, Prótéctíóñ dé lá réíñítíálísátíóñ d’úsíñé Góóglé ét Vérróúíllágé dé réáctívátíóñ óú tóút áútré lógícíél dé vérróúíllágé áñtívól súr vótré áppáréíl. Dé plús, ássúréz-vóús dé vóús décóññéctér dé vós cómptés dé stóckágé Sámsúñg, Góóglé ét íClóúd. Sí vóús ñé súppríméz pás tóús lés lógícíéls áñtívól ét lés dóññéés dé vótré áppáréíl dé réprísé, ñóús póúrríóñs lé réfúsér ét ñé pás lé vérífíér.]
[Dóís~-jé ré~tíré~r lá c~árté~ SÍM é~t lés~ cárt~és mém~óíré~ dé mó~ñ ápp~áréí~l dé r~éprí~sé áv~áñt d~é l’éñ~vóýé~r¿]

[Óúí, ássúréz-vóús dé rétírér tóútés lés cártés SÍM ét cártés mémóíré áváñt dé ñóús éxpédíér l’áppáréíl dé réprísé. Lés ártíclés qúí sóñt éñvóýés ávéc vótré áppáréíl dé réprísé ñé séróñt pás rétóúrñés. Véúílléz ñótér qúé ñóús ñ’ássúmóñs áúcúñé réspóñsábílíté qúáñt áúx réñséígñéméñts óú dóññéés (ý cómprís lés réñséígñéméñts pérsóññéls) qúé vóús láísséz súr vótré áppáréíl dé réprísé lórsqúé vóús ñóús lés rétóúrñéz dáñs lé cádré d’úñé tráñsáctíóñ dé réprísé. À lá récéptíóñ dé vótré áppáréíl dé réprísé, ñóús lé réíñítíálíséróñs áúx párámètrés d’úsíñé, éffácéróñs tóútés lés dóññéés ét détrúíróñs tóúté cárté SÍM óú cárté mémóíré.]
[Cómm~éñt p~úís-j~é súp~prím~ér tó~ús lé~s réñ~séíg~ñémé~ñts é~t tóú~tés l~és dó~ññéés~ (ý cóm~prís~ lés r~éñsé~ígñé~méñt~s pér~sóññ~éls) s~úr mó~ñ ápp~áréí~l ává~ñt dé~ l’échá~ñgér~¿]

[Vóír cí-déssóús póúr sávóír cómméñt réíñítíálísér lés párámètrés pár défáút dé vótré áppáréíl dé réprísé :
Áppáréíls Áñdróíd :
• Tóút d’ábórd, décóññéctéz-vóús dé vótré cómpté Góóglé.
• Óúvréz l’ápplícátíóñ Párámètrés súr vótré téléphóñé Áñdróíd ét lócálíséz lé méñú Sýstèmé.
• Áppúýéz súr lé bóútóñ Áváñcé ét séléctíóññéz Óptíóñs dé réíñítíálísátíóñ (párfóís, cés óptíóñs péúvéñt êtré díspóñíblés sáñs ávóír à áppúýér súr Óptíóñs áváñcéés).
• Áppúýéz súr Réíñítíálísér lé téléphóñé ét sáísísséz vótré ÑÍP, vótré módèlé dé dévérróúíllágé óú vótré mót dé pássé póúr cóñfírmér qúé vóús vóúléz tóút éffácér súr vótré téléphóñé.
• Áppúýéz súr « Éffácér tóút » ét láísséz lé téléphóñé éfféctúér lá réíñítíálísátíóñ.
• Lórsqúé lé téléphóñé rédémárrérá, íl sérá prêt à êtré éñvóýé áúx fíñs dé réprísé.
Áppáréíls íÓS :
• Tóút d’ábórd, décóññéctéz-vóús dé vótré íClóúd/Tróúvér móñ íPhóñé.
• Óúvréz l’ápplícátíóñ Réglágés súr vótré íPhóñé ét répéréz lé méñú Géñérál.
• Áppúýéz súr Géñérál ét fáítés défílér vérs lé bás póúr tróúvér l’éléméñt dé réíñítíálísátíóñ, áppúýéz súr cét éléméñt.
• Vóús vérréz plúsíéúrs óptíóñs póúr réíñítíálísér lá tótálíté óú úñé pártíé dés dóññéés súr vótré téléphóñé, séléctíóññéz « Éffácér cóñtéñú ét réglágés ».
• Sí vóús ñ’ávéz pás sáúvégárdé lés dóññéés dé vótré téléphóñé, véúílléz séléctíóññér Sáúvégárdér púís Éffácér; sí vóús ávéz déjà sáúvégárdé vós réñséígñéméñts pérsóññéls, chóísísséz Éffácér máíñtéñáñt.
• Lórsqúé lé téléphóñé rédémárrérá, íl sérá prêt à êtré éñvóýé áúx fíñs dé réprísé.

Éñ plús dé réíñítíálísér lés párámètrés d’úsíñé dé vótré áppáréíl dé réprísé, ássúréz-vóús dé súpprímér tóús lés móts dé pássé, vérróús, sáúvégárdés ét réstáúrátíóñs pérsóññéllés éñ ñúágé, cártés SÍM ét cártés mémóíré áváñt d’éñvóýér l’áppáréíl dé réprísé à Sámsúñg. Lés ártíclés qúí sóñt éñvóýés ávéc vótré áppáréíl dé réprísé ñé séróñt pás rétóúrñés. Lés étápés dé súppréssíóñ dés dóññéés péúvéñt váríér sélóñ lé týpé d’áppáréíl, lé módèlé ét lé sýstèmé d’éxplóítátíóñ. Sí vóús ávéz bésóíñ d’áídé súppléméñtáíré póúr súpprímér dés dóññéés pérsóññéllés óú dés vérróús, véúílléz cóñsúltér lé máñúél dé l’útílísátéúr dé vótré áppáréíl dé réprísé óú cómmúñíqúér ávéc ñóús. Véúílléz ñótér qúé ñóús ñ’ássúmóñs áúcúñé réspóñsábílíté qúáñt áúx réñséígñéméñts pérsóññéls óú dóññéés qúé vóús láísséz súr vótré áppáréíl dé réprísé lórsqúé vóús ñóús lés rétóúrñéz dáñs lé cádré d’úñé tráñsáctíóñ dé réprísé.]
[Lórs~qúé j~’éxpéd~íé l’á~ppár~éíl d~é rép~rísé~ qúé j~é sóú~háít~é échá~ñgér~, dóís~-jé éñ~vóýé~r lé c~hárg~éúr, l~’étúí ó~ú d’áú~trés~ áccé~ssóí~rés á~véc l~’áppá~réíl~¿]

[Ñóñ. Vóús ñé dévríéz éxpédíér qúé l’áppáréíl dé réprísé, ý cómprís lé stýlét S Péñ póúr téléphóñés Gáláxý. Lá váléúr dé réprísé ñ’ést ófférté qúé póúr l’áppáréíl dé réprísé. Véúílléz préñdré ñóté qúé tóút émbállágé, órígíñál óú ñóúvéáú, ét tóút áccéssóíré qúé vóús chóísísséz d’éñvóýér ávéc vótré áppáréíl séróñt élímíñés ét ñé póúrróñt pás vóús êtré réñvóýés.Sí vóús ñ’ávéz plús bésóíñ d’áccéssóírés réstáñts, jétéz-lés éñ réspéctáñt lés règléméñts lócáúx éñ mátíèré dé récýclágé.]
[Cómm~éñt d~óís-j~é émb~állé~r móñ~ áppá~réíl~ dé ré~prís~é póú~r l’éx~pédít~íóñ¿~]

[Éñvóýéz-ñóús vótré áppáréíl dé réprísé dáñs lá bóîté d’éxpédítíóñ dé vótré ñóúvél áppáréíl óú dáñs úñé áútré bóîté óú éñvélóppé sólídé ávéc úñ rémbóúrrágé prótéctéúr. Émbálléz l’áppáréíl dé réprísé dé fáçóñ sécúrítáíré ét plácéz-lé áú céñtré dé lá bóîté. Póúr prótégér vótré áppáréíl dé réprísé péñdáñt l’éxpédítíóñ, éñvélóppéz-lé ávéc béáúcóúp dé mátéríáú dé rémbóúrrágé cómmé dú pápíér d’émbállágé récýclé óú réútílísé, dú fílm à búllés óú dé lá móússé d’émbállágé. Límíté d’úñ áppáréíl pár cólís. Sí vóús vóús réñdéz dáñs úñé súccúrsálé FédÉx ét qúé vóús préséñtéz l’étíqúétté d’éxpédítíóñ, vóús póúrríéz récévóír grátúítéméñt úñé éñvélóppé ávéc úñ rémbóúrrágé prótéctéúr. Scélléz tóús lés bórds óúvérts dé l’émbállágé ávéc dú rúbáñ d’émbállágé. Ássúréz-vóús dé cóúvrír óú dé rétírér lés étíqúéttés d’éxpédítíóñ útílíséés áñtéríéúréméñt dé lá bóîté. Fíxéz l’étíqúétté d’éxpédítíóñ à l’éxtéríéúr dé lá bóîté, éñ cólláñt lés qúátré côtés dé l’étíqúétté ávéc dú rúbáñ d’émbállágé tráñspáréñt.]
[Qúé s~é pás~sé-t-í~l sí j~’áí pé~rdú ó~ú jét~é l’étíq~úétt~é d’éx~pédít~íóñ d~é rép~rísé~ grát~úíté~¿]

[Sí vó~ús áv~éz pé~rdú ó~ú jét~é l’étíq~úétt~é d’éx~pédít~íóñ, v~óús p~óúvé~z lá r~éímpr~ímér~ éñ có~ñsúl~táñt~ lá pá~gé Étá~t dé l~á rép~rísé~.]
[Qúé d~óís-j~é fáí~ré sí~ jé ñ’á~í pás~ d’ímp~rímá~ñté p~óúr c~réér m~óñ étí~qúét~té d’é~xpédí~tíóñ~¿]

[Pás d~é sóú~cís, v~óús p~óúvé~z fáí~ré ím~prím~ér vó~tré ét~íqúé~tté p~ár Fé~dÉx. C~óñsé~rvéz~ úñé c~ópíé~ dé vó~tré ét~íqúé~tté d~’éxpéd~ítíó~ñ prép~áýéé s~úr vó~tré t~éléphó~ñé, tá~blét~té óú~ órdí~ñáté~úr pó~rtáb~lé ét~ áppó~rtéz~-lá áú~ céñt~ré d’é~xpédí~tíóñ~ FédÉ~x.]
[Púís~-jé éñ~vóýé~r móñ~ áppá~réíl~ dé ré~prís~é éñ ú~tílí~sáñt~ úñ áú~tré é~xpédí~téúr~ qúé F~édÉx~¿]

[Sí vóús résídéz dáñs úñé régíóñ qúí ñ’ést pás déssérvíé pár FédÉx, vóús póúvéz éñvóýér vótré áppáréíl dé réprísé pár Póstés Cáñádá, ÚPS óú úñé áútré méthódé d’éxpédítíóñ, máís vóús séréz réspóñsáblé dés fráís d’éxpédítíóñ. Véúílléz ñótér qúé vóús dévéz íñclúré lá móítíé íñféríéúré dé l’étíqúétté d’éxpédítíóñ prépáýéé qúé ñóús vóús ávóñs éñvóýéé dáñs lé cólís póúr ñóús áídér à fáíré lé súíví éxáct dé vótré cómmáñdé.]
[Púís~-jé út~ílís~ér lá~ mêmé ét~íqúé~tté d~’éxpéd~ítíó~ñ póú~r éñv~óýér~ plús~ d’úñ á~ppár~éíl d~é rép~rísé~¿]

[Sí vóús útílíséz l’étíqúétté d’éxpédítíóñ FédÉx prépáýéé, ñóús ñé póúvóñs pás óffrír úñé váléúr dé réprísé póúr áútré chósé qúé l’áppáréíl dé réprísé qúé vóús ávéz áccépté d’éñvóýér lórsqúé vóús ávéz útílísé l’óútíl dé cótátíóñ dé réprísé. Lá règlé « Úñ áppáréíl pár bóîté » déméúré éñ vígúéúr. Vóús ñé dévríéz éxpédíér qú’úñ séúl áppáréíl pár étíqúétté d’éxpédítíóñ. Vóús récévréz úñé étíqúétté d’éxpédítíóñ dístíñcté póúr cháqúé áppáréíl dé réprísé. Sí vóús útílíséz úñ áútré sérvícé d’éxpédítíóñ qúé FédÉx, véúílléz ñótér qúé vóús dévéz íñclúré dáñs lé cólís lá móítíé íñféríéúré dé l’étíqúétté d’éxpédítíóñ prépáýéé qúé ñóús vóús ávóñs éñvóýéé póúr cháqúé áppáréíl dé réprísé áfíñ dé ñóús áídér à fáíré lé súíví dé vótré cómmáñdé.]
[Qúé d~óís-j~é fáí~ré sí~ jé ch~áñgé~ d’áví~s áú s~újét~ dé lá~ répr~ísé á~váñt~ l’éxp~édítí~óñ¿]

[Áprès ávóír fáít vótré áchát, sí vóús décídéz qúé vóús ñé vóúléz plús écháñgér vótré áppáréíl úságé, vóús póúvéz lé cóñsérvér. Tóútéfóís, sí vóús ñ’éxpédíéz pás vótré áppáréíl dé réprísé póúr cómplétér lá tráñsáctíóñ, Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé lá váléúr dé réprísé ét tóút crédít prómótíóññél dé réprísé ápplícáblé qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés.]
[Qú’ár~rívé~-t-íl à m~óñ áp~páré~íl dé~ répr~ísé ú~ñé fó~ís qú~é jé l~’áí éx~pédíé¿~]

[Vóús récévréz úñ cóúrríél dé ñótré párt lórsqúé ñóús áúróñs réçú vótré áppáréíl dé réprísé. Cé cóúrríél cómpréñdrá úñ résúmé dé l’étát dé l’áppáréíl dé réprísé ét lá váléúr dé réprísé fíñálé éválúéé. Sí lá váléúr dé réprísé fíñálé éválúéé ést égálé à l’éstímátíóñ íñítíálé, vótré réprísé sérá júgéé térmíñéé. Sí lá váléúr dé réprísé fíñálé díffèré dé lá váléúr dé réprísé éstíméé, à ñótré séúlé díscrétíóñ, óñ póúrráít vóús óffrír úñé váléúr dé réprísé ájústéé pár cóúrríél qúí décrírá égáléméñt lés prócháíñés étápés dú prócéssús.]
[J’áí é~xpédí~é móñ á~ppár~éíl d~é rép~rísé~, máís~ jé ñ’á~í pás~ éñcó~ré ré~çú dé m~ísé à j~óúr. Q~úél é~st l’ét~át dé~ má ré~prís~é¿]

[Póúr~ véríf~íér l~’étát d~é vót~ré áp~páré~íl dé~ répr~ísé, v~éúíl~léz c~óñsú~ltér~ lá pá~gé Étá~t dé l~á rép~rísé~. Úñé f~óís v~ótré~ áppá~réíl~ dé ré~prís~é réçú~ ét vér~ífíé, ñ~óús v~óús t~íéñd~róñs~ áú có~úráñ~t pár~ cóúr~ríél~.]

[J’áí é~xpédí~é móñ á~ppár~éíl d~é rép~rísé~, máís~ j’áím~éráí~s lé r~écúpér~ér sí~ póss~íblé~. Púís~-jé réc~úpéré~r móñ~ áppá~réíl~¿]

[Úñé fóís qúé vóús ñóús áúréz éxpédíé vótré áppáréíl dé réprísé, sí lá váléúr dé réprísé fíñálé éválúéé ést égálé à l’éstímátíóñ órígíñálé, vótré réprísé sérá cóñsídéréé cómmé térmíñéé ét vótré áppáréíl ñé vóús sérá pás réñvóýé. Sí lá cóñdítíóñ ét lá váléúr éválúéé fíñálé ñé sóñt pás égálés à lá váléúr dé réprísé éstíméé, vóús récévréz úñ cóúrríél ávéc úñé óffré ájústéé. Cóñfórméméñt áúx cóñdítíóñs d’útílísátíóñ, sí vóús áccéptéz lá váléúr dé réprísé ájústéé óú sí vóús ñé répóñdéz pás dáñs lés 14 jóúrs, Sámsúñg vóús fáctúrérá lá dífféréñcé éñtré lá váléúr dé réprísé ájústéé ét lá váléúr dé réprísé qúí á été ápplíqúéé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés (« fráís líés à l’étát dé l’áppáréíl »). Sí vóús ñ’áccéptéz pás lá váléúr dé réprísé ájústéé, vótré áppáréíl úságé péút vóús êtré réñvóýé ét Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé lá váléúr dé réprísé, ét tóút crédít prómótíóññél dé réprísé ápplícáblé, qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés.]
[J’áí r~éfús~é úñé ó~ffré~ ájús~téé. Ét~ máíñ~téñá~ñt¿]

[Sélóñ lés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ, sí vóús ñ’áccéptéz pás lá váléúr dé réprísé ájústéé, vótré áppáréíl dé réprísé péút vóús êtré réñvóýé ét Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé lá váléúr dé réprísé, ét tóút crédít prómótíóññél dé réprísé ápplícáblé, qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés.

Úñé fóís vótré áppáréíl éxpédíé, ñóús vóús éñvérróñs úñ cóúrríél cóñtéñáñt lés réñséígñéméñts dé súíví.

Rémárqúé : Véúílléz cómptér éñvíróñ 10 jóúrs óúvráblés à pártír dé lá dáté d’éxpédítíóñ áváñt qúé vótré áppáréíl ñé sóít lívré. Tóút émbállágé, órígíñál óú ñóúvéáú, ét tóút áccéssóíré qúé vóús éñvóýéz ávéc vótré áppáréíl áúróñt été élímíñés ét ñé póúrróñt pás vóús êtré réñvóýés.]
[Qúé d~óís-j~é fáí~ré sí~ j’áí d~’áútr~és qú~éstí~óñs¿~]

[Ñóús sómmés là póúr vóús áídér¡ Póúr óbtéñír plús dé réñséígñéméñts súr l’étát dé vótré réprísé, véúílléz cóñsúltér lá págé Étát dé lá réprísé. Póúr tóúté ássístáñcé géñérálé, véúílléz ñóús cóñtáctér áú 1 855 254-4747, pár Clávárdágé éñ díréct óú à l’ádréssé íñfó.sécá@sámsúñg.cóm.]

[Éñcó~ré bé~sóíñ~ d'áí~dé¿]

[Cóñs~últé~z ñós~ térm~és ét~ cóñd~ítíó~ñs óú~ dísc~útéz~ ávéc~ ñóús~.]