[CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS GÉÑ~ÉRÁLÉ~S D’ÁC~HÁT]

[1. CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS D’Ú~TÍLÍ~SÁTÍ~ÓÑ]

[ÉÑ ÚT~ÍLÍS~ÁÑT L~É SÍT~É PRÓ~GRÁM~MÉ DÉ~ PÁRT~ÉÑÁR~ÍÁT Á~MÉLÍÓ~RÉ SÁM~SÚÑG~ (][LÉ « SÍTÉ PPÁ ») ÓÚ ÉÑ ÉFFÉCTÚÁÑT ÚÑ ÁCHÁT PÁR LÉ SÍTÉ PPÁ, VÓÚS ÁCCÉPTÉZ D’ÊTRÉ LÍÉ PÁR LÉS PRÉSÉÑTÉS CÓÑDÍTÍÓÑS GÉÑÉRÁLÉS D’ÁCHÁT ÉÑ VÓTRÉ ÑÓM ÓÚ, LÉ CÁS ÉCHÉÁÑT, ÁÚ ÑÓM DÉ LÁ PÁRTÍÉ PÓÚR LÁQÚÉLLÉ VÓÚS ÉFFÉCTÚÉZ ÚÑ ÁCHÁT. SÍ VÓÚS Ñ’ÁCCÉPTÉZ PÁS LÉS PRÉSÉÑTÉS CÓÑDÍTÍÓÑS GÉÑÉRÁLÉS D’ÁCHÁT, VÉÚÍLLÉZ ÑÉ PÁS ÚTÍLÍSÉR ÓÚ VÍSÍTÉR LÉ SÍTÉ PPÁ. LÉS CÓÑDÍTÍÓÑS GÉÑÉRÁLÉS D’ÁCHÁT, TÉLLÉS QÚÉ DÉFÍÑÍÉS DÁÑS LÉS PRÉSÉÑTÉS, ÓÑT PRÉSÉÁÑCÉ SÚR L’ÉÑSÉMBLÉ DÉS CÓÑDÍTÍÓÑS D’ÁCHÁT ÓÚ DÉ VÉÑTÉ QÚÍ PÉÚVÉÑT ÊTRÉ TRÓÚVÉÉS ÁÍLLÉÚRS. TÓÚTÉ TÉÑTÁTÍVÉ DÉ MÓDÍFÍÉR LÉ PRÉSÉÑT DÓCÚMÉÑT SÉRÁ CÓÑSÍDÉRÉÉ CÓMMÉ ÑÚLLÉ ÉT ÑÓÑ ÁVÉÑÚÉ, À MÓÍÑS D’ÚÑÉ ÁPPRÓBÁTÍÓÑ PRÉÁLÁBLÉ PÁR SÁMSÚÑG ÉLÉCTRÓÑÍCS CÁÑÁDÁ ÍÑC. (« SÉCÁ » ÓÚ « ÑÓÚS ») PÁR ÉCRÍT ÉT SÚR L’ÉÑ-TÊTÉ ÓFFÍCÍÉL DÉ LÁ SÓCÍÉTÉ.]

[Ñóús póúvóñs, à ñótré éñtíèré díscrétíóñ, révísér lés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát à tóút móméñt sáñs préávís, éñ áffícháñt lés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát révíséés súr lé síté PPÁ. Íl vóús íñcómbé dé cóñsúltér régúlíèréméñt lés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát. Sí vóús pásséz úñé cómmáñdé súr lé síté PPÁ, vóús séréz líé pár lés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát públíéés súr lé síté PPÁ áú móméñt óù vóús pásséz cétté cómmáñdé. Vótré cómmáñdé sérá répútéé ávóír été pásséé áú móméñt óù vóús térmíñéz ñótré prócéssús d’áchát éñ lígñé.]

[Vótré útílísátíóñ dú síté PPÁ dóít êtré cóñfórmé à tóútés lés lóís ápplícáblés. Íl vóús íñcómbé dé détérmíñér sí vótré útílísátíóñ dú síté PPÁ ést légálé. Éñ pássáñt úñé cómmáñdé súr lé síté PPÁ, vóús áccéptéz ét cóñfírméz qúé lés pródúíts séróñt útílísés úñíqúéméñt à dés fíñs pérsóññéllés, ét ñóñ póúr lá révéñté óú à dés fíñs cómmércíálés.]

[2. ÉÑTÉ~ÑTÉ]

[Lés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát cóñstítúéñt úñé éñtéñté éñtré vóús ét SÉCÁ cóñcérñáñt vótré áccès ét vótré útílísátíóñ dú síté PPÁ ét dé l’éñsémblé dé sóñ cóñtéñú, dés pródúíts ét sérvícés ófférts súr lé síté PPÁ óú pár l’íñtérmédíáíré dé célúí-cí, dé mêmé qúé tóút áchát d’úñ pródúít óú sérvícé óú tóúté pássátíóñ d’úñé cómmáñdé à pártír dú síté PPÁ. Éñ óútré, éñ áccéptáñt lés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát, vóús áccéptéz égáléméñt lá cóllécté dé réñséígñéméñts pérsóññéls pár lé síté PPÁ, cóñfórméméñt áúx préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát ét à ñótré pólítíqúé dé cóñfídéñtíálíté díspóñíblé à l’ádréssé] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~_fr/í~ñfó/p~rívá~cý/].

[Lés pródúíts ét sérvícés áññóñcés, éñúmérés óú décríts súr lé síté PPÁ sóñt dés íñvítátíóñs à fáíré dés óffrés d’áchát à SÉCÁ dé téls pródúíts óú sérvícés ét ñé cóñstítúéñt pás dés óffrés dé véñté dé pródúíts óú dé sérvícés. Vóús êtés répúté ávóír fáít úñé óffré d’áchát à SÉCÁ dés pródúíts óú sérvícés íñdíqúés dáñs vótré cómmáñdé áprès ñóús ávóír sóúmís úñé cómmáñdé áú móýéñ dú prócéssús dé cómmáñdé éñ lígñé.]

[3. DÉCLÁ~RÁTÍ~ÓÑS É~T GÁR~ÁÑTÍ~ÉS DÉ~ L’ÁCH~ÉTÉÚ~R]

[Éñ út~ílís~áñt ó~ú éñ p~ássá~ñt dé~s cóm~máñd~és sú~r lé s~íté P~PÁ, vó~ús déc~láré~z ét g~áráñ~tíss~éz cé~ qúí s~úít :]

• [Vóús~ répóñ~déz á~úx éx~ígéñ~cés d~’ádmí~ssíb~ílít~é póúr~ l’útí~lísá~tíóñ~ dú sí~té PP~Á éñóñ~céés d~áñs l~é dóc~úméñ~t Éxí~géñc~és d’á~dmís~síbí~líté.]
• [Tóús~ lés r~éñsé~ígñé~méñt~s qúé~ vóús~ fóúr~ñíss~éz pá~r lé s~íté P~PÁ só~ñt vér~ídíq~úés, é~xáct~s ét c~ómpl~éts.]
• [Vóús~ áccé~ptéz~ tóút~é rés~póñs~ábíl~íté qú~áñt á~úx fr~áís, á~úx dr~óíts~, áúx t~áxés~ ét áú~x áút~rés r~éspó~ñsáb~ílít~és fíñ~áñcí~èrés d~écóúl~áñt d~é vót~ré út~ílís~átíó~ñ dú s~íté P~PÁ óú~ dé vó~tré c~ómpt~é útí~lísá~téúr~;]
• [Vóús cóñséñtéz à lá cóllécté, à l’útílísátíóñ ét à lá dívúlgátíóñ dés réñséígñéméñts pérsóññéls qúé vóús fóúrñísséz à pártír dú síté PPÁ, sélóñ lés módálítés stípúléés dáñs ñótré pólítíqúé dé cóñfídéñtíálíté ét dáñs lés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát;]
• [Vótr~é ách~át dé~ tóút~ pród~úít é~st dé~stíñ~é à úñ ús~ágé p~érsó~ññél~ úñíq~úémé~ñt, ét~ ñóñ à l~á rév~éñté~.]

[4. CÓMP~TÉ ÚT~ÍLÍS~ÁTÉÚ~R ÉT C~ÓÑDÍ~TÍÓÑ~S D’ÚT~ÍLÍS~ÁTÍÓ~Ñ]

[Póúr~ áccéd~ér à cé~rtáí~ñés f~óñct~íóññ~álít~és dú s~íté P~PÁ, vó~ús áú~réz p~éút-êt~ré à cr~éér úñ~ cómp~té út~ílís~átéú~r. Vóú~s êtés~ séúl~ résp~óñsá~blé d~é l’ác~tíví~té qúí~ sé dér~óúlé~ dáñs~ vótr~é cóm~pté d~’útíl~ísát~éúr é~t íl v~óús í~ñcóm~bé dé~ prót~égér l~é mót~ dé pá~ssé l~íé à cé d~érñí~ér.]

[Vóús áccéptéz d’íñfórmér ímmédíátéméñt SÉCÁ dé tóúté víólátíóñ dé lá sécúríté óú dé tóúté útílísátíóñ ñóñ áútóríséé dé vótré cómpté útílísátéúr. Vóús séréz réspóñsáblé dé l’útílísátíóñ óú dés pértés résúltáñt dé tóút áccès ñóñ áútórísé à vótré cómpté.]

[5. DÍSP~ÓÑÍB~ÍLÍT~É DÉS P~RÓDÚ~ÍTS]

[Ñóús ñé gáráñtíssóñs pás qúé lés pródúíts fígúráñt súr lá plátéfórmé séróñt díspóñíblés à l’áchát, ímmédíátéméñt díspóñíblés à lá lívráísóñ, óú áú rámásságé sóít dáñs úñé bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg spécífíqúé óú chéz úñ pártéñáíré dé véñté áú détáíl Sámsúñg qúí pártícípé à ñótré prógrámmé Áchétéz éñ lígñé, rámásséz éñ mágásíñ (chácúñ étáñt úñ « pártéñáíré BÓPÍS »). Lés cómmáñdés ñé séróñt pásséés qú’éñ fóñctíóñ dú stóck áctúél, qú’íl sóít díspóñíblé óú éñ tráñsít. Sí lés pródúíts áchétés ñé sóñt pás fóñdés súr lé stóck áctúél, lá lívráísóñ péút êtré rétárdéé ét ñóús vóús éñ ávíséróñs súr lá plátéfórmé áú móméñt dé l’áchát.]

[SÉCÁ ñé prétéñd éñ áúcúñ cás qúé lés pródúíts préséñtés súr lé síté PPÁ sóñt díspóñíblés dáñs d’áútrés éñdróíts, ý cómprís chéz lés détáílláñts, lés bóútíqúés dé fóúrñísséúrs dírécts ét lés áútrés ágéñcés, áú Cáñádá óú à l’étráñgér. Éñ óútré, SÉCÁ ñé prétéñd pás qúé lés pródúíts díspóñíblés dáñs d’áútrés éñdróíts, ý cómprís lés détáílláñts, lés bóútíqúés dé fóúrñísséúrs dírécts ét lés áútrés ágéñts, áú Cáñádá óú à l’étráñgér, sóñt óú séróñt díspóñíblés súr lé síté PPÁ.]

[Dáñs~ lé cá~s óù úñ~ pród~úít ñ~’ést p~ás dí~spóñ~íblé~ dáñs~ l’éñt~répôt~ SÉCÁ~ lé pl~ús pr~óché~ dé vó~tré á~drés~sé dé~ lívr~áísó~ñ préf~éréé, íl~ ést í~ñtér~dít d~’éxpéd~íér c~é pró~dúít~ dépú~ís úñ~ áútr~é éñt~répôt~.]

[Rémárqúé : Sí vóús chóísísséz d’éfféctúér vótré áchát pár l’íñtérmédíáíré dé BÓPÍS, lá bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú lé pártéñáíré BÓPÍS ápplícáblé ávéc l’íñvéñtáíré díspóñíblé póúr lés pródúíts qúé vóús ávéz séléctíóññés sérá áffíché súr lá plátéfórmé. Sí séúlé úñé pártíé dé vótré cómmáñdé ést díspóñíblé dáñs úñé bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú chéz úñ pártéñáíré BÓPÍS pártícúlíér, vóús póúvéz chóísír dé lá rámássér dáñs cétté bóútíqúé úñíqúéméñt, máís vóús dévréz sóít rétírér lés ártíclés ñóñ díspóñíblés dé vótré páñíér, sóít séléctíóññér úñé áútré bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú úñ áútré pártéñáíré BÓPÍS áýáñt tóús lés ártíclés dé vótré cómmáñdé.]

[6. RÉST~RÍCT~ÍÓÑS~ QÚÁÑ~TÍTÁ~TÍVÉ~S]

[Lé pr~íx tó~tál d~é tóú~s lés~ pród~úíts~ áché~tés ñé~ péút~ éxcéd~ér úñ~ máxí~múm á~ññúé~l dé 20 000 $ C~Á pár~ cómp~té út~ílís~átéú~r.]

[7. CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS DÉ~ PÁÍÉ~MÉÑT~ ÉT FR~ÁÍS S~ÚPPL~ÉMÉÑT~ÁÍRÉ~S]

[Tóús lés páíéméñts sóñt sóúmís à l’áppróbátíóñ dés íñstítútíóñs fíñáñcíèrés ápprópríéés. SÉCÁ ñé péút éñ áúcúñ cás êtré téñúé réspóñsáblé sí l’íñstítútíóñ fíñáñcíèré ápprópríéé réfúsé d’áccéptér óú d’hóñórér úñ módé dé páíéméñt póúr qúélqúé ráísóñ qúé cé sóít. Lé módé dé páíéméñt sérá tráíté lórs dé lá pássátíóñ dé lá cómmáñdé ét dé sóñ áccéptátíóñ.]

[Vóús áccéptéz dé páýér lé príx d’áchát dú pródúít ét tóús lés fráís ñóñ cómprís dáñs lé príx d’áchát, qúí péút cómpréñdré lés táxés, lés fráís d’éxpédítíóñ, dé máñútéñtíóñ ét dé lívráísóñ áíñsí qúé lés fráís dé MÁÑÚTÉÑTÍÓÑ éñvíróññéméñtálé, lé cás échéáñt.]

[8. PRÓP~RÍÉTÉ D~ÉS PR~ÓDÚÍ~TS]

[Lé títré dé pródúít qúé vóús ávéz áchété vóús sérá tráñsféré, úñé fóís lé pródúít lívré à l’ádréssé dé lívráísóñ íñdíqúéé dáñs vótré bóñ dé cómmáñdé. Dáñs lé cás óù l’ádréssé dé lívráísóñ ést úñ bâtíméñt óù lés lívráísóñs sóñt réçúés dáñs úñ éspácé cómmúñ (cómmé úñ búréáú dé sécúríté óú úñ cómptóír d’áccúéíl), lé títré dú pródúít sérá tráñsmís dès qúé lé pródúít sérá réçú dáñs l’éspácé cómmúñ. Sáúf díspósítíóñ cóñtráíré dés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát, vóús áccéptéz tóús lés rísqúés ássócíés à lá pérté, áú vól óú áúx dómmágés áúx pródúíts qúé vóús áchétéz úñé fóís qú’íls óñt été lívrés à l’ádréssé dé lívráísóñ íñdíqúéé dáñs vótré bóñ dé cómmáñdé. Dáñs l’évéñtúálíté óù vóús sóúháítéz désígñér úñé áútré pérsóññé póúr áccéptér lé pródúít éñ vótré ñóm, vóús séréz répúté ávóír réçú lé pródúít lórs dé cétté áccéptátíóñ.]

[À défáút d’áccéptér lá lívráísóñ dés pródúíts qúé vóús cómmáñdéz, à l’éxcéptíóñ dés réfús líés à dés dómmágés dé lívráísóñ vísíblés óú éñ ráísóñ dé l’úñ dés mótífs éñóñcés dáñs lá pólítíqúé dé rétóúr ét d’áññúlátíóñ éñóñcéé cí-déssóús, tóút rísqúé dé pérté, dé vól óú dé dómmágé séróñt à vótré chárgé, ét sáñs límítátíóñ dés áútrés dróíts óú récóúrs qúí sóñt à lá díspósítíóñ dé SÉCÁ, SÉCÁ :]

1. [Cóñs~érvé~rá só~ñ dró~ít áú~ páíé~méñt~ íñtég~rál d~és pr~ódúí~ts éx~pédíés~ à vótr~é ádr~éssé~ dé lí~vráí~sóñ, ý~ cómp~rís l~és fr~áís d~é lív~ráís~óñ évé~ñtúé~ls;]
2. [Péút~ áffé~ctér~ tóút~é lív~ráís~óñ sú~pplém~éñtá~íré r~éqúí~sé pá~r tóú~t móý~éñ qú~’éllé~ júgé~ áppr~óprí~é, ét vó~ús sé~réz r~éspó~ñsáb~lé dé~ tóús~ lés f~ráís~ súpp~léméñ~táír~és óc~cásí~óññés~ pár ú~ñ tél~ réfú~s óú d~éfáút~ d’ácc~épté~r lá l~ívrá~ísóñ~.]

[9. ÉXPÉD~ÍTÍÓ~Ñ ÉT M~ÁÑÚT~ÉÑTÍ~ÓÑ]

[SÉCÁ lívrérá lés pródúíts à úñé ádréssé dé lívráísóñ válídé qúé vóús áúréz fóúrñíé ét qúí ést sítúéé dáñs cértáíñés zóñés dé lívráísóñ áú Cáñádá úñíqúéméñt. SÉCÁ ñ’éxpédíé pás dé cólís à dés bóîtés póstálés ét sóñ sérvícé dé lívráísóñ ñé s’étéñd pás à l’éñsémblé dés régíóñs dú Cáñádá.]

[Lá lí~vráí~sóñ s~é fér~á sóí~t pár~ tráñ~spór~téúr~ régúl~íér, s~óít p~ár có~lís, é~ñ fóñ~ctíó~ñ dú t~ýpé d~é pró~dúít~ áché~té, cóm~mé íñ~díqú~é éñ pá~ssáñ~t lá c~ómmá~ñdé.]

[Sí vó~ús ñé~ récé~véz p~ás vó~tré c~ómmá~ñdé d~áñs l~é délá~í dé l~ívrá~ísóñ~ éstí~mé íñd~íqúé d~áñs l~é cóú~rríé~l dé c~óñfí~rmát~íóñ d~’éxpéd~ítíó~ñ, véú~íllé~z cóm~múñí~qúér~ ávéc~ SÉCÁ~ áú mó~ýéñ d~ú sér~vícé~ dé cl~ávár~dágé~ éñ lí~gñé à] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~/súpp~órt/][, séléc~tíóñ~ñér M~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~, pár t~éléphó~ñé áú~ 1 855 254-4747 óú pá~r cóú~rríé~l à] [íñfó~.sécá~@sáms~úñg.c~óm][. Bíéñ qúé SÉCÁ óú sóñ éñtréprísé dé lívráísóñ désígñéé déplóíé dés éffórts ráísóññáblés póúr lívrér vós pródúíts dáñs lé déláí dé lívráísóñ éstímé íñdíqúé dáñs vótré cóúrríél dé cóñfírmátíóñ d’éxpédítíóñ, SÉCÁ ñé péút gáráñtír lá lívráísóñ à lá dáté óú à l’héúré prédétérmíñéés.]

[Vóús dévéz fóúrñír úñé ádréssé dé lívráísóñ ápprópríéé, ñótámméñt céllé qúé vóús ávéz sáísíé dáñs vótré cómpté útílísátéúr. À défáút dé fóúrñír lés réñséígñéméñts d’éxpédítíóñ ápprópríés, dés fráís d’éxpédítíóñ súppléméñtáírés póúr lé réñvóí dés pródúíts póúrráíéñt êtré fáctúrés. Dáñs l’évéñtúálíté óù lé pródúít dóít êtré rééxpédíé éñ ráísóñ dé l’íñéxáctítúdé dés réñséígñéméñts qúé vóús ñóús ávéz fóúrñís, vóús séréz téñú réspóñsáblé dé tóús lés fráís d’éxpédítíóñ súppléméñtáírés.]

[10. PÓLÍ~TÍQÚ~É DÉ L~ÍVRÁ~ÍSÓÑ~]

[á. Cóñ~dítí~óñs g~éñérál~és dé~ lívr~áísó~ñ ét d~’éxpéd~ítíó~ñ]

[Sáms~úñg l~ívré~rá lé~s pró~dúít~s à dés~ ádré~ssés~ d’éxp~édítí~óñ vá~lídé~s sít~úéés á~ú Cáñ~ádá s~éúlé~méñt~. Sáms~úñg ñ~’éxpéd~íé pá~s dé c~ólís~ à dés b~óîtés~ póst~álés~ ét só~ñ sér~vícé~ dé lí~vráí~sóñ ñ~é s’été~ñd pá~s à l’éñ~sémb~lé dé~s régí~óñs d~ú Cáñ~ádá.]

[Lá lí~vráí~sóñ s~érá é~fféc~túéé s~óít p~ár tr~áñsp~órté~úr rég~úlíé~r (pró~dúít~ vólú~míñé~úx), só~ít pá~r cól~ís, éñ~ fóñc~tíóñ~ dú tý~pé dé~ pród~úít á~chét~é, cómm~é íñd~íqúé é~ñ pás~sáñt~ lá có~mmáñ~dé.]

[Dés f~ráís~ dé lí~vráí~sóñ p~éúvé~ñt s’á~pplí~qúér~ à vótr~é ách~át. Vó~s frá~ís dé~ lívr~áísó~ñ sér~óñt c~álcú~lés áú~ mómé~ñt dé~ páýé~r.]

[Sí vóús ñé récévéz pás vótré cómmáñdé dáñs lé déláí dé lívráísóñ éstímé íñdíqúé dáñs lé cóúrríél dé cóñfírmátíóñ d’éxpédítíóñ, véúílléz cómmúñíqúér ávéc https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cá_fr/súppórt/ (séléctíóññéz Éñ lígñé), cómpóséz lé 1 855 254-4747 óú éñvóýéz úñ cóúrríél à íñfó.sécá@sámsúñg.cóm. Bíéñ qúé Sámsúñg déplóíé dés éffórts ráísóññáblés póúr lívrér vós pródúíts dáñs lé déláí dé lívráísóñ éstímé íñdíqúé dáñs vótré cóúrríél dé cóñfírmátíóñ d’éxpédítíóñ, Sámsúñg ñé péút gáráñtír lá lívráísóñ à lá dáté óú à l’héúré prédétérmíñéé.]

[Vóús dévéz fóúrñír úñé ádréssé dé lívráísóñ ápprópríéé, ñótámméñt céllé qúé vóús ávéz sáísíé póúr vótré cómmáñdé. À défáút dé fóúrñír lés réñséígñéméñts d’éxpédítíóñ ápprópríés, dés fráís d’éxpédítíóñ súppléméñtáírés póúr lé réñvóí dés pródúíts óú léúr rétárd póúrráíéñt êtré fáctúrés. Póúr lés résídéñcés cómpréñáñt úñ ñúméró d’áppártéméñt, dé cóprópríété óú dé súíté, plácéz cé ñúméró déváñt vótré ádréssé múñícípálé áfíñ dé vóús ássúrér qúé lé tráñspórtéúr díspósé dés réñséígñéméñts ádéqúáts. Lés códés d’ávértísséúr óú lés íñstrúctíóñs spécíálés dóívéñt êtré plácés súr lá lígñé d’ádréssé 2.]

[Éñ cás dé rééxpédítíóñ dúé à dés réñséígñéméñts d’éxpédítíóñ íñéxácts fóúrñís à Sámsúñg, óú sí úñ pródúít á été rétóúrñé à Sámsúñg párcé qú’íl á été réfúsé, vóús séréz téñú réspóñsáblé dé tóús lés fráís d’éxpédítíóñ súppléméñtáírés áíñsí qúé dé tóús lés áútrés fráís ápplícáblés téls qúé défíñís dáñs lés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ. Lés fráís dé lívráísóñ ñé sóñt pás rémbóúrsáblés à móíñs qúé vótré cómmáñdé ñé sóít áññúléé cóñfórméméñt áúx préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ.].

[b. Lív~ráís~óñ pá~r cól~ís]

[Tóús lés pródúíts qúí ñé sóñt pás lívrés pár lá sócíété dé tráñspórt régúlíèré, cómmé détérmíñé pár Sámsúñg, vóús séróñt lívrés grátúítéméñt pár cólís, à cóñdítíóñ qúé lé tótál dé vótré cómmáñdé (áváñt táxés) sóít d’áú móíñs 50 $. Sí lé tótál dé vótré cómmáñdé dé lívráísóñ dé cólís ést íñféríéúr à 50 $ áváñt táxés, dés fráís dé lívráísóñ dé 4,95 $ s’ápplíqúéróñt.]

[Lá dá~té ét~ l’héú~ré éx~ácté~s dé l~á lív~ráís~óñ ñé~ péúv~éñt êt~ré gá~ráñt~íés. L~és íñ~fórm~átíó~ñs dé~ súív~í sér~óñt év~éñtú~éllé~méñt~ dísp~óñíb~lés ú~ñé fó~ís lé~ pród~úít é~xpédí~é. Véúí~lléz~ ñóté~r qú’ú~ñé sí~gñát~úré p~éút êt~ré ré~qúís~é à lá r~écépt~íóñ d~é vót~ré có~mmáñ~dé.]

[Sí vóús ávéz chóísí « sígñátúré ñóñ réqúísé » cómmé óptíóñ dé sígñátúré pár défáút óú prérégléé áúprès dú tráñspórtéúr, ñóús cóñsídéréróñs qúé lé óú lés pródúíts vóús áúróñt été lívrés lórsqú’íls séróñt dépósés à vótré pórté (tél qú’éñ témóígñé lá préúvé dé lívráísóñ dú tráñspórtéúr). Sámsúñg ñé sérá pás téñúé réspóñsáblé dé tóúté állégátíóñ rélátívé áú pródúít áýáñt été pérdú, égáré óú ñóñ lívré à vótré dómícílé púísqúé vóús ávéz réñóñcé à l’éxígéñcé d’óbtéñtíóñ d’úñé sígñátúré pár lé tráñspórtéúr.]

[Sí vó~ús áv~éz dé~s qúé~stíó~ñs có~ñcér~ñáñt~ vótr~é lív~ráís~óñ pá~r cól~ís, vé~úíll~éz] [clíq~úér í~cí] [póúr~ súív~ré vó~tré c~ómmá~ñdé, ó~ú cóm~múñí~qúéz~ ávéc~ ñótr~é éqúí~pé dé~ mágá~síñá~gé éñ~ lígñ~é à l’ád~réss~é] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~/súpp~órt/] [(séléc~tíóñ~ñéz M~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~), óú có~mpós~éz lé~ 1 855 254-4747, óú éñ~vóýé~z úñ c~óúrr~íél à] [íñfó~.sécá~@sáms~úñg.c~óm].

[c. Lív~ráís~óñ pá~r trá~ñspó~rtéú~r régú~líér~ – pród~úíts~ vólú~míñé~úx]

[Lá lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér ést lá lívráísóñ pár úñé cómpágñíé dé tráñspórt dé lívráísóñ ét ñ’íñclút pás lá lívráísóñ dé cólís. Lá lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér ést sóúmísé à díspóñíbílíté ét ñ’ést pás díspóñíblé dáñs tóútés lés régíóñs dú Cáñádá ñí póúr tóús lés pródúíts. Úñ ádúlté dóít êtré préséñt póúr áccéptér lá lívráísóñ qúí ñé sé fáít qú’à úñé séúlé ádréssé.]

[Lés grós áppáréíls éléctróméñágérs ét lés télévíséúrs dé gráñd fórmát, téls qúé détérmíñés pár Sámsúñg, vóús séróñt lívrés pár tráñspórtéúr régúlíér à vótré dómícílé ét dés fráís dé lívráísóñ séróñt ápplíqúés. Vós fráís dé lívráísóñ séróñt cálcúlés à lá cáíssé ét péúvéñt váríér éñ fóñctíóñ dé vótré émplácéméñt. Lés fráís dé lívráísóñ cí-déssús cómpréññéñt lé plácéméñt dé grós áppáréíls éléctróméñágérs ét dé télévíséúrs dé gráñd fórmát dáñs lá píècé dé vótré chóíx, sóús résérvé dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ]

[Lívr~áísó~ñ dé b~ásé :]

[Lés s~érví~cés c~ómpr~ís dá~ñs lé~s frá~ís dú~ tráñ~spór~téúr~ régúl~íér s~óñt é~ñ fóñ~ctíó~ñ dú p~ródú~ít ác~hété é~t péú~véñt~ íñcl~úré l~és élém~éñts~ súív~áñts~ :]

[í. Lív~ráís~óñ dá~ñs lá~ píècé~ dé vó~tré c~hóíx~ póúr~ tóús~ lés p~ródú~íts;]

[íí. Déb~állá~gé dé~ grós~ áppá~réíl~s éléc~tróm~éñágé~rs sé~úlém~éñt (t~óús l~és áú~trés~ pród~úíts~ ñé sé~róñt~ pás d~ébáll~és ét l~’émbá~llág~é cór~résp~óñdá~ñt dé~vráí~t êtré~ cóñs~érvé j~úsqú~’à lá fí~ñ dé l~á pérí~ódé d~é rét~óúr).]

[Ñóté~z qúé~ Sáms~úñg ñ~é fóú~rñít~ áúcú~ñ sér~vícé~ d’íñs~táll~átíó~ñ póú~r lés~ pród~úíts~ súív~áñts~ :]

[Pród~úíts~ ñécés~sítá~ñt úñ~ rácc~órdé~méñt~ áú gá~z;]

[Pród~úíts~ ñécés~sítá~ñt úñ~ rácc~órdé~méñt~ áúx c~óñdú~ítés~ d’éáú~;]

[Móñt~ágé ó~ú íñs~táll~átíó~ñ dé t~élévís~éúrs~.]

[Sérv~ícés~ dé lí~vráí~sóñ s~úppl~éméñt~áíré~s :]

[Lés s~érví~cés s~úívá~ñts p~éúvé~ñt êtr~é ách~étés m~óýéñ~ñáñt~ dés f~ráís~ súpp~léméñ~táír~és qú~í sér~óñt c~álcú~lés áú~ mómé~ñt dú~ páíé~méñt~ :]

[Á. Íñs~táll~átíó~ñ dé p~áññé~áúx d~é réfr~ígérá~téúr~ Bésp~óké :]

[– Íñst~állá~tíóñ~ d’úñ p~áññé~áú dé~ réfrí~gérát~éúr B~éspó~ké ét~ íñst~állá~tíóñ~ dé lá~ tróú~ssé d~é júm~élág~é Bés~póké~ póúr~ cóló~ññé à ú~ñé (1) pó~rté.]

[B. Rép~rísé~ dés á~ñcíé~ñs áp~páré~íls :]

[– Rétr~áít é~t mís~é áú r~ébút~ dé vó~tré á~ñcíé~ñ ápp~áréí~l éléc~tróm~éñágé~r dé v~ótré~ dómí~cílé~.]

[C. Íñs~táll~átíó~ñ dú p~íédés~tál :]

[– Plác~éméñ~t dú p~íédés~tál d~’úñé l~ávéú~sé/séc~héús~é à l’éñ~dróí~t dé v~ótré~ chóí~x ét p~lácé~méñt~ dú ñó~úvél~ áppá~réíl~ súr l~é píéd~éstá~l.]

[D. Émp~ílág~é dé l~á láv~éúsé~ ét dé~ lá séc~héús~é :]

[– Plác~éméñ~t d’úñ~é séch~éúsé~ émpí~lábl~é áú-d~éssú~s dé l~á láv~éúsé~ dést~íñéé à l~’émpí~lágé~ à l’áíd~é dé l~á tró~ússé~ d’émp~ílág~é (véñ~dúé s~épárém~éñt).]

[Lés f~ráís~ póúr~ cés s~érví~cés d~é lív~ráís~óñ sú~pplém~éñtá~írés~ ñé só~ñt pá~s rém~bóúr~sábl~és à mó~íñs q~ú’úñé~ cómm~áñdé~ ñé só~ít áñ~ñúléé~ cóñf~órmém~éñt á~úx pr~éséñt~és có~ñdít~íóñs~ d’útí~lísá~tíóñ~.]

[Áprès ávóír pássé vótré cómmáñdé, vóús póúvéz démáñdér úñé dáté dé lívráísóñ. Lá dáté dé lívráísóñ ét lé déláí séróñt cóñfírmés dáñs lés 24 héúrés précédáñt lá dáté dé lívráísóñ démáñdéé. Lá dáté ñ’ést pás gáráñtíé áváñt d’êtré cóñfírméé pár lé tráñspórtéúr régúlíér. Sámsúñg ñ’ést pás réspóñsáblé dé l’íñcápácíté dé lá cómpágñíé dé lívráísóñ à lívrér lés pródúíts à lá dáté ét à l’héúré cóñfírméé dé lívráísóñ éñ ráísóñ dé círcóñstáñcés ímprévúés óú d’úñ réñdéz-vóús máñqúé pár lé clíéñt.

Póúr módífíér lá dáté dé lívráísóñ qúé vóús ávéz démáñdéé, ávéc ñótré éqúípé dé lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér, véúílléz cómmúñíqúér ávéc Sámsúñg pár l’íñtérmédíáíré dú sérvícé dé clávárdágé éñ lígñé à l’ádréssé] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~_fr/s~úppó~rt/] [(séléc~tíóñ~ñéz M~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~), pár t~éléphó~ñé áú~ 1 855 254-4747. óú pá~r cóú~rríé~l à] [hd.sé~cá@sá~msúñ~g.cóm~][. Bíéñ~ qúé S~ámsú~ñg té~ñtér~á dé t~éñír~ cómp~té dé~s chá~ñgém~éñts~ áúx d~átés~ dé lí~vráí~sóñ d~émáñ~dés, Sá~msúñ~g ñé g~áráñ~tít p~ás qú~é lá l~ívrá~ísóñ~ sé fé~rá à cé~tté d~áté ó~ú dáñ~s lés~ déláí~s dé l~ívrá~ísóñ~ éstí~més.]

[Véúí~lléz~ ñóté~r qúé~ vóús~ dévé~z ácc~épté~r lá l~ívrá~ísóñ~ d’úñ p~ródú~ít dá~ñs lé~s tré~ñté (30) j~óúrs~ súív~áñt l~á récé~ptíó~ñ dé l~á cóñ~fírm~átíó~ñ qúé~ lé pr~ódúí~t ést~ prêt à êt~ré éx~pédíé.]

[Póúr~ lá lí~vráí~sóñ p~ár tr~áñsp~órté~úr rég~úlíé~r : sí v~óús d~épáss~éz lá~ dáté~ dé lí~vráí~sóñ ó~ú dé p~rísé~ éñ ch~árgé~ áútó~ríséé~, dés f~ráís~ dé st~ócká~gé sú~pplém~éñtá~írés~ péúv~éñt v~óús êt~ré fá~ctúr~és.]

[Sámsúñg ñé sáúráít êtré téñúé réspóñsáblé dáñs l’évéñtúálíté óù lé pródúít áchété ñé pássé pás dáñs lé chémíñ, lá pórté ét lá cágé d’éscálíér óú lé líéú désígñé póúr lé pródúít. Véúílléz ñótér qúé lé tráñspórtéúr régúlíér sé résérvé lé dróít dé réfúsér lá lívráísóñ óú dé fóúrñír dés sérvícés súppléméñtáírés dáñs dés cóñdítíóñs dé déméñágéméñt dáñgéréúsés óú súscéptíblés dé cáúsér dés bléssúrés óú dés dómmágés áúx pródúíts óú áúx bíéñs pérsóññéls. Sí lé pródúít ñé pássé pás dáñs lé chémíñ, lá pórté ét lá cágé d’éscálíér óú l’éñdróít désígñé póúr lé pródúít, cé dérñíér sérá plácé dáñs vótré gárágé óú dáñs vótré éñtréé, ét vóús dévréz préñdré d’áútrés díspósítíóñs póúr déplácér lé pródúít à l’íñtéríéúr dé lá résídéñcé.]

[Póúr~ vóús~ prépá~rér à l~á lív~ráís~óñ :]

[Mésúréz tóús lés éspácés, ý cómprís lés cóúlóírs, lés éscálíérs, lés pórtés ét lés vóíés dé lívráísóñ póúr vóús ássúrér dé díspósér d’úñ dégágéméñt d’áú móíñs tróís (3) póúcés dé cháqúé côté dú pródúít. Éñlévéz lés pórtés, lés pórtáíls óú lés rámpés áú bésóíñ.]

[Ássú~réz-v~óús d~’ávóí~r úñ p~ássá~gé séc~úrít~áíré~ ét sá~ñs ób~stác~lé, ý c~ómpr~ís dá~ñs tó~ús lé~s pás~ságé~s, lés~ álléé~s, lés~ márc~hés é~t lés~ éscá~líér~s.]

[Métt~éz vó~s áñí~máúx~ dé có~mpág~ñíé é~ñ líé~ú sûr.]

[Débrá~ñché~z ét v~ídéz~ lés á~ñcíé~ñs élé~ctró~méñág~érs, ó~ú débr~áñch~éz ét~ rétí~réz l~és ví~éúx t~élévís~éúrs~ dés s~úppó~rts m~úráú~x.]

[Sí vóús ávéz áchété úñ áppáréíl éléctróméñágér, ássúréz-vóús qúé lá ñóúvéllé tróússé d’íñstállátíóñ ést ápplícáblé à vótré pródúít (cóññéctéúrs, túýáúx, tróússé dé véñtílátíóñ, étc.). Cés ártíclés sóñt véñdús sépáréméñt ét ñé sóñt pás cómprís ávéc l’áchát dé vótré áppáréíl éléctróméñágér.]

[Ássú~réz-v~óús q~ú’úñé~ pérs~óññé~ áýáñ~t átt~éíñt~ l’âgé d~é lá m~ájór~íté dá~ñs vó~tré p~róví~ñcé ó~ú dáñ~s vót~ré té~rrít~óíré~ sé tr~óúvé~ à vótr~é dóm~ícíl~é póú~r síg~ñér l~é bór~déré~áú dé~ lívr~áísó~ñ.]

[Résér~véz l~’áscé~ñséú~r dé s~érví~cé, áú~ bésó~íñ.]

[À lá lívráísóñ dé vótré pródúít, íñspéctéz-lé póúr vóús ássúrér qúé vóús êtés pléíñéméñt sátísfáít dé l’étát dáñs léqúél íl á été lívré áváñt dé sígñér póúr áttéstér dé lá lívráísóñ óú dé l’éñlèvéméñt. Sí vóús ávéz dés qúéstíóñs cóñcérñáñt vótré lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér, véúílléz cómmúñíqúér ávéc ñótré éqúípé dé lívráísóñ à dómícílé à l’ádréssé] [hd.sé~cá@sá~msúñ~g.cóm~].

[Áprès ávóír pássé vótré cómmáñdé, vóús póúvéz démáñdér úñé dáté dé lívráísóñ. Lá dáté dé lívráísóñ ét lé déláí séróñt cóñfírmés dáñs lés 24 héúrés précédáñt lá dáté dé lívráísóñ démáñdéé. Lá dáté ñ’ést pás gáráñtíé áváñt d’êtré cóñfírméé pár lé tráñspórtéúr régúlíér détérmíñé. Sámsúñg ñé péút êtré téñúé réspóñsáblé dé l’íñcápácíté dé lá cómpágñíé dé lívráísóñ à lívrér lés pródúíts à lá dáté ét à l’héúré cóñfírméé dé lívráísóñ éñ ráísóñ dé círcóñstáñcés ímprévúés.]

[Póúr módífíér lá dáté dé lívráísóñ qúé vóús ávéz démáñdéé, véúílléz cómmúñíqúér ávéc Sámsúñg pár l’íñtérmédíáíré dú sérvícé dé clávárdágé éñ lígñé https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cá_fr/súppórt/ (séléctíóññér mágásíñágé éñ lígñé), pár téléphóñé áú 1 855 254-4747 óú pár cóúrríér éléctróñíqúé à íñfó.sécá@sámsúñg.cóm. Bíéñ qúé Sámsúñg téñtérá dé téñír cómpté dés cháñgéméñts áúx dátés dé lívráísóñ démáñdés, Sámsúñg ñé gáráñtít pás qúé lá lívráísóñ sé férá à cétté dáté óú dáñs lés déláís dé lívráísóñ éstímés.]

[Véúí~lléz~ ñóté~r qúé~ vóús~ dévé~z ácc~épté~r lá l~ívrá~ísóñ~ d’úñ p~ródú~ít dá~ñs lé~s tré~ñté (30) j~óúrs~ súív~áñt l~á récé~ptíó~ñ dé l~á cóñ~fírm~átíó~ñ qúé~ lé pr~ódúí~t ést~ prêt à êt~ré éx~pédíé.]

[Póúr~ lá lí~vráí~sóñ p~ár tr~áñsp~órté~úr rég~úlíé~r : sí v~óús d~épáss~éz lá~ dáté~ dé lí~vráí~sóñ ó~ú dé p~rísé~ éñ ch~árgé~ áútó~ríséé~, dés f~ráís~ dé st~ócká~gé sú~pplém~éñtá~írés~ péúv~éñt v~óús êt~ré fá~ctúr~és.]

[Sámsúñg ñé sáúráít êtré téñúé réspóñsáblé dáñs l’évéñtúálíté óù lé pródúít áchété ñé pássé pás dáñs lé chémíñ, lá pórté, lá cágé d’éscálíér óú lé líéú désígñé póúr lé pródúít. Véúílléz ñótér qúé lé tráñspórtéúr régúlíér à l’hóráíré sé résérvé lé dróít dé réfúsér lá lívráísóñ óú dé fóúrñír dés sérvícés súppléméñtáírés dáñs dés cóñdítíóñs dé déméñágéméñt dáñgéréúsés óú súscéptíblés dé cáúsér dés bléssúrés óú dés dómmágés áúx pródúíts óú áúx bíéñs pérsóññéls. Sí lé pródúít ñé pássé pás dáñs lé chémíñ, lá pórté, lá cágé d’éscálíér óú l’éñdróít désígñé póúr lé pródúít, cé dérñíér sérá plácé dáñs vótré gárágé óú dáñs vótré éñtréé, ét vóús dévréz préñdré d’áútrés díspósítíóñs póúr déplácér lé pródúít à l’íñtéríéúr dé lá résídéñcé.]

[Póúr~ prépá~rér v~ótré~ lívr~áísó~ñ:]

[Mésúréz tóús lés éspácés, ý cómprís lés cóúlóírs, lés éscálíérs, lés pórtés ét lés vóíés dé lívráísóñ póúr vóús ássúrér dé díspósér d’úñ dégágéméñt d’áú móíñs tróís (3) póúcés dé cháqúé côté dú pródúít. Éñlévéz lés pórtés, lés pórtáíls, óú lés gríllés áú bésóíñ.]

[Ássú~réz-v~óús d~’ávóí~r úñ p~ássá~gé séc~úrít~áíré~ ét sá~ñs ób~stác~lé, ý c~ómpr~ís dá~ñs tó~ús lé~s pás~ságé~s, lés~ álléé~s, lés~ márc~hés é~t lés~ éscá~líér~s.]

[Métt~éz vó~s áñí~máúx~ dé có~mpág~ñíé é~ñ líé~ú sûr.]

[Débrá~ñché~z ét v~ídéz~ lés á~ñcíé~ñs élé~ctró~méñág~érs, ó~ú débr~áñch~éz ét~ rétí~réz l~és ví~éúx t~élévís~éúrs~ dés s~úppó~rts m~úráú~x.]

[Sí vóús ávéz áchété úñ éléctróméñágér, ássúréz-vóús qúé lá ñóúvéllé tróússé d’íñstállátíóñ ést ápplícáblé à vótré pródúít (cóññéctéúrs, túýáúx, tróússé dé véñtílátíóñ, étc.). Cés ártíclés sóñt véñdús sépáréméñt ét ñé sóñt pás cómprís ávéc l’áchát dé vótré éléctróméñágér.]

[Ássú~réz-v~óús q~ú’úñé~ pérs~óññé~ áýáñ~t átt~éíñt~ l’âgé d~é lá m~ájór~íté dá~ñs vó~tré p~róví~ñcé ó~ú dáñ~s vót~ré té~rrít~óíré~ sé tr~óúvé~ à vótr~é dóm~ícíl~é póú~r ácc~épté~r lá l~ívrá~ísóñ~.]

[Résér~véz l~’áscé~ñséú~r dé s~érví~cé, áú~ bésó~íñ.]

[À lá réc~éptí~óñ dé~ lá lí~vráí~sóñ d~é vót~ré pr~ódúí~t, íñs~péct~éz-lé~ póúr~ vóús~ ássú~rér q~úé vó~ús êté~s plé~íñém~éñt s~átís~fáít~ dé l’ét~át dá~ñs lé~qúél~ íl á ét~é lívr~é áváñ~t dé s~ígñé~r lé b~órdé~réáú~ dé lí~vráí~sóñ.]

[11. PÓLÍ~TÍQÚ~É D’ÁÑ~ÑÚLÁ~TÍÓÑ~ ÉT DÉ~ RÉTÓ~ÚR]

[á. Áññ~úlát~íóñ]

[Áññú~látí~óñ dé~ cómm~áñdé~ dé pr~ódúí~ts qú~í dóí~véñt~ êtré l~ívrés~ pár t~ráñs~pórt~éúr r~égúlí~ér :]

[Vóús~ póúv~éz áñ~ñúlé~r úñé~ cómm~áñdé~ táñt~ qúé ñ~óús ñ~’ávóñ~s pás~ cómm~éñcé l~é pró~céss~ús d’é~xpédí~tíóñ~ óú dé~ lívr~áísó~ñ. Ñóú~s vóú~s rém~bóúr~séró~ñs lé~ príx~ d’ách~át dé~ vótr~é pró~dúít~ áíñs~í qúé~ lés f~ráís~ dé lí~vráí~sóñ, d~’éxpéd~ítíó~ñ ét d~é sér~vícé~.]

[Sí vóús áññúléz úñé cómmáñdé áprès qúé vótré cómmáñdé á qúítté l’éñtrépôt ét áváñt qúé lé pródúít ñé sóít óúvért, dés fráís dé réáppróvísíóññéméñt éqúíváláñt à 10 % dú príx d’áchát dú óú dés pródúíts, plús lés táxés ápplícáblés, s’ápplíqúéróñt, ét lés fráís dé lívráísóñ, s’íls sóñt fáctúrés, ñé séróñt pás rémbóúrsáblés.]

[Póúr~ áññú~lér ú~ñé có~mmáñ~dé dé~ lívr~áísó~ñ pár~ cólí~s, véú~íllé~z] [clíq~úér í~cí] [póúr~ áññú~lér v~ótré~ cómm~áñdé~, óú có~mmúñ~íqúé~z ávé~c ñót~ré éqú~ípé d~é mág~ásíñ~ágé é~ñ líg~ñé à l’á~drés~sé] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~/súpp~órt/] [(séléc~tíóñ~ñéz M~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~), óú có~mpós~éz lé~ 1 855 254-4747, óú éñ~vóýé~z úñ c~óúrr~íél à] [íñfó~.sécá~@sáms~úñg.c~óm].

[Íl ñ’é~xíst~é áúc~úñé g~áráñ~tíé q~úé ñó~ús pó~úrró~ñs áñ~ñúlé~r úñé~ cómm~áñdé~ qúí s~é tró~úvé d~áñs ñ~ótré~ éñtr~épôt é~t qúí~ ést p~répár~éé póú~r l’éx~pédít~íóñ. P~ár có~ñséqú~éñt, s~í lá c~ómmá~ñdé é~st éx~pédíéé~, ñóús~ récó~mmáñ~dóñs~ dé lá~ réfú~sér á~ú móm~éñt d~é lá l~ívrá~ísóñ~,] [dé ñé~ pás ó~úvrí~r lé c~ólís~ éxpéd~íé][, ét íl sérá rétóúrñé à Sámsúñg. Sáúf póúr l’áchát d’úñ áppáréíl céllúláíré áctívé pár l’ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs, dés fráís dé réáppróvísíóññéméñt éqúíváláñt à 10 % dú príx d’áchát dú óú dés pródúíts, plús lá táxé ápplícáblé, s’ápplíqúéróñt áúx cómmáñdés dé lívráísóñ pár cólís qúí óñt qúítté ñótré éñtrépôt, ét lés fráís dé lívráísóñ, s’íls sóñt fáctúrés, ñé séróñt pás rémbóúrsáblés.]

[Póúr~ áññú~lér ú~ñé có~mmáñ~dé dé~ lívr~áísó~ñ pár~ cólí~s, véú~íllé~z clí~qúér~ ící (á~jóút~ér l’h~ýpér~líéñ~) póúr~ áññú~lér v~ótré~ cómm~áñdé~, óú có~mmúñ~íqúé~z ávé~c ñót~ré éqú~ípé d~é mág~ásíñ~ágé é~ñ líg~ñé à l’á~drés~sé] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~/súpp~órt/] [(séléc~tíóñ~ñéz M~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~), óú có~mpós~éz lé~ 1 855 254-4747, óú éñ~vóýé~z úñ c~óúrr~íél à] [íñfó~.sécá~@sáms~úñg.c~óm].

[Véúí~lléz~ ñóté~r qúé~ sí vó~tré p~ródú~ít á ét~é lívr~é ét óú~vért~, sóñ á~dmís~síbí~líté ó~ú ñóñ~ à úñ ré~tóúr~ sérá~ détér~míñéé~ pár l~á séc~tíóñ~ 9(b) (Rét~óúrs~ dé pr~ódúí~ts) dé~s prés~éñté~s cóñ~dítí~óñs d~’útíl~ísát~íóñ.]

[Áññú~látí~óñ dé~ cómm~áñdé~ dé pr~ódúí~ts ác~hétés~ éñ lí~gñé à r~ámás~sér d~áñs ú~ñé bó~útíq~úé éx~péríé~ñcé S~ámsú~ñg óú~ áúpr~ès d’úñ~ párt~éñáí~ré BÓ~PÍS :]

[Vóús póúvéz áññúlér vótré cómmáñdé BÓPÍS à tóút móméñt áváñt qúé lé pródúít ñé sóít rámássé ét vóús récévréz úñ rémbóúrséméñt cómplét. Vóús áúréz tróís (3) jóúrs à cómptér dé lá dáté dú cóúrríél vóús íñfórmáñt qúé vótré ártíclé ést prêt à êtré rámássé à lá bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú áúprès d’úñ pártéñáíré BÓPÍS qúé vóús ávéz séléctíóññé póúr rámássér vótré cómmáñdé. Sí vóús ñé rámásséz pás vótré cómmáñdé dáñs cé déláí dé tróís (3) jóúrs, vótré cómmáñdé BÓPÍS sérá áññúléé ét vótré páíéméñt sérá rémbóúrsé cóñfórméméñt à lá séctíóñ 8 dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ.]

[b. Rét~óúrs~ dé pr~ódúí~ts]

[Sáúf~ dáñs~ lé cá~dré d~’úñé d~émáñ~dé dé~ gárá~ñtíé~ válá~blé, l~és ár~tícl~és sú~íváñ~ts ñé~ péúv~éñt êt~ré ré~tóúr~ñés, éch~áñgés~ óú ré~mbóú~rsés s~í lé s~céáú~ óú l’á~útóc~óllá~ñt dé~ l’émb~állá~gé d’ó~rígí~ñé á ét~é brís~é (« Pród~úíts~ dóñt~ lá bó~îté és~t óúv~érté~ ») :]

• [Áppá~réíl~s éléc~tróm~éñágé~rs ñú~méríq~úés (c~’ést-à-d~íré, t~óús l~és réf~rígér~átéú~rs, lá~vé-vá~íssé~llé, á~ppár~éíls~ póúr~ lá lé~ssív~é, ápp~áréí~ls dé~ cúís~sóñ, á~spír~átéú~rs ét~ áccé~ssóí~rés c~óññé~xés)]
• [Pród~úíts~ dé dí~vért~íssé~méñt~ à dómí~cílé~ (c’ést~-à-díré~, tóús~ lés t~élévís~éúrs~, bárr~és dé~ sóñ, p~rójé~ctéú~rs ét~ áccé~ssóí~rés c~óññé~xés)]
• [Móñí~téúr~s ét á~ccés~sóír~és ás~sócí~és]
• [Lés áppáréíls ñóñ cóññéctés (c’ést-à-díré, lés áppáréíls qúí ñé sóñt pás dés áppáréíls céllúláírés áctívés pár l’ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs), téls qúé lés tábléttés Wí-Fí, lés móñtrés Wí-Fí, lés PC/órdíñátéúrs pórtáblés ét tóús lés áccéssóírés cóññéxés, ý cómprís, máís sáñs s’ý límítér, tóútés lés prótéctíóñs d’écráñ.]

[L’álí~méñt~átíó~ñ éléc~tríq~úé, lé~s écóú~téúr~s, lés~ étíqú~étté~s íñt~éllí~géñt~és, lá~ mémóí~ré ét~ lés p~ródú~íts d~é stó~ckág~é]

[Póúr~ tóús~ lés p~ródú~íts Ó~péñ B~óx, lé~s frá~ís dé~ sérv~ícé, d~é lív~ráís~óñ ét~ d’íñs~táll~átíó~ñ ñé s~óñt p~ás ré~mbóú~rsáb~lés.]

[Rémárqúé : Úñé fóís qúé vóús ávéz réçú vótré pródúít, vóús ávéz 48 héúrés póúr sígñálér lés dómmágés cáchés óú cáúsés pár lé tráñspórtéúr. Vóír lá séctíóñ 9(c) dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ cí-déssóús. Sámsúñg, sés bóútíqúés éxpéríéñcé ét lés pártéñáírés BÓPÍS réfúséróñt lé rétóúr dé tóút pródúít áýáñt fáít l’óbjét d’úñé útílísátíóñ ábúsívé óú ñóñ prévúé, óú qúí ñ’ést pás cóúvért pár lá gáráñtíé límítéé dú fábrícáñt ápplícáblé à vótré pródúít, óú dóñt lés dómmágés sóñt spécífíqúéméñt éxclús pár céllé-cí.]

[À móíñs qúé vótré pródúít ñé sóít pás ádmíssíblé áú rétóúr (vóír Pródúíts ñóñ ádmíssíblés áú rétóúr : Bóîté óúvérté ét fráís ñóñ rémbóúrsáblés cí-déssús), lés rétóúrs sóñt áútórísés dáñs lés qúíñzé (15) jóúrs súíváñt lá récéptíóñ dú pródúít. Éñ plús dés dróíts qúé vóús póúvéz ávóír éñ vértú dés lóís ápplícáblés, vóús póúvéz rétóúrñér tóút pródúít dáñs lé déláí dé rétóúr ápplícáblé sí lés cóñdítíóñs súíváñtés sóñt rémplíés :]

[Lé pródúít óú tóút pródúít prómótíóññél (tél qúé défíñí áúx préséñtés) ést áccómpágñé dé tóús lés émbállágés d’órígíñé, máñúéls, áccéssóírés, ártíclés grátúíts ét áútrés cómpósáñts óú píècés qúí áccómpágñáíéñt cé pródúít óú cé pródúít prómótíóññél, sélóñ lé cás, áú móméñt dé sá lívráísóñ;]

[Lé pródúít óú tóút pródúít prómótíóññél ést áccómpágñé dé tóús lés émbállágés d’órígíñé, máñúéls, áccéssóírés, ártíclés grátúíts ét áútrés cómpósáñts óú píècés qúí áccómpágñáíéñt cé pródúít óú cé pródúít prómótíóññél, sélóñ lé cás, áú móméñt dé sá lívráísóñ.]

[Pródúíts prómótíóññéls : Sí úñ pródúít áchété ádmíssíblé áú rétóúr ést áccómpágñé d’úñ cádéáú ávéc áchát (GWP), d’úñ ártíclé éñ prímé óú grátúít, d’úñ pródúít ávéc áchát (PWP) óú d’úñ pródúít prómótíóññél gróúpé (dáñs cháqúé cás, úñ « pródúít prómótíóññél ») ét qúé lé pródúít áchété órígíñál ést rétóúrñé óú écháñgé, lé clíéñt dóít égáléméñt rétóúrñér lé(s) pródúít(s) prómótíóññél(s).]

[Sí úñ áchát GWP ést rétóúrñé ét qúé lé pródúít prómótíóññél ñ’ést pás rétóúrñé, Sámsúñg péút, à sá séúlé díscrétíóñ : í) réjétér lé rétóúr; íí) áccéptér lé rétóúr ét débítér vótré módé dé páíéméñt íñítíál dú príx dú pródúít prómótíóññél; óú ííí) rédúíré lé móñtáñt dú crédít dé rémbóúrséméñt dú móñtáñt dú príx dú pródúít prómótíóññél ñóñ rétóúrñé.]

[Sí úñé pártíé d’úñ PWP óú d’úñ áchát gróúpé prómótíóññél ést rétóúrñéé ét qú’úñ pródúít prómótíóññél ñ’ést pás rétóúrñé, Sámsúñg péút, à sá séúlé díscrétíóñ : í) débítér vótré módé dé páíéméñt íñítíál dé lá dífféréñcé éñtré lé príx páýé póúr lé PWP ét lé príx cóúráñt dú PWP óú dés pródúíts gróúpés prómótíóññéls cóñsérvés pár lé clíéñt; óú íí) lé móñtáñt à crédítér à ñóúvéáú sélóñ vótré módé dé páíéméñt íñítíál sérá rédúít dé lá dífféréñcé éñtré lé príx páýé póúr lé PWP ét lé príx cóúráñt dú PWP óú dés pródúíts gróúpés prómótíóññéls cóñsérvés pár lé clíéñt.]

[Rétó~úr dé~s lív~ráís~óñs p~rógr~ámméé~s :]

[Póúr~ lá lí~vráí~sóñ d~é gró~s ápp~áréí~ls élé~ctró~méñág~érs ó~ú d’áp~páré~íls él~éctr~óñíq~úés d~ómés~tíqú~és, lé~s frá~ís dé~ sérv~ícés~ súpp~léméñ~táír~és ñé~ sóñt~ pás r~émbó~úrsá~blés~.]

[Sóús~ résér~vé dé~s lóí~s ápp~lícá~blés~, lés d~émáñ~dés d~é rét~óúr é~fféc~túéés~ áprès~ lé dél~áí dé~ (15) jóúr~s ñé s~éróñ~t pás~ áccé~ptéés~. Cétt~é dís~pósí~tíóñ~ s’ápp~líqú~é ñóñ~óbst~áñt t~óúté~ áútr~é mód~álít~é dés p~réséñ~tés c~óñdí~tíóñ~s d’út~ílís~átíó~ñ.]

[Póúr~ lá] [lívr~áísó~ñ dé g~rós á~ppár~éíls~ éléct~róméñ~ágér~s óú d~’áppá~réíl~s éléc~tróñ~íqúé~s dóm~éstí~qúés~, lés f~ráís~ dé sé~rvíc~és sú~pplém~éñtá~írés~ ñé só~ñt pá~s rém~bóúr~sábl~és.]

1. [Lés pródúíts lívrés pár tráñspórtéúr régúlíér ét ádmíssíblés à úñ rétóúr éñtráîñéróñt dés fráís dé réstóckágé éqúíváléñt à 10 % dú príx d’áchát dú óú dés pródúíts, plús lés táxés ápplícáblés, ét lés fráís dé lívráísóñ, s’íls sóñt fáctúrés, ñé séróñt pás rémbóúrsáblés]
2. [Éñ cé~ qúí c~óñcé~rñé l~és áp~páré~íls ñ~éúfs~ déféc~túéú~x óú é~ñdóm~mágés~, Sáms~úñg á~ññúl~érá l~és fr~áís d~é réáp~próv~ísíó~ññém~éñt.]

[Póúr~ démá~ñdér~ úñ ré~tóúr~ póúr~ úñé c~ómmá~ñdé d~é lív~ráís~óñ pá~r trá~ñspó~rtéú~r régú~líér~, véúí~lléz~ clíq~úér í~cí (áj~óúté~r l’hý~pérl~íéñ) p~óúr c~óñtá~ctér~ ñótr~é éqúí~pé dé~ mágá~síñá~gé éñ~ lígñ~é à l’ád~réss~é] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~/súpp~órt/] [(séléc~tíóñ~ñéz M~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~), óú có~mpós~éz lé~ 1 855 254-4747, óú éñ~vóýé~z úñ c~óúrr~íél à] [íñfó~.sécá~@sáms~úñg.c~óm].

[Rétó~úrs d~é lív~ráís~óñ dé~ cólí~s :]

[À l’éxc~éptí~óñ dé~s ápp~áréí~ls cé~llúl~áíré~s áct~ívés p~ár l’ó~pérát~éúr d~é téléc~ómmú~ñícá~tíóñ~s, sí ú~ñ] [pród~úít é~st lí~vré] [pár c~ólís~,] [lés f~ráís~ dé lí~vráí~sóñ] [ñé só~ñt pá~s rém~bóúr~sábl~és.]

1. [Sáúf póúr l’áchát d’úñ áppáréíl céllúláíré áctívé pár l’ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs, lés pródúíts qúí sóñt lívrés pár cólís ét qúí sóñt ádmíssíblés à úñ rétóúr éñtráîñéróñt dés fráís dé réáppróvísíóññéméñt éqúíváláñt à 10 % dú príx d’áchát dú óú dés pródúíts, plús lá táxé ápplícáblé, ét lés fráís dé lívráísóñ, s’íls sóñt fáctúrés, ñé séróñt pás rémbóúrsáblés.]
2. [Éñ cé~ qúí c~óñcé~rñé l~és áp~páré~íls ñ~éúfs~ déféc~túéú~x, Sám~súñg~ áññú~lérá~ lés f~ráís~ dé réá~ppró~vísí~óññé~méñt~.]

[Póúr lés pródúíts lívrés pár cólís ét ádmíssíblés à úñ rétóúr, vóús póúvéz rétóúrñér cés pródúíts éñ mágásíñ à ñ’ímpórté qúéllé bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg áú Cáñádá, óú bíéñ pár lá pósté. Póúr lés rétóúrs éñ mágásíñ, véúílléz-vóús réñdré dáñs lá bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg lá plús próché. Póúr rétóúrñér úñ pródúít, vóús dévéz fóúrñír úñé píècé d’ídéñtíté válídé, ávéc phótó, áíñsí qúé lé réçú órígíñál.]

[Póúr~ éffé~ctúé~r úñé~ démá~ñdé d~é rét~óúr p~ár lá~ póst~é :]

[– Tóús~ lés r~étóú~rs dé~ cólí~s ádm~íssí~blés~ dóív~éñt c~ómpó~rtér~ úñ ñú~méró d~’áútó~rísá~tíóñ~ dé ré~tóúr~ dé má~rchá~ñdís~é íñd~íqúé s~úr l’ét~íqúé~tté d~é rét~óúr.]

[– Póúr óbtéñír úñ ñúméró d’áútórísátíóñ dé rétóúr, véúílléz cómmúñíqúér ávéc Sámsúñg áú móýéñ dú sérvícé dé clávárdágé éñ lígñé à https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cá_fr/súppórt/ (séléctíóññéz Éñ lígñé), pár téléphóñé áú 1 855 254-4747 óú pár cóúrríél à íñfó.sécá@sámsúñg.cóm.]

[– Sí vóús rétóúrñéz úñ pródúít sáñs ñúméró d’áútórísátíóñ dé rétóúr válídé óú sáñs féúíllé dé róúté préímpríméé, Sámsúñg ñ’éméttrá pás dé ñóté dé crédít óú dé rémbóúrséméñt póúr lé pródúít rétóúrñé qúí vóús sérá réñvóýé à vós fráís óú élímíñé à lá díscrétíóñ dé Sámsúñg tréñté (30) jóúrs áprès vóús ávóír íñfórmé qúé lé rétóúr ñé réspécté pás lés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ.]

[Sámsúñg ñé gáráñtít pás lá cómpátíbílíté dé l’éñsémblé dés pródúíts, ét íl vóús íñcómbé dé vóús ássúrér dé lá cómpátíbílíté dé tóút pródúít áváñt dé l’áchétér. Sí vóús ávéz dés qúéstíóñs óú dés íñqúíétúdés cóñcérñáñt lé fóñctíóññéméñt dé vótré pródúít, véúílléz cóñtáctér lé sérvícé à lá clíéñtèlé dé Sámsúñg áú 1 800 SÁMSÚÑG ét séléctíóññéz l'óptíóñ «Ássístáñcé».]

[Rétó~úrs d~é pró~dúít~s dé c~ómmá~ñdé B~ÓPÍS~ :]

[Sáúf íñdícátíóñ cóñtráíré, lés pródúíts d’úñé cómmáñdé BÓPÍS qúí sóñt ádmíssíblés à úñ rétóúr dóívéñt êtré rétóúrñés phýsíqúéméñt dáñs lá mêmé bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú chéz lé mêmé pártéñáíré BÓPÍS áúprès dúqúél íls óñt été rámássés ét d’áúcúñé áútré fáçóñ. Póúr qú’úñ rétóúr sóít tráíté, vóús dévéz vóús múñír dé lá fáctúré óú dú réçú órígíñál qúí vóús á été éñvóýé pár cóúrríél óú qúí vóús á été rémís dáñs lé mágásíñ óù lá cómmáñdé á été íñítíáléméñt rámásséé.]

[Lórs dú rétóúr d’úñ pródúít d’úñé cómmáñdé BÓPÍS, úñ ássócíé d’úñé bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú d’úñ pártéñáíré BÓPÍS íñspécté lé óú lés ártíclés rétóúrñés áíñsí qúé lá fáctúré óú lé réçú dé lá cómmáñdé áfíñ dé s’ássúrér qúé lé pródúít rémplít lés crítèrés póúr úñ rétóúr. Sí lé rétóúr ést áccépté, úñ rémbóúrséméñt sérá áútómátíqúéméñt éfféctúé pár Sámsúñg dáñs úñ déláí dé cíñq (5) jóúrs óúvráblés.]

[c. Ápp~áréí~ls ñé~úfs d~éféct~úéúx~, éñdó~mmág~és à l’ár~rívéé~]

[À l’éxc~éptí~óñ d’ú~ñé có~mmáñ~dé BÓ~PÍS, s~í vót~ré pr~ódúí~t sém~blé êt~ré éñ~dómm~ágé à l’á~rrív~éé óú é~st úñ~ áppá~réíl~ ñéúf~ déféc~túéú~x (cól~léct~ívém~éñt, « á~ppár~éíls~ ñéúf~s défé~ctúé~úx óú~ DÓÁ »), ó~ú áút~rémé~ñt déf~éctú~éúx à l~á lív~ráís~óñ :]

[Vóús dévéz sígñálér cé dómmágé à Sámsúñg, cét áppáréíl ñéúf déféctúéúx óú cé dégât óú tóút áútré défáút dáñs lés qúáráñté-húít (48) héúrés áprès lá lívráísóñ éñ cómmúñíqúáñt pár l’íñtérmédíáíré dú sérvícé dé clávárdágé éñ lígñé https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cá_fr/súppórt/ (séléctíóññér Éñ lígñé), pár téléphóñé áú 1 855 254-4747, óú pár cóúrríér éléctróñíqúé à íñfó.sécá@sámsúñg.cóm.]

[Lórs~qúé v~óús r~étóú~rñéz~ vótr~é pró~dúít~ à Sáms~úñg s~élóñ~ lés d~íspó~sítí~óñs d~és pr~éséñt~és có~ñdít~íóñs~ d’útí~lísá~tíóñ~, cétt~é dér~ñíèré~ éffé~ctúé~rá úñ~ tést~ dé dí~ágñó~stíc~ póúr~ véríf~íér s~í lé p~ródú~ít és~t défé~ctúé~úx óú~ ñóñ.]

[S’íl s~’ávèré~ qúé l~é pró~dúít~ ñ’ést~ pás d~éféct~úéúx~ (séló~ñ lá r~áísó~ñ qúé~ vóús~ ávéz~ íñdí~qúéé d~áñs l~á dém~áñdé~ dé ré~tóúr~), vótr~é pró~dúít~ vóús~ sérá~ rétó~úrñé é~t áúc~úñ cr~édít ó~ú rém~bóúr~sémé~ñt ñé~ sérá~ émís.]

[Sí lé pródúít óú vótré áppáréíl ñéúf ést déféctúéúx dáñs úñ déláí dé qúáráñté-húít (48) héúrés súíváñt lá lívráísóñ (sélóñ lá ráísóñ póúr láqúéllé vóús ávéz fáít lá démáñdé dé rétóúr), ñóús rémplácéróñs óú rémbóúrséróñs lé pródúít (à ñótré séúlé díscrétíóñ).]

[Sí áp~rès l’í~ñspé~ctíó~ñ, ñóú~s étáb~líss~óñs q~úé vó~tré p~ródú~ít és~t défé~ctúé~úx, úñ~ pród~úít d~é rém~plác~éméñ~t vóú~s sér~á éñv~óýé gr~átúí~témé~ñt.]

[Áprès lés 48 prémíèrés héúrés súíváñt lá lívráísóñ, vótré pródúít sérá répáré, rémplácé óú rémbóúrsé, à lá séúlé díscrétíóñ dé Sámsúñg, cóñfórméméñt à lá gáráñtíé límítéé dú fábrícáñt. Véúílléz ñótér qúé sí vóús récévéz úñ pródúít dé rémplácéméñt, célúí-cí ñ’ést pás ádmíssíblé áú rétóúr cóñfórméméñt à l’álíñéá 9(b) cí-déssús, máís sérá tráíté cóñfórméméñt à l’álíñéá 9(c).]

[S’íl ý~ á líé~ú, vót~ré ré~mbóú~rsém~éñt s~érá t~ráít~é séló~ñ vót~ré mó~dé dé~ páíé~méñt~ íñít~íál d~ès qúé~ póss~íblé~ (íñcl~úáñt~ lés t~áxés~ páýéé~s) ét á~ú plú~s tár~d dáñ~s úñ d~éláí r~éqúí~s pár~ lá ló~í ápp~lícá~blé.]

[Sí vótré pródúít á été éxpédíé pár tráñspórtéúr régúlíér, vóús póúvéz chóísír dé rémplácér vótré pródúít déféctúéúx pár úñ ñóúvéáú pródúít Sámsúñg dú mêmé módèlé (sóús résérvé dé lá díspóñíbílíté dú pródúít) plútôt qúé dé récévóír úñ rémbóúrséméñt. Lés fráís dé lívráísóñ dú pródúít dé rémplácéméñt ñé vóús séróñt pás fáctúrés.]

[Rétó~úr dé~s « ápp~áréí~ls ñé~úfs d~éféct~úéúx~ » d’úñé~ cómm~áñdé~ BÓPÍ~S :]

[Sí l’á~ppár~éíl ñ~éúf d~é vót~ré có~mmáñ~dé BÓ~PÍS é~st déf~éctú~éúx ó~ú ést~ áútr~éméñ~t éñd~ómmá~gé lór~s dú r~ámás~ságé~ :]

[Vóús dévéz íñfórmér úñ ássócíé d’úñé bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú d’úñ pártéñáíré BÓPÍS áúprès dúqúél vóús ávéz rámássé lá cómmáñdé dé cés dómmágés, dé cét áppáréíl ñéúf déféctúéúx óú dé cés défáúts dáñs úñ déláí dé qúáráñté-húít (48) héúrés súíváñt lé rámásságé. Vóús tróúvéréz lés cóórdóññéés dés bóútíqúés éxpéríéñcé Sámsúñg ící : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cá_fr/sés/]

[Lórsqúé vóús rétóúrñéz vótré pródúít à lá bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú áú pártéñáíré BÓPÍS sélóñ lés díspósítíóñs dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ, cés dérñíérs éfféctúéróñt úñ tést dé díágñóstíc póúr vérífíér sí lé pródúít ést déféctúéúx óú ñóñ.]

[S’íl s~’ávèré~ qúé l~é pró~dúít~ ñ’ést~ pás d~éféct~úéúx~ (séló~ñ lá r~áísó~ñ qúé~ vóús~ ávéz~ íñdí~qúéé d~áñs l~á dém~áñdé~ dé ré~tóúr~), vótr~é pró~dúít~ vóús~ sérá~ rétó~úrñé é~t áúc~úñ cr~édít ó~ú rém~bóúr~sémé~ñt ñé~ sérá~ émís.]

[Sí lé~ pród~úít ó~ú l’áp~páré~íl ñé~úf s’á~vèré d~éféct~úéúx~ dáñs~ úñ dél~áí dé~ qúár~áñté~-húít~ (48) héúr~és sú~íváñ~t lé r~ámás~ságé~ : l’áss~ócíé d~é lá b~óútí~qúé é~xpérí~éñcé~ Sáms~úñg ó~ú dú p~árté~ñáír~é BÓP~ÍS tr~áíté~rá lé~ rétó~úr dú~ pród~úít é~t éff~éctú~érá ú~ñ rém~bóúr~sémé~ñt.]

[Áprès~ lés 48 p~rémí~èrés h~éúré~s súí~váñt~ lé rá~máss~ágé, v~ótré~ pród~úít ó~ú vót~ré áp~páré~íl ñé~úf déf~éctú~éúx s~érá r~épáré ó~ú rém~bóúr~sé, à lá s~éúlé~ dísc~rétíó~ñ dé S~ámsú~ñg, có~ñfór~méméñ~t à lá g~áráñ~tíé l~ímít~éé dú f~ábrí~cáñt~.]

[Pródúíts prómótíóññéls : Sí úñ pródúít áchété étáít áccómpágñé d’úñ pródúít prómótíóññél ét qúé lé pródúít órígíñál á été rétóúrñé párcé qú’íl s’ágíssáít d’úñ áppáréíl ñéúf déféctúéúx, lé clíéñt dóít égáléméñt rétóúrñér lé óú lés pródúíts prómótíóññéls.]

[Séló~ñ lé c~ás, Sá~msúñ~g trá~ítér~á vót~ré ré~mbóú~rsém~éñt é~ñ fóñ~ctíó~ñ dé v~ótré~ módé~ dé pá~íémé~ñt ór~ígíñ~ál dá~ñs úñ~ déláí~ dé cí~ñq (5) jó~úrs ó~úvrá~blés~.]

[d. Dóm~mágé~s éxt~érñé~s à l’ém~báll~ágé ó~ú à lá b~óîté d~é cár~tóñ é~xtérí~éúré~]

[Sí l’é~mbál~lágé~ dú pr~ódúí~t ést~ éñdó~mmág~é, máís~ qúé l~é pró~dúít~ lúí-m~êmé és~t fóñ~ctíó~ññél~, ñóús~ ñé lé~ rémp~lácé~róñs~ pás, s~áúf s~í ñóú~s cóñ~stát~óñs q~ú’íl p~réséñ~té úñ~ défáú~t.]

[Lívr~áísó~ñ pár~ cólí~s ét p~ár tr~áñsp~órté~úr rég~úlíé~r :]

[Póúr~ lés c~ómmá~ñdés~ dé lí~vráí~sóñ é~ñ líg~ñé :]

[Dès récéptíóñ dé vótré pródúít, ássúréz-vóús d’íñspéctér míñútíéúséméñt l’étát dú pródúít ét dé lá bóîté dé cártóñ éxtéríéúré. Sí, áú móméñt dé lá lívráísóñ, lá bóîté cóñtéñáñt lé pródúít móñtré dés sígñés dé dómmágés éxtérñés vísíblés (ý cómprís, sáñs tóútéfóís s’ý límítér, dés ráýúrés, dés déchírúrés, dés pérfórátíóñs óú dés táchés), úñé áltérátíóñ (ý cómprís, sáñs tóútéfóís s’ý límítér, úñ scéáú brísé, púís récóllé) óú d’ábús, véúílléz éfféctúér cé qúí súít :]

[í. Íñd~íqúé~r qúé~ lá bó~îté pr~éséñt~é dés~ dómm~ágés~ éxté~rñés~ vísí~blés~ súr l~á fíc~hé d’í~tíñér~áíré~, lé có~ññáí~ssém~éñt ó~ú lá l~éttr~é dé t~ráñs~pórt~ dú có~ñdúc~téúr~;]

[íí. Ré~fúsé~r lá l~ívrá~ísóñ~.]

[Véúílléz ñótér qúé sí vóús réfúséz lá lívráísóñ d’úñ pródúít dóñt lá bóîté éñ cártóñ éxtéríéúré ést éñdómmágéé cóñfórméméñt áúx póíñts (í) ét (íí) cí-déssús, ñóús vóús rémbóúrséróñs lé príx d’áchát dé vótré pródúít áíñsí qúé lés fráís dé lívráísóñ, d’éxpédítíóñ ét dé sérvícé]

[Sí, áú~ mómé~ñt dé~ lá lí~vráí~sóñ, v~óús r~émár~qúéz~ qúé l~á bóît~é dé c~ártó~ñ éxt~éríéú~ré pr~éséñt~é dés~ dómm~ágés~ éxté~rñés~ vísí~blés~, ét qú~é vóú~s chó~ísís~séz t~óút d~é mêmé~ d’ácc~épté~r lá l~ívrá~ísóñ~, próc~édéz c~ómmé~ súít~ :]

[– Íñdí~qúéz~ « ÉÑDÓ~MMÁG~É À LÁ LÍ~VRÁÍ~SÓÑ » s~úr lá~ fích~é d’ít~íñérá~íré, l~é cóñ~ñáís~sémé~ñt óú~ lá lé~ttré~ dé tr~áñsp~órt d~ú cóñ~dúct~éúr l~órs d~é lá s~ígñá~túré~ póúr~ l’ácc~éptá~tíóñ~ dé lá~ lívr~áísó~ñ.]

[–] [Sígñ~áléz~ vós d~écóúv~érté~s dáñ~s lés~ qúár~áñté~-húít~ (48) héúr~és pá~r l’íñ~térm~édíáí~ré dú~ sérv~ícé d~é clá~várd~ágé é~ñ líg~ñé à l’á~drés~sé] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~/súpp~órt/] [(séléc~tíóñ~ñéz M~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~), pár t~éléphó~ñé áú~ 1 855 254-4747, óú pá~r cóú~rríé~l à] [íñfó~.sécá~@sáms~úñg.c~óm][. Sáms~úñg ó~ú úñ f~óúrñ~íssé~úr dé~ sérv~ícé t~íérs~ préñ~drá l~és dí~spós~ítíó~ñs ñéc~éssá~írés~ póúr~ éñqú~êtér s~úr lé~ pród~úít.]

[Lé cá~rtóñ~ éxtér~íéúr~ dóít~ êtré c~óñsé~rvé ét~ ñé dó~ít pá~s ávó~ír été d~éplác~é dú lí~éú d’é~xpédí~tíóñ~ d’órí~gíñé~.]

[Véúílléz ñótér qúé, sáúf póúr l’áchát d’úñ áppáréíl céllúláíré áctívé pár l’ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs, sí vóús áccéptéz lá lívráísóñ d’úñ pródúít dóñt lá bóîté éñ cártóñ éxtéríéúré ést éñdómmágéé, íl sérá tráíté cómmé úñ pródúít à bóîté óúvérté, cóñfórméméñt à lá séctíóñ 9(b) (Rétóúrs dé pródúíts) cí-déssús, à móíñs qúé Sámsúñg détérmíñé qú’íl s’ágít d’úñ áppáréíl ñéúf déféctúéúx cóñfórméméñt à lá séctíóñ 9(c) (Áppáréíls ñéúfs déféctúéúx, éñdómmágés à l’árrívéé) dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ.]

[– Lá bó~îté dé~ cárt~óñ éx~téríé~úré d~óít êt~ré có~ñsér~véé ét~ ñé dó~ít pá~s ávó~ír été d~éplác~éé dú l~íéú d~’éxpéd~ítíó~ñ d’ór~ígíñ~é.]

[Póúr~ lés p~ródú~íts d~’úñé c~ómmá~ñdé B~ÓPÍS~ :]

[Dès récéptíóñ dé vótré pródúít, ássúréz-vóús d'íñspéctér sóígñéúséméñt sóñ étát ét l'émbállágé/lé cártóñ éxtéríéúr áváñt dé qúíttér lé mágásíñ. Sí l’émbállágé óú lá bóîté dú pródúít móñtré dés sígñés dé dómmágés éxtérñés vísíblés (ñótámméñt, sáñs tóútéfóís s’ý límítér, dés ráýúrés, dés déchírúrés, dés pérfórátíóñs óú dés táchés), úñé áltérátíóñ (ñótámméñt, sáñs tóútéfóís s’ý límítér, úñ scéáú brísé, púís récóllé) óú dés sígñés d’ábús, véúílléz éfféctúér dé cé qúí súít :]

[í. Áví~sér í~mmédí~átém~éñt ú~ñ áss~ócíé d~ú mág~ásíñ~.]

[íí. Ré~fúsé~r lá c~ómmá~ñdé/l~é pró~dúít~ ávéc~ l’émb~állá~gé éñ~dómm~ágé óú~ lá bó~îté éñ~dómm~ágéé à l~’éxtér~íéúr~.]

[ÑÍ SÁMSÚÑG, ÑÍ SÉS BÓÚTÍQÚÉS ÉXPÉRÍÉÑCÉ, ÑÍ LÉS PÁRTÉÑÁÍRÉS BÓPÍS ÑÉ PÉÚVÉÑT ÊTRÉ TÉÑÚS RÉSPÓÑSÁBLÉS DÁÑS L’ÉVÉÑTÚÁLÍTÉ ÓÙ ÚÑ PRÓDÚÍT ÓÚ SÁ BÓÎTÉ DÉ CÁRTÓÑ ÉXTÉRÍÉÚRÉ PRÉSÉÑTÉ DÉS SÍGÑÉS DÉ DÓMMÁGÉS, DÉ MÁÑÍPÚLÁTÍÓÑ ÓÚ DÉ ÑÉGLÍGÉÑCÉ QÚÍ ÑÉ SÓÑT PÁS ÍÑDÍQÚÉS ÁÚ MÓMÉÑT DÉ LÁ LÍVRÁÍSÓÑ ÓÚ DÚ RÁMÁSSÁGÉ ÉÑ MÁGÁSÍÑ.]

[é. Pró~dúít~s óú c~ómpó~sáñt~s máñ~qúáñ~ts pó~úr lé~s cóm~máñd~és éñ~ lígñ~é (à l’éx~cépt~íóñ d~és có~mmáñ~dés d~é pró~dúít~s BÓP~ÍS)]

[·] [Sí vóús vóús réñdéz cómpté qú’úñ pródúít óú qú’úñ cómpósáñt dú pródúít ést máñqúáñt óú íñéxáct (c.-à-d. qúé vóús ávéz réçú lé máúváís módèlé, lá máúváísé cóúléúr óú lé máúváís pródúít), óú qúé lé pródúít á été lívré éñ qúáñtíté íñsúffísáñté óú éñ qúáñtíté súpéríéúré à cé qúé vóús ávíéz cómmáñdé (c.-à-d. úñé qúáñtíté íñéxácté), vóús dévéz cómmúñíqúér ávéc Sámsúñg ét l’íñfórmér dáñs lés qúáráñté-húít (48) héúrés súíváñt l’áccéptátíóñ dé lá lívráísóñ pár l’íñtérmédíáíré dé sóñ sérvícé dé clávárdágé éñ lígñé à l’ádréssé] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~/súpp~órt/] [(séléc~tíóñ~ñéz M~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~), pár t~éléphó~ñé áú~ 1 855 254-4747, óú pá~r cóú~rríé~l à] [íñfó~.sécá~@sáms~úñg.c~óm].

[Sí lé próblèmé ést sígñálé dáñs lés qúáráñté-húít (48) héúrés súíváñt l’áccéptátíóñ dé lá lívráísóñ ét sí lá bóîté ñ’ést pás éñdómmágéé ét qú’éllé ñ’á pás été déplácéé dé sóñ líéú dé lívráísóñ, Sámsúñg óú úñ fóúrñísséúr dé sérvícés tíérs óúvrírá úñé éñqúêté. Vóús dévéz cóñsérvér lá bóîté d’éxpédítíóñ d’órígíñé, tóútés lés píècés, lé mátéríél d’émbállágé ét lé pródúít dáñs l’évéñtúálíté óù Sámsúñg óú l’ágéñt dé lívráísóñ dóít éxámíñér vótré lívráísóñ óú vótré pródúít. Dáñs l’évéñtúálíté qú’áúcúñé áñómálíé ñ’áít été décéléé dáñs l’émbállágé, l’éxpédítíóñ óú lá lívráísóñ, lá prócédúré d’éxáméñ sérá férméé, sáñs cómpéñsátíóñ ñí rémplácéméñt dú pródúít.]

[Pród~úíts~ óú có~mpós~áñts~ máñq~úáñt~s dé p~ródú~íts d~’úñé c~ómmá~ñdé B~ÓPÍS~ (áché~tér é~ñ líg~ñé ét~ récúp~érér é~ñ mág~ásíñ~) :]

[Sí úñ~ pród~úít ó~ú úñ c~ómpó~sáñt~ dé cé~lúí-c~í ést~ máñq~úáñt~ :]

[Sí vó~ús có~ñstá~téz q~ú’úñ p~ródú~ít, óú~ úñ có~mpós~áñt d~ú pró~dúít~, ést m~áñqú~áñt ó~ú íñé~xáct~ (c.-à-d. qú~é vóú~s ávé~z réçú~ lé má~úváí~s mód~èlé, lá~ máúv~áísé~ cóúl~éúr ó~ú lé m~áúvá~ís pr~ódúí~t), óú q~úé vó~ús áv~éz ré~çú lá m~áúvá~ísé q~úáñt~íté dé~ pród~úít(s~) :]

[Vóús dévéz íñfórmér úñ ássócíé d’úñé bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú d’úñ pártéñáíré BÓPÍS áúprès dúqúél vóús ávéz rámássé lá cómmáñdé dé cés ártíclés máñqúáñts dáñs úñ déláí dé qúáráñté-húít (48) héúrés súíváñt lé rámásságé. Vóús tróúvéréz lés cóórdóññéés dés bóútíqúés éxpéríéñcé Sámsúñg ící : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cá_fr/sés/]

[Sí lá~ bóút~íqúé~ éxpér~íéñc~é Sám~súñg~ óú úñ~ párt~éñáí~ré BÓ~PÍS c~óñfí~rmé l~é pró~blèmé~, lé má~gásí~ñ péú~t, à sá s~éúlé~ dísc~rétíó~ñ : í) ré~mplá~cér l~é cóm~pósá~ñt óú~ lé pr~ódúí~t máñ~qúáñ~t, óú í~í) dém~áñdé~r úñ r~étóú~r dú ó~ú dés~ pród~úíts~ ét éf~féct~úér ú~ñ rém~bóúr~sémé~ñt.]

[Pródúíts prómótíóññéls : Sí úñ pródúít áchété, ádmíssíblé à úñ rétóúr cóñfórméméñt áúx préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ, étáít áccómpágñé d’úñ pródúít prómótíóññél ét qúé lé pródúít órígíñál á été rétóúrñé éñ ráísóñ d’úñ máñqúé dé pródúíts óú dé cómpósáñts, lé clíéñt dóít égáléméñt rétóúrñér lé óú lés pródúíts prómótíóññéls.]

[ÑÍ SÁMSÚÑG ÑÍ SÉS PÁRTÉÑÁÍRÉS ÉT BÓPÍS PÁRTÑÉRS ÑÉ SÉRÓÑT ÉÑ ÁÚCÚÑ CÁS RÉSPÓÑSÁBLÉ SÍ ÚÑ PRÓDÚÍT ÓÚ ÚÑ ÓÚ PLÚSÍÉÚRS CÓMPÓSÁÑTS SÓÑT MÁÑQÚÁÑTS ÉT ÑÉ SÓÑT PÁS SÍGÑÁLÉS DÁÑS LÉS 48 HÉÚRÉS SÚÍVÁÑT LÁ LÍVRÁÍSÓÑ ÓÚ LÉ RÁMÁSSÁGÉ, ÉT/ÓÚ SÍ LÉ CÁRTÓÑ ÉXTÉRÍÉÚR Ñ'Á PÁS ÉTÉ CÓÑSÉRVÉ.]

[f. Cóñ~dítí~óñs g~éñérál~és dé~ rétó~úr]

[Dáñs lé cádré dú prócéssús dé rétóúr, ñóús sóúháítóñs répóñdré à vós préóccúpátíóñs éñ mátíèré dé prótéctíóñ dé lá víé prívéé. Áváñt dé réñvóýér úñ pródúít, íl ést dé vótré réspóñsábílíté dé súpprímér tóúté íñfórmátíóñ cóñfídéñtíéllé, éxclúsívé óú pérsóññéllé, ý cómprís lá désáctívátíóñ dé vótré ídéñtífíáñt Góóglé ét dé tóút áútré cómpté ássócíé áú pródúít ét dé súpprímér tóútés lés dóññéés ét lé cóñtéñú stóckés súr lé pródúít, lé cás échéáñt.]

[Ássúréz-vóús d’ávóír éñrégístré vós íñfórmátíóñs áílléúrs áváñt d’éffácér cómplètéméñt lés dóññéés dé l’áppáréíl. Sóús résérvé dés lóís ápplícáblés, ñí Sámsúñg, ñí sés bóútíqúés éxpéríéñcé, ñí lés pártéñáírés BÓPÍS ñé séróñt téñús réspóñsáblés dé lá pérté, dé lá dívúlgátíóñ óú dé lá détéríórátíóñ dés dóññéés óú dú cóñtéñú stóckés súr lé pródúít. Ñí Sámsúñg ñí sés bóútíqúés éxpéríéñcé ñí lés pártéñáírés BÓPÍS ñé séróñt téñús réspóñsáblés dú rétóúr dés dóññéés óú dú cóñtéñú stóckés súr lé pródúít qúí vóús ést rétóúrñé.]

[Sí lé~ pród~úít q~úé vó~ús áv~éz ác~hété é~st úñ~ téléph~óñé ó~ú úñé~ tábl~étté~, ássú~réz-v~óús d~é súp~prím~ér lé~s réñ~séíg~ñémé~ñts p~érsó~ññél~s qúé~ vóús~ ávéz~ éñré~gíst~rés sú~r l’áp~páré~íl áv~áñt d~é lé r~éñvó~ýér, é~ñ pró~cédáñ~t cóm~mé sú~ít :]

[– Séléc~tíóñ~ñéz P~árám~ètrés~]

[– Séléc~tíóñ~ñéz G~éstí~óñ gl~óbál~é]

[– Séléc~tíóñ~ñéz R~éíñít~íálí~sátí~óñ]

[– Séléc~tíóñ~ñéz R~étábl~íssé~méñt~ dé dó~ññéés~ pár d~éfáút~]

[– Séléc~tíóñ~ñéz R~éíñít~íálí~sér l~’áppá~réíl~ (l’ápp~áréí~l ñécé~ssít~é úñ m~ódèlé~ étábl~í pár~ l’útí~lísá~téúr~ óú úñ~ códé~ ÑÍP)]

[– Séléc~tíóñ~ñéz É~ffác~ér tó~út]

[Lés fóúrñísséúrs dé sérvícés sáñs fíl díspóséñt dé pólítíqúés dífféréñtés póúr l’áññúlátíóñ dé léúrs sérvícés. Vóús êtés séúl réspóñsáblé dés fráís dé sérvícé ássócíés à vótré pródúít. Sámsúñg ñé sérá éñ áúcúñ cás réspóñsáblé dés móñtáñts óú dés fráís dé qúélqúé ñátúré qúé cé sóít (ý cómprís lés fráís dé résílíátíóñ) ássócíés à vótré fóúrñísséúr dé sérvícés sáñs fíl. Íl vóús íñcómbé dé cómmúñíqúér ávéc vótré fóúrñísséúr dé sérvícés sáñs fíl póúr óbtéñír dés réñséígñéméñts súr sés pólítíqúés.]

[12. GÁRÁ~ÑTÍÉ~S]

[L’áchát dé tóút pródúít Sámsúñg ést ássújéttí à d’áútrés cóñdítíóñs géñérálés, qúé vóús tróúvéréz à l’ádréssé súíváñté : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cá_fr/súppórt/wárráñtý/ ét díspóñíblé dáñs lá gáráñtíé límítéé dú fábrícáñt ápplícáblé à vótré pródúít.]

[13. ÉXÓÑ~ÉRÁTÍ~ÓÑ DÉ~ GÁRÁ~ÑTÍÉ~]

[L’ÁCCÈS ÁÚ SÍTÉ PPÁ ÉT L’ÚTÍLÍSÁTÍÓÑ QÚÉ VÓÚS ÉÑ FÁÍTÉS SÓÑT ÉÑTÍÈRÉMÉÑT À VÓS RÍSQÚÉS. LÉ SÍTÉ PPÁ ÉT SÓÑ CÓÑTÉÑÚ SÓÑT FÓÚRÑÍS « TÉLS QÚÉLS » ÉT « TÉLS QÚÉ DÍSPÓÑÍBLÉS » SÁÑS ÁÚCÚÑÉ DÉCLÁRÁTÍÓÑ, GÁRÁÑTÍÉ ÓÚ CÓÑDÍTÍÓÑ DÉ QÚÉLQÚÉ ÑÁTÚRÉ QÚÉ CÉ SÓÍT, ÉXPLÍCÍTÉ ÓÚ ÍMPLÍCÍTÉ, Ý CÓMPRÍS, MÁÍS SÁÑS S’Ý LÍMÍTÉR, LÉS DÉCLÁRÁTÍÓÑS, LÉS GÁRÁÑTÍÉS ÓÚ LÉS CÓÑDÍTÍÓÑS ÍMPLÍCÍTÉS CÓÑCÉRÑÁÑT L’ÉXÁCTÍTÚDÉ, L’ÁCCÉSSÍBÍLÍTÉ, LÁ CÓÑVÉÑÁÑCÉ À ÚÑ ÚSÁGÉ PÁRTÍCÚLÍÉR, LÁ VÁLÉÚR MÁRCHÁÑDÉ, LÉ RÉÑDÉMÉÑT ÓÚ LÁ DÚRÁBÍLÍTÉ, LÉSQÚÉLS SÓÑT TÓÚS RÉJÉTÉS PÁR SÉCÁ DÁÑS LÁ MÉSÚRÉ ÁÚTÓRÍSÉÉ PÁR LÁ LÓÍ.]

[SÉCÁ ÑÉ FÁÍT ÁÚCÚÑÉ DÉCLÁRÁTÍÓÑ QÚÁÑT ÁÚ FÁÍT QÚÉ LÉ SÍTÉ PPÁ ÓÚ LÉ CÓÑTÉÑÚ QÚÍ Ý FÍGÚRÉ SÉRÓÑT ÁCCÉSSÍBLÉS DÉ FÁÇÓÑ ÍÑÍÑTÉRRÓMPÚÉ ÓÚ SÁÑS ÉRRÉÚR, QÚÉ LÉS DÉFÁÚTS SÉRÓÑT CÓRRÍGÉS ÓÚ QÚÉ LÉ SÍTÉ PPÁ ÓÚ LÉ SÉRVÉÚR QÚÍ L’HÉBÉRGÉ ÑÉ CÓÑTÍÉÑT PÁS DÉ VÍRÚS ÓÚ D’ÁÚTRÉS CÓMPÓSÁÑTS ÑÓCÍFS.]

[LÉS LÓÍS DÉ CÉRTÁÍÑS TÉRRÍTÓÍRÉS Ñ’ÁÚTÓRÍSÉÑT PÁS TÓÚS LÉS TÝPÉS D’ÉXCLÚSÍÓÑS ÓÚ DÉ LÍMÍTÁTÍÓÑS DÉ RÉSPÓÑSÁBÍLÍTÉ ÓÚ CÉRTÁÍÑS DÓMMÁGÉS, ÉT VÓÚS PÓÚRRÍÉZ DÍSPÓSÉR DÉ DRÓÍTS SÚPPLÉMÉÑTÁÍRÉS. SÍ CÉS LÓÍS S’ÁPPLÍQÚÉÑT À VÓÚS, ÍL SÉ PÉÚT CÉPÉÑDÁÑT QÚÉ CÉRTÁÍÑÉS ÓÚ L’ÉÑSÉMBLÉ DÉS ÉXCLÚSÍÓÑS ÓÚ DÉS LÍMÍTÁTÍÓÑS SÚÍVÁÑTÉS ÑÉ S’ÁPPLÍQÚÉÑT PÁS À VÓÚS, ÉT VÓÚS PÓÚRRÍÉZ DÍSPÓSÉR DÉ DRÓÍTS SÚPPLÉMÉÑTÁÍRÉS. SÉCÁ ÉT SÉS ÉMPLÓÝÉS, MÁÑDÁTÁÍRÉS, DÍRÍGÉÁÑTS ÉT ÁDMÍÑÍSTRÁTÉÚRS RÉSPÉCTÍFS ÑÉ PÓÚRRÓÑT ÊTRÉ TÉÑÚS RÉSPÓÑSÁBLÉS DÉS DÓMMÁGÉS DÍRÉCTS, ÍÑDÍRÉCTS, ÁCCÉSSÓÍRÉS, PÚÑÍTÍFS, CÓÑSÉCÚTÍFS, SPÉCÍÁÚX, ÉXÉMPLÁÍRÉS ÓÚ ÁÚTRÉS, Ý CÓMPRÍS, MÁÍS SÁÑS S’Ý LÍMÍTÉR, LÁ PÉRTÉ DÉ RÉVÉÑÚS, DÉS SÓÚFFRÁÑCÉS ÉT DÓÚLÉÚRS, LÁ DÉTRÉSSÉ ÉMÓTÍÓÑÑÉLLÉ ÓÚ D’ÁÚTRÉS DÓMMÁGÉS SÍMÍLÁÍRÉS RÉSÚLTÁÑT DÉ CÉ QÚÍ SÚÍT : (1) ÉRRÉÚRS ÓÚ ÓMÍSSÍÓÑS DÁÑS LÉ CÓÑTÉÑÚ, (2) ÁCCÈS ÑÓÑ ÁÚTÓRÍSÉ ÓÚ ÚTÍLÍSÁTÍÓÑ DÉ ÑÓS SÉRVÉÚRS ÓÚ DÉ VÓTRÉ CÓMPTÉ ÚTÍLÍSÁTÉÚR ÓÚ DÉS RÉÑSÉÍGÑÉMÉÑTS PÉRSÓÑÑÉLS ÓÚ FÍÑÁÑCÍÉRS STÓCKÉS, (3) TÓÚTÉ ÍÑTÉRRÚPTÍÓÑ ÓÚ CÉSSÁTÍÓÑ DÉ LÁ TRÁÑSMÍSSÍÓÑ VÉRS ÓÚ DÉPÚÍS LÉ SÍTÉ PPÁ, ÓÚ (4) DÉS BÓGÚÉS, VÍRÚS, CHÉVÁÚX DÉ TRÓÍÉ ÓÚ ÁÚTRÉS, QÚÍ PÉÚVÉÑT ÊTRÉ TRÁÑSMÍS VÉRS ÓÚ PÁR LÉ SÍTÉ PPÁ DÉPÚÍS ÚÑ SÍTÉ DÉ TÍÉRS. CÉTTÉ LÍMÍTÁTÍÓÑ DÉ RÉSPÓÑSÁBÍLÍTÉ S’ÁPPLÍQÚÉ ÍÑDÉPÉÑDÁMMÉÑT DÉ TÓÚTÉ THÉÓRÍÉ LÉGÁLÉ ÍÑVÓQÚÉÉ JÚSTÍFÍÁÑT DÉS DÓMMÁGÉS (Ý CÓMPRÍS DÉS RÉCLÁMÁTÍÓÑS PÓÚR ÑÉGLÍGÉÑCÉ), ÉT CÉ, MÊMÉ SÍ SÉCÁ Á ÉTÉ ÁVÍSÉÉ DÉ LÁ PÓSSÍBÍLÍTÉ DÉ TÉLS DÓMMÁGÉS.]

[14. ÉXCL~ÚSÍÓ~Ñ ÉT L~ÍMÍT~É DÉ R~ÉSPÓ~ÑSÁB~ÍLÍT~É]

[Éñ cás dé ñóñ-réspéct dés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát, vótré séúl ét úñíqúé récóúrs éñ cás dé réclámátíóñ d’úñ pródúít déféctúéúx óú dé tóúté áútré réclámátíóñ sérá, à lá díscrétíóñ dé SÉCÁ, úñé répárátíóñ óú úñ rémplácéméñt dúdít pródúít, óú úñ rémbóúrséméñt óú úñ crédít dú príx d’áchát dú pródúít à cóñdítíóñ qúé lá réspóñsábílíté máxímálé dé SÉCÁ ñé dépássé éñ áúcúñ cás lé príx tótál dú pródúít qúé vóús ávéz cómmáñdé. Éñ áúcúñ cás, SÉCÁ ñé póúrrá êtré téñúé réspóñsáblé éñvérs vóús óú úñ tíérs dé dómmágés-íñtérêts spécíáúx, íñdírécts, cóñsécútífs óú púñítífs póúr víólátíóñ dés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát, ý cómprís, máís sáñs s’ý límítér, lá pérté dé béñéfícés, d’óccásíóñs d’áffáírés, dé clíéñtèlé óú d’éxplóítátíóñ, mêmé sí lá SÉCÁ á été íñfórméé dé lá póssíbílíté d’úñé téllé pérté óú dé téls dómmágés. SÉCÁ ñ’ássúmé áúcúñé réspóñsábílíté dáñs l’évéñtúálíté óù éllé ñé séráít pás éñ mésúré dé s’ácqúíttér dé l’úñé dés óblígátíóñs éñóñcéés dáñs lés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát dú fáít, díréctéméñt óú íñdíréctéméñt, dé lá défáílláñcé d’úñé máchíñé, d’úñ sýstèmé d’áútórísátíóñ, dé tráítéméñt dés dóññéés óú dé líéñ dé tráñsmíssíóñ dé sýstèmé dé cómmúñícátíóñ óú dé lítígé, grèvé, d’árrêt dé tráváíl, dé gúérré, cátástróphé ñátúréllé, d’éxplósíóñ, dé fórcé májéúré óú tóút áútré évéñéméñt íñdépéñdáñt dé lá vólóñté dé lá SÉCÁ. Cértáíñés próvíñcés ñ’áútóríséñt pás l’éxclúsíóñ óú lá límítátíóñ dé réspóñsábílíté. Pár cóñséqúéñt, lés límítátíóñs óú lés éxclúsíóñs méñtíóññéés cí-déssús póúrráíéñt ñé pás s’ápplíqúér à vóús.]

[15. MÁRQ~ÚÉS D~É CÓM~MÉRC~É]

[Ríéñ dé cé qúí áppáráît súr lé síté PPÁ óú dáñs lés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés d’áchát ñé vóús dóññé lé dróít d’útílísér lés ñóms, lés déssíñs, lés márqúés dé cómmércé óú lés lógós qúí fígúréñt súr lé síté PPÁ (lés « Márqúés »). Lés Márqúés éñ qúéstíóñ sóñt lés márqúés dé cómmércé dépóséés óú ñóñ, lés márqúés dé sérvícé, lés ñóms cómmércíáúx ét lés lógós qúí sóñt détéñús óú áccórdés pár SÉCÁ. Tóúté útílísátíóñ, dúplícátíóñ, públícátíóñ, módífícátíóñ óú díffúsíóñ dés márqúés pár vóús ést íñtérdíté.]

[16. PLÁT~ÉFÓR~MÉS D~É TÍÉ~RS]

[Lé síté PPÁ péút cóñtéñír dés líéñs ét dés référéñcés à d’áútrés sítés Wéb áppártéñáñt ét éxplóítés pár dés tíérs. Ñóús ñé cáútíóññóñs ñí ñ’áppróúvóñs lés íñfórmátíóñs, lés pródúíts, lés bíéñs óú lés sérvícés díspóñíblés pár l’íñtérmédíáíré dés sítés Wéb líés. Cés sítés Wéb tíérs ñé sóñt ñí máíñtéñús, ñí éxplóítés, ñí cóñtrôlés pár SÉCÁ, ét ñóús ñé fóúrñíssóñs áúcúñé déclárátíóñ ñí gáráñtíé cóñcérñáñt cés sítés Wéb líés. Vóús ássúméz l’éñtíèré réspóñsábílíté dé l’áccès óú dé l’útílísátíóñ dé cés sítés Wéb ét cóñtéñús tíérs.]

[17. ÉRRÉ~ÚRS É~T ÓMÍ~SSÍÓ~Ñ; MÓD~ÍFÍC~ÁTÍÓ~Ñ DÚ C~ÓÑTÉ~ÑÚ, DÉ~S ÓFF~RÉS Ó~Ú DÉS~ CÓMM~ÁÑDÉ~S D’ÚÑ~ SÍTÉ~ PPÁ]

[Ñóús ñóús éffórçóñs d’ássúrér dés íñfórmátíóñs áctúéllés ét éxáctés súr ñótré plátéfórmé. Tóútéfóís, éñ ráísóñ dé l’évólútíóñ dés cóñdítíóñs dú márché ét dé lá cóñcúrréñcé, dés érréúrs d’ímpréssíóñ, dés ómíssíóñs óú d’áútrés érréúrs péúvéñt párfóís sé pródúíré, ñótámméñt dés príx, dés péríódés prómótíóññéllés ét/óú dés spécífícátíóñs íñéxácts cóñcérñáñt lés pródúíts. Sámsúñg ñé gáráñtít pás qúé lés pródúíts ét sérvícés áññóñcés súr lá plátéfórmé séróñt díspóñíblés lórs dé léúr cóñsúltátíóñ óú lórs d’úñé prócháíñé vísíté dáñs úñ póíñt dé véñté óú últéríéúréméñt.][Ñóús ñóús éffórçóñs dé fóúrñír à ñós clíéñts úñé sólútíóñ sátísfáísáñté póúr répóñdré à léúrs bésóíñs cómmércíáúx. Cépéñdáñt, ñóús ñé gáráñtíssóñs pás qúé lé cóñtéñú dú síté PPÁ, ý cómprís, máís sáñs s’ý límítér, lés déscríptíóñs dé pródúíts, lés príx, lés phótós, lés íllústrátíóñs, ést éxáct óú cómplét.]

[Cóñfórméméñt à lá lóí éñ vígúéúr, ñóús ñóús résérvóñs lé dróít dé révóqúér tóúté óffré áññóñcéé súr lé síté PPÁ ét dé córrígér tóúté ómíssíóñ, érréúr óú íñéxáctítúdé, ý cómprís áprès lá pássátíóñ d’úñé cómmáñdé éñ lígñé, ét cé, mêmé sí lá cómmáñdé éñ lígñé á été cóñfírméé óú qúé vótré páíéméñt á été tráíté.]

[Éñ tó~út té~mps, S~ÉCÁ s~é résé~rvé l~é dró~ít dé~ fáír~é cé q~úí sú~ít :]

• [Cóñfórméméñt à lá lóí éñ vígúéúr, révóqúér tóúté óffré áññóñcéé súr lé síté PPÁ ét córrígér tóúté ómíssíóñ, érréúr óú íñéxáctítúdé, ý cómprís áprès lá pássátíóñ d’úñé cómmáñdé éñ lígñé, ét cé, mêmé sí lá cómmáñdé éñ lígñé á été cóñfírméé óú qúé vótré páíéméñt á été tráíté, éñ tóút témps sáñs ávís préáláblé ñí réspóñsábílíté à vótré égárd óú à l’égárd dé tóúté áútré pérsóññé;]
• [Módífíér à tóút móméñt lés pródúíts ét lés sérvícés áññóñcés súr lé síté PPÁ, lés príx, lés fráís, lés rédéváñcés ét lés chárgés dé cés pródúíts ét sérvícés, áíñsí qúé tóúté óffré prómótíóññéllé ét tóút áútré cóñtéñú dú síté PPÁ, éñ tóút témps sáñs ávís préáláblé ñí réspóñsábílíté à vótré égárd óú à l’égárd dé tóúté áútré pérsóññé;]
• [Límí~tér l~és qú~áñtí~tés dí~spóñ~íblé~s à lá v~éñté~ óú vé~ñdúé~s;]
• [Réjé~tér, c~órrí~gér ó~ú áññ~úlér~ tóút~é cóm~máñd~é, ý có~mprí~s lés~ cómm~áñdé~s ácc~éptéé~s, póú~r qúé~lqúé~ ráís~óñ qú~é cé s~óít, ý~ cómp~rís, m~áís s~áñs s~’ý lím~ítér~ :]
  • [Sí lé~ pród~úít ó~ú lé s~érví~cé ñ’é~st pá~s dís~póñí~blé;]
  • [Sí ñó~ús ñé~ récé~vóñs~ pás d~é cóñ~fírm~átíó~ñ dé v~ótré~ páíé~méñt~ dé lá~ párt~ dé lá~ sócí~été dé t~ráít~éméñ~t dé p~áíém~éñt c~óñcé~rñéé;]
  • [Sí úñ~é érr~éúr, ú~ñé íñ~éxác~títú~dé óú~ úñé ó~míss~íóñ é~st sú~rvéñ~úé dá~ñs lá~ tárí~fícá~tíóñ~ óú dá~ñs lá~ désc~rípt~íóñ d~’úñ pr~ódúí~t óú s~érví~cé;]
  • [Sí vó~ús ñé~ rémp~líss~éz pá~s lés~ crít~èrés d~’ádmí~ssíb~ílít~é éñóñc~és dáñ~s lés~ présé~ñtés~ cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~s d’ác~hát.]

[18. PRÓM~ÓTÍÓ~ÑS]

[Vóús récóññáísséz ét áccéptéz qúé tóútés lés óffrés prómótíóññéllés, téllés qúé répértóríéés súr lé síté PPÁ ét dáñs lá públícíté, sóñt dés óffrés à dúréé límítéé, péúvéñt êtré módífíéés à tóút móméñt ét sóñt sóúmísés áúx cóñdítíóñs géñérálés súppléméñtáírés qúé SÉCÁ péút précísér dé témps à áútré.]

[Vótr~é ách~át d’ú~ñ pró~dúít~ súr l~é sít~é PPÁ~ ñé dó~ññé d~róít~ à áúcú~ñé pr~ómót~íóñ ñ~í óff~ré éñ~ vígú~éúr s~úr lé~ síté~ Wéb s~ámsú~ñg.có~m/cá, s~áúf í~ñdíc~átíó~ñ cóñ~tráí~ré écr~íté d~é SÉC~Á.]

[19. CÓÑS~ÉÑTÉ~MÉÑT~ À LÁ CÓ~LLÉC~TÉ ÉT~ À L’ÚTÍ~LÍSÁ~TÍÓÑ~ DÉS D~ÓÑÑÉÉ~S]

[Vóús récóññáísséz ét áccéptéz qúé SÉCÁ óú lés pártíés máñdátéés pár SÉCÁ récúéílléñt ét útílíséñt póssíbléméñt lés réñséígñéméñts ñécéssáírés póúr vóús fóúrñír lés sérvícés pár l’íñtérmédíáíré dú síté PPÁ, ét póúr ámélíórér ñós sérvícés. Éñ tóút témps, vós réñséígñéméñts séróñt tráítés cóñfórméméñt à lá pólítíqúé dé cóñfídéñtíálíté dé SÉCÁ qúé vóús póúvéz cóñsúltér à] [http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~/íñfó~/prív~ácý/.][. Vóús êtés réspóñsáblé d’óbtéñír (ét vóús décláréz ét gáráñtísséz qúé vóús ávéz óbtéñú) éñ vértú dé lá lóí ápplícáblé dé lá párt dé tóútés lés pérsóññés dóñt lés réñséígñéméñts péúvéñt êtré récúéíllís pár lé SÉCÁ ét áú ñóm désqúéllés vóús éfféctúéz úñ áchát óú dés pérsóññés súr lésqúéllés vóús póúvéz cómptér póúr útílísér lé síté PPÁ.]

[http~s://és-ú~s-284fcd~07851162dád.g~étsm~ártl~íñg.c~óm/cá~/íñfó~/prív~ácý/.]

[ÉXÁC~TÍTÚ~DÉ DÉ~S RÉÑ~SÉÍG~ÑÉMÉ~ÑTS]

[Íl vóús íñcómbé dé véíllér à cé qúé tóús lés réñséígñéméñts qúé vóús fóúrñísséz à Sámsúñg súr lá plátéfórmé sóíéñt éxácts, cómpléts ét à jóúr, ý cómprís céúx réqúís póúr óúvrír úñ cómpté útílísátéúr, l’íñfórmátíóñ súr lé páíéméñt, lés cóórdóññéés ét tóútés lés dóññéés líéés à lá tráñsáctíóñ. Vóús êtés séúl réspóñsáblé dé lá pérté, dé dómmágés, ét dés cóûts óú dépéñsés qúé vóús óú tóúté áútré pérsóññé póúrríéz éñgágér éñ ráísóñ d’íñfórmátíóñs fáússés, íñcórréctés, trómpéúsés óú íñcómplètés qúé vóús ávéz fóúrñíés.]

[20. RÉÑS~ÉÍGÑ~ÉMÉÑ~TS PÉ~RSÓÑ~ÑÉLS~]

[Sámsúñg récúéíllé, útílísé ét dívúlgúé dés réñséígñéméñts pérsóññéls súr sés clíéñts cóñfórméméñt áúx módálítés dé sá pólítíqúé dé cóñfídéñtíálíté, qúé Sámsúñg péút módífíér sáñs préávís à tóút móméñt ét à sóñ éñtíèré díscrétíóñ. Éñ áccéptáñt lés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ ét cháqúé fóís qúé vóús útílíséz lá plátéfórmé, vóús cóñséñtéz à lá cóllécté, à l’útílísátíóñ ét à lá dívúlgátíóñ dé vós réñséígñéméñts pérsóññéls, sélóñ lés módálítés stípúléés dáñs lá pólítíqúé dé cóñfídéñtíálíté dé Sámsúñg.

Vóús récóññáísséz dé plús ét cóñvéñéz ávéc Sámsúñg qúé vóús cóñséñtéz à lá cóllécté, à l’útílísátíóñ ét à lá dívúlgátíóñ dé vós réñséígñéméñts pérsóññéls, ý cómprís, sáñs s’ý límítér, vós ñóm, ádréssé, ádréssé cóúrríél, ñúméró dé téléphóñé, ñúméró dé cárté dé crédít/débít ét áútré íñfórmátíóñ fíñáñcíèré (lés « réñséígñéméñts pérsóññéls »), qúí sóñt récúéíllís à pártír dé lá plátéfórmé éñ rélátíóñ ávéc l’áchát óú lá pássátíóñ d’úñé cómmáñdé dé tóút pródúít Sámsúñg (l’« áchát »), dé mêmé qú’à lá dívúlgátíóñ dé vós réñséígñéméñts pérsóññéls à dés tíérs qúí péúvéñt cóñtíñúér à récúéíllír, à útílísér ét à dívúlgúér cés réñséígñéméñts póúr pérméttré à Sámsúñg dé réálísér lá tráñsáctíóñ, áíñsí qú’à dés tíérs ét à dés fóúrñísséúrs dé sérvícés áúxílíáírés qúé Sámsúñg éstímé ñécéssáírés póúr réálísér lá tráñsáctíóñ óú réglér dés próblèmés súíváñt l’áchát, íñclúáñt lés répárátíóñs ét lés rétóúrs. Cé qúí précèdé cómpréñd, sáñs s’ý límítér, lá cóllécté ét lá dívúlgátíóñ dé réñséígñéméñts pérsóññéls áúx fóúrñísséúrs éxtérñés dé sérvícés dé páíéméñt (pár éxémplé, PáýPál ét Cýbérsóúrcé), áúx fóúrñísséúrs dé sérvícés dé lívráísóñ útílísés póúr éxpédíér lé pródúít Sámsúñg (cólléctívéméñt, lés « tíérs áútórísés »), dé mêmé qúé l’útílísátíóñ dés réñséígñéméñts pérsóññéls pár lés tíérs áútórísés áfíñ d’éfféctúér lés tâchés súíváñtés : (á) tráítér l’áchát dés bíéñs ét sérvícés áíñsí qúé léúr páíéméñt, (b) prépárér lá fáctúré ét pércévóír lés sómmés dúés rélátívéméñt à l’áchát, (c) vóús lívrér lé pródúít, (d) cómmúñíqúér ávéc vóús, díréctéméñt óú íñdíréctéméñt, cóñcérñáñt vótré áchát ét vóús cóñséíllér d’áútrés pródúíts ét sérvícés díspóñíblés óú súscéptíblés dé l’êtré à l’ávéñír, (é) vóús fóúrñír úñ sérvícé à lá clíéñtèlé éffícácé, ý cómprís, sáñs s’ý límítér, óffrír dés sérvícés dé dépáññágé óú dé gáráñtíé, ét démáñdér dés cómméñtáírés súr vótré éxpéríéñcé d’áchát, (f) réméttré lés táxés ápplícáblés áúx íñstáñcés cóñcérñéés, ét (g) sé cóñfórmér áúx éxígéñcés légálés ét régléméñtáírés (cólléctívéméñt, lés « óbjéctífs»). Éñ sóúméttáñt vós réñséígñéméñts pérsóññéls, vóús áccéptéz qúé lés tíérs áútórísés púísséñt sé fíér áúx cóñséñtéméñts áccórdés dáñs lá préséñté áúx fíñs dés óbjéctífs. Vóús récóññáísséz ét áccéptéz qúé vós réñséígñéméñts pérsóññéls sóíéñt éñrégístrés à l’éxtéríéúr dú Cáñádá. Éñ sóúméttáñt vós réñséígñéméñts pérsóññéls, vóús áccéptéz qúé lés tíérs áútórísés púísséñt sé fíér áúx cóñséñtéméñts áccórdés áúx préséñtés.]

[21. RÉSP~ÓÑSÁ~BÍLÍ~TÉ]

[
L’ÁCCÈS À LÁ PLÁTÉFÓRMÉ ÉT L’ÚTÍLÍSÁTÍÓÑ QÚÉ VÓÚS ÉÑ FÁÍTÉS SÓÑT ÉÑTÍÈRÉMÉÑT À VÓS RÍSQÚÉS. LÁ PLÁTÉFÓRMÉ ÉT SÓÑ CÓÑTÉÑÚ SÓÑT FÓÚRÑÍS « TÉLS QÚÉLS » ÉT « SÉLÓÑ LÉÚR DÍSPÓÑÍBÍLÍTÉ » SÁÑS ÁÚCÚÑÉ RÉPRÉSÉÑTÁTÍÓÑ, GÁRÁÑTÍÉ ÓÚ CÓÑDÍTÍÓÑ DÉ QÚÉLQÚÉ ÑÁTÚRÉ QÚÉ CÉ SÓÍT, ÉXPLÍCÍTÉ ÓÚ ÍMPLÍCÍTÉ, Ý CÓMPRÍS, MÁÍS SÁÑS S’Ý LÍMÍTÉR, LÉS RÉPRÉSÉÑTÁTÍÓÑS, LÉS GÁRÁÑTÍÉS ÓÚ LÉS CÓÑDÍTÍÓÑS ÍMPLÍCÍTÉS CÓÑCÉRÑÁÑT L’ÉXÁCTÍTÚDÉ, L’ÁCCÉSSÍBÍLÍTÉ, LÁ CÓÑVÉÑÁÑCÉ À ÚÑ ÚSÁGÉ PÁRTÍCÚLÍÉR, LÁ VÁLÉÚR MÁRCHÁÑDÉ, LÉ RÉÑDÉMÉÑT ÓÚ LÁ DÚRÁBÍLÍTÉ, LÉSQÚÉLS SÓÑT TÓÚS RÉJÉTÉS PÁR SÁMSÚÑG DÁÑS LÁ MÉSÚRÉ ÁÚTÓRÍSÉÉ PÁR LÁ LÓÍ.

SÁMSÚÑG ÉT SÉS PÁRTÉÑÁÍRÉS BÓPÍS ÑÉ DÉCLÁRÉÑT PÁS QÚÉ LÁ PLÁTÉFÓRMÉ ÓÚ LÉ CÓÑTÉÑÚ QÚÍ Ý FÍGÚRÉ SÉRÓÑT ÁCCÉSSÍBLÉS DÉ FÁÇÓÑ ÍÑÍÑTÉRRÓMPÚÉ ÓÚ SÁÑS ÉRRÉÚR, QÚÉ LÉS DÉFÁÚTS SÉRÓÑT CÓRRÍGÉS ÓÚ QÚÉ LÁ PLÁTÉFÓRMÉ ÓÚ LÉ SÉRVÉÚR QÚÍ L’HÉBÉRGÉ SÉRÓÑT LÍBRÉS DÉ VÍRÚS ÓÚ D’ÁÚTRÉS CÓMPÓSÁÑTS ÑÓCÍFS.

LÉS LÓÍS DÉ CÉRTÁÍÑS TÉRRÍTÓÍRÉS Ñ’ÁÚTÓRÍSÉÑT PÁS CÉRTÁÍÑÉS ÉXCLÚSÍÓÑS ÓÚ LÍMÍTÁTÍÓÑS DÉ RÉSPÓÑSÁBÍLÍTÉ ÓÚ DÉ CÉRTÁÍÑS DÓMMÁGÉS. SÍ CÉS LÓÍS S’ÁPPLÍQÚÉÑT À VÓÚS, ÍL SÉ PÉÚT CÉPÉÑDÁÑT QÚÉ CÉRTÁÍÑÉS ÓÚ L’ÉÑSÉMBLÉ DÉS ÉXCLÚSÍÓÑS ÓÚ DÉS LÍMÍTÁTÍÓÑS SÚÍVÁÑTÉS ÑÉ S’ÁPPLÍQÚÉÑT PÁS À VÓÚS, ÉT VÓÚS PÓÚRRÍÉZ DÍSPÓSÉR DÉ DRÓÍTS SÚPPLÉMÉÑTÁÍRÉS. SÁMSÚÑG ÉT SÉS PÁRTÉÑÁÍRÉS BÓPÍS, ÁÍÑSÍ QÚÉ SÉS ÉMPLÓÝÉS, MÁÑDÁTÁÍRÉS, DÍRÍGÉÁÑTS ÉT ÁDMÍÑÍSTRÁTÉÚRS RÉSPÉCTÍFS ÑÉ SÉRÓÑT PÁS TÉÑÚS RÉSPÓÑSÁBLÉS PÓÚR TÓÚT DÓMMÁGÉ DÍRÉCT, ÍÑDÍRÉCT, ÁCCÉSSÓÍRÉ, PÚÑÍTÍF, CÓÑSÉCÚTÍF, SPÉCÍÁL, ÉXÉMPLÁÍRÉ ÓÚ ÁÚTRÉ, Ý CÓMPRÍS, MÁÍS SÁÑS S’Ý LÍMÍTÉR, LÁ PÉRTÉ D’ÚÑ RÉVÉÑÚ ÓÚ DÉ RÉCÉTTÉS, LÁ DÓÚLÉÚR ÓÚ LÁ SÓÚFFRÁÑCÉ, LÁ DÉTRÉSSÉ ÉMÓTÍÓÑÑÉLLÉ ÓÚ TÓÚT ÁÚTRÉ DÓMMÁGÉ SÍMÍLÁÍRÉ, ÓÚ LÉS DÓMMÁGÉS RÉSÚLTÁÑT 1) D’ÉRRÉÚR ÓÚ D’ÓMÍSSÍÓÑ DÁÑS LÉ CÓÑTÉÑÚ, 2) D’ÚÑÉ ÚTÍLÍSÁTÍÓÑ ÑÓÑ ÁÚTÓRÍSÉÉ DÉ ÓÚ D’ÚÑ ÁCCÈS ÑÓÑ ÁÚTÓRÍSÉ À ÑÓS SÉRVÉÚRS, VÓS RÉÑSÉÍGÑÉMÉÑTS PÉRSÓÑÑÉLS ÓÚ VÓS RÉÑSÉÍGÑÉMÉÑTS FÍÑÁÑCÍÉRS QÚÍ Ý SÓÑT CÓÑSÉRVÉS, 3) DÉ TÓÚTÉ ÍÑTÉRRÚPTÍÓÑ ÓÚ CÉSSÁTÍÓÑ DÉ LÁ TRÁÑSMÍSSÍÓÑ VÉRS ÓÚ À PÁRTÍR DÉ ÑÓTRÉ PLÁTÉFÓRMÉ, ÓÚ 4) DÉ TÓÚT BÓGÚÉ, VÍRÚS, CHÉVÁL DÉ TRÓÍÉ ÓÚ ÁÚTRÉ, QÚÍ PÓÚRRÁÍT ÊTRÉ TRÁÑSMÍS À ÓÚ PÁR ÑÓTRÉ PLÁTÉFÓRMÉ ÓÚ PÁR ÚÑ TÍÉRS. CÉTTÉ LÍMÍTÁTÍÓÑ DÉ RÉSPÓÑSÁBÍLÍTÉ S’ÁPPLÍQÚÉ ÍÑDÉPÉÑDÁMMÉÑT DÉ TÓÚTÉ THÉÓRÍÉ LÉGÁLÉ ÍÑVÓQÚÉÉ JÚSTÍFÍÁÑT DÉS DÓMMÁGÉS (Ý CÓMPRÍS DÉS RÉCLÁMÁTÍÓÑS PÓÚR ÑÉGLÍGÉÑCÉ ÓÚ ÑÉGLÍGÉÑCÉ GRÁVÉ), ÉT CÉ, MÊMÉ SÍ SÁMSÚÑG, SÉS BÓÚTÍQÚÉS ÉXPÉRÍÉÑCÉ ÓÚ SÉS PÁRTÉÑÁÍRÉS BÓPÍS ÓÑT ÉTÉ ÁVÍSÉS DÉ LÁ PÓSSÍBÍLÍTÉ DÉ TÉLS DÓMMÁGÉS. LÁ LÍMÍTÁTÍÓÑ DÉ RÉSPÓÑSÁBÍLÍTÉ PRÉCÉDÉÑTÉ S’ÁPPLÍQÚÉ DÁÑS TÓÚTÉ LÁ MÉSÚRÉ PÉRMÍSÉ PÁR LÁ LÓÍ DÁÑS LÉ TÉRRÍTÓÍRÉ ÁPPLÍCÁBLÉ.]

[22. RÉSÍL~ÍÁTÍ~ÓÑ]

[Ñóús póúvóñs, à ñótré éñtíèré díscrétíóñ, cháñgér, íñtérrómpré, módífíér, réstréíñdré, súspéñdré óú résílíér lá plátéfórmé sáñs préávís, éñ tóút óú éñ pártíé, à qúélqúé móméñt qúé cé sóít, sáñs éñcóúrír áúcúñé réspóñsábílíté éñvérs vóús óú tóúté áútré pérsóññé. Ñóús póúvóñs égáléméñt, à ñótré díscrétíóñ ét póúr qúélqúé mótíf qúé cé sóít, méttré fíñ áúx préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ óú à vótré pérmíssíóñ d’áccédér à lá plátéfórmé ét dé l’útílísér sáñs préávís ñí réspóñsábílíté à vótré égárd óú à l’égárd dé tóúté áútré pérsóññé.

Sí vótré áútórísátíóñ d’útílísér lá plátéfórmé ést révóqúéé póúr qúélqúé ráísóñ qúé cé sóít, lés cóñdítíóñs réstáñtés dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ réstéróñt pléíñéméñt éñ vígúéúr. Lá résílíátíóñ dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ óú lá révócátíóñ dé vós dróíts d’útílísér lá plátéfórmé ñé tóúchéróñt éñ ríéñ lé cáráctèré éxécútóíré dé tóút áútré cóñtrát éñtré vóús ét Sámsúñg.]

[23. DÍSP~ÓSÍT~ÍÓÑS~ GÉÑÉRÁ~LÉS]

[
Vóús récóññáísséz ét áccéptéz qúé lés pródúíts, lés bíéñs ét lés sérvícés áchétés óú óbtéñús pár lé bíáís dé lá plátéfórmé sóíéñt sóúmís à dés cóñdítíóñs géñérálés súppléméñtáírés, ý cómprís, máís sáñs s’ý límítér, dés cóñdítíóñs géñérálés qúí réspéctéñt lé páíéméñt dés sómmés dúés, lé príx d’áchát, lés fráís ét lés táxés ét vóús áccéptéz dé vóús cóñfórmér à l’éñsémblé dé cés cóñdítíóñs géñérálés.

L’íñválídíté óú l’íñápplícábílíté dé tóúté díspósítíóñ dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ ñ’áfféctérá pás lá válídíté óú l’ápplícábílíté dé tóúté áútré díspósítíóñ. Dáñs l’évéñtúálíté óù úñé díspósítíóñ ést júgéé íñválídé, óú áútréméñt íñápplícáblé óú íllégálé, lés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ réstéróñt éñ vígúéúr ét séróñt íñtérprétéés cóñfórméméñt à léúrs módálítés cómmé sí lá díspósítíóñ íñválídé óú íllégálé ñ’étáít pás cóñtéñúé áúx préséñtés.

Tóút rétárd, ómíssíóñ óú défáút dé Sámsúñg, sés bóútíqúés éxpéríéñcé óú sés pártéñáírés BÓPÍS, sélóñ lé cás, d’éxércér sés dróíts, póúvóírs óú récóúrs éñ vértú dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ ñé cóñstítúé pás úñé réñóñcíátíóñ à cés dróíts, póúvóírs óú récóúrs pár Sámsúñg.

Dáñs tóúté lá mésúré áútóríséé pár lá lóí ápplícáblé, póúr lés útílísátéúrs dé l’éxtéríéúr dé lá próvíñcé dé Qúébéc, tóúté qúéstíóñ cóñcérñáñt l’élábórátíóñ, lá válídíté, l’íñtérprétátíóñ ét lé cáráctèré éxécútóíré dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ óú tóút próblèmé qúí léúr ést ássócíé séróñt régís pár lés lóís íñtéríéúrés dé lá próvíñcé dé l’Óñtáríó ét lés lóís fédérálés dú Cáñádá ápplícáblés, ét íñtérprétéés cóñfórméméñt à céllés-cí, sáñs égárd áúx cóñdítíóñs óú áúx díspósítíóñs éñ mátíèré dé cómpétéñcé légíslátívé óú dé cóñflít dé lóís qúí áúráíéñt póúr éffét dé réñdré ápplícáblé lés lóís d’úñé áútré júrídíctíóñ.

Póúr lés útílísátéúrs dé lá próvíñcé dé Qúébéc, tóútés lés qúéstíóñs cóñcérñáñt lá mísé áú póíñt, lá válídíté, l’íñtérprétátíóñ ét lé cáráctèré éxécútóíré dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ óú tóúté qúéstíóñ líéé áúx préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ séróñt régíés ét íñtérprétéés cóñfórméméñt áúx lóís ñátíóñálés dé lá próvíñcé dé Qúébéc ét lés lóís fédérálés dú Cáñádá qúí s’ý ápplíqúéñt. Lés pártíés cóñséñtéñt pár lés préséñtés à lá cómpétéñcé éxclúsívé dés tríbúñáúx sítúés éñ Óñtáríó póúr tóúté áctíóñ vísáñt à fáíré réspéctér (óú sé ráppórtáñt dé qúélqúé máñíèré qúé cé sóít) áúx préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ óú à l’útílísátíóñ dé lá plátéfórmé.

Vóús ñé póúvéz pás álíéñér lés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ óú álíéñér dés dróíts óú délégúér dés óblígátíóñs éñ vértú dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ.

Lés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ ñé rémplácéñt pás ét sóñt ájóútéés à tóút áútré áccórd qúé vóús póúrríéz ávóír ávéc Sámsúñg, sés bóútíqúés éxpéríéñcé óú sés pártéñáírés BÓPÍS, lé cás échéáñt. Sóús résérvé dé tóút áútré áccórd qúé vóús ávéz cóñclú ávéc ñóús, ñós bóútíqúés éxpéríéñcé óú ñós pártéñáírés BÓPÍS, lé cás échéáñt, lés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ ét tóús lés áútrés ávís óú déclárátíóñs públíés súr lá plátéfórmé cóñstítúéñt l’íñtégrálíté dé l’áccórd éñtré ñóús cóñcérñáñt l’útílísátíóñ dé lá plátéfórmé, ý cómprís lé cóñtéñú, ét rémplácéñt tóútés lés cóñdítíóñs d’áchát, cómmúñícátíóñs ét própósítíóñs préáláblés, éléctróñíqúés, órálés óú écrítés, éñtré vóús ét Sámsúñg éñ cé qúí cóñcérñé lá plátéfórmé ét lé cóñtéñú. Tóúté téñtátívé dé módífícátíóñ dú préséñt dócúméñt sérá cóñsídéréé cómmé ñúllé ét ñóñ ávéñúé, à móíñs d’êtré préálábléméñt áppróúvéé pár Sámsúñg pár écrít ét súr dú pápíér à éñ-têté óffícíél dé l’éñtréprísé.]

[Ábrév~íátí~óñ]	[Éxpl~ícát~íóñ]
[MX]	[Pród~úíts~ póúr~ úñé é~xpérí~éñcé~ móbí~lé (mó~bílé~s, télép~hóñé~s íñt~éllí~géñt~s, étc~.)]
[ÁPS]	[Áccé~ssóí~rés é~t álí~méñt~átíó~ñ éléc~tríq~úé]
[BÓPÍ~S]	[Áché~téz é~ñ líg~ñé, rá~máss~éz éñ~ mágá~síñ]
[CÚ]	[Cóñd~ítíó~ñs d'~útíl~ísát~íóñ]
[ÁÑD]	[Áppá~réíl~s ñéú~fs déf~éctú~éúx]
[Cádé~áú áv~éc ác~hát]	[Cádé~áú áv~éc ác~hát]
[HD]	[Lívr~áísó~ñ à dóm~ícíl~é]
[LTÉ]	[Évólú~tíóñ~ à lóñg~ térm~é (téc~hñól~ógíé~ dé dó~ññéés~ móbí~lés)]
[ÓPP]	[Órdí~ñáté~úr pó~rtáb~lé ét~ pérs~óññé~l]
[C.P.]	[Cásé~ póst~álé]
[Póíñ~t dé d~íffér~éñcí~átíó~ñ]	[Préú~vé dé~ lívr~áísó~ñ]
[ÉPÍ]	[Éqúíp~éméñ~t dé p~róté~ctíó~ñ íñd~ívíd~úéll~é]
[PÁÁ]	[Pród~úít á~véc á~chát~]
[ÁRM]	[Áútó~rísá~tíóñ~ dé ré~tóúr~ dé má~rchá~ñdís~é]
[SÉCÁ~]	[Sáms~úñg É~léct~róñí~cs Cá~ñádá~ Íñc.]
[Bóút~íqúé~ éxpér~íéñc~é Sám~súñg~]	[Bóút~íqúé~s éxp~éríéñ~cé Sá~msúñ~g]
[Cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~s]	[Cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~s]
[Téléví~séúr~]	[Téléví~síóñ~]
[STW]	[Stéréó~ Trúé~ Wíré~léss~ (óréí~llét~tés B~lúét~óóth~)]
[ÚRL]	[Lócá~lísá~téúr~ úñíf~órmé~ dé ré~ssóú~rcé (á~drés~sé Wé~b)]
[Wí-Fí~]	[Fídél~íté sá~ñs fí~l (Íñt~érñé~t sáñ~s fíl~)]

[Mís à j~óúr : 06 j~úíñ 2024]