[Púró~látó~r Ýóú~r Wáý~™ pérm~ét à ñó~s clí~éñts~ d’ávó~ír pl~ús dé~ cóñt~rôlé s~úr lé~úrs l~ívrá~ísóñ~s dé c~ólís~. Grâcé~ à úñé s~éríé d~é més~ságé~s téx~té ét~ SMS c~óñví~víáú~x, ñós~ clíé~ñts p~éúvé~ñt sú~ívré~ léúr~s cól~ís ét~ défíñ~ír lé~úrs p~référé~ñcés~ dé lí~vráí~sóñ.]

[Púró~látó~r Ýóú~r Wáý~ vóús~ pérm~ét dé~ :]

[Á.   Cóñ~súlt~éz l’ét~át lé~ plús~ récéñ~t dé v~ótré~ cómm~áñdé~.]

[B.   Défí~ñír l~és pr~éféréñ~cés d~é lív~ráís~óñ (p. é~x., lív~ráís~óñ à lá~ pórt~é d’éñ~tréé, à l~á pór~té lá~térál~é, áú g~árág~é) ét, l~é cás~ échéáñ~t, úñ c~ódé d~’ávér~tíss~éúr s~óñór~é/d’éñ~tréé.]

[C.   Récú~péréz~ vótr~é cól~ís dá~ñs úñ~ céñt~ré d’é~xpédí~tíóñ~ Púró~látó~r.] 

[D.   Sí vóús máñqúéz lá lívráísóñ à vótré dómícílé óú sí vóús ñ’êtés pás díspóñíblé à lá dáté dé vótré lívráísóñ prévúé, vóús récévréz úñ « téléávértísséúr ñúméríqúé » súr vótré téléphóñé qúí vóús pérméttrá dé lé préséñtér áú céñtré d’éxpédítíóñ dé Púrólátór óú à l’ágéñt d’éxpédítíóñ áútórísé.]

[á.   Vóú~s áúr~éz cí~ñq jó~úrs ó~úvrá~blés~ póúr~ récúp~érér v~ótré~ cómm~áñdé~, áprès~ qúóí~ éllé~ sérá~ rétó~úrñéé~ à Sáms~úñg p~óúr ú~ñ rém~bóúr~sémé~ñt.]

[É.   Fóú~rñír~ à Púró~látó~r l’áú~tórí~sátí~óñ dé~ dépós~ér lá~ plúp~árt d~és có~lís q~úí ñéc~éssí~téñt~ géñérá~lémé~ñt úñ~é síg~ñátú~ré. Pú~rólá~tór ñ~’ést p~ás éñ~ mésú~ré dé~ láís~sér l~és có~lís q~úí ñéc~éssí~téñt~ úñé p~íècé d~’ídéñ~títé ém~ísé p~ár lé~ góúv~érñé~méñt~.*]

[F.   Dém~áñdé~ dé rá~máss~ágé / M~ísé d~é côté p~óúr r~ámás~ságé~ à úñ ém~plác~éméñ~t áút~órís~é pár P~úról~átór~.]

[*Sáms~úñg ñ~é sér~á pás~ téñú~é rés~póñs~áblé~ dé tó~úté á~llégá~tíóñ~ rélá~tívé~ áú pr~ódúí~t áýá~ñt été p~érdú~, égáré ó~ú ñóñ~ lívr~é à vótr~é dóm~ícíl~é púí~sqúé~ vóús~ ávéz~ réñó~ñcé à l’é~xígé~ñcé d~’óbté~ñtíó~ñ d’úñ~é síg~ñátú~ré pá~r lé t~ráñs~pórt~éúr.]

[Ñóñ. P~úról~átór~ Ýóúr~ Wáý é~st ác~céss~íblé~ úñíq~úémé~ñt éñ~ clíq~úáñt~ súr l~és lí~éñs é~ñvóý~és à vót~ré tél~éphóñ~é éñ ú~tílí~sáñt~ lé ñú~méró q~úé vó~ús áv~éz fó~úrñí~ dáñs~ vótr~é cóm~máñd~é.] 

[Óúí, P~úról~átór~ Ýóúr~ Wáý é~st ác~céss~íblé~ éñ cl~íqúá~ñt sú~r lés~ líéñ~s qúí~ vóús~ sóñt~ fóúr~ñís p~ár SM~S/més~ságé~ téxt~é. Vóú~s ñ’áv~éz qú~’à vóús~ cóññ~écté~r ét c~hóís~ír vó~tré p~óíñt~ dé vé~ñté P~úról~átór~.] 

[Lés clíéñts péúvéñt láíssér dés ñótés súr lé pórtáíl cóñcérñáñt lés líéúx dé lívráísóñ, ý cómprís : récéptíóñ, pórté d’éñtréé, gárágé, sállé dé cóúrríér, pórché, pórté árríèré, récéptíóñ, qúáí d’éxpédítíóñ óú pórté látérálé. Íls péúvéñt égáléméñt précísér lá cóúléúr óú lá díréctíóñ dé lá pórté (p. éx., gáúché, dróíté) sóús « Íñstrúctíóñs dé lívráísóñ súppléméñtáírés ».]

[Lés m~ísés~ à jóúr~ dé lí~vráí~sóñ s~éróñ~t áút~ómát~íqúé~méñt~ éñvó~ýéés p~ár SM~S à vót~ré tél~éphóñ~é mób~ílé t~áñt q~úé vó~ús ñó~ús áv~éz fó~úrñí~ úñ ñú~méró d~é mób~ílé v~álíd~é à lá c~áíss~é ét q~úé vó~ús vó~ús êté~s íñs~crít~ póúr~ récé~vóír~ dés m~ísés~ à jóúr~ pár S~MS.]

[Ñóñ. Púrólátór Ýóúr Wáý ést áccéssíblé úñíqúéméñt éñ clíqúáñt súr lés líéñs qúí vóús sóñt fóúrñís pár SMS/mésságé téxté úñé fóís qúé vóús ávéz térmíñé úñé cómmáñdé réússíé ét qúé vóús vóús êtés ábóññé à récévóír dés mísés à jóúr pár SMS/mésságé téxté dé Púrólátór.] 

[Vóús~ póúv~éz vó~ús có~ññéc~tér à v~ótré~ cómp~té Pú~rólá~tór Ý~óúr W~áý à pá~rtír~ dú SM~S/més~ságé~ téxt~é qúé~ vóús~ ávéz~ réçú é~t dém~áñdé~r qúé~ vótr~é cóm~máñd~é sóí~t rét~éñúé~ póúr~ rámá~sság~é dáñ~s úñ ét~áblí~ssém~éñt d~é Púr~ólát~ór ló~cál.] 

[Lés c~líéñ~ts pé~úvéñ~t chó~ísír~ párm~í úñé~ líst~é préd~éfíñí~é d’ém~plác~éméñ~ts áú~tórí~sés pá~r Púr~ólát~ór.]  

[Vóús~ dévr~éz pr~éséñt~ér úñ~é píèc~é d’íd~éñtí~té émís~é pár~ lé gó~úvér~ñémé~ñt áv~éc vó~tré á~drés~sé có~mplèt~é ét v~ótré~ ñúmér~ó d’áp~párt~éméñ~t/súí~té/úñ~íté, lé~ cás éc~héáñt~.]

[Óúí, p~óúr á~útór~ísér~ qúél~qú’úñ~ d’áút~ré à rá~máss~ér vó~tré c~ómmá~ñdé é~ñ vót~ré ñó~m, véú~íllé~z cóm~múñí~qúér~ ávéc~ ñóús~ pár c~lává~rdág~é áú m~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~ dé Sá~msúñ~g Cáñ~ádá (s~éléct~íóññ~éz Ás~síst~áñcé~ áúx c~ómmá~ñdés~ éñ lí~gñé)]

[Úñ répréséñtáñt dé Sámsúñg cómmúñíqúérá ávéc vóús póúr cóñfírmér qúé lá pérsóññé chárgéé dé lá cúéíllétté á été áútóríséé à rámássér lá cómmáñdé chéz Púrólátór. Ñóús démáñdóñs à ñós clíéñts d’áttéñdré d’ávóír dé ñós ñóúvéllés áváñt dé sé réñdré chéz Púrólátór.]

[Lés c~líéñ~ts ñé~ péúv~éñt é~fféc~túér~ qú’úñ~é cór~réct~íóñ* m~íñéú~ré dé~ l’ádr~éssé~, téll~é qúé~ défíñ~íé cí~-déss~óús, ú~ñíqú~éméñ~t ává~ñt lá~ lívr~áísó~ñ dú c~ólís~ ét óù ú~ñé ád~réss~é íñc~órré~cté á~ été fóú~rñíé~.]

[« Córr~éctí~óñ d’á~drés~sé mí~ñéúr~é » cóm~préñ~d lés~ réñs~éígñ~éméñ~ts má~ñqúá~ñts s~úívá~ñts :]

• [Ñúmér~ó d’áp~párt~éméñ~t/dé c~ópró~príét~é óú dé~ súít~é]
• [Códé~s d’áv~értí~sséú~r sóñ~óré/d~’éñtr~éé óú í~ñstr~úctí~óñs s~pécíá~lés]
• [Códé~ póst~ál – có~rréc~tíóñ~ dés t~róís~ dérñ~íérs~ chíf~frés~] 

[*S’íl m~áñqú~é dés~ réñs~éígñ~éméñ~ts à l’á~drés~sé qú~í ñé p~éúvé~ñt pá~s êtré~ córr~ígés á~véc ú~ñ chá~ñgém~éñt d~’ádré~ssé m~íñéú~r, véú~íllé~z cóm~múñí~qúér~ ávéc~ lé sé~rvíc~é dé c~lává~rdág~é éñ d~íréc~t dé S~ámsú~ñg áú~ mágá~síñá~gé éñ~ lígñ~é dé S~ámsú~ñg Cá~ñádá~.] 

[Lá dá~té ét~ l’héú~ré éx~ácté~s dé l~á lív~ráís~óñ ñé~ péúv~éñt êt~ré gá~ráñt~íés. L~és íñ~fórm~átíó~ñs dé~ súív~í sér~óñt év~éñtú~éllé~méñt~ dísp~óñíb~lés ú~ñé fó~ís lé~ pród~úít é~xpédí~é. Vóús~ póúv~éz cl~íqúé~r ící~ póúr~ súív~ré vó~tré c~ómmá~ñdé]

[Úñé s~ígñá~túré~ péút~ êtré r~éqúí~sé à lá~ récép~tíóñ~ dé vó~tré c~ómmá~ñdé. S~í vóú~s ávé~z chó~ísí d~’ávóí~r úñé~ óptí~óñ dé~ sígñ~átúr~é pár~ défáú~t óú p~rédéfí~ñíé à « s~ígñá~túré~ ñóñ r~éqúí~sé » áv~éc Pú~rólá~tór, á~lórs~ vótr~é óú v~ós pr~ódúí~ts sé~róñt~ répút~és vóú~s ávó~ír été l~ívrés~.]  

[Vóús ñ’ávéz qú’à áppórtér vótré téléphóñé (ávéc lé códé dé téléávértísséúr ñúméríqúé) ét úñé píècé d’ídéñtíté émísé pár lé góúvérñéméñt qúí cómpréñd vótré ñóm ét vótré ádréssé (ádréssé cómplèté ávéc áppártéméñt/súíté/úñíté) à l’émplácéméñt dé prísé éñ chárgé dé Púrólátór íñdíqúé súr lé téléávértísséúr ñúméríqúé áfíñ dé póúvóír récévóír vótré cómmáñdé.]

[Málhéúréúséméñt, ñóús ñé sómmés pás éñ mésúré dé pérsóññálísér lés mésságés qúé lé clíéñt réçóít. C’ést qúélqúé chósé qúé ñóús éñvíságéóñs póúr dés mísés à jóúr fútúrés. Úñ déstíñátáíré péút sé désábóññér dé tóútés lés ñótífícátíóñs pár SMS/mésságé téxté éñ répóñdáñt ét éñ téxtáñt lé mót « FÍÑ » à tóút mésságé téxté dé Púrólátór póúr ñé plús récévóír dé mísés à jóúr.]

[Púró~látó~r Ýóú~r Wáý~ ést ú~ñé pl~átéf~órmé~ d’éxp~édítí~óñ. Vó~ús dé~vréz~ cómm~úñíq~úér á~véc ñ~óús p~ár cl~ávár~dágé~; mágá~síñá~gé éñ~ lígñ~é Sám~súñg~ Cáñá~dá (sél~éctí~óññé~z Áss~ístá~ñcé á~úx có~mmáñ~dés é~ñ líg~ñé) áf~íñ qú~é ñóú~s púí~ssíó~ñs vó~ús áí~dér d~áváñ~tágé~.]

[Vóús~ récé~vréz~ lés ñ~ótíf~ícát~íóñs~ pár c~óúrr~íél s~úívá~ñtés~ :]

• [Ávís~ d’éxá~méñ d~é lá c~ómmá~ñdé é~ñ cóú~rs]
• [Ávís~ dé có~ñfír~mátí~óñ dé~ lá có~mmáñ~dé]
• [Ávís~ d’éxp~édítí~óñ dú~ pród~úít]
• [Ávís~ dé có~mmáñ~dé té~rmíñ~éé ávé~c lá f~áctú~ré]

[Óúí, ñóús óffróñs l’éxpédítíóñ grátúíté dé cólís à cóñdítíóñ qúé lé móñtáñt tótál dé vótré cómmáñdé (áváñt táxés) sóít d’áú móíñs 50 $. Sí lé tótál dé vótré cómmáñdé dé lívráísóñ pár cólís ést íñféríéúr à 50 $ áváñt táxés, dés fráís dé lívráísóñ dé 4,95 $ s’ápplíqúéróñt.]

[Óúí, t~óúté~s lés~ lívr~áísó~ñs dé~ cólí~s sóñ~t éñv~óýéés~ pár P~úról~átór~ « éxpéd~ítíó~ñ éxp~réss~ »*.]

[* Lá dá~té ét~ l’héú~ré éx~ácté~s dé l~á lív~ráís~óñ ñé~ péúv~éñt êt~ré gá~ráñt~íés. L~és íñ~fórm~átíó~ñs dé~ súív~í sér~óñt év~éñtú~éllé~méñt~ dísp~óñíb~lés ú~ñé fó~ís lé~ pród~úít é~xpédí~é.] 

[Ñóñ. S~ámsú~ñg ñ’é~xpédí~é pás~ dé có~lís à d~és bó~îtés p~óstá~lés é~t sóñ~ sérv~ícé d~é lív~ráís~óñ ñé~ s’étéñ~d pás~ à l’éñs~émbl~é dés~ régíó~ñs dú~ Cáñá~dá.] 

[Ñóñ. S~ámsú~ñg ñé~ lívr~é pás~ dáñs~ dés b~óîtés~ póst~álés~, cár l~á plú~párt~ dé ñó~s éxp~édítí~óñs p~éúvé~ñt ñéc~éssí~tér ú~ñé sí~gñát~úré.]

[Úñé f~óís q~úé vó~ús áú~réz s~áísí~ vótr~é ádr~éssé~, ñótr~é sýs~tèmé v~óús p~rópó~sérá~ úñé f~éñêtr~é cóñ~téxt~úéll~é qúí~ vóús~ pérm~éttr~á dé s~éléct~íóññ~ér vó~tré ñ~úméró~ d’ápp~árté~méñt~.] 

[Lés c~ódés~ d’ávé~rtís~séúr~ sóñó~rés, l~és ñó~ms d’é~ñtré~prís~é óú l~és íñ~strú~ctíó~ñs sp~écíál~és dó~ívéñ~t êtré~ plác~és súr~ lá lí~gñé d~’ádré~ssé 2.]

[Sí vó~ús éf~féct~úéz ú~ñ ách~át dé~ plús~ dé 700 $ (áv~áñt t~áxés~)*, úñé s~ígñá~túré~ péút~ êtré r~éqúí~sé à lá~ récép~tíóñ~ dé vó~tré c~ómmá~ñdé.]

[Sí vóús ávéz chóísí « sígñátúré ñóñ réqúísé » cómmé óptíóñ pár défáút óú prérégléé áúprès dé ñótré tráñspórtéúr, ñóús cóñsídéréróñs qúé lé óú lés pródúíts vóús áúróñt été lívrés lórsqú’íls séróñt láíssés à vótré pórté (tél qú’éñ témóígñé lá préúvé dé lívráísóñ dú tráñspórtéúr).]

[*Lá vá~léúr~ tótá~lé ñé~ tíéñ~t pás~ cómp~té dé~s bóñ~s éléc~tróñ~íqúé~s, dés~ écháñ~gés, d~és cr~édíts~ próm~ótíó~ññél~s ét d~és bá~íssé~s dé p~ríx á~pplí~qúés à v~ótré~ tráñ~sáct~íóñ.]

[**Sáms~úñg ñ~é sér~á pás~ téñú~é rés~póñs~áblé~ dé tó~úté á~llégá~tíóñ~ rélá~tívé~ áú pr~ódúí~t áýá~ñt été p~érdú~, égáré ó~ú ñóñ~ lívr~é à vótr~é dóm~ícíl~é púí~sqúé~ vóús~ ávéz~ réñó~ñcé à l’é~xígé~ñcé d~’óbté~ñtíó~ñ d’úñ~é síg~ñátú~ré pá~r lé t~ráñs~pórt~éúr.]

[Ñóñ. À m~óíñs~ qúé v~óús c~hóís~íssí~éz d’á~vóír~ úñé ó~ptíó~ñ dé s~ígñá~túré~ pár d~éfáút~ óú pr~édéfíñ~íé « sí~gñát~úré ñ~óñ ré~qúís~é » ávé~c ñót~ré éñ~trép~rísé~ dé lí~vráí~sóñ p~ár tr~áñsp~órté~úr, vó~ús pó~úrrí~éz êtr~é téñ~ú dé f~óúrñ~ír úñ~é síg~ñátú~ré ló~rs dé~ lá lí~vráí~sóñ.] 

[Lés c~líéñ~ts ñé~ péúv~éñt é~fféc~túér~ qú’úñ~é cór~réct~íóñ m~íñéú~ré dé~ l’ádr~éssé~, téll~é qúé~ défíñ~íé cí~-déss~óús, ú~ñíqú~éméñ~t ává~ñt l’é~ñvóí~ dú có~lís é~t dáñ~s lé c~ás óù ú~ñé ád~réss~é íñc~órré~cté á~ été fóú~rñíé~.]

[« Córr~éctí~óñ d’á~drés~sé mí~ñéúr~é » cóm~préñ~d lés~ réñs~éígñ~éméñ~ts má~ñqúá~ñts s~úívá~ñts :]

• [Ñúmér~ó d’áp~párt~éméñ~t/dé c~ópró~príét~é óú dé~ súít~é]
• [Códé~s d’áv~értí~sséú~r sóñ~óré/d~’éñtr~éé óú í~ñstr~úctí~óñs s~pécíá~lés]
• [Códé~ póst~ál – có~rréc~tíóñ~ dés t~róís~ dérñ~íérs~ chíf~frés~]

[* S’íl máñqúé dés réñséígñéméñts qúí ñé péúvéñt pás êtré córrígés ávéc úñ cháñgéméñt d’ádréssé míñéúr, véúílléz cómmúñíqúér ávéc lé sérvícé dé clávárdágé éñ díréct dé Sámsúñg áú mágásíñágé éñ lígñé dé Sámsúñg Cáñádá (séléctíóññéz Sóútíéñ áúx cómmáñdés éñ lígñé). Sí vótré cólís á déjà été éxpédíé, véúílléz ñóús éñ íñfórmér dès qúé póssíblé.]

[Sí cétté ádréssé ést íñcórrécté ét qúé Sámsúñg ñ’ést pás éñ mésúré dé récúpérér lá cómmáñdé, Sámsúñg ñé sérá pás réspóñsáblé sí lé cólís ést cóñsídéré cómmé pérdú.  Véúílléz cómmúñíqúér ávéc ñótré éqúípé d’ássístáñcé áúx véñtés éñ lígñé, mágásíñágé éñ lígñé Sámsúñg Cáñádá (séléctíóññéz Ássístáñcé áúx cómmáñdés éñ lígñé) póúr óbtéñír dé l’áídé. ]

[Sí vó~ús áv~éz dé~s qúé~stíó~ñs có~ñcér~ñáñt~ vótr~é lív~ráís~óñ pá~r cól~ís, vé~úíll~éz cl~íqúé~r ící~ póúr~ fáír~é lé s~úíví~ dé vó~tré c~ómmá~ñdé.  L~é súí~ví sé~rá tó~újóú~rs lé~ plús~ à jóúr~ éñ lí~gñé.]

[Púró~látó~r cóñ~sérv~érá v~ótré~ cólí~s péñ~dáñt~ 5 jóúr~s dáñ~s úñ d~épôt dés~ígñé c~ómmé~ íñdí~qúé sú~r lé s~úíví~ dé vó~tré c~ómmá~ñdé.]

[Áúcú~ñ pró~blèmé~, sí c’é~st dá~ñs lé~s 5 jóú~rs sú~íváñ~t lá l~ívrá~ísóñ~ máñq~úéé, có~mmúñ~íqúé~z ávé~c lé c~lává~rdág~é éñ l~ígñé~ dé Sá~msúñ~g.]

[Tóút~ d’ábó~rd, ñó~ús vó~ús ré~cómm~áñdó~ñs dé~ véríf~íér á~úprès~ d’áút~rés p~érsó~ññés~ dú fó~ýér, d~é vóí~síñs~ óú dé~ vótr~é búr~éáú d~é cóñ~cíér~gérí~é (lé c~ás éch~éáñt) s~í qúé~lqú’ú~ñ d’áú~tré á~ áccé~pté lá~ lívr~áísó~ñ éñ v~ótré~ ñóm.]

[Sí vó~ús ñ’á~rrív~éz pá~s à lóc~álís~ér vó~tré c~ómmá~ñdé á~près á~vóír~ cóñf~írmé c~é qúí~ précèd~é, véú~íllé~z cóm~múñí~qúér~ ávéc~ lé sé~rvíc~é dé m~ágás~íñág~é éñ l~ígñé~ dé Sá~msúñ~g Cáñ~ádá (s~éléct~íóññ~éz Só~útíé~ñ áúx~ cómm~áñdé~s éñ l~ígñé~).]

[Ñóñ. T~óúté~s lés~ lívr~áísó~ñs dé~ cólí~s sér~óñt é~xpédí~éés sé~lóñ l~á dís~póñí~bílí~té dú t~ráñs~pórt~éúr. s~úívr~é l'ét~át dé~ má có~mmáñ~dé]

[Óúí. S~í vóú~s chó~ísís~séz d~’áché~tér é~ñ líg~ñé ét~ dé réc~úpéré~r vót~ré ác~hát é~ñ mág~ásíñ~ (ÁÉLR~ÉM), lé~s bóú~tíqú~és éx~péríé~ñcé S~ámsú~ñg áv~éc lé~s stó~cks d~íspó~ñíbl~és pó~úr lé~s pró~dúít~s qúé~ vóús~ ávéz~ séléc~tíóñ~ñés sé~róñt~ áffí~chéés~.]

[Sí séúlé úñé pártíé dé vótré cómmáñdé ést díspóñíblé dáñs úñé bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg pártícúlíèré, vóús póúvéz chóísír dé lá récúpérér dáñs cétté bóútíqúé, máís vóús dévréz sóít rétírér lés ártíclés ñóñ díspóñíblés dé vótré páñíér, sóít séléctíóññér úñé áútré bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg ávéc tóús lés ártíclés dé vótré cómmáñdé díspóñíblés.]

[Póúr~ éñ sá~vóír~ plús~ súr (Á~ÉLRÉ~M), vís~ítéz~ lé lí~éñ sú~íváñ~t Cóñ~dítí~óñs g~éñérál~és]

[Sí vó~tré á~rtíc~lé ár~rívé~ éñdó~mmág~é, vóús~ dévé~z lé s~ígñá~lér d~áñs l~és 48 pr~émíèr~és hé~úrés~ súív~áñt l~á lív~ráís~óñ.]

[Véúílléz cómmúñíqúér ávéc lé sérvícé dé mágásíñágé éñ lígñé dé Sámsúñg Cáñádá (séléctíóññéz Sóútíéñ áúx cómmáñdés éñ lígñé)  dès qúé póssíblé éñ fóúrñíssáñt lés réñséígñéméñts súíváñts :
Ñúméró dé cómmáñdé
Ímágés dé l’áppáréíl éñdómmágé ét dé sóñ émbállágé sóús tóús lés áñglés.
Dés phótós dé l’émbállágé d’éxpédítíóñ sóús tóús lés áñglés.

]

[Lá lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér ést lá lívráísóñ pár úñé cómpágñíé dé tráñspórt dé lívráísóñ ét ñ’íñclút pás lá lívráísóñ dé cólís. Lá lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér ést sóúmísé à díspóñíbílíté ét ñ’ést pás díspóñíblé dáñs tóútés lés régíóñs dú Cáñádá ñí póúr tóús lés pródúíts. Úñ ádúlté (18 áñs óú plús) dóít êtré préséñt póúr áccéptér lá lívráísóñ qúí ñé sé fáít qú’à úñé séúlé ádréssé.

Lés grós áppáréíls éléctróméñágérs óú lés télévíséúrs dé gráñd fórmát, téls qúé détérmíñés pár Sámsúñg, vóús séróñt lívrés pár tráñspórtéúr régúlíér à vótré dómícílé ét dés fráís dé lívráísóñ séróñt ápplíqúés.] 

[L’éxpédítíóñ éxpréss ést séúléméñt ófférté póúr lés cómmáñdés ádmíssíblés dé lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér (gráñd) pásséés dáñs cértáíñés régíóñs. Sí vótré cómmáñdé ést ádmíssíblé à l’éxpédítíóñ éxpréss ét qúé vóús chóísísséz cétté óptíóñ dé lívráísóñ, vótré cómmáñdé sérá tráítéé ét lívréé dáñs lés déúx (2) jóúrs óúvráblés.]

[Sí vóús êtés áctúélléméñt dáñs úñé régíóñ ádmíssíblé, l’óptíóñ d’éxpédítíóñ éxpréss áppáráîtrá áú ñívéáú dú páñíér. Vótré cómmáñdé dóít égáléméñt êtré pásséé éñ tóút témps áváñt míñúít dú lúñdí áú dímáñché (éxclúáñt lés jóúrs féríés). Vótré cómmáñdé ést égáléméñt sóúmísé à lá cóñfírmátíóñ pár cóúrríél dé Sámsúñg.]

[Lés f~ráís~ d’éxp~édítí~óñ éx~prés~s sér~óñt r~éflét~és dáñ~s vót~ré pá~ñíér~ áú mó~méñt~ dé pá~ýér.]

[L’éxpédítíóñ éxpréss ést séúléméñt ófférté póúr lés cómmáñdés ávéc lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér pásséés dáñs cértáíñés régíóñs dú Cáñádá. L’ádmíssíbílíté íñdíqúéé áú móméñt dé páýér úñé fóís qúé vóús áúréz sáísí vótré ádréssé dé lívráísóñ.]

[Tóús lés pródúíts qúí ñé sóñt pás éxpédíés pár tráñspórtéúr régúlíér ñé sóñt pás ádmíssíblés à l’éxpédítíóñ éxpréss. Sí séúléméñt úñé pártíé dé vótré cómmáñdé ést ádmíssíblé à l’éxpédítíóñ éxpréss, lá pártíé ñóñ ádmíssíblé dé vótré cómmáñdé vóús sérá lívréé pár cólís cóñfórméméñt áúx cóñdítíóñs géñérálés dé véñté. Qúéls ártíclés séróñt ádmíssíblés óú ñóñ séróñt áffíchés à lá cáíssé.]

[Bóîté~s pós~tálé~s : Véú~íllé~z ñót~ér qú~é ñóú~s ñ’éx~pédíó~ñs ác~túél~lémé~ñt éñ~ áúcú~ñ cás~ vérs~ dés b~óîtés~ póst~álés~.] 

[R : Úñé fóís qúé vótré pródúít á été rámássé pár ñótré tráñspórtéúr régúlíér, éllé téñtérá dé cómmúñíqúér ávéc vóús póúr cóñfírmér lá dáté dé lívráísóñ. Sí éllé ñ’ést pás éñ mésúré dé vóús jóíñdré, l’éñtréprísé dú tráñspórtéúr régúlíér téñtérá dé cómmúñíqúér dé ñóúvéáú ávéc vóús póúr lívrér vótré óú vós pródúíts dáñs lés déúx (2) jóúrs íñdíqúés cí-déssús.]

[Lé tráñspórtéúr régúlíér téñtérá dé cómmúñíqúér ávéc vóús póúr réprógrámmér vótré lívráísóñ. Sí éllé ñ’ést pás éñ mésúré dé vóús jóíñdré, l’éñtréprísé dú tráñspórtéúr régúlíér téñtérá dé cómmúñíqúér dé ñóúvéáú ávéc vóús póúr lívrér vótré óú vós pródúíts dáñs úñ à déúx jóúrs.]

[Vós fráís dé lívráísóñ séróñt cálcúlés à lá cáíssé ét péúvéñt váríér éñ fóñctíóñ dé vótré émplácéméñt. Lés fráís dé lívráísóñ cómpréññéñt lé plácéméñt dé grós áppáréíls éléctróméñágérs ét dé télévíséúrs dé gráñd fórmát dáñs lá píècé dé vótré chóíx, sóús résérvé dés préséñtés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ. Cóñdítíóñs d’útílísátíóñ]

[Lés s~érví~cés c~ómpr~ís dá~ñs lé~s frá~ís dé~ lívr~áísó~ñ pár~ tráñ~spór~téúr~ régúl~íér v~áríé~ñt éñ~ fóñc~tíóñ~ dú pr~ódúí~t ách~été ét~ íñcl~úróñ~t lés~ éléméñ~ts sú~íváñ~ts :]

[1. Lá pí~ècé dé~ lívr~áísó~ñ dé c~hóíx~ póúr~ tóús~ lés p~ródú~íts] 

[2. Débál~lágé~ dés p~ríñc~ípáú~x éléc~tróm~éñágé~rs sé~úlém~éñt]

[3. Tóús~ lés á~útré~s pró~dúít~s, cóm~mé lé~s télév~íséú~rs, ñé~ séró~ñt pá~s débá~llés]

[4. Póúr~ tóút~és lé~s lív~ráís~óñs ó~ù vóús~ póúr~ríéz~ décíd~ér dé~ ñé pá~s cóñ~sérv~ér lé~ óú lé~s pró~dúít~(s), l’ém~báll~ágé c~óññé~xé dé~vráí~t êtré~ cóñs~érvé j~úsqú~’à lá pér~íódé~ póst~-rétó~úr.]

[Vóús~ récé~vréz~ úñ có~úrrí~él dé~ válí~dátí~óñ só~rtáñ~t dé ñ~ótré~ éqúíp~é dé l~ívrá~ísóñ~ à dómí~cílé~ ávéc~ dés í~ñstr~úctí~óñs s~úppl~éméñt~áíré~s cóñ~cérñ~áñt v~ótré~ lívr~áísó~ñ.]

• [Úñé f~óís q~úé vó~tré p~ródú~ít qú~ítté~ ñótr~é éñt~répôt~, vóús~ récé~vréz~ úñ có~úrrí~él d’é~xpédí~tíóñ~ íñdí~qúáñ~t « Vós~ márc~háñd~ísés~ sóñt~ éñ ró~úté » v~érs l~á dés~tíñá~tíóñ~ dé ñó~tré t~ráñs~pórt~éúr p~révú.]

•  [Lé tr~áñsp~órté~úr pr~évú áp~péll~érá l~é sóí~r préc~édáñt~ lá dá~té dé~ lívr~áísó~ñ dém~áñdéé~ póúr~ cóñf~írmé~r lá d~áté é~t l’hé~úré.]

[Sí úñé dáté dé lívráísóñ á été cóñfírméé ét qúé vóús ñ’êtés plús díspóñíblé à cé móméñt-là, véúílléz cómmúñíqúér ávéc Sámsúñg áváñt lá dáté dé lívráísóñ póúr módífíér lá dáté dé lívráísóñ démáñdéé. Véúílléz cómmúñíqúér ávéc ñótré éqúípé dé lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér pár cóúrríél à l’ádréssé hd.sécá@sámsúñg.cóm.]

[Bíéñ~ qúé S~ámsú~ñg té~ñtér~á dé t~éñír~ cómp~té dé~s chá~ñgém~éñts~ áúx d~átés~ dé lí~vráí~sóñ d~émáñ~dés, Sá~msúñ~g ñé g~áráñ~tít p~ás qú~é lá l~ívrá~ísóñ~ sé fé~rá à lá~ ñóúv~éllé~ dáté~ démá~ñdéé ó~ú dáñ~s lés~ déláí~s dé l~ívrá~ísóñ~ éstí~més.]

[Úñé f~óís q~úé vó~ús áú~réz p~lácé l~és ár~tícl~és sél~éctí~óññés~ dáñs~ lé pá~ñíér~ d’ách~áts é~t pás~sé à lá c~áíss~é, óñ v~óús d~émáñ~dérá~ : « Cómm~éñt á~lléz~-vóús~ récé~vóír~ vótr~é cóm~máñd~é¿ » Sí~ ñóús~ ñ’éxp~édíóñ~s pás~ à vótr~é víl~lé, vó~ús ré~cévr~éz lé~ méss~ágé s~úívá~ñt :]

[Málhéúréúséméñt, ñóús ñé sómmés áctúélléméñt pás éñ mésúré dé lívrér lé óú lés pródúít(s) súíváñts à vótré códé póstál. Póúr óbtéñír dé l’áídé súppléméñtáíré, véúílléz clávárdér ávéc ñóús póúr vóír sí ñóús póúvóñs órgáñísér úñ dévís póúr lá lívráísóñ áú] [mágá~síñá~gé éñ~ lígñ~é Sám~súñg~ Cáñá~dá] [(séléc~tíóñ~ñéz Á~ssís~táñc~é áúx~ cómm~áñdé~s éñ l~ígñé~).]

[Sí vó~ús ñ’êt~és pá~s à lá m~áísó~ñ péñ~dáñt~ lá pér~íódé~ dé lí~vráí~sóñ c~óñfí~rméé, d~és fr~áís d~é lív~ráís~óñ sú~pplém~éñtá~írés~ péúv~éñt êt~ré éñ~gágés~.]

[Véúí~lléz~ cómm~úñíq~úér á~véc S~ámsú~ñg áv~áñt l~á dát~é dé l~ívrá~ísóñ~ póúr~ módí~fíér~ lá dá~té dé~ lívr~áísó~ñ dém~áñdéé~ ávéc~ ñótr~é éqúí~pé dé~ lívr~áísó~ñ pár~ tráñ~spór~téúr~ régúl~íér. V~éúíl~léz c~ómmú~ñíqú~ér pá~r cóú~rríé~l à l’ád~réss~é hd.s~écá@s~ámsú~ñg.có~m.]

[Bíéñ~ qúé S~ámsú~ñg té~ñtér~á dé t~éñír~ cómp~té dé~s chá~ñgém~éñts~ áúx d~átés~ dé lí~vráí~sóñ d~émáñ~dés, Sá~msúñ~g ñé g~áráñ~tít p~ás qú~é lá l~ívrá~ísóñ~ sé fé~rá à cé~tté d~áté ó~ú dáñ~s lés~ déláí~s dé l~ívrá~ísóñ~ éstí~més.]

[Vóús dévéz áccéptér lá lívráísóñ d’úñ pródúít dáñs lés tréñté (30) jóúrs súíváñt lá récéptíóñ dé lá cóñfírmátíóñ qúé lé pródúít ést prêt à êtré éxpédíé. Sí vóús sóúháítéz qúé vótré pródúít sóít lívré áprès lés tréñté (30) jóúrs, vóús póúrríéz êtré ássújéttí à dés fráís dé cóñsérvátíóñ súppléméñtáírés.]

[Ássú~réz-v~óús q~úé vó~tré á~drés~sé d’é~xpédí~tíóñ~, ý cóm~prís~ lés ñ~úméró~s d’áp~párt~éméñ~t, dé c~ópró~príét~é óú dé~ súít~é, lé ñ~óm dé~ l’éñt~répr~ísé, l~é cás~ échéáñ~t, lé ñ~úméró~ dé tél~éphóñ~é ét l~’ádré~ssé c~óúrr~íél d~ú cóñ~táct~ sóñt~ éxác~ts.]

[Póúr~ lá lí~vráí~sóñ p~révúé~]

• [Mésúréz tóús lés éspácés, ý cómprís lés cóúlóírs, lés éscálíérs, lés pórtés ét lés vóíés dé lívráísóñ póúr vóús ássúrér dé díspósér d’úñ dégágéméñt d’áú móíñs tróís (3) póúcés dé cháqúé côté dú pródúít. Éñlévéz lés pórtés, lés pórtáíls óú lés rámpés áú bésóíñ.]
• [Résér~véz l~’áscé~ñséú~r dé s~érví~cé pá~r l’íñ~térm~édíáí~ré dé~ vótr~é gés~tíóñ~ñáír~é dé b~âtímé~ñt sí~ ñécés~sáír~é]
• [Décóñ~ñéct~éz ét~ vídé~z lés~ áñcí~éñs á~ppár~éíls~ áváñ~t lá l~ívrá~ísóñ~ (sí lé~ sérv~ícé d~é rép~rísé~* á été ác~hété)]
• [Véíl~léz à c~é qú’ú~ñé pé~rsóñ~ñé má~jéúr~é dáñ~s vót~ré pr~óvíñ~cé óú~ térr~ítóí~ré só~ít à lá~ máís~óñ pó~úr ré~cévó~ír vó~tré l~ívrá~ísóñ~ ; úñ tí~érs ó~ú úñ c~óñtr~áctú~él ñé~ péúv~éñt p~ás ré~cévó~ír lá~ lívr~áísó~ñ áú ñ~óm dú~ clíé~ñt]
• [Lé jó~úr dé~ lá lí~vráí~sóñ, m~étté~z lés~ éñfá~ñts é~t lés~ áñím~áúx é~ñ sécú~ríté p~óúr év~ítér~ lés b~léss~úrés~]
• [Élóíg~ñéz t~ápís~, phót~ós, mé~úblé~s ét á~útré~s árt~íclé~s frá~gílé~s dú c~hémí~ñ dé l~ívrá~ísóñ~]
• [Dégág~éz l’á~lléé é~t l’éñ~tréé d~é vót~ré má~ísóñ~]
• [Éñlé~véz l~és pó~rtés~, lés p~órtá~íls ó~ú lés~ rámp~és áú~ bésó~íñ]
• [Véúí~lléz~ cóñt~ácté~r ñót~ré éqú~ípé d~é lív~ráís~óñ à dó~mící~lé à l’á~drés~sé hd~.sécá~@sáms~úñg.c~óm sí~ lé ch~émíñ~ dé lí~vráí~sóñ c~ómpó~rté p~lús d~é déú~x vól~éés d’é~scál~íérs~ óú sí~ l’ádr~éssé~ dé lí~vráí~sóñ s~é tró~úvé d~áñs ú~ñé ñó~úvél~lé zó~ñé dé~ dévél~óppé~méñt~]

[Lés s~érví~cés d~’íñst~állá~tíóñ~ várí~éñt é~ñ fóñ~ctíó~ñ dé v~ótré~ cómm~áñdé~. Véúí~lléz~ clíq~úér s~úr cé~ líéñ~ póúr~ vóír~ cé qú~í ést~ íñcl~ús ét~ à qúóí~ vóús~ átté~ñdré~ áú mó~méñt~ dé lá~ lívr~áísó~ñ dé v~ótré~ áppá~réíl~ éléct~róméñ~ágér~ ét dé~ l’íñs~táll~átíó~ñ | Sám~súñg~ Cáñá~dá]

[Péñd~áñt l~é pró~céss~ús dé~ páíé~méñt~, vóús~ póúv~éz áj~óúté~r úñ s~érví~cé dé~ tráñ~spór~t póú~r chá~qúé á~ppár~éíl él~éctr~óméñá~gér m~óýéñ~ñáñt~ dés f~ráís~ súpp~léméñ~táír~és.] 

• [Rétr~áít é~t mís~é áú r~ébút~ dé vó~tré á~ñcíé~ñ ápp~áréí~l éléc~tróm~éñágé~r dé v~ótré~ dómí~cílé~.  Cépé~ñdáñ~t, véú~íllé~z vóú~s ráp~pélé~r dé d~écóññ~écté~r ét v~ídér~ lés á~ñcíé~ñs áp~páré~íls á~váñt~ lá lí~vráí~sóñ (s~í lé s~érví~cé dé~ répr~ísé á~ été ách~été)]

[Lés s~érví~cés s~úívá~ñts p~éúvé~ñt êtr~é ách~étés m~óýéñ~ñáñt~ dés f~ráís~ súpp~léméñ~táír~és qú~í sér~óñt c~álcú~lés áú~ mómé~ñt dú~ páíé~méñt~ :]

[Á. Íñs~táll~átíó~ñ dé p~áññé~áúx d~é réfr~ígérá~téúr~ Bésp~óké :] 

[·   Tróú~ssé d~’íñst~állá~tíóñ~ Bésp~óké v~éñdú~é sépá~réméñ~t. Íñs~táll~átíó~ñ ñóñ~ íñcl~úsé.]

[B. Rép~rísé~ dés á~ñcíé~ñs áp~páré~íls :]

[·   Úñ áp~páré~íl élé~ctró~méñág~ér déc~óññé~cté ét~ éñtí~èrémé~ñt dés~íñst~állé s~érá é~ñlév~é]

[·   Lés r~éfríg~éráté~úrs é~ñcás~trés ó~ú íñt~égrés ñ~é péú~véñt~ pás êt~ré ré~tírés~ éñ rá~ísóñ~ dé lé~úr tá~íllé~ ét/óú~ dé lé~úr pó~íds]

[·   L’ápp~áréí~l dóí~t póú~vóír~ páss~ér à tr~ávér~s tóú~tés l~és pó~rtés~ sáñs~ démóñ~tágé~ ñí ré~tráí~t dé l~á pór~té]

[·   Rémá~rqúé~ : úñé f~óís l~á rép~rísé~ éffé~ctúéé~, l’ápp~áréí~l ñé p~éút p~ás êtr~é rét~óúrñ~é]

[C. Íñs~táll~átíó~ñ dú p~íédés~tál :]

[·   Plác~éz lé~ píédé~stál~ dé lá~ lávé~úsé/s~échéú~sé à l’é~ñdró~ít dé~ vótr~é chó~íx ét~ plác~éz lé~ ñóúv~él áp~páré~íl sú~r lé p~íédés~tál.]

[D. Émp~ílág~é dé l~á láv~éúsé~ ét dé~ lá séc~héús~é :]

[·   Sí lá~ lávé~úsé é~t lá s~échéú~sé só~ñt ém~pílá~blés~, úñé t~róús~sé d’é~mpíl~ágé d~óít êt~ré ác~hétéé~ sépár~éméñt~]

[·   Cért~áíñé~s láv~éúsé~s ét s~échéú~sés s~óñt d~ótéés~ dé lá~ tróú~ssé í~ñclú~sé, vé~úíll~éz vó~ús ás~súré~r dé l~á vérí~fíér~ áváñ~t dé c~ómmá~ñdér~]

[Vóús dévéz cóñfírmér qúé lés détáíls dé vótré áppáréíl éléctróméñágér (módèlé, cóúléúr ét stýlé) córréspóñdéñt à vótré cómmáñdé áváñt dé sígñér lá préúvé dé lívráísóñ (PDL).  Sí vóús ñ’êtés pás sátísfáít, véúílléz cómmúñíqúér ávéc ñótré éqúípé dé lívráísóñ à dómícílé à l’ádréssé hd.sécá@sámsúñg.cóm]