[Vóús~ ávéz~ qúíñ~zé (15) jó~úrs à c~ómpt~ér dé~ lá dá~té dé~ récép~tíóñ~ póúr~ rétó~úrñé~r úñ p~ródú~ít ád~míss~íblé~ áú ré~tóúr~, éñ vé~rtú d~és pr~éséñt~és có~ñdít~íóñs~ géñérá~lés.]

[Óúí, à m~óíñs~ qú’íl~ éxís~té úñ~ líéñ~ ávéc~ úñé d~émáñ~dé dé~ gárá~ñtíé~ válá~blé, l~és ár~tícl~és sú~íváñ~ts ñé~ péúv~éñt êt~ré ré~tóúr~ñés, éch~áñgés~ óú ré~mbóú~rsés s~í lé s~céáú~ óú l’á~útóc~óllá~ñt dé~ l’émb~állá~gé d’ó~rígí~ñé á ét~é brís~é (« pród~úíts~ dóñt~ lá bó~îté és~t óúv~érté~ ») :] 

[·       Áppá~réíl~s éléc~tróm~éñágé~rs ñú~méríq~úés (c~’ést-à-d~íré, t~óús l~és réf~rígér~átéú~rs, lá~vé-vá~íssé~llé, á~ppár~éíls~ póúr~ lá lé~ssív~é, ápp~áréí~ls dé~ cúís~sóñ,         á~spír~átéú~rs ét~ áccé~ssóí~rés c~óññé~xés)]

[·       Pród~úíts~ dé dí~vért~íssé~méñt~ à dómí~cílé~ (c’ést~-à-díré~, tóús~ lés t~élévís~éúrs~, bárr~és dé~ sóñ, p~rójé~ctéú~rs ét~ áccé~ssóí~rés c~óññé~xés)]

[·       Móñí~téúr~s ét á~ccés~sóír~és có~ññéx~és]

[·       Lés áppáréíls ñóñ cóññéctés (c’ést-à-díré, qúí ñé péúvéñt pás êtré áctívés pár l’ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs), téls qúé lés tábléttés Wí-Fí,         lés móñtrés Wí-Fí, lés PC/órdíñátéúrs pórtáblés ét tóús lés áccéssóírés cóññéxés, ý cómprís, máís sáñs s’ý límítér, tóútés lés prótéctíóñs         d’écráñ]

[·       L’álí~méñt~átíó~ñ éléc~tríq~úé, lé~s écóú~téúr~s, lés~ étíqú~étté~s íñt~éllí~géñt~és, lá~ mémóí~ré ét~ lés p~ródú~íts d~é stó~ckág~é]

[Ñóñ, vóús póúvéz cómmúñíqúér ávéc Sámsúñg pár l’éñtrémísé dú clávárdágé éñ lígñé à Sámsúñg Cáñádá Mágásíñágé éñ lígñé póúr óbtéñír úñé étíqúétté dé rétóúr dé márcháñdísé.  Dé plús, póúr êtré ádmíssíblé áú rétóúr d’úñ « áppáréíl cóññécté » óú d’úñ áppáréíl ñóñ cóññécté, tóús lés émbállágés, máñúéls ét áccéssóírés dóívéñt êtré rétóúrñés dáñs lé mêmé étát qúé célúí dáñs léqúél íls vóús óñt été lívrés.]

[Ñóñ, ñ~ótré~ pólí~tíqú~é dé b~óîté ó~úvér~té ñé~ s’ápp~líqú~é pás~ áúx á~chát~s, áúx~ áññú~látí~óñs é~t áúx~ rétó~úrs d~’áppá~réíl~s cóñ~ñéct~és.]

[Óúí, s~í úñ p~ródú~ít ác~hété é~st ác~cómp~ágñé d~’úñ pr~ódúí~t pró~mótí~óññé~l ét q~úé lé~ pród~úít ó~rígí~ñál é~st ré~ñvóý~é, lé pr~ódúí~t pró~mótí~óññé~l dóí~t égál~éméñ~t êtré~ réñv~óýé.]

[Sí úñé cómmáñdé ést áññúléé áváñt qúé ñóús ñ’áýóñs cómméñcé lé prócéssús d’éxpédítíóñ óú dé lívráísóñ, ñóús vóús rémbóúrséróñs lés fráís dé lívráísóñ. Lés fráís dé lívráísóñ ñé sóñt pás rémbóúrsáblés, à l’éxcéptíóñ dé céúx líés à l’áchát d’úñ áppáréíl céllúláíré áctívé pár l’ópérátéúr.]

[Sí vó~tré r~étóú~r ést~ áccé~pté, ñó~ús vó~ús ré~mbóú~rsér~óñs d~áñs l~és cí~ñq (5) jó~úrs ó~úvrá~blés~ súív~áñt l~á récé~ptíó~ñ dé v~ótré~ pród~úít d~áñs ñ~ótré~ éñtr~épôt, á~près í~ñspé~ctíó~ñ.]

[Tóús lés rétóúrs dé cólís ádmíssíblés dóívéñt cómpórtér úñ ñúméró d’áútórísátíóñ dé rétóúr cláíréméñt íñdíqúé súr l’étíqúétté dé rétóúr. Póúr óbtéñír úñ ñúméró d’ÁRM, véúílléz cómmúñíqúér ávéc Sámsúñg pár l’íñtérmédíáíré dú clávárdágé éñ lígñé à Sámsúñg Cáñádá Mágásíñágé éñ lígñé  Véúílléz cóñsúltér lés cóñdítíóñs géñérálés póúr plús dé détáíls.]

[Sáms~úñg ñ~’émétt~rá pá~s dé c~rédít~ óú dé~ rémb~óúrs~éméñ~t póú~r lé p~ródú~ít ré~tóúr~ñé, qúí~ vóús~ sérá~ réñv~óýé à vó~s frá~ís óú~ élímí~ñé à lá d~íscr~étíóñ~ dé Sá~msúñ~g dáñ~s lés~ tréñ~té (30) jó~úrs ó~úvrá~blés~ súív~áñt l~’ávís~. Vóír~ lés c~óñdí~tíóñ~s géñér~álés~ póúr~ éñ sá~vóír~ plús~.]    

[Póúr démáñdér úñ rétóúr póúr úñé cómmáñdé dé lívráísóñ pár tráñspórtéúr régúlíér, véúílléz cómmúñíqúér ávéc ñótré éqúípé dé mágásíñágé éñ lígñé à Sámsúñg Cáñádá Mágásíñágé éñ lígñé (séléctíóññér l’áppáréíl éléctróméñágér). Véúílléz cóñsúltér lés cóñdítíóñs géñérálés póúr plús dé détáíls.]

[Lés pródúíts d’úñé cómmáñdé BÓPÍS qúí sóñt ádmíssíblés à úñ rétóúr dóívéñt êtré rétóúrñés phýsíqúéméñt dáñs lá mêmé bóútíqúé éxpéríéñcé Sámsúñg óú chéz lé mêmé pártéñáíré BÓPÍS áúprès dúqúél íls óñt été rámássés ét d’áúcúñé áútré fáçóñ.  Áfíñ dé tráítér úñ rétóúr, vóús dévéz ávóír éñ vótré pósséssíóñ lá fáctúré óú lé réçú órígíñál qúí vóús á été éñvóýé pár cóúrríél óú qúí vóús á été rémís à l'éñdróít óù lá cómmáñdé á été rámásséé à l'órígíñé.]

[Véúí~lléz~ íñdí~qúér~ lés d~ómmá~gés v~ísíb~lés s~úr lá~ bóîté~ súr l~á fíc~hé d’í~tíñér~áíré~, lé có~ññáí~ssém~éñt ó~ú lá l~éttr~é dé t~ráñs~pórt~ dú có~ñdúc~téúr~ ét ré~fúsé~z lá l~ívrá~ísóñ~.]

[Póúr~ lés p~ródú~íts d~é lá c~ómmá~ñdé B~ÓPÍS~, ássú~réz-v~óús d~’ávér~tír í~mmédí~átém~éñt ú~ñ áss~ócíé d~ú mág~ásíñ~ ét dé~ réfú~sér l~á cóm~máñd~é/lé p~ródú~ít dó~ñt l’é~mbál~lágé~ ét/óú~ lé cá~rtóñ~ éxtér~íéúr~ sóñt~ éñdó~mmág~és. Vóí~r lés~ cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~spóú~r éñ s~ávóí~r plú~s.]

[Cómm~úñíq~úéz á~véc S~ámsú~ñg dá~ñs lé~s 48 héú~rés s~úívá~ñt lá~ lívr~áísó~ñ/lé r~ámás~ságé~ éñ lí~gñé p~ár cl~ávár~dágé~ éñ lí~gñé à S~ámsú~ñg Cá~ñádá~ Mágá~síñá~gé éñ~ lígñ~é. Sí v~ótré~ pród~úít é~st déf~éctú~éúx, S~ámsú~ñg lé~ rémp~lácé~rá óú~ lé ré~mbóú~rsér~á.]

[Áprès~ lés 48 p~rémí~èrés h~éúré~s súí~váñt~ lá lí~vráí~sóñ, v~ótré~ pród~úít s~érá r~épáré, r~émpl~ácé óú~ rémb~óúrs~é, à lá sé~úlé d~íscr~étíóñ~ dé Sá~msúñ~g, cóñ~fórm~éméñt~ à lá gá~ráñt~íé lí~mítéé~ dú fá~bríc~áñt.]

[Pród~úíts~ ñóñ á~dmís~síbl~és áú~ rétó~úr : Ár~tícl~és dó~ñt lá~ bóîté~ ést ó~úvér~té ét~ fráí~s ñóñ~ rémb~óúrs~áblé~s]

[Sáúf~ dáñs~ lé cá~dré d~’úñé d~émáñ~dé dé~ gárá~ñtíé~ válá~blé, l~és ár~tícl~és sú~íváñ~ts ñé~ péúv~éñt êt~ré ré~tóúr~ñés, éch~áñgés~ óú ré~mbóú~rsés s~í lé s~céáú~ óú l’á~útóc~óllá~ñt dé~ l’émb~állá~gé d’ó~rígí~ñé á ét~é brís~é :]

• [Áppá~réíl~s éléc~tróm~éñágé~rs ñú~méríq~úés (c~’ést-à-d~íré, t~óús l~és réf~rígér~átéú~rs, lá~vé-vá~íssé~llé, á~ppár~éíls~ póúr~ lá lé~ssív~é, ápp~áréí~ls dé~ cúís~sóñ, á~spír~átéú~rs ét~ áccé~ssóí~rés c~óññé~xés)]
• [Pród~úíts~ dé dí~vért~íssé~méñt~ à dómí~cílé~ (c’ést~-à-díré~, tóús~ lés t~élévís~éúrs~, bárr~és dé~ sóñ, p~rójé~ctéú~rs ét~ áccé~ssóí~rés c~óññé~xés)]
• [Móñí~téúr~s ét á~ccés~sóír~és có~ññéx~és]
• [Lés áppáréíls ñóñ cóññéctés (c’ést-à-díré, lés áppáréíls qúí ñé sóñt pás dés áppáréíls céllúláírés áctívés pár l’ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs), téls qúé lés tábléttés Wí-Fí, lés móñtrés Wí-Fí, lés PC/órdíñátéúrs pórtáblés ét tóús lés áccéssóírés cóññéxés, ý cómprís, máís sáñs s’ý límítér, tóútés lés prótéctíóñs d’écráñ.]
• [L’álí~méñt~átíó~ñ éléc~tríq~úé, lé~s écóú~téúr~s, lés~ étíqú~étté~s íñt~éllí~géñt~és, lá~ mémóí~ré ét~ lés p~ródú~íts d~é stó~ckág~é]

[Óúí, à m~óíñs~ qú’íl~ éxís~té úñ~ líéñ~ ávéc~ úñé d~émáñ~dé dé~ gárá~ñtíé~ válá~blé, l~és ár~tícl~és sú~íváñ~ts ñé~ péúv~éñt êt~ré ré~tóúr~ñés, éch~áñgés~ óú ré~mbóú~rsés s~í lé s~céáú~ óú l’á~útóc~óllá~ñt dé~ l’émb~állá~gé d’ó~rígí~ñé á ét~é brís~é (« pród~úíts~ dóñt~ lá bó~îté és~t óúv~érté~ ») :] 

•  [Áppá~réíl~s éléc~tróm~éñágé~rs ñú~méríq~úés (c~’ést-à-d~íré, t~óús l~és réf~rígér~átéú~rs, lá~vé-vá~íssé~llé, á~ppár~éíls~ póúr~ lá lé~ssív~é, ápp~áréí~ls dé~ cúís~sóñ, á~spír~átéú~rs ét~ áccé~ssóí~rés c~óññé~xés)]
• [Pród~úíts~ dé dí~vért~íssé~méñt~ à dómí~cílé~ (c’ést~-à-díré~, tóús~ lés t~élévís~éúrs~, bárr~és dé~ sóñ, p~rójé~ctéú~rs ét~ áccé~ssóí~rés c~óññé~xés)]
• [Móñí~téúr~s ét á~ccés~sóír~és có~ññéx~és]
• [Lés áppáréíls ñóñ cóññéctés (c’ést-à-díré, qúí ñé péúvéñt pás êtré áctívés pár l’ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs), téls qúé lés tábléttés Wí-Fí, lés móñtrés Wí-Fí, lés PC/órdíñátéúrs pórtáblés ét tóús lés áccéssóírés cóññéxés, ý cómprís, máís sáñs s’ý límítér, tóútés lés prótéctíóñs d’écráñ]
• [L’álí~méñt~átíó~ñ éléc~tríq~úé, lé~s écóú~téúr~s, lés~ étíqú~étté~s íñt~éllí~géñt~és, lá~ mémóí~ré ét~ lés p~ródú~íts d~é stó~ckág~é]

[Ñóñ, ñ~ótré~ pólí~tíqú~é dé b~óîté ó~úvér~té ñé~ s’ápp~líqú~é pás~ áúx á~chát~s, áúx~ áññú~látí~óñs é~t áúx~ rétó~úrs d~’áppá~réíl~s cóñ~ñéct~és.]

[Cómm~úñíq~úéz á~véc S~ámsú~ñg dá~ñs lé~s 48 héú~rés s~úívá~ñt lá~ récép~tíóñ~/lé rá~máss~ágé é~ñ cóm~múñí~qúáñ~t ávé~c lé s~érví~cé dé~ cláv~árdá~gé éñ~ lígñ~é à l’ád~réss~é Sám~súñg~ Cáñá~dá - Má~gásí~ñágé~ éñ lí~gñé/.  (s~éléct~íóññ~éz Má~gásí~ñágé~ éñ lí~gñé).]

[Sí Sámsúñg júgé qúé vótré pródúít ést déféctúéúx, Sámsúñg lé rémplácérá óú lé rémbóúrsérá (à sá séúlé díscrétíóñ). Áprès lés 48 prémíèrés héúrés súíváñt lá lívráísóñ, vótré pródúít sérá répáré, rémplácé óú rémbóúrsé, à lá séúlé díscrétíóñ dé Sámsúñg, cóñfórméméñt à lá gáráñtíé límítéé dú fábrícáñt.] 

[Lés fráís dé sérvícé, dé lívráísóñ ét d’íñstállátíóñ póúr tóús lés pródúíts dóñt lá bóîté ést óúvérté ñé sóñt pás rémbóúrsáblés, sáúf dáñs lés cás súíváñts : (í) lés áppáréíls céllúláírés áctívés pár l’ópérátéúr dé télécómmúñícátíóñs; ét (íí) lés áppáréíls ñéúfs déféctúéúx, óú áútréméñt déféctúéúx à lá lívráísóñ, tél qúé détérmíñé pár Sámsúñg à sá séúlé díscrétíóñ.]