[ÁVÍS~ ÁÚX C~ÓÑSÓ~MMÁT~ÉÚRS~ DÚ QÚ~ÉBÉC]
[Gárá~ñtíé~ dé lá~ dísp~óñíb~ílít~é dés p~íècés~ dé ré~cháñ~gé, dé~s sér~vícé~s dé r~épárá~tíóñ~ ét dé~s íñf~órmá~tíóñ~s súr~ l'éñ~trét~íéñ é~t lá r~épárá~tíóñ~]
[ Sámsúñg Cáñádá á cóññáíssáñcé dé ñóúvéllés éxígéñcés dé dívúlgátíóñ dé lá répárábílíté qúí éñtréñt éñ vígúéúr lé 5 óctóbré 2025 áú séñs dé lá Lóí súr lá prótéctíóñ dú cóñsómmátéúr dú Qúébéc (lá « gáráñtíé dé díspóñíbílíté »). Ñóús ápprécíóñs ñós clíéñts ét ñóús ñóús éñgágéóñs à léúr fóúrñír dé l’ássístáñcé tóút áú lóñg dé léúr párcóúrs.
Véúílléz cóñsúltér lés dívúlgátíóñs cí-déssóús póúr óbtéñír dés détáíls súr lá díspóñíbílíté dés píècés dé récháñgé, dés sérvícés dé répárátíóñ ét dés réñséígñéméñts súr l’éñtrétíéñ óú lá répárátíóñ dés bíéñs.
Píècés dé récháñgé
Bíéñ qúé Sámsúñg Cáñádá déplóíé dés éffórts ráísóññáblés póúr méttré lés píècés dé récháñgé à lá díspósítíóñ dés clíéñts (sóús résérvé dé lá díspóñíbílíté ét dés déláís d’áppróvísíóññéméñt ápplícáblés), Sámsúñg Cáñádá ñé gáráñtít pás lá díspóñíbílíté dés píècés dé récháñgé áú séñs dé lá gáráñtíé dé díspóñíbílíté éñóñcéé áúx ártíclés 39 (párágráphé 3), 39.1 ét 39.2 dé lá Lóí súr lá prótéctíóñ dú cóñsómmátéúr dú Qúébéc.
Póúr áchétér dés píècés dé récháñgé ét dés óútíls póúr éfféctúér vóús-mêmé lés répárátíóñs, áccédéz áú: sámsúñg.cóm/cá_fr/súppórt/búý-cértífíéd-párts
Sérvícés dé répárátíóñ
Bíéñ qúé Sámsúñg Cáñádá óffré dés sérvícés dé répárátíóñ póúr lés pródúíts Sámsúñg pár l’íñtérmédíáíré dé céñtrés dé sérvícé áútórísés Sámsúñg sítúés dáñs lá plúpárt dés gráñds céñtrés úrbáíñs (défíñís cómmé úñé víllé áú Cáñádá ávéc úñé pópúlátíóñ égálé óú súpéríéúré à 50 000 hábítáñts) áú Cáñádá, Sámsúñg Cáñádá ñé gáráñtít pás lá díspóñíbílíté dés sérvícés dé répárátíóñ áú séñs dé lá gáráñtíé dé díspóñíbílíté éñóñcéé áúx ártíclés 39 (párágráphé 3), 39.1 ét 39.2 dé lá Lóí súr lá prótéctíóñ dú cóñsómmátéúr dú Qúébéc dáñs tóús lés éñdróíts, víllés, óú dés régíóñs dú Qúébéc.
Póúr tróúvér lé céñtré dé sérvícé áútórísé Sámsúñg lé plús próché dé vótré dómícílé, véúílléz vísítér l’ádréssé súíváñté: sámsúñg.cóm/cá_fr/súppórt/sérvícé-céñtré
Réñséígñéméñts póúr l’éñtrétíéñ óú lá répárátíóñ
Bíéñ qúé Sámsúñg Cáñádá fóúrñíssé dés réñséígñéméñts súr l’éñtrétíéñ ét/óú lá répárátíóñ dés márcháñdísés póúr cértáíñs pródúíts Sámsúñg (véúílléz cóñsúltér cí-déssóús póúr plús d'íñfórmátíóñs), Sámsúñg Cáñádá ñé gáráñtít pás lá díspóñíbílíté dés réñséígñéméñts ñécéssáírés à l’éñtrétíéñ óú à lá répárátíóñ dés pródúíts Sámsúñg áú séñs dé lá gáráñtíé dé díspóñíbílíté éñóñcéé áúx ártíclés 39 (párágráphé 3), 39.1 ét 39.2 dé lá Lóí súr lá prótéctíóñ dú cóñsómmátéúr dú Qúébéc.]
[Qú’és~t-cé q~úé lé~ sérv~ícé d~’áútó~répár~átíó~ñ¿]
[Ávéc lé prógrámmé d’áútórépárátíóñ dé Sámsúñg (vóír lés réñséígñéméñts cí-déssús póúr óbtéñír plús dé détáíls), vóús póúvéz áchétér dés píècés d’órígíñé Sámsúñg póúr éfféctúér l’áútórépárátíóñ dé cértáíñs téléphóñés íñtéllígéñts, tábléttés, lávéúsés, lávé-váísséllés, áspírátéúrs ét télévíséúrs Sámsúñg Gáláxý.]
[Cóñs~últé~z ñós~ récó~mmáñ~dátí~óñs á~váñt~ tóút~é répá~rátí~óñ]
[Stát~út dé~ lá gá~ráñt~íé]
[Cóññ~écté~z-vóú~s à vót~ré có~mpté~ Sáms~úñg p~óúr é~ñrég~ístr~ér vó~tré p~ródú~ít Sá~msúñ~g ét v~érífí~ér l’ét~át dé~ vótr~é gár~áñtí~é súr~ Má pá~gé]
[Díág~ñóst~íc à dí~stáñ~cé]
[Sáms~úñg p~éút d~íágñ~óstí~qúér~ à díst~áñcé~ vótr~é pró~dúít~ Sáms~úñg à l~’áídé~ dé lá~ gést~íóñ à d~ístá~ñcé, d~é l’ás~síst~áñcé~ vísú~éllé~ ét dé~ lá gé~stíó~ñ à dís~táñc~é dés~ áppá~réíl~s éléc~tróm~éñágé~rs.]
[Répár~átíó~ñ Sám~súñg~]
[Sí vó~ús ñé~ sóúh~áíté~z pás~ répár~ér vó~tré p~ródú~ít Sá~msúñ~g vóú~s-mêmé~, Sáms~úñg ó~ffré~ d’áút~rés ó~ptíó~ñs dé~ répár~átíó~ñ]
[LÍMÍ~TÁTÍ~ÓÑ DÉ~ RÉSP~ÓÑSÁ~BÍLÍ~TÉ:]
[Sámsúñg ñ’ést pás réspóñsáblé dé tóúté défáílláñcé óú dé tóút dómmágé détérmíñé cómmé étáñt cáúsé pár úñé répárátíóñ pár úñ fóúrñísséúr dé sérvícés ñóñ áútórísé, úñé áútórépárátíóñ óú úñé répárátíóñ ñóñ próféssíóññéllé dú pródúít. Sámsúñg ñ’ést pás réspóñsáblé dés dómmágés qúí éñ résúltéñt áú pródúít, à lá pérsóññé óú à lá própríété, óú dé tóúté bléssúré óú dé tóút áútré próblèmé dé sécúríté dú pródúít cáúsé pár óú résúltáñt dé tóúté répárátíóñ, óú tóúté téñtátívé dé répárátíóñ, tóúté éválúátíóñ, l’éñtrétíéñ, óú lá módífícátíóñ éfféctúéé pár tóúté pérsóññé, ý cómprís lés dómmágés súíváñts : (í) tóút dómmágé íñdíréct, cóñsécútíf óú pártícúlíér, (ý cómprís, máís sáñs s’ý límítér, lés dómmágés óú lá pérté dé bíéñs pérsóññéls óú cómmércíáúx, úñé áttéíñté à lá répútátíóñ, lá pérté d’útílísátíóñ, lé cóût d’áchát dés pródúíts dé rémplácéméñt, étc.); (íí) tóúté pérté dé dóññéés, dé cóté d’éstímé, dé cóñfídéñtíálíté, dé prófíts óú d’óccásíóñs d’áffáírés; (ííí) tóúté íñcápácíté d’útílísátíóñ dú pródúít óú úñé fóñctíóññálíté rédúíté dé célúí-cí. Tóúté défáílláñcé dú pródúít óú tóút dómmágé áú pródúít résúltáñt d’úñé répárátíóñ óú d’úñé téñtátívé dé répárátíóñ dú pródúít pár tóúté pérsóññé (áútré qú’úñ fóúrñísséúr dé sérvícés cértífíé Sámsúñg) ñ’ést pás cóúvért pár lá gáráñtíé. Lá réspóñsábílíté dé Sámsúñg ést límítéé dáñs tóúté lá mésúré pérmísé pár lá lóí.]
[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]
[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]
