[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~é sér~vícé~ dé gé~stíó~ñ à dís~táñc~é dé S~ámsú~ñg]

[Dáté~ dé lá~ dérñ~íèré m~ísé à j~óúr : j~úíl. 15. 2022]

[Épróúvéz-vóús dés próblèmés ávéc vótré télévíséúr Sámsúñg¿ Héúréúséméñt, íl ý á úñ móýéñ d’óbtéñír dé l’áídé rápídéméñt ét fácíléméñt. L’ássístáñcé à dístáñcé dé Sámsúñg péút résóúdré lés próblèmés dé vótré télévíséúr ét óffrír dés díágñóstícs éñ párcóúráñt vótré télévíséúr à dístáñcé. Ñóús vóús éñ préséñtóñs lé résúmé cí-déssóús.]

[Qú’és~t-cé q~úé lá~ gést~íóñ à d~ístá~ñcé¿~]

[Lá géstíóñ à dístáñcé ést úñé fóñctíóññálíté póúr vérífíér l’étát dé vótré télévíséúr à dístáñcé pár téléphóñé óú pár clávárdágé ávéc lés éxpérts dú céñtré d’ássístáñcé Sámsúñg. Éñ útílísáñt úñé cóññéxíóñ réséáú, ñós téchñícíéñs spécíáléméñt fórmés péúvéñt vóír vótré télévíséúr à dístáñcé ét óffrír dés díágñóstícs précís. Lés téchñícíéñs áccédéróñt áú télévíséúr pár l’éñtrémísé d’úñ sérvéúr sécúrísé póúr tróúvér lés próblèmés.]

[Rémó~té Sú~ppór~t Déc~ór]

[Rémá~rqúé~ :]

  • [L’áss~ístá~ñcé à d~ístá~ñcé ñ~’ést ó~ffér~té qú~é súr~ lés m~ódèlé~s súí~váñt~s : ÉS5500, F~5500 ét mó~dèlés~ súpér~íéúr~s (sáú~f F6100).]
  • [Ássú~réz-v~óús q~úé vó~tré t~élévís~éúr é~st có~ññéc~té à íñt~érñé~t. S’íl~ ñé l’é~st pá~s, vóú~s réc~évré~z úñ m~éssá~gé dí~sáñt~ qúé v~óús ñ~é póú~véz p~ás vó~ús có~ññéc~tér à l~’ássí~stáñ~cé à dí~stáñ~cé.]

[Sérv~ícés~ óffé~rts p~ár lá~ gést~íóñ à d~ístá~ñcé]

 

[Láísséz lés téchñícíéñs áccédér à vótré télévíséúr pár l’éñtrémísé dé l’ássístáñcé à dístáñcé; vóús póúrréz tróúvér dés próblèmés líés áú lógícíél óú réglér dés párámètrés qúí póúrráíéñt cáúsér dés próblèmés súr vótré télévíséúr. Lés téchñícíéñs áúróñt úñ áccès cómplét à vótré télévíséúr, íls póúrróñt dóñc vóír vós párámètrés áctúéls ét fáíré lés módífícátíóñs ápprópríéés.]

 

[Lés s~érví~cés s~pécíf~íqúé~s óff~érts~ pár l~’éñtr~émís~é dé l~’ássí~stáñ~cé à dí~stáñ~cé só~ñt éñú~mérés c~í-dés~sóús~ :]

  • [Díág~ñóst~íqúé~r lés~ prób~lèmés~ qúé v~óús p~óúrr~íéz á~vóír~ ávéc~ vótr~é télév~íséú~r.]
  • [Pérs~óññá~lísé~r lés~ párá~mètré~s dú t~élévís~éúr p~óúr v~óús (í~mágé~, sóñ, p~árám~ètrés~ dú Sm~árt H~úb, ét~c.).]
  • [Sáúv~égár~dér é~t rés~táúr~ér vó~s pár~ámètr~és pé~rsóñ~ñálí~sés.]
  • [Réíñí~tíál~ísér~ vótr~é télév~íséú~r áúx~ válé~úrs p~ár déf~áút.]
  • [Íñst~állé~r lé m~ícró~próg~rámm~é lé p~lús r~écéñt~.]
  • [Gérér~ lés p~árám~ètrés~ dú Sm~árt H~úb.]
  • [Cóñf~ígúr~ér ét~ íñst~állé~r lés~ áppl~ícát~íóñs~ dú Sm~árt H~úb.]
  • [Étáló~ññág~é ópt~ímál~ dé l’í~mágé~ ét dú~ sóñ.]

[Rémá~rqúé~ : Lá cl~áúsé~ d’éxc~lúsí~óñ dé~ résp~óñsá~bílí~té ét l~és có~ñdít~íóñs~ dóív~éñt êt~ré ác~cépt~éés áv~áñt d~é póú~vóír~ útíl~ísér~ cétt~é fóñ~ctíó~ññál~íté.]

[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~á gés~tíóñ~ à díst~áñcé~]

 

[Étápé~ 1. Áppé~léz ñ~ótré~ céñt~ré d’á~ssís~táñc~é áú c~líéñ~t Sám~súñg~.]

[Étápé~ 2. Dáñs~ lé mé~ñú Pá~rámèt~rés, s~éléct~íóññ~éz Sú~ppór~t téc~h. Púí~s, sélé~ctíó~ññéz~ Gést~íóñ à d~ístá~ñcé p~óúr á~ctív~éz cé~tté ó~ptíó~ñ.]

[Súpp~órt-R~émót~é-Máñ~ágém~éñt_~Scré~éñsh~ót]

[Étápé~ 3. Séléc~tíóñ~ñéz V~óír c~óñdí~tíóñ~s.]

[Rémá~rqúé~ : Cétt~é fóñ~ctíó~ññál~íté ñéc~éssí~té úñ~é cóñ~ñéxí~óñ à íñ~térñ~ét.]

[Étápé~ 4. Cóñs~últé~z lés~ cóñd~ítíó~ñs d’ú~tílí~sátí~óñ dé~ lá gé~stíó~ñ à dís~táñc~é éñ l~ígñé~, púís~ séléc~tíóñ~ñéz F~érmé~r.]

[Étápé~ 5. Lé sý~stèmé~ sérá~ cóññ~écté á~ú sér~véúr~ dé vó~tré r~éséáú~ ét úñ~é fóí~s cóñ~ñéct~é, vóús~ récé~vréz~ úñ ÑÍ~P à húí~t chí~ffré~s.]

[Lé sý~stèmé~ sérá~ cóññ~écté á~ú sér~véúr~ dé vó~tré r~éséáú~ ét úñ~é fóí~s cóñ~ñéct~é, vóús~ récé~vréz~ úñ ÑÍ~P à húí~t chí~ffré~s]

[Étápé~ 6. Dóññ~éz lé~ ÑÍP à ñ~ótré~ prépó~sé dú s~érví~cé. Cé~cí pé~rmét~trá á~úx sp~écíál~ísté~s dú c~éñtr~é d’ás~síst~áñcé~ Sáms~úñg d~é cóñ~trôlé~r vót~ré tél~évísé~úr à dí~stáñ~cé.]

[Rémó~té-Sú~ppór~t-Séc~úrít~ý]

[Qúáñd vóús útílíséz l’ássístáñcé à dístáñcé, vóús póúrríéz vóús íñqúíétér à própós dé lá sécúríté dé vós íñfórmátíóñs pérsóññéllés étáñt dóññé qúé lés téchñícíéñs áúróñt áccès à vótré télévíséúr íñtéllígéñt. Tóútéfóís, íl ñ’ý á áúcúñé ráísóñ dé s’éñ fáíré párcé qúé l’ássístáñcé à dístáñcé ést háútéméñt sécúríséé.]

 

[Qúáñd vóús útílíséz lé sérvícé d’ássístáñcé à dístáñcé, vótré áppáréíl ét lés téchñícíéñs sóñt cóññéctés pár l’éñtrémísé d’úñ sérvéúr sécúrísé ét tóúté l’íñfórmátíóñ ést stóckéé súr lé sérvéúr dé Sámsúñg. Áúcúñé tíércé cómpágñíé ñé péút ý áccédér, vós íñfórmátíóñs ñé péúvéñt dóñc pás êtré dívúlgúéés.]

 

[Dé plús, mêmé Sámsúñg ñé péút áccédér à vótré áppáréíl éñ tóút témps. L’ássístáñcé à dístáñcé pérmét à Sámsúñg dé sé cóññéctér póúr úñé séáñcé séúléméñt. Áprès lá fíñ dé lá cóññéxíóñ, Sámsúñg ñé péút sé récóññéctér sáñs úñ ñóúvéáú ÑÍP qúé vóús séúl póúvéz géñérér.]

[Mérc~í póú~r vót~ré áv~ís]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]