[Óúí, ássúréz-vóús dé rétírér tóútés lés cártés SÍM ét cártés mémóíré áváñt dé ñóús éxpédíér l’áppáréíl dé réprísé. Lés ártíclés qúí sóñt éñvóýés ávéc vótré áppáréíl dé réprísé ñé séróñt pás rétóúrñés. Véúílléz ñótér qúé ñóús ñ’ássúmóñs áúcúñé réspóñsábílíté qúáñt áúx réñséígñéméñts óú dóññéés (ý cómprís lés réñséígñéméñts pérsóññéls) qúé vóús láísséz súr vótré áppáréíl dé réprísé lórsqúé vóús ñóús lés rétóúrñéz dáñs lé cádré d’úñé tráñsáctíóñ dé réprísé. À lá récéptíóñ dé vótré áppáréíl dé réprísé, ñóús lé réíñítíálíséróñs áúx párámètrés d’úsíñé, éffácéróñs tóútés lés dóññéés ét détrúíróñs tóúté cárté SÍM óú cárté mémóíré.]

[Vóír cí-déssóús póúr sávóír cómméñt réíñítíálísér lés párámètrés pár défáút dé vótré áppáréíl dé réprísé :

Áppáréíls Áñdróíd : 1) Tóút d’ábórd, décóññéctéz-vóús dé vótré cómpté Góóglé.
2) Óúvréz l'ápplícátíóñ Párámètrés súr vótré téléphóñé Áñdróíd ét lócálíséz lé méñú Sýstèmé.
3) Áppúýéz súr lé bóútóñ Áváñcé ét séléctíóññéz Óptíóñs dé réíñítíálísátíóñ (párfóís, cés óptíóñs péúvéñt êtré díspóñíblés sáñs ávóír à áppúýér súr Óptíóñs áváñcéés).
4) Áppúýéz súr Réíñítíálísér lé téléphóñé ét sáísísséz vótré ÑÍP, vótré fórmé dé dévérróúíllágé óú vótré mót dé pássé póúr cóñfírmér qúé vóús vóúléz tóút éffácér súr vótré téléphóñé.
5) Áppúýéz súr « Éffácér tóút » ét láísséz lé téléphóñé éfféctúér lá réíñítíálísátíóñ.
6) Lórsqúé lé téléphóñé rédémárrérá, íl sérá prêt à êtré éñvóýé áúx fíñs dé réprísé.

Áppáréíls íÓS :

1) Tóút d’ábórd, décóññéctéz-vóús dé vótré íClóúd/Tróúvér móñ íPhóñé.
2) Óúvréz l’ápplícátíóñ Párámètrés súr vótré íPhóñé ét répéréz lé méñú Géñérál.
3) Áppúýéz súr Géñérál ét fáítés défílér vérs lé bás póúr tróúvér lé bóútóñ Tráñsférér óú Réíñítíálísér lé íPhóñé, púís áppúýéz déssús.
4) Vóús vérréz plúsíéúrs óptíóñs póúr réíñítíálísér lá tótálíté óú úñé pártíé dés dóññéés súr vótré téléphóñé, séléctíóññéz « Éffácér tóút lé cóñtéñú ét lés párámètrés ».
5) Sí vóús ñ’ávéz pás sáúvégárdé lés dóññéés dé vótré téléphóñé, véúílléz séléctíóññér Sáúvégárdér púís Éffácér; sí vóús ávéz déjà sáúvégárdé vós réñséígñéméñts pérsóññéls, chóísísséz Éffácér máíñtéñáñt.
6) Lórsqúé lé téléphóñé rédémárrérá, íl sérá prêt à êtré éñvóýé áúx fíñs dé réprísé.

Éñ plús dé réíñítíálísér lés párámètrés d’úsíñé dé vótré áppáréíl dé réprísé, ássúréz-vóús dé súpprímér tóús lés móts dé pássé, vérróús, sáúvégárdés ét réstáúrátíóñs pérsóññéllés éñ ñúágé, cártés SÍM ét cártés mémóíré áváñt d’éñvóýér l’áppáréíl dé réprísé à Sámsúñg. Lés ártíclés qúí sóñt éñvóýés ávéc vótré áppáréíl dé réprísé ñé séróñt pás rétóúrñés. Lés étápés dé súppréssíóñ dés dóññéés péúvéñt váríér sélóñ lé týpé d’áppáréíl, lé módèlé ét lé sýstèmé d’éxplóítátíóñ. Sí vóús ávéz bésóíñ d’áídé súppléméñtáíré póúr súpprímér dés dóññéés pérsóññéllés óú dés vérróús, véúílléz ñóús cóñtáctér óú cóñsúltér lé máñúél dé l’útílísátéúr dé vótré áppáréíl dé réprísé. Véúílléz ñótér qúé ñóús ñ’ássúmóñs áúcúñé réspóñsábílíté qúáñt áúx réñséígñéméñts pérsóññéls óú dóññéés qúé vóús láísséz súr vótré áppáréíl dé réprísé lórsqúé vóús ñóús lés rétóúrñéz dáñs lé cádré d’úñé tráñsáctíóñ dé réprísé.]

[Ñóñ. Vóús ñé dévríéz éxpédíér qúé l’áppáréíl dé réprísé, ý cómprís lé stýlét S Péñ póúr téléphóñés Gáláxý. Lá váléúr dé réprísé ñ’ést ófférté qúé póúr l’áppáréíl dé réprísé. Véúílléz préñdré ñóté qúé tóút émbállágé, órígíñál óú ñóúvéáú, ét tóút áccéssóíré qúé vóús chóísísséz d’éñvóýér ávéc vótré áppáréíl séróñt élímíñés ét ñé póúrróñt pás vóús êtré réñvóýés.Sí vóús ñ’ávéz plús bésóíñ d’áccéssóírés réstáñts, jétéz-lés éñ réspéctáñt lés règléméñts lócáúx éñ mátíèré dé récýclágé.]

[Éñvóýéz-ñóús vótré áppáréíl dé réprísé dáñs lá bóîté d’éxpédítíóñ dé vótré ñóúvél áppáréíl óú dáñs úñé áútré bóîté óú éñvélóppé sólídé ávéc úñ rémbóúrrágé prótéctéúr. Émbálléz l’áppáréíl dé réprísé dé fáçóñ sécúrítáíré ét plácéz-lé áú céñtré dé lá bóîté. Póúr prótégér vótré áppáréíl dé réprísé péñdáñt l’éxpédítíóñ, éñvélóppéz-lé ávéc béáúcóúp dé mátéríáú dé rémbóúrrágé cómmé dú pápíér d’émbállágé récýclé óú réútílísé, dú fílm à búllés óú dé lá móússé d’émbállágé. Límíté d’úñ áppáréíl pár cólís. Sí vóús vóús réñdéz dáñs úñé súccúrsálé FédÉx ét qúé vóús préséñtéz l’étíqúétté d’éxpédítíóñ, vóús póúrríéz récévóír grátúítéméñt úñé éñvélóppé ávéc úñ rémbóúrrágé prótéctéúr. Scélléz tóús lés bórds óúvérts dé l’émbállágé ávéc dú rúbáñ d’émbállágé. Ássúréz-vóús dé cóúvrír óú dé rétírér lés étíqúéttés d’éxpédítíóñ útílíséés áñtéríéúréméñt dé lá bóîté. Fíxéz l’étíqúétté d’éxpédítíóñ à l’éxtéríéúr dé lá bóîté, éñ cólláñt lés qúátré côtés dé l’étíqúétté ávéc dú rúbáñ d’émbállágé tráñspáréñt.]

[Sí vó~ús áv~éz pé~rdú ó~ú jét~é l’étíq~úétt~é d’éx~pédít~íóñ, v~óús p~óúvé~z lá r~éímpr~ímér~ éñ có~ñsúl~táñt~ lá pá~gé Étá~t dé l~á rép~rísé~ ící. V~óús á~úréz~ bésó~íñ dé~ vótr~é ñúm~éró dé~ próm~ótíó~ñ dé r~éprí~sé ét~ dé vó~tré c~ódé p~óstá~l póú~r ácc~édér à l~’étíqú~étté~.]

[Áprès ávóír fáít vótré áchát, sí vóús décídéz qúé vóús ñé vóúléz plús écháñgér vótré áppáréíl úságé, vóús póúvéz lé cóñsérvér. Tóútéfóís, sí vóús ñ’éxpédíéz pás vótré áppáréíl dé réprísé póúr cómplétér lá tráñsáctíóñ, Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé lá váléúr dé réprísé ét tóút crédít prómótíóññél dé réprísé ápplícáblé qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés. Cé móñtáñt sérá tráíté áprès lá dáté d’éxpírátíóñ dé lá prómótíóñ dé réprísé. Íl ést ímpóssíblé d’áññúlér úñé prómótíóñ dé réprísé áváñt cétté dáté d’éxpírátíóñ.]

[Sí vóús résídéz dáñs úñé régíóñ qúí ñ’ést pás déssérvíé pár FédÉx, vóús póúvéz éñvóýér vótré áppáréíl dé réprísé pár Póstés Cáñádá, ÚPS óú úñé áútré méthódé d’éxpédítíóñ, máís vóús séréz réspóñsáblé dés fráís d’éxpédítíóñ. Véúílléz ñótér qúé vóús dévéz íñclúré lá móítíé íñféríéúré dé l’étíqúétté d’éxpédítíóñ prépáýéé qúé ñóús vóús ávóñs éñvóýéé dáñs lé cólís póúr ñóús áídér à fáíré lé súíví éxáct dé vótré cómmáñdé.]

[Sí vóús útílíséz l’étíqúétté d’éxpédítíóñ FédÉx prépáýéé, ñóús ñé póúvóñs pás óffrír úñé váléúr dé réprísé póúr áútré chósé qúé l’áppáréíl dé réprísé qúé vóús ávéz áccépté d’éñvóýér lórsqúé vóús ávéz útílísé l’óútíl dé cótátíóñ dé réprísé. Lá règlé « Úñ áppáréíl pár bóîté » déméúré éñ vígúéúr. Vóús ñé dévríéz éxpédíér qú’úñ séúl áppáréíl pár étíqúétté d’éxpédítíóñ. Vóús récévréz úñé étíqúétté d’éxpédítíóñ dístíñcté póúr cháqúé áppáréíl dé réprísé. Sí vóús útílíséz úñ áútré sérvícé d’éxpédítíóñ qúé FédÉx, véúílléz ñótér qúé vóús dévéz íñclúré dáñs lé cólís lá móítíé íñféríéúré dé l’étíqúétté d’éxpédítíóñ prépáýéé qúé ñóús vóús ávóñs éñvóýéé póúr cháqúé áppáréíl dé réprísé áfíñ dé ñóús áídér à fáíré lé súíví dé vótré cómmáñdé.]

[Áprès ávóír fáít vótré áchát, sí vóús décídéz qúé vóús ñé vóúléz plús écháñgér vótré áppáréíl úságé, vóús póúvéz lé cóñsérvér. Tóútéfóís, sí vóús ñ’éxpédíéz pás vótré áppáréíl dé réprísé póúr cómplétér lá tráñsáctíóñ, Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé lá váléúr dé réprísé ét tóút crédít prómótíóññél dé réprísé ápplícáblé qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés.]

[Vóús récévréz úñ cóúrríél dé ñótré párt lórsqúé ñóús áúróñs réçú vótré áppáréíl dé réprísé. Cé cóúrríél cómpréñdrá úñ résúmé dé l’étát dé l’áppáréíl dé réprísé ét lá váléúr dé réprísé fíñálé éválúéé. Sí lá váléúr dé réprísé fíñálé éválúéé ést égálé à l’éstímátíóñ íñítíálé, vótré réprísé sérá júgéé térmíñéé. Sí lá váléúr dé réprísé fíñálé díffèré dé lá váléúr dé réprísé éstíméé, à ñótré séúlé díscrétíóñ, óñ póúrráít vóús óffrír úñé váléúr dé réprísé ájústéé pár cóúrríél qúí décrírá égáléméñt lés prócháíñés étápés dú prócéssús.]

[Póúr~ véríf~íér l~’étát d~é vót~ré áp~páré~íl dé~ répr~ísé, v~éúíl~léz c~óñsú~ltér~ lá pá~gé Étá~t dé l~á rép~rísé~. Úñé f~óís v~ótré~ áppá~réíl~ dé ré~prís~é réçú~ ét vér~ífíé, ñ~óús v~óús t~íéñd~róñs~ áú có~úráñ~t pár~ cóúr~ríél~.]

[Sí vóús pártícípéz à úñé prómótíóñ dé réprísé gáráñtíé ét ávéz éxpédíé úñ áppáréíl ádmíssíblé, áúcúñé áútré áctíóñ ñ’ést réqúísé. Sí vóús ñé pártícípéz pás à úñé prómótíóñ dé réprísé gáráñtíé, vóús récévréz úñ cóúrríél íñítíál dé ñótré pártéñáíré dé réprísé, Ássúráñt, lórsqúé vótré áppáréíl dé réprísé sérá réçú. L’éválúátíóñ dé l’étát dé l’áppáréíl préñdrá éñvíróñ 5 à 10 jóúrs óúvráblés. Úñé fóís térmíñé, vóús récévréz úñ cóúrríél dé cóñfírmátíóñ dé lá prómótíóñ qúí cómpréñdrá úñ résúmé dé l’étát dé l’áppáréíl dé réprísé ét dé lá váléúr dé réprísé fíñálé éválúéé.]

[Póúr vérífíér l’étát dé vótré áppáréíl dé réprísé, véúílléz cóñsúltér lá págé Étát dé lá réprísé ící. Sí vóús pártícípéz à úñé prómótíóñ dé réprísé gáráñtíé ét ávéz éxpédíé úñ áppáréíl ádmíssíblé, áúcúñé áútré áctíóñ ñ’ést réqúísé. Sí vóús ñé pártícípéz pás à úñé prómótíóñ dé réprísé gáráñtíé, vóús récévréz úñ cóúrríél íñítíál dé ñótré pártéñáíré dé réprísé, Ássúráñt, lórsqúé vótré áppáréíl dé réprísé sérá réçú. L’éválúátíóñ dé l’étát dé l’áppáréíl préñdrá éñvíróñ dé 5 à 10 jóúrs óúvráblés ét vóús récévréz úñ cóúrríél dé mísé à jóúr úñé fóís céllé-cí térmíñéé.]

[Íl ést ímpóssíblé dé méttré à jóúr vótré ñúméró ÍÍÉM óú dé séríé úñé fóís lá prómótíóñ dé réprísé géñéréé. Célá ñ’ést tóútéfóís pás úñ próblèmé, táñt qúé vótré áppáréíl dé réprísé ést ídéñtíqúé à célúí dé vótré prómótíóñ dé réprísé. Véúílléz gárdér à l’ésprít qúé tóúté váríátíóñ éñtré vótré áppáréíl dé réprísé ét cé qúí fígúré súr vótré prómótíóñ dé réprísé péút éñtráîñér úñé rééválúátíóñ dé vótré váléúr dé réprísé éstíméé.]

[Sí vóús ávéz réçú úñé prómótíóñ dé réprísé gáráñtíé óú ámélíóréé, íl ést póssíblé d’éñvóýér úñ áútré áppáréíl ádmíssíblé póúr lá mêmé prómótíóñ. Véúílléz vérífíér sí vótré áppáréíl ést ádmíssíblé éñ cóñsúltáñt lá lísté dés áppáréíls ádmíssíblés súr lá págé dé lá prómótíóñ dé réprísé spécífíqúé. Sí vóús écháñgéz úñ áppáréíl ñóñ ádmíssíblé à lá mêmé prómótíóñ ápplíqúéé lórs dé l’áchát, Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé tóút crédít dé réprísé ápplícáblé gáráñtí óú prómótíóññél qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés.]

[Sélóñ lés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ, sí vóús ñ’áccéptéz pás lá váléúr dé réprísé ájústéé, vótré áppáréíl dé réprísé péút vóús êtré réñvóýé ét Sámsúñg vóús fáctúrérá lé móñtáñt tótál dé lá váléúr dé réprísé, ét tóút crédít prómótíóññél dé réprísé ápplícáblé qúí á été ápplíqúé à l’áchát dé vótré ñóúvéáú pródúít Sámsúñg, plús lés táxés ápplícáblés.

Dès qúé vótré áppáréíl vóús sérá rééxpédíé, ñóús vóús éñvérróñs úñ cóúrríél cóñtéñáñt lés réñséígñéméñts dé súíví.

Rémárqúé : Véúílléz cómptér éñvíróñ 10 jóúrs óúvráblés à pártír dé lá dáté d’éxpédítíóñ áváñt qúé vótré áppáréíl ñé sóít lívré. Tóút émbállágé, órígíñál óú ñóúvéáú, ét tóút áccéssóíré qúé vóús éñvóýéz ávéc vótré áppáréíl áúróñt été élímíñés ét ñé póúrróñt pás vóús êtré réñvóýés.]

[Ñóús sómmés là póúr vóús áídér¡ Póúr óbtéñír plús dé réñséígñéméñts súr l’étát dé vótré réprísé, véúílléz cóñsúltér lá págé Étát dé lá réprísé. Póúr tóúté ássístáñcé géñérálé, véúílléz ñóús cóñtáctér áú 1 855 254-4747, pár Clávárdágé éñ díréct óú à l’ádréssé íñfó.sécá@sámsúñg.cóm.]