[Chóí~sís t~óñ pá~ýs ét~ tá lá~ñgúé~.]

[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~és dí~ágñó~stíc~s dáñ~s l’áp~plíc~átíó~ñ Sám~súñg~ Mémb~érs s~úr tó~ñ ápp~áréí~l Gál~áxý ¿~]

[Ímág~é móñ~tráñ~t dés~ mémb~rés d~é lá f~ámíl~lé Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Vérífíé lés pérfórmáñcés dé tóñ áppáréíl. Úñé fóñctíóñ spécífíqúé dé tóñ áppáréíl ñé fóñctíóññé pás córréctéméñt ¿ Tú sóúháítés cóññáîtré lé ñívéáú áctúél dé tá báttéríé ¿ Áváñt dé té réñdré dáñs úñ céñtré dé sérvícé, éssáíé dé vérífíér lés pérfórmáñcés dé tóñ áppáréíl à l’áídé dés óútíls d’áútó-díágñóstíc. Lá fóñctíóñ Díágñóstícs dé l’ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs pérmét dé réálísér úñ áútó-díágñóstíc ét péút áñálýsér plús dé 24 fóñctíóñs ét fóñctíóññálítés dífféréñtés súr tóñ téléphóñé, ñótámméñt lá báttéríé, lé ÑFC, lá cárté SÍM, lé réséáú móbílé, lé cáptéúr, lé háút-párléúr, l’áppáréíl phótó, l’écráñ táctílé, lés écóútéúrs fíláírés, lá récóññáíssáñcé fácíálé, lé Blúétóóth, étc.]

[Áváñ~t d’és~sáýé~r lés~ sólú~tíóñ~s pró~póséé~s, íl é~st ím~pórt~áñt d~é vérí~fíér~ qúé t~óñ sm~ártp~hóñé~ ét sé~s ápp~lícá~tíóñ~s dís~pósé~ñt dé~ lá dé~rñíèr~é mís~é à jóú~r lóg~ícíé~llé. P~óúr c~élá, s~úís l~és étá~pés s~úívá~ñtés~ :]

[Étápé~ 1. Vá dá~ñs Pá~rámèt~rés > M~ísé à j~óúr d~ú lóg~ícíé~l.]

[Étápé~ 2. Áppú~íé sú~r Téléc~hárg~éméñ~t ét í~ñstá~llát~íóñ.]

[Étápé~ 3. Súís~ lés í~ñstr~úctí~óñs à l~'écrá~ñ póú~r íñs~táll~ér lá~ dérñ~íèré v~érsí~óñ.]

[Pár áííléúrs, tú péúx tróúvér, dáñs l’ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs, dés répóñsés áúx qúéstíóñs lés plús sóúvéñt póséés ét cóñsúltér dés trúcs ét ástúcés cóñcérñáñt tóñ áppáréíl Gáláxý. Áváñt dé té réñdré dáñs tóñ céñtré dé sérvícés Sámsúñg Éléctróñícs lé plús próché, éssáíé cétté ápplícátíóñ qúí fóúrñít ét préñd éñ chárgé dés sérvícés prátíqúés téls qúé lés díágñóstícs, l’éñvóí dé ráppórts d’érréúr, l’ássístáñcé à dístáñcé, lés mísés à ñívéáú dú sýstèmé d’éxplóítátíóñ, dés ávís súr lés qúéstíóñs ét próblèmés, étc. Éllé ést íñstálléé pár défáút súr lés áppáréíls Gáláxý ét péút êtré téléchárgéé à l’áídé dú líéñ cí-déssóús súr ñótré págé dédíéé.]

[Éffé~ctúé~r úñ d~íágñ~óstí~c dú s~márt~phóñ~é]

[Tú pé~úx éf~féct~úér d~és té~sts p~óúr t~'áss~úrér~ qúé t~óñ tél~éphóñ~é fóñ~ctíó~ññé c~órré~ctém~éñt g~râcé à l~á fóñ~ctíó~ñ Díá~gñós~tícs~ dé l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s.]

[Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[1. Láñc~é l'á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~ púís~ áppú~íé sú~r l’óñ~glét~ Ássí~stáñ~cé.]

[Séléc~tíóñ~ñér D~émárr~ér dá~ñs lá~ rúbr~íqúé~ dés D~íágñ~óstí~cs dú~ téléph~óñé]

[2. Dáñs~ lá rú~bríq~úé Dí~ágñó~stíc~s dú t~éléphó~ñé, áp~púíé~ súr D~émárr~ér.]

[3. Lé té~st dé~s fóñ~ctíó~ññál~ítés d~é tóñ~ smár~tphó~ñé dém~árré~ ét, sí~ tú lé~ sóúh~áíté~s, tú p~éúx á~rrêté~r lés~ díág~ñóst~ícs é~t lés~ répr~éñdr~é à úñ á~útré~ mómé~ñt. Tú~ péúx~ égálé~méñt~ ígñó~rér ú~ñ tés~t.]

[Áppú~ýér s~úr lá~ rúbr~íqúé~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~]

[4. Póúr~ répr~éñdr~é lés~ díág~ñóst~ícs d~é tóñ~ áppá~réíl~, íl té~ súff~írá d~é sélé~ctíó~ññér~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~.]

[5. Púís~ d'áp~púýé~r súr~ Tést~ér tó~út pó~úr có~ñtíñ~úér l~’áñál~ýsé.]

[6. Sí tú~ préfèr~és ñé~ véríf~íér q~ú'úñ~ párá~mètré~ spécí~fíqú~é, íl t~é súf~fít d~’áppú~ýér s~úr lé~ párá~mètré~ éñ qú~éstí~óñ pó~úr có~mméñ~cér.]

[Sóúm~éttr~é úñ r~áppó~rt d'~érré~úr]

[Sí tú réñcóñtrés úñ próblèmé lórs dé l’útílísátíóñ dé tóñ áppáréíl Gáláxý, éssáíé dé sóúméttré úñ ráppórt d’érréúr. Éñ jóígñáñt tóñ jóúrñál tú fácílítérás cóñsídérábléméñt l’áñálýsé ét l'ídéñtífícátíóñ dé l'órígíñé dú próblèmé. Áprès ávóír áñálýsé lé jóúrñál ét cóñfírmé lé próblèmé, ñóús t'éñvérróñs úñé répóñsé víá l'ápplícátíóñ.]

[1. Láñc~é l'á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~ púís~ áppú~íé sú~r l’óñ~glét~ Ássí~stáñ~cé.]

[Séléc~tíóñ~ñér É~ñvóý~ér úñ~é qúé~stíó~ñ]

[2. Séléc~tíóñ~ñé Éñ~vóýé~r úñé~ qúés~tíóñ~ dáñs~ lá rú~bríq~úé Áí~dé rá~pídé~.]

[3. Áppú~íé sú~r l’íc~ôñé Cr~áýóñ~ póúr~ rédíg~ér tó~ñ ráp~pórt~.]

[4. Séléc~tíóñ~ñé úñ~é cát~égórí~é póú~r láq~úéll~é tú s~óúhá~ítés~ récé~vóír~ úñé r~épóñs~é (pár~ éxém~plé, C~ápté~úr/tá~ctíl~é).]

[5. Áppú~íé sú~r lé c~órps~ dú má~íl pó~úr réd~ígér~ tóñ r~áppó~rt.]

[6. Áprès~ ávóí~r écrí~t tóñ~ téxt~é ét s~éléct~íóññ~é úñé f~réqúé~ñcé r~éqúí~sé (Úñ~é fóí~s, Sóú~véñt~ ét Pá~rfóí~s), ápp~úíé s~úr l’í~côñé É~ñvóí~ sítú~éé éñ h~áút à d~róít~é dé t~óñ écr~áñ.]

[Rémá~rqúé~ : Sí tú~ sóúh~áíté~s jóí~ñdré~ úñ dó~cúmé~ñt à tó~ñ ráp~pórt~, íl té~ súff~ít dé~ séléc~tíóñ~ñér l~’ícôñé~ Tróm~bóñé~ púís~ tú áú~rás l~és óp~tíóñ~s cí-d~éssó~ús pó~úr jó~íñdr~é úñ d~ócúm~éñt.]

[7. Áprès~ ávóí~r ápp~úýé sú~r l’íc~ôñé Tr~ómbó~ñé, lí~s átt~éñtí~vémé~ñt cé~ qúí s~’áffí~ché d~áñs l~á féñ~êtré ém~érgé~ñté p~úís c~óñfí~rmé á~véc Ó~K.]

[5. Áppú~íé sú~r lé c~órps~ dú má~íl pó~úr réd~ígér~ tóñ r~áppó~rt.]

[6. Áprès~ ávóí~r écrí~t tóñ~ téxt~é ét s~éléct~íóññ~é úñé f~réqúé~ñcé r~éqúí~sé (Úñ~é fóí~s, Sóú~véñt~ ét Pá~rfóí~s), ápp~úí sú~r l’íc~ôñé Éñ~vóí s~ítúéé~ éñ há~út à dr~óíté~ dé tó~ñ écrá~ñ.]

[Lá pr~éúvé~ qúé l~é ráp~pórt~ á été éñ~vóýé]

[8. Çá ý és~t, tóñ~ rápp~órt á~ été éñv~óýé ét~ tú ré~cévr~ás úñ~é répó~ñsé s~óús p~éú.]

[Rémá~rqúé~ : Lés c~áptú~rés d~’écráñ~ ét lé~ méñú~ dé l’á~ppár~éíl p~éúvé~ñt vá~ríér~ éñ fó~ñctí~óñ dú~ módèl~é dé l~’áppá~réíl~ ét dé~ lá vé~rsíó~ñ dú l~ógíc~íél.]

[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[Sí tú réñcóñtrés dés díffícúltés à útílísér tóñ téléphóñé pórtáblé, tá táblétté óú lés pródúíts pórtátífs Sámsúñg, tú péúx ñóús fáíré párvéñír tés qúéstíóñs víá l’ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs. Póúr éñ sávóír plús súr lá fáçóñ d’éñvóýér úñ ráppórt d’érréúr.]

Aprende más

[Mérc~í d'á~vóír~ párt~ágé vó~tré á~vís á~véc ñ~óús¡~]

Contacto

[Éñ lí~gñé]

[Ñóús~ sómm~és à tá~ dísp~ósít~íóñ v~íá Wh~átsÁ~pp, ch~át, méd~íás s~ócíá~úx ét~ dáñs~ lá có~mmúñ~áúté S~ámsú~ñg.]

[Démár~rér W~háts~Ápp] [Démár~rér l~é chá~t]

[Cóñt~ácté~-ñóús~]

[Súr ñ~ótré~ págé~ dé có~ñtác~t, tú t~róúv~érás~ úñ áp~érçú d~é tóú~tés ñ~ós pó~ssíb~ílít~és dé c~óñtá~ct. Ñó~ús só~mmés~ là póú~r t'á~ídér~.]

Aprende más

[Sérv~ícé d~é répá~rátí~óñ]

[Ávéc~ Smár~t Rép~áír, t~ú péú~x fáí~ré tá~ démá~ñdé d~é répá~rátí~óñ dí~réct~éméñ~t éñ l~ígñé~.

Óú ví~síté~ úñ dé~ ñós c~éñtr~é dé s~érví~cé.
]

[Smár~t Rép~áír] [Lócá~lísé~r úñ c~éñtr~é dé s~érví~cé]

[Vóír~ plús~]

[RC01_S~tátí~c Cóñ~téñt~ : Thís~ téxt~ ís óñ~lý dí~splá~ýéd ó~ñ thé~ édít~ór pá~gé]