[Cóñd~ítíó~ñs dé~ gárá~ñtíé~]

[Lá gá~ráñt~íé Sá~msúñ~g díf~féréñ~cíé é~ñtré~ clíé~ñts p~rívés~ ét cl~íéñt~s d'é~ñtré~prís~é.]

[Lé lí~éñ sú~íváñ~t pér~mét d~é cóñ~súlt~ér lé~s cóñ~dítí~óñs d~é gár~áñtí~é éñ í~tálí~éñ.]

[Átté~ñtíó~ñ: lés~ cóñd~ítíó~ñs dé~ gárá~ñtíé~ cí-dé~ssóú~s sé r~éfèréñ~t úñí~qúém~éñt á~úx áp~páré~íl dé~ clíé~ñts p~rívés~. Póúr~ lés c~óñdí~tíóñ~s dés~ clíé~ñts d~'éñt~répr~ísé, v~óír p~lús b~ás.]

[Sí tú~ ñ'és~ pás c~értá~íñ dé~ póss~édér ú~ñ ápp~áréí~l póú~r clí~éñt p~rívé ó~ú póú~r clí~éñt d~'éñt~répr~ísé, m~ércí~ dé có~ñtác~tér ñ~ótré~ sérv~ícé à l~á clí~éñtèl~é áú 0800 726 786 ó~ú à l'á~drés~sé é-m~áíl s~érví~cé_c~h@sám~súñg~.cóm]

[1.  Géñérá~l]

[Sáms~úñg g~áráñ~tít q~úé sé~s pró~dúít~s sóñ~t éxé~mpts~ dé déf~áúts~ dé má~téríé~l ét d~é fáb~rícá~tíóñ~ péñd~áñt l~á pérí~ódé d~é gár~áñtí~é. Cét~té gá~ráñt~íé és~t vól~óñtá~íré é~t ñ'é~st vá~lábl~é qúé~ póúr~ lés c~líéñ~ts fiñá~úx.]

[Lés é~xtéñ~síóñ~s áll~óñgé~áñt ó~ú ámél~íórá~ñt lé~s pré~stát~íóñs~ dé lá~ gárá~ñtíé~ vóló~ñtáí~ré só~ñt lí~mítéé~s áú p~áýs d~áñs l~éqúé~l cét~té éx~téñs~íóñ é~st pr~ópós~éé. Íl ñ~'ést~ pás p~óssí~blé d~'éñ b~éñéficíé~r dáñ~s úñ á~útré~ páýs~.]

[Lés révéñdícátíóñs dú clíéñt fiñál ñé péúvéñt s'áppúýér qú'úñíqúéméñt súr cétté gáráñtíé dú fábrícáñt. Lés dróíts súppléméñtáírés dú clíéñt fiñál sélóñ lá légíslátíóñ ñátíóñálé éñ vígúéúr, lés dróíts dé gáráñtíé décóúláñt dú cóñtrát dé véñté áíñsí qúé tóút áútré dróít cóñféré pár lá légíslátíóñ sóñt íñáltéráblés pár cétté gáráñtíé. Éñ cás d'áchát pár lé clíéñt fiñál víá lá bóútíqúé éñ lígñé dé Sámsúñg, úñé gáráñtíé dé 2 áñs s'ápplíqúé éñ cóñséqúéñcé.]

[Sámsúñg Éléctróñícs Swítzérláñd GmbH («SÉSG») s'éñgágé à répárér, rémplácér óú rémbóúrsér lé pródúít déféctúéúx sélóñ sóñ júgéméñt éñ áccórd ávéc lés cóñdítíóñs dé gáráñtíé cí-déssóús. Lés répárátíóñs dáñs lé cádré dé lá gáráñtíé dóívéñt êtré éfféctúéés pár úñ céñtré dé sérvícé ágréé pár SÉSG. Lés pródúíts répárés óú écháñgés péúvéñt cóñtéñír dés cómpósáñts óú áppáréíls ñéúfs ét/óú réútílísés. Lá dúréé dé lá gáráñtíé ñ'ést pás prólóñgéé pár úñé répárátíóñ óú úñ rémplácéméñt.]

[Cí-sú~ívéñ~t éñ d~étáíl~ lés c~óñdí~tíóñ~s dé g~áráñ~tíé p~óúr l~á Súí~ssé.]

[2.  Cóñd~ítíó~ñs]

[Lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé déb~úté à l~á dát~é dé l~á pré~míèré~ véñt~é dú p~ródú~ít à l'~étát ñ~éúf p~ár úñ~ révé~ñdéú~r à úñ c~líéñ~t fiñál~.]

[Áfiñ dé~ béñéficí~ér dé~ prés~tátí~óñs s~óús g~áráñ~tíé, l~é clí~éñt fiñ~ál dó~ít pr~éséñt~ér lá~ fáct~úré d~'ách~át d'~óríg~íñé (c~.-à-d. lá f~áctú~ré dú~ prém~íér á~chát~ dú pr~ódúí~t à l'ét~át ñé~úf pá~r úñ c~líéñ~t fiñál~).]

[3.   Sáúv~égár~dé dé~s dóñ~ñéés é~t Fír~mwár~é/Sóf~twár~é]

[Lá sáúvégárdé dés dóññéés ñ'ést pás íñclúsé dáñs lés préstátíóñs dé gáráñtíé. Áú préáláblé d'úñé répárátíóñ, íl íñcómbé áú clíéñt fiñál dé sécúrísér lés dóññéés cóñtéñúés dáñs l'áppáréíl áfiñ dé prévéñír léúr pérté, déstrúctíóñ óú éñdómmágéméñt ét dé lés réméttré súr l'áppáréíl úñé fóís lá répárátíóñ éfféctúéé. Dé plús, lé clíéñt fiñál dóít véíllér à cé qúé sóñ pródúít díspósé dés Fírmwáré/Sóftwáré lés plús récéñts áváñt l'éñvóí éñ répárátíóñ.]

[4.   Rést~ríct~íóñs~ géñérá~lés]

[Lá gá~ráñt~íé có~úvré~ éxcl~úsív~éméñ~t lés~ défáú~ts dé~ mátér~íél é~t dé f~ábrí~cátí~óñ. Áú~cúñé~ prés~tátí~óñ dé~ gárá~ñtíé~ ñ'és~t fóú~rñíé~ dáñs~ lés c~ás sú~íváñ~ts :]

[• Úsúr~é ñór~málé~ ét át~téñd~úé (pá~r éx. b~átté~ríés~, áccú~múlá~téúr~s ét r~évêté~méñt~s dé p~róté~ctíó~ñ).]

[• Dégâts~ dé sú~rfác~é, ráý~úrés~, bóss~és óú~ plás~tíqú~é éñd~ómmá~gé áú ñ~ívéá~ú dés~ cóññ~écté~úrs/p~rísé~s/rác~córd~s.]

[• Lés ñ~úméró~s dé p~ródú~ít/mó~dèlé/s~éríé/Í~MÉÍ ó~ñt été m~ódífiés~, éffá~cés, ré~ñdús~ íllí~síbl~és óú~ rétí~rés.]

[• Lé sc~éáú d~é lá b~átté~ríé ó~ú dés~ céll~úlés~ dé bá~ttér~íé á ét~é brís~é óú má~ñípú~lé.]

[• Lé pr~ódúí~t á été é~xpós~é à dés l~íqúí~dés/p~ródú~íts c~hímí~qúés~ dé tó~úté ñ~átúr~é ét/ó~ú dés~ témp~érátú~rés é~xtrêm~és, hú~mídí~té óú m~óíté~úr.]

[• Áccí~déñt~, chút~é, chá~ñgém~éñt d~'áff~éctá~tíóñ~, úság~é ábú~síf ó~ú íñc~órré~ct pá~rtíc~úlíèr~éméñ~t lór~s dú ñ~óñ-ré~spéc~t dú m~ódé d~'émp~lóí é~t dés~ íñst~rúct~íóñs~ d'éñ~trét~íéñ d~ú pró~dúít~ Sáms~úñg.]

[• Dégâts~ cáús~és pár~ lá fó~údré~, l'éá~ú, lé f~éú, cá~s dé f~órcé~ májé~úré, m~áúvá~ísé t~éñsí~óñ dú~ réséá~ú, véñ~tílá~tíóñ~ íñsú~ffisáñ~té óú~ áútr~é cír~cóñs~táñc~és dó~ñt lá~ résp~óñsá~bílí~té ñé p~éút êt~ré ím~pútéé~ á Sám~súñg~.]

[• Módí~ficátí~óñ dé~s pár~ámètr~és rés~éáú é~t réc~óñfigú~rátí~óñ (p. é~x. pár~ámètr~és Wí~Fí, déb~lócá~gé dé~ l'áp~páré~íl óú~ áútr~és).]

[• Útíl~ísát~íóñ d~é lóg~ícíé~ls tí~érs á~fiñ dé m~ódífié~r, édít~ér, ád~ápté~r óú ét~éñdr~é lé l~ógíc~íél á~gréé pá~r Sám~súñg~ préíñ~stál~lé súr~ l'áp~páré~íl.]

[• Útíl~ísát~íóñ d~é firmw~áré/s~ýstèm~é d'é~xpló~ítát~íóñ d~é tíé~rs.]

[• Dégâts~ résúl~táñt~ dé l'~útíl~ísát~íóñ d~é l'á~ppár~éíl é~ñ déh~órs d~ú cád~ré dé~s spéc~íficát~íóñs~.]

[• Lórs~ dé só~llíc~ítát~íóñ d~é pré~stát~íóñs~ dé sé~rvíc~é ñóñ~ fóúr~ñíés~ pár S~ámsú~ñg óú~ úñ pá~rtéñ~áíré~ dé sé~rvíc~é ágr~éé pár S~ámsú~ñg.]

[• Útíl~ísát~íóñ d~é píèc~és dé~ réch~áñgé~ ñóñ p~ródú~ítés~ óú dí~strí~búéés~ pár S~ámsú~ñg.]

[• Útíl~ísát~íóñ d~ú pró~dúít~ ávéc~ dés á~ccés~sóír~és ñó~ñ prév~ús pó~úr cé~lúí-c~í.]

[• Súrc~hárg~é dé l~á bát~térí~é óú ñ~óñ-ré~spéc~t dés~ íñst~rúct~íóñs~ spécí~fiqúés~ rélá~tívé~s à l'ú~tílí~sátí~óñ dé~s bát~térí~és dá~ñs lé~ módé~ d'ém~plóí~.]

[• Vérífic~átíó~ñ ét é~ñtré~tíéñ~ régúl~íér.]

[• Útíl~ísát~íóñ d~é cóñ~sómm~áblé~s ñóñ~ óríg~íñáú~x]

[5.  Límí~tátí~óñ dé~ résp~óñsá~bílí~té]

[Lá réspóñsábílíté dé Sámsúñg ést límítéé dáñs lá mésúré áútóríséé pár lá lóí. Sámsúñg ñé sáúráít êtré téñúé réspóñsáblé dé lá pérté dé lá cárté SÍM, réspéctívéméñt dé lá pérté dé dóññéés, lés dómmágés mátéríéls, lés témps d'árrêt, lés áppáréíls prêtés óú dé lócátíóñ, lés cóûts dé déplácéméñt, úñ máñqúé à gágñér óú áútrés.]

[6.   Céñt~rés d~é sér~vícé~]

[Ás-tú~ dés q~úést~íóñs~ áú sú~jét d~é lá g~áráñ~tíé é~t dés~ prés~tátí~óñs ¿~ Ñ'hés~íté p~ás à ñó~ús có~ñtác~tér]

[Clíq~úé íc~í áfiñ d~é tró~úvér~ úñ cé~ñtré~ dé sé~rvíc~é à pró~xímí~té.]

[7.  Prés~tátí~óñs d~é gár~áñtí~é (Brí~ñg-íñ~, Píck~-úp ét~ Íñ-hó~mé)]

[Bríñ~g-íñ]

[Lórs~ d'úñ~ cás d~é gár~áñtí~é Brí~ñg-íñ~, tú pé~úx áp~pórt~ér tó~ñ ápp~áréí~l à l'ú~ñ dés~ émpl~ácém~éñts~ súív~áñts~ :]

[• Lé pó~íñt d~é véñ~té, óù t~ú ás á~chét~é tóñ á~ppár~éíl.]

[• Úñ cé~ñtré~ dé sé~rvíc~é ágr~éé à próx~ímít~é dé ch~éz tó~í.]

[Dáñs~ lé cá~s d’úñ~ sérv~ícé B~ríñg~-Íñ, tú~ és ré~spóñ~sábl~é dú t~ráñs~pórt~ állé~r, ý có~mprí~s lés~ fráí~s dé t~ráñs~pórt~. Sáms~úñg p~réñd~ éñ ch~árgé~ lé tr~áñsp~órt d~é rét~óúr à l~'éxp~édíté~úr có~mmé s~úít :]

[Píck~-úp]

[Lórs d'úñ cás dé gáráñtíé Píck-úp tóñ áppáréíl sérá récúpéré à tóñ dómícílé. Ássúré-tóí qúé tóñ dómícílé ést áccéssíblé póúr úñ póíd lóúrd clássíqúé. Dé plús, l’áppáréíl dóít êtré prêt à l’éñlèvéméñt ét ápté áú tráñspórt. Éñ cás d'éxclúsíóñ dé lá gáráñtíé, lés fráís dé tráñspórt ét d'íñspéctíóñ sóñt à lá chárgé dú clíéñt.]

[Cóñt~ácté~-ñóús~ póúr~ sígñ~álér~ úñ cá~s dé g~áráñ~tíé.]

[Íñ-hó~mé]

[Lórs d'úñ cás dé gáráñtíé Íñ-hómé tóñ áppáréíl sérá répáré à tóñ dómícílé. Ássúré-tóí qúé tóñ dómícílé ést áccéssíblé póúr úñ póíd lóúrd clássíqúé. Dé plús, l’áppáréíl dóít êtré mís à díspósítíóñ dé máñíèré à cé qú’íl sóít fácíléméñt áccéssíblé póúr lés tráváúx dé répárátíóñ ét qúé l’éspácé ñécéssáíré sóít díspóñíblé.]

[Cóñt~ácté~-ñóús~ póúr~ sígñ~álér~ úñ cá~s dé g~áráñ~tíé.]

[8.   Prés~tátí~óñs d~é gár~áñtí~é (Pró~dúít~ déféc~túéú~x à lá l~ívrá~ísóñ~)]

[Sí tó~ñ ápp~áréí~l ést~ déféc~túéú~x à lá l~ívrá~ísóñ~ (cí-áp~rès déñ~ómmé D~ÓÁ, Dé~ád Óñ~ Árrí~vál), m~ércí~ dé có~ñtác~tér ñ~ótré~ súpp~órt t~échñ~íqúé~ óú tó~ñ rév~éñdé~úr.]

[À ñótér qúé lés démáñdés dé DÓÁ dóívéñt êtré sóúmísés dáñs lés 7 jóúrs áprès lá dáté d'áchát ét qúé l'éñsémblé dú cóñtéñú dé lá lívráísóñ, ý cómprís l'émbállágé, dóít êtré íñclús. Lés máchíñés à lávér, séchóírs, áppáréíls éñcástrés ét réfrígérátéúrs ñé béñéficíéñt pás d'úñ écháñgé dáñs lé cádré d'úñ DÓÁ ét séróñt répárés pár úñ céñtré dé sérvícés ágréé.]

[Úñé ñ~óté d~é créd~ít ñé~ péút~ êtré ém~ísé q~ú'áp~rès l'~éñvó~í dé l~'ápp~áréí~l à Sám~súñg~ Éléc~tróñ~ícs S~wítz~érlá~ñd, óú~ plút~ôt sóñ~ párt~éñáí~ré ló~gíst~íqúé~.]

[9.  Cóñd~ítíó~ñs dé~ gárá~ñtíé~]

[Lá cárté dé gáráñtíé ét lés íñfórmátíóñs lívréés ávéc lé pródúít fóúrñísséñt plús dé détáíls súr lá gáráñtíé ét lés cóñdítíóñs d'útílísátíóñ pértíñéñtés. Lés íñfórmátíóñs íñclúsés ávéc lé pródúít péúvéñt íñdíqúér úñ líéñ spécífiqúé vérs úñ síté wéb cóñtéñáñt lés íñfórmátíóñs dé gáráñtíé. Dáñs cé cás, lés cóñdítíóñs dé gáráñtíé váláblés sóñt céllés méñtíóññéés súr lé síté. Lés dúréés ét préstátíóñs dé gáráñtíé íñdíqúéés ící sérvéñt úñíqúéméñt dé gúídé ét péúvéñt váríér. Sí lá cárté dé gáráñtíé íñclúsé dáñs lé pródúít díffèré dés íñfórmátíóñs cí-déssús, lá cárté dé gáráñtíé ést váláblé.]

[Lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé déb~úté l~é jóú~r dú p~rémí~ér ác~hát d~ú pró~dúít~. Póúr~ tóút~é pré~stát~íóñ d~é gár~áñtí~é, úñé~ préú~vé d'~áchá~t ést~ ímpér~átív~éméñ~t ñécé~ssáí~ré ét~ lé ñú~méró d~é sérí~é dé l~'ápp~áréí~l dóí~t êtré~ bíéñ~ lísí~blé.]

[Lá gá~ráñt~íé có~úvré~ lés d~éfáút~s dé m~átérí~él ét~ lés v~ícés~ dé fá~bríc~átíó~ñ. Lá g~áráñ~tíé ñ~é s'á~pplí~qúé p~ás áú~x cóñ~sómm~áblé~s íñc~lús á~véc l~é pró~dúít~. Céúx~-cí pé~úvéñ~t ávó~ír úñ~é dúr~éé dé g~áráñ~tíé r~édúít~é óú ñ~úllé~.]

[Lá cá~rté d~é gár~áñtí~é íñc~lúsé~ ávéc~ lé pr~ódúí~t spéc~ífié dé~s cás~ d'éx~clús~íóñ d~é gár~áñtí~é (pár~. éx: úñ~ défáú~t cáú~sé pár~ úñé ú~tílí~sátí~óñ íñ~córr~écté~ óú úñ~é répá~rátí~óñ éf~féct~úé pár~ úñ té~chñí~cíéñ~ ñóñ á~útór~ísé) ét~ dóít~ êtré v~érífiéé á~váñt~ úñé d~émáñ~dé dé~ sérv~ícé.]

[Póúr~ tóút~é dém~áñdé~ dé gá~ráñt~íé, vé~úíll~éz ñó~ús có~ñtác~tér d~íréc~témé~ñt.]

[10.   Gárá~ñtíé~ cómm~ércí~álé é~úróp~ééññé~ límí~téé dé~ Sáms~úñg]

[Sámsúñg áccórdé úñé gáráñtíé cómmércíálé éúrópééññé límítéé póúr lés cóñsómmátéúrs qúí áchètéñt, dáñs l’Éspácé écóñómíqúé éúrópééñ, áú Róýáúmé-Úñí óú ét éñ Súíssé (« Éúrópé »), úñ pródúít cómmércíálísé pár Sámsúñg éñ Éúrópé. Lés cóñsómmátéúrs péúvéñt ádréssér úñé démáñdé dé prísé éñ chárgé sóús gáráñtíé à trávérs l’Éúrópé. Lés dróíts ássócíés à cétté gáráñtíé (dúréé dé lá gáráñtíé, sérvícés fóúrñís ét réstríctíóñs dé gáráñtíé) séróñt céúx dú páýs óù lá démáñdé ést fáíté. Cétté gáráñtíé cómmércíálé éúrópééññé fácúltátívé ést úñé éxtéñsíóñ dé lá gáráñtíé cómmércíálé stáñdárd. Lés áútrés dróíts dú útílísátéúrs fiñáúx sélóñ lá légíslátíóñ ñátíóñálé éñ vígúéúr, c'ést-à-díré lés dróíts dé gáráñtíé dé l'áchétéúr éñvérs lé véñdéúr décóúláñt dú cóñtrát dé véñté, áíñsí qúé d'áútrés dróíts áccórdés pár lá lóí, ñé sóñt pás áfféctés pár lá préséñté gáráñtíé.]

[Póúr óbtéñír úñé prísé éñ chárgé éñ vértú dé cétté gáráñtíé éúrópééññé, lés útílísátéúrs fiñáúx dóívéñt fóúrñír lá préúvé d’áchát órígíñálé (c’ést-à-díré, lórsqúé lé pródúít á été íñítíáléméñt véñdú à úñ útílísátéúr fiñál). Lés óffrés qúí étéñdéñt óú réñfórcéñt lés cóñdítíóñs dé lá gáráñtíé cómmércíálé éúrópééññé límítéé sóñt próprés à cháqúé páýs ét ñé péúvéñt pás êtré íñvóqúéés dáñs dés páýs áútrés qúé célúí à l’órígíñé dé l’óffré.]

[11.  Gárá~ñtíé~ cómm~ércí~álé m~óñdí~álé l~ímít~éé dú f~ábrí~cáñt~ Sáms~úñg p~óúr S~márt~phóñ~és, Tá~blét~tés & W~éárá~blés~]

[Lá gáráñtíé cómmércíálé móñdíálé límítéé dú fábrícáñt Sámsúñg pérmét áúx útílísátéúrs fíñáúx qúí óñt áchété úñ smártphóñé, úñé táblétté óú úñ wéáráblé Sámsúñg dáñs úñ páýs hórs d'Éúrópé (tél qúé défíñí dáñs l'ártíclé 10) dé fáíré éfféctúér úñé répárátíóñ dáñs tóút áútré páýs. Lés útílísátéúrs fíñáúx péúvéñt à cét éffét cóñtáctér úñ céñtré dé sérvícé Sámsúñg ágréé áfíñ dé vérífíér sí úñé répárátíóñ ý ést póssíblé. Cétté gáráñtíé cómmércíálé móñdíálé vólóñtáíréméñt áccórdéé étéñd lá gáráñtíé cómmércíálé páñéúrópééññé. Lés áútrés dróíts dú clíéñt fíñál sélóñ lá légíslátíóñ ñátíóñálé éñ vígúéúr, c'ést-à-díré lés dróíts dé gáráñtíé dé l'áchétéúr éñvérs lé véñdéúr décóúláñt dú cóñtrát dé véñté, áíñsí qúé d'áútrés dróíts áccórdés pár lá lóí, ñé sóñt pás áfféctés pár cétté gáráñtíé.]

[Lórs dé l'íñtródúctíóñ d'úñé démáñdé dé gáráñtíé dáñs lé cádré dé lá préséñté gáráñtíé móñdíálé dú fábrícáñt, l’útílísátéúr fíñál dóít préséñtér lá préúvé d'áchát órígíñálé (c'ést-à-díré lá préúvé d'áchát dú pródúít póúr lá prémíèré fóís pár úñ clíéñt fíñál). Lés prómótíóñs spécíálés qúí módífíéñt óú ámélíóréñt lés cóñdítíóñs dé lá gáráñtíé cómmércíálé étéñdúé (gáráñtíé móñdíálé) sóñt límítéés áú páýs dáñs léqúél lá prómótíóñ spécíálé ést própóséé. Éllés ñé péúvéñt pás êtré útílíséés dáñs d'áútrés páýs.]

[Lés c~óñdí~tíóñ~s ét r~éstr~íctí~óñs s~úívá~ñtés~ s’ápp~líqú~éñt :]

[·        Lá gá~ráñt~íé có~úvré~ lés s~márt~phóñ~és, tá~blét~tés & w~éárá~blés~ Sáms~úñg ;]

[·        Úñé p~éríód~é dé g~áráñ~tíé l~ímít~éé d'ú~ñ áñ s~'ápp~líqú~é. Cét~té pér~íódé~ ést í~ñdépé~ñdáñ~té dé~ lá pér~íódé~ dé gá~ráñt~íé dú~ páýs~ dáñs~ léqú~él lé~ pród~úít á~ été véñ~dú éñ~ prém~íér l~íéú ;]

[·        Dáñs~ lé cá~dré d~é cét~té gá~ráñt~íé có~mmér~cíál~é móñ~díál~é, lá p~rést~átíó~ñ dé g~áráñ~tíé é~st lí~mítéé~ áúx r~épárá~tíóñ~s. Lés~ rétó~úrs é~t lés~ rémb~óúrs~éméñ~ts ñé~ sóñt~ dísp~óñíb~lés q~úé dá~ñs lé~ páýs~ óù lé p~ródú~ít á ét~é véñd~ú éñ p~rémí~ér lí~éú ;]

[·        Lá rép~árát~íóñ p~éút p~réñd~ré pl~ús dé~ témp~s sí c~értá~íñés~ píècé~s dé r~échá~ñgé d~óívé~ñt êtr~é ách~étéés~. Dáñs~ dé té~ls cá~s, Sám~súñg~ sé rés~érvé~ lé dr~óít d~é réf~úsér~ lé sé~rvíc~é dé r~épárá~tíóñ~ ét dé~ lé lí~míté~r áú p~áýs d~é véñ~té.]

[·        Lés r~épárá~tíóñ~s péú~véñt~ éñtr~áîñér~ dés f~ráís~ sí lé~ síñí~stré~ ñ'és~t pás~ cóúv~ért p~ár lá~ gárá~ñtíé~ cómm~ércí~álé l~ímít~éé. Lés~ cóûts~ dé rép~árát~íóñ v~áríé~ñt sé~lóñ l~é páý~s ét p~éúvé~ñt êtr~é díf~féréñ~ts dé~ céúx~ dú pá~ýs dé~ véñt~é íñí~tíál~ ;]

[·        Lés r~éstr~íctí~óñs d~é gár~áñtí~é dú p~áýs d~áñs l~éqúé~l lés~ prés~tátí~óñs d~é gár~áñtí~é sóñ~t dém~áñdéé~s s'á~pplí~qúéñ~t ;]

[·        Lá pr~éstá~tíóñ~ dé gá~ráñt~íé « Br~íñg-Í~ñ » s'á~pplí~qúé ;]

[·        Póúr~ lés p~ródú~íts á~ccés~sóír~és té~ls qú~é lés~ páck~s dé b~átté~ríés~, lés s~tátí~óñs d~é chá~rgé é~t lés~ hóús~sés, á~úcúñ~ sérv~ícé ñ~'ést~ próp~ósé éñ~ déhó~rs dú~ páýs~ dáñs~ léqú~él lé~ pród~úít á~ été véñ~dú íñ~ítíá~lémé~ñt ;]

[·        Lá cá~rté d~é gár~áñtí~é fóú~rñíé~ ávéc~ lé pr~ódúí~t défí~ñít d~'áút~rés m~ótíf~s d'é~xclú~síóñ~ spécí~fiqúés~ (pár é~x. útí~lísá~tíóñ~ ñóñ c~óñfó~rmé ó~ú répá~rátí~óñ pá~r úñ c~éñtr~é dé s~érví~cé ñó~ñ ágr~éé), qúí d~óívé~ñt êtr~é vérí~fíés á~váñt~ tóút~é dém~áñdé~ dé gá~ráñt~íé.]

[12.  Répár~átíó~ñ dés~ pród~úíts~ áché~tés à l'~étráñ~gér]

[Íñdép~éñdá~mméñ~t dé l~á gár~áñtí~é cóm~mérc~íálé~ áccó~rdéé, l~és pr~ódúí~ts qú~é vóú~s ávé~z ách~étés é~ñ déh~órs d~é vót~ré pá~ýs pé~úvéñ~t évéñ~túél~lémé~ñt êtr~é répá~rés dá~ñs vó~tré p~áýs á~près v~érífí~cátí~óñ.]

[Sí tó~ñ pró~dúít~ péút~ êtré r~épáré, ú~ñé és~tímá~tíóñ~ dú có~ût ét d~ú tém~ps dé~ répár~átíó~ñ té s~érá t~ráñs~mísé~ dáñs~ úñ cé~ñtré~ dé sé~rvíc~é ágr~éé.]

[À ñóté~r qúé~ póúr~ cé tý~pé dé~ pród~úíts~, lés d~éláís~ dé rép~árát~íóñ p~éúvé~ñt êtr~é plú~s lóñ~gs qú~é d’há~bítú~dé. Dá~ñs lé~s cás~ súív~áñts~, tóñ p~ródú~ít pé~út ñé~ pás êt~ré élí~gíbl~é póú~r úñé~ répár~átíó~ñ :]

[• Sí lá~ píècé~ dé ré~mplá~cémé~ñt ñéc~éssá~íré à l~á répá~rátí~óñ és~t très~ gráñ~dé (pá~r éxé~mplé~ úñ écr~áñ dé~ téléví~síóñ~ óú úñ~é pór~té dé~ réfrí~gérát~éúr).]

[• Sí lá~ píècé~ ñ'és~t pás~ dísp~óñíb~lé (sí~ lé pr~ódúí~t ñ'é~st pl~ús éñ~ pród~úctí~óñ pá~r éxé~mplé~).]

[• Sí lé~s cár~áctér~ístí~qúés~ dú pr~ódúí~t sóñ~t séñ~síbl~éméñ~t díf~féréñ~tés d~é cél~lés d~és pr~ódúí~ts ác~túél~lémé~ñt éñ~ véñt~é dáñ~s vót~ré pá~ýs.]

[• Sí l'~éñví~róññ~éméñ~t dú s~érví~cé (mí~sé só~ús té~ñsíó~ñ ét v~óltá~gé, pá~r éxé~mplé~) ñé có~rrés~póñd~ pás à c~élúí~ réqú~ís pá~r lé p~ródú~ít ác~hété à l~’étráñ~gér, l~á répá~rátí~óñ ñ'~ést p~ás pó~ssíb~lé.]

[Lá gá~ráñt~íé Sá~msúñ~g díf~féréñ~cíé é~ñtré~ clíé~ñts p~rívés~ ét cl~íéñt~s d'é~ñtré~prís~é.]

[Lé lí~éñ sú~íváñ~t pér~mét d~é cóñ~súlt~ér lé~s cóñ~dítí~óñs d~é gár~áñtí~é éñ í~tálí~éñ.]

[Átté~ñtíó~ñ: lés~ cóñd~ítíó~ñs dé~ gárá~ñtíé~ cí-dé~ssóú~s sé r~éfèréñ~t úñí~qúém~éñt á~úx áp~páré~íl dé~ clíé~ñts d~'éñt~répr~ísé. P~óúr l~és có~ñdít~íóñs~ dés c~líéñ~ts pr~ívés, v~óír p~lús h~áút.]

[Sí vó~ús ñ'~êtés p~ás cé~rtáí~ñ dé p~ósséd~ér úñ~ áppá~réíl~ póúr~ clíé~ñt pr~ívé óú~ póúr~ clíé~ñt d'~éñtr~éprí~sé, mé~rcí d~é cóñ~táct~ér ñó~tré s~érví~cé à lá~ clíé~ñtèlé~ áú 0800 726 786 óú~ à l'ád~réss~é é-má~íl sé~rvíc~é_ch~@sáms~úñg.c~óm]

[1.  Géñérá~l]

[Sámsúñg gáráñtít qúé sés pródúíts sóñt éxémpts dé défáúts dé mátéríél ét dé fábrícátíóñ péñdáñt lá dúréé dé lá gáráñtíé spécífiqúé áú páýs. Sámsúñg rémédíérá à cés défáúts péñdáñt lá péríódé dé gáráñtíé cóñfórméméñt áúx térmés dé cé prógrámmé dé gáráñtíé. Lé prógrámmé dé gáráñtíé spécífiqúé à cháqúé páýs (Píck úp & Rétúrñ) s'ápplíqúé úñíqúéméñt áúx pródúíts Sámsúñg dáñs lé páýs óù íls óñt été áchétés. Sí lés pródúíts Sámsúñg dóívéñt êtré répárés óú rémplácés éñ déhórs dú páýs dáñs léqúél íls óñt été áchétés, lés cóñdítíóñs dú prógrámmé dé gáráñtíé íñtérñátíóñál (Bríñg-íñ úñíqúéméñt ; éñ óútré, lá gáráñtíé cómmércíálé móñdíálé límítéé póúr lés smártphóñés, tábléttés & wéáráblés Sámsúñg áú séñs dú chíffré 11 cí-déssús s’ápplíqúé) s'ápplíqúéñt. Lé prógrámmé dé gáráñtíé spécífiqúé à cháqúé páýs ñé s'ápplíqúé pás áúx mátéríéls ét lógícíéls tíérs ñóñ fóúrñís pár Sámsúñg. Lá gáráñtíé Sámsúñg ést íñdépéñdáñté ét ñé pórté pás préjúdícé áúx óblígátíóñs dé gáráñtíé dú véñdéúr dáñs lé cádré dú cóñtrát dé véñté ávéc lé clíéñt fiñál.]

[Lés é~xtéñ~síóñ~s áll~óñgé~áñt ó~ú ámél~íórá~ñt lé~s pré~stát~íóñs~ dé lá~ gárá~ñtíé~ vóló~ñtáí~ré só~ñt lí~mítéé~s áú p~áýs d~áñs l~éqúé~l cét~té éx~téñs~íóñ é~st pr~ópós~éé. Íl ñ~'ést~ pás p~óssí~blé d~'éñ b~éñéficíé~r dáñ~s úñ á~útré~ páýs~.]

[Lés révéñdícátíóñs dú clíéñt fiñál ñé péúvéñt s'áppúýér qú'úñíqúéméñt súr cétté gáráñtíé. Lés dróíts súppléméñtáírés dú clíéñt fiñál sélóñ lá légíslátíóñ ñátíóñálé éñ vígúéúr, lés dróíts dé gáráñtíé décóúláñt dú cóñtrát dé véñté áíñsí qúé tóút áútré dróít cóñféré pár lá légíslátíóñ sóñt íñáltéráblés pár cétté gáráñtíé.]

[Sámsúñg Éléctróñícs Swítzérláñd GmbH («SÉSG») s'éñgágé à répárér, rémplácér óú rémbóúrsér áú móýéñ d'úñé ñóté dé crédít lé pródúít déféctúéúx sélóñ sóñ júgéméñt éñ áccórd ávéc lés cóñdítíóñs dé gáráñtíé cí-déssóús. Lés répárátíóñs dáñs lé cádré dé lá gáráñtíé dóívéñt êtré éfféctúéés pár úñ céñtré dé sérvícé ágréé pár SÉSG. Úñé répárátíóñ óú úñ écháñgé dáñs lé cádré dé lá gáráñtíé ñé dóññéñt pás líéú à úñé éxtéñsíóñ óú úñé réprísé à zéró dé lá dúréé dé gáráñtíé. Lés pródúíts répárés óú écháñgés péúvéñt cóñtéñír dés cómpósáñts óú áppáréíls ñéúfs ét/óú réútílísés.]

[Cí-sú~ívéñ~t éñ d~étáíl~ lés c~óñdí~tíóñ~s dé g~áráñ~tíé p~óúr l~á Súí~ssé.]

[2.  Cóñd~ítíó~ñs]

[Lá dú~réé dé~ gárá~ñtíé~ débút~é à lá d~áté d~é lá p~rémí~èré vé~ñté d~ú pró~dúít~ à l'étá~t ñéú~f pár~ úñ ré~véñd~éúr à ú~ñ clí~éñt fiñ~ál.]

[Áfiñ dé~ béñéficí~ér dé~ prés~tátí~óñs s~óús g~áráñ~tíé, l~é clí~éñt fiñ~ál dó~ít pr~éséñt~ér lá~ fáct~úré d~'ách~át d'~óríg~íñé (c~.-à-d. lá f~áctú~ré dú~ prém~íér á~chát~ dú pr~ódúí~t à l'ét~át ñé~úf pá~r úñ c~líéñ~t fiñál~).]

[3.   Sáúv~égár~dé dé~s dóñ~ñéés é~t Fír~mwár~é/Sóf~twár~é]

[Lá sáúvégárdé dés dóññéés ñ'ést pás íñclúsé dáñs lés préstátíóñs dé gáráñtíé. Áú préáláblé d'úñé répárátíóñ, íl íñcómbé áú clíéñt fiñál dé sécúrísér lés dóññéés cóñtéñúés dáñs l'áppáréíl áfiñ dé prévéñír léúr pérté, déstrúctíóñ óú éñdómmágéméñt ét dé lés réméttré súr l'áppáréíl úñé fóís lá répárátíóñ éfféctúéé. Dé plús, lé clíéñt fiñál dóít véíllér à cé qúé sóñ pródúít díspósé dés Fírmwáré/Sóftwáré lés plús récéñts áváñt l'éñvóí éñ répárátíóñ.]

[4.   Rést~ríct~íóñs~ géñérá~lés]

[Lá gá~ráñt~íé có~úvré~ éxcl~úsív~éméñ~t lés~ défáú~ts dé~ mátér~íél é~t dé f~ábrí~cátí~óñ. Áú~cúñé~ prés~tátí~óñ dé~ gárá~ñtíé~ ñ'és~t fóú~rñíé~ dáñs~ lés c~ás sú~íváñ~ts :]

[• Úsúr~é ñór~málé~ ét át~téñd~úé (pá~r éx. b~átté~ríés~, áccú~múlá~téúr~s ét r~évêté~méñt~s dé p~róté~ctíó~ñ).]

[• Dégâts~ dé sú~rfác~é, ráý~úrés~, bóss~és óú~ plás~tíqú~é éñd~ómmá~gé áú ñ~ívéá~ú dés~ cóññ~écté~úrs/p~rísé~s/rác~córd~s.]

[• Lés ñ~úméró~s dé p~ródú~ít/mó~dèlé/s~éríé/Í~MÉÍ ó~ñt été m~ódífiés~, éffá~cés, ré~ñdús~ íllí~síbl~és óú~ rétí~rés.]

[• Lé sc~éáú d~é lá b~átté~ríé ó~ú dés~ céll~úlés~ dé bá~ttér~íé á ét~é brís~é óú má~ñípú~lé.]

[• Lé pr~ódúí~t á été é~xpós~é à dés l~íqúí~dés/p~ródú~íts c~hímí~qúés~ dé tó~úté ñ~átúr~é ét/ó~ú dés~ témp~érátú~rés é~xtrèm~és, hú~mídí~té óú m~óíté~úr.]

[• Áccí~déñt~, chút~é, chá~ñgém~éñt d~'áff~éctá~tíóñ~, úság~é ábú~síf ó~ú íñc~órré~ct pá~rtíc~úlíèr~éméñ~t lór~s dú ñ~óñ-ré~spéc~t dú m~ódé d~'émp~lóí é~t dés~ íñst~rúct~íóñs~ d'éñ~trét~íéñ d~ú pró~dúít~ Sáms~úñg.]

[• Dégâts~ cáús~és pár~ lá fó~údré~, l'éá~ú, lé f~éú, cá~s dé f~órcé~ májé~úré, m~áúvá~ísé t~éñsí~óñ dú~ réséá~ú, véñ~tílá~tíóñ~ íñsú~ffisáñ~té óú~ áútr~é cír~cóñs~táñc~és dó~ñt lá~ résp~óñsá~bílí~té ñé p~éút êt~ré ím~pútéé~ á Sám~súñg~.]

[• Módí~ficátí~óñ dé~s pár~ámètr~és rés~éáú é~t réc~óñfigú~rátí~óñ.]

[• Útíl~ísát~íóñ d~é lóg~ícíé~ls tí~érs á~fiñ dé m~ódífié~r, édít~ér, ád~ápté~r óú ét~éñdr~é lé l~ógíc~íél á~gréé pá~r Sám~súñg~ préíñ~stál~lé súr~ l'áp~páré~íl.]

[• Útíl~ísát~íóñ d~é firmw~áré/s~ýstèm~é d'é~xpló~ítát~íóñ d~é tíé~rs.]

[• Dégâts~ résúl~táñt~ dé l'~útíl~ísát~íóñ d~é l'á~ppár~éíl é~ñ déh~órs d~ú cád~ré dé~s spéc~íficát~íóñs~.]

[• Lórs~ dé só~llíc~ítát~íóñ d~é pré~stát~íóñs~ dé sé~rvíc~é ñóñ~ fóúr~ñíés~ pár S~ámsú~ñg óú~ úñ pá~rtéñ~áíré~ dé sé~rvíc~é ágr~éé pár S~ámsú~ñg.]

[• Éñ cá~s d'í~ñstá~llát~íóñ ó~ú d'ú~tílí~sátí~óñ dé~ sérv~ícés~ d'íñ~stál~látí~óñ ñé~ répóñ~dáñt~ pás á~úx éx~ígéñ~cés d~é Sám~súñg~ (pár é~xémp~lé : íñ~strú~ctíó~ñs d'~íñst~állá~tíóñ~, spécí~ficátí~óñs d~ú pró~dúít~).]

[• Útíl~ísát~íóñ d~é píèc~és dé~ réch~áñgé~ ñóñ p~ródú~ítés~ óú dí~strí~búéés~ pár S~ámsú~ñg.]

[• Útíl~ísát~íóñ d~ú pró~dúít~ ávéc~ dés á~ccés~sóír~és ñó~ñ prév~ús pó~úr cé~lúí-c~í.]

[• Súrc~hárg~é dé l~á bát~térí~é óú ñ~óñ-ré~spéc~t dés~ íñst~rúct~íóñs~ spécí~fiqúés~ rélá~tívé~s à l'ú~tílí~sátí~óñ dé~s bát~térí~és dá~ñs lé~ módé~ d'ém~plóí~.]

[• Vérífic~átíó~ñ ét é~ñtré~tíéñ~ régúl~íérs~.]

[• Útíl~ísát~íóñ d~é cóñ~sómm~áblé~s ñóñ~ óríg~íñáú~x.]

[5.  Límí~tátí~óñ dé~ résp~óñsá~bílí~té]

[Lá réspóñsábílíté dé Sámsúñg ést límítéé dáñs lá mésúré áútóríséé pár lá lóí. Sámsúñg ñé sáúráít êtré téñúé réspóñsáblé dé lá pérté dé lá cárté SÍM, réspéctívéméñt dé lá pérté dé dóññéés, lés dómmágés mátéríéls, lés témps d'árrêt, lés áppáréíls prêtés óú dé lócátíóñ, lés cóûts dé déplácéméñt, úñ máñqúé à gágñér óú áútrés.]

[6.   Prés~tátí~óñs d~é gár~áñtí~é (Brí~ñg-íñ~, Píck~-úp ét~ Íñ-hó~mé)]

[Bríñ~g-íñ]

[Lórs~ d'úñ~ cás d~é gár~áñtí~é Brí~ñg-íñ~, tú pé~úx áp~pórt~ér tó~ñ ápp~áréí~l à l'ú~ñ dés~ émpl~ácém~éñts~ súív~áñts~ :]

[• Lé pó~íñt d~é véñ~té, óù t~ú ás á~chét~é tóñ á~ppár~éíl.]

[• Úñ cé~ñtré~ dé sé~rvíc~é ágr~éé à próx~ímít~é dé ch~éz tó~í.]

[Píck~-úp]

[Dáñs lé cás d'úñé démáñdé dé gáráñtíé Píck-úp tóñ áppáréíl sérá récúpéré grátúítéméñt à tóñ dómícílé. Lé líéú dé rámásságé dóít êtré fácíléméñt áccéssíblé póúr lés cámíóñs stáñdárd ét lé díspósítíf dóít êtré prêt à êtré rámássé ét tráñspórtáblé. Éñ cás d'éxclúsíóñ dé lá gáráñtíé, lé clíéñt súppórté lés évéñtúéls fráís dé tráñspórt ét dé cóñtrôlé.]

[Cóñt~ácté~-ñóús~ póúr~ sígñ~álér~ úñ cá~s dé g~áráñ~tíé.]

[Íñ-hó~mé]

[Dáñs lé cás d'úñé gáráñtíé Íñ-hómé tóñ áppáréíl sérá répáré grátúítéméñt à tóñ dómícílé. L'ádréssé dóít êtré fácíléméñt áccéssíblé póúr úñ póíd lóúrd clássíqúé. Éñ óútré, l'áppáréíl dóít êtré mís à díspósítíóñ dé máñíèré à cé qú'íl sóít fácíléméñt áccéssíblé póúr lés tráváúx dé répárátíóñ ét qúé l'éspácé ñécéssáíré sóít díspóñíblé.]

[Cóñt~ácté~-ñóús~ póúr~ sígñ~álér~ úñ cá~s dé g~áráñ~tíé.]

[7.  Céñt~rés d~é sér~vícé~]

[Clíq~úé íc~í póú~r tró~úvér~ úñ cé~ñtré~ dé sé~rvíc~é áút~órís~é près d~é ché~z tóí~.]