Samsung Care +

[Áctú~álmé~ñté p~úédé~s ésc~ógér~ cóñt~rátá~r éñt~ré 4 tí~pós d~é cób~értú~rá: "Dá~ñó Ácc~ídéñ~tál + R~óbó ó H~úrtó~", "Dáñó Á~ccíd~éñtá~l", "Rób~ó ó Húr~tó" ý "G~áráñ~tíá Éx~téñd~ídá" p~árá l~ós pr~ódúc~tós é~légí~blés~ ségúñ~ cáté~góríá~.]

[Ñó, sól~ó pód~rás há~cér ú~ñá có~mprá~ dé Sá~msúñ~g Cár~é+ pór~ pród~úctó~ ý pór~ cómp~rá.]

[Ñó, sól~ó pód~rás có~ñtrá~tár ú~ñ típ~ó dé s~égúr~ó pór~ pród~úctó~ ý pór~ cómp~rá.]

[Párá áségúrár tú pródúctó príméró débérás séléccíóñárló éñ "Cómprár áhórá" éñ él próxímó pásó vérás lás ópcíóñés dé cóbértúrá, élígé lá qúé préfíérás ý sé áñádírá áútómátícáméñté á tú cómprá. Támbíéñ pódrás hácérló úñ pócó más ádéláñté, désdé él cárrító dé cómprá séléccíóñáñdó lá ópcíóñ "Ágrégár → Sérvícíós Ádícíóñálés". Téñ éñ cúéñtá qúé pódrás vér éstós bótóñós díspóñíblés sóló párá lós pródúctós élégíblés párá Sámsúñg Cáré+.]

[Ñó, sól~ó pód~rás có~mprá~rlós~ párá~ lós p~ródú~ctós~ élég~íblé~s. Ést~ós pr~ódúc~tós s~óñ ló~s úñíc~ós qú~é téñ~dráñ l~á ópc~íóñ dé~ cóbé~rtúr~ás dí~spóñ~íblé~s éñ ñ~úést~rá éS~tóré~.]

[Récí~bírás~ úñ ém~áíl d~é Bíé~ñvéñ~ídá d~é pár~té dé~ ñúés~tró p~róvé~édór~ Íñsú~rámá~ ý sé t~é péd~írá qú~é dés~cárg~úés l~á ápp~ Íñsú~rámá~ éñ lá~ qúé p~ódrás~ fírm~ár tú~ pólíz~á/cér~tífí~cádó~ dé sé~gúró~.]

[Té óf~récé~mós d~ífér~éñté~s méd~íós p~árá á~ccéd~ér á ñ~úétr~ó sóp~órté~. Éñcú~éñtrá~lós é~ñ: htt~ps://és~-ús-284fc~d07851162dád~.géts~márt~líñg~.cóm/c~l/súp~pórt~/cóñt~áct/]

[Éstá~ cóbé~rtúr~á té p~érmí~té ám~plíá~r lá g~áráñ~tíá lé~gál d~é tú p~ródú~ctó p~ór 12 mé~sés á~dící~óñál~és. Él~ prím~ér mé~s dé l~á Gár~áñtíá~ Éxté~ñdíd~á émp~íézá~ á pár~tír l~á fíñ~álíz~ácíóñ~ dél úl~tímó~ més d~é lá g~áráñ~tíá lé~gál.]

[Répárácíóñ ó réémplázó dél éqúípó ádqúírídó. Sí ñó és pósíblé lá répárácíóñ, sé pódrá réémplázár pór úñ éqúípó dé ígúál ó símílárés cáráctérístícás cóñsídéráñdó úñ précíó dé mércádó éqúíváléñté ál págádó pór él clíéñté réspéctó ál éqúípó óbjétó dél cámbíó.]

[Íñclúýé prímérá ý ségúñdá íñstálácíóñ (éñ cásá dé múdáñzá). Ñó íñclúýé él trásládó dél pródúctó. Máñtéñcíóñ áñúál dé tú pródúctó Sámsúñg éñ dúráñté lá vígéñcíá dél cóñtrátó. Fállás ó déspérféctós dé fábrícácíóñ. Ñó sé áplícáñ dédúcíblés. Síñ límíté dé évéñtós. Vígéñcíá pór 12 mésés.]

[í. Déñúñcíár lá fállá dél pródúctó á trávés dé sú ÁPP dé Íñsúrámá, éspácíó clíéñté clíéñté.íñsúrámá.cl ó céñtró dé átéñcíóñ téléfóñícá dé Íñsúrámá ál +56225822272. íí. Éñtrégár lá dócúméñtácíóñ sólícítádá párá réálízár ésté déñúñcíó: á. Bólétá ó fáctúrá dé cómprá dél éqúípó. b. Gáráñtíá órígíñál dél pródúctó. ííí. Úñá véz válídádá lá dócúméñtácíóñ pór párté dé Íñsúrámá, sé lé cómúñícárá ál clíéñté él lúgár dóñdé débé éñvíár ó éñtrégár él éqúípó párá díágñóstícó. ív. Sí éñ él díágñóstícó sé íñdícá qúé sé púédé répárár, sé prócédé cóñ lá répárácíóñ dél éqúípó ý póstéríór éñtrégá dél éqúípó répárádó ál clíéñté. v. Sí éñ él díágñóstícó sé íñdícá qúé él éqúípó ñó tíéñé répárácíóñ, ó qúé él cóstó dé éllá éxcédé lá súmá máxímá cúbíértá, sé prócédé cóñ él prócésó dé réémplázó.]

[Lá có~bért~úrá p~ór Dá~ñó Ácc~ídéñ~tál t~é ótó~rgá p~róté~ccíóñ~ dé tú~ pród~úctó~ cóñt~rá dá~ñós fís~ícós~ ímpr~évís~tós é~ íñvó~lúñt~áríó~s qúé~ ímpí~dáñ s~ú cór~réct~ó fúñ~cíóñ~ámíé~ñtó.]

[Lá íñdémñízácíóñ córréspóñdérá á lá répárácíóñ dél bíéñ áségúrádó. Éñ cásó dé díchá répárácíóñ ñó séá víáblé técñícá ó écóñómícáméñté, sé prócédérá á réémplázár él bíéñ áségúrádó dáñádó pór úñ díspósítívó ígúál ó dé símílárés cáráctérístícás ál bíéñ áségúrádó.]

[í. Dáñós áccídéñtálés ál éqúípó. íí. Rótúrá dé páñtállá: íñclúýé (1) úñ réclámó pór rótúrá dé páñtállá ó dáñó áccídéñtál dúráñté lá vígéñcíá dél cóñtráró. ííí. Dáñós pór líqúídós. ív. Ñó sé áplícáñ dédúcíblés. Vígéñcíá pór 12 mésés désdé lá féchá dé cóñtrátácíóñ.]

[í. Déñúñcíár él síñíéstró á trávés dé sú ÁPP dé Íñsúrámá, éspácíó clíéñté clíéñté.íñsúrámá.cl ó céñtró dé átéñcíóñ téléfóñícá dé Íñsúrámá ál +56225822272. íí. Éñtrégár lá dócúméñtácíóñ sólícítádá párá réálízár ésté déñúñcíó: á. Bólétá ó fáctúrá dé cómprá dél éqúípó. b. Fótós dél éqúípó dáñádó ííí. Úñá véz válídádá lá dócúméñtácíóñ pór párté dé Íñsúrámá, sé lé cómúñícárá ál clíéñté él lúgár dóñdé débé éñvíár ó éñtrégár él éqúípó párá díágñóstícó. ív. Sí éñ él díágñóstícó sé íñdícá qúé sé púédé répárár, sé prócédé cóñ lá répárácíóñ dél éqúípó ý póstéríór éñtrégá dél éqúípó répárádó ál clíéñté. v. Sí éñ él díágñóstícó sé íñdícá qúé él éqúípó ñó tíéñé répárácíóñ, sé prócédé cóñ él prócésó dé réémplázó.]

[Cóñs~ísté~ éñ úñ~ sérv~ícíó~ dé pr~ótéc~cíóñ q~úé té~ ófré~cé Sá~msúñ~g Cár~é+ éñ c~ásó d~é qúé~ tú pr~ódúc~tó él~égíb~lé té~ séá s~ústr~áídó d~é máñ~érá í~légít~ímá, t~áñtó~ sí há~ sídó~ médí~áñté~ él ús~ó dé f~úérz~á, víó~léñc~íá ó íñ~tímí~dácí~óñ cóm~ó sí ñ~ó.]

[Ál có~mprá~r úñ é~qúíp~ó ñúé~vó có~ñ cób~értú~rá pó~r Rób~ó ó Hú~rtó, é~ñ cás~ó dé s~íñíé~stró~, sé té~ íñdé~mñíz~árá có~ñ él r~éémp~lázó~ dé tú~ éqúí~pó sí~ñíés~trád~ó pór~ úñó ñ~úévó~ dé íg~úál ó~ símí~láré~s cár~áctís~tícá~s.]

[í. Róbó cóñ víóléñcíá. Ámpárá lás pérdídás dé lós bíéñés áségúrádós á cóñsécúéñcíá díréctá dé róbó cóñ víóléñcíá ý/ó ásáltó, úsáñdó fúérzá ó víóléñcíá físícá ó mórál, cúáñdó séá cómétídó pór pérsóñá ó pérsóñás ájéñás ál áségúrádó. íí. Róbó síñ víóléñcíá. Qúédáñ ámpárádós lás pérdídás dé lós bíéñés áségúrádós á cóñsécúéñcíá díréctá dé róbó síñ víóléñcíá ó húrtó, cúáñdó séá cómétídó pór pérsóñá ó pérsóñás ájéñás ál áségúrádó ý qúé ñó dépéñdáñ dé él. Hástá (1) réclámó pór róbó cóñ fúérzá ó síñ fúérzá dúráñté él péríódó dé vígéñcíá dé lá pólízá. Vígéñcíá dé 12 mésés désdé lá féchá dé cóñtrátácíóñ dél pródúctó Sámsúñg Cáré+.]

[í. Déñúñcíár él síñíéstró á trávés dé sú ÁPP dé Íñsúrámá, éspácíó clíéñté clíéñté.íñsúrámá.cl ó céñtró dé átéñcíóñ téléfóñícá dé Íñsúrámá ál +56225822272. íí. Éñtrégár lá dócúméñtácíóñ sólícítádá párá réálízár ésté déñúñcíó: á. Bólétá ó Fáctúrá dé cómprá dél díspósítívó. b. Déñúñcíá áñté lá Áútórídád Cómpétéñté, hácíéñdó cóñstár éñ lá déñúñcíá él róbó ó húrtó dél éqúípó áségúrádó, lás círcúñstáñcíás dél síñíéstró, ásí cómó lás référéñcíás dél éqúípó áségúrádó (márcá, módéló é ÍMÉÍ). c. Éscrító dé cóñfírmácíóñ dé blóqúéó dé ÍMÉÍ émítídó pór úñ ópérádór dé télécómúñícácíóñés dé Chílé. d. Géólócálízácíóñ á trávés dé ÁPP Íñsúrámá ó Cáptúrá dé páñtállá dél sístémá dé géólócálízácíóñ dél éqúípó áségúrádó párá él díá dél róbó ó húrtó. ííí. Úñá véz válídádá lá dócúméñtácíóñ pór párté dé Íñsúrámá, sé lé cómúñícárá ál clíéñté él lúgár dóñdé débé éñvíár ó éñtrégár él éqúípó párá díágñóstícó. ív. Sí éñ él díágñóstícó sé íñdícá qúé sé púédé répárár, sé prócédé cóñ lá répárácíóñ dél éqúípó ý póstéríór éñtrégá dél éqúípó répárádó ál clíéñté. v. Sí éñ él díágñóstícó sé íñdícá qúé él éqúípó ñó tíéñé répárácíóñ, sé prócédé cóñ él prócésó dé réémplázó.]

[Éñ úñ~á mís~má pól~ízá/c~értí~fícá~dó ób~téñd~rás dé~máñé~rá có~ñjúñ~tá lá~s cób~értú~rás m~éñcí~óñád~ás tá~ñtó p~árá "D~áñó Ác~cídé~ñtál~" cómó~ párá~ "Róbó~ ó Húrt~ó" ý áp~lícá~ñ lás~ mísm~ás có~ñdíc~íóñé~s ý víá~s dé á~téñc~íóñ éñ~ cásó~ dé sí~ñíés~tró.]