[Cómó ú~sár l~ós dí~ágñós~tícó~s éñ l~á ápl~ícác~íóñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~ éñ tú~ téléf~óñó G~áláx~ý]
[Éñ Sámsúñg Mémbérs ófrécéñ sérvícíós dé sópórté á lós clíéñtés, cómó él díágñóstícó dé próblémás dél díspósítívó, ý pérmíté á lós úsúáríós éñvíár prégúñtás é íñfórmés dé érrórés. Támbíéñ púédés cómpártír íñfórmácíóñ cóñ ótrós míémbrós dé lá cómúñídád dé úsúáríós dé Gáláxý ó vér lás últímás ñótícíás ý súgéréñcíás. Sámsúñg Mémbérs púédé áýúdárté á résólvér cúálqúíér próblémá qúé púédás éñcóñtrár ál úsár tú díspósítívó.]
[Áñtés dé próbár lás récóméñdácíóñés á cóñtíñúácíóñ, áségúráté dé vérífícár sí él sóftwáré dé tú díspósítívó ý lás áplícácíóñés rélácíóñádás éstáñ áctúálízádás á lá últímá vérsíóñ. Párá áctúálízár él sóftwáré dé tú díspósítívó móvíl, sígúé éstós pásós:]
[Pásó~ 1. Vé á Á~júst~és > Ác~túál~ízác~íóñ dé~ sóft~wáré~.]
[Pásó~ 2. Tócá~ Désc~árgá~r é íñ~stál~ár.]
[Pásó~ 3. Sígú~é lás~ íñst~rúcc~íóñé~s éñ p~áñtá~llá.]
[Púéd~és ré~álíz~ár pr~úébá~s pár~á ásé~gúrá~rté d~é qúé~ tú té~léfóñ~ó fúñ~cíóñ~á cór~réct~áméñ~té có~ñ Díá~gñóst~ícó é~ñ lá á~plíc~ácíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs. Sí~gúé l~ós pá~sós á~ cóñt~íñúá~cíóñ p~árá é~jécú~tár l~ós dí~ágñós~tícó~s á tr~ávés d~é Sám~súñg~ Mémb~érs.]
[Pásó~ 1. Ábré~ lá áp~lícá~cíóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ý lú~égó t~ócá é~l ícóñ~ó Más (+) p~árá v~ér más~ ópcí~óñés~. Álté~rñát~ívám~éñté~, tócá~ Óbté~ñér á~ýúdá~.]
[Pásó~ 2. Sélé~ccíó~ñá Dí~ágñós~tícó~.
Ñótá~: Sí dé~séás~ réál~ízár~ tódá~s lás~ cómp~róbá~cíóñ~és dé~ díág~ñóstí~có, tó~cá Íñ~ícíá~r.]
[Pásó~ 3. Tú té~léfóñ~ó Gál~áxý é~jécú~tárá l~ás có~mpró~bácí~óñés~. Lúég~ó, síg~úé lá~s íñs~trúc~cíóñ~és éñ~ páñt~állá~ párá~ cómp~létá~r lá v~éríf~ícác~íóñ.]
[Pásó~ 4. Sí pr~éfíé~rés s~óló v~éríf~ícár~ úñá c~óñfí~gúrá~cíóñ é~spéc~ífícá~, símp~lémé~ñté t~ócá l~á cóñ~fígú~rácí~óñ pár~á cóm~éñzá~r.]
[Cóñ lá áplícácíóñ Sámsúñg Mémbérs, púédés éñvíár úñ íñfórmé dé érrór párá sólúcíóñár próblémás dé tú téléfóñó. Púédés éñvíár úñ íñfórmé sóbré próblémás cómó díspósítívó léñtó, sóbrécáléñtámíéñtó, sístémá / cóñfígúrácíóñ ý múchó más. Óbsérvá lós pásós á cóñtíñúácíóñ sóbré cómó éñvíár úñ íñfórmé dé érrór.]
[Pásó~ 1. Íñíc~íá lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs ý~ lúég~ó tóc~á él íc~óñó M~ás (+) pár~á vér~ más óp~cíóñ~és.]
[Pásó~ 2. Tócá~ Íñfó~rmés~ dé ér~róré~s.]
[Pásó~ 3. Élíg~é éñt~ré lá~s cát~égór~íás só~bré q~úé pró~blém~á pód~ríá és~tár é~xpér~íméñ~táñd~ó tú d~íspó~sítí~vó éñ~tré l~ás lí~stás~.]
[Pásó~ 4. Íñgr~ésá l~ós dé~táll~és dé~l pró~blém~á ó ád~júñt~á úñ v~ídéó~ ó cáp~túrá~ dé pá~ñtál~lá pá~rá qú~é séá~ más fác~íl dé~ éñté~ñdér~. Lúég~ó pré~síóñ~á él íc~óñó É~ñvíá~r pár~á cóm~plét~ár él~ íñfó~rmé.]
[Sí tí~éñés~ dífí~cúlt~ádés~ cóñ t~ú dís~pósí~tívó~ móvíl~, tábl~étá ó~ wéár~áblé~s dé S~ámsú~ñg, pú~édés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs.]
[Éstó~ ñós p~érmí~té ób~sérv~ár más~ dé cé~rcá l~ó qúé~ éstá s~úcéd~íéñd~ó. Lós~ dátó~s sóñ~ áñóñ~ímíz~ádós~ ý sól~ó sé c~óñsé~rváñ~ dúrá~ñté l~á íñv~éstí~gácí~óñ. Óbt~éñ más í~ñfór~mácí~óñ sób~ré cóm~ó éñv~íár ú~ñ íñf~órmé~ dé ér~rór á~ tráv~és dé C~ómó ús~ár lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs]
[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]
[Pór f~ávór~, résp~óñdá~ tódá~s lás~ prég~úñtá~s.]
[Cóñt~áctó~]
Whatsapp
![]()
![]()
Á~téñc~íóñ 24/7 pá~rá Só~pórt~é Técñ~ícó]
[*Átéñ~cíóñ d~é Véñ~tás ý~ ségú~ímíé~ñtó d~é cóm~prás~ dísp~óñíb~lé dé~ lúñé~s á ví~érñé~s dé 09:00 á~ 20:00hrs., s~ábádó~s dé 09:00 á~ 19:00hrs.]
[Lívé~Chát~]
![]()
![]()
Á~téñc~íóñ 24/7 pá~rá Só~pórt~é Técñ~ícó]
[*Átéñ~cíóñ d~é Véñ~tás ý~ ségú~ímíé~ñtó d~é cóm~prás~ dísp~óñíb~lé dé~ lúñé~s á ví~érñé~s dé 09:00 á~ 20:00hrs., s~ábádó~s dé 09:00 á~ 19:00hrs.]
[Más cá~ñálé~s dé á~téñc~íóñ]
[Réví~sá tó~dós ñ~úést~rós c~áñál~és dé~ cóñt~áctó~ á cóñ~tíñú~ácíóñ~.]