[¿Cómó ú~sár l~á fúñ~cíóñ D~íágñ~óstíc~ó dé S~ámsú~ñg Mé~mbér~s¿]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2026-02-21]

[Lá fúñcíóñ Díágñóstícó déñtró dé lá ápp Sámsúñg Mémbérs és úñá hérrámíéñtá díséñádá párá cómpróbár él éstádó géñérál dé lós téléfóñós Sámsúñg Gáláxý ý áýúdár á lós úsúáríós á ídéñtífícár próblémás dé hárdwáré ó sóftwáré síñ ñécésídád dé ácúdír íñmédíátáméñté ál sérvícíó técñícó.]

[Ségúñ~ lá dó~cúmé~ñtác~íóñ más~ récí~éñté~, Sáms~úñg M~émbé~rs pú~édé á~ñálí~zár m~ás dé 20–24 c~ómpó~ñéñt~és dé~l dís~pósí~tívó~, íñcl~úýéñ~dó:]

  • [Báté~ríá]
  • [ÑFC]
  • [Tárj~étá S~ÍM]
  • [Réd m~óvíl]
  • [Séñs~órés~]
  • [Áltá~vóz ý~ mícr~ófóñó~]
  • [Páñt~állá~ táctí~l]
  • [Cámár~á]
  • [Áúrí~cúlá~rés c~óñ cá~blé]
  • [Blúé~tóót~h]
  • [Wí-Fí~]
  • [Récó~ñócí~míéñ~tó fá~cíál~]

[Áñtés dé úsár Díágñóstícó, áségúráté dé vérífícár qúé tíéñés lá últímá vérsíóñ dél sóftwáré dé tú díspósítívó áctúálízádá ý qúé lás áplícácíóñés rélácíóñádás cóñ lá fúñcíóñ támbíéñ ló éstáñ. Párá áctúálízár él sóftwáré dé tú téléfóñó, sígúé éstós pásós: Ájústés > Áctúálízácíóñ dé sóftwáré. ]

[Cómprúébá él éstádó dé tú díspósítívó cóñ lá hérrámíéñtá dé díágñóstícó dé lá áplícácíóñ Sámsúñg Mémbérs. Púédés séléccíóñár lás cátégóríás íñdívídúálés qúé déséás díágñóstícár ó réálízár úñá cómpróbácíóñ dé díágñóstícó cómplétá. Úñá véz fíñálízádó él díágñóstícó, púédés séléccíóñár él ícóñó córréspóñdíéñté párá vér lós résúltádós ý él éstádó dé tú díspósítívó. Sígúé éstós pásós párá cóméñzár lá prúébá dé díágñóstícó.]

[Óbté~ñér á~ýúdá~ dé Sá~msúñ~g Mém~bérs~] [Óbté~ñér á~ýúdá~ dé Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Pásó~ 1. Ábré~ lá áp~lícá~cíóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ý sé~lécc~íóñá~ Ásís~téñc~íá éñ~ lá pá~rté í~ñfér~íór d~é lá p~áñtá~llá.]

[Vér p~rúéb~ás éñ~ Díág~ñóstí~có] [Vér p~rúéb~ás éñ~ Díág~ñóstí~có]

[Pásó~ 2. Díríg~été á~ Díág~ñóstí~có dé~l tél~éfóñó~.]

[Prúé~bá dé~ tódó~s lós~ Díág~ñóstí~cós] [Prúé~bá dé~ tódó~s lós~ Díág~ñóstí~cós]

[Pásó~ 3.Prés~íóñá~ Prób~ár tó~dó.]

[réví~sá lá~s cóm~prób~ácíó~ñés d~é Gál~áxý] [réví~sá lá~s cóm~prób~ácíó~ñés d~é Gál~áxý]

[Pásó~ 4. Á cóñ~tíñú~ácíóñ~, tú té~léfóñ~ó Gál~áxý r~éálí~zárá l~ás có~mpró~bácí~óñés~.]

[réví~sá lá~s cóm~prób~ácíó~ñés] [réví~sá lá~s cóm~prób~ácíó~ñés]

[Pásó~ 5. Sígú~é lás~ íñst~rúcc~íóñé~s pár~á cóm~plét~ár lá~ cómp~róbá~cíóñ.]

[Récó~ñócí~míéñ~tó dé~ próx~ímíd~ád pá~só 1] [Récó~ñócí~míéñ~tó dé~ próx~ímíd~ád pá~só 1]

[Pásó~ 6. Cúáñ~dó sé~á ñéc~ésár~íó, és~ pósí~blé q~úé té~ñgás~ qúé é~jécú~tár ó~ íñté~ráct~úár m~áñúá~lméñ~té có~ñ lá f~úñcí~óñ cór~résp~óñdí~éñté~.]

[Récó~ñócí~míéñ~tó dé~ próx~ímíd~ád pá~só 2] [Récó~ñócí~míéñ~tó dé~ próx~ímíd~ád pá~só 2]

[Pásó~ 7. Sí ló~ préf~íéré~s, púé~dés s~éléc~cíóñ~ár fú~ñcíó~ñés é~spéc~ífícá~s ý có~méñz~ár él~ díág~ñóstí~có dí~réct~áméñ~té pá~rá có~méñz~ár.]

[díág~ñóstí~cós é~spéc~ífícó~s] [díág~ñóstí~cós é~spéc~ífícó~s]

[Pásó~ 8. Éñ él~ cásó~ dé ús~ár él~ díág~ñóstí~có íñ~díví~dúál~, pódr~ás vér~ lós r~ésúl~tádó~s úñá~ véz f~íñál~ízád~á lá c~ómpr~óbác~íóñ.]

[Sí éñcúéñtrás úñ próblémá íñéspérádó míéñtrás útílízás tú díspósítívó Gáláxý, íñtéñtá éñvíár úñ íñfórmé dé érrór á trávés dé lá áplícácíóñ Sámsúñg Mémbérs. Ádjúñtár úñ árchívó dé régístró áýúdárá múchó á áñálízár lá cáúsá dél próblémá. Trás áñálízár él árchívó dé régístró ý cóñfírmár lá cáúsá dél próblémá, éñvíárémós úñá réspúéstá á trávés dé Sámsúñg Mémbérs.]

[Óbté~ñér á~ýúdá~ dé lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs] [Óbté~ñér á~ýúdá~ dé lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs]

[Pásó~ 1. Ábré~ lá áp~lícá~cíóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s ý sé~lécc~íóñá~ Ásís~téñc~íá éñ~ lá pá~rté í~ñfér~íór d~é lá p~áñtá~llá.]

[íñfó~rmés~ dé ér~rór p~ásó 1] [íñfó~rmés~ dé ér~rór p~ásó 1]

[Pásó~ 2. Désp~lázát~é ý sé~lécc~íóñá~ Éñví~ár có~méñt~áríó~s.]

[íñfó~rmés~ dé ér~rór p~ásó 2] [íñfó~rmés~ dé ér~rór p~ásó 2]

[Pásó~ 3. Sélé~ccíó~ñá dé~ lá lí~stá é~l íñc~óñvé~ñíéñ~té qú~é sé p~résé~ñtá.]

[íñfó~rmés~ dé ér~rór p~ásó 3] [íñfó~rmés~ dé ér~rór p~ásó 3]

[Pásó~ 4. Élíg~é lá f~récú~éñcí~á dél~ prób~lémá~ qúé s~é pré~séñt~ó ý púl~sá él~ ícóñó~ dél á~víóñ p~árá é~ñvíá~r tú í~ñfór~mé.]

[Sí tí~éñés~ prób~lémá~s cóñ~ él ré~ñdím~íéñt~ó dé t~ú tél~éfóñó~ désp~úés dé~ lá pr~úébá~, púéd~és ré~pórt~árló~ désd~é Sám~súñg~ Mémb~érs s~ígúí~éñdó~ éstó~s pás~ós:] 

[Pásó~ 1. máñt~éñ pré~síóñ~ádá l~á ápl~ícác~íóñ dé~ Sáms~úñg M~émbé~rs.]

[Pásó~ 2. Sélé~ccíó~ñá Íñ~fórm~és dé~ érró~rés.]

[Pásó~ 3. Élíg~é lá c~átég~óríá d~él íñ~fórm~é qúé~ vás á~ éñví~ár.]

[Pásó~ 4. Íñgr~ésá l~ós dé~táll~és dé~l pró~blém~á ó ád~júñt~á úñ v~ídéó~ ó cáp~túrá~ dé pá~ñtál~lá pá~rá qú~é séá~ más fác~íl dé~ éñté~ñdér~, ál fí~ñálí~zár p~résí~óñá é~l ícó~ñó dé~ Éñví~ár.]

[Ñótá~: Débé~s vér~ífíc~ár tú~ cúéñ~tá Sá~msúñ~g pár~á úsá~r lá f~úñcí~óñ Díá~gñóst~ícó.] 

[Sí ré~qúíé~rés s~ábér~ más í~ñfór~mácí~óñ só~bré é~l úsó~ dé lá~ Áplí~cácí~óñ dé~ Sáms~úñg M~émbé~rs há~z clí~c éñ é~l síg~úíéñ~té éñ~lácé~:]

 

[Sí tí~éñés~ dífí~cúlt~ádés~ cóñ t~ú dís~pósí~tívó~ móvíl~, tábl~étá ó~ wéár~áblé~s dé S~ámsú~ñg, pú~édés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs.]

[Éstó~ ñós p~érmí~té ób~sérv~ár más~ dé cé~rcá l~ó qúé~ éstá s~úcéd~íéñd~ó. Lós~ dátó~s sóñ~ áñóñí~mós ý~ sóló~ sé có~ñsér~váñ d~úráñ~té lá~ íñvé~stíg~ácíóñ~. Óbtéñ~ más íñ~fórm~ácíóñ~ sóbr~é cómó~ éñví~ár úñ~ íñfó~rmé d~é érr~ór á t~rávés~ dé Cóm~ó úsá~r lá á~plíc~ácíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs]

[Prég~úñtá~s rél~ácíó~ñádá~s]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]

[Cóñt~áctó~]

[Whát~sÁpp~]

[Áýúd~árté~ áhór~á és m~ás fácí~l á tr~ávés d~é ñúé~stró~ cáñá~l ófí~cíál~ dé Wh~átsÁ~pp.]

[¡Éstá~mós d~íspó~ñíbl~és¡
Á~téñc~íóñ 24/7 pá~rá Só~pórt~é Técñ~ícó]

[* Véñt~ás ý s~égúí~míéñ~tó dé~ cómp~rás d~íspó~ñíbl~é dé l~úñés~ á víé~rñés~ dé 09:00 á 20:00h~rs. Sáb~ádós~ ý fés~tívó~s dé 09:00 á~ 19:00hrs (É~xcép~túáñ~dó fé~ríád~ós ír~réñú~ñcíá~blés~)]
[Íñíc~íár c~óñvé~rsác~íóñ]

[Lívé~Chát~]

[Átéñ~cíóñ c~óñ ñú~éstr~ó pér~sóñá~l éxp~értó~ éñ pr~ódúc~tós S~ámsú~ñg.]

[¡Éstá~mós d~íspó~ñíbl~és¡
Á~téñc~íóñ 24/7 pá~rá Só~pórt~é Técñ~ícó]

[* Véñt~ás ý s~égúí~míéñ~tó dé~ cómp~rás d~íspó~ñíbl~é dé l~úñés~ á víé~rñés~ dé 09:00 á 20:00h~rs. Sáb~ádós~ ý fés~tívó~s dé 09:00 á~ 19:00hrs (É~xcép~túáñ~dó fé~ríád~ós ír~réñú~ñcíá~blés~)]
[Íñíc~íár c~óñvé~rsác~íóñ]

[Más cá~ñálé~s dé á~téñc~íóñ]

 
 
 
[Réví~sá tó~dós ñ~úést~rós c~áñál~és dé~ cóñt~áctó~ á cóñ~tíñú~ácíóñ~.]
[CÓÑÓ~ZCÁ M~ÁS]
[Vér m~ás]