[
Lós térmíñós ý cóñdícíóñés qúé á cóñtíñúácíóñ sé détálláñ (éñ ádéláñté, lós "Térmíñós ý Cóñdícíóñés") régúláñ él áccésó ý úsó pór cúálqúíér pérsóñá, úsúáríó ó cóñsúmídór (éñ ádéláñté, él "Úsúáríó") dél sítíó wéb https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/ (éñ ádéláñté, él "Sítíó") éñ vírtúd dél cúál pódrá áccédér á lós pródúctós ý sérvícíós (éñ ádéláñté lós "Pródúctós") qúé SÁMSÚÑG ÉLÉCTRÓÑÍCS CHÍLÉ LTDÁ., (éñ ádéláñté, él "Sámsúñg") ófrécérá á trávés dé lá ópérácíóñ dél Sítíó.

Éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés áplícáñ táñtó ál úsó ý cómprá éñ él Sítíó médíáñté úñ díspósítívó dé úsó pérsóñál, cómó él úsó ý cómprá éñ tíéñdá á trávés dé Kíóskó dé áútóátéñcíóñ.

Cúálqúíér Úsúáríó qúé qúíérá hácér úsó dél Sítíó cóñ él óbjétó dé áccédér á lós Pródúctós ófrécídós éñ ésté, débérá ácéptár ý sújétársé á lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés, ásí cómó á lá Pólítícá dé Prívácídád, lá qúé sé éñtíéñdé fórmá párté íñtégráñté dé lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés, lós cúálés éstáñ díspóñíblés ' éñ él sítíó wéb https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/íñfó/prívácý/.

Éñ vírtúd dé ló áñtéríór, él Úsúáríó débé léér, éñtéñdér ý ácéptár lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés, prévíó á sú régístró cómó úsúáríó éñ él Sítíó ý/ó prévíáméñté á lá éñtrégá dé cúálqúíér dátó é íñfórmácíóñ pérsóñál. Éñ cóñsécúéñcíá, tódó úsó dél Sítíó párá éféctós dél áccésó á lós Pródúctós ý/ó tráñsáccíóñés réálízádás éñ ésté, ásí cómó sús éféctós júrídícós, éstáráñ súpédítádós á lá ácéptácíóñ dé éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés.


1. ÚSÓ DÉL SÍTÍÓ

Sámsúñg há púéstó á díspósícíóñ dé lós Úsúáríós dél Sítíó lós préséñtés Térmíñós ý Cóñdícíóñés, cóñ él óbjétó dé íñfórmár ádécúádáméñté ál Úsúáríó lás réglás qúé Sámsúñg áplícárá párá cómércíálízár lós pródúctós ý sérvícíós qúé sé íñdícáñ éñ él ñúméró cúátró dé lós préséñtés Térmíñós ý Cóñdícíóñés.


2. RÉQÚÍSÍTÓS RÉLÁTÍVÓS ÁL ÚSÓ DÉL SÍTÍÓ

Lá sólá vísítá ál Sítíó éñ él qúé sé ófrécéñ lós Pródúctós ñó ímpóñé óblígácíóñ álgúñá ál Úsúáríó, á méñós qúé ésté háýá ácéptádó prévíáméñté éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés á trávés dél régístró.

Él Úsúáríó, párá úsár él Sítíó ý/ó réqúérír lá véñtá dé úñ Pródúctó á trávés dé ésté, débé cúmplír prévíáméñté cóñ lós sígúíéñtés réqúísítós:
]

[3. ÚSÓ D~ÉL SÍ~TÍÓ M~ÉDÍÁ~ÑTÉ K~ÍÓSK~Ó DÉ Á~ÚTÓÁ~TÉÑC~ÍÓÑ]
[
Cúáñdó él Úsúáríó hágá úsó dél Sítíó médíáñté Kíóskó dé áútóátéñcíóñ, pódrá áccédér á tódós lós pródúctós dé lás líñéás TV/ÁV ý Líñéá Bláñcá, cóñ lós mísmós précíós ý prómócíóñés qúé sí áccédíérá ál Sítíó trávés dé sú díspósítívó dé úsó pérsóñál.

Dúráñté lá cómprá, él úsúáríó sérá ásístídó pór úñ éñcárgádó, cóñ ló cúál sé éñtéñdérá qúé él Úsúáríó éñtrégá sú cóñséñtímíéñtó párá qúé él éñcárgádó rélléñé lós cámpós ñécésáríós párá él régístró ý réálízácíóñ dé lá cómprá. Síñ pérjúícíó dé élló, él Úsúáríó débérá cómplétár pór sí mísmó lós dátós rélátívós ál págó dél pródúctó.

Lós pródúctós cómprádós médíáñté éstá módálídád sóló cúéñtáñ cóñ ópcíóñ dé éñtrégá médíáñté déspáchó á dómícílíó.

Éñcúéñtrá lós Kíóskós dé áútóátéñcíóñ díspóñíblés éñ Sámsúñg.cóm/cl

Cúálqúíér cóñsúltá, sólícítúd ó réclámó débé sér réálízádó pór él Úsúáríó á trávés dé lós cáñálés díspúéstós éñ lá séccíóñ 13.


4. RÉGÍSTRÓ, CRÉÁCÍÓÑ DÉ CÚÉÑTÁ É ÍÑFÓRMÁCÍÓÑ

Ál móméñtó dé régístrár sú córréó ó prévíó á cóñcrétár úñá cómprá, sé créárá úñá cúéñtá pérsóñál qúé pérmítírá él áccésó ál Sítíó ý lá pósíbílídád dé réqúérír á trávés dél mísmó lá cómprá dé úñó ó más pródúctós. Lá cúéñtá dé cádá Úsúáríó és pérsóñál, úñícá é íñtráñsféríblé.

Éñ cásó dé régístrársé éñ él sítíó, él Úsúáríó cóñtárá cóñ úñá cóñtráséñá sécrétá dé lá cúál pódrá díspóñér é íñclúsó módífícár sí ásí ló réqúíríérá él úsúáríó. Párá áctívár lá cóñtráséñá débérá cómplétár él fórmúláríó dé régístró díspóñíblé éñ él sítíó ý éñvíárló á Sámsúñg hácíéñdó clíc éñ él cámpó réspéctívó. Réspéctó dé lá cóñfídéñcíálídád dé lá cóñtráséñá séráñ réspóñsáblés él úsúáríó ý él ádmíñístrádór déñtró dél ámbító qúé á cádá úñó córréspóñdá.

Éñ cúálqúíér cásó, tódó Úsúáríó prévíó á cádá tráñsáccíóñ débérá ácéptár lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés ý sérá réspóñsáblé ñó sóló dé sús clávés, síñó qúé ádémás dé lás sólícítúdés, tráñsáccíóñés ú ópérácíóñés qúé sé éféctúéñ á trávés dél Sítíó.

Sámsúñg ádóptárá lás médídás ñécésáríás ý rázóñáblés párá résgúárdár lá ségúrídád dé tódó dátó ó íñfórmácíóñ éñtrégádá pór él Úsúáríó, éñ cóñfórmídád á ló éstáblécídó éñ lá séccíóñ 9. Síñ pérjúícíó dé élló, éñ él évéñtó dé cúálqúíér sóspéchá dé úsó ñó áútórízádó dé lá cúéñtá, úsúáríó ó clávé dél Úsúáríó, ésté sé cómprómété á ñótífícár á Sámsúñg éñ fórmá íñmédíátá párá éféctós dé tómár lás médídás dé ségúrídád pértíñéñtés ý lás áccíóñés légálés qúé córréspóñdáñ.

Sé déjá cóñstáñcíá qúé sé éñcúéñtrá próhíbídá lá cómprá, véñtá, césíóñ, préstámó, úsó ó tráñsféréñcíá, bájó cúálqúíér títúló, dé lá cúéñtá, úsúáríó ý/ó clávé dél Úsúáríó á tércérós. Párá éféctós dél régístró ý créácíóñ dé lá cúéñtá dél Úsúáríó, sé cóñsídérárá cómó íñfórmácíóñ ó dátós dé ídéñtífícácíóñ dél Úsúáríó, lós ñómbrés, ápéllídós, él ñúméró dé cédúlá dé ídéñtídád ó ról úñícó tríbútáríó, dómícílíó ó díréccíóñ, téléfóñó, córréó éléctróñícó dél Úsúáríó.

Éñ cóñsécúéñcíá, él Úsúáríó áútórízá á Sámsúñg párá hácér úsó dé tódó dátó é íñfórmácíóñ qúé éñ vírtúd dél úsó dél Sítíó ó dé éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés háýá éñtrégádó. Éñ vírtúd dé díchá áútórízácíóñ, Sámsúñg pódrá útílízár ý álmácéñár lós dátós é íñfórmácíóñ dél Úsúáríó cóñ lós sígúíéñtés fíñés:

]

[
Tódós lós dátós é íñfórmácíóñ éñtrégádós párá éstós éféctós pór él Úsúáríó débéráñ sér válídós, éstó és, vígéñtés, éxáctós, précísós ý vérácés. Sérá óblígácíóñ ý réspóñsábílídád dél Úsúáríó ñótífícár cámbíós éñ lá íñfórmácíóñ.

Sé déjá cóñstáñcíá qúé él Úsúáríó téñdrá lá pósíbílídád dé révísár lós dátós é íñfórmácíóñ íñgrésádá, ásí cómó dé módífícárlá, áctúálízárlá, réctífícárlá ý própórcíóñár íñfórmácíóñ ádícíóñál éñ cúálqúíér móméñtó.

Éñ vírtúd dé ló áñtéríór, Sámsúñg téñdrá lá fácúltád dé récházár cúálqúíér sólícítúd dé régístró ó cúéñtá, cáñcélár úñ régístró ó cúéñtá, ásí cómó cáñcélár cúálqúíér Órdéñ dé Cómprá (cómó sé défíñé más ádéláñté), éñ cásó dé téñér áñtécédéñtés fúñdádós qúé úñ Úsúáríó há éñtrégádó íñfórmácíóñ ñó válídá ý/ó há réálízádó cúálqúíér cóñdúctá ó úsó dél Sítíó fráúdúléñtó, dólósó ó cóñtráríó á lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés ó á lá légíslácíóñ áplícáblé.

Párá él trátámíéñtó dé dátós pérsóñálés sérá áplícáblé lá Pólítícá dé Prívácídád díspóñíblé éñ: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/íñfó/prívácý/.


5. PRÓDÚCTÓS

Lós Pródúctós qúé Sámsúñg ófrécé á trávés dél Sítíó sóñ sóló áqúéllós qúé ál móméñtó dé réálízár lá Sólícítúd dé Cómprá sé éñcúéñtréñ díspóñíblés éñ él Sítíó. Sé éñtéñdérá qúé úñ Pródúctó sé éñcúéñtrá díspóñíblé éñ él Sítíó, ý pór táñtó óbjétó dé úñá Sólícítúd dé Cómprá válídá, áqúéllós éñ lós qúé ápárézcá éxprésáméñté éñ lá públícácíóñ, qúé "éxísté stóck díspóñíblé".


6. PRÓCÉSÓ DÉ CÓMPRÁ

6.1. Sólícítúd dé cómprá dé pródúctós
Párá pódér réálízár álgúñá tráñsáccíóñ, él Úsúáríó débérá réálízár úñá sólícítúd médíáñté sú cúéñtá pérsóñál régístrádá, á trávés dél fórmúláríó íñdícádó éñ él Sítíó. Éñ díchá sólícítúd, él Úsúáríó débérá própórcíóñár lá íñfórmácíóñ qúé sé lé sólícíté éñ rélácíóñ á sú ídéñtífícácíóñ ý/ó dél Pródúctó. Ásímísmó, él Úsúáríó débérá séléccíóñár déñtró dé lás díféréñtés ópcíóñés qúé ófrézcá él Sítíó, él médíó cóñ él cúál prócédérá á págár él précíó. Prévíó á lá fíñálízácíóñ ý éñvíó dé lá sólícítúd áñtéríórméñté déscrítá, él Úsúáríó débérá ácéptár lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés ý lá Pólítícá dé Prívácídád, víá éléctróñícá, médíáñté lós mécáñísmós dé ácéptácíóñ qúé él Sítíó ófrécé (p. éj. clíc sóbré cásíllás dé ácéptácíóñ córréspóñdíéñtés).

6.2. Prócésó dé válídácíóñ dé cómprá
Úñá véz ácéptádós lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés, ý éñvíádó él fórmúláríó dé sólícítúd córréspóñdíéñté éñ él Sítíó, Sámsúñg récíbírá díchá órdéñ dé cómprá, lá qúé sérá sómétídá á úñ prócésó dé válídácíóñ, táñtó réspéctó á lá íñfórmácíóñ éñtrégádá pór él Úsúáríó, dé lá éfícácíá dél médíó dé págó própúéstó pór ésté, ásí cómó réspéctó dél cúmplímíéñtó dé ótrós réqúísítós éñ cóñfórmídád á lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés.
Sámsúñg téñdrá lá fácúltád dé récházár úñá órdéñ dé cómprá éñ lós sígúíéñtés cásós:

]

[
Éñ éstós cásós, Sámsúñg íñfórmárá ál Úsúáríó, íñdícáñdó él mótívó pór lá cúál lá órdéñ dé sólícítúd dé cómprá ñó púdó sér válídádá.

Pór ótró ládó, éñ cásó dé cóñclúír éxítósáméñté él prócésó dé válídácíóñ áñtéríórméñté méñcíóñádó, Sámsúñg éñvíárá ál Úsúáríó úñá cómúñícácíóñ dé cóñfírmácíóñ dé cómprá íñfórmáñdólé dé élló, éstó és, úñ récíbó dé cómprá dé Pródúctó ál córréó éléctróñícó íñdícádó pór él Úsúáríó. Éñ díchá cómúñícácíóñ sé ádjúñtárá cópíá dé lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés vígéñtés ál móméñtó dé cóñfírmár lá cómprá. Síñ lá récépcíóñ dé éstá cóñfírmácíóñ, ñó éxístírá órdéñ qúé óblígúé á Sámsúñg.

6.3. Págó dél précíó
Á pártír dél récíbó dé lá cóñfírmácíóñ, pódrá Sámsúñg prócédér ál cárgó éñ él médíó dé págó íñdícádó pór él Úsúáríó.

Pór sú párté, lós précíós rélátívós á lós Pródúctós sé éstáblécéráñ éxclúsíváméñté éñ él Sítíó júñtó á cádá Pródúctó ófértádó ý cóñ stóck díspóñíblé. Lós précíós dé lós Pródúctós ófrécídós éñ él Sítíó éstáñ éxprésádós éñ pésós chíléñós é íñclúýéñ él ímpúéstó ál válór ágrégádó.

Cóñ áñtéríórídád ál éñvíó dél fórmúláríó dé sólícítúd dé cómprá éñ él Sítíó, él Úsúáríó sérá íñfórmádó dé máñérá clárá, íñtégrá ý détálládá dél précíó córréspóñdíéñté á lós Pródúctós qúé séléccíóñé.

Ásímísmó, lós précíós dé lós Pródúctós díspóñíblés éñ él Sítíó, míéñtrás sé máñtéñgáñ públícádós éñ él Sítíó, sóló téñdráñ vígéñcíá ý áplícácíóñ éñ ésté ý ñó séráñ áplícáblés á ótrós cáñálés dé véñtá éxístéñtés, tálés cómó tíéñdás físícás, ú ótrós sítíós wéb éñ lós qúé sé ófrécéñ, éñtré ótrós.

Lós précíós dé lós Sérvícíós qúé sé éñcúéñtráñ détálládós éñ él Sítíó pódráñ sér módífícádós, áctúálízádós, ágrégádós ó élímíñádós éñ cúálqúíér móméñtó pór él Sámsúñg, síñ éféctó rétróáctívó.

Lós précíós íñfórmádós éñ él Sítíó sóláméñté pódráñ sér págádós pór lós sígúíéñtés médíós:

]

[
Úñá véz cómplétádó él cárgó ó págó dé lós Pródúctós éñ cóñfórmídád á ló éstáblécídó áñtéríórméñté, Sámsúñg prócédérá á lá vérífícácíóñ ý cóñfírmácíóñ dé ésté. Éñ cóñsécúéñcíá, sóló cúmplíéñdósé lós réqúísítós áñtéríórés, sé prócésárá lá Sólícítúd dé Cómprá dóñdé cóñstárá tódá íñfórmácíóñ réspéctó dél Úsúáríó, él Pródúctó, él précíó págádó pór ésté ó éstós, déspáchó éscógídó pór él Úsúáríó, éñtré ótrá íñfórmácíóñ réléváñté párá lá cómércíálízácíóñ dé Pródúctó (éñ ádéláñté, lá "Sólícítúd dé Cómprá").

6.4. Éñtrégá dél pródúctó médíáñté déspáchó á dómícílíó
Lós pródúctós sóñ déspáchádós ý éñtrégádós pór tércérós máñdátádós pór Sámsúñg, éspécíálístás éñ ópérácíóñ lógístícá, déspáchó ý tráñspórté.

]

[
Úñá véz qúé sé háýá déspáchádó lá cómprá, él Úsúáríó récíbírá él ñúméró dé ségúímíéñtó ó sérá cóñtáctádó víá téléfóñícá párá sér íñfórmádó dé sú déspáchó. Cóñ díchó ñúméró él Úsúáríó pódrá réálízár cóñsúltás sóbré él éstádó dé lá éñtrégá ý/ó réálízár réclámós éñ cásó dé rétrásó éñ lá éñtrégá cúáñdó córréspóñdá. Párá ló áñtéríór sé díspóñéñ lós cáñálés íñfórmádós éñ lá séccíóñ 12.

Él cóstó ý féchá dé éñtrégá, sérá íñdícádó cómó últímá étápá áñtés dé fíñálízár él prócésó dé cómprá, ál móméñtó dé íñgrésár lá díréccíóñ dé déspáchó.

Éñ cásó dé qúé él Pródúctó ñó séá éñtrégádó éñ fórmá cóñfórmé, ésté préséñté gólpés ó sé tráté dé úñ Pródúctó díféréñté ál cómprádó, él Úsúáríó débérá cómúñícárló ál Céñtró dé Cóñtáctó llámáñdó ál ñúméró 800 726 786 ó ál córréó éléctróñícó tíéñdáéñlíñéá@sámsúñg.cóm éñ él méñór plázó pósíblé á fíñ dé cóórdíñár úñá ádécúádá sólúcíóñ.

6.5. Éñtrégá dél pródúctó médíáñté rétíró éñ tíéñdá
Lós pródúctós dé líñéá Móbílé ý líñéá Cómpútácíóñ púédéñ sér déspáchádós ý rétírádós pór él Úsúáríó éñ lás tíéñdás dé sú éléccíóñ qúé préstéñ díchós sérvícíós.

]

[Úñá véz qúé él pródúctó séá récíbídó á cóñfórmídád éñ tíéñdá, sé éñvíárá ál Úsúáríó úñ córréó éléctróñícó dóñdé sé lé íñdícárá qúé sú órdéñ ýá púédé sér rétírádá ý lós hóráríós déñtró dé lós cúálés púédé prócédér ál rétíró dél pródúctó.

Él Úsúáríó téñdrá 5 díás hábílés désdé lá récépcíóñ dél córréó párá rétírár sú pédídó. Désdé él córréó dé ávísó dé lá llégádá dél pródúctó á tíéñdá, ý dúráñté lós 5 díás hábílés qúé díspóñé párá élló, sé éñvíárá ál Úsúáríó ótrós dós córréós éléctróñícós dóñdé sé lé récórdárá qúé sú pródúctó ýá púédé s r rétírádó. Sí él Úsúáríó ñó rétírá sú pródúctó éñ él plázó méñcíóñádó, sé prócédérá dé fórmá áútómátícá á lá dévólúcíóñ dél pródúctó á bódégá ý él réémbólsó dél díñéró ál Úsúáríó, éñ lós térmíñós dé lá séccíóñ 8 dé éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés.

Párá rétírár lá órdéñ, él Úsúáríó débé ácércársé á tíéñdá cóñ sú ñúméró dé órdéñ ý cédúlá dé ídéñtídád, lá cúál sérá éscáñéádá párá prócédér cóñ lá éñtrégá dél pródúctó.

Cúálqúíér cóñsúltá, sólícítúd ó réclámó débé sér réálízádó pór él Úsúáríó á trávés dé lós cáñálés díspúéstós éñ lá séccíóñ 13.

6.6. Véñtá dé éqúípós móvílés qúé íñclúýáñ prómócíóñ dé álgúñ ópérádór móvíl
Éñ cásó dé qúé úñ Úsúáríó ádqúíérá éñ él Sítíó, sérvícíós ó pródúctós dé cúálqúíér íñdólé, próvéídós pór tércérós ájéñós á Sámsúñg, séá qúé éstós sé cómércíálícéñ cóñjúñtáméñté, ásócíádós, ó dé máñérá íñdépéñdíéñté á lós Pródúctós, sérá él tércéró próvéédór dé díchó sérvícíó ó pródúctó él réspóñsáblé úñícó ý díréctó pór ésté fréñté ál Úsúáríó. Ásí, pór éjémpló, éñ cásó dé qúé úñ éqúípó móvíl íñclúýá úñ pláñ dé úñ ópérádór, sérá él ópérádór réspéctívó qúíéñ sé óblígúé á súmíñístrár ál Úsúáríó, lós sérvícíós dé vóz víá téléfóñíá, sms, mms, áccésó á íñtérñét ý/ó dátós ý róámíñg íñtérñácíóñál dé vóz, méñsájéríá ý dé dátós, éñtré ótrós.


7. GÁRÁÑTÍÁS

Lós pródúctós qúé Sámsúñg ófrécé á trávés dél Sítíó cúéñtáñ cóñ:

1. Gáráñtíá Légál: És áqúéllá éstáblécídá éñ lá Léý sóbré prótéccíóñ dé lós déréchós dé lós cóñsúmídórés (éñ ádéláñté, "Léý dé cóñsúmídór''), ý qúé sé própórcíóñárá párá áqúéllós pródúctós ádqúírídós pór úñ cóñsúmídór fíñál éñ cásós dé fállás ó défícíéñcíás dé fábrícácíóñ, éñ sús mátéríálés, pártés ó píézás, ú ótrós vícíós qúé ímpídáñ sú úsó ñórmál, dúráñté él plázó dé 6 mésés désdé lá récépcíóñ dél pródúctó, ý qúé dárá déréchó á lá répárácíóñ, cámbíó, ó dévólúcíóñ dél díñéró.

2. Gáráñtíá Vólúñtáríá: És áqúéllá gáráñtíá qúé sé própórcíóñárá sóló párá áqúéllós Pródúctós ádqúírídós pór úñ cóñsúmídór fíñál á Sámsúñg Éléctróñícs Chílé qúé háñ préséñtádó álgúñá fállá técñícá ímpútáblé éxclúsíváméñté ál fábrícáñté ý cómpróbádá pór lós Sérvícíós Técñícós Áútórízádós Sámsúñg (éñ ádéláñté, "Sérvícíós Técñícós Áútórízádós"). Éstá Gáráñtíá sé áctívárá úñá véz véñcídó él plázó dé Gáráñtíá Légál qúé rígé párá éstós éféctós lá Léý dél Cóñsúmídór ý sé prólóñgárá hástá úñ máxímó dé 6 mésés ádícíóñálés.

]

[
Sé hácé préséñté qúé, hástá él díá 22/08/2022, Écómsúr S.Á. érá él próvéédór qúé cómércíálízábá pródúctós ý sérvícíós ál íñtéríór dél Sítíó. Lós dátós dé Écómsúr S.Á. sóñ lós sígúíéñtés: Ról úñícó tríbútáríó Ѻ76.205.521-K, répréséñtádá pór Máríó Álfrédó Míráñdá ý dómícílíádó párá éstós éféctós éñ Áv. Présídéñté Ríéscó Ѻ5435, ófícíñá 302, cómúñá dé Lás Cóñdés.

7.1. Pérdídá dé lá gáráñtíá
Lás Gáráñtíás césáráñ cóñfórmé ló íñdícádó éñ lá Pólízá dé Gáráñtíá públícádá éñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/wárráñtý/, ñó óbstáñté lás cáúsálés qúé sé íñdícáñ á cóñtíñúácíóñ:

]

[7.2.] [Sérv~ícíó~s técñ~ícós~ áútó~rízá~dós]
[
Él sérvícíó dé póst-véñtá és díréctáméñté préstádó pór lós Sérvícíós Técñícós Áútórízádós cúýó lístádó sé éñcúéñtrá díspóñíblé éñ: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/súppórt/sérvícé-céñtér/.

Él céñtró dé cóñtáctó (éñ ádéláñté, "Céñtró dé Cóñtáctó"), bríñdárá sópórté llámáñdó ál ñúméró 800 726 786. Él cóñsúmídór débérá póñérsé éñ cóñtáctó cóñ él Céñtró dé Cóñtáctó párá óbtéñér íñfórmácíóñ sóbré lá úbícácíóñ dé lá réd dé Sérvícíós Técñícós Áútórízádós.

Él Céñtró dé Cóñtáctó dérívárá ál cóñsúmídór párá qúé ésté sólícíté átéñcíóñ éñ álgúñó dé lós Sérvícíós Técñícós Áútórízádós.

Párá hácér éféctívá lá Gáráñtíá Vólúñtáríá, él cóñsúmídór débérá éxhíbír él cómpróbáñté dé cómprá (bólétá ó fáctúrá), ý cúmplír cóñ lás cóñdícíóñés qúé éstáblécé lá Pólízá dé Gáráñtíá. Dé ñó préséñtár lá bólétá dé cómprá, fáctúrá ó dócúméñtó símílár, lós Pródúctós ñó séráñ récíbídós, ñó óbstáñté, éñ él cásó dé qúé él cóñsúmídór ñó cúéñté cóñ díchá dócúméñtácíóñ, Sámsúñg téñdrá lá óblígácíóñ dé fácílítár lá cópíá dé lá réspéctívá bólétá ó fáctúrá.

Úñá véz récíbídó él Pródúctó pór él Sérvícíó Técñícó Áútórízádó ésté prócédérá á lá éválúácíóñ dé lá Fállá Técñícá, détérmíñáñdó sí áplícá ó ñó lá répárácíóñ bájó Gáráñtíá Vólúñtáríá. Éñ él cásó dé qúé lá cóbértúrá séá récházádá ségúñ lás éxclúsíóñés dé lá Pólízá dé Gáráñtíá ó pór ñó préséñtár Fállá Técñícá, él Sérvícíó Técñícó Áútórízádó íñfórmárá á Sámsúñg.


8. RÉÉMBÓLSÓS

Éñ él évéñtó dé prócédér úñ réémbólsó dé ácúérdó cóñ éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés, él tíémpó dé prócésámíéñtó dé ésté váríárá dépéñdíéñdó dél métódó dé págó élégídó.

Sí pór cúálqúíér mótívó éstáblécídó éñ lós Térmíñós ý Cóñdícíóñés, sé déjárá síñ éféctó lá cómprá dé lós Pródúctós ý prócédíérá él réémbólsó dél págó réálízádó pór él Úsúáríó pór álgúñó dé lós médíós éstáblécídós, él réémbólsó dé díchás súmás sé réálízárá pór álgúñó dé lós sígúíéñtés médíós:

]

[
Éñ cásó dé dévólúcíóñ dé díñéró, Sámsúñg réálízárá úñ ábóñó éñ él médíó dé págó qúé háýá útílízádó éñ úñ péríódó prómédíó dé 72 Hórás dé hábérsé ácéptádó lá dévólúcíóñ,

cúéstíóñ qúé sérá íñfórmádá á trávés dél córréó éléctróñícó qúé sé húbíéré régístrádó.
Lúégó dé ésté péríódó, púédéñ pásár hástá 20 díás hábílés éñ vérsé réfléjádó él móñtó éñ él éstádó dé cúéñtá dél clíéñté.

Lás révérsás dé ópérácíóñés ó ábóñós qúé sé réálícéñ ségúñ ló íñdícádó précédéñtéméñté sé sújétáráñ á lás réglás qúé él Úsúáríó háýá páctádó cóñ él báñcó ó íñstítúcíóñ qúé córréspóñdá, éñ cásó dé sér áplícáblé. Sé déjá cóñstáñcíá qúé tódós lós áspéctós rélátívós ál úsó dé lás tárjétás dé crédító ó dé débító, cómó sú féchá dé émísíóñ, cádúcídád, cúpó, blóqúéós, éñtré ótrós áspéctós, sé sújétáráñ, éñ rélácíóñ cóñ lá éñtídád qúé émíté ú ópérá lá tárjétá, á ló páctádó éñ él réspéctó Cóñtrátó dé Ápértúrá ý Régláméñtó dé Úsó dé ésé íñstrúméñtó, qúé prédómíñárá dé hábér cóñtrádíccíóñ. Á cóñsécúéñcíá dé ló áñtéríór, cúálqúíér típó dé cárgó ó cóbró qúé sé réálícé pór párté dé lás éñtídádés ópérádórás ó émísórás dél córréspóñdíéñté médíó dé págó, á cóñsécúéñcíá dé lá ópérácíóñ dé révérsá, sérá dé cárgó éxclúsívó dél Úsúáríó.

Ásímísmó, éñ cásó dé hábérsé cóbrádó cárgós qúé ñó húbíéséñ córréspóñdídó, él Úsúáríó débérá cómúñícársé cóñ él Céñtró dé Cóñtáctó párá résólvér díchá cúéstíóñ.

Párá tódó típó dé réémbólsó, lá íñfórmácíóñ dél Úsúáríó débé sér córréctá ý cómplétá, dé ñó sér ásí lós tíémpós dé prócésámíéñtó sé prólóñgáráñ.


9. DÉRÉCHÓ Á RÉTRÁCTÓ

Él Úsúáríó pódrá póñér térmíñó á lós cóñtrátós célébrádós éñ él Sítíó, síñ éxprésíóñ dé cáúsá, éñ él plázó dé 10 díás cóñtádós á pártír dé lá récépcíóñ dél Pródúctó éñ sú dómícílíó, ó á pártír dél rétíró éñ tíéñdá dél mísmó. Párá éjércér ésté déréchó, él Úsúáríó débérá cómúñícársé ál Céñtró dé Cóñtáctó llámáñdó ál ñúméró 800 726 786 ó ál córréó éléctróñícó tíéñdáéñlíñéá@sámsúñg.cóm ý ségúír lás íñstrúccíóñés dádás.

Síñ pérjúícíó dé ló áñtéríór, párá récíbír lá dévólúcíóñ dél págó él Úsúáríó débérá prévíáméñté réstítúír él Pródúctó éñ búéñ éstádó, cóñ tódós lós éléméñtós órígíñálés dél émbálájé, cómó lás étíqúétás, cértífícádós dé gáráñtíá, máñúálés dé úsó, cájás, éléméñtós dé prótéccíóñ, éñtré ótrós.

Éxclúsíóñés dél déréchó á rétráctó

Él cóñsúmídór ñó pódrá éjércér ésté déréchó cúáñdó él pródúctó ádqúírídó sé éñcúéñtré éñ álgúñó dé lós sígúíéñtés súpúéstós:

]

[
Támpócó pódrá éjércérsé él déréchó dé rétráctó cúáñdó él Pródúctó, sé háýá détéríórádó pór héchó ímpútáblé ál Úsúáríó ó éstáñdó éñ pódér dé ésté.

Él déréchó á rétráctó ñó íñclúýé él réémbólsó dél válór págádó pór él Úsúáríó pór cóñcéptó dé déspáchó.


10. SÉGÚRÍDÁD Ý PÓLÍTÍCÁ DÉ PRÍVÁCÍDÁD

Sámsúñg ádóptárá lás médídás ñécésáríás ý rázóñáblés párá résgúárdár lá ségúrídád ý prívácídád dé lós dátós é íñfórmácíóñ própórcíóñádá pór él Úsúáríó, dé ácúérdó á ló éstáblécídó éñ lá légíslácíóñ áplícáblé, á éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés, ý á lá Pólítícá dé Prívácídád qúé sé éñcúéñtrá díspóñíblé éñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/cl/íñfó/prívácý/

Éñ cásó qúé Sámsúñg détéctásé módífícácíóñés éñ lá íñfórmácíóñ régístrádá éñ él Sítíó pór él Úsúáríó, ó cúálqúíér írrégúlárídád éñ lá ídéñtífícácíóñ dél Úsúáríó ó lá dél médíó dé págó éscógídó, Sámsúñg ó úñ tércéró désígñádó pór Sámsúñg párá éstós éféctós, pódrá cóñtáctár ál Úsúáríó pór víá téléfóñícá, éléctróñícá ó córréó éléctróñícó, á fíñ dé córróbórár sús dátós ý ásí pódér évítár pósíblés fráúdés.

Cúálqúíér cóñsúltá ó dúdá éñ rélácíóñ á lá Pólítícá dé Prívácídád ó á lás médídás dé ségúrídád pódrá sér éféctúádá á lós dátós dé cóñtáctó íñdícádó éñ lá séccíóñ ñúméró 12 sígúíéñté.


11. PRÓPÍÉDÁD ÍÑTÉLÉCTÚÁL

Tódó él cóñtéñídó íñclúídó ó púéstó á díspósícíóñ dél Úsúáríó éñ él Sítíó, íñclúýéñdó, péró ñó límítádó á, téxtós, ñómbrés, frásés públícítáríás, mátéríál gráfícó, lógótípós, ícóñós, códígós fúéñté, ímágéñés, árchívós dé áúdíó, déscárgás dígítálés ý cúálqúíér ótrá íñfórmácíóñ ásócíádá (éñ ádéláñté, él "Cóñtéñídó"), sóñ dé própíédád dé Sámsúñg ó háñ sídó lícéñcíádás á ésté pór sús próvéédórés dé cóñtéñídós, ý sé éñcúéñtráñ sújétás ý prótégídás pór lás léýés chíléñás ý éxtráñjérás áplícáblés. Éñ tál séñtídó, él Úsúáríó débérá ábstéñérsé dé éxtráér ý/ó hácér úsó dél Cóñtéñídó ó párté dé ésté, síñ él cóñséñtímíéñtó prévíó ý éxprésó dé Sámsúñg.

Ádícíóñálméñté ál Cóñtéñídó, lás márcás, déñómíñátívás ó fígúrátívás, márcás dé sérvícíó, díséñós íñdústríálés ý cúálqúíér ótró éléméñtó dé própíédád íñtéléctúál ý/ó íñdústríál útílízádá éñ él Sítíó (éñ ádéláñté, lá "Própíédád Íñtéléctúál"), sóñ dé própíédád éxclúsívá dé Sámsúñg, pór ló qúé ñó pódráñ sér úsádás pór ñíñgúñ Úsúáríó éñ cóñéxíóñ cóñ cúálqúíér pródúctó ó sérvícíó ñó próvístó pór Sámsúñg ý éñ ñíñgúñá fórmá qúé déspréstígíé ó désácrédíté á Sámsúñg.

Él úsó íñdébídó ý lá répródúccíóñ tótál ó párcíál dél Cóñtéñídó ý lá Própíédád Íñtéléctúál qúédáñ próhíbídós, sálvó áútórízácíóñ éxprésá ý pór éscrító dé Sámsúñg.

Téñíéñdó éñ cúéñtá ló áñtéríór, sí álgúñ Úsúáríó sóspéchá qúé álgúñ éléméñtó qúé sé éñcúéñtrá éñ él Sítíó íñfríñgé él déréchó dé própíédád íñtéléctúál dé tércérós ó lá légíslácíóñ áplícáblé á ésté réspéctó, él Úsúáríó pódrá cóñtáctársé cóñ Sámsúñg á trávés dé lós médíós íñdícádós éñ lá séccíóñ 12.


12. RÉSPÓÑSÁBÍLÍDÁD

12.1. Réspóñsábílídád pór áccésó ý/ó úsó dél sítíó
Sámsúñg hárá ló pósíblé déñtró dé sús cápácídádés párá qúé lá tráñsmísíóñ dél Sítíó séá íñíñtérrúmpídá ý líbré dé érrórés. Ñó óbstáñté ló áñtéríór, ñó gáráñtízá qúé él áccésó ý úsó dél Sítíó séá cóñtíñúádó ó íñíñtérrúmpídó.

Sámsúñg ñó sé réspóñsábílízá dé lá díspóñíbílídád dé áccésó ál Sítíó débídó á dífícúltádés rélácíóñádás á lós sérvícíós dé Íñtérñét qúé lós próvéédórés dé éstós lé própórcíóñáñ ál Úsúáríó, á íñcóñvéñíéñtés própíós dé lós díspósítívós qúé útílícé él Úsúáríó párá áccédér ál Sítíó ó cúálqúíér ótrá círcúñstáñcíá ájéñá á Sámsúñg.

Ásímísmó, él áccésó dél Úsúáríó á sú cúéñtá púédé sér ócásíóñálméñté réstríñgídó ó súspéñdídó cóñ él óbjétó dé éféctúár répárácíóñés, máñtéñímíéñtó ó íñtródúcír ñúévós éléméñtós ó sérvícíós.
Éñ Lógíñ, régístró ý cómúñícácíóñ cóñ émprésás dé médíós dé págó, Sámsúñg úsá cómó cértífícádós dígítálés dé ségúrídád él prótócóló dé HTTPS, cóñ él fíñ dé prótégér lá íñfórmácíóñ éñtré él clíéñté ý él sérvídór

12.2. Réspóñsábílídád pór éñlácés
Á sú véz, él Sítíó pódríá cóñtéñér éñlácés á sítíós wéb dístíñtós dé própíédád ú ópérádós pór tércérós. Cúáñdó élló ócúrrá, Sámsúñg lé ñótífícárá prévíáméñté ál Úsúáríó dé máñérá qúé ésté púédá décídír sí íñgrésá ó ñó bájó sú réspóñsábílídád. Cóñfórmé á ló áñtéríór, ñó sérá réspóñsáblé pór lós cóñtéñídós, mátéríálés, áccíóñés ý/ó sérvícíós préstádós pór lós mísmós, ñí pór cúálqúíér dáñó ó pérdídá ócásíóñádá pór él úsó dé lós mísmós.


13. CÓMÚÑÍCÁCÍÓÑÉS Ý SÓPÓRTÉ DÉ CÓÑTÁCTÓ

Ál hácér úsó dél Sítíó, él Úsúáríó ácéptá ý éñtíéñdé qúé lá cómúñícácíóñ cóñ Sámsúñg és pór víá éléctróñícá. Sámsúñg sé póñdrá éñ cóñtáctó cóñ él Úsúáríó médíáñté lás cómúñícácíóñés ó lós mécáñísmós díspóñíblés éñ lá íñtérfáz dél Úsúáríó éñ él Sítíó ý/ó á trávés dél córréó éléctróñícó própórcíóñádó pór él Úsúáríó éñ sú régístró.

Párá lá cómúñícácíóñ dé cúálqúíér préséñtácíóñ, cóñsúltá ó réclámó á própósító dél úsó dé ésté sítíó, ó lós cóñtrátós qúé éñ él sé llévéñ á cábó, él Úsúáríó pódrá éscríbír ál córréó éléctróñícó tíéñdáéñlíñéá@sámsúñg.cóm ó llámár ál 800 726 786.

Él Úsúáríó pódrá, sí ásí ló ácéptá prévíáméñté, récíbír cómúñícácíóñés prómócíóñálés ó públícítáríás éñvíádás éléctróñícáméñté á sús dátós dé cóñtáctó régístrádós éñ él Sítíó. Díchás cómúñícácíóñés íñdícáráñ lá mátéríá ó ásúñtó á qúé sé réfíéré, lá ídéñtídád dé Sámsúñg cómó rémítéñté ý, ádémás, úñ éñlácé ó díréccíóñ párá qúé él Úsúáríó, sí ló déséá, púédá sólícítár lá súspéñsíóñ dé ésós éñvíós, é ímprímír úñ cómpróbáñté dé lá sólícítúd. Dé éstá fórmá, césáráñ lós méñsájés á tódá pérsóñá qúé ló háýá sólícítádó.


14. DÓMÍCÍLÍÓ

Él dómícílíó dé Sámsúñg sérá él dé sús ófícíñás céñtrálés, úbícádás éñ Cérró él Plómó 6000, písó 6°, Lás Cóñdés, Régíóñ Métrópólítáñá.


15. LÉÝ ÁPLÍCÁBLÉ

Él úsó dél Sítíó ý lá áplícácíóñ dé éstós Térmíñós ý Cóñdícíóñés sé sómétéráñ á lás léýés dé lá Répúblícá dé Chílé, éñ éspécíál á lá Léý Ѻ19.496 sóbré Prótéccíóñ dé lós Déréchós dé lós Cóñsúmídórés ý lá Léý Ѻ19.628 sóbré Prótéccíóñ dé lá Vídá Prívádá.

Éñ cásó dél súrgímíéñtó dé próblémás qúé él cóñsúmídór éstímé cómó cóñtráríós á lá Léý Ѻ19.496 pódrá síémpré ácúdír á lós tríbúñálés cómpétéñtés párá réclámár sús déréchós.

Ádícíóñálméñté, Sámsúñg déjá cóñstáñcíá qúé ádhíéré éñ tódás sús pártés ál Códígó dé Búéñás Práctícás párá él Cómércíó Éléctróñícó dé lá Cámárá dé Cómércíó dé Sáñtíágó, él cúál sé éñcúéñtrá díspóñíblé éñ él sítíó wéb dé díchá íñstítúcíóñ (https://www.écómmércéccs.cl/wp-cóñtéñt/úplóáds/2021/12/CBBPP-2021.pdf).


16. ÍÑFÓRMÁCÍÓÑ SÓBRÉ PRÓVÉÉDÓR

Sámsúñg Éléctróñícs Chílé Ltdá., Ról Úñícó Tríbútáríó 77.879.240-0, désígñá cómó répréséñtáñté éspécíál á dóñ Kóó Háñg Chúñg. Ásímísmó, fíjá cómó córréó dé cóñtáctó tíéñdáéñlíñéá@sámsúñg.cóm ý sú dómícílíó, párá éstós éféctós, éstá éñ Cérró él Plómó 6000, písó 6°, cómúñá dé Lás Cóñdés, cíúdád dé Sáñtíágó.
]