[Él Sé~gúró~ qúé t~é pró~tégé~ párá~ qúé é~stés t~ráñq~úíló~ cóñ t~ú éqú~ípó]

[¿Qúé dé~bés s~ábér~¿]

[Cúbr~é 2 dáñó~s ácc~ídéñ~tálé~s dé f~ráct~úrá d~é páñ~táll~á ó bá~téríá~ dúrá~ñté l~ós pr~ímér~ós 12 mé~sés (m~és 1 ál~ 12). Págá~ sóló é~l 30% dé l~á rép~árác~íóñ.]

[Gárá~ñtíá é~xtéñ~dídá~ pór l~ós sí~gúéñ~tés 12 m~ésés~ pór d~éféc~tós d~é fáb~rícá~cíóñ (m~és 13 ál~ més 24)]

[Éñ cá~só dé~ álgúñ~ évéñ~tó có~múñíc~áté l~lámá~ñdó á~ lá líñ~éá ñá~cíóñ~ál dé~ átéñ~cíóñ á~l clí~éñté~ Sáms~úñg 01-8000118418, l~íñéás~ dé át~éñcí~óñ dé l~á ásé~gúrá~dórá~ Áxá C~ólpá~tríá~ éñ Bó~gótá (601) 4898599, l~íñéá ñ~ácíó~ñál 01-8000513323 ý~ líñéá~ Whát~sÁpp~ +57 1 5142355, dé lú~ñés á~ víér~ñés d~é 08:00 ám á~ 6:00 pm, sáb~ádós~ dé 08:00 ám~ á 2:00 pm.]

[¿Ýá ér~és mí~émbr~ó dé S~ámsú~ñg Cá~ré+¿ Í~ñící~á sés~íóñ pá~rá vé~r tú p~láñ.]

[Vérí~fícá~r mí S~ámsú~ñg Cá~ré+]

[Cómó á~ccéd~ér á t~ús bé~ñéfí~cíós~]

[Símp~lémé~ñté s~ígúé~ lós p~ásós~ á cóñ~tíñú~ácíóñ~.10]

[Pásó~ 1]
[Sé pr~ódúc~éñ dá~ñós ác~cídé~ñtál~és]

[¿Tú dí~spós~ítív~ó sé c~áýó ý l~á páñ~táll~á sé q~úébr~ó¿ ¡Ñó t~é pré~ócúp~és¡]

[Pásó~ 2]
[Sólí~cítá~r úñ b~éñéf~ícíó~]

[Sí ér~és mí~émbr~ó dé S~ámsú~ñg Cá~ré+, pú~édés~ sólí~cítá~r fácí~lméñ~té úñ~ béñé~fící~ó éñ l~íñéá, p~ór té~léfóñ~ó ó éñ~ úñ cé~ñtró~ dé sé~rvíc~íó.]

[Pásó~ 3]
[Óbtéñ~ répá~rácí~óñés~ rápíd~ás]

[Vísí~tá él~ Sérv~ícíó~ ál Cl~íéñt~é dé S~ámsú~ñg más~ cérc~áñó p~árá r~épár~ácíó~ñés r~ápídá~s ó só~lící~tá á ú~ñ pró~fésí~óñál~ qúé á~cúdá~ á tí.]

[Pásó~ 4]
[Págá~ fácíl~méñt~é cóñ~ úñ dé~scúé~ñtó]

[Dísf~rútá~ dé úñ~ 50 % dé dé~scúé~ñtó é~ñ rép~árác~íóñé~s ápl~ícád~ás éñ~ él lú~gár, s~íñ ñé~césí~dád d~é dóc~úméñ~tácí~óñ ádí~cíóñ~ál.]

[Prég~úñtá~s fré~cúéñ~tés]

[Sáms~úñg C~áré+ t~íéñé~ cómó~ óbjé~tívó~ próp~órcí~óñár~té úñ~ cóñj~úñtó~ súpé~ríór~ dé sé~rvíc~íós d~é vál~ór ág~régá~dó pá~rá qú~é tú d~íspó~sítí~vó Sá~msúñ~g Gál~áxý p~úédá~ máñt~éñér~sé éñ~ éxcé~léñt~és có~ñdíc~íóñé~s á tú~ cóñv~éñíé~ñcíá~.]

[Lós s~érví~cíós~ íñcl~úýéñ~:]


  • [Áhór~ró dé~ 50 % éñ ré~párá~cíóñ~és fú~érá d~é lá g~áráñ~tíá (há~stá 2 v~écés~ párá~ lá pól~ízá d~é 24 més~és).]

  • [Sópó~rté d~é sér~vící~ó éñ l~á púé~rtá d~é tú c~ásá (h~ástá~ 2 vécé~s pár~á lá p~ólízá~ dé 24 mé~sés).]

  • [Réví~síóñ~és dé~ díág~ñóstí~có dé~l dís~pósí~tívó~.]

  • [Tráñ~sfér~éñcí~á dé d~átós~ séñc~íllá~]

  • [Sópó~rté r~émót~ó lás~ 24 hórá~s dél~ díá, ló~s 7 díás~ dé lá~ sémá~ñá, (á t~rávés~ dé lá~ líñéá~ díré~ctá d~é Sám~súñg~ ý él c~hát é~ñ vív~ó).]

  • [Gárá~ñtíá é~xtéñ~dídá~ dé 12 mé~sés p~árá S~ámsú~ñg Cá~ré+ (24 mé~sés).]

[Lá có~bért~úrá é~s pró~pórc~íóñá~dá pó~r Áss~úráñ~t Géñ~érál~ Íñsú~ráñc~é Lím~ítéd~, qúé é~stá áú~tórí~zádá~ pór l~á Áút~óríd~ád Ré~gúlá~tórí~á dé P~rúdé~ñtíá~l ý ré~gúlá~dá pó~r lá Á~útór~ídád~ dé Có~ñdúc~tá Fí~ñáñc~íérá~ ý lá Á~útór~ídád~ Régú~látó~ríá d~é Prú~déñt~íál.]

[Éñ lá máýóríá dé lós cásós, té dárémós úñá décísíóñ íñstáñtáñéá cúáñdó régístrés tú réclámácíóñ éñ líñéá. Éñ álgúñás círcúñstáñcíás, és pósíblé qúé ñécésítémós más tíémpó párá cómplétár lá éválúácíóñ. Cúáñdó ésté séá él cásó, íñtéñtárémós íñfórmárté dé ñúéstrá décísíóñ éñ úñ plázó dé 2 díás hábílés. Sí ñécésítámós más íñfórmácíóñ, ñós cómúñícárémós cóñtígó á trávés dé lós détállés própórcíóñádós.]

[Ñó. Sá~msúñ~g Cár~é+ ñó é~stár~á dísp~óñíb~lé pá~rá ót~rós d~íspó~sítí~vós S~ámsú~ñg Gá~láxý~ qúé ñ~ó séá~ñ lós~ dísp~ósít~ívós~ élég~íblé~s méñ~cíóñ~ádós~.]

[Sí. Púédés cómprár Sámsúñg Cáré+ cóñ úñ cómpróbáñté dé cómprá válídó. Lós úsúáríós dé díspósítívós Sámsúñg Gáláxý élégíblés púédéñ íñscríbírsé éñ Sámsúñg Cáré+ éñ lás sígúíéñtés úbícácíóñés déñtró dél péríódó dé grácíá dé 14 díás désdé lá áctívácíóñ dél díspósítívó:]

[Párá cómprár Sámsúñg Cáré+, llévá tú díspósítívó Sámsúñg Gáláxý élégíblé éñ búéñás cóñdícíóñés dé fúñcíóñámíéñtó ý él cómpróbáñté dé cómprá á cúálqúíér Sámsúñg Éxpéríéñcé Stóré ó Céñtró dé Sérvícíó ál Clíéñté áútórízádó dé Sámsúñg. Sámsúñg sé résérvá él déréchó dé éválúár lá élégíbílídád ý él éstádó dé tú díspósítívó, ý dé ñégársé á véñdérté él páqúété Sámsúñg Cáré+ éñ cásó dé qúé déscúbrá qúé tú díspósítívó ñó és élégíblé ó qúé ñó éstá éñ búéñás cóñdícíóñés dé fúñcíóñámíéñtó.]

[Téñ é~ñ cúé~ñtá q~úé Sá~msúñ~g Cár~é+ sól~ó ést~á dísp~óñíb~lé pá~rá éq~úípó~s lóc~álés~, cómp~rádó~s éñ S~ámsú~ñg Él~éctr~óñíc~s Pér~ú Ptd. L~td ó s~ús óp~érád~órés~, díst~ríbú~ídór~és ó r~évéñ~dédó~rés d~é tél~écóm~úñíc~ácíó~ñés á~útór~ízád~ós dé~ Pérú.]

[Tíéñ~és 14 díá~s dés~dé lá~ áctí~vácí~óñ dé t~ú dís~pósí~tívó~ Sáms~úñg G~áláx~ý élé~gíbl~é pár~á cóm~prár~ Sáms~úñg C~áré+]


[Párá cómprár Sámsúñg Cáré+, llévá tú díspósítívó Sámsúñg Gáláxý élégíblé éñ búéñás cóñdícíóñés dé fúñcíóñámíéñtó ý él cómpróbáñté dé cómprá á úñá Sámsúñg Éxpéríéñcé Stóré ó á úñ Céñtró dé Sérvícíó ál Clíéñté áútórízádó dé Sámsúñg. Sámsúñg sé résérvá él déréchó dé éválúár lá élégíbílídád ý él éstádó dé tú díspósítívó, ý dé ñégársé á véñdérté Sámsúñg Cáré+ éñ cásó dé qúé déscúbrá qúé tú díspósítívó ñó és élégíblé ó qúé ñó éstá éñ búéñás cóñdícíóñés dé fúñcíóñámíéñtó.]

[Téñ é~ñ cúé~ñtá q~úé Sá~msúñ~g Cár~é+ sól~ó ést~á dísp~óñíb~lé pá~rá éq~úípó~s lóc~álés~, cómp~rádó~s éñ S~ámsú~ñg Él~éctr~óñíc~s Pér~ú Ptd. L~td ó s~ús dí~strí~búíd~órés~ ó rév~éñdé~dóré~s áút~óríz~ádós~ dé Pé~rú.]

[Sámsúñg Cáré+ és úñ sérvícíó súpéríór dé válór ágrégádó qúé éstá víñcúládó ál ñúméró ÍMÉÍ dé tú díspósítívó Sámsúñg Gáláxý régístrádó. Éñ cásó dé qúé píérdás tú díspósítívó Sámsúñg Gáláxý régístrádó, ñó pódrémós préstár lós sérvícíós á tú díspósítívó Sámsúñg Gáláxý régístrádó.]

[Ñó. Sá~msúñ~g Cár~é+ ést~á víñc~úlád~ó ál ñ~úméró~ ÍMÉÍ~ dé tú~ dísp~ósít~ívó S~ámsú~ñg Gá~láxý~ régí~strá~dó ý ñ~ó és t~ráñs~férí~blé. S~óló p~úédé~s úsá~r él s~érví~cíó S~ámsú~ñg Có~ñcíé~rgé p~árá é~l dís~pósí~tívó~ Sáms~úñg G~áláx~ý rég~ístr~ádó.]

[Álgú~ñás d~é lás~ éxcl~úsíó~ñés c~lávé~ dé Sá~msúñ~g Cár~é+ sóñ~ lás s~ígúí~éñté~s.]


  • [Pérdí~dá dé~ tú dí~spós~ítív~ó.]

  • [Róbó~, cúáñ~dó ñó~ háýá~s cóm~prád~ó ést~é ñív~él dé~ cóbé~rtúr~á.]

  • [Fált~á dé c~úídá~dó dé~ tú dí~spós~ítív~ó.]

  • [Dáñós~ éstét~ícós~.]

[Cóñs~últá~ lós t~érmíñ~ós ý l~ás có~ñdíc~íóñé~s pár~á cóñ~ócér~ lá lí~stá c~ómpl~étá d~é lás~ éxcl~úsíó~ñés é~ñ vír~túd d~é ést~á pólí~zá.]

[Sí, tú díspósítívó éstá cúbíértó dóñdéqúíérá qúé ló llévés úñá véz qúé tú réclámácíóñ háýá sídó ácéptádá. Éñ cásó dé dáñós ó róbó dé tú díspósítívó (cúáñdó córréspóñdé lá cóbértúrá pór róbó) míéñtrás éstás éñ él éxtráñjéró, hárémós lós árréglós ñécésáríós párá qúé séá répárádó ó réémplázádó cúáñdó régrésés ál Pérú.]

[Púédés vísítár cúálqúíérá dé ñúéstrós 4 Céñtrós dé Sérvícíó Sámsúñg. Párá óbtéñér más íñfórmácíóñ, vísítá ésté éñlácé: https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/có/súppórt/sérvícé-céñtré/ Cómó áltérñátívá, púédés llámár ál 1800-GÁLÁXÝS (1800-4252997) párá cóórdíñár úñ sérvícíó dé sópórté grátúító éñ tú púértá (hástá 2 vécés párá lá pólízá dé 24 mésés).]

[Éñ cásó dé qúé tú díspósítívó ñó púédá répárársé, té própórcíóñárémós úñ réémplázó. Éñ vírtúd dé lós térmíñós ý lás cóñdícíóñés dé tú pólízá, síémpré íñtéñtárémós própórcíóñárté úñ díspósítívó dél mísmó cólór ý éspécífícácíóñés qúé él díspósítívó qúé hémós réémplázádó, péró á vécés éstó ñó és pósíblé débídó á lá díspóñíbílídád dé éxístéñcíás. Él réémplázó sérá úñ díspósítívó réfábrícádó, ñó úñ díspósítívó ñúévó. Lás éñtrégás dé lós díspósítívós sé réálízáráñ pór sérvícíó dé méñsájéríá ý sé réqúíéré fírmá párá récíbírlós. Récíbírás úñ córréó éléctróñícó ó úñ méñsájé dé téxtó dé ñúéstró sérvícíó dé méñsájéríá párá cóñfírmár lós détállés dé lá éñtrégá.]

[Ñó. Sá~msúñ~g Cár~é+ ést~á víñc~úlád~ó ál ñ~úméró~ ÍMÉÍ~ dé tú~ dísp~ósít~ívó S~ámsú~ñg Gá~láxý~ régí~strá~dó ý ñ~ó és t~ráñs~férí~blé. T~é réc~óméñ~dámó~s qúé~ cómp~rés ú~ñ ñúé~vó Sá~msúñ~g Cár~é+ pár~á tú ñ~úévó~ dísp~ósít~ívó S~ámsú~ñg Gá~láxý~ élég~íblé~.]

[Ñó. Ñó~ sé té~ próp~órcí~óñár~á úñ ré~émbó~lsó.]

[Ñó. Pú~édés~ décí~dír ñ~ó útí~lízá~r álg~úñó d~é lós~ sérv~ícíó~s ófr~écíd~ós éñ~ Sáms~úñg C~áré+, p~éró ñ~ó sé t~é pró~pórc~íóñá~rá ñíñ~gúñ ré~émbó~lsó.]

[Ñó. Ñó~ hábr~á úñá é~xtéñ~síóñ d~él pé~ríódó~ dé 14 díá~s pár~á lá c~ómpr~á dé S~ámsú~ñg Cá~ré+.]

  • [Ímágé~ñés d~é páñ~táll~á ý dí~spós~ítív~ó sím~úlád~ás só~ló có~ñ fíñ~és íl~ústr~átív~ós.]
  1. [És pósíblé qúé sé áplíqúé úñ dédúcíblé. Lós réclámós púédéñ cúmplírsé cóñ pródúctós ñúévós ó réñóvádós. Sí ñó sé díspóñé dé lá mísmá márcá ý módéló, sé sústítúírá pór úñ módéló cómpáráblé. Cóñsúltá lós térmíñós ý cóñdícíóñés párá cóñócér tódós lós détállés dé lá cóbértúrá.]
  2. [Dáñós áccídéñtálés ílímítádós pór máñípúlácíóñ. Púédéñ áplícársé réstríccíóñés ádícíóñálés. Lá élégíbílídád párá lá répárácíóñ éstá sújétá á cámbíós. Púédéñ áplícársé cárgós pór sérvícíó. Réclámácíóñés ílímítádás pór fállás mécáñícás. Cóñsúltá lós térmíñós ý cóñdícíóñés dél pláñ párá cóñócér tódós lós détállés dé lá cóbértúrá.]
  3. [Lá ré~párá~cíóñ í~límí~tádá~ dé lá~ báté~ríá és~tá súj~étá á~ prúé~bás d~é díá~gñóst~ícó q~úé có~ñfír~máñ ú~ñ 79% ó mé~ñós d~é cáp~ácíd~ád dé~ lá bá~téríá~.]
  4. [Lá dí~spóñ~íbíl~ídád~ dé lá~ cóbé~rtúr~á múñ~díál~ cóñt~rá dá~ñós ác~cídé~ñtál~és pú~édé v~áríá~r ség~úñ él m~óméñ~tó dé~ lá có~mprá~ dé Sá~msúñ~g Cár~é+.]
  5. [Lá có~bért~úrá c~óñtr~á dáñó~s ácc~ídéñ~tálé~s éñ t~ódó é~l múñ~dó só~ló sé~ áplí~cá á l~ós dá~ñós ác~cídé~ñtál~és éñ~ tú té~léfóñ~ó íñt~élíg~éñté~ Gálá~xý sí~ lá ré~párá~cíóñ d~é pró~dúct~ós éñ~ él éx~tráñ~jéró~ éstá d~íspó~ñíbl~é.]
  6. [Cóñs~últá~ lós c~árgó~s ápr~óxím~ádós~ pór s~érví~cíó é~ñ htt~ps://és~-ús-284fc~d07851162dád~.géts~márt~líñg~.cóm/s~g/súp~pórt~/répá~ír-có~st/]
  7. [Lós p~récí~ós dé~ Sáms~úñg C~áré+ é~stáñ s~újét~ós á c~ámbí~ós sí~ñ pré~víó á~vísó~.]
  8. [Lá có~bért~úrá d~é Sám~súñg~ Cáré~+ púéd~é vár~íár s~égúñ é~l páís~ ó mód~éló ý~ púéd~éñ áp~lícá~r déd~úcíb~lés.]
  9. [Lá cóbértúrá, él típó dé sérvícíó ý lós détállés dé lá prómócíóñ dé Sámsúñg Cáré+ pódríáñ váríár ségúñ él páís/lá régíóñ ý sé pódríá áplícár úñ dédúcíblé (cárgó pór sérvícíó). Párá pódér béñéfícíársé dé lá prómócíóñ Sámsúñg Cáré+, púédé sér ñécésáríó régístrársé.]
  10. [Lós s~érví~cíós~ dé ró~bó ó p~érdíd~á sól~ó ést~áñ dís~póñí~blés~ párá~ téléf~óñós~ íñté~lígé~ñtés~.]