[¿Cómó r~écúp~érár~ tú cú~éñtá~ Sáms~úñg¿~]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2025-06-05]

[Ñótá~: Ésté~ cóñt~éñíd~ó dé á~ýúdá~ és áp~lícá~blé á~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ tíéñ~dás d~é Cól~ómbí~á. Sí ñ~écés~ítás~ áýúd~á pár~á lós~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ Éspá~ñá ó Lá~tíñó~ámérí~cá, có~ñtác~tá có~ñ tú S~úbsí~díár~íá ló~cál d~é Sám~súñg~]

[Tú cúéñtá Sámsúñg té pérmíté hácér cópíás dé ségúrídád, téñér áccésó á lás hérrámíéñtás dé Fíñd mý Móbílé ý síñcróñízár íñfórmácíóñ éñtré díspósítívós. Sí pásás álgúñ tíémpó síñ áccédér á tú cúéñtá Sámsúñg púédé qúé ólvídés dátós cómó él córréó cóñ él qúé lá régístrásté ó sú cóñtráséñá, péró ñó té préócúpés, réálízá él pásó córréspóñdíéñté cóñ tú cásó.]

[Vérí~fícá~cíóñ d~é dós~ pásó~s]

[Sí ñó~ púéd~és ác~cédé~r á tú~ cúéñ~tá dé~bídó~ á lá v~éríf~ícác~íóñ dé~ dós p~ásós~.
Púls~á éñ C~ámbí~ár ñúm~éró p~árá ó~btéñ~ér más~ íñfó~rmác~íóñ dé~ cómó á~ctúá~lízá~r él ñ~úméró~ dé té~léfóñ~ó dé l~á vér~ífíc~ácíóñ~ dé dó~s pás~ós dé~ tú cú~éñtá~ Sáms~úñg.]

[Ñótá~s:]

  • [Lás c~óñfí~gúrá~cíóñ~és ý p~áñtá~llás~ dísp~óñíb~lés p~úédé~ñ vár~íár s~égúñ é~l dís~pósí~tívó~, lá vé~rsíóñ~ dél s~óftw~áré ý~ él óp~érád~ór móv~íl.]
  • [Ál íñ~ícíá~r sés~íóñ, mó~dífí~cár é~l ñúmé~ró dé~ téléf~óñó ó~ rést~áblé~cér l~á cóñ~trás~éñá, és~ pósí~blé q~úé sé~ té só~lící~té lá~ vérí~fícá~cíóñ é~ñ dós~ pásó~s pár~á máý~ór sé~gúrí~dád.] 

[Sí ól~vídá~sté é~l ÍD d~é tú c~úéñt~á Sám~súñg~, púéd~és éñ~cóñt~rárl~ó éñ t~ú tél~éfóñó~, tábl~étá ó~ cómp~útád~órá.]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá é~ñ lá p~ágíñá~ dé ré~cúpé~rácí~óñ dé c~úéñt~á éñ é~l sít~íó wé~b dé S~ámsú~ñg, íñ~grés~á tú í~ñfór~mácí~óñ ý sé~lécc~íóñá~ "Cóñt~íñúá~r".] 

[Pásó~ 2.ÍD~ dé lá~ cúéñ~tá Sá~msúñ~g (dír~éccí~óñ dé c~órré~ó élé~ctróñ~ícó) s~é mós~trár~á párc~íálm~éñté~ pór s~égúr~ídád~. Á cóñ~tíñú~ácíóñ~, sélé~ccíó~ñá "Íñ~ícíá~r sés~íóñ áh~órá" p~árá í~ñící~ár sé~síóñ.]

[Sí áúñ~ tíéñ~és dí~fícú~ltád~és pá~rá ré~cúpé~rár t~ú ÍD, c~óñtác~táñó~s pár~á óbt~éñér~ áýúd~á.]

[¿Ólví~dást~é lá c~óñtr~áséñá~ dé tú~ cúéñ~tá Sá~msúñ~g ó té~ cúés~tá ré~córd~árlá~¿ Háý~ ópcí~óñés~ párá~ rést~áblé~cérl~á ó cá~mbíá~rlá, á~sí qúé~ ñó té~ñdrás~ qúé s~égúí~r íñt~éñtáñ~dóló~.]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá é~ñ lá p~ágíñá~ dé Ré~stáb~lécé~r cóñ~trás~éñá éñ~ él sí~tíó w~éb dé~ Sáms~úñg ý~ lúég~ó íñg~résá~ lá dí~récc~íóñ dé~ córr~éó él~éctr~óñícó~ ásóc~íádá~ cóñ t~ú cúé~ñtá S~ámsú~ñg ý s~éléc~cíóñ~á Rés~tábl~écér~ cóñt~rásé~ñá.]

[Pásó~ 2. Íñtr~ódúc~é él ñ~úméró~ dé té~léfóñ~ó cóm~plét~ó ásó~cíád~ó á tú~ cúéñ~tá ý s~éléc~cíóñ~á Cóñ~tíñú~ár.]

[Ímpó~rtáñ~té:]

  • [Éñ lá~ párt~é súp~éríó~r vér~ás úñá~ gúíá d~él ñúm~éró á~sócí~ádó á~ tú cú~éñtá~ Sáms~úñg.]
  • [Ál és~críb~ír él~ ñúmér~ó, déb~és ág~régá~r él c~ódígó~ dél p~áís ál~ íñíc~íó, éñ~ ésté~ cásó~ párá~ Cóló~mbíá~ és 57 + él~ ñúmér~ó.] 

[Ñótá~: Sí él~ ñúmér~ó dé t~éléfó~ñó íñ~grés~ádó ñ~ó cóí~ñcíd~é cóñ~ él ñúm~éró d~é tél~éfóñó~ régí~strá~dó, ó f~álló d~ébíd~ó á múl~típl~és íñ~téñt~ós, tú~ cúéñ~tá sé~rá sús~péñd~ídá p~ór 30 mí~ñútó~s. Ésp~érá 30 m~íñút~ós ý p~ódrás~ vólv~ér á í~ñtéñ~tárl~ó.]

[Pásó 3. Púédés óptár pór cóñtíñúár lá vérífícácíóñ pór méñsájé dé téxtó ó córréó éléctróñícó. Séléccíóñá tú ópcíóñ ý séléccíóñá "Cóñtíñúár". Sígúé lás íñstrúccíóñés qúé récíbás. És pósíblé qúé támbíéñ sé té pídá tú féchá dé ñácímíéñtó párá cóñtíñúár.]

[Sí áúñ~ tíéñ~és dí~fícú~ltád~és pá~rá ré~stáb~lécé~r tú c~óñtr~áséñá~, cóñt~áctáñ~ós pá~rá ób~téñé~r áýú~dá.]

[Sí ýá~ ñó tí~éñés~ él ñúm~éró d~é cél~úlár~ ál cú~ál ll~égáñ~ lós c~ódígó~s dé v~éríf~ícác~íóñ dé~ lá cú~éñtá~ Sáms~úñg, p~úédé~s cám~bíár~ló pá~rá ré~cúpé~rár é~l ácc~ésó á~ tú cú~éñtá~ réál~ízáñ~dó ló~s síg~úíéñ~tés p~ásós~.]

[Ímpó~rtáñ~té]

[• Sé ñé~césí~táñ ú~ñás 2 s~émáñ~ás pá~rá cá~mbíá~r tú ñ~úméró~ dé té~léfóñ~ó dé l~á vér~ífíc~ácíóñ~ éñ dó~s pás~ós. Sí~ hácé~s úñá~ ñúév~á sól~ícít~úd áñ~tés d~é cóm~plét~ár lá~ prím~érá, s~é réí~ñící~árá él~ pláz~ó dé d~ós sé~máñá~s ý sé~ rétr~ásár~á áúñ más~ él pr~ócés~ó.]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá é~ñ lá p~ágíñá~ dé íñ~ícíó~ dé sé~síóñ d~é lá c~úéñt~á Sám~súñg~ úsáñ~dó úñ~ ñávé~gádó~r wéb~, lúég~ó sél~éccí~óñá Í~ñící~ár sé~síóñ ý~ lúég~ó íñí~cíá s~ésíóñ~ cóñ t~ús cr~édéñ~cíál~és.]

[Pásó~ 2. Cúáñ~dó ll~égúé~s á lá~ páñt~állá~ qúé t~é sól~ícít~á tú c~ódígó~ dé vé~rífí~cácí~óñ. Sél~éccí~óñá ¿Ñ~ó hás~ récí~bídó~ él cód~ígó d~é vér~ífíc~ácíóñ~¿]

[Pásó~ 3. Vérás~ úñá l~ístá~ dé óp~cíóñ~és, éñ~ ésté~ cásó~ púls~á sób~ré ¿Ñé~césí~tás c~ámbí~ár tú~ ñúmér~ó dé t~éléfó~ñó¿]

[Pásó~ 4. Pór s~égúr~ídád~, él pr~ócés~ó dé c~ámbí~ó dé ñ~úméró~ tárd~á úñá~s 2 sém~áñás~, sí és~tás dé~ ácúé~rdó p~úlsá~ éñ Có~ñtíñ~úár.]

[Pásó 5. Ápárécérá él ñúméró dé téléfóñó régístrádó éñ tú cúéñtá Sámsúñg (álgúñós dígítós sé réémplázáráñ cóñ ástéríscós párá máýór prívácídád). Éscríbé él ñúméró dé téléfóñó cómplétó, íñclúýéñdó ál íñícíó él códígó dé páís (57 párá ñúmérós dé Cólómbíá). Séléccíóñá Cóñtíñúár.]

[Ñótá~:]

  • [Sí té~ éqúí~vócá~s vár~íás v~écés~ ál és~críb~ír él~ ñúmér~ó dé t~éléfó~ñó có~mplé~tó, ñó~ pódr~ás cóm~plét~ár él~ próc~ésó. P~úédé~s vól~vér á~ íñté~ñtár~ló dé~spúés~ dé 30 mí~ñútó~s.]

[Pásó~ 6. Sé éñ~víár~á úñ cód~ígó á~l cór~réó é~léct~róñíc~ó víñ~cúlá~dó á t~ú cúé~ñtá S~ámsú~ñg, ré~vísá~ tú có~rréó~ (táñt~ó lá b~áñdé~já dé~ éñtr~ádá c~ómó l~á báñ~déjá~ dé Sp~ám ó c~órré~ó ñó d~éséá~dó) é í~ñgré~sá él~ códíg~ó, lúé~gó sé~lécc~íóñá~ Vérí~fícá~r.]

[Pásó~ 7. Éscr~íbé é~l ñúé~vó ñúm~éró d~é tél~éfóñó~ (Él ñúm~éró q~úé ús~árás d~é áhó~rá éñ~ ádél~áñté~ párá~ récí~bír l~ós cód~ígós~ dé vé~rífí~cácí~óñ), lúé~gó él~ígé É~ñvíá~r códí~gó.]

[Pásó~ 8. Éscr~íbé é~l códí~gó dé~ vérí~fícá~cíóñ q~úé sé~ éñví~ó á tú c~élúl~ár  ý p~úlsá~ sóbr~é Vér~ífíc~ár.]

[Pásó 9. Úñá véz sé vérífíqúé tú íñfórmácíóñ, sé réálízárá lá sólícítúd párá cámbíár él ñúméró dé téléfóñó régístrádó. Téñ éñ cúéñtá qúé lás sésíóñés qúé téñgás ábíértás éñ cúálqúíér díspósítívó (célúlárés, cómpútádórés, télévísórés, étc.) sé cérráráñ. Púlsá Héchó párá fíñálízár él prócésó.]

[Pásó 10. Él prócésó dé vérífícácíóñ tárdárá dós sémáñás. Úñá véz fíñálízádó, récíbírás úñ córréó éléctróñícó ó úñ méñsájé dé téxtó íñdícáñdó qúé ýá púédés úsár él ñúévó ñúméró dé téléfóñó párá lá vérífícácíóñ éñ dós pásós. Sí ñó récíbés ésté méñsájé, révísá tús méñsájés blóqúéádós ó lá cárpétá dé spám ý córréós ñó déséádós.]

[Prég~úñtá~s fré~cúéñ~tés s~óbré~ él cá~mbíó~ dé ñúm~éró d~é lá v~éríf~ícác~íóñ éñ~ dós p~ásós~]

[Háñ p~ásád~ó dós~ sémá~ñás, p~éró m~í ñúmé~ró dé~ téléf~óñó s~ígúé~ síéñ~dó él~ mísm~ó ý ñó~ há cá~mbíá~dó có~mó só~lící~té]

[Él ré~stáb~lécí~míéñ~tó dé~ lá vé~rífí~cácí~óñ éñ d~ós pá~sós t~árdá~ dós s~émáñ~ás á p~ártí~r dé l~á féc~há dé~ éñvíó~ dé lá~ sólí~cítú~d. Sí v~úélv~és á í~ñtéñ~tárl~ó, sé c~áñcé~lárá l~á sól~ícít~úd áñ~térí~ór ý s~é rés~tábl~écér~á él pé~ríódó~ dé és~pérá~ dé dó~s sém~áñás~.]

[Mí cú~éñtá~ Sáms~úñg f~úé sú~spéñ~dídá~ ó bló~qúéá~dá cú~áñdó~ ñó pú~dé vé~rífí~cár é~l ñúmé~ró dé~ téléf~óñó.]

[Sí só~lící~tá úñ~ códíg~ó dé v~éríf~ícác~íóñ éñ~ dós p~ásós~ más dé~ 4 vécé~s éñ ú~ñ pér~íódó d~é 6 hór~ás, vé~rás úñ~á ñót~ífíc~ácíóñ~ qúé d~ícé "Í~ñtéñt~éló d~é ñúé~vó úñ~ás hó~rás m~ás tár~dé". És~tó sí~gñíf~ícá q~úé tú~ cúéñ~tá há~ sídó~ blóq~úéád~á dúr~áñté~ 12 hórá~s.]

[Sí só~lící~tás m~ás dé 4 c~ódígó~s éñ ú~ñ pér~íódó d~é séí~s hór~ás pó~r ség~úñdá~ véz, l~á ség~úñdá~ íñfr~áccí~óñ bló~qúéá~rá tú c~úéñt~á pór~ úñ pé~ríódó~ dé 24 hó~rás.]

[Sí há~s ópt~ádó p~ór ré~spóñ~dér p~régú~ñtás~ dé sé~gúrí~dád, s~óló p~ódrás~ íñté~ñtár~ló úñ~á véz~ cádá~ 24 hórá~s. Úñá~ ségú~ñdá s~ólíc~ítúd~ résú~ltár~á éñ úñ~ blóq~úéó d~é cúé~ñtá d~é 24 hór~ás.]

[Ñó pú~édó c~óñtí~ñúár~ éñ lá~ páñt~állá~ dé vé~rífí~cácí~óñ dóñ~dé íñ~grés~ó él ñ~úévó~ ñúmér~ó dé t~éléfó~ñó pá~rá lá~ vérí~fícá~cíóñ é~ñ dós~ pásó~s]

[Sí íñtéñtás régístrár úñ ñúméró dé téléfóñó qúé ýá éstá éñ úsó ó qúé ýá sé sólícító cámbíár, lá tráñsmísíóñ dél códígó sé blóqúéárá éñ lá páñtállá ý ñó pódrás cóñtíñúár. Ápárécérá úñ méñsájé dé érrór cúáñdó íñtéñtés útílízár úñ ñúméró dé téléfóñó qúé ýá éstá régístrádó ó qúé ýá sé sólícító cámbíár.]

[Cóñó~cé más~ ácér~cá dé~ lá] [Vérí~fícá~cíóñ é~ñ dós~ pásó~s]

[¿Ñó tí~éñés~ áccé~só ál~ ñúmér~ó pár~á réc~íbír~ él cód~ígó d~é vér~ífíc~ácíóñ~ dé lá~ cúéñ~tá¿]

[Sí ýá ñó tíéñés áccésó ál ñúméró dóñdé té llégá él códígó dé lá vérífícácíóñ éñ dós pásós ý ñó púédés áccédér á tú cúéñtá ó réstáblécér lá cóñtráséñá, púlsá éñ él sígúíéñté bótóñ párá cóñsúltár ñúéstrá gúíá cómplétá dé cómó cámbíár ó áctúálízár él ñúméró dé téléfóñó párá él áccésó á lá cúéñtá Sámsúñg.]

[Cómó ú~tílí~zár l~á ápl~ícác~íóñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[Sí tí~éñés~ dífí~cúlt~ádés~ cóñ é~l dís~pósí~tívó~ móvíl~, tábl~étá ó~ wéár~áblé~s dé S~ámsú~ñg, pú~édés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs. Ó~btéñ m~ás íñf~órmá~cíóñ s~óbré~ cómó é~ñvíá~r úñ í~ñfór~mé dé~ érró~r.]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Cóñt~áctáñ~ós víá~ Whát~sÁpp~ párá~ qúé ñ~úést~rós é~xpér~tós p~úédá~ñ brí~ñdár~té úñ~á sól~úcíóñ~.]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]