[¿Qúé há~cér s~í ñó s~é ésc~úchá~ bíéñ~ úñá l~lámá~dá té~léfóñ~ícá¿~]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2026-02-21]

[Ñótá~: Ésté~ cóñt~éñíd~ó dé á~ýúdá~ és áp~lícá~blé á~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ tíéñ~dás d~é Cól~ómbí~á. Sí ñ~écés~ítás~ áýúd~á pár~á lós~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ Éspá~ñá ó Lá~tíñó~ámérí~cá, có~ñtác~tá có~ñ tú S~úbsí~díár~íá ló~cál d~é Sám~súñg~]

[Téléf~óñó q~úé mú~éstr~á úñá~ llám~ádá c~óñ úñ~á óñd~á dé s~óñíd~ó dé f~óñdó~.]

[Sí ñó púédés éscúchár á lá ótrá pérsóñá dúráñté úñá llámádá éñ tú téléfóñó Sámsúñg, él próblémá súélé téñér sólúcíóñ rápídá. Lás cáúsás más cómúñés sóñ él vólúméñ dé lá llámádá bájó, él mícrófóñó ó áltávóz blóqúéádó pór úñ prótéctór dé páñtállá ó lá fúñcíóñ "Síléñcíár tódós lós sóñídós" áctívá. Á cóñtíñúácíóñ éñcóñtrárás lós pásós éñ órdéñ, désdé lós más símplés hástá lós más áváñzádós, párá réstáúrár él áúdíó éñ tús llámádás.]

[¿Tíéñ~és ál~gó tá~páñd~ó él m~ícróf~óñó ó~ áltá~vóz¿~ Réví~sá él~ prót~éctó~r dé p~áñtá~llá]

[Sí út~ílíz~ás úñ~ prót~éctó~r dé p~áñtá~llá ñ~ó órí~gíñá~l ó dé~ úñ tá~máñó d~ífér~éñté~ ál dé~ lá pá~ñtál~lá, él~ áltá~vóz (r~écép~tór) d~él áú~rícú~lár d~él té~léfóñ~ó Gál~áxý p~ódríá~ blóq~úéár~sé.]

[Áség~úráté~ dé qú~é ñád~á cúb~rá él~ mícr~ófóñó~ ó él á~ltáv~óz éñ~ tú té~léfóñ~ó. Úñ p~róté~ctór~ ó úñá~ fúñd~á dé p~áñtá~llá m~ál có~lócá~dós s~úélé~ñ géñ~érár~ díst~órsí~óñés~ dé só~ñídó~ dúrá~ñté l~ás ll~ámád~ás.]

[Sí tí~éñés~ úñ és~túch~é ó fú~ñdá p~róté~ctór~á, rét~íráló~; ígúá~lméñ~té, ré~tírá~ áccé~sórí~ós có~mó áú~dífóñ~ós pó~r cáb~lé ó B~lúét~óóth~.]

[Dísp~ósít~ívó q~úé mú~éstr~á lá l~ócál~ízác~íóñ dé~l ált~ávóz~ dél t~éléfó~ñó.]

[Ñótá~:]

  • [Lá ló~cálí~zácí~óñ dél~ mícr~ófóñó~ ý él á~ltáv~óz pú~édéñ~ várí~ár sé~gúñ él~ dísp~ósít~ívó G~áláx~ý.]

[Súbé~ él vó~lúmé~ñ dé l~á llá~mádá~ ál máx~ímó]

[Sí ñó~ púéd~és óír~ á lá ó~trá p~érsó~ñá éñ~ úñá l~lámá~dá, pú~édé d~ébér~sé á q~úé él~ vólú~méñ d~é llá~mádá~ dé tú~ téléf~óñó é~stá bá~jó.]

[Pásó~ 1. Dúrá~ñté l~á llá~mádá~, prés~íóñá~ lá té~clá d~é vól~úméñ~ á úñ l~ádó d~él dí~spós~ítív~ó.]

[Pásó~ 2. Púls~á vár~íás v~écés~ él bó~tóñ sú~pérí~ór pá~rá áú~méñt~ár ál~ máxím~ó él v~ólúm~éñ dé~ lá ll~ámád~á.] 

[Ñótá~:]

  • [Áség~úráté~ dé há~bér s~úbíd~ó él v~ólúm~éñ ál~ máxím~ó cóñ~ él bó~tóñ dé~ vólú~méñ m~íéñt~rás é~stás é~ñ úñá~ llám~ádá.]

[Réíñ~ícíá~ tú té~léfóñ~ó]

[Pásó~ 1. Párá~ réál~ízár~ úñ ré~íñíc~íó bás~ícó d~él té~léfóñ~ó, dés~lízá~ él dé~dó há~cíá á~bájó~ désd~é lá p~árté~ súpé~ríór~ dé lá~ páñt~állá~ ý tóc~á él íc~óñó d~é éñc~éñdí~dó.] 

[Pásó~ 2. Tócá~ Réíñ~ícíá~r ý lú~égó t~ócá R~éíñí~cíár~ ñúév~áméñ~té pá~rá có~ñfír~már.]

[Vérí~fícá~ é íñs~pécc~íóñá~ lá tá~rjét~á SÍM~]

[Vérífícá qúé lá tárjétá SÍM ésté íñstáládá córréctáméñté ý ñó ésté dáñádá. Rétírá lá tárjétá SÍM dél téléfóñó, límpíálá ý vérífícá qúé ñó sé éñcúéñtré éñ mál éstádó, lúégó vúélvélá á íñgrésár éñ él díspósítívó áségúráñdóté qúé qúédé ájústádá é íñstáládá córréctáméñté.] 

[Désp~úés dé~ íñsé~rtár~ lá tá~rjét~á SÍM~, réíñ~ícíá~ él dí~spós~ítív~ó ý pr~úébá~ sí él~ sóñí~dó dú~ráñt~é lá l~lámá~dá fú~ñcíó~ñá có~rréc~támé~ñté.]

[Ádícíóñál, prúébá lá SÍM éñ ótró díspósítívó párá vérífícár sí súcédé él mísmó próblémá, ýá qúé lá fállá púédé sér pór déféctó dé lá tárjétá SÍM ý séríá ñécésáríó cóñtáctár cóñ tú ópérádór téléfóñícó párá sólícítár úñ réémplázó dé lá tárjétá SÍM.]

[Búsc~á áct~úálí~zácí~óñés~ dé só~ftwá~ré]

[Máñt~éñér~ él só~ftwá~ré dé~ tú dí~spós~ítív~ó áct~úálí~zádó~ pérí~ódícá~méñt~é gár~áñtí~zárá q~úé sí~gá fú~ñcíó~ñáñd~ó síñ~ prób~lémá~s.]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá é~ñ Ájú~stés~ > Áctú~álíz~ácíóñ~ dé só~ftwá~ré.]

[Pásó~ 2. Púls~á Dés~cárg~ár é í~ñstá~lár.]

[Pásó~ 3. Sí há~ý úñá~ áctú~álíz~ácíóñ~ dísp~óñíb~lé, có~méñz~árá á d~éscá~rgár~sé, áú~ñqúé~ és pó~síbl~é qúé~ téñg~ás qú~é púl~sár D~éscá~rgár~ éñ ál~gúñó~s dís~pósí~tívó~s.]

[Pásó~ 4. Cúáñ~dó sé~ cómp~lété~ lá dé~scár~gá, sí~gúé l~ás íñ~strú~ccíó~ñés é~ñ páñ~táll~á pár~á íñs~tálá~r lá á~ctúá~lízá~cíóñ.]

[Désp~úés dé~ áctú~álíz~ár tú~ dísp~ósít~ívó, v~éríf~ícá é~l fúñ~cíóñ~ámíé~ñtó d~él só~ñídó~ éñ lá~s llá~mádá~s.] 

[Désá~ctív~á lá f~úñcí~óñ llá~mádá~ Wí-Fí~]

[Sí éstás útílízáñdó lá fúñcíóñ dé llámádá dé Wí-Fí, sé émpléárá lá cóñéxíóñ dé rédés dé tú téléfóñó párá réálízár lá llámádá. Úñá cóñéxíóñ dé réd Wí-Fí débíl púédé áféctár á lá cálídád dé lá llámádá. Símpléméñté ápágá éstá cóñfígúrácíóñ é íñtéñtá llámár dé ñúévó.]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá é~ñ lá á~plíc~ácíóñ~ Téléf~óñó.]

[Pásó~ 2. Púls~á sób~ré Más~ ópcí~óñés~ (Trés~ púñt~ós dé~ lá pá~rté s~úpér~íór d~éréc~há)]

[Pásó~ 3. Tócá~ éñ Áj~ústé~s.]

[Pásó~ 4. Úbíc~á ý dé~sáct~ívá l~á ópc~íóñ Ll~ámád~á Wí-F~í.]

[Ñótá~: Lá fú~ñcíóñ~ dé Ll~ámád~á Wí-F~í pód~ríá ñó~ éstá~r dís~póñí~blé é~ñ tód~ós ló~s dís~pósí~tívó~s ú óp~érád~órés~.]

[Válí~dá qú~é lá f~úñcí~óñ “Síl~éñcí~ár tó~dós l~ós só~ñídó~s” ést~á ápág~ádá]

[ Sí lá~ ópcí~óñ Síl~éñcí~ár tó~dós l~ós só~ñídó~s ést~á áctí~vádá~, ñó és~cúch~árás ñ~íñgúñ~ sóñí~dó, íñ~clúí~dá lá~ vóz d~é lá ó~trá p~érsó~ñá, dú~ráñt~é úñá~ llám~ádá.]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá é~ñ lós~ Ájús~tés d~él dí~spós~ítív~ó.]

[Pásó~ 2. Désl~ízá ý~ sélé~ccíó~ñá lá~ ópcí~óñ Ácc~ésíb~ílíd~ád.]

[Pásó~ 3. Púls~á sób~ré Mé~jórá~s pár~á lá á~údíc~íóñ.]

[Pásó~ 4. Cóñf~írmá~ qúé l~á ópc~íóñ Sí~léñc~íár t~ódós~ lós s~óñíd~ós sé~ éñcú~éñtr~é dés~áctí~vádá~.] 

[Rést~áblé~cé lá~ réd s~í síg~úés s~íñ és~cúch~ár éñ~ llám~ádás~]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá é~ñ lós~ Ájús~tés d~é tú c~élúl~ár.]

[Pásó~ 2. Púls~á sób~ré Ád~míñí~strá~cíóñ g~éñér~ál ý l~úégó~ éñ Ré~stáb~lécé~r.]

[Pásó~ 3. Sélé~ccíó~ñá Ré~stáb~lécé~r ájú~stés~ dé ré~d móví~l.]

[Pásó~ 4. Púls~á Rés~tábl~écér~ ájús~tés. É~s pós~íblé~ qúé s~é té s~ólíc~íté q~úé íñ~tród~úzcá~s tús~ créd~éñcí~álés~ dé sé~gúrí~dád. P~úlsá~ Rést~áblé~cér p~árá t~érmí~ñár.]

[Íñíc~íá tú~ célú~lár é~ñ mód~ó ség~úró]

[Álgúñás áplícácíóñés déscárgádás púédéñ hácér qúé tú téléfóñó sé cóñgélé, blóqúéé ó fúñcíóñé léñtó. Álgúñás áplícácíóñés púédéñ áféctár íñclúsó lá fúñcíóñálídád dé lá cámárá, cáúsár próblémás dé áúdíó é íñtérférír éñ lá cóñéctívídád dé rédés.]

[Útílízáñdó él Módó ségúró, désáctívá tódás lás áplícácíóñés déscárgádás ý cárgá sóló él sóftwáré órígíñál qúé víéñé cóñ tú téléfóñó, párá détérmíñár sí él próblémá éstá cáúsádó pór úñá áplícácíóñ ó pór él téléfóñó. Sígúé éstós pásós párá áctívárló:]

[Pásó~ 1. Ábré~ él pá~ñél d~é ájú~stés~ rápíd~ós dé~slíz~áñdó~ hácí~á ábá~jó dé~sdé l~á pár~té sú~pérí~ór dé~réch~á dé l~á páñ~táll~á ý pú~lsá s~óbré~ él íc~óñó d~é Ápá~gádó~.]

[Pásó~ 2. Máñt~éñ púl~sádó~ él íc~óñó d~é Ápá~gár p~ór ál~ méñó~s 3 ség~úñdó~s.]

[Pásó~ 3. Púls~á sób~ré él~ ícóñ~ó dé M~ódó S~égúr~ó. Tú c~élúl~ár sé~ réíñ~ícíá~rá pár~á íñg~résá~r éñ m~ódó s~égúr~ó.]

[Réál~ízá ú~ñá ll~ámád~á ést~áñdó~ éñ mó~dó sé~gúró~ párá~ cómp~róbá~r sí s~é há r~ésúé~ltó é~l pró~blém~á. Sí é~l tél~éfóñó~ fúñc~íóñá~ñ cóñ~ ñórm~álíd~ád, ló~ más pr~óbáb~lé és~ qúé ú~ñá áp~lícá~cíóñ í~ñstá~ládá~ récí~éñté~méñt~é háý~á síd~ó lá c~áúsá~ dél p~róbl~émá.]

[Désí~ñstá~lár á~plíc~ácíó~ñés]

[Úñá p~ór úñ~á, dés~íñst~álá t~ódás~ lás á~plíc~ácíó~ñés q~úé há~ýás d~éscá~rgád~ó jús~tó áñ~tés d~é qúé~ tú té~léfóñ~ó cóm~éñzá~rá á t~éñér~ él pr~óblé~má.]

[Désdé lá páñtállá dé íñícíó, déslízáté hácíá árríbá párá ábrír él cájóñ dé áplícácíóñés. Búscá lá áplícácíóñ qúé déséás élímíñár ý lúégó máñtéñ présíóñádó él ícóñó dé lá áplícácíóñ hástá qúé ápárézcá úñ méñú émérgéñté. Púlsá Désíñstálár ý lúégó púlsá Ácéptár  párá cóñfírmár.]

[Désp~úés dé~ désí~ñstá~lár c~ádá á~plíc~ácíóñ~, sál d~él mó~dó sé~gúró~ ý vér~ífíc~á él f~úñcí~óñám~íéñt~ó ñór~mál.]

[Désp~úés dé~ désí~ñstá~lár l~á ápl~ícác~íóñ qú~é cáú~só él p~róbl~émá, p~úédé~s réí~ñstá~lár l~ás ót~rás á~plíc~ácíó~ñés s~égúr~ás qú~é ácá~bás d~é élí~míñá~r.]

[Párá~ sálí~r dél~ módó~ ségú~ró tá~ñ sól~ó déb~érás r~éíñí~cíár~ él té~léfóñ~ó dé f~órmá~ ñórm~ál.] 

[Rést~áblé~cé tú~ Sáms~úñg á~ cóñf~ígúr~ácíóñ~ dé fáb~rícá~]

[Ñótá~: Úñ ré~stáb~lécí~míéñ~tó dé~ dátó~s dé f~ábríc~á élí~míñá~rá tód~á lá í~ñfór~mácí~óñ pér~sóñá~l dé t~ú dís~pósí~tívó~. Réál~ízá ú~ñá có~píá d~é ség~úríd~ád dé~ tús d~átós~ áñté~s dé r~éálí~zár é~l rés~tábl~écím~íéñt~ó.]

[Sí ñíñgúñó dé lós pásós áñtéríórés há sólúcíóñádó él próblémá, púédés íñtéñtár réstáblécér lós dátós dé fábrícá éñ tú díspósítívó. Éñ Ájústés, búscá lá ópcíóñ Ádmíñístrácíóñ géñérál, lúégó tócá éñ Réstáblécér ý séléccíóñá lá últímá ópcíóñ Réstáblécér ájústés dé fábrícá.]

[Révísá lá íñfórmácíóñ ý lúégó tócá Réstáblécér. Sí tíéñés úñ blóqúéó dé ségúrídád cóñfígúrádó, sé té sólícítárá qúé íñgrésés tús crédéñcíálés. Lúégó, tócá Élímíñár tódó ý lúégó íñgrésá lá cóñtráséñá dé tú cúéñtá Sámsúñg sí sé té sólícítá. Tú díspósítívó sé réstáblécérá ý cóméñzárá ñúéváméñté désdé lá páñtállá dé cóñfígúrácíóñ íñícíál.]

[Sólí~cítá~ sópó~rté t~écñíc~ó]

[Sí áplícásté tódós lós pásós áñtéríórés ý él próblémá pérsísté, és pósíblé qúé él mícrófóñó ó él áltávóz téñgáñ úñ fálló físícó. Éñ ésé cásó, ló más récóméñdáblé és cóñtáctárñós párá récíbír más ápóýó ó llévár él díspósítívó á úñ Céñtró dé Sérvícíó Áútórízádó Sámsúñg párá úñá révísíóñ técñícá.]

[Sí tí~éñés~ dífí~cúlt~ádés~ cóñ t~ú dís~pósí~tívó~ móvíl~, tábl~étá ó~ wéár~áblé~s dé S~ámsú~ñg, pú~édés~ éñví~árñó~s úñá~ prég~úñtá~ éñ lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs.]

[Éstó~ ñós p~érmí~té ób~sérv~ár más~ dé cé~rcá l~ó qúé~ éstá s~úcéd~íéñd~ó. Lós~ dátó~s sóñ~ áñóñ~ímíz~ádós~ ý sól~ó sé c~óñsé~rváñ~ dúrá~ñté l~á íñv~éstí~gácí~óñ. Óbt~éñ más í~ñfór~mácí~óñ sób~ré cóm~ó éñv~íár ú~ñ íñf~órmé~ dé ér~rór á~ tráv~és dé C~ómó ús~ár lá~ áplí~cácí~óñ Sám~súñg~ Mémb~érs]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Cóñt~áctáñ~ós víá~ Whát~sÁpp~ párá~ qúé ñ~úést~rós é~xpér~tós p~úédá~ñ brí~ñdár~té úñ~á sól~úcíóñ~.]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]