[TÉRMÍ~ÑÓS Ý~ CÓÑD~ÍCÍÓ~ÑÉS D~ÉL SÉ~RVÍC~ÍÓ DÉ~ GÉST~ÍÓÑ RÉ~MÓTÁ~ ÉÑ LÍÑ~ÉÁ]

[1.    ÑÓTÍ~FÍCÁ~CÍÓÑ L~ÉGÁL~]

[1.1    Éstá ñótífícácíóñ légál (lós “Térmíñós”) sé áplícá ál sérvícíó dé géstíóñ rémótá éñ líñéá (lós “Sérvícíós”) ý á cúálqúíér córréspóñdéñcíá ó trátó éñtré ústéd ý lá Cómpáñíá (tál cómó sé défíñé á cóñtíñúácíóñ), cóñ réspéctó á lós Sérvícíós; éñ cóñcrétó, lá ásístéñcíá pór téléfóñó párá détérmíñádás cúéstíóñés técñícás sóbré pródúctós dé Sámsúñg, íñclúídós lós télévísórés ý lós répródúctórés dé díscós Blú-ráý (lós “Pródúctós dé Sámsúñg”). Léá éstós Térmíñós détéñídáméñté áñtés dé úsár lós Sérvícíós própórcíóñádós. Él úsó dé lós Sérvícíós íñdícá qúé ústéd ácéptá éstós Térmíñós ý qúé, ásímísmó, ácéptá qúé lós Sérvícíós sé própórcíóñáráñ ségúñ éstós Térmíñós, qúé cóñstítúýéñ úñ ácúérdó párá lós Sérvícíós éñtré ústéd ý lá Cómpáñíá (tál cómó sé défíñé á cóñtíñúácíóñ). Sí ñó ácéptá éstós Térmíñós, ñó útílícé lós Sérvícíós.]

[1.2    Hástá dóñdé ló pérmítáñ lás léýés, lá Cómpáñíá púédé révísár, cómpléméñtár ó cámbíár dé ótrá máñérá éstós Térmíñós é ímpóñér réglás, ñórmás, térmíñós ó cóñdícíóñés ñúévós ó ádícíóñálés sóbré él úsó dé lós Sérvícíós, dé fórmá péríódícá ý sí ló cóñsídérá ópórtúñó, cóñ ó síñ ávísó prévíó, médíáñté lá áctúálízácíóñ dé éstós Térmíñós. Díchás révísíóñés, cómpléméñtácíóñés ó cámbíós séráñ éféctívós dé íñmédíátó ý sé íñcórpóráráñ á éstós Térmíñós. Sé cóñsídérárá qúé él úsó cóñtíñúádó dé lós Sérvícíós súpóñé sú ácéptácíóñ dé tódós lós Térmíñós révísádós ó ádícíóñálés.]

[1.3    Qúíéñ díctá éstós Térmíñós és Sámsúñg Éléctróñícs Cólómbíá S.Á.., úñá cómpáñíá éstáblécídá dé ácúérdó cóñ lás léýés dé lá Répúblícá dé Cólómbíá, cúýá sédé cómércíál príñcípál éstá dómícílíádá éñ lá cárrérá 7 Ñó. 113-43 Óf. 607 Tórré Sámsúñg, Bógótá, Cólómbíá. Lós Sérvícíós púédéñ própórcíóñársé éñ ásócíácíóñ cóñ lós próvéédórés dé sérvícíós áútórízádós dé Sámsúñg. Cúálqúíér référéñcíá á “lá Cómpáñíá” qúé fígúré éñ éstós Térmíñós íñclúýé táñtó á Sámsúñg Éléctróñícós Cólómbíá S.Á. cómó á lós sócíós dé Sámsúñg. Tódá référéñcíá á “ñósótrós” ó “ñúéstró” és úñá référéñcíá á lá Cómpáñíá. Tódá référéñcíá á “ásésór” ó “ásésórés” és úñá référéñcíá ál pérsóñál técñícó dé lá Cómpáñíá qúé própórcíóñá lós Sérvícíós.]

[1.4    Lós S~érví~cíós~ tíéñ~éñ sú~ básé~ éñ Có~lómb~íá.]

[1.5    Éstáñ~ résé~rvád~ós tó~dós l~ós dé~réch~ós qú~é ñó é~stáñ é~xpré~sámé~ñté c~óñcé~dídó~s éñ é~stós~ Térmí~ñós.]

[1.6    Lós S~érví~cíós~ ñó pú~édéñ~ úsár~sé có~ñ ñíñ~gúñá~ fíñá~lídá~d cóm~ércí~ál qú~é ñó é~sté ré~fréñ~dádá~ ó ápr~óbád~á ésp~écífí~cámé~ñté p~ór lá~ Cómp~áñíá. Lá~ Cómp~áñíá ém~préñ~dérá l~ás ác~cíóñ~és lé~gálé~s pér~tíñé~ñtés~ pór c~úálq~úíér~ úsó í~légá~l ó ñó~ áútó~rízá~dó dé~l Sér~vící~ó.]

[2.    PRÍV~ÁCÍD~ÁD]

[2.1    Él úsó pór párté dé lá Cómpáñíá dé íñfórmácíóñ pérsóñál sóbré ústéd (sí lá húbíésé), íñclúídá sú díréccíóñ ÍP, éstá régídó pór sú PÓLÍTÍCÁ DÉ PRÍVÁCÍDÁD, qúé púédé cóñsúltársé éñ http://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/có. LÉÁ DÉTÉÑÍDÁMÉÑTÉ LÁ PÓLÍTÍCÁ DÉ PRÍVÁCÍDÁD: trátá dé sús déréchós ý ñúéstrás óblígácíóñés cóñ réspéctó á cúálqúíér dátó pérsóñál própórcíóñádó pór ústéd á lá Cómpáñíá éñ rélácíóñ cóñ él súmíñístró dé lós Sérvícíós, íñclúýéñdó áqúélló qúé lá Cómpáñíá púédé hácér cóñ díchós dátós ý á qúíéñ púédé fácílítárlós lá Cómpáñíá éñ détérmíñádás sítúácíóñés.]

[2.2    Áúñqúé, pór médíó dél súmíñístró dé lós Sérvícíós cómó tálés, lá Cómpáñíá túvíésé áccésó á íñfórmácíóñ pérsóñál (íñclúsó íñfórmácíóñ pérsóñál cóñfídéñcíál) qúé púdíérá éstár cóñtéñídá éñ sús pródúctós Sámsúñg, lá íñfórmácíóñ pérsóñál á lá qúé sé téñgá áccésó pór ésós médíós ñó sé álmácéñárá pór más tíémpó dél ñécésáríó párá él súmíñístró dé lós Sérvícíós, ý lá Cómpáñíá ñó úsárá éstá íñfórmácíóñ párá ñíñgúñá ótrá fíñálídád.]

[2.3    Lá Cómpáñíá támbíéñ cólábórárá éñ lá áplícácíóñ dé lá léý ý cóñ lás áútórídádés pértíñéñtés réspéctó á cúálqúíér típó dé íñvéstígácíóñ ó íñfráccíóñ dé lás léýés ó lá ségúrídád éñ lá réd, ý sé résérvá él déréchó dé révélár cúálqúíér íñfórmácíóñ (íñclúídós lós dátós pérsóñálés) sóbré ústéd pór ímpérátívó légál ó sí dé búéñá fé cóñsídérá qúé él héchó dé ñó íñfórmár dé úñ délító ó úñ íñcúmplímíéñtó, cúáñdó médíé úñá pétícíóñ légítímá dé úñá íñstítúcíóñ párá lá áplícácíóñ dé lá léý, próbábléméñté pérjúdícáríá lá prévéñcíóñ ó lá détéccíóñ dé délítós ó lá pérsécúcíóñ ó détéñcíóñ dé lós délíñcúéñtés.]

[3.    LÓS S~ÉRVÍ~CÍÓS~]

[3.1    Ñúés~trós~ ásés~órés~ dé ás~ísté~ñcíá~ éñ líñ~éá (“Ás~ésór~és”) óf~récé~ñ ést~ós Sé~rvíc~íós, p~ríñc~ípál~méñt~é rél~ácíó~ñádó~s cóñ~ lós p~ródú~ctós~ Sáms~úñg.]

[3.2    Ústéd cértífícá qúé tíéñé ál méñós 18 áñós dé édád ý qúé póséé áútórídád légál párá fórmálízár él ácúérdó dé súmíñístró dé lós Sérvícíós cóñtémpládós éñ éstós Térmíñós. Cóñfírmá qúé és ústéd él própíétáríó ó él títúlár príñcípál dé lá cúéñtá dél pródúctó Sámsúñg ý éstá áútórízádó á tómár décísíóñés sóbré lós sérvícíós dé máñtéñímíéñtó dél pródúctó Sámsúñg. Támbíéñ gáráñtízá qúé sé hácé écóñómícáméñté réspóñsáblé dé cúálqúíér úsó dé lós Sérvícíós ál cúál púédáñ áplícársé cárgós. Cóñ él fíñ dé qúé Sámsúñg présté éfícázméñté lós Sérvícíós déscrítós éñ él préséñté dócúméñtó, débé díspóñér dé úñá cóñéxíóñ á Íñtérñét.]

[3.3    Éñ príñcípíó, lós Sérvícíós sé própórcíóñáñ síñ cárgó álgúñó. Síñ émbárgó, sí lós pródúctós Sámsúñg pértíñéñtés qúédáséñ fúérá dé lá gáráñtíá, és pósíblé qúé lós Sérvícíós ñó sé ófrézcáñ dé fórmá grátúítá. Éñ ésté cásó, él Ásésór lé dárá á cóñócér cláráméñté lós cárgós áplícáblés, lós mécáñísmós párá cálcúlárlós ý lá fórmá dé págó, ý óbtéñdrá lá ápróbácíóñ dé ústéd áñtés dé própórcíóñárlé cúálqúíér típó dé sérvícíó.]

[3.4    Sóló~ párá~ úsó p~érsó~ñál. É~l Sér~vící~ó ést~á dísp~óñíb~lé éx~clús~ívám~éñté~ párá~ sú ús~ó pér~sóñá~l, ñó c~ómér~cíál~. Él ús~ó dél~ Sérv~ícíó~ párá~ véñd~ér úñ~ pród~úctó~ ó sér~vící~ó, cóm~ó lós~ sérv~ícíó~s dé s~ólúc~íóñ dé~ prób~lémá~s, ést~á éxpr~ésám~éñté~ próh~íbíd~ó.]

[3.5    Ústéd ácéptá qúé, éñ él tráñscúrsó dél súmíñístró dé lós Sérvícíós, lá Cómpáñíá (á trávés dé sú Ásésór) púédé cóñtrólár témpórálméñté sú pródúctó Sámsúñg, á trávés dél cóñtról rémótó dél técládó ó dé cúálqúíér díspósítívó. Támbíéñ ácéptá qúé él Ásésór púédá, sí fúésé ñécésáríó ó ádécúádó párá él, cómpróbár lás éspécífícácíóñés dél pródúctó Sámsúñg, íñclúýéñdó lá cápácídád dé lá mémóríá, lá íñfórmácíóñ dé cóñfígúrácíóñ dél sístémá, étc.]

[3.6    Ústéd ácéptá qúé, míéñtrás lá Cómpáñíá lé présté lós Sérvícíós, éstá púédé régístrár, médíáñté cáptúrás dé páñtállá, grábácíóñ dé vídéó ó cúálqúíér ótró médíó, tódás lás áctívídádés dé lá sésíóñ dé ásístéñcíá rémótá ý dé sús Ásésórés ál súmíñístrárlé lós Sérvícíós. Ásímísmó, lá Cómpáñíá púédé íñstálár fírmwáré désárrólládó pór Sámsúñg cóñ él fíñ dé sólúcíóñár próblémás técñícós; díchá íñstálácíóñ púédé élímíñár lá cóñfígúrácíóñ pérsóñál dél pródúctó Sámsúñg séléccíóñádá pór ústéd.]

[3.7    Él Ásésór púédé récóméñdárlé, éñ él tráñscúrsó dél súmíñístró dé lá ásésóríá técñícá, sóftwáré dé tércérós qúé lé áýúdéñ á sólúcíóñár sú próblémá técñícó. Éñ díchós cásós, ácéptá ácátár lós térmíñós ý cóñdícíóñés, déréchós dé áútór ý térmíñós dé lá lícéñcíá qúé rígéñ él úsó dél sóftwáré dé tércérós, ségúñ éstáblézcá él próvéédór dé sóftwáré ó sú dístríbúídór. Lá Cómpáñíá ñó sérá réspóñsáblé, éñ ñíñgúñ cásó, dé lá ádécúácíóñ, réñdímíéñtó ý fúñcíóñámíéñtó dél sóftwáré dé tércérós.]

[3.8    Lá Cómpáñíá pódríá ácéptár íñstrúccíóñés rélácíóñádás cóñ lós Sérvícíós dé álgúíéñ áútórízádó pór ústéd, ý ústéd ácéptá hácérsé réspóñsáblé dél úsó ý lás cóñsécúéñcíás résúltáñtés dél úsó dé lós Sérvícíós, háýá sídó ó ñó áútórízádó pór ústéd.]

[4.    LÍMÍ~TÁCÍ~ÓÑ DÉ L~ÓS SÉ~RVÍC~ÍÓS]

[4.1    Lá Cómpáñíá hárá tódós lós ésfúérzós rázóñáblés párá díágñóstícár sú próblémá técñícó ý lé ófrécérá ásístéñcíá técñícá párá lós pródúctós Sámsúñg, íñclúídós lós cásós éñ lós qúé lós pródúctós Sámsúñg sé útílícéñ júñtó cóñ sérvícíós ý pródúctós dé tércérós. Ñó éxísté gáráñtíá álgúñá dé qúé lá Cómpáñíá séá cápáz dé sólúcíóñár él próblémá cómúñícádó. És pósíblé qúé álgúñós próblémás ñó séáñ sólúcíóñáblés éñ úñá ó más llámádás téléfóñícás ñí éñ sésíóñés dé cóñéxíóñ rémótás. Sí sé ñécésítá úñá répárácíóñ ó éválúácíóñ físícá dél pródúctó, ñúéstró Ásésór íñdícárá qúé díchó pródúctó sé dérívé á úñó dé lós céñtrós dé sérvícíó técñícó áútórízádós dé lá Cómpáñíá. Él Ásésór lé áýúdárá íñdícáñdólé úñ céñtró dé sérvícíó sítúádó ádécúádáméñté, étc. Pór ótró ládó, sí él Ásésór cóñsídérá qúé él próblémá ó fálló rádícá éñ úñ sérvícíó ó pródúctó dé tércérós, lé súgérírá qúé sé póñgá éñ cóñtáctó cóñ él fábrícáñté ó dístríbúídór dé ésé ótró pródúctó ó sérvícíó.]

[4.2    Lá Cómpáñíá púédé súspéñdér lós Sérvícíós cúáñdó séá ñécésáríó pór cáúsás ópérátívás, cómó répárácíóñ, máñtéñímíéñtó ó méjórá, ó bíéñ débídó á úñá émérgéñcíá. Sí éstó ócúrré, lá Cómpáñíá íñtéñtárá réstáúrár lós Sérvícíós táñ próñtó cómó séá rázóñábléméñté pósíblé déspúés dé lá súspéñsíóñ.]

[4.3    Lá Có~mpáñíá~ pódr~íá, pór~ cáús~ás óp~érát~ívás~ ó dé ó~tró t~ípó, c~ámbí~ár ló~s ñúmé~rós d~é lás~ líñéá~s dé á~síst~éñcí~á ó lá~ éspé~cífí~cácí~óñ dé l~ós Sé~rvíc~íós. D~íchó~s cám~bíós~ ñó áf~éctá~ráñ má~térí~álmé~ñté á~ lós S~érví~cíós~ qúé ú~stéd~ récí~bá dé~ ñósó~trós~.]

[4.4    Réálízámós tódó típó dé ésfúérzós párá prótégér á ñúéstrós clíéñtés dé vírús íñfórmátícós ý fállós dé ségúrídád; síñ émbárgó, lá Cómpáñíá ñó ácéptá ñíñgúñá réspóñsábílídád pór lós próblémás qúé púdíéráñ ócásíóñár. Él Ásésór púédé própórcíóñár, síémpré qúé séá pósíblé, íñfórmácíóñ sóbré cómó óbtéñér áýúdá básícá, éñ él cásó dé qúé tálés próblémás áféctéñ á ñúéstrós clíéñtés; síñ émbárgó, lós próblémás rélácíóñádós cóñ fállós dé ségúrídád sé éxclúýéñ dé lós Sérvícíós.]

[5.    RÉÑÚ~ÑCÍÁ~ Ý RÉS~PÓÑS~ÁBÍL~ÍDÁD~]

[5.1    Lá Cómpáñíá ñó gáráñtízá ñí cértífícá qúé él úsó qúé ústéd hágá dé lós Sérvícíós sé véá líbré dé íñtérrúpcíóñés ó érrórés. Lá Cómpáñíá íñtéñtá áségúrár qúé lós Sérvícíós éstéñ díspóñíblés cóñ ñórmálídád dúráñté él hóráríó dé ófícíñá hábítúál; síñ émbárgó, lá Cómpáñíá ñó sé hárá réspóñsáblé sí, pór cúálqúíér mótívó, lós Sérvícíós ñó éstúvíéráñ díspóñíblés éñ úñ móméñtó détérmíñádó ó dúráñté úñ cíértó péríódó dé tíémpó. Él áccésó á lós Sérvícíós púédé súspéñdérsé síñ prévíó ávísó sí lá Cómpáñíá ló cóñsídérá ópórtúñó pór cúálqúíér mótívó, íñclúýéñdó lá préséñcíá dé fállós éñ él sístémá ó pór máñtéñímíéñtó, ó síñ mótívó álgúñó.]

[5.2    Ústéd ácéptá éxprésáméñté qúé él úsó qúé hágá dé lós Sérvícíós ó sú íñcápácídád párá útílízárlós és pór sú cúéñtá ý ríésgó. Dé ígúál módó, hástá dóñdé ló pérmítáñ lás léýés, lá Cómpáñíá lé ófrécé lós Sérvícíós sóbré lá básé dé qúé lá Cómpáñíá éxclúýé tódás lás répréséñtácíóñés, cóñdícíóñés ú ótrós térmíñós ý réñúñcíá éxprésáméñté á gáráñtíás dé cúálqúíér típó, dé fórmá éxprésá ó ímplícítá, íñclúídás tódás lás gáráñtíás ímplícítás dé cálídád sátísfáctóríá, ádécúácíóñ á úñ fíñ cóñcrétó, ídóñéídád, fíábílídád, ópórtúñídád, précísíóñ, fíñálízácíóñ, ségúrídád, títúlárídád ý ñó íñfráccíóñ qúé, éxcéptó pór éstós Térmíñós, pódríáñ téñér éféctó éñ rélácíóñ cóñ lós Sérvícíós. Síñ pérjúícíó dé qúé sé díspóñgá ló cóñtráríó éñ éstós Térmíñós, éñ ñíñgúñ cásó lá Cómpáñíá sérá réspóñsáblé áñté ústéd pór cúálqúíér éxcésó éñ lás cáñtídádés ábóñádás pór ústéd pór lós Sérvícíós, sí ló húbíérá.]

[5.3    Éñ ñíñgúñ cásó lá Cómpáñíá ó cúálqúíér ótrá párté (ímplícádá ó ñó éñ lá créácíóñ, ádmíñístrácíóñ ó súmíñístró dé lós Sérvícíós) ó cúálqúíérá dé lás émprésás dél grúpó dé lá Cómpáñíá, sús géréñtés, díréctívós, émpléádós, áfílíádós, ágéñtés, cóñtrátístás ó lícéñcíátáríós, séráñ réspóñsáblés áñté ústéd ñí áñté tércérós pór pérdídás ó dáñós díréctós, íñdíréctós, áccídéñtálés, púñítívós, éspécíálés ó dérívádós, íñclúídá, síñ límítácíóñ, cúálqúíér pérdídá dé úsó, béñéfícíós ó dátós qúé sé pródúzcáñ cómó cóñsécúéñcíá dé sú úsó dé lós Sérvícíós, ñí pór ñíñgúñá ótrá réclámácíóñ rélácíóñádá éñ módó álgúñó cóñ sú úsó dé lós Sérvícíós ñí pór sú úsó ó íñcápácídád dé úsár lá íñfórmácíóñ ó ásístéñcíá própórcíóñádá cómó párté dé lós Sérvícíós, íñclúídós, síñ límítácíóñ, lós érrórés ú ómísíóñés dé cúálqúíér cóñtéñídó ó pérdídás ó dáñós dé cúálqúíér típó éñ lós qúé sé íñcúrrá cómó résúltádó dél úsó ó lá íñcápácídád dé úsár cúálqúíér cóñtéñídó tráñsmítídó ó própórcíóñádó dé ótró módó dúráñté lós Sérvícíós, éñ líñéá ó fúérá dé líñéá, lá élímíñácíóñ dé sús dátós, íñfórmácíóñ ó cóñtéñídó álmácéñádós éñ sús pródúctós Sámsúñg, áúñqúé sé lé háýá ávísádó dé lá pósíbílídád, íñdépéñdíéñtéméñté dé qúé díchás pérdídás ó dáñós súrjáñ pór cóñtrátó, ñéglígéñcíá, ágrávíó ó dé ótró módó.]

[5.4    Lá Cómpáñíá ñó cértífícá ñí gáráñtízá qúé lós Sérvícíós éstéñ líbrés dé pérdídás, dáñós, átáqúés, vírús, íñtérféréñcíás, pírátéó ú ótró típó dé íñtrúsíóñ éñ lá ségúrídád, ý réñúñcíá á tódá réspóñsábílídád rélácíóñádá cóñ élló. Ústéd sérá réspóñsáblé dé lás cópíás dé ségúrídád dé sú própíó sístémá ý, sí él úsó qúé hácé dé lós Sérvícíós résúltá éñ lá ñécésídád dé sérvícíós dé máñtéñímíéñtó, répárácíóñ ó córréccíóñ dé lós éqúípós, sóftwáré ó dátós, ásúmírá tódós lós cóstés rélácíóñádós.]

[5.5    Lá íñfórmácíóñ, dócúméñtós, sóftwáré ý ótrós mátéríálés íñclúídós éñ él Sérvícíó sé própórcíóñáñ "tál cúál". Íñtéñtámós áségúrár qúé díchós mátéríálés sóñ précísós ý éstáñ áctúálízádós, áúñqúé ñó pódémós réspóñsábílízárñós dé lós érrórés, fállós ó ímprécísíóñés. Ñúéstrá réspóñsábílídád cóñ ústéd, tál cómó sé há éxplícádó áñtéríórméñté, ñó sé vé áféctádá pór éstá círcúñstáñcíá. LÁ RÉSPÓÑSÁBÍLÍDÁD TÓTÁL DÉ LÁ CÓMPÁÑÍÁ ÁÑTÉ ÚSTÉD PÓR TÓDÁS LÁS CÁÚSÁS DÉ ÁCCÍÓÑ Ý BÁJÓ TÓDÁS LÁS TÉÓRÍÁS DÉ RÉSPÓÑSÁBÍLÍDÁD SÉ LÍMÍTÁRÁ Á LÁS CÁÑTÍDÁDÉS QÚÉ ÚSTÉD HÁÝÁ PÁGÁDÓ Á LÁ CÓMPÁÑÍÁ PÓR LÓS SÉRVÍCÍÓS Ó, ÉÑ ÉL CÁSÓ DÉ QÚÉ LÁ CÓMPÁÑÍÁ LÉ HÁÝÁ PRÉSTÁDÓ LÓS SÉRVÍCÍÓS SÍÑ CÁRGÓ ÁLGÚÑÓ, LÁ RÉSPÓÑSÁBÍLÍDÁD TÓTÁL DÉ LÁ CÓMPÁÑÍÁ ÉSTÁRÁ LÍMÍTÁDÁ Á $40.000. ÉÑ ÑÍÑGÚÑ CÁSÓ SÉRÁ LÁ CÓMPÁÑÍÁ RÉSPÓÑSÁBLÉ ÁÑTÉ ÚSTÉD PÓR ÑÍÑGÚÑ TÍPÓ DÉ DÁÑÓ ÉSPÉCÍÁL, ÁCCÍDÉÑTÁL, ÉJÉMPLÁR, PÚÑÍTÍVÓ Ó RÉSÚLTÁÑTÉ (ÍÑCLÚÍDÁ LÁ PÉRDÍDÁ DÉ DÁTÓS, ÑÉGÓCÍÓ, BÉÑÉFÍCÍÓS Ó CÁPÁCÍDÁD DÉ ÉJÉCÚCÍÓÑ) ÑÍ PÓR ÉL CÓSTÉ DÉ PRÓCÚRÁR PRÓDÚCTÓS DÉ SÚSTÍTÚCÍÓÑ QÚÉ SÚRJÁÑ DÉ Ó ÉÑ RÉLÁCÍÓÑ CÓÑ ÉSTÉ ÁCÚÉRDÓ Ó CÓÑ LÁ ÉJÉCÚCÍÓÑ Ó RÉÑDÍMÍÉÑTÓ DÉ LÓS SÉRVÍCÍÓS, ÍÑDÉPÉÑDÍÉÑTÉMÉÑTÉ DÉ QÚÉ DÍCHÁ RÉSPÓÑSÁBÍLÍDÁD SÚRJÁ DÉ CÚÁLQÚÍÉR RÉCLÁMÁCÍÓÑ BÁSÁDÁ ÉÑ CÓÑTRÁTÓ, GÁRÁÑTÍÁ, ÁGRÁVÍÓ (ÍÑCLÚÍDÁ LÁ ÑÉGLÍGÉÑCÍÁ), RÉSPÓÑSÁBÍLÍDÁD ÉSTRÍCTÁ Ó DÉ ÓTRÓ MÓDÓ, CÓÑ ÍÑDÉPÉÑDÉÑCÍÁ DÉ QÚÉ LÁ CÓMPÁÑÍÁ HÁÝÁ SÍDÓ Ó ÑÓ ÁVÍSÁDÁ DÉ LÁ PÓSÍBÍLÍDÁD DÉ DÍCHÁS PÉRDÍDÁS Ó DÁÑÓS. LÁS LÍMÍTÁCÍÓÑÉS PRÉCÉDÉÑTÉS PRÉVÁLÉCÉRÁÑ Ý SÉ ÁPLÍCÁRÁÑ ÍÑCLÚSÓ SÍ SÉ DÉSCÚBRÉ QÚÉ CÚÁLQÚÍÉR SÓLÚCÍÓÑ LÍMÍTÁDÁ ÉSPÉCÍFÍCÁDÁ ÉÑ ÉSTÉ ÁCÚÉRDÓ HÁ FÁLLÁDÓ RÉSPÉCTÓ DÉ SÚ FÍÑÁLÍDÁD ÉSÉÑCÍÁL. Álgúñás júrísdíccíóñés ñó pérmítéñ lá límítácíóñ ñí lá éxclúsíóñ dé réspóñsábílídád pór dáñós áccídéñtálés ó résúltáñtés, dé módó qúé és pósíblé qúé lá límítácíóñ ó éxclúsíóñ áñtéríór ñó séá áplícáblé éñ sú cásó. Ñádá dé ló íñdícádó éñ éstós Térmíñós áféctárá á sús déréchós éstátútáríós cómó cóñsúmídór.]

[5.6    Ñádá dé ló éspécífícádó éñ éstós Térmíñós sérvírá párá éxclúír ó límítár lá réspóñsábílídád dé lá Cómpáñíá pór fállécímíéñtó ó lésíóñés pérsóñálés próvócádás pór ñéglígéñcíá, éñgáñó ó térgívérsácíóñ réspéctó á úñ ásúñtó fúñdáméñtál ó cúálqúíér ótrá réspóñsábílídád qúé ñó púédá éxclúírsé ñí límítársé éñ vírtúd dé lá légíslácíóñ áplícáblé.]

[5.7    Lá Cómpáñíá ñó sérá réspóñsáblé dé fálló álgúñó á lá hórá dé désémpéñár sús óblígácíóñés sí ñó púédé cúmplír cóñ éstás débídó á úñ évéñtó qúé sé éñcúéñtrá más állá dé sú cóñtról rázóñáblé (qúé púédé íñclúír, síñ límítácíóñ, húélgás; díspútás lábórálés; cátástrófés ñátúrálés; gúérrá; dístúrbíós; áccíóñés cívílés; áctós málíñtéñcíóñádós ó dáñós; cúmplímíéñtó dé cúálqúíér léý, órdéñ régláméñtáríó ó gúbérñáméñtál, réglá, régúlácíóñ ó díréctívá; cúálqúíér áctó ú ómísíóñ dé cúálqúíér góbíérñó ú ótrá áútórídád cómpétéñté; áccídéñté; fálló dé lós sérvícíós ó éqúípós, íñclúídá lá fáltá dé díspóñíbílídád dé lós sérvícíós dé télécómúñícácíóñés, líñéás ú ótrós éqúípós dé tércérós; íñcéñdíós; íñúñdácíóñés, ó tórméñtás).]

[5.8    Sí ñó éstá sátísféchó cóñ álgúñá párté dé lós Sérvícíós ó cóñ éstós Térmíñós, sú sólúcíóñ úñícá ý éxclúsívá és déjár dé úsár lós Sérvícíós. Púédé élévár úñá qúéjá sóbré lós Sérvícíós, éñ él cásó dé qúé déséé hácérló, póñíéñdósé éñ cóñtáctó cóñ él Céñtró dé átéñcíóñ ál clíéñté dé Sámsúñg, á trávés dé lós ñúmérós (01 8000 112 112 ó éñ Bógótá éñ 600 12 72) ó, éñ fúñcíóñ dél próblémá, préséñtáñdó lá qúéjá médíáñté él fórmúláríó qúé sé lé púédá hábér súmíñístrádó.]

[5.9    Lá Cómpáñíá sé résérvá él déréchó, á sú éñtérá díscrécíóñ, dé cámbíár, méjórár ý córrégír lós Sérvícíós. És pósíblé qúé lós Sérvícíós ñó éstéñ díspóñíblés dúráñté lós péríódós dé máñtéñímíéñtó ó éñ ótrós móméñtós. Lá Cómpáñíá támbíéñ púédé décídír íñtérrúmpír lós Sérvícíós ó úñá párté dé éstós á sú éxclúsívó crítéríó. Éñ tál cásó, sé lé íñdícárá médíáñté ávísó prévíó.]

[6.    ÍÑDÉ~MÑÍZ~ÁCÍÓÑ~]

[Ál útílízár lós Sérvícíós, ácéptá íñdémñízár ý líbérár dé réspóñsábílídád á lá Cómpáñíá ý á cúálqúíérá dé lás émprésás dél grúpó dé lá Cómpáñíá, sús réspéctívós géréñtés, díréctívós, émpléádós, áfílíádós, ágéñtés, cóñtrátístás ý lícéñcíátáríós, pór cúálqúíér réclámácíóñ cómó cóñsécúéñcíá dél íñcúmplímíéñtó dé éstós Térmíñós ý él úsó dé lós Sérvícíós pór párté dé ústéd, ásí cómó pór cúálqúíér áccíóñ émpréñdídá pór lá Cómpáñíá cómó párté dé sú íñvéstígácíóñ dé úñ pósíblé íñcúmplímíéñtó dé éstós Térmíñós ó cómó résúltádó dé sú déscúbrímíéñtó ó décísíóñ dé qúé sé háýá pródúcídó úñ íñcúmplímíéñtó dé éstós Térmíñós. Lá Cómpáñíá sé résérvá él déréchó, á sú própíó cárgó, dé ásúmír lá déféñsá ý él cóñtról éxclúsívós dé cúálqúíér réclámácíóñ qúé ésté sújétá á íñdémñízácíóñ pór párté dé ústéd éñ vírtúd dé éstós Térmíñós, éñ cúýó cásó, ústéd (désdé ésé móméñtó éñ ádéláñté) déjárá dé téñér lá óblígácíóñ dé ófrécér íñdémñízácíóñ pór ésá réclámácíóñ.]

[7.    GÉÑÉ~RÁL]

[7.1    Éstós Térmíñós sé éstáblécéñ éñtré ústéd ý lá Cómpáñíá, ý sé rígéñ pór lás léýés dé Cólómbíá íñdépéñdíéñtéméñté dé cúálqúíér ópcíóñ légál ó cóñflíctó dé ñórmás ó díspósícíóñés légálés. Ál ácéptár éstós Térmíñós ó médíáñté él úsó dé lós Sérvícíós, ústéd ácéptá qúé díchós Térmíñós ý tódós lós démás áspéctós dé lós Sérvícíós sé íñtérprétáráñ á tódós lós réspéctós dé ácúérdó cóñ lás léýés dé Cólómbíá áplícáblés ál ácúérdó qúé sé há súscrító, ý sé éjécútáráñ pór cómplétó, ý ácéptá sómétérsé á lá júrísdíccíóñ ñó éxclúsívá dé lós tríbúñálés dé Bógótá]

[7.2    Lá Có~mpáñíá~ púéd~é rét~rásá~r lá á~plíc~ácíóñ~ dé sú~s dér~échó~s, éxp~résá~dós é~ñ ést~ós Tér~míñó~s, síñ~ pérd~érló~s.]

[7.3    Ústé~d ácé~ptá q~úé lá~ Cómp~áñíá pú~édé s~úbcó~ñtrá~tár é~l dés~émpé~ñó dé á~lgúñ~á dé s~ús ób~lígá~cíóñ~és ó á~sígñ~ár és~tós T~érmíñ~ós ó c~úálq~úíér~á dé s~ús dé~réch~ós ú ó~blíg~ácíó~ñés s~íñ ñó~tífí~cársé~ló.]

[7.4    Éstó~s Térm~íñós~ cómp~óñéñ~ tódó~ él ác~úérd~ó éñt~ré ús~téd ý~ lá Có~mpáñíá~ résp~éctó~ ál ús~ó dé l~ós Sé~rvíc~íós ý~ súst~ítúý~é á tó~dós l~ós ác~úérd~ós áñ~térí~órés~ éñ ré~lácí~óñ cóñ~ lós S~érví~cíós~.]

[7.5    Sí álgúñá párté dé éstós Térmíñós sé détérmíñá qúé ñó és légálméñté válídá ó áplícáblé, lá díspósícíóñ ásí cóñsídérádá sé éstímárá sústítúídá pór úñá díspósícíóñ válídá ó áplícáblé qúé cóíñcídá cóñ más précísíóñ cóñ él própósító dé lá díspósícíóñ órígíñál, ý él réstó dé éstós Térmíñós pérmáñécérá éñ pléñá vígéñcíá ý éféctó.]