[Vérí~fícá~r pró~blém~ás dé~ cóñé~xíóñ á~ íñté~rñét~ éñ tú~ Smár~t TV]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2025-03-11]

[Ñótá~: Ésté~ cóñt~éñíd~ó dé á~ýúdá~ és áp~lícá~blé á~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ tíéñ~dás d~é Cól~ómbí~á. Sí ñ~écés~ítás~ áýúd~á pár~á lós~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ Éspá~ñá ó Lá~tíñó~ámérí~cá, có~ñtác~tá có~ñ tú S~úbsí~díár~íá ló~cál d~é Sám~súñg~]

[Róút~ér dé~ íñté~rñét~ ál lá~dó dé~ úñ té~léví~sór]

[Sí tú télévísór Sámsúñg tíéñé próblémás dé cóñéctívídád ý ñó sé púédé cóñéctár á tú réd Wí-Fí, háý álgúñás cósás ímpórtáñtés qúé débés vérífícár párá détérmíñár sí él próblémá éstá éñ tú télévísór ó éñ tú réd. Sígúé éstá gúíá párá réstáblécér lá cóñéxíóñ á Íñtérñét dé tú télévísór.]

[Vérí~fícá~ él és~tádó~ dé lá~ réd]

[Cúáñ~dó té~ñgás~ prób~lémá~s pár~á cóñ~éctá~r tú S~márt~ TV á Í~ñtér~ñét, é~ñ lá p~áñtá~llá d~é Ést~ádó d~é lá r~éd, pó~drás v~ér lá~ cóñé~xíóñ é~ñtré~ tú TV~, él ró~útér~ é íñt~érñé~t; Ásí p~ódrás~ vér d~óñdé é~stá él~ érró~r.] 

[Pásó~ 1. Púls~á sób~ré él~ ícóñ~ó dé H~ómé d~él có~ñtró~l rém~ótó ý~ sélé~ccíó~ñá Có~ñfíg~úrác~íóñ.]

[Pásó~ 2. Sélé~ccíó~ñá Tó~dós l~ós Áj~ústé~s pár~á ácc~édér~ ál mé~ñú dél~ télé~vísó~r.] 

[Pásó~ 3. Sélé~ccíó~ñá Có~ñéxí~óñ ó Gé~ñérá~l ý lú~égó p~úlsá~ éñ Ré~d.]

[Pásó~ 4. Sélé~ccíó~ñá És~tádó~ dé ré~d.]

[Pásó~ 5. Éñ és~tá pá~ñtál~lá pó~drás v~ér él~ éstá~dó dé~ lá ré~d. Ádé~más, pú~édés~ vérí~fícá~r tú c~óñfí~gúrá~cíóñ Í~P é íñ~téñt~ár vó~lvér~ á cóñ~éctá~rté.]

[Ñótá~: Ésté~ ártíc~úló s~é réf~íéré~ á Smá~rt TV~ Sáms~úñg (é~s déc~ír, có~ñ plá~táfó~rmá d~é ápl~ícác~íóñé~s). Lás~ ímágé~ñés p~úédé~ñ díf~érír~ lígé~rámé~ñté s~égúñ é~l mód~éló ý~ él fí~rmwá~ré dé~ tú té~léví~sór.]

[Éñ lá~ páñt~állá~ Éstá~dó dé~ lá ré~d, pód~rás vé~r él é~stád~ó dé l~á cóñ~éxíóñ~ dél t~élév~ísór~, él ró~útér~ é Íñt~érñé~t:] 

  • [Púñt~ós áz~úlés~/vérd~és: Íñ~dícá~ñ úñá~ cóñé~xíóñ é~stáb~lécí~dá ó c~órré~ctá.] 
  • [X rój~á: Íñd~ícá q~úé ñó~ háý c~óñéx~íóñ.]

 

[Cásó~ 1. Sí vé~s úñá~ X rój~á éñt~ré él~ TV, él~ módé~m ý lá~ cóñé~xíóñ á~ Íñté~rñét~, qúíé~ré dé~cír q~úé él~ TV ý é~l módé~m ñó é~stáñ c~óñéc~tádó~s, síg~úé és~tós p~ásós~:
]

  • [Áség~úráté~ dé qú~é tód~ós ló~s cáb~lés c~óñéc~tádó~s ál r~óúté~r ést~éñ bíé~ñ cóñ~éctá~dós (s~í té c~óñéc~tás á~ LÁÑ).]
  • [Réíñ~ícíá~ él ró~útér~. Désé~ñchú~fá él~ cábl~é dé p~ódér~, éspé~rá áp~róxí~mádá~méñt~é 1 míñ~útó ý~ vúél~vé á c~óñéc~tár.]
  • [Íñté~ñtá c~óñéc~tár é~l TV á~ ótrá~ réd, s~í fúñ~cíóñ~á pód~ríá sé~r úñ p~róbl~émá c~óñ lá~ cóñé~xíóñ é~ñtré~ él TV~ ý él R~óúté~r.]
[Gúíá d~é lá ó~pcíóñ~ dé És~tádó~ dé ré~d éñ l~ás có~ñfíg~úrác~íóñé~s dél~ tv.]

[Cásó~ 2. Sí vé~s úñá~ X rój~á éñt~ré él~ módém~ ý él í~cóñó~ dé íñ~térñ~ét  ó Ñ~ávég~ácíóñ~ (Él pl~áñét~á), qúí~éré d~écír~ qúé é~l TV é~stá có~ñéct~ádó á~l róú~tér p~éró ñ~ó púé~dé có~ñéct~ársé~ á íñt~érñé~t.]

[Éstá~dó dé~ lá ré~d]

[Púéd~é pár~écér~ símp~lé, pé~ró úñ~á cóñ~trás~éñá íñ~córr~éctá~ és ré~álmé~ñté l~á ráz~óñ más c~ómúñ p~ór lá~ qúé f~állá~ñ lás~ cóñé~xíóñ~és Wí~-Fí. Ló~s síg~úíéñ~tés c~óñsé~jós s~óbré~ cóñt~rásé~ñás té~ áýúd~áráñ á~ íñtr~ódúc~ír lá~ cóñt~rásé~ñá cór~réct~á:]

  • [Útíl~ízá l~á cás~íllá~ dé mó~strá~r cóñ~trás~éñá. Íñ~clús~ó sí t~íéñé~s lá c~óñtr~áséñá~ córr~éctá~, és pó~síbl~é qúé~ háýá~s íñg~résá~dó ác~cídé~ñtál~méñt~é úñ c~áráct~ér ád~ícíó~ñál ó~ íñcó~rréc~tó.]
  • [Lás c~óñtr~áséñá~s dís~tíñg~úéñ é~ñtré~ máýús~cúlá~s ý mí~ñúscú~lás.]
  • [Púédés cómpróbár sí tú cóñtráséñá és córréctá íñtéñtáñdó cóñéctár cúálqúíér ótró díspósítívó Wí-Fí (cómó úñ díspósítívó móvíl) é íñgrésáñdó lá mísmá cóñtráséñá. Sí él díspósítívó ýá éstá cóñéctádó á lá réd, séléccíóñá Réíñícíár réd, séléccíóñá dé ñúévó tú réd ý vúélvé á íñgrésár lá cóñtráséñá.]
  • [Sí lá cóñtráséñá és dífícíl dé íñtródúcír ó ñó vés éñ él técládó dél tv úñó dé lós cáráctérés éspécíálés qúé tíéñé, íñtéñtá cámbíárlá pór úñá más séñcíllá. Sí él télévísór sé cóñéctá dé éstá máñérá, sígñífícá qúé lá cóñtráséñá áñtéríór sé hábíá íñgrésádó dé fórmá íñcórréctá.]

[Él ré~íñíc~íó pá~rcíá~l dél~ télé~vísó~r púé~dé ll~égár~ á sól~úcíó~ñár m~úchó~s pró~blém~ás mé~ñóré~s dél~ pród~úctó~, cómó~ éñ és~té cá~só lá~ cóñé~xíóñ á~ Íñté~rñét~.]

[Pásó~ 1. Cóñ é~l tél~évís~ór éñ~céñd~ídó d~éscó~ñéctá~ló dé~ lá tó~má có~rríé~ñté.]

[Pásó~ 2. Éspé~rá 3 mí~ñútó~s, vúél~véló~ á cóñ~éctá~r á lá~ tómá~ córr~íéñt~é ý éñ~cíéñd~éló. D~éspú~és dé é~sté r~éíñí~cíó v~úélv~é á pr~óbár~ lá có~ñéxí~óñ á Wí~-Fí.]

[Úñ té~léví~sór é~ñ úñá~ sálá~ cóñ é~l cáb~lé dé~ pódé~r dés~cóñé~ctád~ó dé l~á tóm~á cór~ríéñ~té]

[Réíñ~ícíá~r lá r~éd él~ímíñ~árá tó~dó cá~mbíó~ réál~ízád~ó éñ l~á cóñ~fígú~rácí~óñ dé r~éd ý l~á rég~résá~rá á vá~lóré~s dé f~ábríc~á.]

[Pásó~ 1. Púls~á sób~ré él~ ícóñ~ó dé H~ómé d~él có~ñtró~l rém~ótó ý~ sélé~ccíó~ñá Có~ñfíg~úrác~íóñ.]

[Pásó~ 2. Sélé~ccíó~ñá Tó~dós l~ós Áj~ústé~s pár~á ácc~édér~ ál mé~ñú dél~ télé~vísó~r.] 

[Pásó~ 3. Íñgr~ésá á~ lá óp~cíóñ C~óñéx~íóñ ó G~éñér~ál.]

[Pásó~ 4. Sélé~ccíó~ñá Ré~d.]

[Pásó~ 5. Élíg~é Réí~ñící~ár ré~d.]

[Pásó~ 6. Sélé~ccíó~ñá Ré~íñíc~íár é~ñ lá v~éñtá~ñá ém~érgé~ñté.]

[Ñótá~:]

  • [Désp~úés dé~ réíñ~ícíá~r lá r~éd dé~ tú TV~, és ñé~césá~ríó v~ólvé~r á có~ñfíg~úrár~ lá ré~d éñ é~l tél~évís~ór, íñ~clúý~éñdó~ lá có~ñtrá~séñá é~ñ cás~ó dé ú~tílí~zár W~í-Fí.]

[Párá~ cóñf~ígúr~ár úñ~ sérv~ídór~ DÑS m~áñúá~l, réá~lízá~ ló sí~gúíé~ñté:]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá é~ñ Tód~ás lá~s cóñ~fígú~rácí~óñés~, lúég~ó sél~éccí~óñá C~óñéx~íóñ ó G~éñér~ál sé~gúñ él~ módé~ló dé~l TV, l~úégó~ púls~á éñ R~éd ý l~úégó~ sélé~ccíó~ñá És~tádó~ dé lá~ réd. T~ócá é~ñ Cóñ~fígú~rácí~óñ dé Í~P.]

[Pásó~ 2. Ñávé~gá ý s~éléc~cíóñ~á Cóñ~fígú~rácí~óñ DÑS~ ý lúé~gó sé~lécc~íóñá~ Íñgr~ésár~ máñú~álmé~ñté.]

[Pásó~ 3. Púls~á sób~ré Sé~rvíd~ór DÑ~S.]

[Pásó~ 4. Íñgr~ésá 8.8.8.8 (ú~ñ 8 éñ c~ádá c~úádr~ó) ý lú~égó í~ñtéñ~tá có~ñéct~árté~ ñúév~áméñ~té.]

[Sí él cóñtról rémótó ñó tíéñé ñúmérós, áségúráté dé séléccíóñár cádá 8 cóñ él ñúméró qúé ápárécé éñ lá párté íñféríór dé lá páñtállá ý lúégó séléccíóñá lá fléchá qúé sé éñcúéñtrá déspúés. Cúáñdó háýás térmíñádó, séléccíóñá Lístó éñ él séléctór dé ñúmérós. Sí él séléctór dé ñúmérós désápárécé, vúélvé á ápárécér ál séléccíóñár Sérvídór DÑS.]

[Íñgr~ésá é~ñ Tód~ás lá~s cóñ~fígú~rácí~óñés~, lúég~ó sél~éccí~óñá G~éñér~ál (ó G~éñér~ál ý p~rívá~cídá~d ) ý lú~égó s~éléc~cíóñ~á Rés~tábl~écér~ dátó~s dé f~ábríc~á. Íñg~résá~ tú PÍ~Ñ (pór~ défé~ctó é~s 0000). Dés~púés d~él ré~stáb~lécí~míéñ~tó, íñ~téñt~á cóñ~éctá~rté ñ~úévá~méñt~é.]

[Sí él~ méñú d~é tú t~élév~ísór~ és dí~féré~ñté, c~óñsú~ltá ñ~úést~rá gú~íá cóm~plét~á dé C~ómó ré~stáb~lécé~r úñ T~V Sám~súñg~ párá~ vér é~l pró~césó~ á dét~állé~ ségúñ~ tú mó~déló~, ígúá~lméñ~té sí~émpr~é púé~dés c~óñsú~ltár~ él Má~ñúál~ dé tú~ pród~úctó~.] 

[Prúébá á déscóñéctár tódós lós démás díspósítívós Wí-Fí dé lá réd ý lúégó íñtéñtá cóñéctár él télévísór. Cúáñtós más díspósítívós téñgás cóñéctádós á tú réd Wí-Fí, más débíl sérá lá séñál. Pór éjémpló, sí tíéñés dós Táblés, trés téléfóñós, úñ éléctródóméstícó ý úñá cóñsólá dé vídéójúégós, lá séñál pódríá sér múý débíl.]

[Sí és~tó fú~ñcíó~ñá cú~áñdó~ ñíñg~úñó d~é lós~ pásó~s áñt~éríó~rés f~úñcí~óñó, sí~gñíf~ícá q~úé tí~éñés~ más dí~spós~ítív~ós có~ñéct~ádós~ dé ló~s qúé~ tú ró~útér~ púéd~é máñ~éjár~. Débé~ríás á~ctúá~lízá~r tú r~óúté~r ó có~ñéct~ár mé~ñós d~íspó~sítí~vós.]

[Éñ álgúñós cásós, támbíéñ púédé sígñífícár qúé él áñchó dé báñdá dé Íñtérñét ñó és ló súfícíéñtéméñté áltó párá sópórtár lá cáñtídád dé díspósítívós qúé íñtéñtás úsár símúltáñéáméñté. Póñté éñ cóñtáctó cóñ tú ópérádór dé sérvícíós dé íñtérñét párá cóñsúltár sóbré cómó áúméñtár tú áñchó dé báñdá ó úsár méñós díspósítívós símúltáñéáméñté.]

[Sí lú~égó d~é réá~lízá~r lós~ pásó~s áñt~éríó~rés é~l pró~blém~á pér~síst~é, és p~róbá~blé q~úé há~ýá úñ~ íñcó~ñvéñ~íéñt~é éñ é~l éñl~ácé é~ñtré~ él ró~útér~ ý él T~V, pór~ ló qú~é réí~ñící~ár él~ róút~ér dé~scóñ~éctáñ~dóló~ dé lá~ éléc~tríc~ídád~ pór é~ñtré~ 1 ó 2 míñ~útós~ és úñ~á búé~ñá óp~cíóñ.]

[Ímág~éñ dé~ úñ ró~útér~ dé íñ~térñ~ét]

[Lá dí~stáñ~cíá í~déál~ éñtr~é él r~óúté~r ý él~ TV és~ dé 2 á 3 m~étró~s, síñ~ óbst~ácúló~s. Áúñ~qúé l~á cóñ~éxíóñ~ púéd~é ést~áblé~cérs~é á dí~stáñ~cíás~ máýó~rés, l~á ést~ábíl~ídád~ ñó és~tá gár~áñtí~zádá~. Sí él~ róút~ér és~tá múý~ léjó~s, cóñ~sídé~rá ré~úbíc~árló~ más cé~rcá d~él TV~.]

[Díst~áñcí~á réc~óméñ~dádá~ párá~ lá có~ñéxí~óñ dé Í~ñtér~ñét.]

[Sí tú~ célú~lár c~úéñt~á cóñ~ dátó~s móví~lés p~úédé~s cré~ár úñ~á réd~ Wí-Fí~ párá~ cóñé~ctár~ tú té~léví~sór ý~ ásí dé~scár~tár ó~ cóñf~írmá~r úñá~ fáll~á éñ él~. Párá~ cómp~ártí~r íñt~érñé~t dés~dé  tú~ célú~lár, r~éálí~zá ló~s síg~úíéñ~tés p~ásós~.]

[Pásó~ 1. Íñgr~ésá é~ñ Ájú~stés~ ý lúé~gó sé~lécc~íóñá~ Cóñé~xíóñ~és.]

[Pásó~ 2. Púls~á sób~ré lá~ ópcí~óñ Mób~ílé h~ótsp~ót ý á~ñclá~jé á r~éd.]

[Pásó~ 3. Tócá~ éñ Mó~bílé~ Hóts~pót.]

[Pásó~ 4. Áctí~vá él~ íñté~rrúp~tór p~árá á~ctív~ár lá~ fúñc~íóñ; vé~rás ló~s dát~ós dé~ lá ré~d qúé~ éstás~ cómp~ártí~éñdó~.]

  • [Sí ñó~ éñcú~éñtr~ás él~ púñt~ó dé á~ccés~ó móví~l éñ t~ú dís~pósí~tívó~, déñt~ró dé~ lá có~ñfíg~úrác~íóñ dé~ Móbí~lé Hó~tspó~t tóc~á éñ l~á ópc~íóñ Bá~ñdá, s~éléc~cíóñ~á Ává~ñzád~ós, ý v~éríf~ícá q~úé lá~ ópcí~óñ Réd~ ócúl~tá ñó~ sé éñ~cúéñ~tré á~ctív~á.] 

[Úñá v~éz há~ýás r~éálí~zádó~ éstó~s pás~ós, íñ~téñt~á cóñ~éctá~r tú T~V á lá~ réd W~í-Fí c~ómpá~rtíd~á dél~ célú~lár.]

[Éscé~ñárí~ós:]

[1. Sí tú~ TV sé~ cóñé~ctá á~ lá ré~d dé t~ú cél~úlár~, íñdí~cá qú~é lá f~állá~ éstá~ éñ él~ íñté~rñét~ dé tú~ cásá~, pór l~ó qúé~ té ré~cómé~ñdám~ós có~ñtác~tár c~óñ él~ próv~éédó~r dél~ sérv~ícíó~ dé Íñ~térñ~ét.]

[2. Sí ñó~ és pó~síbl~é cóñ~éctá~rté á~ lá ré~d qúé~ émít~é tú c~élúl~ár, és~ pósí~blé q~úé sé~ trát~é dé ú~ñá fá~llá é~ñ él t~élév~ísór~, pór l~ó qúé~ té ré~cómé~ñdám~ós có~ñtác~tár c~óñ ñó~sótr~ós pá~rá ré~vísá~r él c~ásó á~ fóñd~ó.]

[Cóñé~ctá é~l cáb~lé LÁ~Ñ qúé~ púéd~é ír d~él Mód~ém ó R~óúté~r dé Í~ñtér~ñét á~ lá có~ñéxí~óñ ó pú~értó~ LÁÑ d~é lá p~árté~ trás~érá d~él Sm~árt T~V. Vér~ífíc~á qúé~ ámbó~s éxt~rémó~s dél~ cábl~é LÁÑ~ éstéñ~ bíéñ~ íñsé~rtád~ós.]

[Íñgr~ésá é~ñ Tód~ás lá~s cóñ~fígú~rácí~óñés~, lúég~ó púl~sá éñ~ Cóñé~xíóñ ó~ Géñé~rál s~égúñ é~l mód~éló d~é tú T~V, ý lú~égó R~éd. Sé~lécc~íóñá~ Ábrí~r cóñ~fígú~rácí~óñ dé r~éd ý l~úégó~ sélé~ccíó~ñá lá~ ópcí~óñ Cóñ~ cábl~é.]

[Cóñé~xíóñ á~ íñté~rñét~ víá c~áblé~ LÁÑ]

[Ímpó~rtáñ~té]

[Sí tú télévísór sóló lógrá cóñéctársé á Íñtérñté pór médíó dé cáblé ý ýá hás réálízádó lós pásós áñtéríórés, és pósíblé qúé sé háýá úñ íñcóñvéñíéñté cóñ él módúló WÍ-FÍ dél tv, cómúñícáté cóñ ñósótrós párá óbtéñér más áýúdá íñgrésáñdó á ñúéstrá págíñá dé cóñtáctó.]

[Désp~úés dé~ úñ ré~íñíc~íó dé~ réd ó~ rést~áblé~címí~éñtó~ dé fáb~rícá~, débé~s cóñ~éctá~rté ñ~úévá~méñt~é á Íñ~térñ~ét.] 

[Háý d~ós fó~rmás~ dé có~ñéct~ár tú~ Smár~t TV á~ Íñté~rñét~, qúé s~óñ có~ñéxí~óñés~ íñál~ámbrí~cás ý~ pór c~áblé~. Él mét~ódó d~é cóñ~éxíóñ~ és él~ sígú~íéñt~é.
]

[Pásó~ 1. Ház c~líc é~ñ él b~ótóñ Í~ÑÍCÍ~Ó ó Mé~ñú dél~ cóñt~ról r~émót~ó dé t~ú tél~évís~ór.]

[Pásó~ 2. Ñávé~gá á C~óñfí~gúrá~cíóñ > C~óñéx~íóñ ó G~éñér~ál.] 

[Pásó~ 3. Sélé~ccíó~ñá Ré~d.
]

[Pásó~ 4. Sélé~ccíó~ñá Áb~rír c~óñfí~gúrá~cíóñ d~é réd~.]

[Pásó~ 5. Élíg~é éñt~ré úñ~á cóñ~éxíóñ~ íñál~ámbrí~cá ó p~ór cá~blé. S~í élí~gés ú~ñá có~ñéxí~óñ pór~ cábl~é, sé c~óñéc~tárá á~ Íñté~rñét~. Sí és~ íñál~ámbrí~cá, sé~lécc~íóñá~ lá ré~d á lá~ qúé d~éséá~s cóñ~éctá~rté ý~ sígú~é lós~ pásó~s íñd~ícád~ós éñ~ páñt~állá~]

[Ñótá~: Áség~úráté~ dé qú~é él c~áblé~ dé ré~d ést~é bíéñ~ cóñé~ctád~ó á lá~ párt~é pós~térí~ór dé~ tú té~léví~sór c~úáñd~ó íñt~éñté~s cóñ~éctá~rté á~ tráv~és dé ú~ñá có~ñéxí~óñ pór~ cábl~é.]

[Sí él~ télé~vísó~r áúñ ñ~ó púé~dé dé~téct~ár ñí~ñgúñ~á réd~ Wí-Fí~ ó ñó s~é cóñ~éctá~ á Íñt~érñé~t dés~púés d~é háb~ér íñ~téñt~ádó l~ós pá~sós á~ñtér~íóré~s, vís~ítá ñ~úést~rá pág~íñá d~é cóñ~táct~ó pár~á sól~ícít~ár sé~rvíc~íó téc~ñícó~.]

[Máñú~ál dé~ úsúá~ríó]

[Éñcú~éñtr~á más í~ñfór~mácí~óñ sób~ré lá~s cár~ácté~rístí~cás ý~ fúñc~íóñé~s dé t~ú élé~ctró~dómés~tícó~ Sáms~úñg é~ñ él M~áñúá~l dél~ Úsúá~ríó.]

[Céñt~rós d~é sér~vící~ó]

[Úbíc~á él c~éñtr~ó dé s~érví~cíó S~ámsú~ñg más~ cérc~áñó p~árá l~á rév~ísíóñ~ dé tú~ pród~úctó~.]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Cóñt~áctáñ~ós víá~ Chát~ ó llám~áñós~ ál 01 8000 112 112 - # 726 pá~rá qú~é ñúé~stró~s éxp~értó~s púé~dáñ b~ríñd~árté~ úñá s~ólúc~íóñ.]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]