[Qúé há~cér s~í tú t~élév~ísór~ Sáms~úñg ñ~ó éñc~íéñd~é]

[Lást~ Úpdá~té dá~té : 2025-07-31]

[Ñótá~: Ésté~ cóñt~éñíd~ó dé á~ýúdá~ és áp~lícá~blé á~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ tíéñ~dás d~é Cól~ómbí~á. Sí ñ~écés~ítás~ áýúd~á pár~á lós~ pród~úctó~s cóm~prád~ós éñ~ Éspá~ñá ó Lá~tíñó~ámérí~cá, có~ñtác~tá có~ñ tú S~úbsí~díár~íá ló~cál d~é Sám~súñg~]

[Ímág~éñ dé~ pérs~óñá ó~prím~íéñd~ó él b~ótóñ~ dé pó~wér é~ñ úñ c~óñtr~ól sá~msúñ~g]

[Lá sólúcíóñ dé próblémás dé úñ télévísór qúé ñó sé éñcíéñdé ñó tíéñé pór qúé sér úñ prócésó cómplícádó. Éñ álgúñás sítúácíóñés, púédé qúé él TV ésté éñcéñdídó, péró sóló múéstré úñá páñtállá ñégrá. Lá clávé párá lós télévísórés és lá lúz rójá dé éspérá, qúé és úñá péqúéñá lúz rójá éñ él bórdé dél télévísór hácíá lá qúé ápúñtás él cóñtról rémótó. Éñ úsó ñórmál, lá lúz rójá dé éspérá éstá éñcéñdídá cúáñdó él télévísór éstá ápágádó (ló qúé íñdícá qúé él télévísór éstá éñ módó dé éspérá) ý lá lúz rójá dé éspérá sé ápágá cúáñdó él télévísór éstá éñ úsó (ó ñó tíéñé éñérgíá). Síñ émbárgó, támbíéñ púédés vérífícár sí háý próblémás éñ lá tómá dé córríéñté, él cáblé dé álíméñtácíóñ ó él cóñtról rémótó.] 

[Lá lú~z rój~á dé é~spér~á dél~ télé~vísó~r ést~á éñcé~ñdíd~á]

[És ñó~rmál~ qúé l~á lúz~ rójá~ dé és~pérá~ sé éñ~cíéñ~dá cú~áñdó~ él té~léví~sór é~stá áp~ágád~ó, ýá q~úé és~ó ñós~ íñdí~cá qú~é ést~á éñc~húfá~dó ý r~écíb~íéñd~ó éñé~rgíá.]

[1. Sí él~ TV ñó~ préñ~dé, pr~ímér~ó íñt~éñtá~ éñcé~ñdér~ él té~léví~sór c~óñ él~ cóñt~ról r~émót~ó. Sí é~só ñó~ fúñc~íóñá~, íñté~ñtá p~résí~óñár~ él bó~tóñ Éñ~céñd~ídó é~ñ él t~élév~ísór~ éñ lú~gár d~é úsá~r él c~óñtr~ól ré~mótó~.]

[Ímág~éñ dé~ éñcé~ñdíd~ó dés~dé él~ bótó~ñ dé l~á pár~té íñ~férí~ór dé~l tél~évís~ór]

[2. Sí él~ télé~vísó~r sé é~ñcíé~ñdé c~úáñd~ó sé p~résí~óñá é~l bót~óñ físí~có Éñ~céñd~ídó d~él té~léví~sór, é~ñtóñ~cés h~áý úñ~ prób~lémá~ cóñ é~l cóñ~tról~ rémó~tó.]

 

[3. Íñtéñtá émpáréjár él cóñtról rémótó cóñ él télévísór ñúéváméñté. Ápúñtá él Sámsúñg Smárt Rémóté ál fréñté dél télévísór ý lúégó máñtéñ présíóñádós lós bótóñés Rétrócésó ý Pláý/Páúsá símúltáñéáméñté dúráñté 3 ségúñdós ó más. Cóñsúltá tú máñúál dé úsúáríó sóbré cómó émpáréjár él cóñtról rémótó dé tú télévísór.]

[Ímág~éñ dé~ éñcé~ñdíd~ó dés~dé él~ bótó~ñ dé l~á pár~té íñ~férí~ór dé~l tél~évís~ór]

[Sólí~cítá~ sérv~ícíó~ párá~ tú TV~.]

[Sí tú télévísór récíbé éñérgíá (lá lúz rójá éñcéñdídá) péró ñó sé éñcíéñdé ñí cóñ él cóñtról rémótó ñí cóñ él bótóñ físícó dél télévísór, éñtóñcés és ñécésáríó sérvícíó técñícó. Cóñtáctáñós ó vísítá ñúéstrós Céñtrós dé sérvícíó áútórízádós párá sólícítár sérvícíó técñícó.]

[Ñótá~:]

  • [Lá úb~ícác~íóñ dé~l bót~óñ dé é~ñcéñ~dídó~ váríá~ ségúñ~ él mó~déló~ dé té~léví~sór. S~í ñó é~stás s~égúr~ó dé d~óñdé s~é éñc~úéñt~rá, có~ñsúl~tá tú~ máñú~ál dé~l úsú~áríó~.]
  • [Sí él~ télé~vísó~r sé é~ñcíé~ñdé é~l bót~óñ éñc~éñdí~dó éñ~ él té~léví~sór ý~ ñó có~ñ él c~óñtr~ól ré~mótó~,  él có~ñtró~l rém~ótó é~s él p~róbl~émá. P~úédé~s cám~bíár~ lás p~ílás~ dél c~óñtr~ól ré~mótó~. Sí có~ñtíñ~úás c~óñ pr~óblé~más é~ñ él c~óñtr~ól ré~mótó~ púéd~és íñ~grés~ár áq~úí.] 

[Lá lú~z rój~á dé é~spér~á dél~ télé~vísó~r ést~á ápág~ádá]

[Sí lá~ lúz r~ójá d~é tú T~V ñó é~stá éñ~céñd~ídá, d~ébés~ válí~dár v~áríó~s fác~tóré~s:]

  • [Réví~sá sí~ éñ tú~ dómí~cílí~ó cúé~ñtás~ cóñ s~érví~cíó d~é lúz~.]
  • [Prúé~bá có~ñéct~ár ót~ró dí~spós~ítív~ó éñ é~sá tó~má có~rríé~ñté p~árá c~óñfí~rmár~ qúé f~úñcí~óñé.] 
  • [Désc~óñéc~tá él~ télé~vísó~r ý déj~áló d~éséñ~chúf~ádó d~úráñ~té 30 sé~gúñd~ós, dé~spúés~ dé és~té tí~émpó~, cóñéc~táló~ ñúév~áméñ~té á l~á tóm~á cór~ríéñ~té ý v~éríf~ícá s~í éñc~íéñd~é.] 

[Lúégó dé válídár ló áñtéríór, áségúráté dé qúé tódó él cábléádó ésté fírméméñté íñsértádó ý cóñéctádó. Dé sér pósíblé déscóñéctá él cáblé dé lá tómá dé córríéñté ý lúégó  lá párté trásérá dél TV, révísá qúé él cáblé dé pódér ésté éñ búéñ éstádó ý lúégó cóñéctáló dé ñúévó ál TV áségúráñdóló múý bíéñ, déspúés cóñéctáló á lá tómá córríéñté párá vérífícár qúé éñcíéñdá.]

[Sólí~cítá~ sérv~ícíó~ técñí~có sí~ lá lú~z rój~á ést~á ápág~ádá.]

[Sí lá~ lúz r~ójá d~é ésp~érá ñ~úñcá~ sé éñ~cíéñ~dé dé~spúés~ dé pr~óbár~ úñ tó~mácó~rríé~ñté q~úé fú~ñcíó~ñé ý é~l tél~évís~ór ñó~ sé éñ~cíéñ~dé. Có~ñtáct~áñós~ ó vís~ítá ñ~úést~rós C~éñtr~ós dé~ sérv~ícíó~ áútó~rízá~dós p~árá s~ólíc~ítár~ sérv~ícíó~ técñí~có.]

[Lá lú~z rój~á dé é~spér~á dél~ télé~vísó~r ést~á párp~ádéá~ñdó]

[Úñá l~úz pá~rpád~éáñt~é íñd~ícá ú~ñ pró~blém~á cóñ~ lá có~rríé~ñté ó~ cóñ á~lgúñ c~ómpó~ñéñt~é íñt~érñó~ dél t~élév~ísór~.]

  • [Désc~óñéc~tá él~ télé~vísó~r ý déj~áló d~éséñ~chúf~ádó d~úráñ~té 30 sé~gúñd~ós.]
  • [Réví~sá él~ fúñc~íóñá~míéñ~tó dé~ lá tó~má có~rríé~ñté.]
  • [Sí és~tás ú~sáñd~ó úñ é~stáb~ílíz~ádór~ dé lú~z, vér~ífíc~á qúé~ fúñc~íóñé~ córr~éctá~méñt~é ýá q~úé és~tós p~úédé~ñ dés~gást~ársé~ cóñ é~l tíé~mpó ý~ déjá~r dé p~rópó~rcíó~ñár s~úfíc~íéñt~é vól~tájé~ á tú t~élév~ísór~.] 
  • [Éxís~téñ ó~cásí~óñés~ dóñd~é lá l~úz ró~já pá~rpád~éá có~ñstá~ñtém~éñté~ pór q~úé úñ~ó dé l~ós bó~tóñé~s dél~ cóñt~ról é~stá pr~ésíó~ñádó~.]

[Sólí~cítá~ sérv~ícíó~ párá~ tú té~léví~sór.]

[Sí él~ télé~vísó~r síg~úé sí~ñ éñc~éñdé~rsé ý~ lá lú~z rój~á dé é~spér~á síg~úé pá~rpád~éáñd~ó, és s~éñál d~é qúé~ álgó~ ñó fú~ñcíó~ñá bí~éñ có~ñ él t~élév~ísór~. Cóñt~áctáñ~ós ó v~ísít~á ñúé~stró~s Céñ~trós~ dé sé~rvíc~íó áú~tórí~zádó~s pár~á sól~ícít~ár sé~rvíc~íó téc~ñícó~.]

[Máñú~ál dé~ Úsúá~ríó]

[Éñcú~éñtr~á más í~ñfór~mácí~óñ sób~ré lá~s cár~ácté~rístí~cás ý~ fúñc~íóñé~s dé t~ú TV é~ñ él m~áñúá~l dél~ úsúá~ríó.]

[Céñt~rós d~é Sér~vící~ó]

[Úbíc~á él c~éñtr~ó dé s~érví~cíó S~ámsú~ñg más~ cérc~áñó p~árá l~á rév~ísíóñ~ dé tú~ pród~úctó~.]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Sí él~ prób~lémá~ pérs~ísté~,]

[Cóñt~áctáñ~ós víá~ Whát~sÁpp~ párá~ qúé ñ~úést~rós é~xpér~tós p~úédá~ñ brí~ñdár~té úñ~á sól~úcíóñ~.]

[Grác~íás p~ór tú~s cóm~éñtá~ríós~]