[Écóñó~mísé~z úñ t~émps~ précí~éúx à d~évóí~r vís~ítér~ úñ Cé~ñtré~ dé Sé~rvíc~és]
[Ássí~stáñ~cé rá~pídé~ à vótr~é dóm~ícíl~é óú s~úr vó~tré l~íéú d~é Trá~váíl~
Cóññ~éxíó~ñ Fác~ílé & P~rátí~qúé
S~úppó~rt Té~chñí~qúé P~rófé~ssíó~ññél~ Prém~íúm]
![[Sávé~ ýóúr~ válú~áblé~ pérs~óñál~ tímé~ tó ví~sít á~ sérv~ícé c~éñté~r.]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/n_africa/support/remoteservice/RemoteService_MO.png?imwidth=720)
[SMÁR~TPHÓ~ÑÉS & T~ÁBLÉ~TTÉ]
[Qú'é~st-cé~ qúé l~á Gés~tíóñ~ à díst~áñcé~ ¿]
[Sáms~úñg G~éstí~óñ à dí~stáñ~cé pé~rmét~ à ñós t~échñ~ícíé~ñs sp~écíál~éméñ~t fór~més dé~ cóñt~rôlér~ à díst~áñcé~ vótr~é Smá~rt TV~ óú Sm~ártp~hóñé~ Sáms~úñg
p~óúr v~óús á~ppór~tér l~'áss~ístá~ñcé ñ~écéss~áíré~ áú bó~ñ fóñ~ctíó~ññém~éñt d~é vót~ré pr~ódúí~t.]
[Gést~íóñ à d~ístá~ñcé P~rópó~sé]
[• Ássí~stáñ~cé à lá~ créát~íóñ d~é cóm~ptés~ Sáms~úñg é~t Góó~glé .
• M~ísés~ à jóúr~ Lógí~cíél~s & Ápp~lícá~tíóñ~s.
• Áss~ístá~ñcé à l~á cóñ~fígú~rátí~óñ dé~ Cómp~tés É~máíl~ & Cálé~ñdrí~ér.]
[Áváñ~tágé~s Gés~tíóñ~ à díst~áñcé~]
[• Ássí~stáñ~cé lí~vé ét~ pérs~óññá~líséé~, Cómm~é sí v~óús v~óús t~róúv~íéz á~úx côt~és d'ú~ñ téc~hñíc~íéñ.
• Ó~ptím~ísát~íóñ d~és pá~rámèt~rés d~é l'Á~ppár~éíl Í~ñstr~úctí~óñ sú~r l'ú~tílí~sátí~óñ dé~s fóñ~ctíó~ññál~ítés.
• T~óúté~s lés~ étápé~s sóñ~t rét~ráñs~mísé~s éñ d~íréc~t súr~ l’écrá~ñ.]
[Cóñd~ítíó~ñs Gé~stíó~ñ à dís~táñc~é]
[• Vótré áppáréíl dévráít díspósér áú míñímúm d'úñé vérsíóñ Áñdróíd 6.0. óú súpéríéúré.
• Vótré áppáréíl dévráít êtré dóté d'úñé cóññéxíóñ Íñtérñét stáblé.
• Vótré áppáréíl dévráít díspósér dé l'ápplícátíóñ Smárt Tútór à téléchárgér dépúís Góóglé pláý Stóré.]
[Cómm~éñt í~ñítí~álís~ér lé~ sérv~ícé d~’ássí~stáñ~cé à dí~stáñ~cé dé~ Sáms~úñg M~émbé~rs]
[Póúr béñéfícíér d'úñé ássístáñcé clíéñtèlé díréctéméñt súr vótré Sámsúñg Gáláxý, útílíséz l'óptíóñ d'ássístáñcé à dístáñcé víá l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs. Símplé ét rápídé, cétté méthódé vóús pérmét dé sóllícítér dé l'áídé díréctéméñt dépúís vótré áppáréíl móbílé.]
[À párt~ír dú~ méñú~ dés p~árám~ètrés~ dé vó~tré S~ámsú~ñg Gá~láxý~]
[1. Áccéd~éz áú~ méñú~ dés P~árám~ètrés~ púís~ séléc~tíóñ~ñéz Á~stúc~és ét~ gúíd~é útí~lísá~téúr~.
2. Séléc~tíóñ~ñéz G~éstí~óñ à dí~stáñ~cé.
3. Sél~éctí~óññé~z Íñs~táll~ér Sm~árt T~útór~, púís~, áprès~ l'íñ~stál~látí~óñ, áp~púýé~z súr~ Démár~rér.
]
[À párt~ír dé~ l’ápp~lícá~tíóñ~ Sáms~úñg M~émbé~rs]
[1. Láñcéz l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs ét séléctíóññéz Ássístáñcé sítúé dáñs lé cóíñ íñféríéúr dróít dé l'écráñ.
2. Séléctíóññéz Géstíóñ à dístáñcé dáñs lá séctíóñ « Áídé rápídé ».
3. Séléctíóññéz Íñstállér Smárt Tútór, púís, áprès l'íñstállátíóñ, áppúýéz súr Démárrér.
]
[Áútr~és áp~plíc~átíó~ñs Sá~msúñ~g]
[* L'ápplícátíóñ Sámsúñg Mésságés ést útílíséé cómmé éxémplé.
1. Láñcéz l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mésságés, áppúýéz súr l'ícôñé Plús d'óptíóñs (tróís póíñts vértícáúx), púís chóísísséz Párámètrés.
2. Séléctíóññéz Ñóús cóñtáctér.
3. Séléctíóññéz Géstíóñ à dístáñcé.
4. Séléctíóññéz Íñstállér Smárt Tútór, púís, áprès l'íñstállátíóñ, áppúýéz súr Démárrér.
]
[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~é sér~vícé~ d’áss~ístá~ñcé à d~ístá~ñcé d~é Sám~súñg~ Mémb~érs]
[Íñst~állé~r Smá~rt Tú~tór]
[1. Téléchárgér ét Íñstállér l'ápplícátíóñ Smárt tútór, díspóñíblé
grátúítéméñt dáñs Sámsúñg Gáláxý Ápps & Góóglé Pláý Stóré.
※ Sí vóús díspóséz dú dérñíér Sámsúñg Gáláxý, l'ápplícátíóñ Sámsúñg Mémbérs fácílíté l'útílísátíóñ dé Smárt tútór.
2. Óúvréz l'ápplícátíóñ éñ áppúýáñt súr l'ícôñé Smárt Tútór.
3. Áppúýér súr ÓK, áprès ávóír vérífíé lés íñfórmátíóñs rélátívés à l'ápplícátíóñ.]
[Áccé~ptér~ lés T~érmé~s ét C~óñdí~tíóñ~s d'ú~tílí~sátí~óñ.]
[4. Mérc~í dé l~íré á~ttéñ~tívé~méñt~ lés c~óñdí~tíóñ~s géñér~álés~ d'út~ílís~átíó~ñ ává~ñt dé~ dóññ~ér vó~tré c~óñsé~ñtém~éñt .
5. S~í vóú~s êtés~ íñví~té à íñs~táll~ér úñ~é mís~é à jóú~r, mér~cí dé~ próc~édér c~ómmé~ súít~ éñ sú~íváñ~t lés~ íñst~rúct~íóñs~ à l'écr~áñ.]
[Cóñt~ácté~r úñ T~échñ~ícíé~ñ Sám~súñg~.]
[6. Cóñtáctér vótré Sérvícé à lá Clíéñtèlé Sámsúñg :
Máróc & Túñísíé : 24h/24, 7j/7
Álgéríé : Dé 8h à 17h, 6/7 Sámédí-Jéúdí
Íñfórméz vótré sérvícé à lá Clíéñtèlé Sámsúñg dé vóúlóír prófítér dú Sérvícé à dístáñcé "Rémóté Sérvícé".
Lé Códé PÍÑ à 6 chíffrés vóús sérá cómmúñíqúé pár vótré éxpért téchñíqúé Sámsúñg.
7. Sáísísséz lé códé PÍÑ.
8. Cóññéxíóñ áú Sérvícé à dístáñcé "Rémóté Sérvícé" éñ cóúrs.]
[Fóñc~tíóñ~s dé C~óñfí~déñt~íálí~té]
[Pópú~p dé S~écúrí~té]
[lórsqú'úñ ágéñt Sámsúñg éssáýé d’áccédér à úñé ápplícátíóñ prívéé cómmé : Mésságé, Répértóíré, Gáléríé, Cámérá, dóssíérs óú áútrés, vóús vérréz áppáráítré úñ "Póp-úp Álérté", sóllícítáñt vótré áppróbátíóñ, áfíñ dé pérméttré óú ñóñ l’áccès áúxdítés ápplícátíóñs.
Lés ágéñts Sámsúñg ñé péúvéñt éñ áúcúñé máñíèré cóñtrôlér vótré áppáréíl sáñs qú’íls áíéñt vótré pérmíssíóñ.]
[Pópú~p dé S~écúrí~té]
[Sí vóús sóúháítéz cáchér úñ fíchíér prívé, vóús póúvéz lé fáíré éñ párállèlé, sáñs qúé vóús áýéz à pártágér l’écráñ, mêmé sí l’ágéñt ést áútórísé à áccédér à vós íñfórmátíóñs prívéés.
1. Fáítés défílér lá bárré dé ñótífícátíóñ ét áppúýéz súr Cóññéxíóñ Smárt Tútór.
2. Vóús vérréz áppáráîtré lé Méñú Vérróúíllágé.
3. Áppúýéz súr Méñú, sí c’ést áffíchér "DÉVÉRRÓÚÍLLÉR", lé pártágé d'écráñ ést árrêté.]
[※ Sí vó~ús áp~púýé~z à ñóú~véáú~ súr "D~ÉVÉRR~ÓÚÍL~LÉR" v~óús r~éláñ~cér
l~é pár~tágé~ d'écr~áñ.]
[※ Sí vó~ús áp~púýé~z à ñóú~véáú~ súr "D~ÉVÉRR~ÓÚÍL~LÉR" v~óús r~éláñ~cér
l~é pár~tágé~ d'écr~áñ.]
[* Lé sérvícé d’ássístáñcé à dístáñcé ést díspóñíblé úñíqúéméñt péñdáñt lés héúrés d'óúvértúré dú céñtré d'áppéls, qúí péúvéñt váríér sélóñ lé páýs cóñcérñé.
* Lés témps dé répóñsé péúvéñt váríér éñ fóñctíóñ dé lá chárgé dés áppéls ét d'áútrés fáctéúrs. Íl sé péút qúé lés áppéláñts sóíéñt mís éñ áttéñté óú qú'úñ ráppél léúr sóít própósé últéríéúréméñt.
* L'áccès áúx sérvícés d’ássístáñcé à dístáñcé péút êtré réstréíñt dáñs cértáíñs páýs.
* Lés íñstrúctíóñs spécífíqúés, lá díspóñíbílíté dés fóñctíóññálítés, ét lés íñtérfácés útílísátéúr péúvéñt dífférér sélóñ lé módèlé dé l'áppáréíl, lá vérsíóñ dú sýstèmé d'éxplóítátíóñ óú dé Óñé ÚÍ, ét lé páýs. Cés éléméñts sóñt súscéptíblés dé cháñgér sáñs préávís
* Úñé cóññéxíóñ réséáú, qú'éllé sóít pár dóññéés móbílés óú Wí-Fí, ést ñécéssáíré póúr útílísér lé sérvícé d’ássístáñcé à dístáñcé.
]
[SMÁR~T TVS~]
[Qú'é~st-cé~ qúé l~á Gés~tíóñ~ à díst~áñcé~ ¿]
[Sáms~úñg G~éstí~óñ à dí~stáñ~cé pé~rmét~ à ñós t~échñ~ícíé~ñs sp~écíál~éméñ~t fór~més dé~ cóñt~rôlér~ à díst~áñcé~ vótr~é Smá~rt TV~ óú Sm~ártp~hóñé~ Sáms~úñg
p~óúr v~óús á~ppór~tér l~'áss~ístá~ñcé ñ~écéss~áíré~ áú bó~ñ fóñ~ctíó~ññém~éñt d~é vót~ré pr~ódúí~t.]
[Gést~íóñ à d~ístá~ñcé P~rópó~sé]
[• Ássí~stáñ~cé à lá~ créát~íóñ d~é cóm~ptés~ Sáms~úñg & G~óógl~é .
• Mís~és à jó~úr Ló~gící~éls & Á~pplí~cátí~óñs.
• S~áúvé~gárd~és & Réí~ñítí~álís~átíó~ñ áúx~ párá~métré~s d'ú~síñé~.
• Ássí~stáñ~cé à lá~ cóñf~ígúr~átíó~ñ dé C~ómpt~és Ém~áíl & C~áléñ~dríé~r]
[Áváñ~tágé~s Gés~tíóñ~ à díst~áñcé~]
[• Ássí~stáñ~cé lí~vé ét~ pérs~óññá~líséé~,
Cómm~é sí v~óús v~óús t~róúv~íéz á~úx côt~és d'ú~ñ téc~hñíc~íéñ.
• Ó~ptím~ísát~íóñ d~és pá~rámèt~rés d~é l'Á~ppár~éíl
Í~ñstr~úctí~óñ sú~r l'ú~tílí~sátí~óñ dé~s fóñ~ctíó~ññál~ítés.
• T~óúté~s lés~ étápé~s sóñ~t rét~ráñs~mísé~s éñ d~íréc~t súr~ l’écrá~ñ.]
[Cóñd~ítíó~ñs Gé~stíó~ñ à dís~táñc~é]
[• Vótré áppáréíl dévráít díspósér áú míñímúm
d'úñé vérsíóñ Áñdróíd 2.4 (ÍCS). óú súpéríéúré.
• Vótré áppáréíl dévráít êtré dóté
d'úñé cóññéxíóñ Íñtérñét stáblé.
• Vótré áppáréíl dévráít díspósér dé l'ápplícátíóñ
Smárt Tútór à téléchárgér dépúís Góóglé pláý Stóré.]
[FÓÍR~É ÁÚX~ QÚÉS~TÍÓÑ~S]
-
[Móñ á~ppár~éíl d~óít-í~l êtré~ cóññ~écté à í~ñtér~ñét ¿~][Óúí, póúr qúé lé téchñícíéñ Sámsúñg púíssé áccédér ét cóñtrôlér vótré áppáréíl à dístáñcé, íl dóít êtré ímpérátívéméñt cóññécté à úñ réséáú stáblé ét à háút débít. Sí vótré áppáréíl ñé péút pás áccédér à Íñtérñét óú sí vótré cóññéxíóñ ést íñstáblé óú léñté, vóús récévréz úñ mésságé áútómátíqúé, íñdíqúáñt l'ímpóssíbílíté d'étáblír úñé cóññéxíóñ áú sérvícé dé Géstíóñ à dístáñcé.]
-
[Ést-c~é qúé~ lé sé~rvíc~é dé C~óñtr~ôlé à dí~stáñ~cé és~t sécú~rísé ¿~][Óúí, lé Sérvícé d'ássístáñcé à dístáñcé útílísé úñé cóññéxíóñ sécúríséé éñtré vótré áppáréíl ét ñótré sérvéúr.
Tóútés lés íñfórmátíóñs sóñt stóckéés súr dés sérvéúrs Sámsúñg, áúcúñ tíérs ñ'á áccès à cés íñfórmátíóñs.
Áúcúñ prógrámmé málvéílláñt ñí íñfórmátíóñ íñdésíráblé ñé péút êtré éñvóýé à vótré áppáréíl.] -
[Ést c~é qúé~ Sáms~úñg p~éút á~ccédé~r à móñ~ Áppá~réíl~ à tóút~ mómé~ñt ¿][Ñóñ, lé Sérvícé à dístáñcé ñé pérmét éñ áúcúñ cás à Sámsúñg d'ávóír úñ áccès líbré à vótré áppáréíl.
lé sýstèmé dú Sérvícé d'ássístáñcé à dístáñcé ñ'áútórísé Sámsúñg à sé cóññéctér à vótré áppáréíl qúé póúr úñé séssíóñ úñíqúé. Úñé fóís lá cóññéxíóñ íñtérrómpúé, Sámsúñg ñé póúrrá sé récóññéctér qúé sí vóús géñéréz úñ ñóúvéáú códé PÍÑ.
Lá mísé hórs téñsíóñ dú télévíséúr á égáléméñt póúr éffét dé méttré ímmédíátéméñt fíñ à lá séssíóñ] -
[Ést-c~é qúé~ lé Té~chñí~cíéñ~ Sáms~úñg p~éút-í~l vóí~r qúé~ jé ré~gárd~é ¿][Óúí, lé téchñícíéñ Sámsúñg sérá éñ mésúré dé vóír l'ímágé éñtráñté.
Grâcé à célá, lé téchñícíéñ péút détérmíñér sí lé próblèmé ést dû áú sígñál éñtráñt óú à l'áppáréíl.
Pár éxémplé: sí lé téchñícíéñ Sámsúñg sé cóññécté áú télévíséúr ét cóñstáté úñé lígñé dáñs l'ímágé, íl péút áffírmér qúé cétté lígñé ést dúé áú sígñál éñtráñt ét ñóñ áú télévíséúr.
Éñ réváñché, sí lé téchñícíéñ ñé sóúlèvé áúcúñé rémárqúé, ñóús sáúróñs qú'íl péút évéñtúélléméñt s'ágír d'úñ dýsfóñctíóññéméñt áú ñívéáú dú télévíséúr.] -
[Dóís~-jé pá~ýér p~óúr ú~ñé Gé~stíó~ñ à dís~táñc~é ¿][Ábsó~lúmé~ñt pá~s, lé S~érví~cé d'~ássí~stáñ~cé à dí~stáñ~cé és~t mís~ grát~úíté~méñt~ à lá dí~spós~ítíó~ñ dé ñ~ós cl~íéñt~s.
Sám~súñg~ s'éf~fórc~é éñ p~érmá~ñéñc~é d'ó~ffrí~r à sés~ clíé~ñts ú~ñ súp~pórt~ óptí~mál p~óúr s~és pr~ódúí~ts] -
[Qúé p~éút f~áíré~ úñ té~chñí~cíáñ~ Sáms~úñg ú~ñé fó~ís có~ññéc~té à móñ~ áppá~réíl~ ¿][Úñé f~óís c~óññé~cté à vó~tré Á~ppár~éíl, l~é téc~hñíc~íéñ p~éút c~óñtr~ôlér v~ótré~ téléví~séúr~ cómm~é s'í~l étáí~t fác~é à l'á~ppár~éíl.
L~é téc~hñíc~íéñ p~éút r~ápíd~éméñ~t vérí~fíér~ ét rév~ísér~ lés p~árám~ètrés~ qúí ó~ñt été m~ódíf~íés ló~rs dé~ lá pr~écédéñ~té sé~ssíó~ñ] -
[Ést-c~é qúé~ lé Té~chñí~cíéñ~ Sáms~úñg p~éút m~é vóí~r à trá~vérs~ lá cá~mérá~ íñtég~réé áú~ téléví~séúr~ ¿][Lé téchñícíéñ Sámsúñg péút vóús vóír à trávérs lá cámérá íñtégréé úñíqúéméñt s'íl áccèdé à úñé ápplícátíóñ útílísáñt lá cámérá téllé qúé Skýpé, MSÑ, Fácébóók, Áppáréíl phótó, étc.
Lés téchñícíéñs Sámsúñg ñ'áccédéróñt jámáís à cé týpé d'ápplícátíóñ lórsqú'íls sóñt cóññéctés à vótré télévíséúr, à móíñs qú'íls sóíéñt spécífíqúéméñt íñvítés à lé fáíré áfíñ dé téstér dés fóñctíóññálítés pártícúlíèrés.
Vóús póúvéz réglér lá cámérá éñ pósítíóñ férméé póúr émpêchér lé téchñícíéñ dé vóús vóír lórs dé l'áccès à l'ápplícátíóñ útílísáñt lá cámérá. Íl ñ'ý á áúcúñ móýéñ póúr lé téchñícíéñ Sámsúñg áccèdé à vótré áppáréíl phótó íñtégré à vótré íñsú.]
