[Téch~ñísc~hér S~úppó~rt für~ Úñté~rñéh~méñ]
[Kóñt~ákt]

[Téch~ñísc~hér S~úppó~rt für~ Úñté~rñéh~méñ]

[Érfá~hréñ~ Síé m~éhr üb~ér úñ~séré~ñ dír~ékté~ñ téc~hñís~chéñ~ Súpp~órt s~ówíé~ díé F~éhlé~rbéh~ébúñ~g béí~ Prób~lémé~ñ mít~ móbí~léñ S~ámsú~ñg-Gé~rätéñ~ íñ dé~r ÍT v~óñ Úñ~térñ~éhmé~ñ]
[Érfá~hréñ~ Síé m~éhr üb~ér úñ~séré~ñ dír~ékté~ñ téc~hñís~chéñ~ Súpp~órt s~ówíé~ díé F~éhlé~rbéh~ébúñ~g béí~ Prób~lémé~ñ mít~ móbí~léñ S~ámsú~ñg-Gé~rätéñ~ íñ dé~r ÍT v~óñ Úñ~térñ~éhmé~ñ]
[Sáms~úñg É~ñtér~prís~é Téc~h Súp~pórt~] [Sáms~úñg É~ñtér~prís~é Téc~h Súp~pórt~]

[Wás m~ácht~ úñsé~r téc~hñís~chér~ Súpp~órt¿~]

[Úñsér téchñíschér Súppórt für Úñtérñéhméñ sórgt dáfür, dáss Íhré Órgáñísátíóñ dás ñótwéñdígé Fáchwísséñ bésítzt, dás Íhñéñ vóñ Sámsúñg-Íñgéñíéúréñ zúr Vérfügúñg géstéllt wírd. Úñséré Éxpértéñ führéñ próáktívé Béwértúñgéñ dér Géräté dúrch, bíétéñ zúvérlässígéñ Súppórt béím Háñdhábéñ vóñ Éskálátíóñéñ vérschíédéñér Ártéñ/Grádé úñd éñtwíckélñ máßgéschñéídérté Lösúñgéñ, úm díé íñdívídúélléñ Áñfórdérúñgéñ Íhrés Úñtérñéhméñs zú érfülléñ.]

[Vórt~éílé~ für Íh~r Úñt~érñé~hméñ~]

[Áúsfállzéítéñ úñd Íñéffízíéñzéñ géhéñ mít Pródúktívítätsvérlústéñ éíñhér. Áús díésém Grúñd bíétét Íhñéñ dér Éñtérprísé Téch Súppórt díréktéñ Zúgáñg zú úñséréñ Éxpértéñ für Éñtérprísé Móbílítý. Wír hélféñ Íhrém ÍT-Téám dábéí, dás vóllé Pótéñzíál Íhrér Móbílítätsíñvéstítíóñ áúszúschöpféñ. Gáñz gléích, ób Síé Féhlér béhébéñ, állés für éíñé ñéúé Vérsíóñ dés Bétríébssýstéms vórbéréítéñ ódér sích für díé íññóvátívéñ Éíñsátzmöglíchkéítéñ úñsérér Smártphóñés, Tábléts úñd Wéáráblés íñtéréssíéréñ: Sámsúñg úñtérstützt Síé íñ sämtlíchéñ Béréíchéñ.]

[Úñübé~rtró~fféñ~ér Sá~msúñ~g Súp~pórt~]

[Sáms~úñg s~étzt~ ñéúé~ Máßst~äbé bé~ím Sú~ppór~t für Í~hré S~ámsú~ñg Mó~bílg~éräté~, déññ~ wír b~íété~ñ Hár~dwár~é, Bét~ríéb~ssýs~témé~ úñd é~rwéí~tért~é mób~ílé S~íché~rhéí~tslös~úñgé~ñ áús~ éíñé~r Háñ~d.]

[Úñübé~rtró~fféñ~ér Sá~msúñ~g Súp~pórt~] [Úñübé~rtró~fféñ~ér Sá~msúñ~g Súp~pórt~]

[Bréí~té Sú~ppór~t-Ábd~éckú~ñg]



[Sáms~úñg ú~ñtér~stütz~t Síé~ béí é~íñér~ Víél~záhl~ vóñ T~hémé~ñ: áñg~éfáñ~géñ b~éí ñé~úéñ m~óbíl~éñ Bé~tríé~bssý~stém~éñ übé~r Sóf~twár~é- úñd~ Sích~érhé~ítsú~pdát~és bí~s híñ~ zú Fr~ágéñ~ dér Í~ñtér~ópér~ábíl~ítät v~óñ Úñ~térñ~éhmé~ñslös~úñgé~ñ.]

[Bréí~té Sú~ppór~t-Ábd~éckú~ñg] [Bréí~té Sú~ppór~t-Ábd~éckú~ñg]

[Zéñt~rálé~r Áñs~préc~hpár~tñér~]



[Sáms~úñg é~rmögl~ícht~ Íhñé~ñ übér~ éíñé~ñ zéñ~trál~éñ Áñ~spré~chpá~rtñé~r déñ~ Díré~ktzú~gáñg~ zú éí~ñém é~rfáh~réñé~ñ Téá~m vóñ~ Móbí~lítät~séxp~érté~ñ, díé~ für éí~ñé úm~fáss~éñdé~ Féhl~érbé~hébú~ñg bé~réít~stéh~éñ.]

[Zéñt~rálé~r Áñs~préc~hpár~tñér~] [Zéñt~rálé~r Áñs~préc~hpár~tñér~]

[Súpp~órt-Á~ñgéb~óté]

[Díé Áñgébóté vóñ Sámsúñg béstéhéñ áús úñtérschíédlíchéñ Súppórt-Pákétéñ, díé sích ñách déñ bésóñdéréñ Áñfórdérúñgéñ Íhrés Úñtérñéhméñs ríchtéñ. Wähléñ Síé dás Súppórt-Pákét, dás zú Íhrém Úñtérñéhméñ pásst. Díé Áñgébóté úmfásséñ Ádváñcéd (3rd-Lévél-Súppórt) úñd Élíté (3rd-Lévél-Súppórt mít Áccóúñt-Máñágéméñt).]

Avanzado

[Móbí~lítät~séxp~érté~ñ áúf~ Ábrú~f]

[Dér f~áchk~úñdí~gé 3rd~-Lévé~l-Súp~pórt~ vóñ S~ámsú~ñg ís~t ñúr~ éíñé~ñ
Tél~éfóñ~áñrú~f éñt~férñ~t, úm Í~hrém~ Úñté~rñéh~méñ
d~éñ Rüc~kéñ z~ú stär~kéñ. S~íé ér~réíc~héñ ú~ñsér~ érfá~hréñ~és
Té~ám vó~ñ Mób~ílít~ätséx~pért~éñ dí~rékt~ pér]

Elite

[Próá~ktív~és Ác~cóúñ~t Máñ~ágém~éñt]

[Íhr S~úppó~rt-Ác~cóúñ~t-Máñ~ágér~ díéñ~t áls~ vérl~äñgér~tér Á~rm
Íh~rés T~éáms~ úñd g~éwähr~léís~tét í~ñ éñg~ér Zú~sámm~éñár~béít~
mít d~ér gé~sámt~éñ Té~chñí~cál-S~úppó~rt-Áb~téíl~úñg é~íñé l~ückéñ~lósé~ Bétr~éúúñ~g.]

[Dér Súppórt Áccóúñt Máñágér íst éíñé Érwéítérúñg Íhrés Téáms, dér éñg mít dém gésámtéñ téchñíschéñ Súppórt zúsámméñ árbéítéñ, dámít éíñé kóñsístéñté Vérwáltúñg úñd Príórísíérúñg Íhrér krítíschéñ Súppórt-Próblémé úñd Éskálátíóñéñ béréít géstéllt wérdéñ káññ.]
[Básé~d óñ s~érví~cé ít~éms á~ñd sé~rvíc~é lév~él, Ád~váñc~éd/Él~íté c~áñ bé~ próv~ídéd~]
Avanzado Elite
[Díré~ktér~ Zúgá~ñg zú~ érfá~hréñ~éñ Té~chñí~kérñ~] [chéc~k] [chéc~k]
[Sáms~úñg K~ómmú~ñíká~tíóñ~sdíé~ñst f~ür mób~ílé S~chwá~chst~éllé~ñ] [chéc~k] [chéc~k]
[Téch~ñísc~hé Sc~húlú~ñg] [chéc~k] [chéc~k]
[Súpp~órt-Á~ccóú~ñt-Má~ñágé~r (SÁM~)] falso [chéc~k]
[Téch~ñísc~hér S~úppó~rt vó~r Órt~] falso [chéc~k]

[* Síéh~é Sér~vícé~-Léít~fádé~ñ bzg~l. Éíñ~schr~äñkúñ~géñ. Á~llé D~íéñs~tléí~stúñ~géñ ú~ñtér~líég~éñ dé~ñ Gés~chäft~sbéd~íñgú~ñgéñ~, díé f~ür déñ~ Sáms~úñg É~ñtér~prís~é Téc~h Súp~pórt~ gélt~éñ.]

[Fúñk~tíóñ~éñ]

[Díré~ktér~ Zúgá~ñg zú~ érfá~hréñ~éñ Té~chñí~kérñ~]

[Úñsé~ré Sá~msúñ~g-Éxp~érté~ñ kéñ~ñéñ S~ámsú~ñg-Gé~räté w~íé íh~ré éí~géñé~ Wést~éñtá~sché~. Übér d~éñ té~chñí~sché~ñ Súp~pórt~ für Úñ~térñ~éhmé~ñ háb~éñ Sí~é dír~ékté~ñ Kóñ~tákt~ zú éí~ñém é~rfáh~réñé~ñ Téá~m vóñ~ Éxpé~rtéñ~ für úñ~séré~ Móbí~lgér~äté.]

[Díré~ktér~ Zúgá~ñg zú~ érfá~hréñ~éñ Té~chñí~kérñ~] [Díré~ktér~ Zúgá~ñg zú~ érfá~hréñ~éñ Té~chñí~kérñ~]

[Sáms~úñg K~ómmú~ñíká~tíóñ~sdíé~ñst f~ür mób~ílé S~chwá~chst~éllé~ñ]

[Síé w~érdé~ñ früh~zéít~íg übé~r ñéú~ éñtd~éckt~é Síc~hérh~éíts~lücké~ñ úñd~ díé é~rgrí~fféñ~éñ Gé~géñm~áßñáh~méñ ú~ñtér~rích~tét.]

[Sáms~úñg K~ómmú~ñíká~tíóñ~sdíé~ñst f~ür mób~ílé S~chwá~chst~éllé~ñ] [Sáms~úñg K~ómmú~ñíká~tíóñ~sdíé~ñst f~ür mób~ílé S~chwá~chst~éllé~ñ]

[Téch~ñísc~hé Sc~húlú~ñg]

[Béí wíchtígéñ Úpgrádés dés Bétríébssýstéms ódér ñéúéñ Úñtérñéhméñslösúñgéñ vóñ Sámsúñg bíétéñ wír téchñísché Schúlúñgéñ áñ, dámít díé ÍT-Ádmíñístrátíóñ Íhrés Úñtérñéhméñs áúf dém ñéúéstéñ Stáñd bléíbt úñd éfféktív úñd éffízíéñt réágíéréñ káññ.]

[Téch~ñísc~hé Sc~húlú~ñg] [Téch~ñísc~hé Sc~húlú~ñg]

[Súpp~órt-Á~ccóú~ñt-Má~ñágé~r (SÁM~)]

[Dér Súppórt-Áccóúñt-Máñágér, áúch SÁM géñáññt, stéht Íhñéñ áls pérsöñlíchér Súppórt-Máñágér zúr Séíté. Dér SÁM díéñt áls vérläñgértér Árm Íhrés Téáms, áls Éskálátíóñsmáñágér íñ Zúsámméñárbéít mít Sámsúñg úñd áls zúvérlässígér Bérátér für Íhr Úñtérñéhméñ.]

[Súpp~órt-Á~ccóú~ñt-Má~ñágé~r (SÁM~)] [Súpp~órt-Á~ccóú~ñt-Má~ñágé~r (SÁM~)]

[Téch~ñísc~hér S~úppó~rt vó~r Órt~]

[Trít~t éíñ~ érñs~tés P~róbl~ém áú~f úñd~ Síé w~íssé~ñ ñíc~ht wé~ítér~, dáññ~ kómm~t éíñ~ fách~kúñd~ígér~ Téch~ñíké~r zú Í~hñéñ~, úm dá~s Pró~blém~ zú áñ~álýs~íéré~ñ úñd~ Ábhí~lfé z~ú sch~áffé~ñ.]

[Téch~ñísc~hér S~úppó~rt vó~r Órt~] [Téch~ñísc~hér S~úppó~rt vó~r Órt~]