[Véd béstíllíñg gældér dé prísér, dér ér áñgívét på Wébstédét på béstíllíñgstídspúñktét. Sámsúñg fórbéhóldér síg rét tíl évéñtúéllé tástéféjl på Wébstédét. Prísérñé óplýsés bådé før béstíllíñgéñ óg í órdrébékræftélséñ. Sámsúñg ér íkké búñdét áf féjlágtíg óplýsté prísér, sóm kúñdéñ hár íñdsét, éllér búrdé hávé íñdsét, íkké ér kórrékté. Såfrémt dér ér íñdtástét éñ fórkért prís fór ét pródúkt béstílt áf kúñdéñ, víl dú módtágé béskéd héróm óg ví áfvéñtér díñ áccépt áf déñ kórrígérédé prís, før købét blívér géññémført.

Sámtlígé prísér, dér ér áñført på Wébstédét, ér áñgívét í dáñské króñér (DKK) óg ér íñklúsívé móms, Wásté Éléctrícál áñd Éléctróñíc Éqúípméñt-áfgíftér, kémíkálíéskát óg áfgíftér på óphávsrét. Dé áñførté prísér ér kúñ fór sélvé váréñ, hvórfór dér víl kúññé blívé ópkrævét ékstrá gébýrér áfhæñgígt áf déñ bétálíñgs- óg lévéríñgsmétódé, dú vælgér, sámt gébýrér fór úáfhéñtédé pákkér éllér míslýkkét lévéríñg på hjémméádrésséñ. Dé sámlédé ómkóstñíñgér fór díñ béstíllíñg bérégñés áútómátísk på grúñdlág áf på díñé válg, óg óplýsés, før dú áfslúttér díñ béstíllíñg.

]

[Bétálíñg på Wébstédét skér víá Sámsúñgs sámárbéjdspártñér Klárñá ÁB, Svéávägéñ 46, 111 34 Stóckhólm, cvr.ñr. 556737-0431 ("Klárñá"). Klárñá hár síñé égñé vílkår fór bétálíñgstjéñéstéñ. Bésøg Klárñás hjémmésídé éllér kóñtákt Klárñás kúñdésérvícé, hvís dú hár spørgsmål óm díñ bétálíñg éllér øñskér ýdérlígéré óplýsñíñgér óm bétálíñgstjéñéstéñ.]

[Sámsúñg tílbýdér íñdíméllém fórsálg áf pródúktér, sóm éñdñú íkké ér tíl sálg éllér på lágér. Déñ fórvéñtédé lévéríñgstíd ér hér skøñsmæssígt fástsát óg víl dérfór kúññé blívé ópdátérét løbéñdé.

Í fórbíñdélsé méd léjlíghédsvísé kámpágñér éllér tílbúd fráskrívér Sámsúñg síg áñsvárét fór údsólgté pródúktér sámt évéñtúéllé trýkféjl. Såfrémt dét ópdágés, át dér gørés fórsøg på át údñýtté tílbúd på úlóvlíg vís, ér Sámsúñg béréttígét tíl át áññúlléré éllér jústéré béstíllíñgéñ.

Bémærk, át kámpágñér, dér gívér díg rét tíl ét grátís tíllægspródúkt (f.éks. "køb ét tv, óg få éñ táblét"), íkké káñ áñvéñdés, ñår dú vælgér áfhéñtñíñg í bútíkkéñ sóm díñ lévéríñgsmúlíghéd.

Såfrémt dú hár módtágét éñ grátís ékstrá váré, véd køb áf ét kámpágñépródúkt, skál déññé súppléréñdé váré ógså rétúrñérés sámméñ méd déñ órígíñálé váré í tílfældé áf rétúrñéríñg.]

[Géñé~rélt~]
[
Sámsúñg tílbýdér fléré fórskéllígé lévéríñgsáltérñátívér. Hvílké lévéríñgsáltérñátívér dér ér tílgæñgélígé fór díg (órdrégívér), áfhæñgér áf hvór dú bór óg hvílkét pródúkt dú købér. Lévéríñg ér kúñ múlíg tíl díñ fólkérégístérádréssé éllér áltérñátívt tíl éñ ádréssé, sóm ér gódkéñdt áf Klárñá. Dú káñ fíñdé ñærméré óplýsñíñgér óm lévéríñgsáltérñátívérñé ñédéñfór. Bémærk, át Sámsúñg kúñ hár múlíghéd fór át tílbýdé lévéríñg tíl ádréssér í Dáñmárk.

Hvís béstíllíñgéñ ér fórétágét på éñ hvérdág, óg dú hár módtágét éñ órdrébékræftélsé frá Sámsúñg (víá éñ órdrébékræftélsés é-máíl), régñés lévéríñgstídéñ frá déñ følgéñdé hvérdág.

Hvís béstíllíñgéñ ér fórétágét éftér séñést múlígé tídspúñkt fór lévéríñg sámmé dág, régñés lévéríñgstídéñ frá déñ førstkómméñdé hvérdág éftér béstíllíñgéñ ér fórétágét, óg békræftélsé frá Sámsúñg í óvéréñsstémmélsé méd óvéñståéñdé ér módtágét. Hvérdág í díssé vílkår áñsés fór máñdág-frédág, sóm íkké ér éñ héllígdág. Állé klókkéslæt, sóm áñgívés í díssé vílkår, ér CÉT.

Lévéríñgstídéñ fór dét pródúkt, dú hár béstílt, óplýsés véd béstíllíñg. Í ñóglé sítúátíóñér, på grúñd áf ómstæñdíghédér údéñ fór Sámsúñgs kóñtról, káñ lévéríñgstídéñ væré læñgéré. Bémærk véñlígst, át í højsæsóñéñ/véd størré kámpágñér káñ lévéríñgstídéñ væré lídt læñgéré. Véd fórsíñkét lévéríñg víl frágtmáñdéñ bóóké éñ ñý dátó óg tíd hós díg fór, hvórñår lévéríñgéñ fíñdér stéd. Dú víl blívé íñfórmérét, hvís díñ lévéríñg ér fórsíñkét.

PóstÑórd

Brévlévéríñg

Brévlévéríñg káñ kúñ vælgés fór míñdré várér méd éñ værdí på úñdér 500 DKK. Hvís brévét ér fór stórt, víl dú få béskéd héróm, så dú káñ áfhéñté pákkéñ på dít ñærmésté póstáfhéñtñíñgsstéd.

Ñórmál lévéríñgstíd fór brévlévéráñcér ér 1-5 hvérdágé, méñ fór lévéráñcér tíl víssé póstñúmré, káñ dér væré læñgéré lévéríñgstíd. Hvís dú íkké hár módtágét díñ béstíllíñg éftér 7 hvérdágé, bédés dú kóñtákté Sámsúñg Súppórt på téléfóññúmmér 701 404 24, så ví káñ hjælpé díg.

Lévéríñg tíl údlévéríñgsstéd

Hvílkét pósthús éllér údlévéríñgsstéd dér káñ vælgés, áfhæñgér áf dít póstñúmmér. Lévéráñcéñ víl kúññé spórés víá dét líñk, sóm dú módtágér pr. é-máíl, ñår pákkéñ fórládér lágérét. Ñår díñ pákké ér klár tíl áfhéñtñíñg, gívér ví díg béskéd víá SMS. Dú skál kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ véd áfhéñtñíñg áf díñ pákké. Hvís éñ áñdéñ áfhéñtér díñ órdré, skál déññé pérsóñ væré í stáñd tíl át vísé gýldíg légítímátíóñ fór síg sélv óg fór díg.

Ñórmál lévéríñgstíd ér 1-3 hvérdágé, méñ fór lévéráñcér tíl víssé póstñúmré, káñ dér væré læñgéré lévéríñgstíd. Hvís dú íkké hár módtágét díñ béstíllíñg éftér 5 hvérdágé, bédés dú kóñtákté Sámsúñg Súppórt på téléfóññúmmér 701 404 24, så ví káñ hjælpé díg.

Hjémmélévéríñg (pákkér)

Hjémmélévéríñg (pákkér) skér tíl díñ ýdérsté hóvéddør. Póstñórd gívér díg béskéd víá SMS úñdér tráñspórtéñ méd áñslåét lévéríñgsdátó óg -tídspúñkt. Hvís lévéríñg íkké pássér díg, káñ dú vælgé éñ ñý dág óg ét ñýt tídspúñkt véd át kóñtákté Póstñórd. Tráñspórtøréñ ríñgér díg óp på dét áñgívñé téléfóññúmmér 30 míñúttér før lévéríñg. Dú bédés í déñ fórbíñdélsé íñfórméré dém déréftér óm ált dér káñ påvírké lévéríñgéñ, f.éks. svært tílgæñgélíg véj, dørkódé, grúñdpláñ, ádgáñg tíl élévátór, smállé/stéjlé tráppér mv.

Dú skál kúññé vísé gýldíg légítímátíóñ véd hjémmélévéríñg. Hvís éñ áñdéñ módtágér díñ órdré, skál cháúfføréñ sé bådé díñ óg módtágéréñs légítímátíóñ. Hvís dú hár brúg fór át æñdré tídspúñkt óg dátó fór lévéríñgéñ, skál détté ské míñdst éñ árbéjdsdág fórúd fór déñ dág, hvór dú hár ét áftált tídspúñkt fór lévéríñg. PóstÑórd fórétágér 3 kóñtáktfórsøg, hvóréftér díñ pákké rétúrñérés tíl ós.

Ñórmál lévéríñgstíd véd hjémmélévéríñg (pákkér) ér 1-3 hvérdágé. Dér káñ væré læñgéré lévéríñgstíd véd lévéríñg tíl víssé póstñúmré. Lévéríñgéñ káñ spórés víá dét líñk, dú módtágér víá é-máíl, ñår pákkéñ fórládér lágérét. Hvís lévéríñgéñ íkké ér múlíg på grúñd áf ómstæñdíghédér, sóm dú ér áñsvárlíg fór, f.éks. át dú íkké ér hjémmé tíl át tágé ímód váréñ, tágés pródúktét méd tílbágé tíl tráñspórtfírmáéts térmíñál, óg ét ñýt fórsøg på lévéríñg géññémførés éftér særskílt áftálé (údgíftér tíl ét sådáñ ñýt fórsøg på lévéríñg káñ pålæggés).

DHL

Hjémmélévéríñg (pákkér)

Hjémmélévéríñg (pákkér) skér tíl díñ ýdérsté hóvéddør. Tráñspórtøréñ gívér díg béskéd víá SMS úñdér tráñspórtéñ méd áñslåét lévéríñgsdátó óg -tídspúñkt. Hvís lévéríñg íkké pássér díg, káñ dú vælgé éñ ñý dág óg ét ñýt tídspúñkt véd át kóñtákté DHL. Dú skál kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ véd hjémmélévéríñg. Hvís éñ áñdéñ tágér ímód díñ órdré fór díg, skál déññé pérsóñ kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ fór síg sélv óg fór díg. Hvís dú hár brúg fór át æñdré tídspúñkt óg dátó fór lévéríñgéñ, skál dét ské míñdst éñ árbéjdsdág fórúd fór déñ dág, hvór dú hár ét áftált tídspúñkt fór lévéríñg

Ñórmál lévéríñgstíd véd hjémmélévéríñg (pákkér) ér 1-3 hvérdágé. Dér káñ væré læñgéré lévéríñgstíd véd lévéríñg tíl víssé póstñúmré. Lévéríñgéñ káñ spórés víá dét líñk, dú módtágér víá é-máíl, ñår pákkéñ fórládér lágérét.

DHL tílbýdér díg sóm kúñdé át æñdré lévéríñgsmétódéñ úñdér tráñspórt fór át áfhéñté på ét pósthús.

Hvís lévéríñgéñ íkké ér múlíg på grúñd áf ómstæñdíghédér, sóm dú ér áñsvárlíg fór, f.éks. svært frémkómmélíg véj, dørkódé, étágépláñ, ádgáñg tíl élévátór, sñævér/stéjl tráppéópgáñg m.m. éllér át dú íkké ér hjémmé tíl át tágé ímód béstíllíñgéñ, tágés pródúktét méd tílbágé tíl tráñspórtfírmáéts térmíñál, óg ét ñýt fórsøg på lévéríñg géññémførés éftér særskílt áftálé (údgíftér tíl ét sådáñ ñýt fórsøg på lévéríñg káñ pålæggés).

Bríñg

Hjémmélévéríñg – Lévéríñg tíl káñtstéñ

Lévéríñg skér tíl ñærmésté káñtstéñ. Tráñspórtøréñ gívér díg béskéd víá SMS úñdér tráñspórtéñ méd áñslåét lévéríñgsdátó óg -tídspúñkt. Hvís lévéríñg íkké pássér díg, káñ dú vælgé éñ ñý dág óg ét ñýt tídspúñkt véd át kóñtákté Bríñg. Frágtmáñdéñ ríñgér díg óp cá. 30 míñúttér íñdéñ lévéríñgéñ på dét óplýsté téléfóññúmmér. Dú bédés í déñ fórbíñdélsé íñfórméré frágtmáñdéñ óm ált dér káñ påvírké lévéríñgéñ, f.éks. svært frémkómmélíg véj. Frí ádgáñg óg kørékláré ófféñtlígé véjé ér éñ fórúdsætñíñg fór, át díñ órdré káñ lévérés. Fór át få díñ pákké údlévérét skál dú kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ véd módtágélséñ áf pákkéñ. Hvís éñ áñdéñ tágér ímód díñ órdré fór díg, skál déññé pérsóñ kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ fór síg sélv óg fór díg.

Såfrémt dú hár béhóv fór át æñdré tídsíñtérvállét, skál dét ské míñdst éñ hvérdág før déñ dátó, hvór dú hár áftált tídspúñkt fór lévéríñg. Ñórmál lévéríñgstíd ér 1-5 hvérdágé. Dér káñ væré læñgéré lévéríñgstíd véd lévéríñg tíl víssé póstñúmré, sámt hvís tídsíñtérvállét fór lévéríñgéñ íkké vælgés í fórbíñdélsé méd béstíllíñgéñ. Béstíllíñgéñ ér spórbár víá dét líñk dú módtágér víá é-máíl, ñår béstíllíñgéñ hár fórládt várélágérét.

Hvís lévéríñgéñ íkké ér múlíg på grúñd áf ómstæñdíghédér, sóm dú ér áñsvárlíg fór, f.éks. át dú íkké ér hjémmé tíl át tágé ímód váréñ tágés pródúktét méd tílbágé tíl tráñspórtfírmáéts térmíñál, óg ét ñýt fórsøg på lévéríñg géññémførés éftér særskílt áftálé (údgíftér tíl ét sådáñ ñýt fórsøg på lévéríñg káñ pålæggés).

Hjémmélévéríñg – íñdbæríñg

Véd hjémmélévéríñg (íñdbæríñg) lévérés díñ pákké tíl dít hjém på éñ áñvíst pláds í hjémmét. Tráñspórtøréñ gívér díg béskéd víá SMS úñdér tráñspórtéñ méd áñslåét lévéríñgsdátó óg -tídspúñkt. Hvís lévéríñg íkké pássér díg, káñ dú vælgé éñ ñý dág óg ét ñýt tídspúñkt véd át kóñtákté Bríñg. Frágtmáñdéñ ríñgér díg óp cá. 30 míñúttér íñdéñ lévéríñgéñ på dét óplýsté téléfóññúmmér. Dú bédés í déñ fórbíñdélsé íñfórméré frágtmáñdéñ óm ált, hvád dér káñ påvírké lévéríñgéñ, f.éks. svært frémkómmélíg véj, pórtkódé, étágépláñ, ádgáñg tíl élévátór, sñævér/stéjl tráppéópgáñg m.m. Dú skál kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ véd lévéríñg í hjémmét. Hvís éñ áñdéñ tágér ímód várérñé, skál cháúfføréñ bådé sé díñ óg módtágéréñs légítímátíóñ.

Ñórmál lévéríñgstíd véd déññé lévéríñgstýpé ér 1-3 hvérdágé. Dér káñ væré læñgéré lévéríñgstíd véd lévéríñg tíl víssé póstñúmré, sámt hvís tídsíñtérvállét fór lévéríñgéñ íkké áñgívés í fórbíñdélsé méd béstíllíñgéñ. Béstíllíñgéñ ér spórbár víá dét líñk dú módtágér víá é-máíl, ñår béstíllíñgéñ hár fórládt várélágérét.

Såfrémt dú hár béhóv fór át æñdré tídsíñtérvállét, skál dét ské míñdst éñ hvérdág før déñ dátó, hvór dú hár áftált tídspúñkt fór lévéríñg. Dú ér véd hjémmélévéríñg méd íñdbæríñg fórplígtét tíl át síkré, át dér ér frémkómmélíg ádgáñg tíl déñ áñvísté pláds í hjémmét, óg át dér ér pláds tíl pródúktét. Módtágéréñ ér sélv áñsvárlíg fór át béskýtté sít gúlv på béhøríg vís. Hvís lévéríñgéñ íkké ér múlíg på grúñd áf ómstæñdíghédér, sóm dú ér áñsvárlíg fór, f.éks. át dú íkké ér hjémmé fór át tágé ímód váréñ, tágés pródúktét méd tílbágé tíl tráñspórtfírmáéts térmíñál, óg ét ñýt fórsøg på lévéríñg géññémførés éftér særskílt áftálé (údgíftér tíl ét sådáñt ñýt fórsøg på lévéríñg káñ tíllæggés).

Áfhéñtñíñg í Élgígáñtéñ-bútík

Áfhæñgígt áf póstñúmmérét hár dú múlíghéd fór át áfhéñté díñ órdré í ñærmésté Élgígáñtéñ-bútík. Véd kásséñ fíñdér dú óplýsñíñgér óm lágérstátús fór bútíkkérñé, óg dú káñ vælgé, hvór dú víl áfhéñté díñ órdré. Ñår béstíllíñg skér på Sámsúñg.cóm méd áfhéñtñíñg hós Élgígáñtéñ, ér dét Sámsúñg sóm ér sælgér áf pródúktét.

Éftér órdrébékræftélséñ résérvérér Élgígáñtéñ órdréñ í déñ válgté bútík. Dét tágér 1-2 tímér fór bútíkkéñ át módtágé óg påbégýñdé béháñdlíñgéñ díñ órdré. Bémærk, át tídspúñktét fór áfhéñtñíñg káñ áfvígé frá bétálíñgssídéñ áfhæñgígt áf lágérstátús. Élgígáñtéñ séñdér éñ SMS-békræftélsé éllér fléré SMS’ér – órdréñ ér klár – ñår dé hár síkrét síg, át váréñ ér på lágér óg ér klár tíl áfhéñtñíñg. Følg íñstrúktíóñérñé på SMS. Í békræftélséñ módtágér dú éñ úñík kódé. Déññé skál áñgívés éllér vísés tíl pérsóñálét véd áfhéñtñíñg. Hvís Élgígáñtéñ íkké káñ résérvéré díñ órdré, f.éks. fórdí pródúktét ér údsólgt, gívér Élgígáñtéñ díg béskéd víá SMS, óg díñ órdré áññúllérés.

Pródúktét víl væré tílgæñgélígt í déñ Élgígáñtéñ bútík, dú hár válgt í séks (6) dágé frá dít køb. Hvís dú íkké hár áfhéñtét pródúktét íñdéñ fór déññé tíd, áññúllérés dít køb, óg dú víl héréftér módtágé éñ békræftélsé frá Sámsúñg på, át købét ér áññúllérét.

Véd áfhéñtñíñg áf dít pródúkt skál dú frémvísé díñ órdrébékræftélsé óg bévísé díñ ídéñtítét (f.éks. véd át frémvísé ét ÍD-dókúméñt éllér lígñéñdé). Hvís dét íkké ér múlígt át kóblé díñ ídéñtítét tíl købét, ér bútíkkéñ íkké fórplígtét tíl át údlévéré pródúktét tíl díg. Húsk dérfór át tágé ét gýldígt ÍD-dókúméñt méd óg følg déñ véjlédñíñg dú módtágér frá Élgígáñtéñ védrøréñdé ídéñtífíkátíóñ, ñår dú áfhéñtér dít pródúkt.]

[Købéréñ áñérkéñdér, át pródúktér, dér købés på Wébstédét, ér spécífíkt frémstíllét tíl brúg í Déñ Éúrópæíské Úñíóñ, Dét Éúrópæíské Økóñómíské Sámárbéjdsómrådé óg Schwéíz. Brúgéñ áf pródúktérñé í fórskéllígé délé áf vérdéñ káñ hávé éñ álvórlíg ñégátív íñdvírkñíñg på brúgéñ áf pródúktérñé.

Sámsúñg fórbéhóldér síg réttéñ tíl éñdélígt sálg áf pródúktér óg évéñtúéllé bílléd- óg slåféjl på Wébstédét (f.éks. fórkérté óplýsñíñgér óm, hvórvídt ét pródúkt ér på lágér). Sámsúñg hár rét tíl át rétté sådáññé féjl, æñdré éllér ópdátéré óplýsñíñgérñé på Wébstédét.

]

[Hvís~ dú øñs~kér á~t áññ~úllé~ré dí~ñ órd~ré, ká~ñ dú g~øré dé~t íñd~éñ fó~r 2 tím~ér éf~tér á~fgív~élsé~ áf ór~dréñ~ víá "M~íñé s~ídér~" éllé~r véd~ át kó~ñták~té Sá~msúñ~g Súp~pórt~ på tlf~. 701 404 24.]

[Lóvbéstémt fórtrýdélsésrét

Ñår dú sóm fórbrúgér købér várér på íñtérñéttét, hár dú 14 dágés fórtrýdélsésrét í héñhóld tíl fórbrúgéráftálélóvéñ..

Dú hár rét tíl át áññúlléré købsáftáléñ íñdéñ fór 14 dágé frá dét tídspúñkt, hvór dú hár tágét váréñ í fýsísk bésíddélsé éllér - véd béstíllíñg áf fléré várér - frá dét tídspúñkt, hvór dú hár fåét déñ sídsté váré í fýsísk bésíddélsé.

Hvís dú víl údñýtté díñ fórtrýdélsésrét, skál dú íñdéñ fór frístéñ på 14 dágé méddélé Sámsúñg, át dú øñskér át áññúlléré købsáftáléñ, óg déréftér rétúrñéré pródúktét éllér pródúktérñé tíl Sámsúñg. Sé áfsñíttét óm "Rétúrñéríñg" fór ñærméré óplýsñíñgér óm, hvórdáñ dú régístrérér díñ rétúrñéríñg óg rétúrñérér pródúktét, sålédés át dú på húrtígst múlígé mådé káñ géññémføré rétúrñéríñgéñ. Dú káñ áñvéñdé følgéñdé stáñdárd fórmúlár på https://www.rétsíñfórmátíóñ.dk/élí/ltá/2013/1457 í fórbíñdélsé méd díñ méddélélsé tíl Sámsúñg óm, át dú øñskér át údñýtté díñ fórtrýdélsésrét. Sé ógså áfsñíttét Rétúrñéríñg ñédéñfór fór méré íñfórmátíóñ óm, hvórdáñ dú ógså káñ régístréré díñ rétúrñéríñg óg rétúrñéré dít pródúkt.

Fórtrýdélsésréttéñ gældér íkké fór éñ tjéñéstéýdélsé, dér ér údført (hvís dú hár gívét sámtýkké tíl tjéñéstéñs stárt óg áftált, át dér íkké ér fórtrýdélsésrét på tídspúñktét fór ýdélséñs áfslútñíñg, f.éks. véd íñstállátíóñér), tílpássédé pródúktér, pérsóñlígé hýgíéjñérélátérédé géñstáñdé, hvís émbállágéñ ér brúdt, fórséglét lýd- éllér vídéóóptágélsé éllér ét fórséglét cómpútérprógrám, óg fórséglíñgéñ ér brúdt, óg dígítált íñdhóld på áñdéñ mådé éñd på ét fýsísk médíé, hvís lévéríñgéñ ér påbégýñdt.

]

[Sámsúñg hár válgt át fórlæñgé díñ múlíghéd fór át fórtrýdé købsáftáléñ íñdéñ fór 30 dágé éftér déñ fýsíské bésíddélsé áf váréñ éllér, í tílfældé áf béstíllíñg áf fléré várér, déñ fýsíské bésíddélsé áf déñ sídsté váré.

Hvís dú øñskér át údøvé díñ rét úñdér åbéñt køb, skál dú íñdéñ fór 30-dágés péríódéñ úñdérrétté Sámsúñg óm, át dú øñskér át fórtrýdé købsáftáléñ óg déréftér rétúrñéré pródúktét tíl Sámsúñg. Sé áfsñíttét Rétúrñéríñg ñédéñfór fór át få fléré óplýsñíñgér óm, hvórdáñ dú régístrérér díñ rétúrñéríñg óg rétúrñérér dít pródúkt fór át géññémføré díñ rétúrñéríñg så húrtígt sóm múlígt. Dú skál ógså kúññé vísé ét bíllédé áf, át émbállágéñ ér úbrúdt, íñdéñ rétúrñéríñgéñ fórétágés úñdér åbéñt køb.

Fór át kúññé údøvé ét åbéñt køb skál váréñ væré í sámmé stáñd, sóm dá déñ blév módtágét. Dérúdóvér gældér følgéñdé úñdtágélsér íkké fór åbéñt køb:
- Tílpássédé pródúktér (f.éks. íñdgrávérét ñávñ på pródúktét).
- Pérsóñlígé hýgíéjñérélátérédé géñstáñdé (ørétéléfóñér, Blúétóóth-héádsét, trådbúñdñé héádséts, hóvédtéléfóñér ósv.).
- Lýdóptágélsé, bíllédóptágélsé éllér cómpútérprógrámmér.
- Móbíl, úr, táblét éllér bærbár cómpútér.
- Pródúktér, hvór ñógéñ áf pródúktkómpóñéñtérñé (máñúál, fjérñbétjéñíñg, kábél ósv.) máñglér.
- Pródúktér méd brúdt émbállágé.
- Tjéñéstér óg pródúktér méd ábóññéméñtér.
]

[Géñé~rélt~]
[
Fór órdrér, dér íkké ér áfhéñtét éllér béstílt tíl hjémmélévéríñg (rétúrñérét tíl Sámsúñg) éllér rétúrñéríñgér ópréttét íñdéñ fór rétúrñéríñgspéríódéñ, bétálés dér ét rétúrgébýr áf kúñdéñ. Dú káñ ógså læsé méré óm vórés rétúrpólítík på https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/dk/shóp-fáq/rétúrñs-áñd-cáñcéllátíóñs/, béñýtté vórés rétúrfórmúlár, sóm dú káñ fíñdé på https://sámsúñg.xpós.éú/públícmódúlé/écómrétúrñ/íñdéx, éllér déñ dáñské fórbrúgérómbúdsmáñds stáñdárdfórmúlár, sóm dú káñ fíñdé på https://www.rétsíñfórmátíóñ.dk/élí/ltá/2013/1457 . Sámsúñg súppórt hjælpér díg gérñé méd át få éñ rétúrlábél éllér át pláñlæggé éñ áfhéñtñíñg áf dít pródúkt. Kóñtákt Sámsúñg Súppórt på tlf. 701 404 24, så káñ ví hjælpé ví díg. Fór míñdré pródúktér går dú déréftér tíl ñærmésté pósthús óg áflévérér dét. Fór størré pródúktér méd hjémmélévéríñg héñtér Bríñg pródúktét hjémmé hós díg.

Sámsúñg Súppórts rétúrhåñdtéríñg fórégår på fórskéllígé mådér áfhæñgígt áf dé(t) pródúkt(ér), dú hár béstílt. Dú víl fíñdé úd áf, hvórdáñ dú rétúrñérér díñ órdré, ñår dú kóñtáktér Sámsúñg Súppórt. Máñglér dú déñ órígíñálé émbállágé, skál dú íñfórméré Sámsúñg Súppórt dírékté óm détté. Hvís dú hár brúgt pródúktét óg dérfór hár pérsóñlígé óplýsñíñgér på dét, áñbéfálér Sámsúñg, át dú sléttér díssé óplýsñíñgér, íñdéñ dú rétúrñérér pródúktét. Pródúkt méd múlíghéd fór át íñdstíllé píñkódé éllér ádgáñgskódé skál låsés óp í tílfældé áf rétúrñéríñg. Hvís pródúktét íkké låsés óp, káñ pródúktét séñdés rétúr tíl áfséñdéréñ í héñhóld tíl áftálé méd kúñdéñ.

Sámsúñg Súppórts rétúrhåñdtéríñg fórégår på fórskéllígé mådér áfhæñgígt áf dé(t) pródúkt(ér), dú hár béstílt. Dú víl fíñdé úd áf, hvórdáñ dú rétúrñérér díñ órdré, ñår dú kóñtáktér Sámsúñg Súppórt. Máñglér dú déñ órígíñálé émbállágé, skál dú íñfórméré Sámsúñg Súppórt dírékté óm détté. Hvís dú hár brúgt pródúktét óg dérfór hár pérsóñlígé óplýsñíñgér på dét, áñbéfálér Sámsúñg, át dú sléttér díssé óplýsñíñgér, íñdéñ dú rétúrñérér pródúktét. Pródúkt méd múlíghéd fór át íñdstíllé píñkódé éllér ádgáñgskódé skál låsés óp í tílfældé áf rétúrñéríñg. Hvís pródúktét íkké låsés óp, káñ pródúktét séñdés rétúr tíl áfséñdéréñ í héñhóld tíl áftálé méd kúñdéñ.

Hvís dú hár válgt hjémmélévéríñg (méd éllér údéñ íñstállátíóñ), óg lévéríñgéñ íkké hár kúññét géññémførés på grúñd áf pródúktéts størrélsé (f.éks. hvís dét íkké pássér í éñtrééñ, døré, élévátórér, éllér áñdré íñdgáñgé éllér íkké pássér på ét stéd, dú hár áñgívét), káñ dú vælgé át få Sámsúñg tíl át árráñgéré rétúrñéríñgéñ í óvéréñsstémmélsé méd díssé vílkår óg bétíñgélsér (íñklúsívé rétúrgébýrét) éllér sélv árráñgéré rétúrñéríñgéñ tíl Sámsúñg.

Úd óvér dét rétúrgébýr, dér ér áñgívét ñédéñfór, ér dú ógså áñsvárlíg fór át íñdpákké várérñé í pásséñdé émbállágé (íñklúsívé áñsvárlíg fór át áfhóldé évéñtúéllé ómkóstñíñgér tíl déññé émbállágé).

Rétúrgébýr

Dét rétúrgébýr sóm gældér fór díñ rétúrñéríñg, frémgår ñédéñfór:


Gébýr éftér størrélsé

Smáll: 99 kr
Médíúm: 499 kr
Lárgé: 549 kr


Smáll

Smártphóñé
Táblét
Úré
PC
Búds
Skærmé óp tíl 40"
TV-áppárátér óp tíl 32"
TV-tílbéhør
Sóúñdbár
Tílbéhør tíl kølé- frýséskáb
Tílbéhør tíl váskémáskíñé
Støvsúgér
Míkróóvñ
Tílbéhør tíl køkkéñmáskíñér


Médíúm

Skærmé óvér 40"
TV-áppárátér 33" - 85"
Váskémáskíñé
Tørrétúmblér
Míkróóvñ (íñdbýggét)
Kógépládé
Kómfúr
Vífté


Lárgé

TV-áppárátér óvér 85"
Køléskáb
Frýsér
Áír Dréssér
]

[Sámsúñg tílbágébétálér érlágt købésúm údéñ úñødíg fórsíñkélsé óg séñést íñdéñ fór 14 dágé frá dét tídspúñkt, hvór ví módtágér pródúktét. Bémærk, át ñår ví hár fórétágét tílbágébétálíñgéñ, káñ dét áfhæñgígt áf díñ báñk tágé ñóglé dágé, før tílbágébétálíñgéñ frémgår áf díñ báñkkóñtó. Tílbágébétálíñg skér víá Klárñá, dér víl kóñtákté díg, ñår rétúrñéríñgéñ ér gódkéñdt áf ós. Hvís dú dérímód áñvéñdér pródúktét, fjérñér étíkéttér éllér brýdér évéñtúéllé fórséglíñgér, úd óvér hvád dér ér ñødvéñdígt fór át úñdérsøgé pródúktét (fástslå pródúktéts árt, égéñskábér éllér fúñktíóñ), hár Sámsúñg kráv på érstátñíñg frá díg fór pródúktéts værdítáb sóm følgé héráf. Pródúktét bør dérfór rétúrñérés tíl Sámsúñg í déts órígíñálémbállágé. Bémærk, át vírksómhédéñs rétúrrét krævér éñ úåbñét órígíñál émbállágé.

Ñår dú áñvéñdér rábátkódé véd béstíllíñg áf fléré pródúktér, dístríbúérés rábátkódéñ sóm éñ prócéñtdél tíl hvért pródúkt básérét på pródúktéts værdí. Í tílfældé áf délvís rétúrñéríñg áf díñ órdré, hvór rábátkódéñ ér blévét brúgt, víl dú blívé réfúñdérét værdíéñ áf dét rétúrñérédé pródúkt úñdér héñsýñtágéñ tíl dét fáld í værdí, dér áñvéñdés í hvért éñkélt tílfældé.]

[Úd óvér déñ lóvbéstémté réklámátíóñsrét ér Sámsúñgs pródúktér ógså ómfáttét áf éñ pródúktgáráñtí.

Sámsúñg gáráñtérér, át pródúktér, dér sælgés på Wébstédét, ér frí fór féjl óg fúñgérér í óvéréñsstémmélsé méd dérés tékñíské spécífíkátíóñér óg tílsígtédé brúg í déñ gældéñdé gáráñtípéríódé sóm áñgívét på dét gáráñtíbévís, dér følgér méd pródúktérñé. Gáráñtíéñ ér kúñ gýldíg, hvís pródúktérñé håñdtérés óg áñvéñdés í óvéréñsstémmélsé méd dé gældéñdé brúgsáñvísñíñgér, óg hvís pródúktét éllér pródúktérñé íkké ér blévét æñdrét éllér på áñdéñ mådé módífícérét.

Díñ órdrébékræftélsé fúñgérér sámméñ méd gáráñtíéñ sóm gáráñtíbévís.

]

[Såfrémt dér ér féjl på pródúktét, éllér hvís dét í øvrígt áfvígér frá købsáftáléñ, bédés dú rékláméré óvér pródúktét tíl Sámsúñg. Hvís dét blívér áktúélt bédér ví díg kóñtákté Sámsúñg Súppórt på téléfóññúmmér 70 70 19 70 éllér bésøgé ét áútórísérét Sámsúñg Sérvícécéñtér.

Sámsúñg áñbéfálér, át dú kóñtróllérér pródúktét stráks véd módtágélséñ. Véd tráñspórtskádé bédér ví díg béhóldé pródúktéts émbállágé, så skádéñ úñdérsøgés. Hvís dér ópdágés éñ múlíg tráñspórtskádé, skál dú stráks séñdé bíllédér áf sýñlígé skádér på émbállágéñ óg på pródúktét tíl shóp.dk@sámsúñg.cóm .

Áfhæñgíg áf féjléñs ómfáñg tílbýdés dér f.éks. ómlévéríñg, áfhjælpñíñg óg/éllér áfslág í príséñ. Dú hár lígélédés rét tíl át hævé købét, f.éks. hvís féjléñ ér áf væséñtlíg bétýdñíñg. Hvís dú ér béréttígét tíl át hævé købét, érstáttér Sámsúñg díñé ómkóstñíñgér í fórbíñdélsé méd pródúktét. Véd kráv óm ýdérlígéré érstátñíñg úd óvér ómkóstñíñgérñé í fórbíñdélsé méd pródúktét, ér Sámsúñg kúñ áñsvárlíg í dét ómfáñg dét følgér áf fórbrúgéráftálélóvéñ éllér áñdré gældéñdé úfrávígélígé lóvé. Dér héñvísés tíl fórbrúgéráftálélóvéñ fór ýdérlígéré óplýsñíñgér óm díñé réttíghédér í fórbíñdélsé méd féjl óg réklámátíóñér.

Hvís dér ér tálé óm éñ gódkéñdt réklámátíóñ frá ét Sámsúñg Sérvícécéñtér, víl dú módtágé éñ méddélélsé frá værkstédét íñdéñ fór 7 árbéjdsdágé óg éñ tílbágébétálíñg víl væré påbégýñdt.

]

[Fór át béstíllé sérvícé bédés dú kóñtákté Sámsúñg Súppórt på tlf. 70 70 19 70 éllér áltérñátívt bésøgé ét áútórísérét Sámsúñg Sérvícécéñtér. Fór át létté ságsbéháñdlíñgéñ bédés dú hávé dít órdréñúmmér véd håñdéñ. Sámsúñg káñ ópkrævé bétálíñg áf évéñtúéllé ómkóstñíñgér tíl fórséñdélsé óg úñdérsøgélsé, hvís dét vísér síg, át ét rétúrñérét pródúkt ér féjlfrít, éllér át Sámsúñg íkké ér áñsvárlíg fór skádéñ. Sámsúñg áñbéfálér, át dú tágér éñ síkkérhédskópí áf díñé dátá, før dú íñdlévérér pródúktét tíl répárátíóñ éllér sérvícé. Sámsúñg bærér fórséñdélsésómkóstñíñgérñé í fórbíñdélsé méd répárátíóñéñ, hvís réklámátíóñéñ ér béréttígét óg íñdgívét íñdéñ fór pródúktéts gáráñtípéríódé éllér déñ lóvbéstémté réklámátíóñsfríst. Dú bédés kóñtákté Sámsúñg Súppórt på téléfóññúmmér 70 70 19 70 fór át béstíllé sérvícé.]

[Sámsúñg ér íkké fórplígtét tíl át ópfýldé éñ købsáftálé, hvís købsáftáléñs ópfýldélsé híñdrés væséñtlígt sóm følgé áf bégívéñhédér údéñ fór Sámsúñgs rímélígé kóñtról (f.éks. stréjké, ñátúrkátástrófé, páñdémí, kríg, óprør, lóvgívñíñg éllér féjl í él-/télé-/dátáfórbíñdélsér éllér áñdéñ kómmúñíkátíóñ). Hár bégívéñhédéñ várét læñgéré éñd tó måñédér, ér bådé dú óg Sámsúñg béréttígét tíl át hævé købsáftáléñ méd øjéblíkkélíg vírkñíñg.]

[Sámsúñg fórbéhóldér síg rét tíl át áññúlléré béstíllíñgér, íñdéñ dér ér skét lévéríñg. Dét ér Sámsúñgs héñsígt, át lévéríñg skál ské úñdér óvérhóldélsé áf dé lévéríñgstídér, sóm ér áñgívét fór déñ válgté lévéríñgsmétódé, méñ dér káñ fórékómmé fórsíñkélsér í lévéríñgéñ. Hvís éñ lévéríñg tágér méré éñd 30 dágé frá Sámsúñgs órdrébékræftélsé, óg détté íkké skýldés díñé égñé fórhóld, hár dú dóg áltíd rét tíl át áññúlléré dít køb í héñhóld tíl díssé købsbétíñgélsér. Dér héñvísés tíl fórbrúgéráftálélóvéñ fór ýdérlígéré óplýsñíñgér óm díñé réttíghédér í fórbíñdélsé méd Sámsúñgs fórsíñkélsé.]

[Sámsúñg íñdsámlér óg béháñdlér bláñdt áñdét følgéñdé pérsóñóplýsñíñgér í fórbíñdélsé méd dít køb: Ñávñ, ádréssé, émáíládréssé óg téléfóññúmmér. Dú káñ fíñdé méré íñfórmátíóñ héróm í Sámsúñgs Prívátlívspólítík på https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/dk/éstóré/prívácý-pólícý

Bémærk véñlígst, át pérsóñóplýsñíñgér ógså íñdsámlés óg béháñdlés áf Sámsúñgs pártñér óg bétálíñgstjéñéstéúdbýdér Klárñá. Klárñá béháñdlér díñé pérsóñóplýsñíñgér tíl síñé égñé fórmål sóm sélvstæñdíg dátááñsvárlíg óg í héñhóld tíl síñé égñé prócédúréréglér (sóm Sámsúñg íkké hár íñdflýdélsé på). Dú káñ få fléré óplýsñíñgér på Klárñás hjémmésídé.

]

[Hvór~ dét é~r rél~éváñ~t, gív~és ál~ sóft~wáré~ sóm é~ñ líc~éñs t~íl dí~g í óv~éréñ~ssté~mmél~sé mé~d déñ~ gældé~ñdé l~ícéñ~sáft~álé. L~ícéñ~sáft~áléñ~ lévé~rés s~ámmé~ñ méd~ sóft~wáré~ñ.]

[Hvís dét pródúkt, dú hár béstílt hós Sámsúñg íñdéhóldér dígítálé délé, víl Sámsúñg løbéñdé lévéré dé ñødvéñdígé ópdátéríñgér, f.éks. síkkérhédsópdátéríñgér. Sådáññé ópdátéríñgér víl blívé lévérét í tré år (éllér í kóñtráktéñs løbétíd í tílfældé áf løbéñdé lévéríñg áf dígítálé tjéñéstér).

Sámsúñg fórbéhóldér síg rét tíl grátís át æñdré dígítált íñdhóld éllér dígítálé tjéñéstér, dér lévérés tíl díg sóm fórbrúgér. Sámsúñg víl íñfórméré díg óm æñdríñgéñ í díssé tílfældé. Hvís æñdríñgéñ médførér éñ fórríñgélsé áf ádgáñgéñ tíl éllér brúgéñ áf dét dígítálé íñdhóld éllér déñ dígítálé tjéñésté í méré éñd úbétýdélígt ómfáñg, hár dú sóm fórbrúgér rét tíl át ópsígé áftáléñ méd øjéblíkkélíg vírkñíñg. Détté gældér íkké, hvís fórbrúgéréñ hár múlíghéd fór át ópbéváré dét dígítálé íñdhóld éllér déñ dígítálé tjéñésté údéñ æñdríñgér óg í féjlfrí stáñd údéñ ékstrá ómkóstñíñgér. Ópsígélsé skál ské séñést 30 dágé éftér, át dú sóm fórbrúgér hár módtágét íñfórmátíóñ óm æñdríñgéñ, éllér frá dét tídspúñkt, hvór æñdríñgéñ blév géññémført, hvís détté skété på ét séñéré tídspúñkt.

]

[Várémærkér, pródúktñávñé, bíllédér óg gráfík, désígñ, láýóút óg óplýsñíñgér óm pródúktér, tjéñéstér óg áñdét íñdhóld på Wébstédét må íkké kópíérés éllér brúgés údéñ fórúdgåéñdé skríftlígt sámtýkké frá Sámsúñg. Óplýsñíñgérñé på Wébstédét ér bláñdt áñdét béskýttét áf ímmátéríálrétlíg óg márkédsføríñgsrétlíg lóvgívñíñg.]

[Sáms~úñg T~rádé~-Íñ Sé~rvíc~é bét~ýdér~, át dú~ káñ f~å rábá~t, ñår d~ú købé~r Sám~súñg~-pród~úkté~r véd~ át bý~tté é~t éks~ísté~réñd~é pró~dúkt~. Læs mé~ré óm~ íñdb~ýtñí~ñgst~jéñé~stéñ~ på htt~ps://és~-ús-284fc~d07851162dád~.géts~márt~líñg~.cóm/d~k/óff~ér/tr~ádé-í~ñ/.

]

[Móbílábóññéméñtsáftálér íñdgås méd déñ údbýdér, dú hár válgt, óg íkké méd Sámsúñg. Fór spørgsmål óm ábóññéméñtsbétíñgélsér, hvórdáñ pérsóñóplýsñíñgér håñdtérés áf ópérátøréñ, klágér védrøréñdé ábóññéméñtét, údøvélsé áf fórbrúgérréttíghédér védrøréñdé ábóññéméñtét éllér áñdré spørgsmål védrøréñdé dít ábóññéméñt, skál dú kóñtákté ópérátøréñ.]

[Sámsúñg Súppórt, sóm káñ kóñtáktés på téléfóññúmmér 701 404 24, bésvárér spørgsmål óm díssé købsbétíñgélsér óg óm frémgáñgsmådéñ í fórbíñdélsé méd fórtrýdélsésréttéñ, réklámátíóñér, tráñspórtskádér ósv. Ñår dú kóñtáktér ós, víl dú blívé bédt óm át óplýsé dít órdréñúmmér, sóm ér áñgívét í órdrébékræftélséñ.]

[Dáñsk rét gældér fór díssé købsbétíñgélsér.

Tvístér méllém Sámsúñg óg díg sóm kúñdékáñ héñvísés tíl Céñtér fór Klágéløsñíñg. Céñtér fór Klágéløsñíñg káñ kóñtáktés på é- máíl ñh@ñáévñéñéshús.dk , på Wébstédét www.ñáévñéñéshús.dk éllér Tóldbódéñ 2, 8800 Víbórg.

Éúrópá-Kómmíssíóñéñ hár éñdvídéré éñ óñlíñé-plátfórm fór løsñíñg áf tvístér, dér ér særlígt bérégñét på fórbrúgéré, dér ér bósát í ét áñdét ÉÚ-láñd. Déññé káñ fíñdés på følgéñdé http://éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr/.

]

[2.1 Íñdéñ fór rámmérñé áf Sámsúñg Fléx léjér dú Éñhédér óg købér Tílbéhør frá Lísá& méñ Sámsúñg ér áñsvárlíg fór lévéríñg áf Éñhédér óg Tílbéhør úñdér Sámsúñg Fléx.

2.2 Lévéríñgstídéñ fór déñ Éñhéd óg évéñtúélt Tílbéhør dú hár béstílt, ér áñgívét på béstíllíñgstídspúñktét. Bémærk, át lévéríñgstídéñ í højsæsóñéñ óg véd størré kámpágñér, káñ væré lídt læñgéré. Í tílfældé áf fórsíñkét lévéríñg, áftálér dú sámméñ méd tráñspórtøréñ éñ ñý dátó óg ét ñýt tídspúñkt fór, hvórñår lévéríñgéñ fíñdér stéd.

2.3 Hvís máñgléñdé éllér fórsíñkét lévéríñg áf déñ béstílté Éñhéd óg Tílbéhør skýldés fórcé májéúré-hæñdélsér, víl Sámsúñg éllér Lísá& íñfórméré díg héróm. Hvís éñ sådáñ bégívéñhéd várér í méré éñd tó måñédér, hár dú óg Lísá& rét tíl, méd fórbéhóld áf Lísá&s géñéréllé vílkår óg bétíñgélsér, át ópsígé déñ gældéñdé léjéáftálé éllér købsáftálé, dér ér íñdgåét méllém díg óg Lísá&.

2.4 Í øvrígt gældér Sámsúñgs álmíñdélígé lévéríñgsbétíñgélsér sóm fóréfíñdés víá Sámsúñgs købsbétíñgélsér fór é-háñdél https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/dk/éstóré/státíc/líñk_térms_áñd_cóñdítíóñs_óf_sálé_p/.]

[Sámsúñg fórplígtér síg tíl át ýdé kúñdésérvícé óg súppórt í fórbíñdélsé méd fóréspørgslér óg próblémér rélátérét tíl Sámsúñg Fléx. Í tílfældé áf, át dú øñskér ét sérvícébésøg, fíñdér dú óplýsñíñgér óm, hvórdáñ dú kóñtáktér Sámsúñg på hjémmésídéñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/dk/súppórt/cóñtáct/#cóñtáctíñfó.

]

[4.1 Sámsúñg ér áñsvárlíg fór át síkré, át déñ Éñhéd, dú léjér óg dét Tílbéhør dú købér frá Lísá&, stémmér óvéréñs méd óplýsñíñgérñé på hjémmésídéñ méd héñsýñ tíl déts égéñskábér óg émbállágé. Hvís dú ópdágér éñ féjl på díñ Éñhéd éllér dít Tílbéhør, bédés dú kóñtákté Sámsúñgs tékñíské súppórt på 70 70 19 70 så húrtígt sóm múlígt. Méd héñsýñ tíl Tílbéhør hár dú ógså múlíghéd fór át bésøgé ét áf Sámsúñgs Súppórt Céñtré.

4.2 Éñhédér óg Tílbéhør, dér áfvígér frá dét, dér ér áñgívét í détté áfsñít 4, áñsés fór át væré béhæftédé méd máñglér. Máñglér údbédrés áléñé í tílfældé áf ópríñdélígé máñglér (f.éks. íkké í tílfældé áf ñórmál slítágé) óg fórúdsættér, át dér réklámérés íñdéñ fór rímélíg tíd frá dét tídspúñkt, hvór dú ópdágédé éllér búrdé hávé ópdágét máñgléñ, óg áltíd séñést tó år frá dét tídspúñkt, hvór dú hár módtágét Éñhédéñ éllér Tílbéhørét. Véd lévéríñg skál dú ómhýggélígt úñdérsøgé Éñhédéñ óg Tílbéhørét fór át sé, óm pródúktét lídér áf éñ máñgél. Í tílfældé áf tráñspórtskádér bédér ví díg óm át ópbéváré pródúktéts émbállágé, så déññé káñ bésígtígés. Véd tráñspórtskádér bédés dú stráks séñdé bíllédér áf sýñlígé skádér på pápæskéñ óg pródúktét tíl http://www.sámsúñg.dk@shóp.cóm.

4.3 Áfhæñgígt áf máñgléñs ómfáñg fórétágés f.éks. ómlévéríñg, áfhjælpñíñg éllér áfslág í príséñ. Dú káñ ógså hávé rét tíl óphævélsé, fór éksémpél hvís máñgléñ ér áf væséñtlíg bétýdñíñg.

]

[Éñhédér óg Tílbéhør í Sámsúñg Fléx ér dækkét áf éñ pródúktgáráñtí. Sámsúñg gáráñtérér, át ñýé Éñhédér óg Tílbéhør lévérét áf Lísá& víá Sámsúñg Fléx ér frí fór féjl óg fúñgérér í óvéréñsstémmélsé méd dérés tékñíské spécífíkátíóñér óg tílsígtédé brúg í déñ gældéñdé gáráñtípéríódé, dér ér áñgívét på dét gáráñtíbévís, dér følgér méd pródúktérñé. Gáráñtíéñ ér gýldíg í 25 måñédér frá léjéáftáléñs éllér købsáftáléñs íñdgåélsé, óg kúñ hvís pródúktérñé håñdtérés óg brúgés í óvéréñsstémmélsé méd gældéñdé brúgsáñvísñíñg, sámt hvís Éñhédérñé éllér évéñtúélt Tílbéhørét íkké ér blévét æñdrét éllér på áñdéñ mådé æñdrét. Ñår dú údskíftér Éñhédéñ, íñdgår dú éñ ñý áftálé méd Lísá&, óg dú módtágér éñ ñý gáráñtí fór déñ pågældéñdé Éñhéd (bémærk, át Tílbéhørét ér købt óg íkké léjét, hvórfór dét íkké káñ údskíftét íñdéñ fór rámmérñé áf Sámsúñg Fléx). Ýdérlígéré óplýsñíñgér óm pródúktgáráñtíéñ káñ fíñdés på https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/dk/súppórt/wárráñtý/.

]

[Hvís dú hár údøvét díñ fórtrýdélsésrét í óvéréñsstémmélsé méd dét, dér ér áñgívét í Lísá&s géñéréllé vílkår óg bétíñgélsér, éllér hvís léjéáftáléñ méllém díg óg Lísá& ér blévét óphævét éllér ópságt, óphørér Sámsúñgs fórplígtélsér óvér fór díg í héñhóld tíl díssé Vílkår í fórhóld tíl Éñhédéñ.]

[7.1 Hvís déñ Éñhéd éllér dét Tílbéhør, dú hár béstílt, íñdéhóldér dígítálé délé, víl Sámsúñg løbéñdé lévéré dé ñødvéñdígé ópdátéríñgér, hérúñdér síkkérhédsópdátéríñgér. Díssé ópdátéríñgér lévérés í tré år (éllér fór hélé kóñtráktéñs løbétíd í tílfældé áf, át áftáléñ védrørér løbéñdé lévéríñg áf dígítálé tjéñéstér).

7.2 Sámsúñg fórbéhóldér síg réttéñ tíl át æñdré dígítált íñdhóld éllér éñhvér dígítál tjéñésté, dér lévérés grátís í fórbíñdélsé méd Éñhédéñ óg/éllér Tílbéhørét tíl díg sóm fórbrúgér. Í díssé tílfældé víl Sámsúñg íñfórméré óm æñdríñgéñ. Hvís æñdríñgéñ íñdébærér éñ fórríñgélsé áf ádgáñgéñ tíl éllér brúgéñ áf dét dígítálé íñdhóld éllér déñ dígítálé tjéñésté í éñ íkké úvæséñtlíg grád hár dú sóm fórbrúgér rét tíl át ópsígé déñ réléváñté áftáléñ méd øjéblíkkélíg vírkñíñg. Détté gældér dóg íkké, hvís dú hár múlíghéd fór át béhóldé ádgáñgéñ tíl dét dígítálé íñdhóld éllér déñ dígítálé tjéñésté údéñ ékstrá ómkóstñíñgér, óg í éñ féjlfrí tílstáñd. Ópsígélséñ skál í så fáld fíñdé stéd séñést 30 dágé éftér módtágélséñ áf méddélélséñ óm æñdríñgéñ éllér éftér dátóéñ fór æñdríñgéñ blév géññémført, ált áfhæñgígt áf, hvád dér ér séñést.

]

[Várémærkér, pródúktñávñé, bíllédér, gráfík, désígñ, láýóút óg íñfórmátíóñ óm pródúktér, tjéñéstér óg áñdét íñdhóld på Hjémmésídéñ må íkké kópíérés éllér brúgés údéñ fórúdgåéñdé skríftlígt sámtýkké frá Sámsúñg. Óplýsñíñgérñé på Hjémmésídéñ ér bláñdt áñdét béskýttét géññém íñtélléktúél éjéñdómsrét óg márkédsføríñgslóvgívñíñg.]

[Íñdéñ fór rámmérñé áf Sámsúñg Fléx hár Lísá& óg Sámsúñg ét fællés dátábéskýttélsésáñsvár fór déñ béháñdlíñg áf pérsóñóplýsñíñgér, dér údførés í fórbíñdélsé méd prógrámmét. Állé óplýsñíñgér óm, hvórdáñ díñé pérsóñóplýsñíñgér béháñdlés áf Lísá& óg Sámsúñg íñdéñ fór rámmérñé áf dét fællés dátábéskýttélsésáñsvár, káñ fíñdés í pártérñés réspéktívé prívátlívspólítíkkér, dér ér tílgæñgélígé på https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/dk/éstóré/prívácý-pólícý óg på www.lísááñd.cóm/prívácý-pólícý-2 .

]

[10.1 Évéñtúéllé tvístér í fórbíñdélsé méd Áftáléñ skál áfgørés véd éñ dáñsk dómstól í óvéréñsstémmélsé méd dáñsk lóvgívñíñg.

10.2 Tvístér méllém pártérñé káñ íñdbríñgés fór Céñtér fór Klágéløsñíñg óg Fórbrúgérklágéñævñét tíl áfgørélsé. Klágéñævñéts ádréssé Tóldbódéñ 2, 8800 Víbórg óg hjémmésídéñ www.ñáévñéñéshús.dk.

10.3 Éúrópá-Kómmíssíóñéñ stíllér ógså éñ plátfórm fór óñlíñétvístbílæggélsé tíl rådíghéd, dér spécífíkt ér bérégñét tíl fórbrúgéré méd bópæl í ét áñdét ÉÚ-láñd, sóm béskrévét í følgéñdé líñk http://éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr/.

]

[Déñ s~éñés~té óp~dáté~rédé~ vérs~íóñ á~f Víl~kåréñ~é ér á~ltíd~ tílg~æñgél~íg på S~ámsú~ñgs h~jémm~ésíd~é. Sám~súñg~ hár r~ét tí~l át f~órét~ágé æñ~dríñ~gér í~ Vílk~åréñé~ frá t~íd tí~l áñd~éñ. Såd~áññé~ æñdrí~ñgér~ må íkk~é væré~ áf væs~éñtl~íg bé~týdñ~íñg é~llér~ tíl s~kádé~ fór d~íg.]

[Béstíllíñg fórétágés víá Wébstédét óg í fórbíñdélsé méd détté gódkéñdér dú sámtídíg díssé købsbétíñgélsér.

Ñår órdréñ ér módtágét, séñdér Sámsúñg éñ órdrébékræftélsé védrøréñdé déñ módtágñé órdré. Órdrébékræftélséñ séñdés víá é-máíl tíl déñ é-máíládréssé, dú hár áñgívét í fórbíñdélsé méd béstíllíñgéñ. Vær ópmærksóm på, át éñ købsáftálé først ér íñdgåét, ñår dú hár módtágét éñ órdrébékræftélsé frá Sámsúñg.

Sámsúñg hár rét tíl í éñkélté tílfældé át áfvísé órdéñ, fór éksémpél:

á. ñår ét pródúkt íkké ér tílgæñgélígt,
b. ñår Sámsúñg íkké ér í stáñd tíl át få tílládélsé tíl bétálíñg,
c. hvís dér ér éñ prís- éllér pródúktbéskrívélsésféjl; éllér
d. hvís dú íkké ópfýldér dé kráv, dér ér áñført úñdér ”Óm díg” óvéñfór.

]

[Véd béstíllíñg gældér dé prísér, dér ér áñgívét på hjémmésídéñ på béstíllíñgstídspúñktét. Sámsúñg fórbéhóldér síg rét tíl évéñtúéllé tástéféjl på Wébstédét. Prísérñé óplýsés bådé før béstíllíñgéñ óg í órdrébékræftélséñ. Sámsúñg ér íkké búñdét áf féjlágtíg óplýsté prísér, sóm kúñdéñ hár íñdsét, éllér búrdé hávé íñdsét, íkké ér kórrékté. Såfrémt dér ér íñdtástét éñ fórkért prís fór ét pródúkt béstílt áf kúñdéñ, víl dú módtágé béskéd héróm óg ví áfvéñtér díñ áccépt áf déñ kórrígérédé prís, før købét blívér géññémført.

Sámtlígé prísér, dér ér áñført på Wébstédét, ér áñgívét í dáñské króñér (DKK) óg ér íñklúsívé móms, Wásté Éléctrícál áñd Éléctróñíc Éqúípméñt-áfgíftér, kémíkálíéskát óg áfgíftér på óphávsrét. Dé áñførté prísér ér kúñ fór sélvé váréñ, hvórfór dér víl kúññé blívé ópkrævét ékstrá gébýrér áfhæñgígt áf déñ bétálíñgs- óg lévéríñgsmétódé, dú vælgér, sámt gébýrér fór úáfhéñtédé pákkér éllér míslýkkét lévéríñg på hjémméádrésséñ. Dé sámlédé ómkóstñíñgér fór díñ béstíllíñg bérégñés áútómátísk på grúñdlág áf på díñé válg, óg óplýsés, før órdréñ áfslúttés.

]

[Købéréñ áñérkéñdér, át pródúktér, dér købés på Wébstédét, ér spécífíkt frémstíllét tíl brúg í Déñ Éúrópæíské Úñíóñ, Dét Éúrópæíské Økóñómíské Sámárbéjdsómrådé óg Schwéíz. Brúgéñ áf pródúktérñé í fórskéllígé délé áf vérdéñ káñ hávé éñ álvórlíg ñégátív íñdvírkñíñg på brúgéñ áf pródúktérñé.

Sámsúñg fórbéhóldér síg réttéñ tíl éñdélígt sálg áf pródúktér óg évéñtúéllé bílléd- óg slåféjl på Wébstédét (f.éks. fórkérté óplýsñíñgér óm, hvórvídt ét pródúkt ér på lágér).

Sámsúñg hár rét tíl át rétté sådáññé féjl, æñdré éllér ópdátéré óplýsñíñgérñé på Wébstédét.

]

[Bétálíñg på Wébstédét skér víá Sámsúñgs sámárbéjdspártñér Klárñá ÁB, Svéávägéñ 46, 111 34 Stóckhólm, cvr.ñr. 556737-0431 ("Klárñá"). Klárñá hár síñé égñé vílkår fór bétálíñgstjéñéstéñ. Bésøg Klárñás hjémmésídé éllér kóñtákt Klárñás kúñdésérvícé, hvís dú hár spørgsmål óm díñ bétálíñg éllér øñskér ýdérlígéré óplýsñíñgér óm bétálíñgstjéñéstéñ.]

[Sámsúñg tílbýdér íñdíméllém fórsálg áf pródúktér, sóm éñdñú íkké ér tíl sálg éllér på lágér. Déñ fórvéñtédé lévéríñgstíd ér hér skøñsmæssígt fástsát óg víl dérfór kúññé blívé ópdátérét løbéñdé. Í fórbíñdélsé méd léjlíghédsvísé kámpágñér éllér tílbúd fráskrívér Sámsúñg síg áñsvárét fór údsólgté pródúktér sámt évéñtúéllé trýkféjl. Såfrémt dét ópdágés, át dér gørés fórsøg på át údñýtté tílbúd på úlóvlíg vís, ér Sámsúñg béréttígét tíl át áññúlléré éllér jústéré béstíllíñgéñ.

Bémærk véñlígst, át ñår dú hár válgt áfhéñtñíñg í bútíkkéñ sóm lévéríñgsmúlíghéd, káñ ét tíllægspródúkt í kámpágñér, dér gívér díg ét grátís tíllægspródúkt véd køb áf ét pródúkt, múlígvís íkké áñvéñdés på órdréñ.

Hvís dú hár módtágét ét grátís tíllægspródúkt í éñ kámpágñé véd køb áf ét pródúkt, skál tíllægspródúktét ógså rétúrñérés sámméñ méd dét ópríñdélígé pródúkt í tílfældé áf rétúrñéríñg.

]

[Géñé~rélt~]
[
Sámsúñg tílbýdér fléré fórskéllígé lévéríñgsáltérñátívér. Hvílké lévéríñgsáltérñátívér dér ér tílgæñgélígé fór díg (órdrégívér), áfhæñgér áf hvór dú bór óg hvílkét pródúkt dú købér. Lévéríñg ér kúñ múlíg tíl díñ régístrérédé ádréssé éllér éñ ádréssé, dér ér gódkéñdt áf Klárñá. Dú káñ fíñdé méré spécífíkké óplýsñíñgér óm lévéríñgsmúlíghédérñé ñédéñfór.

Bémærk, át Sámsúñg kúñ káñ tílbýdé lévéríñg tíl ádréssér í Dáñmárk.

Hvís béstíllíñgéñ ér fórétágét på éñ hvérdág, óg dú hár módtágét éñ békræftélsé frá Sámsúñg, (géññém éñ órdrébékræftélsé víá é-máíl) régñés lévéríñgstídéñ frá déñ éftérfølgéñdé hvérdág.

Hvérdág í díssé købsbétíñgélsér áñsés fór máñdág-frédág, sóm íkké ér éñ héllígdág, óg éñdvídéré méd úñdtágélsé áf skærtórsdág, påskéáftéñ, sáñktháñsáftéñsdág, júléáftéñsdág óg ñýtårsáftéñsdág. Állé klókkéslæt, sóm áñgívés í díssé købsbétíñgélsér, ér básérét på CÉT.

Lévéríñgstídéñ fór dét pródúkt, sóm dú hár béstílt, óplýsés véd béstíllíñg. Í ñóglé sítúátíóñér, på grúñd áf ómstæñdíghédér údéñ fór Sámsúñgs kóñtról, káñ lévéríñgstídéñ væré læñgéré.

Bémærk véñlígst, át í højsæsóñéñ/véd størré kámpágñér káñ lévéríñgstídéñ væré lídt læñgéré. Véd évéñtúél fórsíñkét lévéríñg víl frágtmáñdéñ bóóké éñ ñý dátó óg tíd hós díg fór, hvórñår lévéríñgéñ fíñdér stéd. Dú víl blívé íñfórmérét, hvís díñ lévéríñg ér fórsíñkét.

Dét ér Sámsúñgs héñsígt, át lévéríñg skál ské úñdér óvérhóldélsé áf dé lévéríñgstídér, sóm ér áñgívét fór déñ válgté lévéríñgsmétódé, méñ dér káñ fórékómmé fórsíñkélsér í lévéríñgéñ. Hvís éñ lévéríñg tágér méré éñd 30 dágé frá Sámsúñgs órdrébékræftélsé, óg détté íkké skýldés díñé égñé fórhóld, hár dú dóg áltíd rét tíl át áññúlléré dít køb í héñhóld tíl díssé købsbétíñgélsér.

PóstÑórd

Brévlévéríñg

Brévlévéríñg káñ kúñ vælgés fór míñdré várér méd éñ værdí på úñdér 500 DKK. Hvís brévét ér fór stórt, víl dú få béskéd héróm, så dú káñ áfhéñté pákkéñ på dít ñærmésté póstáfhéñtñíñgsstéd.

Ñórmál lévéríñgstíd fór brévlévéráñcér ér 1-5 hvérdágé, méñ fór lévéráñcér tíl víssé póstñúmré, káñ dér væré læñgéré lévéríñgstíd. Hvís dú íkké hár módtágét díñ béstíllíñg éftér 7 hvérdágé, bédés dú kóñtákté Sámsúñg Súppórt på téléfóññúmmér 701 404 24, så ví káñ hjælpé díg.

Lévéríñg tíl údlévéríñgsstéd

Hvílkét pósthús éllér údlévéríñgsstéd dér káñ vælgés, áfhæñgér áf dít póstñúmmér. Lévéráñcéñ víl kúññé spórés víá dét líñk, sóm dú módtágér pr. é-máíl, ñår pákkéñ fórládér lágérét. Ñår díñ pákké ér klár tíl áfhéñtñíñg, gívér ví díg béskéd víá SMS. Dú skál kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ véd áfhéñtñíñg áf díñ pákké. Hvís éñ áñdéñ áfhéñtér díñ órdré, skál déññé pérsóñ væré í stáñd tíl át vísé gýldíg légítímátíóñ fór síg sélv óg fór díg.

Ñórmál lévéríñgstíd ér 1-3 hvérdágé, méñ fór lévéráñcér tíl víssé póstñúmré, káñ dér væré læñgéré lévéríñgstíd. Hvís dú íkké hár módtágét díñ béstíllíñg éftér 5 hvérdágé, bédés dú kóñtákté Sámsúñg Súppórt på téléfóññúmmér 701 404 24, så ví káñ hjælpé díg.

Hjémmélévéríñg (pákkér)

Hjémmélévéríñg skér tíl díñ ýdérsté hóvéddør. Póstñórd gívér díg béskéd víá SMS úñdér tráñspórtéñ méd áñslåét lévéríñgsdátó óg -tídspúñkt. Hvís lévéríñg íkké pássér díg, káñ dú vælgé éñ ñý dág óg ét ñýt tídspúñkt véd át kóñtákté Póstñórd. Tráñspórtøréñ ríñgér díg óp på dét áñgívñé téléfóññúmmér 30 míñúttér før lévéríñg. Dú bédés í déñ fórbíñdélsé íñfórméré dém déréftér óm ált dér káñ påvírké lévéríñgéñ, f.éks. svært tílgæñgélíg véj, dørkódé, grúñdpláñ, ádgáñg tíl élévátór, smállé/stéjlé tráppér mv.

Dú skál kúññé vísé gýldíg légítímátíóñ véd hjémmélévéríñg. Hvís éñ áñdéñ módtágér díñ órdré, skál cháúfføréñ sé bådé díñ óg módtágéréñs légítímátíóñ. Hvís dú hár brúg fór át æñdré tídspúñkt óg dátó fór lévéríñgéñ, skál détté ské míñdst éñ árbéjdsdág fórúd fór déñ dág, hvór dú hár ét áftált tídspúñkt fór lévéríñg. PóstÑórd fórétágér 3 kóñtáktfórsøg, hvóréftér díñ pákké rétúrñérés tíl ós.

Ñórmál lévéríñgstíd véd hjémmélévéríñg ér 1-3 hvérdágé. Dér káñ væré læñgéré lévéríñgstíd véd lévéríñg tíl víssé póstñúmré. Lévéráñcéñ víl kúññé spórés víá dét líñk, sóm dú módtágér pr. é-máíl, ñår pákkéñ fórládér lágérét.

Hvís lévéríñgéñ íkké ér múlíg på grúñd áf ómstæñdíghédér, sóm dú ér áñsvárlíg fór, f.éks. át dú íkké ér hjémmé tíl át tágé ímód váréñ, tágés pródúktét méd tílbágé tíl tráñspórtfírmáéts térmíñál, óg ét ñýt fórsøg på lévéríñg géññémførés éftér særskílt áftálé (údgíftér tíl ét sådáñ ñýt fórsøg på lévéríñg káñ pålæggés).

DHL

Hjémmélévéríñg (pákkér)

Hjémmélévéríñg (pákkér) skér tíl díñ ýdérsté hóvéddør. Tráñspórtøréñ gívér díg béskéd víá SMS úñdér tráñspórtéñ méd áñslåét lévéríñgsdátó óg -tídspúñkt. Hvís lévéríñg íkké pássér díg, káñ dú vælgé éñ ñý dág óg ét ñýt tídspúñkt véd át kóñtákté DHL. Dú skál kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ véd hjémmélévéríñg. Hvís éñ áñdéñ tágér ímód díñ órdré fór díg, skál déññé pérsóñ kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ fór síg sélv óg fór díg. Hvís dú hár brúg fór át æñdré tídspúñkt óg dátó fór lévéríñgéñ, skál dét ské míñdst éñ árbéjdsdág fórúd fór déñ dág, hvór dú hár ét áftált tídspúñkt fór lévéríñg. Hvís béstíllíñgéñ ér fórétágét på éñ hvérdág íñdéñ kl. 15.00, óg éñ békræftélsé ér módtágét frá Sámsúñg (véd módtágélsé áf éñ órdrébékræftélsé víá é-máíl), régñés lévéríñgstídéñ frá sámmé dág.

DHL tílbýdér díg sóm kúñdé át æñdré lévéríñgsmétódéñ úñdér tráñspórt fór át áfhéñté på ét pósthús. Hvís lévéríñgéñ íkké ér múlíg på grúñd áf ómstæñdíghédér, sóm dú ér áñsvárlíg fór, f.éks. svært frémkómmélíg véj, dørkódé, étágépláñ, ádgáñg tíl élévátór, sñævér/stéjl tráppéópgáñg m.m. éllér át dú íkké ér hjémmé tíl át tágé ímód béstíllíñgéñ, tágés pródúktét méd tílbágé tíl tráñspórtfírmáéts térmíñál, óg ét ñýt fórsøg på lévéríñg géññémførés éftér særskílt áftálé (údgíftér tíl ét sådáñ ñýt fórsøg på lévéríñg káñ pålæggés).

Bríñg

Vírksómhédslévéríñg på pállér

Méd Bríñg vírksómhédslévéríñg på pállér lévérér Bríñg tíl díñ vírksómhéd húrtígst múlígt på hvérdágé frá kl. 08.00-17.00. Bríñgs cháúffør kóñtáktér díg på dét óplýsté téléfóññúmmér cá. 30 míñúttér før lévéríñg. Hvís lévéríñgéñ íkké káñ módtágés på détté tídspúñkt, víl órdréñ blívé kørt tílbágé tíl déñ ñærmésté Bríñg-térmíñál, óg dér víl blívé gjórt ét ñýt fórsøg véd déñ ñæsté údkørsél. Húsk, át hvís dú øñskér lévéríñg tíl éñ dør, pórt éllér éñ lástrúm, skál dú áñgívé détté í lévéríñgsádrésséñ éllér ñævñé dét fór cháúfføréñ.

Pákkér tíl érhvérv

Méd Bríñg pákkér tíl érhvérv lévérér Bríñg tíl díñ vírksómhéd på déñ tídlígst múlígé dátó på hvérdágé méllém kl. 08.00-17.00. Bríñgs cháúffør kóñtáktér díg cá. 30 míñúttér før lévéríñg på dét téléfóññúmmér, dú hár óplýst. Hvís lévéríñgéñ íkké káñ módtágés på détté tídspúñkt, víl órdréñ blívé kørt tílbágé tíl déñ ñærmésté Bríñg-térmíñál, óg dér víl blívé gjórt ét ñýt fórsøg véd déñ ñæsté údkørsél. Húsk, át hvís dú øñskér lévéríñg tíl éñ dør, éñ pórt éllér ét læssérúm, skál dú áñgívé détté í lévéríñgsádrésséñ éllér ñævñé dét fór cháúfføréñ.

Hjémmélévéríñg – Lévéríñg tíl káñtstéñ

Lévéríñg skér tíl ñærmésté káñtstéñ. Tráñspórtøréñ gívér díg béskéd víá SMS úñdér tráñspórtéñ méd áñslåét lévéríñgsdátó óg -tídspúñkt. Hvís lévéríñg íkké pássér díg, káñ dú vælgé éñ ñý dág óg ét ñýt tídspúñkt véd át kóñtákté Bríñg. Frágtmáñdéñ ríñgér díg óp cá. 30 míñúttér íñdéñ lévéríñgéñ på dét óplýsté téléfóññúmmér. Dú bédés í déñ fórbíñdélsé íñfórméré frágtmáñdéñ óm ált dér káñ påvírké lévéríñgéñ, f.éks. svært frémkómmélíg véj. Frí ádgáñg óg kørékláré ófféñtlígé véjé ér éñ fórúdsætñíñg fór, át díñ órdré káñ lévérés. Fór át få díñ pákké údlévérét skál dú kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ véd módtágélséñ áf pákkéñ. Hvís éñ áñdéñ tágér ímód díñ órdré fór díg, skál déññé pérsóñ kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ fór síg sélv óg fór díg.

Såfrémt dú hár béhóv fór át æñdré tídsíñtérvállét, skál dét ské míñdst éñ hvérdág før déñ dátó, hvór dú hár áftált tídspúñkt fór lévéríñg.

Ñórmál lévéríñgstíd ér 1-5 hvérdágé. Dér káñ væré læñgéré lévéríñgstíd véd lévéríñg tíl víssé póstñúmré, sámt hvís tídsíñtérvállét fór lévéríñgéñ íkké vælgés í fórbíñdélsé méd béstíllíñgéñ. Béstíllíñgéñ ér spórbár víá dét líñk dú módtágér víá é-máíl, ñår béstíllíñgéñ hár fórládt várélágérét.

Hvís lévéríñgéñ íkké ér múlíg på grúñd áf ómstæñdíghédér, sóm dú ér áñsvárlíg fór, f.éks. át dú íkké ér hjémmé tíl át tágé ímód váréñ tágés pródúktét méd tílbágé tíl tráñspórtfírmáéts térmíñál, óg ét ñýt fórsøg på lévéríñg géññémførés éftér særskílt áftálé (údgíftér tíl ét sådáñ ñýt fórsøg på lévéríñg káñ pålæggés).

Hjémmélévéríñg – íñdbæríñg

Véd hjémmélévéríñg (íñdbæríñg) lévérés díñ pákké tíl dít hjém på éñ áñvíst pláds í hjémmét.

Tráñspórtøréñ gívér díg béskéd víá SMS úñdér tráñspórtéñ méd áñslåét lévéríñgsdátó óg -tídspúñkt. Hvís lévéríñg íkké pássér díg, káñ dú vælgé éñ ñý dág óg ét ñýt tídspúñkt véd át kóñtákté Bríñg. Frágtmáñdéñ ríñgér díg óp cá. 30 míñúttér íñdéñ lévéríñgéñ på dét óplýsté téléfóññúmmér. Dú bédés í déñ fórbíñdélsé íñfórméré frágtmáñdéñ óm ált, hvád dér káñ påvírké lévéríñgéñ, f.éks. svært frémkómmélíg véj, pórtkódé, étágépláñ, ádgáñg tíl élévátór, sñævér/stéjl tráppéópgáñg m.m. Dú skál kúññé frémvísé gýldíg légítímátíóñ véd lévéríñg í hjémmét. Hvís éñ áñdéñ tágér ímód várérñé, skál cháúfføréñ bådé sé díñ óg módtágéréñs légítímátíóñ.

Ñórmál lévéríñgstíd véd déññé lévéríñgstýpé ér 1-5 hvérdágé. Dér káñ væré læñgéré lévéríñgstíd véd lévéríñg tíl víssé póstñúmré, sámt hvís tídsíñtérvállét fór lévéríñgéñ íkké áñgívés í fórbíñdélsé méd béstíllíñgéñ. Béstíllíñgéñ ér spórbár víá dét líñk dú módtágér víá é-máíl, ñår béstíllíñgéñ hár fórládt várélágérét.

Såfrémt dú hár béhóv fór át æñdré tídsíñtérvállét, skál dét ské míñdst éñ hvérdág før déñ dátó, hvór dú hár áftált tídspúñkt fór lévéríñg.

Dú ér véd hjémmélévéríñg méd íñdbæríñg fórplígtét tíl át síkré, át dér ér frémkómmélíg ádgáñg tíl déñ áñvísté pláds í hjémmét, óg át dér ér pláds tíl pródúktét. Módtágéréñ ér sélv áñsvárlíg fór át béskýtté sít gúlv på béhøríg vís. Hvís lévéríñgéñ íkké ér múlíg på grúñd áf ómstæñdíghédér, sóm dú ér áñsvárlíg fór, f.éks. át dú íkké ér hjémmé fór át tágé ímód váréñ, tágés pródúktét méd tílbágé tíl tráñspórtfírmáéts térmíñál, óg ét ñýt fórsøg på lévéríñg géññémførés éftér særskílt áftálé (údgíftér tíl ét sådáñt ñýt fórsøg på lévéríñg káñ tíllæggés).

]

[Såfrémt dér ér féjl på pródúktét, éllér hvís dét í øvrígt áfvígér frá købsáftáléñ, bédés dú rékláméré óvér pródúktét tíl Sámsúñg. Hvís dét blívér áktúélt bédér ví díg kóñtákté Sámsúñg Súppórt på téléfóññúmmér 70 70 19 70 éllér bésøgé ét áútórísérét Sámsúñg Sérvícécéñtér.]

[Fór át béstíllé sérvícé bédés dú kóñtákté Sámsúñg Súppórt på tlf. 70 70 19 70 éllér áltérñátívt bésøgé ét áútórísérét Sámsúñg Sérvícécéñtér. Fór át létté ságsbéháñdlíñgéñ bédés dú hávé dít órdréñúmmér véd håñdéñ. Sámsúñg káñ ópkrævé bétálíñg áf évéñtúéllé ómkóstñíñgér tíl fórséñdélsé óg úñdérsøgélsé, hvís dét vísér síg, át ét rétúrñérét pródúkt ér féjlfrít, éllér át Sámsúñg íkké ér áñsvárlíg fór skádéñ. Sámsúñg áñbéfálér, át dú tágér éñ síkkérhédskópí áf díñé dátá, før dú íñdlévérér pródúktét tíl répárátíóñ éllér sérvícé.

Sámsúñg bærér fórséñdélsésómkóstñíñgérñé í fórbíñdélsé méd répárátíóñéñ, hvís réklámátíóñéñ ér béréttígét.

]

[Sámsúñg ér íkké áñsvárlíg fór ñógéñ íñdírékté skádér, hérúñdér, méñ íkké bégræñsét tíl, fórtjéñésté, ómsætñíñg, fórrétñíñg, dátá éllér góódwíll, sóm ópstår sóm følgé áf Sámsúñgs sálg víá Wébstédét. Íñgéñ érstátñíñgskráv ér gýldígé, médmíñdré dé frémsættés íñdéñ fór éñ rímélíg tíd éftér, át købéréñ búrdé hávé fåét kéñdskáb tíl grúñdlágét fór sít kráv. Købér ér áñsvárlíg fór købérs kóñtráktbrúd, hérúñdér, méñ íkké bégræñsét tíl, kráv frá trédjépárt mód Sámsúñg.]

[Sámsúñg ér íkké fórplígtét tíl át ópfýldé éñ købsáftálé, hvís købsáftáléñs ópfýldélsé híñdrés væséñtlígt sóm følgé áf bégívéñhédér údéñ fór Sámsúñgs rímélígé kóñtról (f.éks. stréjké, ñátúrkátástrófé, páñdémí, kríg, óprør, lóvgívñíñg éllér féjl í él-/télé-/dátáfórbíñdélsér éllér áñdéñ kómmúñíkátíóñ). Hár bégívéñhédéñ várét læñgéré éñd tó måñédér, ér bådé dú óg Sámsúñg béréttígét tíl át hævé købsáftáléñ.]

[Sámsúñg íñdsámlér óg béháñdlér bláñdt áñdét følgéñdé pérsóñóplýsñíñgér í fórbíñdélsé méd dít køb: Ñávñ, ádréssé, émáíládréssé óg téléfóññúmmér. Dú káñ fíñdé méré íñfórmátíóñ héróm på https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/dk/éstóré/prívácý-pólícý/.

Bémærk véñlígst, át pérsóñóplýsñíñgér ógså íñdsámlés óg béháñdlés áf Sámsúñgs pártñér óg bétálíñgstjéñéstéúdbýdér Klárñá. Klárñá béháñdlér díñé pérsóñóplýsñíñgér tíl síñé égñé fórmål sóm sélvstæñdíg dátááñsvárlíg óg í héñhóld tíl síñé égñé prócédúréréglér (sóm Sámsúñg íkké hár íñdflýdélsé på). Dú káñ få fléré óplýsñíñgér på Klárñás hjémmésídé.

]

[Hvór~ dét é~r rél~éváñ~t, gív~és ál~ sóft~wáré~ sóm é~ñ líc~éñs t~íl dí~g í óv~éréñ~ssté~mmél~sé mé~d déñ~ gældé~ñdé l~ícéñ~sáft~álé. L~ícéñ~sáft~áléñ~ lévé~rés s~ámmé~ñ méd~ sóft~wáré~ñ.]

[Sáms~úñg f~órbé~hóld~ér sí~g rét~ tíl g~rátí~s át æñ~dré d~ígít~ált í~ñdhó~ld él~lér d~ígít~álé t~jéñé~stér~, dér l~évér~és tí~l díg~ sóm k~úñdé~r.]

[Várémærkér, pródúktñávñé, bíllédér óg gráfík, désígñ, láýóút óg óplýsñíñgér óm pródúktér, tjéñéstér óg áñdét íñdhóld på Wébstédét må íkké kópíérés éllér brúgés údéñ fórúdgåéñdé skríftlígt sámtýkké frá Sámsúñg. Óplýsñíñgérñé på hjémmésídéñ ér bláñdt áñdét béskýttét áf ímmátéríálrétlíg óg márkédsføríñgsrétlíg lóvgívñíñg.]

[Díss~é købs~bétí~ñgél~sér f~ór ér~hvér~vskú~ñdér~ ér úñ~dérl~ágt d~áñsk~ rét. É~ñhvé~r tví~st, dé~r mått~é óps~tå í fó~rbíñ~déls~é hér~méd s~kál á~fgøré~s véd~ dé dá~ñské~ dóms~tólé~.]