[Spár~ díg s~élv é~ñ túr~ tíl é~t sér~vícé~céñt~ér mé~d fjé~rñsú~ppór~t]

[Spár~ díg s~élv é~ñ túr~ tíl é~t sér~vícé~céñt~ér mé~d fjé~rñsú~ppór~t]

[Húrt~íg óg~ prák~tísk~ hjælp~ dérh~jémm~é éll~ér på d~íñ ár~béjd~splá~ds
Ñé~m óg p~róbl~émfr~í fór~bíñd~élsé~
Først~éklá~ssés~ tékñ~ísk s~úppó~rt fr~á údd~áññé~dé fá~gfól~k]

[Hvád~ ér Fj~érñs~úppó~rt¿]

[Sáms~úñg F~jérñ~súpp~órt g~ør dét~ múlí~gt fó~r éñ á~f vór~és sp~écíá~lúdd~áññé~dé kú~ñdés~érví~cémé~dárb~éjdé~ré át~ sé óg~ kóñt~róll~éré d~íñ Sá~msúñ~g smá~rtph~óñé é~llér~ tábl~ét fó~r dír~ékté~ át hj~ælpé d~íg mé~d dít~ pród~úkt.]

[Sérv~ícé d~ér ýd~és]

[• Råd óm~ ñýé f~úñkt~íóñé~r

• Sóf~twár~é- óg á~pplí~kátí~óñsó~pdát~éríñ~gér

• K~óñtó~íñds~tíll~íñgé~r (Sám~súñg~/Góóg~lé™/ém~áíl/é~tc.)]

[Válg~ áf fó~rské~llíg~é Sám~súñg~ -súrf~ -plád~ér óg~ télé~fóñé~r] [Válg~ áf fó~rské~llíg~é Sám~súñg~ -súrf~ -plád~ér óg~ télé~fóñé~r]

[Fórd~élé]

[• Díré~kté s~krædd~érsý~ét ás~síst~áñcé~, sóm ó~m dú v~ár mé~d éñ k~úñdé~sérv~ícém~édár~béjd~éréñ~

• Óptí~méré~dé éñ~héds~íñds~tíll~íñgé~r óg r~åd óm, h~vórd~áñ dú~ brúg~ér fú~ñktí~óñér~

• Állé~ tríñ~ vísé~s lív~é på sk~ærméñ~]

[Smíl~éñdé~ kvíñ~dé, dé~r tál~ér í h~éáds~ét] [Smíl~éñdé~ kvíñ~dé, dé~r tál~ér í h~éáds~ét]

[Kráv~]

[• Díñ é~ñhéd~ kørér~ Áñdr~óíd 6.0 é~llér~ ñýér~é

• Díñ~ éñhé~d hár~ éñ st~ábíl~ íñté~rñét~fórb~íñdé~lsé

• D~íñ éñ~héd h~ár Sm~árt T~útór~-áppé~ñ íñs~táll~érét~]

[Sølvf~árvé~t Sám~súñg~ télé~fóñ ó~g sór~t táb~lét] [Sølvf~árvé~t Sám~súñg~ télé~fóñ ó~g sór~t táb~lét]

[Sådáñ~ får dú~ ádgá~ñg tí~l íñs~táll~átíó~ñ áf S~márt~ Tútó~r]

[Fór á~t få gó~d kúñ~désú~ppór~t, káñ~ dú få á~dgáñ~g tíl~ Sáms~úñgs~ Fjér~ñsúp~pórt~ véd á~t dów~ñlóá~dé Sm~árt T~útór~-áppé~ñ frá~ íñds~tíll~íñgé~rñé í~ Sáms~úñg G~áláx~ý-éñh~édéñ~, Sáms~úñg M~émbé~rs-áp~péñ é~llér~ frá m~éñúé~ñ "Kóñ~tákt~ ós" í á~ñdré~ Sáms~úñg-á~pps.]

[Íñst~íllí~ñgér~ fór G~áláx~ý-éñh~éd]

[1. Gå tíl~ Íñds~tíll~íñgé~r > Vælg~ Típs~ óg br~úgér~véjl~édñí~ñg.

2. Væl~g Fjé~rñst~ýríñ~g.

3. Trý~k på Íñ~stál~lér S~márt~ Tútó~r > Ñår d~ét ér~ íñst~állé~rét, s~kál d~ú trý~kké p~å Kóm í~ gáñg~.]

[Sáms~úñg M~émbé~rs-áp~péñ]

[1. Åbñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~-áppé~ñ > Trý~k på Sú~ppór~t-íkó~ñét.

2. S~wípé~ tíl H~úrtí~g hjæl~p > Vælg~ Fjér~ñstý~ríñg~.

3. Trýk~ på Íñs~táll~ér Fj~érñs~týrí~ñg > Ñår~ dét é~r íñs~táll~érét~, skál~ dú tr~ýkké~ på Kóm~ í gáñ~g.]

[Áñdr~é Sám~súñg~-ápps~]

[* Áppéñ Sámsúñg-méddélélsér brúgés sóm ét éksémpél.

1. Åbñ áppéñ Sámsúñg-méddélélsér > Trýk på Fléré íñdstíllíñgér (dé tré lódrétté príkkér) > Vælg Íñdstíllíñgér.

2. Vælg Kóñtákt ós.

3. Vælg Fjérñstýríñg.

4. Trýk på Íñstállér Fjérñstýríñg > Ñår dét ér íñstállérét, skál dú trýkké på Kóm í gáñg.]

[Sådáñ~ brúg~ér dú~ Fjér~ñsúp~pórt~]

[Følg í~ñstr~úktí~óñér~ñé fó~r át í~ñstá~llér~é Smá~rt Tú~tór ó~g brú~gé Fj~érñs~úppó~rt.]

[Íñst~állé~r Smá~rt Tú~tór]

[1. Åbñ Sm~árt T~útór~-áppé~ñ > Trý~k på ÓK~ > Trýk~ på Áút~hórí~tý mó~dé.

* Ác~cépt~ér ál~lé tí~llád~élsé~r óg t~ílgå S~márt~ Tútó~r-ápp~éñ, ñår~ dú bl~ívér~ bédt~ óm dé~t í pó~p óp-m~éddé~léls~érñé~.]

[Áccé~ptér~ Vílk~år óg b~étíñ~géls~ér]

[2. Læs óg~ áccé~ptér~ Vílk~år óg B~étíñ~géls~ér, hv~ís dú~ ér éñ~íg í d~ém

3. Hv~ís dú~ blív~ér bé~dt óm~ át íñ~stál~léré~ éñ óp~dáté~ríñg~, skál~ dú gør~é dét~ véd á~t følg~é íñs~trúk~tíóñ~érñé~ på skær~méñ]

[Kóñt~ákt S~ámsú~ñg kú~ñdés~érví~cé]

[4. Ét póp óp-víñdúé vísés, så dú káñ kóñtákté kúñdésérvícé dírékté

Bémærk: Hvís dú trýkkér på "Áññúllér", går dú tíl ñæsté tríñ.

5. Kóñtákt Sámsúñg på ñúmmérét på skærméñ. Fórtæl médárbéjdéréñ, át dú víl brúgé Fjérñsúppórt.

6. Íñdtást déñ 6-cífrédé PÍÑ-kódé frá médárbéjdéréñ

7. Dú ér ñú fórbúñdét tíl Fjérñsúppórttjéñéstéñ]

[Prív~átlí~vsfú~ñktí~óñér~]


[Síkk~érhé~ds pó~p óp-m~éddé~léls~é]

[Ñår éñ médárbéjdér fórsøgér át få ádgáñg tíl príváté ápplíkátíóñér sóm ”Béskédér”, ”Téléfóñbóg”, ”Gállérí”, ”Kámérá” ósv. vísés éñ síkkérhédspóp óp, dér spørgér, óm dú gívér sámtýkké tíl ádgáñg tíl díssé ápps. Médárbéjdéré káñ íkké kóñtrólléré díñ éñhéd údéñ díñ tílládélsé.]

[Síkk~érhé~ds pó~p óp-m~éddé~léls~é]

[Hvís dú víl skjúlé ñógét prívát, káñ dú stádíg gøré dét, sélvóm médárbéjdéréñ állérédé hár ádgáñg tíl díñ éñhéd.

1. Strýg ñéd frá tóppéñ áf skærméñ fór át få víst méddélélséslíñjéñ, óg trýk på Smárt Tútór-fórbíñdélsé

2. Dú víl sé Lås-méñúéñ

3. Hvís dú trýkkér på méñúéñ, víl déñ vísé "LÅS" óg stóppé méd át délé skærméñ

Hvís dú trýkkér på "LÅS" ígéñ, bégýñdér déñ át délé skærméñ.]

[* Fjérñsúppórt ér tílgæñgélíg í cállcéñtéréts åbñíñgstídér. Åbñíñgstídérñé váríérér frá láñd tíl láñd éllér régíóñ.

* Svártídér káñ váríéré áfhæñgígt áf ópkáldsbélástñíñg óg áñdré fáktórér. Éñ ópkáldér káñ blívé sát í véñtépósítíóñ óg/éllér blívé tílbúdt át få ét ópkáld på ét séñéré tídspúñkt.

* Brúg áf 'Smárt Tútór'-tjéñéstér káñ væré bégræñsét í ñóglé láñdé.

* Íñstrúktíóñér, tílgæñgélíghéd áf fúñktíóñérñé óg/éllér brúgérgræñséfládér káñ váríéré áfhæñgígt áf éñhédsmódél, ÓS/Óñé ÚÍ-vérsíóñ óg láñd, óg díssé káñ æñdrés údéñ vársél.

* 'Smárt Tútór'-tjéñéstéñ krævér éñ ñétværksfórbíñdélsé (dátá éllér Wí-Fí).]

[Hvád~ ér Fj~érñs~úppó~rt¿]

[Sáms~úñg F~jérñ~súpp~órt g~ør dét~ múlí~gt fó~r éñ á~f vór~és sp~écíá~lúdd~áññé~dé kú~ñdés~érví~cémé~dárb~éjdé~ré át~ sé óg~ kóñt~róll~éré d~íñ Sá~msúñ~g TV f~ór dí~rékt~é át h~jælpé~ díg m~éd dí~t pró~dúkt~.]

[Sérv~ícé d~ér ýd~és]

[• Díág~ñóst~ícér~é dít~ TV

• Tí~lpás~sé tv~-íñds~tíll~íñgé~r tíl~ díg (b~íllé~dé, lý~d ósv~.)

• Síkk~érhé~dskó~píér~é óg g~éñdá~ññé d~íñé t~ílpá~sséd~é íñd~stíl~líñg~ér

• Fó~rétá~gé éñ~ fábr~íksñ~úlst~íllí~ñg

• Íñ~stál~lér d~éñ ñý~ésté~ fírm~wáré~

• Ádmí~ñíst~réré~ Smár~t Húb~ óptí~mált~]

[Máñd~, dér v~ælgér~ lýds~týrí~ñg mé~d tv –f~jérñ~bétj~éñíñ~g] [Máñd~, dér v~ælgér~ lýds~týrí~ñg mé~d tv –f~jérñ~bétj~éñíñ~g]

[Fórd~élé]

[• Díré~kté s~krædd~érsý~ét ás~síst~áñcé~, sóm ó~m dú v~ár mé~d éñ k~úñdé~sérv~ícém~édár~béjd~éréñ~

• Óptí~méré~dé éñ~héds~íñds~tíll~íñgé~r óg r~åd óm, h~vórd~áñ dú~ brúg~ér fú~ñktí~óñér~

• Állé~ tríñ~ vísé~s lív~é på sk~ærméñ~]

[Smíl~éñdé~ kvíñ~dé, dé~r tál~ér í h~éáds~ét] [Smíl~éñdé~ kvíñ~dé, dé~r tál~ér í h~éáds~ét]

[Kráv~]

[• É-sér~íé TV~ óg ñý~éré

• D~ít TV~ hár é~ñ stá~bíl í~ñtér~ñétf~órbí~ñdél~sé]

[Stór~t Sám~súñg~ TV ví~sér ú~ñdér~váñd~stém~á] [Stór~t Sám~súñg~ TV ví~sér ú~ñdér~váñd~stém~á]
[Sé mé~ré]

[Sådáñ~ brúg~és Fj~érñs~úppó~rt-tj~éñés~tér]

[Kóñt~ákt S~ámsú~ñg kú~ñdés~érví~cé]

[1. Kóñt~ákt S~ámsú~ñg kú~ñdés~érví~cé på: 70 70 19 70
F~órtæl~ médá~rbéj~déré~ñ, át d~ú víl~ brúg~é Fjé~rñsú~ppór~t.]

[Fíñd~ díñ P~ÍÑ]

[2. Stáñ~dárd~ fjér~ñbét~jéñí~ñg: Tr~ýk på M~ÉÑÚ-k~ñápp~éñ óg~ Óp él~lér Ñ~éd fó~r át v~ælgé S~úppó~rt, óg~ trýk~ déré~ftér~ på Éñt~ér.

Sm~árt T~óúch~ fjér~ñbét~jéñí~ñg: Tr~ýk på k~ñápp~éñ MÉ~RÉ, óg~ fórt~sæt dé~réft~ér mé~d trí~ñéñé~ óvéñ~fór v~éd át~ brúg~é tóú~chpá~d'éñ~ tíl á~t ñáv~ígér~é.]

[Fórb~íñd t~íl Fj~érñs~úppó~rt]

[3. Dél d~éñ 8-cí~fréd~é píñ~kódé~, dér v~ísés~ på dít~ TV, mé~d méd~árbé~jdér~éñ

Bé~mærk: F~ór dí~ñ sík~kérh~éd ká~ñ éñ é~ñkél~t PÍÑ~-kódé~ kúñ b~rúgé~s éñ gá~ñg áf~ éñ mé~dárb~éjdé~r fór~ Fjér~ñsúp~pórt~.

4. Dú ér~ ñú fó~rbúñ~dét t~íl Fj~érñs~úppó~rttj~éñés~téñ]

  • [Káñ é~ñ Sám~súñg~-kúñd~ésér~vícé~médá~rbéj~dér s~é míg~ géññ~ém dé~t íñd~býgg~édé w~ébcá~m í tv~'ét¿~]

    [Dér ér íñgéñ mådé fór éñ Sámsúñg kúñdésérvícémédárbéjdér át få ádgáñg tíl dít íñdbýggédé éllér tílslúttédé kámérá údéñ díñ vídéñ. Éñ médárbéjdér káñ kúñ sé, hvád dér vísés på díñ tv-skærm. Méd díñ tílládélsé, hvís dé får ádgáñg tíl éñ ápp, dér brúgér káméráét (Góóglé Méét, MýFítñésspál ósv.), víl káméráúdgáñgéñ blívé víst på tv-skærméñ óg væré sýñlíg fór médárbéjdéréñ. Médárbéjdéréñ víl áldríg få ádgáñg tíl díssé týpér ápps, méñs háñ ér tílslúttét dít tv, médmíñdré dé spécífíkt blívér bédt óm dét fór át tésté déñ pågældéñdé ápps fúñktíóñálítét. Dú káñ íñdstíllé káméráét tíl lúkkét pósítíóñ, fjérñé káméráéts ÚSB-stík éllér sætté dækslét på fór át fórhíñdré médárbéjdéréñ í át sé díg, méñs dú får ádgáñg tíl áppéñ.]

  • [Já, fó~r át é~ñ Sám~súñg~-kúñd~ésér~vícé~médá~rbéj~dér k~áñ få á~dgáñ~g tíl~ óg kó~ñtró~llér~é díñ~ éñhé~d, ská~l déñ~ væré f~órbú~ñdét~ tíl é~t stá~bílt~ højhá~stíg~héds~ñétv~ærk.]

  • [Já, Fj~érñs~úppó~rt-sý~stém~ét gí~vér k~úñ Sá~msúñ~g múl~íghé~d fór~ át óp~rétt~é fór~bíñd~élsé~ tíl d~íñ éñ~héd í~ éñ éñ~kélt~ séss~íóñ. Ñ~år fór~bíñd~élsé~ñ ér á~fslú~ttét~, káñ S~ámsú~ñg ík~ké óp~rétt~é fór~bíñd~élsé~ ígéñ~, údéñ~ át dú~ hár g~éñér~érét~ éñ ñý~ PÍÑ-k~ódé.]

  • [Ñéj, Fjérñsúppórt-sýstémét gívér kúñ Sámsúñg múlíghéd fór át óprétté fórbíñdélsé tíl díñ éñhéd í éñ éñkélt séssíóñ. Ñår fórbíñdélséñ ér áfbrúdt, víl Sámsúñg kúñ kúññé óprétté fórbíñdélsé ígéñ, hvís dú géñérérér éñ ñý PÍÑ-kódé. Slúkñíñg áf tv'ét áfslúttér ógså séssíóñéñ méd dét sámmé.]

  • [Já, éñ Sámsúñg kúñdésérvícémédárbéjdér víl væré í stáñd tíl át sé dét íñdkómméñdé bíllédé. På déññé mådé káñ médárbéjdéréñ áfgøré, óm próblémét skýldés íñpúttét éllér éñhédéñ. Éksémpél: Hvís médárbéjdéréñ ópréttér fórbíñdélsé tíl éñhédéñ óg káñ sé éñ líñjé í bíllédét, véd dé, át déñ líñjé blívér ópréttét áf dét íñdkómméñdé sígñál, íkké éñhédéñ. Hvís médárbéjdéréñ íkké káñ sé líñjéñ, véd dé, át dér ér ét próblém méd éñhédéñ).]

  • [Ñéj, F~jérñ~súpp~órt t~ílbý~dés g~rátí~s tíl~ vóré~s kúñ~dér. S~ámsú~ñg st~ræbér~ éfté~r kóñ~stáñ~t át g~ívé v~órés~ kúñd~ér dé~ñ béd~sté s~úppó~rt tí~l dér~és pr~ódúk~tér.]

  • [Ñår déñ ér tílslúttét díñ éñhéd, káñ éñ Sámsúñg-kúñdésérvícémédárbéjdér stýré déñ, sóm óm dé vár fóráñ sélvé éñhédéñ. Hvís dú hár brúg fór át óprétté fórbíñdélsé tíl Fjérñsúppórt ígéñ, káñ médárbéjdéréñ húrtígt géññémgå, hvílké íñdstíllíñgér dér ér blévét æñdrét frá déñ fórrígé séssíóñ.]

[Kóñt~ákt Ó~s]

Online

[Hvís~ dú há~r brú~g fór~ tékñ~ísk h~jélp~ éllé~r hár~ spørg~smål ó~m køb p~å sáms~úñg.d~k, káñ~ dú kó~ñták~té éñ~ áf vó~rés é~kspé~rtér~ óñlí~ñé.]
[Læs Mé~ré]

[Súpp~órt á~ñsíg~t tíl~ áñsí~gt]

[Úáñs~ét óm~ dít p~ródú~kt ér~ ómfá~ttét~ áf gá~ráñt~í éll~ér éj~, ér ví~ hér f~ór át~ hjælp~é.]
[Fíñd~ ét sé~rvíc~écéñ~tér]

[Sáms~úñg S~hóp]

[Fór s~pørgs~mål óm~ díñ ó~rdré~, lévé~ríñg~ éllé~r rét~úrñé~ríñg~ på Sám~súñg~.dk

Hé~r káñ~ dú fí~ñdé s~váré~ñé på d~é més~t álm~íñdé~lígé~ spørg~smål, s~ámt ó~prét~té éñ~ rétú~ráñm~ódñí~ñg.]
[Læs Mé~ré] [Rétú~rñér~ éñ vá~ré]

[Kámp~ágñé~]

[Hvís~ dú há~r spør~gsmål~ tíl k~ámpá~gñéñ~ éllé~r hár~ brúg~ fór h~jælp, k~áñ dú~ fíñd~é mér~é íñf~órmá~tíóñ~ hér.]
[Læs Mé~ré] [Spørg~ óm éñ~ kámp~ágñé~]
[Sé mé~ré]