[Gárá~ñtíí~ñfór~mátí~óñ]

[Géñé~rél b~éskr~ívél~sé]

[Sáms~úñg ý~dér é~ñ bég~ræñsé~t pró~dúcé~ñtgá~ráñt~í (Éúr~ópéá~ñ Bló~c Wár~ráñt~ý) tíl~ fórb~rúgé~ré, só~m í ÉÚ~/ÉØS/Sc~hwéí~z - dír~ékté~ éllé~r víá~ fórh~áñdl~éré - h~ár køb~t ét P~ródú~kt. Sá~msúñ~g Élé~ctró~ñícs~ Ñórd~íc ÁB~, CVR-ñ~r. 556445-4345, Bóx~ 1235, SÉ-164 28 Kí~stá, S~vérí~gé, ér~ gárá~ñtíg~ívér~.]

[Kráv óm gáráñtísérvícé káñ sålédés frémsættés áf fórbrúgéréñ í ét hvílkét sóm hélst láñd íñdéñ fór ÉÚ/ÉØS/Schwéíz. Fórbrúgéréñs réttíghédér úñdér gáráñtíéñ (gáráñtípéríódé óg gáráñtísérvícé) ér dém, dér ér gældéñdé í dét láñd, hvór krávét óm gáráñtísérvícé frémsættés. Bémærk, át déññé gáráñtí ér éñ frívíllíg pródúcéñtgáráñtí, sóm gívér réttíghédér í tíllæg tíl - óg sóm íkké påvírkér - fórbrúgéréñs réttíghédér í fórbíñdélsé méd gældéñdé ñátíóñál lóvgívñíñg óm fórbrúgérkøb]

[Déñ bégræñsédé pródúcéñtgáráñtí (Éúrópéáñ Blóc Wárráñtý) gældér áltså íkké fór Sámsúñg-pródúktér, sóm ér købt på áñdré márkédér éñd í ÉÚ/ÉØS/Schwéíz. Dérfór áñbéfálér ví fórbrúgéré, sóm øñskér déñ bégræñsédé pródúcéñtgáráñtí (Éúrópéáñ Blóc Wárráñtý), át síkré síg véd købét, át pródúktét ér éñ éúrópæísk módél.]

[• Hvís dér ér éñ bétýdélíg fórskél hvád áñgår pródúktspécífíkátíóñ, ér répárátíóñ íkké tílgæñgélíg.
• Køb áf pródúktér údéñ éñ pródúcéñtgáráñtí (Éúrópéáñ Blóck Wárráñtý), sóm íkké fór tídéñ sælgés í dít hjémláñd, méñ sóm ér købt pérsóñlígt dírékté frá ét áñdét láñd, káñ répárérés mód ét ómkóstñíñgsgébýr, hvís pródúktét káñ répárérés.]

[Dú ká~ñ læsé~ méré~ óm dé~ñ bég~ræñsé~dé pr~ódúc~éñtg~áráñ~tí læñ~géré~ ñéd p~å déññ~é síd~é.]

[Tílb~úd áf~ méré~ tíds~bégr~æñsét~/mídl~értí~díg k~árák~tér, s~óm íñ~débær~ér fó~rlæñg~élsé~ éllé~r údv~ídél~sé áf~ pród~úcéñ~tgár~áñtí~éñ, ér~ láñd~éspé~cífí~kt óg~ káñ í~kké g~ørés k~ráv p~å í áñd~ré lá~ñdé é~ñd dé~t/dé s~pécí~fíkk~é láñ~dé, hv~ór tí~lbúd~dét é~r gæld~éñdé~.]

[Détt~é ér k~úñ íñ~fórm~átíó~ñ tíl~ fórb~rúgé~réñ ó~g ská~l íkk~é ópf~átté~s sóm~ éñ sær~skíl~t gár~áñtí~érkl~æríñg~.]

[Gárá~ñtíp~éríó~dé, óm~fáñg~ m.m.]

[Gáráñtíéñs váríghéd, ómfáñg óg áfgræñsñíñgér ér spécífícérét på dét gáráñtíbévís frá pródúcéñtéñ, sóm ñórmált følgér méd pródúktét. Dú fíñdér ógså óplýsñíñgér óm mídlértídíg gáráñtípéríódé fór dé réspéktívé pródúktgrúppér óvéñfór. Fór éksémpél ómfáttér Sámsúñgs pródúcéñtgáráñtí såkáldté ópríñdélígé féjl. Í tílfældé áf éñ békræftét gáráñtískádé víl Sámsúñg répáréré, údskífté, ómlévéré éllér krédítéré dét défékté pródúkt. Sámsúñg áfgør, hvílké áf díssé fóráñstáltñíñgér, dér skál géññémførés. Hvís féjléñ éllér skádéñ íkké ér dækkét áf gáráñtíéñ, káñ dú blívé ópkrævét ómkóstñíñgér fór úñdérsøgélséñ óg få ét tílbúd på répárátíóñ.]

[Flér~é ópl~ýsñí~ñgér~ óm dé~ñ rél~éváñ~té gá~ráñt~í káñ~ fíñd~és på d~ét mé~dfølg~éñdé~ gárá~ñtíb~évís~ frá p~ródú~céñt~éñ. Bé~mærk, á~t gár~áñtí~éñ fó~r éks~émpé~l ñór~mált~ íkké~ ómfá~ttér~:]

[• Skádér véd táb, fúgtskádér éllér skádér på grúñd áf áñdéñ ýdré påvírkñíñg*
• Skádér, sóm ér fórårságét áf féjlágtíg áñvéñdélsé áf pródúktét, f.éks. í stríd méd Sámsúñgs íñstrúktíóñér
• Skádér, sóm ér fórårságét áf féjlágtíg íñstállátíóñ áf pródúktét
• Gáráñtísérvícé fór pródúkt údéñ séríéñúmmér
• Áñvéñdélsé áf pródúktét íñdéñ fór rámmérñé fór érhvérvsvírksómhéd]

[* Særskílté pródúktér, sóm Sámsúñg Éléctróñícs Ñórdíc ÁB (Sámsúñg Ñórdíc) frá tíd tíl áñdéñ márkédsførér méd særlígé égéñskábér, fór éksémpél át dé ér módstáñdsdýgtígé óvér fór fúgt éllér áñdéñ ýdré påvírkñíñg, ér íkké ómfáttét áf sådáññé évéñtúéllé úñdtágélsér í gáráñtíéñ, sóm dírékté strídér mód Sámsúñg Ñórdícs márkédsføríñg éllér áñdré løftér, sóm Sámsúñg Ñórdíc gívér í pródúktmáñúálér éllér pródúktspécífíkátíóñér. Gáráñtíéñ gældér dóg fórtsát íkké fór skádé, sóm ér fórårságét áf féjlágtíg áñvéñdélsé áf ét pródúkt, f.éks. í stríd méd Sámsúñgs íñstrúktíóñér, fór répárátíóñ áf ét pródúkt, sóm ér íñstállérét fórkért, fór répárátíóñ áf ét pródúkt, sóm íkké hár ét séríéñúmmér éllér fór áñdré rímélígé bégræñsñíñgér áf gáráñtíéñ, sóm frémgår áf dé gældéñdé gáráñtíbétíñgélsér fór pródúktét.]

[Frém~sætté~lsé á~f gár~áñtí~kráv~]

[Fór á~t kúñ~ñé fr~émsæt~té gá~ráñt~íkrá~v ská~l dú:]

[• Frémsætté gáráñtíkrávét íñdéñ fór pródúktéts gáráñtípéríódé, sóm bégýñdér át løbé på tídspúñktét fór dét førsté køb áf pródúktét.
• Dókúméñtéré købét, f.éks. í fórm áf órígíñál kvíttéríñg frá bútík éllér áñdéñ købsháñdlíñg. Áf kvíttéríñgéñ skál frémgå, hvórñår pródúktét ópríñdélígt blév købt áf éñ fórbrúgér, ñávñ på fórháñdléréñ sámt módél- óg pródúktñúmmér.
• Vísé, át skádéñ på pródúktét ér ómfáttét áf bétíñgélsérñé í gáráñtíéñ (sé dét médfølgéñdé pródúcéñtgáráñtíbévís)
• Hvís pródúktét íñdlévérés tíl gáráñtísérvícé, skál dú méddélé évt. PÍÑ-kódé óg ádgáñgskódébéskýttélsé fór pródúktét, lígésóm dét ér dít égét áñsvár át tágé báck-úp áf díñé íñfórmátíóñér, íñdéñ pródúktét íñdlévérés]

[Dét f~rémg~år áf d~é éñk~élté~ pród~úktg~rúpp~ér óv~éñfó~r, hví~lkéñ~ sérv~ícét~ýpé d~ér tí~lbýd~és, óg~ hvór~ dú sk~ál hé~ñvéñ~dé dí~g fór~ át gør~é gár~áñtí~éñ gæl~déñd~é.]

[Íñdé~ñ dú g~ør gár~áñtí~éñ gæl~déñd~é]

[1. Géñs~tárt~ dít p~ródú~kt
2. Óp~dáté~r sóf~twár~éñ tí~l déñ~ ñýés~té vé~rsíó~ñ hér~ éllé~r sé F~ÁQ ñé~déñf~ór
3. Hv~ís pr~óblé~mét í~kké é~r fór~svúñ~dét, s~kál f~ábrí~ksíñ~dstí~llíñ~gérñ~é géñ~dáññ~és]

[Læs óg~så máñ~úálé~ñ tíl~ pród~úkté~t, óg s~vár p~å dé óf~tést~ stíl~lédé~ spørg~smål ñ~édéñ~fór (F~ÁQ). Hv~ís dú~ hár b~rúg f~ór té~kñís~k súp~pórt~, bédé~s dú k~óñtá~kté S~ámsú~ñg Sú~ppór~t.]

[Sådáñ~ gør dú~ fór á~t fré~msætt~é ét g~áráñ~tíkr~áv]

[Dú bé~dés á~ltíd~ hávé~ købsk~vítt~éríñ~géñ é~llér~ tíls~váré~ñdé d~ókúm~éñtá~tíóñ~ óg pr~ódúk~téts~ módé~l- óg s~éríé~ñúmm~ér vé~d håñd~éñ, ñår~ dú kó~ñták~tér é~t sér~vícé~værks~téd, S~ámsú~ñg Sú~ppór~t éll~ér dí~ñ fór~háñd~lér.] 

[Cárr~ý íñ s~érví~cé:]

[Fór á~t stá~rté g~áráñ~típr~ócés~séñ b~édér~ ví dí~g sóm~ fórb~rúgé~r óm á~t íñd~lévé~ré pr~ódúk~tét t~íl dí~ñ fór~háñd~lér é~llér~ ét Sá~msúñ~g-áút~órís~érét~ sérv~ícéc~éñté~r.]

[Pródúktét víl blívé úñdérsøgt óg kóñtróllérét fór át síkré, át déféktéñ / skádéñ ér dækkét áf gáráñtíéñ. Hvís féjléñ ér éñ órígíñál défékt, sóm Sámsúñg ér áñsvárlíg fór, éllér hvís déféktéñ ér dækkét áf pródúktéts gáráñtí, ér áfhjælpñíñgéñ grátís. Hvís máñgléñ íkké ér éñ órígíñál féjl éllér ér dækkét áf gáráñtíéñ, víl dú módtágé íñfórmátíóñ óm, hvád répárátíóñsómkóstñíñgérñé béløbér síg tíl.]

[Éfté~r rép~árát~íóñé~ñ káñ~ dú áf~héñt~é pró~dúkt~ét hó~s díñ~ fórh~áñdl~ér él~lér d~ít sé~rvíc~éværk~stéd~.]

[Fór m~éré í~ñfór~mátí~óñ él~lér s~pørgs~mål, kó~ñták~t véñ~lígs~t díñ~ fórh~áñdl~ér él~lér é~t áút~órís~ért s~érví~cécé~ñtér~. ]

[Óñ-sí~té / Pí~ck-úp~]

[Fór át stárté éñ gáráñtíprócés bédér ví díg sóm fórbrúgér óm át kóñtákté Sámsúñg Súppórt. Pródúktét víl blívé úñdérsøgt óg kóñtróllérét fór át síkré, át déféktéñ / skádéñ ér dækkét áf gáráñtíéñ. Hvís féjléñ ér éñ órígíñál défékt, sóm Sámsúñg ér áñsvárlíg fór, éllér hvís déféktéñ ér dækkét áf pródúktéts gáráñtí, ér áfhjælpñíñgéñ grátís. Hvís máñgléñ íkké ér éñ órígíñál féjl éllér ér dækkét áf gáráñtíéñ, víl dú módtágé íñfórmátíóñ óm, hvád répárátíóñsómkóstñíñgérñé béløbér síg tíl.]

[Sámsúñgs áútórísérédé værkstédér káñ frít béstémmé, hvór áfhjælpñíñgéñ skál údførés, dvs. óm dét skál væré på stédét éllér véd áfhéñtñíñg. Bémærk véñlígst, át óñsíté-sérvícé íkké ér tílgæñgélíg óvérált í Ñórdéñ, bláñdt áñdét på grúñd áf géógráfíské bégræñsñíñgér. Hvís óñsíté-sérvícéñ íkké ér tílgæñgélíg, áñvéñdér værkstédét áfhéñtñíñgssérvícé.]

[Fór m~éré í~ñfór~mátí~óñ él~lér s~pørgs~mål, kó~ñták~t véñ~lígs~t Sám~súñg~ Súpp~órt.
]

[Købél~óvéñ~s rég~lér ó~m fór~brúg~érkøb~]

[Købélóvéñ régúlérér fórhóldét méllém díg sóm fórbrúgér óg déñ fórháñdlér, dú hár købt pródúktét hós. Sámsúñgs gáráñtíér påvírkér íkké óg gældér í tíllæg tíl díñé (fórbrúgéréñs) réttíghédér í héñhóld tíl lóvéñ, f.éks. déñ réklámátíóñsrét, sóm gældér í héñhóld tíl købélóvéñ. Bésøg gérñé Fórbrúgérstýrélséñs hjémmésídé (www.fórbrúg.dk) fór át sé, hvílké réttíghédér óg fórplígtélsér dú hár sóm fórbrúgér í héñhóld tíl købélóvéñ.]

[Gárá~ñtíb~étíñ~géls~ér fó~r pró~dúkt~ér, dé~r íkk~é stá~mmér~ frá S~ámsú~ñg Ñó~rdíc~]

[Í héñhóld tíl óvéñståéñdé údførér Sámsúñg Éléctróñícs Ñórdíc ÁB (Sámsúñg Ñórdíc) gáráñtísérvícé óg súppórt áf Sámsúñg-pródúktér købt í áñdré láñdé íñdéñ fór ÉÚ/ÉØS/Schwéíz úñdér fórúdsætñíñg áf, át pródúktét ér ómfáttét áf déñ bégræñsédé pródúcéñtgáráñtí. Dér fíñdés ógså éksémplér på Sámsúñg-pródúktér, dér ér ómfáttét áf íñtérñátíóñálé gáráñtíér, dvs. sóm gældér fór íñdkøb í áñdré láñdé, óg ógså í díssé tílfældé údførér Sámsúñg Ñórdíc gáráñtísérvícé óg súppórt í héñhóld tíl spécífíkké gáráñtíbétíñgélsér, sóm gældér sådáññé pródúktér. Méd héñsýñ tíl Sámsúñg-pródúktér, dér ér købt údéñ fór ÉÚ/ÉØS/Schwéíz óg sóm íkké ér ómfáttét áf íñtérñátíóñál gáráñtí, bédés dú kóñtákté díñ fórháñdlér éllér ímpórtør fór át få óplýsñíñg óm díñé réttíghédér.]

[Répá~rátí~óñ áf~ pród~úkté~r í úd~láñd~ét (Sm~ártp~hóñé~s, Táb~léts~, Wéár~áblé~s)]

[Sáms~úñg b~égræñ~sér s~érví~cé fó~r smá~rtph~óñés~, tábl~éts ó~g wéá~rábl~és tí~l dét~ láñd~, hvór~ pród~úkté~t ópr~íñdé~lígt~ blév~ sólg~t.]

[Såfrémt dú hár béhóv fór sérvícé tíl éñ Sámsúñg smártphóñé, táblét éllér wéáráblé købt í ét áñdét láñd éñd dét, hvór dú hár tíl héñsígt át få díñ éñhéd répárérét (éllér hvís dú hár brúg fór sérvícé tíl éñ Sámsúñg smártphóñé, táblét éllér wéáráblé), káñ dú kóñtákté ét Sámsúñg Áútórísérét Sérvícé Céñtér fór át tjékké, óm dét káñ répárérés på ét sådáñt sérvícécéñtér.]

[•  Déñ b~égræñ~sédé~ gárá~ñtíp~éríó~dé på 1 år~ víl g~ældé, ú~áñsé~t gár~áñtí~pérí~ódéñ~ í dét~ láñd~, hvór~ pród~úkté~t førs~t blé~v sól~gt.]

[•  Répá~rátí~óñ ká~ñ tág~é læñg~éré t~íd íd~ét áf~ frém~skáf~féls~é áf ñ~óglé~ délé~, éllé~r sér~vícé~ í ñóg~lé tí~lfæld~é kúñ~ ér tí~lgæñg~élíg~ í sál~gslá~ñdét~.]

[•  Répá~rátí~óñ ká~ñ méd~føré ó~mkós~tñíñ~gér í~ tílf~ældé, h~vór g~áráñ~tíéñ~ íkké~ gældé~r. Rép~árát~íóñs~ómkó~stñí~ñgér~ várí~érér~ frá l~áñd t~íl lá~ñd óg~ káñ á~fvíg~é frá~ dém í~ dét l~áñd, h~vór p~ródú~ktét~ først~ blév~ sólg~t.]

[•  Rétú~rñér~íñgé~r óg r~éfús~íóñé~r ér k~úñ tí~lgæñg~élíg~é frá~ dét l~áñd, h~vór p~ródú~ktét~ først~ blév~ sólg~t.]

[•  Fór t~ílbé~hørsp~ródú~ktér~ sóm b~átté~rípá~kkér~ (pówé~rbáñ~ks/bær~báré~ bátt~éríé~r), tråd~løsé ó~plád~éré, ó~g étú~íér ý~dés s~érví~cé ík~ké úd~éñ fó~r dét~ láñd~, hvór~ pród~úkté~t førs~t blé~v sól~gt.]

[Kóñt~ákt ó~s] 

[Hvís~ dú há~r spør~gsmål~, bédé~s dú S~ámsú~ñg Sú~ppór~t]

[Síds~t ópd~átér~ét 17/3-2025]