[ما الذي يجب فعله عند انقطاع الاتصال أو عدم وجود إشارة شبكة بجهاز Gálá~xý الخاص بك]

[اخر تاريخ تحديث : يناير ١١. ٢٠٢٢]

[إذا انقطع اتصال مكالماتك فجأة أو لم تكن هناك إشارة شبكة بجهاز Gálá~xý الخاص بك، فقد يرجع ذلك إلى إعدادات الجهاز أو مشكلة متعلقة بمشغل شبكة الهاتف المحمول. اتبع الإرشادات أدناه لفحص حالة جهازك.]

[تأكد من تحديث برامج الجهاز والتطبيقات ذات الصلة لأحدث الإصدارات قبل تطبيق التوصيات المذكورة أدناه. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:]

[الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرامج.]

[الخطوة 2. اضغط فوق تنزيل وتثبيت.]

[الخطوة 3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.]

[تحقق من إعدادات جهازك]

[قد تعيق إعدادات الجهاز قدرتك على إجراء مكالمات أو استقبالها. تحقق مما إذا كان وضع الطائرة ممكّنًا أو إذا كان جهازك يحظر استقبال المكالمات من الأرقام غير المعروفة أو الخاصة.]

[أوقف وضع الطائرة]

[الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر فوق اتصالات.]

[الخطوة 2. إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل، فقم بإيقافه وتحقق مما إذا كان اتصالك مستقرًا من عدمه.]

[أوقف وضع الطائرة]

[تحقق مما إذا كان جهازك يحظر الأرقام غير المعروفة أو الخاصة]

[فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 1] [فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 1]

[الخطوة 1. افتح تطبيق الهاتف واضغط على المزيد (النقاط الثلاث بالزاوية اليمنى العلوية)]

[فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 2] [فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 2]

[الخطوة 2. انقر فوق الإعدادات.]

[فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 3] [فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 3]

[الخطوة 3. انقر فوق حظر الأرقام.]

[فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 4] [فحص الجهاز الذي يحظر الأرقام غير المعروفة، الخطوة 4]

[الخطوة 4. قم بإيقاف حظر الأرقام غير المعروفة / الخاصة وتأكد من تلقيك المكالمات.]

[قد تحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة في حالة انقطاع اتصال مكالماتك أو إذا استمر فقدان جهازك لإشارة الشبكة.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1]

[الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2]

[الخطوة 2. انقر فوق إعادة الضبط.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3]

[الخطوة 3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4]

[الخطوة 4. تحقق من المعلومات التي تظهر على الشاشة وانقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 5] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 5]

[الخطوة 5. انقر فوق إعادة الضبط.]

[ملاحظة:]

  • [يرجى ملاحظة أن إعادة ضبط إعدادات الشبكة ستؤدي أيضًا إلى إعادة ضبط الواي فاي والبلوتوث وإعدادات الشبكة الأخرى.]

[قد تؤدي إعدادات اسم نقطة الوصول (ÁPÑ) غير الصحيحة إلى انقطاع الاتصال بالشبكة. اتبع الخطوات أدناه لإعادة تكوين إعدادات اسم نقطة الوصول.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1]

[الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر فوق الاتصالات.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2]

[الخطوة 2. انقر فوق شبكات الهاتف المحمول.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3]

[الخطوة 3. انقر فوق أسماء نقطة الوصول.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4]

[الخطوة 4. انقر فوق المزيد (النقاط الثلاث) في الزاوية اليمنى العلوي وانقر فوق استعادة الإعدادات الافتراضية.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 5] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 5]

[الخطوة 5. انقر فوق إعادة الضبط لإعادة تكوين إعدادات اسم نقطة الوصول.]

[قد تحدث المشكلة عندما يكون جهازك متصلاً بشركة اتصالات خلاف التي تشترك بها. اتبع الخطوات التالية لتحديد شركة الاتصالات.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 1]

[الخطوة 1. افتح الإعدادات وانقر فوق الاتصالات.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 2]

[الخطوة 2. انقر فوق شبكات الهاتف المحمول.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 3]

[الخطوة 3. انقر فوق تحديد شبكة التجوال.]

[إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4] [إعادة ضبط إعدادات الشبكة، الخطوة 4]

[الخطوة 4. أوقف الاختيار التلقائي وحدد شركة الاتصالات الخاصة بك.]

[ملاحظة: قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.]

[كيفية استخدام تطبيق Sáms~úñg M~émbé~rs]

[يمكنك تقديم استفسار إلينا عبر تطبيق Sáms~úñg M~émbé~rs عند مواجهة صعوبات على الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة القابلة للارتداء من سامسونج، حيث يمكنك إرسال الاستفسارات عبر التطبيق. اعرف المزيد حول إرسال تقرير الأخطاء.]

[اعرف المزيد]

[الأسئلة ذات الصلة]

[نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات]

[معلومات الاتصال]

[اونلاين]

[هناك عدد من الطرق المختلفة للاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والمزيد]
[اعرف المزيد]

اتصل بنا

[تحدث إلى أحد الخبراء المتخصصين لدينا]
[اعرف المزيد]
[عرض المزيد]