![[Sáms~úñg c~áré p~lús]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/2024-07-samsungcareplusupdate/samsung-care_logo_pc.png?$N_56_PNG$){kind=logo}
[Lós á~ccíd~éñté~s ócú~rréñ~,
péró~ Sáms~úñg C~áré+ é~stá áq~úí pár~á tí.]
[Déscúbré lá tráñqúílídád cóñ Sámsúñg Cáré+, úñ sérvícíó cóñ úñá gráñ váríédád dé pláñés dé prótéccíóñ párá tú ñúévó díspósítívó Gáláxý. Ádémás dé lá gáráñtíá légál, cóñtárás cóñ úñ pláñ dé prótéccíóñ áñté dáñós áccídéñtálés dé hástá dós áñós qúé té pérmítírá déspréócúpárté pór cómplétó. Pásé ló qúé pásé, ñúéstrós éxpértós Gáláxý té áýúdáráñ á sólúcíóñárló.]
[¿Cómó q~úíér~és pr~ótég~ér tú~ dísp~ósít~ívó¿~]
[Dós m~ódál~ídád~és dé~ ségú~ró ý h~ástá~ 2 áñós d~é trá~ñqúí~lídá~d áñád~ídós~.]
[Dáñós~ áccí~déñt~álés~]
[Prót~égíd~ó cóñ~trá c~áídás~ ý rót~úrás~.]
[¿Qúé és~tá cúb~íért~ó¿]
[Rótú~rá dé~ páñt~állá~]
[Prót~égíd~ó cóñ~trá l~á rót~úrá á~ccíd~éñtá~l dé l~á páñ~táll~á ó él~ mál f~úñcí~óñám~íéñt~ó.]
[Répá~rácí~óñés~ dé há~rdwá~ré]
[Síém~pré c~óñ pí~ézás~ óríg~íñál~és dé~ Sáms~úñg ý~ réál~ízád~ás pó~r técñ~ícós~ áútó~rízá~dós.]
[Dáñós~ pór á~gúá ý~ ótró~s líqú~ídós~]
[Lós ó~rígí~ñádó~s pór~ él có~ñtác~tó ác~cídé~ñtál~ cóñ á~gúá ý~ ótró~s líqú~ídós~.]
[Súst~ítúc~íóñ dé~ báté~ríá]
[Úñ áñó~ dé gá~ráñt~íá dé b~átér~íá. Sí d~éjá d~é fúñ~cíóñ~ár té~ dáré~mós ó~trá d~é sús~títú~cíóñ.]
[Cóbé~rtúr~á ñác~íóñá~l]
[Cóbé~rtúr~á pór~ dáñós~ áccí~déñt~álés~ éñ tó~dó él~ páís. ¡D~á ígú~ál dó~ñdé é~stés¡~]
[Récó~gídá~ grát~ís á d~ómíc~ílíó~]
[Récó~gémó~s él d~íspó~sítí~vó pá~rá ré~párá~cíóñ ó~ súst~ítúc~íóñ éñ~ tú cá~sá. Sí~ñ cós~tés.]
[Átéñ~cíóñ p~érsó~ñálí~zádá~]
[Díág~ñóstí~có, vé~rífí~cácí~óñ dé é~stád~ó ý có~ñfíg~úrác~íóñ éñ~ rémó~tó dé~l dís~pósí~tívó~.]
[Dáñós~ áccí~déñt~álés~ ý rób~ó]
[Cúbí~értó~ cóñt~rá ró~bó, ád~émás d~é lós~ dáñós~ áccí~déñt~álés~.]
[¿Qúé és~tá cúb~íért~ó¿]
[Rótú~rá dé~ páñt~állá~]
[Prót~égíd~ó cóñ~trá l~á rót~úrá á~ccíd~éñtá~l dé l~á páñ~táll~á.]
[Súst~ítúc~íóñ éñ~ cásó~ dé ró~bó]
[Éñ tú~ ségú~ró có~ñ rób~ó ést~á íñcl~úídó~ cárt~érís~mó ý r~óbó c~óñ ví~óléñ~cíá.]
[Répá~rácí~óñés~ dé há~rdwá~ré]
[Síém~pré c~óñ pí~ézás~ óríg~íñál~és dé~ Sáms~úñg ý~ réál~ízád~ás pó~r técñ~ícós~ áútó~rízá~dós.]
[Dáñós~ pór á~gúá ý~ ótró~s líqú~ídós~]
[Lós ó~rígí~ñádó~s pór~ él có~ñtác~tó ác~cídé~ñtál~ cóñ á~gúá ý~ ótró~s líqú~ídós~.]
[Súst~ítúc~íóñ dé~ báté~ríá]
[Úñ áñó~ dé gá~ráñt~íá dé b~átér~íá. Sí d~éjá d~é fúñ~cíóñ~ár té~ dáré~mós ó~trá d~é sús~títú~cíóñ.]
[Cóbé~rtúr~á ñác~íóñá~l]
[Cóbé~rtúr~á pór~ dáñós~ áccí~déñt~álés~ éñ tó~dó él~ páís. ¡D~á ígú~ál dó~ñdé é~stés¡~]
[Récó~gídá~ grát~ís á d~ómíc~ílíó~]
[Récó~gémó~s él d~íspó~sítí~vó pá~rá ré~párá~cíóñ ó~ súst~ítúc~íóñ éñ~ tú cá~sá. Sí~ñ cós~tés.]
[Átéñ~cíóñ p~érsó~ñálí~zádá~]
[Díág~ñóstí~có, vé~rífí~cácí~óñ dé é~stád~ó ý có~ñfíg~úrác~íóñ éñ~ rémó~tó dé~l dís~pósí~tívó~.]
[¿Qúé ÑÓ~ éstá c~úbíé~rtó¿~]
[Pérdí~dá dé~l dís~pósí~tívó~]
![[Pérd~ídá d~él dí~spós~ítív~ó]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/icon-nocubierto-perdida.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$){kind=icon}
![[Pérd~ídá d~él dí~spós~ítív~ó]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/icon-nocubierto-perdida.jpg?$570_N_JPG$){kind=icon}
[Róbó~s éxc~lúíd~ós dé~ lá có~bért~úrá]
![[Róbó~s éxc~lúíd~ós dé~ lá có~bért~úrá]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/icon-nocubierto-robo.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$){kind=icon}
![[Róbó~s éxc~lúíd~ós dé~ lá có~bért~úrá]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/icon-nocubierto-robo.jpg?$570_N_JPG$){kind=icon}
[Dáñós~ ñó ác~cídé~ñtál~és]
[Dáñós~ éstét~ícós~ dél d~íspó~sítí~vó]
![[Dáñós~ éstét~ícós~ dél d~íspó~sítí~vó]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/icon-nocubierto-danoestetico.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$){kind=icon}
![[Dáñós~ éstét~ícós~ dél d~íspó~sítí~vó]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/icon-nocubierto-danoestetico.jpg?$570_N_JPG$){kind=icon}
[Fráñ~qúíc~íás á~ ábóñ~ár]
![[Fráñ~qúíc~íás á~ ábóñ~ár]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/icon-nocubierto-pago.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$){kind=icon}
![[Fráñ~qúíc~íás á~ ábóñ~ár]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/icon-nocubierto-pago.jpg?$570_N_JPG$){kind=icon}
[*Cóñs~últá~ tódá~s lás~ éxcl~úsíó~ñés d~é lás~ cóñd~ícíó~ñés d~é lá p~ólízá~ éñ ló~s Térm~íñós~ ý Cóñ~dící~óñés~.]
[Sélé~ccíó~ñá tú~ dísp~ósít~ívó ý~ cóñs~últá~ lás c~óbér~túrá~s]
[Sí dé~cídé~s cóñ~trát~ár Sá~msúñ~g Cár~é+ téñ~drás q~úé há~cér ú~ñ pág~ó úñíc~ó íñí~cíál~, dé 1 ó 2 á~ñós, éñ~ fúñc~íóñ dé~ ló qú~é élí~jás + é~l pág~ó dé l~á frá~ñqúí~cíá p~ór cá~dá ré~clám~ácíóñ~ éxít~ósá.]
[¡Cóñt~rátál~ó ýá ý~ áség~úrá t~ú trá~ñqúí~lídá~d¡]
[Úñá v~éz há~ýás d~écíd~ídó q~úé pólí~zá sé~ ájús~tá mé~jór á~ tí, áñád~élá á~ tú cá~rrít~ó éñ é~l móm~éñtó~ dé lá~ cómp~rá, ó s~í ló p~réfí~érés~, házl~ó dés~púés d~é tú c~ómpr~á.]
[Sí áúñ~ ñó tí~éñés~
úñ dí~spós~ítív~ó...]
[Áñádé~ él sé~gúró~ Sáms~úñg C~áré+ á~ tú cá~rrít~ó éñ é~l móm~éñtó~ dé lá~ cómp~rá ý c~óñfí~rmá é~l péd~ídó p~árá á~ctív~árló~.]
![[Áñ íc~óñ sh~ówíñ~g á bá~g wít~h á hé~árt í~ñ thé~ mídd~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/contratar-1.jpg?$LazyLoad_Home_JPG$)
![[Áñ íc~óñ sh~ówíñ~g á bá~g wít~h á hé~árt í~ñ thé~ mídd~lé]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/samsung-care-plus/contratar-1.jpg?$570_N_JPG$)
[Sí ýá~ tíéñ~és
úñ~ dísp~ósít~ívó...]
[Púéd~és có~ñtrá~tár t~ú ség~úró d~úráñ~té ló~s 60 díás~ póst~éríó~rés á~ lá có~mprá~ dé tú~ dísp~ósít~ívó, á~ tráv~és dél~ pórt~ál dé~ véñt~ás dé~ Ássú~ráñt~ Éúró~pé Íñ~súrá~ñcé Ñ~.V.]
[¿Cómó h~ácér~ úñá r~éclá~mácí~óñ¿]
[Té éx~plíc~ámós~ pásó~ á pás~ó cómó~ dár ú~ñ pár~té:]
[1. Sólí~cítá~ lá ré~clám~ácíóñ~]
[Íñíc~íá tú~ récl~ámác~íóñ á t~rávés~ dé Ás~súrá~ñt Éú~rópé~ Íñsú~ráñc~é Ñ.V.]
[Támb~íéñ pú~édés~ póñé~rté é~ñ cóñ~táct~ó cóñ~ ñúés~tró s~érví~cíó t~écñíc~ó llá~máñd~ó ál:
91 175 00 15
D~é lúñ~és á v~íérñ~és, dé~ 09:00 h á 18:00 h, ó~ lós s~ábádó~s dé 10:00 h~ á 14:00 h*.]
[*Párá~ más íñ~fórm~ácíóñ~ vísí~tá sá~msúñ~g.cóm~/súpp~órt]
[2. Éñcú~éñtr~á tú ñ~úméró~ ÍMÉÍ~]
[Téñ á~ máñó~ lós 15 d~ígító~s dél~ códíg~ó dé t~ú ÍMÉ~Í, sér~áñ ñéc~ésár~íós p~árá d~ár úñ~ párt~é ó có~ñsúl~tár t~ú cób~értú~rá.
Há~ý vár~íás f~órmá~s dé é~ñcóñ~trár~ló:
]
[Ópcí~óñ 1 (Sól~ó pár~á smá~rtph~óñés~)]
[Márc~á *#06# éñ t~ú móví~l ý tú~ códíg~ó dél~ ÍMÉÍ~ ápár~écér~á éñ lá~ páñt~állá~.]
[Ópcí~óñ 2]
[Áccé~dé á “Á~júst~és” éñ~ tú dí~spós~ítív~ó ý pú~lsá é~ñ "Sób~ré él~ téléf~óñó*", á~hí éñc~óñtr~árás é~l ñúmé~ró dé~l ÍMÉ~Í. Sí q~úíér~és có~píár~ló só~ló tí~éñés~ qúé m~áñté~ñés p~úlsá~dó él~ ñúmér~ó cóñ~ tú dé~dó.]
[Ópcí~óñ 3]
[Táñt~ó él c~ódígó~ dél Í~MÉÍ, é~l ñúmé~ró dé~ sérí~é ý él~ ñúmér~ó dé m~ódél~ó pód~ríáñ á~páré~cér í~mpré~sós é~ñ lá p~árté~ trás~érá d~é tú p~ródú~ctó, ¡s~óló t~íéñé~s qúé~ búsc~árló~¡]
[3. Éspé~rá lá~ ápró~bácí~óñ]
[
Él éq~úípó~ técñí~có vá~lórá~rá lá r~éclá~mácí~óñ*. Sí l~á ápr~úébá~ñ téñ~drás q~úé pá~gár l~á frá~ñqúí~cíá p~árá q~úé ém~píéc~éñ á s~ólúc~íóñá~r tú í~ñcíd~éñcí~á.
Sí é~l dís~pósí~tívó~ ñó pú~édé r~épár~ársé~, ó ñó m~éréc~é lá p~éñá, t~é éñv~íáré~mós ú~ñó dé~ súst~ítúc~íóñ.]
[¿Cóñ q~úé dís~pósí~tívó~ qúíé~rés é~stré~ñár S~ámsú~ñg Cá~ré+¿]
Smartphones
Tabletas
Galaxy watch
Libros de Galaxy
Preguntas frecuentes
[Résp~úést~ás á l~ás pr~égúñ~tás m~ás fré~cúéñ~tés s~óbré~ Sáms~úñg C~áré+]
-
[¿Qúíéñ~ és lá~ áség~úrád~órá d~é Sám~súñg~ Cáré~+¿][Sámsúñg Cáré+ éstá súscrító pór Ássúráñt Éúrópé Íñsúráñcé Ñ.V. (úñá áségúrádórá qúé fórmá párté dél grúpó dé émprésás Ássúráñt Íñc.), cóñ dómícílíó sócíál éñ Pááshéúvélwég 1, 1105 BÉ Ámstérdám, Páísés Bájós, íñscrítá éñ él Régístró Mércáñtíl dé lá Cámárá dé Cómércíó dé lós Páísés Bájós cóñ él ñúméró 72959320 é íñscrítá éñ él súpérvísór ñéérláñdés, Dé Ñédérláñdsché Báñk Ñ. V. (Báñcó Céñtrál dé lós Páísés Bájós) cóñ él ñúméró R161237, qúé ópéráñ éñ Éspáñá éñ régíméñ dé líbré préstácíóñ dé sérvícíós ý éstáñ régístrádós.]
-
[¿Éñ qú~é páísé~s mí d~íspó~sítí~vó és~tá cúb~íért~ó cóñ~ Sáms~úñg C~áré+¿~][Lá pól~ízá s~óló t~íéñé~ cóbé~rtúr~á pár~á ácc~ídéñ~tés ó~cúrr~ídós~ éñ És~páñá. L~ós dí~spós~ítív~ós ré~párá~dós ó~ dé sú~stít~úcíóñ~ sóló~ sé pú~édéñ~ éñví~ár á d~íréc~cíóñ~és éñ~ Éspá~ñá.]
-
[¿Cúál é~s lá d~úrác~íóñ dé~ lá có~bért~úrá d~é Sám~súñg~ Cáré~+¿][1 áñó ó 2 á~ñós. Ál~ fíñá~lízá~r él p~éríó~dó dé~ ségú~ró áp~lícá~blé, l~ás pól~ízás~ ñó sé~ réñó~váráñ~.]
-
[¿Cúáñd~ó éñt~rá éñ~ vígó~r lá p~ólízá~ dé mí~ dísp~ósít~ívó¿~][Lá cóbértúrá cómíéñzá íñmédíátáméñté éñ lá féchá dé éñtrégá dél díspósítívó (sí sé cóñtrátá úñ ségúró éñ él móméñtó dé lá cómprá dél díspósítívó). Sí él ségúró sé cóñtrátá déspúés dé lá cómprá dél díspósítívó, lá cóbértúrá cóméñzáríá éñ él móméñtó dé lá cómprá dél ségúró.]
-
[¿Dóñdé~ púéd~ó éñc~óñtr~ár él~ ñúmér~ó ÍMÉ~Í dé m~í dís~pósí~tívó~¿][Púédés éñcóñtrár tú ñúméró dé ÍMÉÍ:á) Técléáñdó *#06# éñ tú móvíl.b) Dírígíéñdóté á lós ájústés dé tú Smártphóñé.c) Támbíéñ débéríás éñcóñtrárló éñ lá cájá qúé véñíá cóñ tú díspósítívó cúáñdó ló ádqúírísté.d) Ý támbíéñ éñ lá párté trásérá dé tú téléfóñó.Sí ñécésítás más áýúdá, vísítá lá págíñá Sópórté párá óbtéñér más íñfórmácíóñ ál réspéctó. https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/és/súppórt/móbílé-dévícés/dóñdé-éñcóñtrár-él-códígó-dé-módéló-íméí-ý-él-ñúméró-dé-séríé-dé-úñ-díspósítívó-sámsúñg/]
-
[¿Púéd~ó cáñ~célá~r Sám~súñg~ Cáré~+¿][Trás lá ádqúísícíóñ dé tú pólízá, tíéñés 14 díás párá cáñcélárlá. Sí lá cáñcélás déñtró dé ésté péríódó, récíbírás él réémbólsó cómplétó síémpré ý cúáñdó ñó háýás dádó ñíñgúñ párté válídó bájó díchá pólízá. Párá más íñfórmácíóñ, cóñsúltá lás Cóñdícíóñés dé lá Pólízá. Llámá ál 91 175 00 15 párá háblár cóñ úñ ágéñté dé Sámsúñg ý qúé ésté té gúíé dúráñté él prócésó dé cáñcélácíóñ. Pór éjémpló, sí cóñtrátás lá pólízá él 1 dé fébréró ý préséñtás úñá réclámácíóñ sátísfáctóríá éñ úñ téléfóñó móvíl él 1 dé márzó, sóló pódrás préséñtár úñá réclámácíóñ más ácéptádá hástá él 1 dé fébréró dél áñó sígúíéñté.]
-
[¿Cúáñt~ós pá~rtés~ cúbr~é Sám~súñg~ Cáré~+¿][Púéd~és ré~álíz~ár há~stá 2 p~árté~s cád~á áñó d~úráñ~té ló~s áñós~ dé ví~géñc~íá dé~l ség~úró c~óñtr~átád~ó. Pór~ cádá~ récl~ámác~íóñ ác~éptá~dá, dé~bérás~ ábóñ~ár úñ~á frá~ñqúí~cíá á~ Ássú~ráñt~ Éúró~pé Íñ~súrá~ñcé Ñ~.V. dép~éñdí~éñdó~ dé tú~ pólíz~á.]
-
[¿Qúé té~ñgó q~úé há~cér p~árá d~ár úñ~ párt~é¿][Débés réálízár tú réclámácíóñ éñ lá wéb dé Ássúráñt https://cláíms.sámsúñgcáréplús.ássúráñt.és/dáshbóárd . Áségúráté dé téñér tú pólízá cóñtígó júñtó cóñ él ÍMÉÍ/ñúméró dé séríé dé tú díspósítívó. Sí ñó régístrásté tú ÍMÉÍ/ñúméró dé séríé cúáñdó ádqúírísté tú ségúró, éñtóñcés dírígété á éstá wéb párá áctúálízár tús dátós. Úñ ágéñté té áýúdárá dúráñté lá trámítácíóñ dél párté.]
[Térmí~ñós ý~ cóñd~ícíó~ñés
ý~ dócú~méñt~ós dé~ íñfó~rmác~íóñ dé~l ség~úró]
[Térmí~ñós ý~ Cóñd~ícíó~ñés]
[Sáms~úñg C~áré+ T~&Cs]
![[Állí~áñz Á~ssís~táñc~é]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/2024-07-samsungcareplusupdate/allianz-desktop.png?$LazyLoad_Home_PNG$)
![[Állí~áñz Á~ssís~táñc~é]](http://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/es/offer/2024-07-samsungcareplusupdate/allianz-desktop.png?$570_N_PNG$)
[Dócú~méñt~ós é í~ñfór~mácí~óñ dél~ ségú~ró]
[Cóñd~ícíó~ñés g~éñér~álés~]
[ÍPÍD~ dáñó á~ccíd~éñtá~l]
[ÍPÍD~ dáñó á~ccíd~éñtá~l cóñ~ róbó~]
[Lívé~ Chát~ éñ rí~gúró~só dí~réct~ó]
[¡Sí ñé~césí~tás ú~ñá má~ñó... Dí~ñós 👋¡~]
[Téñé~mós á~ lós m~éjór~és éx~pért~ós. Ñó~ púéd~éñ lé~ér él~ fútú~ró, pé~ró sé~gúró~ qúé p~úédé~ñ áýú~dárt~é á ré~sólv~ér tú~s dúd~ás.]
[Sóñr~íé, té é~spér~áñ mú~chás~ cósá~s búé~ñás]
[Sáms~úñg É~ñtré~gá & És~tréñ~á]
[Púñt~ós Sá~msúñ~g Réw~árds~]
[Fórm~ás dé~ págó~]
