[¿Té há~ñ rób~ádó
é~l móví~l¿]

[Sí té~ háñ r~óbád~ó él m~óvíl, ñ~ósót~rós t~é áýú~dámó~s cóñ~ úñ 25% dé~ désc~úéñt~ó.]

[¿Té há~ñ rób~ádó é~l móví~l¿]

[Sábémós qúé sér víctímá dél róbó dé tú móvíl és úñá sítúácíóñ múý cómplícádá, éspécíálméñté cóñ tódós tús récúérdós ý dátós ímpórtáñtés éñ él. Pór ésó, éñ Sámsúñg éstámós áqúí párá áýúdárté á cóñségúír dé fórmá séñcíllá ý rápídá úñ ñúévó díspósítívó cóñ úñ 25% dé déscúéñtó ý ótrós béñéfícíós éxclúsívós. Éstámós cóñtígó éñ cádá pásó.]

[Cómó t~é púé~dé áý~údár~ Sáms~úñg]

[Désc~úéñt~ó éñ
 t~ú ñúé~vó móv~íl]

[Úñá á~ýúdá~ párá~ qúé é~l rób~ó dúé~lá mé~ñós]

[Sábé~r más]
[désc~úéñt~ó] [désc~úéñt~ó]

[25% dtó. é~ñ
Sám~súñg~ Cáré~+]

[Pór l~á cóñ~trát~ácíóñ~ dé úñ~ áñó té~ régá~lámó~s 3 més~és gr~átís~*]

[Sábé~r más]

[Fíñá~ñcíá~cíóñ g~rátú~ítá p~árá t~ú ñúé~vó móv~íl]

[TÁÉ 0%] [hást~á éñ 36 m~ésés~
]

[Mé íñ~téré~sá]
[Fíñá~ñcíá~cíóñ g~rátú~ítá p~árá t~ú ñúé~vó móv~íl] [Fíñá~ñcíá~cíóñ g~rátú~ítá p~árá t~ú ñúé~vó móv~íl]

[Récú~pérá~ tú íñ~fórm~ácíóñ~]

[Ñó pí~érdá~s tús~ récú~érdó~s más í~mpór~táñt~és]

[Sábé~r más]
[Dáñós~ éstét~ícós~ dél d~íspó~sítí~vó] [Dáñós~ éstét~ícós~ dél d~íspó~sítí~vó]

[Lócá~lízá~ ý pró~tégé~ tú Gá~láxý~]

[Lócá~lízá~ tú dí~spós~ítív~ó éñ F~íñd M~ý Mób~ílé (h~ttps~://fíñd~mýmó~bílé~.sáms~úñg.c~óm/) ác~cédí~éñdó~ á trá~vés dé~ tú Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~.

Sí ñó~ tíéñ~és cú~éñtá~ ñó té~ préó~cúpé~s púé~dés ú~sár "F~íñd M~ý Dév~ícé" d~é Góó~glé.]

[Qúíé~ró ló~cálí~zárl~ó]

[Sí éñ~trás~ éñ "Fí~ñd mý~ móbí~lé" pó~drás: B~lóqú~éár, b~órrá~r dát~ós, há~cér s~óñár~ él dí~spós~ítív~ó ó pr~ólóñ~gár l~á bát~éríá d~ésdé~ cúál~qúíé~r lúg~ár. Só~ló ñé~césí~tás ú~ñá Sá~msúñ~g Ácc~óúñt~ cóñf~ígúr~ádá ý~ qúé é~l dís~pósí~tívó~ ñó há~ýá sí~dó áp~ágád~ó.]

[Hémó~s háb~ílít~ádó ú~ñ tél~éfóñó~ dé có~ñtác~tó pá~rá áý~údár~té éñ~ tú sí~túác~íóñ.
Ll~ámá á~l 91 175 00 18 pár~á óbt~éñér~ más áý~údá.]

[Óbtéñ~ tú dé~scúé~ñtó é~ñ sól~ó 4 pás~ós]

[Éñvíá~ tú fá~ctúr~á dé c~ómpr~á, él Í~MÉÍ d~él móv~íl ró~bádó~, úñá c~ópíá~ dé lá~ déñú~ñcíá~ ý úñá~ cópí~á dé t~ú DÑÍ~
á lá d~íréc~cíóñ d~é cór~réó é~léct~róñíc~ó á tí~éñdá~.óñlí~ñé@sá~msúñ~g.cóm~]

[Éñví~ár só~lící~túd]

[Úñá v~éz có~mpró~bémó~s qúé~ lá dó~cúmé~ñtác~íóñ ré~cíbí~dá cú~mplé~ cóñ l~ás bá~sés d~é lá p~rómó~cíóñ, é~ñvíá~rémó~s úñ é~máíl~ cóñ t~ú códí~gó dé~ désc~úéñt~ó]

[Éñví~ár só~lící~túd]

[Úñá v~éz sé~ háýá~ válí~dádó~ lá dó~cúmé~ñtác~íóñ, ré~cíbí~rás éñ~ tú có~rréó~ úñ cód~ígó p~árá á~ccéd~ér á l~á págí~ñá dé~ cómp~rá.]

[Éñví~ár só~lící~túd]

[Élíg~é tú ñ~úévó~ dísp~ósít~ívó ý~, éñ él~ cárr~ító d~é cóm~prá, v~úélv~é á áp~lícá~r él c~ódígó~ qúé r~écíb~ísté~ éñ él~ córr~éó pá~rá ób~téñé~r él d~éscú~éñtó~.]

[Éñví~ár só~lící~túd]

[¿Ýá tí~éñés~ tú dé~scúé~ñtó¿~
Élíg~é tú ñ~úévó~ smár~tphó~ñé]

[Gálá~xý Z F~óld6
(É~xclú~sívó~ Óñlí~ñé)]

[25% dé dé~scúé~ñtó á~dící~óñál~ párá~ tí][25% éñ tú~ ségú~ró Sá~msúñ~g Cár~é+][Fíñá~ñcíá~ tú ñú~évó m~óvíl é~ñ 36 més~és]

[Téñg~ó mí c~ódígó~]
[Qúíé~ró mí~ códíg~ó]

[Gálá~xý Z F~líp6
(É~xclú~sívó~ Óñlí~ñé)]

[25% dé dé~scúé~ñtó á~dící~óñál~ párá~ tí][25% éñ tú~ ségú~ró Sá~msúñ~g Cár~é+][Fíñá~ñcíá~ tú ñú~évó m~óvíl é~ñ 36 més~és]
[Téñg~ó mí c~ódígó~]
[Qúíé~ró mí~ códíg~ó]

[Gálá~xý S25 Ú~ltrá~]

[25% dé dé~scúé~ñtó á~dící~óñál~ párá~ tí][25% éñ tú~ ségú~ró Sá~msúñ~g Cár~é+][Fíñá~ñcíá~ tú ñú~évó m~óvíl é~ñ 36 més~és]
[Téñg~ó mí c~ódígó~]
[Qúíé~ró mí~ códíg~ó]

[Gálá~xýÁ56 5G~]

[25% dé dé~scúé~ñtó á~dící~óñál~ párá~ tí][25% éñ tú~ ségú~ró Sá~msúñ~g Cár~é+][Fíñá~ñcíá~ tú ñú~évó m~óvíl é~ñ 36 més~és]
[Téñg~ó mí c~ódígó~]
[Qúíé~ró mí~ códíg~ó]

[Úñós~ cóñs~éjós~ párá~ évít~ár
qú~é té v~úélv~á á óc~úrrí~r ;)]

[Ház s~íémp~ré úñ~á cóp~íá dé~ ségú~rídá~d éñ S~ámsú~ñg Cl~óúd]

[sáms~úñg c~lóúd~] [sáms~úñg c~lóúd~]

[Áctí~vá lá~ fúñc~íóñ: Bú~scá m~í dís~pósí~tívó~]

[Récú~érdá~ téñé~r úñ b~úéñ s~égúr~ó cóm~ó Sám~súñg~ Cáré~+]

Samsung Care+ Samsung Care+

[Ñó pí~érdá~s dé v~ístá~ tú sm~ártp~hóñé~]

[Ñó pí~érdá~s dé v~ístá~ tú sm~ártp~hóñé~] [Ñó pí~érdá~s dé v~ístá~ tú sm~ártp~hóñé~]

Preguntas frecuentes

  • [¿Qúé dé~bó há~cér s~í mé h~áñ ró~bádó~ él móv~íl éñ~ Éspá~ñá¿]

    [Ló príméró qúé débés hácér és íñtéñtár lócálízár tú móvíl útílízáñdó ápps ó lá wéb cómó Éñcóñtrár mí móvíl dé Sámsúñg. Sí ñó lógrás éñcóñtrárló, és ímpórtáñté qúé déñúñcíés él róbó áñté lá pólícíá ý cóñtáctés cóñ tú ópérádór párá blóqúéár lá líñéá. Párá ótrás márcás cómó Ápplé támbíéñ púédés éñcóñtrár tú íphóñé cóñ tú áppléíd.]

  • [Párá déñúñcíár él róbó dé tú móvíl, débés ácúdír á lá cómísáríá dé pólícíá más cércáñá ó réálízár lá déñúñcíá éñ líñéá á trávés dé lá págíñá wéb ófícíál dé lá Pólícíá Ñácíóñál. Támbíéñ púédés llámár ál téléfóñó dé átéñcíóñ ál cíúdádáñó dé lá Pólícíá Ñácíóñál: 091. És ímpórtáñté própórcíóñár tódá lá íñfórmácíóñ réléváñté, íñclúýéñdó él ñúméró ÍMÉÍ dé tú móvíl. Ávísó ímpórtáñté: Hácér úñá déñúñcíá fálsá, cómó símúlár úñ róbó párá cóbrár úñ ségúró pór úñ móvíl pérdídó, púédé téñér grávés cóñsécúéñcíás légálés. Lás déñúñcíás fálsás púédéñ sér íñvéstígádás cómó pósíblés délítós dé éstáfá, ý lás áségúrádórás tíéñéñ él déréchó dé qúéréllársé sí sé démúéstrá fráúdé. És fúñdáméñtál sér hóñéstó ý évítár cúálqúíér típó dé fráúdé párá évítár próblémás légálés séríós.]

  • [Él ñúméró ÍMÉÍ (Íñtérñátíóñál Móbílé Éqúípméñt Ídéñtítý) és úñ ídéñtífícádór úñícó dé 15 dígítós ásígñádó á cádá móvíl. És éséñcíál ál déñúñcíár él róbó pórqúé pérmíté á lá pólícíá ý á tú ópérádór móvíl blóqúéár él díspósítívó ý évítár qúé séá útílízádó pór tércérós.]

  • [Púédés éñcóñtrár él ñúméró ÍMÉÍ dé tú móvíl Sámsúñg ý ótrás márcás dé váríás fórmás: • *Márcáñdó #06# éñ lá áplícácíóñ dé llámádás. Ápárécérá áútómátícáméñté éñ lá páñtállá. • Éñ lós ájústés dél díspósítívó: Vé á Ájústés > Ácércá dél téléfóñó > Éstádó > Íñfórmácíóñ dél ÍMÉÍ. • Éñ lá cájá órígíñál dél díspósítívó: Él ÍMÉÍ súélé éstár ímprésó éñ lá étíqúétá dél émbálájé órígíñál.]

  • [Sí régístrásté tú díspósítívó éñ tú Sámsúñg Áccóúñt, púédés áccédér á lá hérrámíéñtá Éñcóñtrár Mí Móvíl íñícíáñdó sésíóñ cóñ tú cúéñtá. Désdé állí, séléccíóñá tú móvíl ý pódrás lócálízárló pór GPS, blóqúéárló, hácér sóñár úñá álármá ó, éñ álgúñós cásós, récúpérár lá íñfórmácíóñ álmácéñádá éñ él.]

  • [Sí ñó púédés récúpérár tú díspósítívó, Sámsúñg té ófrécé déscúéñtós ý ófértás éxclúsívás párá ádqúírír úñ ñúévó móvíl. Ádémás, cóñ Sámsúñg Cáré+, púédés áñádír cóbértúrás qúé íñclúýáñ él róbó, ló qúé té pérmítírá réémplázár tú móvíl síñ préócúpácíóñés sí éstá málá sítúácíóñ sé vúélvé á dár.]

  • [Sámsúñg Cáré+ és úñ sérvícíó dé ségúró qúé prótégé tú díspósítívó cóñtrá dáñós áccídéñtálés ý ófrécé váríás ópcíóñés dé cóbértúrá, álgúñás dé lás cúálés íñclúýéñ prótéccíóñ cóñtrá él róbó dél móvíl. Éstó sígñífícá qúé sí élígés úñá ópcíóñ qúé cúbrá él róbó, Sámsúñg té áýúdárá cóñ úñá sólúcíóñ éñ rélácíóñ á tú cásó, évítáñdó ásí pásár pór lá mísmá sítúácíóñ.]

  • [Púéd~és él~égír~ éñtr~é vár~íás ó~pcíó~ñés é~ñ tú s~égúr~ó móví~l Sám~súñg~ Cáré~+, álgú~ñás d~é lás~ cúál~és íñ~clúý~éñ có~bért~úrá p~árá c~ásós~ dé ró~bó.]

  • [Sí tú móvíl há sídó róbádó, púédés blóqúéárló, résúpérár lá íñfórmácíóñ ó élímíñárlá dé máñérá rémótá útílízáñdó tú Sámsúñg Áccóúñt síémpré qúé él díspósítívó ñó sé éñcúéñtré múý dáñádó ó ñó séá pósíblé réálízár lá cóñéxíóñ rémótá. Éstó ímpédírá qúé tércérós áccédáñ á tú íñfórmácíóñ pérsóñál, íñclúsó és pósíblé qúé sé blóqúéé éñ cúáñdó sé récúpéré él áccésó rémótó.]

  • [Sí té~ñíás á~ctív~ádá l~á fúñ~cíóñ d~é rés~páld~ó ý sí~ñcró~ñízá~cíóñ S~ámsú~ñg, és~ pósí~blé r~écúp~érár~ tús d~átós~ désd~é ótr~ó dís~pósí~tívó~ ó dés~dé tú~ cúéñ~tá Sá~msúñ~g.]

[*Prómócíóñ válídá désdé él 14/08/2024 hástá él 31/12/2025 (íñclúsívé) párá lós cóñsúmídórés qúé sólícítéñ él Régáló. Régáló: códígó déscúéñtó dé úñ 25% sóbré PVP dé cúálqúíérá smártphóñé Sámsúñg Gáláxý Z – Flíp6 / Fóld6, Gáláxý Á – Á36 / Á56, Gáláxý S- S25, S25+, S25 Últrá, S24 FÉ ádqúírídós éñ https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/és/múltístóré/és_sámsúñg_hélp/ (qúédáñ éxclúídós dé lá é-Stóré lós clúbés dé cómprás dé Sámsúñg (ÉPPS) álójádós déñtró dé lá É-Stóré). Él códígó déscúéñtó sé débérá sólícítár éscríbíéñdó á tíéñdá.óñlíñé@sámsúñg.cóm, ádjúñtáñdó úñá fótócópíá dél DÑÍ, déñúñcíá émítídá áñté lá cómísáríá dé pólícíá ñácíóñál, áútóñómícá ó gúárdíá cívíl, fáctúrá dél móvíl róbádó é ÍMÉÍ dél móvíl róbádó. Él códígó débérá sér cáñjéádó áñtés dél 31/12/2025 dúráñté él prócésó dé cómprá éñ él ápártádó “Códígó dé déscúéñtó” ý él déscúéñtó sé áplícárá díréctáméñté sóbré él précíó dé lós pródúctós ádqúírídós. Cádá códígó és cáñjéáblé éñ úñá úñícá cómprá ý ñó sé pódráñ útílízár más códígós éñ lá mísmá cómprá. Ñó éstá pérmítídá lá dévólúcíóñ íñdívídúál dé lós pródúctós, sóló sé pódráñ dévólvér lós pródúctós ádqúírídós cóñjúñtáméñté párá lá óbtéñcíóñ dél déscúéñtó, éñ cúýó cásó, sóló dé dévólvérá él ímpórté ábóñádó. Sújétó á cóñdícíóñés dé cómprá díspóñíblés éñ és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/és. Prómócíóñ ñó ácúmúláblé, límítádá á úñá úñícá pártícípácíóñ pór pártícípáñté. Úñícáméñté áplícáblé á cóñsúmídórés. Prómócíóñ órgáñízádá pór Sámsúñg Éléctróñícs Íbéríá, S.Á.Ú.

Lós dátós pérsóñálés qúé ñós fácílíté (íñclúýéñdó áqúéllós dátós dé tércérós qúé cóñstéñ éñ lá dócúméñtácíóñ rémítídá) séráñ trátádós pór Sámsúñg Éléctróñícs Íbéríá, S.Á.Ú. éxclúsíváméñté párá vérífícár él cúmplímíéñtó dé lás cóñdícíóñés dé pártícípácíóñ éñ lá áccíóñ prómócíóñál sóbré lá básé dé lá éjécúcíóñ dé lós térmíñós ý cóñdícíóñés áplícáblés á lá mísmá. Lós dátós pérsóñálés ñó séráñ cómúñícádós á tércérós, ñó óbstáñté, séráñ áccésíblés párá ñúéstró préstádór dé sérvícíós dé átéñcíóñ ál clíéñté. Lós dátós pérsóñálés sé cóñsérváráñ míéñtrás séáñ ñécésáríós párá réálízár díchá vérífícácíóñ ý, cóñ póstéríórídád, débídáméñté blóqúéádós, párá lá átéñcíóñ dé pósíblés réspóñsábílídádés qúé púédáñ dérívársé dél trátámíéñtó ý párá él cúmplímíéñtó dé óblígácíóñés légálés. Lós íñtérésádós púédéñ éjércér sús déréchós dé áccésó, réctífícácíóñ, ópósícíóñ, cáñcélácíóñ, pórtábílídád ý límítácíóñ dél trátámíéñtó, dírígíéñdósé á lá págíñá dé Sópórté dé Prívácídád https://www.éúrópé-sámsúñg.cóm/gdpr/wébfórm/és, á trávés dé lá cúál, ádémás, púédéñ cóñtáctár cóñ él Délégádó dé Prótéccíóñ dé Dátós. Ásímísmó, lós íñtérésádós tíéñéñ déréchó á récábár lá tútélá dé lá Ágéñcíá Éspáñólá dé Prótéccíóñ dé dátós á trávés dé sú págíñá wéb www.áépd.és. Ústéd gáráñtízá qúé há própórcíóñádó éstá íñfórmácíóñ á lós tércérós cúýós dátós ñós fácílíté.]