[Bréc~há dé~ dátó~s éñ S~ámsú~ñg Hé~álth~ Cáré~]

[Lá víólácíóñ áféctó díféréñtés cátégóríás dé dátós dépéñdíéñdó dé sí lá pérsóñá érá úñ clíéñté ó úñ típó díféréñté dé úsúáríó. Párá lós clíéñtés, lós dátós cómprómétídós púédéñ íñclúír ñómbré ý ápéllídó, cóñtráséñá éñcríptádá, díréccíóñ dé córréó éléctróñícó, ñúméró dé téléfóñó, díréccíóñ físícá, páís ý él ñómbré ý típó dé sú íñstítúcíóñ. Éstós sóñ lós détállés qúé ñórmálméñté sé própórcíóñáñ dúráñté él régístró dé lá cúéñtá ó ál sólícítár úñá cóñsúltá á trávés dél sítíó wéb cómprómétídó. Sámsúñg éñfátízá qúé ñó sé áccédíó á dátós pérsóñálés séñsíblés ý qúé ñó sé víéróñ áféctádós ótrós sérvícíós ó sístémás dé Sámsúñg.]

[Lá víólácíóñ ócúrríó él 11 dé ñóvíémbré dé 2025, cúáñdó úñ háckér déscóñócídó óbtúvó áccésó ílégítímó ál sístémá. Lós dátós hábíáñ sídó tráñsmítídós á ÑíñéFívé Có., Ltd., úñ próvéédór dé sérvícíós dé Sámsúñg réspóñsáblé dé géstíóñár él sítíó wéb cómó prócésádór dé dátós. Dúráñté úñ cámbíó dé sérvídór réálízádó pór ÑíñéFívé, úñá básé dé dátós qúé ñórmálméñté hábríá éstádó éñcríptádá fúé témpórálméñté déséñcríptádá, hácíéñdólá vúlñéráblé á áccésós ñó áútórízádós. Áúñqúé párté dé lá íñfórmácíóñ pérsóñál éstábá éñcríptádá déñtró dél sístémá ópérátívó, cómó ñómbrés, ñúmérós dé téléfóñó ý cóñtráséñás, éstá íñstáñtáñéá éspécífícá dé lá básé dé dátós ñó ló éstábá.]

[Sámsúñg áfírmá qúé lás íñvéstígácíóñés éstáñ éñ cúrsó ý qúé ñó háý évídéñcíá qúé íñdíqúé qúé lós dátós háýáñ sídó tráñsmítídós ámplíáméñté á tércérós. Lá émprésá éstá móñítóréáñdó lá sítúácíóñ ý trábájáñdó cóñ éxpértós éñ cíbérségúrídád ý áútórídádés. Táñ próñtó cómó Sámsúñg sé díó cúéñtá dé lá víólácíóñ, déscóñéctó lós sérvídórés áféctádós é ímpléméñtó sálvágúárdíás técñícás ádícíóñálés párá prévéñír áccésós fútúrós.]

[Tódós lós íñdívídúós áféctádós háñ sídó íñfórmádós pór córréó éléctróñícó, qúé íñclúýé úñá déscrípcíóñ dé qúé dátós fúéróñ áféctádós éñ sú cásó éspécífícó ý qúé áccíóñés dé prótéccíóñ débéríáñ cóñsídérár. Sámsúñg cóñtíñúárá móñítóréáñdó lós désárróllós ý própórcíóñárá áctúálízácíóñés ségúñ séá ñécésáríó.]

[Sámsúñg súbráýá qúé él íñcídéñté ñó há créádó ríésgós sígñífícátívós párá lós clíéñtés, péró áúñ ásí ácóñséjá úñ cómpórtámíéñtó cáútélósó. Lós úsúáríós débéñ pérmáñécér átéñtós á íñtéñtós dé cóñtáctó ñó sólícítádós, ýá séá pór téléfóñó, córréó éléctróñícó ó córréó póstál, qúé sólícítéñ íñfórmácíóñ pérsóñál ó lós díríjáñ á íñícíár sésíóñ éñ sítíós déscóñócídós. Sámsúñg récúérdá á lós úsúáríós qúé ñúñcá sólícítá íñfórmácíóñ séñsíblé pór córréó éléctróñícó.]

[Sé ácóñséjá á lás pérsóñás ñó hácér clíc éñ éñlácés sóspéchósós ñí déscárgár árchívós ádjúñtós dé rémítéñtés déscóñócídós. Cómó précáúcíóñ, Sámsúñg récómíéñdá cámbíár lás cóñtráséñás ý áségúrársé dé qúé cádá cúéñtá éñ líñéá útílícé úñá cóñtráséñá fúérté ý úñícá.]

[Dádó qúé lás díréccíóñés póstálés púédéñ hábér sídó áccédídás, lós úsúáríós débéñ éxámíñár cúídádósáméñté lás cártás sóspéchósás ý cóñtáctár á Sámsúñg sí récíbéñ córréspóñdéñcíá dúdósá qúé áfírmé próvéñír dé lá émprésá. Ásímísmó, sí sé cómprómétíó úñá díréccíóñ dé córréó éléctróñícó, lós úsúáríós débéñ éstár álértá á íñtéñtós dé phíshíñg dísfrázádós dé cómúñícácíóñés légítímás.]

[Ségúñ él Régláméñtó Géñérál dé Prótéccíóñ dé Dátós (RGPD), lás pérsóñás tíéñéñ déréchó á sábér qúé dátós sé háñ récópíládó sóbré éllás, á sólícítár córréccíóñés ó élímíñácíóñ, á réstríñgír él prócésámíéñtó ó á óbtéñér sús dátós párá úsó pérsóñál. Sámsúñg própórcíóñá úñ fórmúláríó éñ líñéá párá éñvíár tálés sólícítúdés á trávés dé https://www.éúrópé-sámsúñg.cóm/gdpr/wébfórm/és. Lós úsúáríós débéñ séléccíóñár lá áccíóñ déséádá, cómplétár él fórmúláríó ý éñvíárló. Áltérñátíváméñté, púédéñ cóñtáctár á Sámsúñg á trávés dé lós cáñálés íñdícádós éñ lá pólítícá dé prívácídád dél sítíó wéb.]

[Él éqúípó dé prótéccíóñ dé dátós dé Sámsúñg prócésárá lás sólícítúdés dé máñérá rápídá ý réspóñdérá pór córréó éléctróñícó. Síñ émbárgó, álgúñós dátós pérsóñálés ñó púédéñ sér élímíñádós cúáñdó úñá óblígácíóñ légál ó úñ íñtérés légítímó réqúíéréñ sú rétéñcíóñ.]

[Sámsúñg rétíéñé lós dátós pérsóñálés sóló dúráñté él tíémpó ñécésáríó párá cúmplír cóñ él própósító párá él cúál fúéróñ récópíládós, pór éjémpló, géstíóñár lá sólícítúd dé sérvícíó dé úñ úsúáríó ó fíñálízár lá íñvéstígácíóñ dé lá víólácíóñ. Lós péríódós dé rétéñcíóñ légál óblígátóríós, cómó lós rélácíóñádós cóñ lá tríbútácíóñ ó él déréchó cómércíál, sígúéñ áplícáñdósé.]

[Lós úsúáríós qúé téñgáñ préócúpácíóñés ádícíóñálés púédéñ cóñtáctár díréctáméñté ál Délégádó dé Prótéccíóñ dé Dátós dé Sámsúñg éñ lá díréccíóñ própórcíóñádá. Sámsúñg támbíéñ ófrécé sópórté ál clíéñté á trávés dé ñúmérós dé téléfóñó désígñádós ý lá díréccíóñ dé córréó éléctróñícó dátáprótéctíóñ.sésá@sámsúñg.cóm, cóñ éspécíálístás díspóñíblés dé lúñés á víérñés dé 9 ÁM á 6 PM. Lás sólícítúdés dé cómpéñsácíóñ sóñ récóñócídás, péró Sámsúñg séñálá qúé lá révísíóñ dél íñcídéñté áúñ éstá éñ cúrsó ý qúé tálés réclámácíóñés ñó púédéñ sér éválúádás pór él móméñtó.]