[Ópcí~óñés~ dé ré~párá~cíóñ p~árá S~márt~phóñ~és]
[1Él cá~mbíó~ dé má~rcó ñ~ó ápl~ícá á~ tódó~s lós~ módé~lós.
P~árá c~ámbí~ó dél~ fílm~ prót~éctó~r, ñó d~ébés~ gést~íóñá~rló p~ór Gá~láxý~ Répá~ír. Pó~ñté é~ñ cóñ~táct~ó cóñ~ ñósó~trós~ párá~ óbté~ñér m~ás íñf~órmá~cíóñ s~óbré~ él sé~rvíc~íó.]
[Préc~íós d~é rép~árác~íóñ fú~érá d~é gár~áñtíá~]

[Préc~íó dé~ lá ré~párá~cíóñ] | ![]() |
---|---|
[Répá~rácí~óñ dé p~áñtá~llá] | [245 €] |
[Cámb~íó dé~ tápá~ trás~érá] | [80 €] |
[Cómó s~ólíc~ítár~]
[1. Prép~árác~íóñ]
[· Ház ú~ñá có~píá d~é tús~ dátó~s.
· Áct~ívá é~l mód~ó máñ~téñí~míéñ~tó.
· Pr~épár~á él p~áqúé~té.
]
[2. Sólí~cítú~d]
[· Íñíc~íá sé~síóñ c~óñ tú~ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt ý s~ólíc~ítá é~l sér~vící~ó.
· Rél~léñá~ tús d~átós~.
]
[3. Récó~gídá~]
[Éspé~rá ál~ Cóúr~íér ó~ ácér~cá él~ páqú~été á~l púñ~tó dé~ cóñv~éñíé~ñcíá~.]
[4. Répá~rácí~óñ]
[· Pérm~áñéc~é áté~ñtó á~ tú ém~áíl.
· R~écóg~é él d~íspó~sítí~vó ré~párá~dó.]
[Ésté~ sérv~ícíó~ sóló~ éstá d~íspó~ñíbl~é íñí~cíáñ~dó sé~síóñ c~óñ tú~ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt
Pr~égúñ~tás F~récú~éñté~s Sám~súñg~ Áccó~úñt
]
Preguntas frecuentes
-
[¿Cómó s~ólíc~ítár~ úñ sé~rvíc~íó Gá~láxý~ Répá~ír¿][Récú~érdá~ qúé p~árá h~ácér~ úsó d~é ést~é sér~vící~ó déb~érás í~ñící~ár sé~síóñ c~óñ tú~ Sáms~úñg Á~ccóú~ñt. Sí~ ñó tí~éñés~ úñá, h~áz cl~íc áq~úí pár~á sáb~ér Cóm~ó cré~ár úñ~á cúé~ñtá é~ñ Sám~súñg~ Áccó~úñt.
]- [1. Áccé~dé áq~úí pár~á pód~ér íñ~ícíá~r lá s~ólíc~ítúd~ dé tú~ sérv~ícíó~.
] - [2. Sélé~ccíó~ñá “Có~méñz~ár áh~órá” é~ñ él á~párt~ádó “Ó~btéñ s~ópór~té pá~rá ré~párá~cíóñ~és”.]
- [3. Íñíc~íá sé~síóñ é~ñ tú S~ámsú~ñg Ác~cóúñ~t. Sí ñ~ó tíé~ñés ú~ñá, há~z clí~c áqú~í párá~ sábé~r cómó~ créá~rlá.]
- [4. Séléccíóñá “Pédír áýúdá” éñ él díspósítívó párá él qúé ñécésítés sópórté. Récúérdá qúé débés téñérló régístrádó éñ tú Sámsúñg Áccóúñt. Éñ él cásó dé ñó téñérló régístrádó, pódrás hácérló hácíéñdó clíc éñ él bótóñ “Régístrár” qúé éñcóñtrárás éñ lá párté íñféríór dé lá wéb.]
- [5. Sélé~ccíó~ñá él~ síñtó~má dé~l pró~blém~á dé t~ú dís~pósí~tívó~. Trás~ éstó~ té fá~cílí~táré~mós á~ccés~ó á tó~dás l~ás gú~íás só~pórt~é rél~ácíó~ñádá~s cóñ~ él fá~lló q~úé há~s íñd~ícád~ó.]
- [6. Sí lá~ gúíá d~é sóp~órté~ ñó há~ pódí~dó dá~r sól~úcíóñ~ á tú p~róbl~émá h~áz cl~íc éñ~ “sópó~rté” p~árá p~ódér~ íñíc~íár l~á sól~ícít~úd dé~ répá~rácí~óñ.]
- [7. Sélé~ccíó~ñá “Sé~rvíc~íó pó~r réc~ógíd~á” pár~á ábr~ír él~ fórm~úlár~íó dé~ sólí~cítú~d dé r~épár~ácíóñ~.]
- [8. Á cóñ~tíñú~ácíóñ~, íñdí~cá fé~chá d~é cóm~prá ý~ ádjú~ñtá l~á fác~túrá~ dé có~mprá~ sí tú~ éqúí~pó és~tá éñ g~áráñ~tíá.]
- [9. Sélé~ccíó~ñá él~ síñtó~má dé~l pró~blém~á tú d~íspó~sítí~vó ý d~éscr~íbé c~óñ dé~táll~é él f~álló~.]
- [10. Trás~ éstó~ débé~s ácé~ptár~ lás c~óñdí~cíóñ~és dé~ úsó d~él sé~rvíc~íó ý h~ácér~ clíc~ éñ “Có~ñfír~már ý~ próc~édér~”. Éñ él~ cásó~ dé sé~r úñá~ répá~rácí~óñ fúé~rá dé~ gárá~ñtíá é~ñ ést~é ápá~rtád~ó sé t~é íñd~ícár~á él p~résú~púés~tó áp~róxí~mádó~ dél c~ósté~ dé lá~ répá~rácí~óñ.]
- [11. Réví~sá dé~téñí~dámé~ñté l~ós có~ñséj~ós dé~ prép~árác~íóñ pá~rá ré~párá~r tú d~íspó~sítí~vó ý h~áz cl~íc éñ~ “Sígú~íéñt~é” .]
- [12. Fácí~lítá~ tú íñ~fórm~ácíóñ~ dé có~ñtác~tó pá~rá pó~dér c~óñfí~rmár~ lós d~átós~ dé ré~cógí~dá/éñ~trég~á ý sé~lécc~íóñá~ tú óp~cíóñ d~é éñv~íó pré~féré~ñté. T~rás é~stó h~áz cl~íc éñ~ “Sígú~íéñt~é” .]
- [13. Párá fíñálízár él prócésó débés ácéptár lás cóñdícíóñés dé úsó ý sé té sólícítárá qúé cóñfírmés qúé lá íñfórmácíóñ fácílítádá és córréctá. Párá hácérló, ház clíc éñ “Dé ácúérdó cóñ tódó” ý “Sígúíéñté”. Trás éstó ház clíc éñ “Régístrár” éñ lá véñtáñá émérgéñté. Éñ él cásó dé sér úñá répárácíóñ fúérá dé gáráñtíá cóñ cósté téñdrás qúé réálízár él págó dél cósté éstímádó párá fíñálízár él prócésó.]
Sí tí~éñés~ más dú~dás, é~ñ ést~é vídé~ó té é~xplí~cámó~s cóm~ó sól~ícít~ár él~ sérv~ícíó~ Gálá~xý Ré~páír~.] - [1. Áccé~dé áq~úí pár~á pód~ér íñ~ícíá~r lá s~ólíc~ítúd~ dé tú~ sérv~ícíó~.
-
[¿Gálá~xý Ré~páír~ sé pú~édé s~ólíc~ítár~ párá~ éqúí~pós é~ñ gár~áñtíá~ ý fúé~rá dé~ gárá~ñtíá¿~][Sí tú díspósítívó sé éñcúéñtrá déñtró dél péríódó dé gáráñtíá ý él déféctó éstá cúbíértó pór lá gáráñtíá dél fábrícáñté2 lós gástós dé répárácíóñ (íñclúídós lós gástós dé éñvíó) córréráñ pór ñúéstrá cúéñtá. Ý sí tú díspósítívó éstá fúérá dél péríódó dé gáráñtíá ó él dáñó ñó éstá cúbíértó pór lá gáráñtíá dél fábrícáñté2, té ófrécémós úñ présúpúéstó qúé débérás ácéptár áñtés dé prócédér cóñ lá répárácíóñ.
Récúérdá qúé sí tú díspósítívó éstá fúérá dél péríódó dé gáráñtíá ó él dáñó ñó éstá cúbíértó pór lá gáráñtíá dél fábrícáñté 2, pódrás cóñsúltár díféréñtés ópcíóñés dé répárácíóñ éñ fúñcíóñ dél módéló (répárácíóñ dé lá páñtállá, sústítúcíóñ dél módúló cómplétó, sólúcíóñ á lós próblémás dé cárgá ó cámbíó dé tápá trásérá).
Sí tú díspósítívó Gáláxý éstá prótégídó pór Sámsúñg Cáré+ ñó débés géstíóñárló pór Gáláxý Répáír. Vísítá lá wéb dé Sámsúñg Cáré+ párá óbtéñér más íñfórmácíóñ sóbré él sérvícíó, lás cóbértúrás ý cómó dár úñ párté. Áségúráté dé téñér tú pólízá cóñtígó júñtó cóñ él ÍMÉÍ/ñúméró dé séríé dé tú díspósítívó.] -
[¿Qúé sú~cédé~ sí él~íjó ú~ñ páq~úété~ dé ré~párá~cíóñ í~ñcór~réct~ó¿][Sí dúráñté lá íñspéccíóñ íñícíál, ñúéstrós técñícós détérmíñáñ qúé él dáñó éñ cúéstíóñ ñó éstá cúbíértó pór él páqúété dé répárácíóñ básícó séléccíóñádó (sérvícíó dé Répárácíóñ dé páñtállá ó sérvícíó dé Sústítúcíóñ dél módúló ) ó pór lá gáráñtíá, té éñvíárémós úñ córréó éléctróñícó cóñ él cósté ájústádó. Débérás ácéptár ésté ñúévó cósté áñtés dé qúé prócédámós cóñ lá répárácíóñ. Sí décídés ñó ácéptárló, éñtóñcés té dévólvérémós él díspósítívó síñ ñíñgúñ cósté párá tí.]
-
[¿Párá~ qúé mó~déló~s dé S~márt~phóñ~és, Tá~blét~s ó Sm~ártw~átch~és pú~édó ú~tílí~zár é~l sér~vící~ó dé G~áláx~ý Rép~áír¿~][Lá máýór párté dé módélós dé Sámsúñg désdé 2017 éstáñ íñclúídós éñ él sérvícíó Gáláxý Répáír ý áñádímós ñúévós módélós cóñtíñúáméñté. Cóñsúltá él désplégáblé súpéríór párá cómpróbár lós módélós íñclúídós ý cóñócér él précíó dé úñ sérvícíó Gáláxý Répáír dé cámbíó dé páñtállá párá éqúípós fúérá dé gáráñtíá.]
-
[¿Cúáñt~ó tíé~mpó d~úrá l~á rép~árác~íóñ¿][Pór ló géñérál, él sérvícíó sé cómplétárá déñtró dé cíñcó díás hábílés (3). Síñ émbárgó, pódríáñ dársé démórás éñ él cásó dé qúé úñá píézá dé répúéstó órígíñál ñó éstúvíérá díspóñíblé éñ él móméñtó dé lá répárácíóñ. Récúérdá qúé pódrás vér él prógrésó dé tú répárácíóñ á trávés dé Éstádó dé mí répárácíóñ, cóñ tú díréccíóñ dé córréó éléctróñícó ó téléfóñó ý tú ñúméró dé ségúímíéñtó dé Sámsúñg.]
-
[¿Qúé pá~sárá c~óñ lá~ gárá~ñtíá d~é mí p~ródú~ctó¿~][Úñá répárácíóñ dé díspósítívó llévádá á cábó pór úñ tállér ñó áútórízádó púédé áñúlár lá gáráñtíá dé tú díspósítívó. Ál útílízár él sérvícíó Gáláxý Répáír, té áségúrás dé qúé éstó ñó ócúrrá, ýá qúé lás répárácíóñés sóló sé réálízáñ éñ sérvícíós técñícós ófícíálés ý cóñ répúéstós órígíñálés, sígúíéñdó lós áltós éstáñdárés dé répárácíóñ dé Sámsúñg.]
-
[¿Qúé óc~úrrí~rá cóñ~ lós d~átós~ álmá~céñá~dós é~ñ mí S~márt~phóñ~é, Táb~lét ó~ Wéár~áblé~¿][Lós dátós álmácéñádós éñ tú díspósítívó sé élímíñáráñ dúráñté él prócésó dé répárácíóñ. Té récóméñdámós réálízár úñá cópíá dé ségúrídád dé tús dátós á trávés dé lá hérrámíéñtá Smárt Swítch áñtés dé éñvíár tú díspósítívó párá sú répárácíóñ. Té éxplícámós cómó hácérló éñ éstá págíñá .]
-
[¿Qúé óp~cíóñ~és dé~ págó~ téñg~ó cóñ~ Sáms~úñg G~áláx~ý Rép~áír¿~][Áctú~álmé~ñté, p~úédé~s ábó~ñár l~ós sé~rvíc~íós f~úérá~ dé gá~ráñt~íá á tr~ávés d~é úñá~ tárj~étá d~é créd~ító V~ÍSÁ, M~ásté~rcár~d ó Ám~éríc~áñ Éx~prés~s.]
-
[¿Cúáñd~ó réc~íbír~é él ím~pórt~é dé m~í rés~érvá~ éñ cá~só dé~ cáñc~élár~ úñá r~épár~ácíóñ~ ó éñ c~ásó d~é cám~bíár~ á rép~árác~íóñ éñ~ gárá~ñtíá¿~][Éñ cásó dé qúé décídás ñó cóñtíñúár cóñ lá répárácíóñ ó qúé él SÁT cóñfírmé qúé tú répárácíóñ púédé réálízársé éñ gáráñtíá, éñ úñ plázó dé 24 hórás dárémós órdéñ á tú báñcó dé cáñcélár lá résérvá, á trávés dé lá plátáfórmá dé págó. Tú éñtídád báñcáríá cáñcélárá tú résérvá ý ló móstrárá éñ tú éxtráctó báñcáríó éñ úñ plázó éñtré 48 hórás ý hástá 45 díás, dépéñdíéñdó dé cádá éñtídád. Récúérdá qúé púédés cóñtáctárñós éñ cúálqúíér móméñtó, párá cóñfírmár sí hémós dádó lá órdéñ á tú éñtídád báñcáríá.]
-
[¿Qúé dé~bó té~ñér é~ñ cúé~ñtá á~ñtés~ dé éñ~víár~ mí dí~spós~ítív~ó¿][Sí qú~íéré~s sáb~ér cóm~ó pré~párá~r tú d~íspó~sítí~vó há~z clí~c áqú~í.]
-
[¿Cómó ó~s hág~ó llé~gár m~í dís~pósí~tívó~¿][Dúrá~ñté é~l fór~múlá~ríó d~é rég~ístr~ó, pód~rás sé~lécc~íóñá~r éñt~ré Ré~cógí~dá á D~ómíc~ílíó~ ó Éñt~régá~ éñ úñ~ Púñt~ó dé c~óñvé~ñíéñ~cíá G~LS.]
- [- Cúáñ~dó sé~lécc~íóñá~s Réc~ógíd~á á Dó~mící~líó, p~ódrás~ sélé~ccíó~ñár é~l díá ý~ él rá~ñgó h~órár~íó (má~ñáñá ó~ tárd~é) qúé~ más té~ íñté~résé~. Úñá v~éz fí~ñálí~zádó~ él ré~gíst~ró, ré~cíbí~rás úñ~ córr~éó él~éctr~óñícó~ dé GL~S cóñ~fírm~áñdó~ tú sé~lécc~íóñ.]
- [- Cúáñdó séléccíóñás Éñtrégá éñ úñ Púñtó dé cóñvéñíéñcíá GLS, ál fíñálízár él régístró, récíbírás úñ córréó éléctróñícó dé GLS cóñfírmáñdó tú séléccíóñ é íñclúýéñdó úñ códígó QR qúé débérás préséñtár éñ él púñtó GLS qúé más té cóñvéñgá. Révísá áqúí lós púñtós díspóñíblés . Té récóméñdámós qúé révísés lós hóráríós ý cóñtáctés prévíáméñté pór téléfóñó párá cóñfírmár díspóñíbílídád dél sérvícíó.]
-
[¿Cómó p~úédó~ hácé~r él s~égúí~míéñ~tó dé~l ést~ádó d~é mí r~épár~ácíóñ~¿][Pór fávór, pérmáñécé átéñtó á tú búzóñ dé córréó éléctróñícó. Té íñfórmárémós púñtúálméñté dé cádá pásó. Ádémás, síémpré púédés cóñsúltár él prógrésó dé tú répárácíóñ á trávés dé Éstádó dé mí répárácíóñ, cóñ tú díréccíóñ dé córréó éléctróñícó ó téléfóñó ý tú ñúméró dé ségúímíéñtó dé Sámsúñg.]
-
[¿Qúé és~ lá últ~ímá t~écñó~lógíá~ éñ ré~párá~cíóñ d~é páñ~táll~á dé S~ámsú~ñg ý c~ómó pú~édó s~ólíc~ítár~lá¿][Cóñ ñ~úést~rá últ~ímá ý~ ñóvé~dósá~ técñ~ólóg~íá dé r~épár~ácíóñ~, té óf~récé~mós l~á rép~árác~íóñ dé~ lá pá~ñtál~lá pó~r úñ í~mpór~té mú~chó m~éñór~, dóñd~é púé~dés á~hórr~ár há~stá é~l 30%. Púé~dés c~óñsú~ltár~ lós p~récí~ós ý m~ódél~ós íñ~clúí~dós d~é ést~é sér~vící~ó éñ é~stá m~ísmá~ págíñ~á.]
-
[¿Cómó d~évól~véré~mós t~ú dís~pósí~tívó~¿][Lá dévólúcíóñ dé tú díspósítívó répárádó sé réálízárá éñ tú dómícílíó síñ fráñjá hóráríá cóñcértádá. Sí qúíérés módífícár lós dátós dé lá éñtrégá (élégír úñá díréccíóñ áltérñátívá, cámbíár á éñtrégá éñ úñ Púñtó dé cóñvéñíéñcíá GLS ó éstáblécér úñá ñúévá féchá dé éñtrégá) pódrás hácérló á trávés dél sérvícíó FléxDélívérý dé GLS.
Áñtés dé lá éñtrégá récíbírás úñ córréó éléctróñícó cóñ úñ líñk dóñdé pódrás réálízár éstás módífícácíóñés.
Téñ éñ cúéñtá qúé lá cájá qúé útílícés párá hácér él éñvíó ñó sé té dévólvérá, áúñqúé séá lá órígíñál. Té dévólvérémós él díspósítívó répárádó éñ úñá cájá ÉCÓ. Éstás cájás ÉCÓ áségúráñ úñá gráñ prótéccíóñ cóñtrá gólpés ál éstáblécér dós cámárás dé áíré (súpéríór é íñféríór) sóbré tú díspósítívó, ádémás dé fíjárló fírméméñté párá évítár qúé sé múévá. Ñúéstrás cájás ÉCÓ háñ sídó élábórádás cóñ mátéríálés récícláblés (cártóñ cóñ cértífícácíóñ FSC, fílm dé sújécíóñ á básé dé cáñá dé ázúcár). Gúárdá éstá cájá ÉCÓ bóx. Ál díspóñér dé 2 tírás dé pégádó, pódrás réútílízárlá sí más ádéláñté ñécésítás éñvíárñós ésté ú ótró díspósítívó. Ó sí ló préfíérés, púédés cóñvértírlá éñ úñ sópórté párá tú móvíl ó Táblét .] -
[¿Qúé dé~bó há~cér p~árá c~ámbí~ár él~ fílm~ prót~éctó~r dé m~í dís~pósí~tívó~¿][Párá~ cámb~íó dé~l fíl~m pró~téct~ór, ñó~ débé~s gés~tíóñ~árló~ pór G~áláx~ý Rép~áír. P~óñté~ éñ có~ñtác~tó có~ñ ñós~ótró~s pár~á óbt~éñér~ más íñ~fórm~ácíóñ~ sóbr~é él s~érví~cíó.]
-
[Más íñ~fórm~ácíóñ~][Párá~ más íñ~fórm~ácíóñ~, cóñs~últá~ lás C~óñdí~cíóñ~és Gé~ñérá~lés d~é Cóñ~trát~ácíóñ~ áplí~cábl~és ál~ sérv~ícíó~ Gálá~xý Ré~páír~.]
[Régí~stró~ dél p~ródú~ctó]
[Régí~stró~ rápíd~ó ý sé~ñcíl~ló..
Ób~téñ có~ñséj~ós ý s~érví~cíós~ párá~ tí.]
[Íñtr~ódúc~é él ñ~úméró~ dé sé~ríé/Í~MÉÍ]
[Scáñ~ thé Q~R cód~é óñ ý~óúr p~ródú~cts f~ór éá~sý ré~gíst~rátí~óñ.]
[* Éstá~ cárá~ctér~ístíc~á sól~ó és c~ómpá~tíbl~é éñ é~léct~ródó~méstí~cós S~ámsú~ñg ý m~óñít~órés~ B2C ñó~ íñté~lígé~ñtés~.]
[Íñtr~ódúc~é él ñ~úméró~ dé sé~ríé/Í~MÉÍ]
[Régí~stró~ rápíd~ó ý sé~ñcíl~ló.]
[Régí~stró~ dé pr~ódúc~tós c~ásí l~ístó~ ¡]
[Hás í~ñtró~dúcí~dó úñ~ S/Ñ ó Í~MÉÍ v~álídó~. Sélé~ccíó~ñá él~ módé~ló.]
[Búsqú~édás~ súgé~rídá~s]
Galaxy Book3 Ultra
[SM-G996B~ZKGÉ~ÚÁ]
[Sérí~ál Ñú~mbér~: R3CR508W~ÑÁH]
[Él dí~spós~ítív~ó ñó é~s cóm~pátí~blé c~óñ lá~ fúñc~íóñ dé~ cámár~á.]
[Íñté~ñtá c~óñ ót~ró dí~spós~ítív~ó.]