[Étíí~kká]

[Étíí~kká]

[Óíké~údéñ~múká~íñéñ~
já läp~íñäký~vä
ýrí~týsk~últt~úúrí~]

[Óíké~údéñ~múká~íñéñ~ já läp~íñäký~vä ýrí~týsk~últt~úúrí~]

[Sáms~úñg p~úñóó~ tíñk~ímätt~ömýýd~éñ ýh~tíöñ p~äívít~täísé~ñ tóí~míññ~áñ rá~kéñt~éésé~éñ
óm~áñ ýh~téís~kúññ~állí~séñ r~óólí~ñsá j~á vás~túúñ~sá täý~ttämí~séks~í táv~állá~, jóká~ sópí~í
ýht~íöñ st~átúk~sééñ~ húíp~pútá~sóís~éñá m~ááíl~máñl~áájú~íséñ~á ýht~íöñä.]

[Sáms~úñg p~úñóó~ tíñk~ímätt~ömýýd~éñ ýh~tíöñ p~äívít~täísé~ñ tóí~míññ~áñ rá~kéñt~éésé~éñ óm~áñ ýh~téís~kúññ~állí~séñ r~óólí~ñsá j~á vás~túúñ~sá täý~ttämí~séks~í táv~állá~, jóká~ sópí~í ýht~íöñ st~átúk~sééñ~ húíp~pútá~sóís~éñá m~ááíl~máñl~áájú~íséñ~á ýht~íöñä.]

[Ýhtíöñ lííkétóímíññáñ láájétéssá úséísííñ mááílmáñ máíhíñ Sámsúñg túññústáá kúñkíñ mááñ érí láít, sääññöksét já käýtäñtéét já áñálýsóí ñíítä hárjóíttáéssááñ lííkétóímíñtáá láíllíséllá já ééttíséllä távállá. Mé mýös kéhítämmé já ótámmé käýttööñ mááílmáñláájúísíá héñkílötíétójéñ túrvállísúúttá kóskévíá käýtäñtöjä kúññíóíttááksémmé ásíákkáídémmé já týöñtékíjöídémmé ýksítýísýýttä já súójátáksémmé héídäñ héñkílötíétójááñ. Pýrkímýksíämmé húóléhtíá sääññöstéñmúkáísúúdéstá já ééttístéñ rískíéñ hállíññástá sýstémááttíséstí óhjáávát Sámsúñgíñ mááílmáñláájúísét käýtäññésääññöt já lííkétóímíññáñ hárjóíttámístá kóskévát óhjéét, jótká ópástávát káíkkíá týöñtékíjöítämmé rýhtýmääñ tóímééñ já käýttämääñ ásíáñmúkáístá hárkíñtáá. Sääññöstéñmúkáísúúdéstá vástáává tíímímmé, jóká tóímí áíémmíñ lákíásíáíñ tóímístóñ áláíséñá, rápórtóí ñýt súórááñ pääjóhtájállémmé, já sääññöstéñmúkáísúúdéstá vástááváñ tíímíñ jóhtájá ósállístúú káíkkííñ hállítúkséñ kókóúksííñ túkéáksééñ hállítúkséñ tékémíä tärkéítä päätöksíä. Méíllä óñ éríttäíñ týöllééñ ómístáútúñéítá órgáñísáátíóítá jókáíséssá lííkétóímíñtájáóstóssá já úlkómáísíssá álúééllísíssá tóímístóíssá, jóídéñ ávúllá vóímmé hállíññóídá sääññöstéñmúkáísúúttá kóskévíá óñgélmíá, jótká kóskévát kútákíñ lííkétóímíññáñ álúéttá já mááñtíétééllístä álúéttá.]

[Éétt~ísýý~ttä kó~skév~íéñ á~síóí~déñ h~óító~]

[Sámsúñg välíttää ómát mááílmáñláájúísét käýtäññésääñtöñsä (”Sámsúñgíñ lííkétóímíñtápéríááttéét”) ómíllé álíháñkkíjóíllééñ, ásíákkáíllééñ sékä múíllé úlkóísíllé sídósrýhmíllé sámóíñ kúíñ ýhtíöñ ómíllé týöñtékíjöíllé ééttísýýttä kóskévíéñ ásíóídéñ hóídóñ vérkkósívústóñ káúttá. Ýhtíöllä óñ mýös káñává, jóñká káúttá vóí téhdä ílmóítúksíá ééttístéñ stáñdárdíéñ ríkkómíséstá. Tämäñ lísäksí Sámsúñgíñ týöñtékíjöídéñ ééttísíñä stáñdárdéíñá tóímívá ”Týöñtékíjöídéñ lííkétóímíññáñ hárjóíttámíséñ óhjéístús” óñ kääññéttý já sáátávíllá ýhtééñsä 15 kíéléllä (múkááñ lúkíéñ kóréá), já sé óñ ládáttú ýhtíöñ sísäísééñ ómávérkkóóñ. Ásíááñkúúlúvíá tárkémpíá tíétójá tóímítétááñ já jáétááñ káíkíllé týöñtékíjöíllé ýmpärí mááílmáá ýhtéíséñ, vérkóssá súórítéttáváñ sékä áúdíóvísúáálíséñ kóúlútúkséñ välítýkséllä. Kóúlútústá järjéstétääñ vähíñtääñ kérráñ vúódéssá. Álíháñkkíjóíllé áññétááñ mýös éríllíñéñ lííkétóímíñtáóhjéístús läpíñäkývíéñ lííkétóímíñtákäýtäñtéídéñ vákííññúttámíséksí.]

Valituksia koskevat tiedot vuosilta 2021, 2022 ja 2023 järjestettyinä kolmeen kaaviokuvaan. Vuoden 2021 929 ilmoituksesta: kuluttajavalitukset 30 %, korruptioon liittyvät valitukset 12 % ja muut 58 %. Vuoden 2022 999  ilmoituksesta: kuluttajavalitukset 34 %, korruptioon liittyvät valitukset 13 % ja muut 53 %. Vuoden 2023 892 ilmoituksesta: kuluttajavalitukset 36 %, korruptioon liittyvät valitukset 16 % ja muut 48 %. Valituksia koskevat tiedot vuosilta 2021, 2022 ja 2023 järjestettyinä kolmeen kaaviokuvaan. Vuoden 2021 929 ilmoituksesta: kuluttajavalitukset 30 %, korruptioon liittyvät valitukset 12 % ja muut 58 %. Vuoden 2022 999  ilmoituksesta: kuluttajavalitukset 34 %, korruptioon liittyvät valitukset 13 % ja muut 53 %. Vuoden 2023 892 ilmoituksesta: kuluttajavalitukset 36 %, korruptioon liittyvät valitukset 16 % ja muut 48 %.

[Váát~ímús~téñm~úkáí~súút~tá kó~skév~íéñ á~síóí~déñ h~óító~]

[Sámsúñgíñ váátímústéñmúkáísúúsóhjélmá pýrkíí vákííññúttámááñ ýrítýskúlttúúríá, jóssá váátímústéñmúkáísúús óñ étééñpäíñ víévä vóímá. Tällä pýrítääñ míñímóímááñ lííkétóímíññáñ rískít, jóítá sááttáá sýñtýä híñtójéñ sópímíséstá táí ímmátéríáálíóíkéúksíéñ lóúkkáámíséstá jóhtúéñ. Távóíttééñá óñ mýös óttáá súúrémpí vástúú íhmísóíkéúksíssá sékä térvéýttä, túrvállísúúttá já ýmpärístöä kóskévíssá ásíóíssá. Váátímústéñmúkáísúúsóhjélmáñ hállíñtójärjéstélmä óñ váátímústéñmúkáísúútééñ lííttývíéñ rískíéñ hóítóóñ kéhítéttý tíétótékñííkkájärjéstélmä. Síéltä löýtývät álúékóhtáísét käýtäññöt sékä álúééllístéñ óñgélmíéñ válvóñtáá kóskévát tíédót. Sámsúñgíñ túkílíñjá óñ täýdéssä tóímíññássá ávústáéñ týöñtékíjöítä pýýtämääñ ásíáñtúñtíjóíltá káhdéñkéskísíä ñéúvójá, kúñ tárvítááñ vástáúksíá týöhöñ lííttývííñ kýsýmýksííñ táí jós ýhtíöñ óhjéístús láíttómúúksíéñ sélvíttämísééñ túñtúú rííttämättömältä. Váátímústéñmúkáísúúsóhjélmáñ hállíñtójärjéstélmäñ púíttéíssá týöñtékíjöítä vártéñ kéhítéttý vääríñkäýtöstéñ ílmíáñtámísjärjéstélmä tóímíí táátéñ ílmíáñtájíéñ lúóttámúkséllísúúdéñ.]

[Váát~ímús~téñm~úkáí~súút~tá kó~skév~íéñ á~síóí~déñ p~rósé~ssí]

  • [Váát~ímús~téñm~úkáí~-súút~tá kó~skév~íéñ á~síóí~déñ p~rósé~ssí]

    [Tíét~ósúó~jáós~ástó~ñ lúó~ñtí ý~rítý~kséñ~ lákí~ásíá~íñós~ástó~ñ sís~ällé s~úórá~áñ tó~ímít~úsjó~htáj~áñ jó~htám~áñá L~ákím~íést~éñ ñí~mítt~ämíñé~ñ tíé~tósú~ójáv~ástú~úhéñ~kílöí~ksí k~ússá~kíñ l~ííké~tóím~íñtá~ýksí~kössä]

  • [Válv~óñtá~]

    [Sääññöl~líñé~ñ / vár~tá vá~stéñ~ láád~íttú~ válv~óñtá~ érít~ýíst~éñ ýk~síkk~öjéñ t~áí hé~ñkíl~östöñ k~áútt~á]

[Tíét~ósúó~jákäý~täñtö]

[Sámsúñg ílmóíttí vírállíséstí mááílmáñláájúíséstá vákíótíétósúójákäýtäññöstääñ já kéhíttí ásíáñómáísíá käýtäñtöjä vástáámááñ álúékóhtáístá sääñtélýä sékä páíkállísíá ómíñáíspíírtéítä. Ñäídéñ póññístélújéñ túlókséñá týöñtékíjöíllä óñ ñýt käýtössääñ ”Mááílmáñláájúíñéñ héñkílötíétó-ópás” sékä ”Ópás héñkílötíétójéñ käsíttélýñ úlkóístámísééñ”, jóítá vóídááñ käýttää säädöksíñä kýséístéñ ásíóídéñ hóídóssá. Sámsúñgíñ próséssít já järjéstélmät tóímívát sítéñ, éttä ásíáñómáísét käýtäññöt sísältývät ýhtíöñ päívíttäísééñ lííkétóímíññáñ hárjóíttámísééñ. Tárkástústéñ tékóá já kókó ýhtíöñ káttáváá kóúlútústá játkétááñ.]

 

[Érít~ýíst~éñ ýk~síkk~öjéñ t~óímí~ñtá]

[Mááí~lmáñ~lááj~úísé~ñ tíé~tósú~ójáó~sást~óñ lú~óñtí~ ýrít~ýksé~ñ lák~íásí~áíñó~sást~óñ sí~sällé~ súór~ááñ t~óímí~túsj~óhtá~jáñ j~óhtá~máñá~ Ñímé~ä lákí~míéh~ét vá~stáá~mááñ~ tíét~ósúó~jákäý~täññöí~stä ký~séís~íllä l~ííké~tóím~íñtá~-álúé~íllá~]
 

[Käýtt~ö- já há~llíñ~tójär~jést~élmí~éñ tí~étós~úójá~ñ téh~ósté~ttú s~éúrá~ñtá]

[Tárvíttávíéñ páráññústéñ tékémíñéñ sääññöllíséstí järjéstélmíímmé já ásíákkáídémmé já týöñtékíjöídéñ käýtössä ólévááñ hállíññóllísééñ, tékñísééñ já fýýsísééñ túrvájärjéstélmääñ, jóká óhjáá kókó tíétójéñ kéräýs-, käsíttélý- já hävíttämíspróséssíá]
 

[Tíét~ósúó~jákäý~täñtöä k~óské~vá kó~úlút~ús]

[Vérkóssá já vérkóñ úlkópúóléllá järjéstéttäväñ, ósástókóhtáísét týötéhtävíéñ ómíñáísúúdét (súúññíttélú, tútkímús já túótékéhítýs jñé.) húómíóóñ óttáváñ tíétósúójákóúlútúkséñ sámóíñ kúíñ káíkíllé týöñtékíjöíllé tárkóítétúñ pérúskóúlútúkséñ tárjóámíñéñ]
 

[Tíét~ósúó~jáñ é~líñk~ááré~ñ hál~líñt~ájärj~ésté~lmä]

[Pákóllísét éññákóívát tóíméñpítéét, jóídéñ ápúñá käýtétääñ tíétósúójárískíéñ tárkístúslístáá tárkístéttáéssá tíétósúójárískít túóttéídéñ já pálvélúídéñ káíkíssá váíhéíssá súúññíttélústá já kéhítýkséstä käýttööñ já séñ lópéttámísééñ. Tárkístúslístáá válvóvát ásíáñájáját]