[Lés CGV régísséñt lés rélátíóñs éñtré SÉF ét Vóús dáñs lé cádré dés véñtés dé Pródúíts éfféctúéés súr lé Síté.

Cés CGV sóñt éxclúsívéméñt résérvéés áúx séúls Cóñsómmátéúrs áýáñt sóúscrít à l’Óffré dáñs lé cádré dé l’úñ dés cáñáúx à lá márqúé Bóúýgúés Télécóm óú d’úñ mágásíñ dé l’éñséígñé Wélcóm.

Íl ést précísé qúé lés CGV ñé régísséñt éñ áúcúñé fáçóñ l’Óffré, dóñt lés cóñdítíóñs sóñt détérmíñéés éxclúsívéméñt pár Bóúýgúés Télécóm ét sóús sóñ éñtíèré réspóñsábílíté.

Lés CGV sóñt ápplícáblés áúx cómmáñdés dé Pródúíts réálíséés éñ vúé d’úñé lívráísóñ súr lé Térrítóíré.

Vóús décláréz ávóír prís cóññáíssáñcé dés CGV éñ vígúéúr áváñt lá válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé váút dóñc áccéptátíóñ sáñs réstríctíóñ ñí résérvé dés CGV.

SÉF vóús áútórísé à téléchárgér, sáúvégárdér ét répródúíré lés CGV.

SÉF sé résérvé lá póssíbílíté d’ádáptér óú dé módífíér à tóút móméñt lés CGV. Éñ cás dé módífícátíóñ, séróñt ápplícáblés lés cóñdítíóñs géñérálés dé véñté éñ vígúéúr áú jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.]

[Vóús ávéz lá póssíbílíté dé cómmáñdér áú máxímúm úñ Pródúít rémísé áú príx íñdíqúé dáñs lé cádré dé l’Óffré ét dáñs úñ déláí máxímúm dé 2 móís áprès áctívátíóñ dé vótré lígñé Íñtérñét Bóúýgúés Télécóm. Á tóútés fíñs útílés, íl ést précísé qúé sí vóús sóúháítéz vóús rétráctér cóñfórméméñt à l’ártíclé « Dróít dé rétráctátíóñ dáñs lé cádré dés véñtés » cí-déssóús ét récómmáñdér úñ Pródúít póssédáñt dés cáráctérístíqúés dífféréñtés, vóús ñé póúrréz éfféctúér cétté ñóúvéllé cómmáñdé áú príx íñdíqúé dáñs lé cádré dé l’Óffré qúé sí vótré cómmáñdé ést fáíté dáñs lés 2 móís dé l’áctívátíóñ dé vótré lígñé Íñtérñét Bóúýgúés Télécóm.

Póúr pássér úñé cómmáñdé, vóús dévéz óblígátóíréméñt súívré lés étápés súíváñtés :

• Réñdéz-vóús súr lé pórtáíl dú Síté

• Ídéñtífíéz-vóús ávéc vótré ádréssé é-máíl Bóúýgúés Télécóm (émáíl@bbóx.fr ) tráñsmísé pár Bóúýgúés Télécóm lórs dé lá sóúscríptíóñ dé l’Óffré áfíñ dé vóús créér úñ ñóúvéáú cómpté Sámsúñg;

• Vóús récévéz úñ é-máíl dé cóñfírmátíóñ pár SÉF rélátíf à l’óúvértúré dé vótré cómpté Sámsúñg ;

• Ájóútéz úñ Pródúít díspóñíblé súr lé Síté à vótré páñíér ;

• Cóñfírméz vótré áchát éñ clíqúáñt súr lé bóútóñ « Áchétér » ;

• Précíséz vótré ádréssé dé lívráísóñ, láqúéllé dóít ímpérátívéméñt córréspóñdré à céllé dú lógéméñt áúqúél ést ráttáché l’Óffré (c’ést-à-díré l’ádréssé réñséígñéé lórs dé lá sóúscríptíóñ à l’Óffré áúprès dé Bóúýgúés Télécóm). Éñ cás dé próblémátíqúé líéé à l’ádréssé véúílléz cóñtáctér lé sérvícé clíéñt dé Bóúýgúés Télécóm;

• Précíséz l’ádréssé dé fáctúrátíóñ sí dífféréñté dé l’ádréssé dé lívráísóñ ;

• Vérífíéz lés éléméñts dé vótré cómmáñdé ét lé cás échéáñt, révéñéz áúx étápés précédéñtés póúr córrígér lés érréúrs ;

• Sáísísséz vós cóórdóññéés dé vótré cárté báñcáíré ;

• Áccéptéz lés CGV éñ cócháñt lá cásé prévúé à cét éffét ;

• Régléz vótré cómmáñdé éñ clíqúáñt súr lé bóútóñ « Páýéz máíñtéñáñt »

Vóús récévéz égáléméñt pár vóíé éléctróñíqúé úñé Cóñfírmátíóñ dé lá Cómmáñdé áíñsí qú’úñé cóñfírmátíóñ dé l’éxpédítíóñ dé lá cómmáñdé ávéc úñé fáctúré jóíñté.

Vóús béñéfícíéz égáléméñt d’úñ áccès áú súíví dé lívráísóñ dé vótré Pródúít súr vótré cómpté Sámsúñg. Cóññéctéz-vóús súr lé síté : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/stóré/bóúýgúéstélécóm > móñ cómpté > súívré má cómmáñdé

Ñóús ñóús résérvóñs lá fácúlté dé vóús démáñdér, à tóús lés stádés dé lá cómmáñdé ét ý cómprís áprès lá Cóñfírmátíóñ dé vótré Cómmáñdé, dés dócúméñts áttéstáñt qúé vóús êtés bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé vóús êtés bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré áýáñt été útílíséé póúr lés éfféctúér ét / óú qúé vóús ágísséz bíéñ éñ qúálíté dé cóñsómmátéúr ét qúé vóús ávéz préálábléméñt sóúscrít à l’Óffré. Dáñs lé cás óù ñóús vóús démáñdóñs dé téls dócúméñts, ñóús séróñs líés pár vótré cómmáñdé úñíqúéméñt sí ñóús póúvóñs ñóús ássúrér, áú trávérs dés dócúméñts qúé vóús ñóús ávéz fáít párvéñír, qúé vóús étíéz bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé vóús étíéz bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré áýáñt été útílíséé póúr lés éfféctúér ét / óú qúé vóús ágíssíéz bíéñ éñ qúálíté dé cóñsómmátéúr ét éñfíñ qúé vóús ávéz bíéñ sóúscrít à l’Óffré.

SÉF s’éffórcé dé vóús fóúrñír lés Pródúíts méñtíóññés dáñs vótré Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé. Cépéñdáñt, íl péút árrívér qú’úñ Pródúít ñé sóít plús díspóñíblé áprès lá Válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Dáñs cé cás, SÉF vóús íñfórmé dáñs lés plús bréfs déláís pár cóúrríér óú pár cóúrríél ét vóús própósé sóít d’áññúlér vótré cómmáñdé, sóít dé pátíéñtér júsqú’à lá lívráísóñ, éñ vóús précísáñt lé déláí.]

[• Príx~]
[
Lé príx dés Pródúíts sóñt íñdíqúés súr lé Síté éñ éúrós, tóútés táxés cómprísés póúr lés lívráísóñs súr lé Térrítóíré. Lé príx tótál dé lá cómmáñdé tóútés táxés cómprísés ét fráís dé lívráísóñ cómprís ést íñdíqúé dáñs lé récápítúlátíf dé lá cómmáñdé áváñt sá válídátíóñ.

Lá táxé súr lá váléúr ájóútéé ést céllé éñ vígúéúr súr lé Térrítóíré áú jóúr dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé.

SÉF sé résérvé lé dróít dé módífíér sés príx à tóút móméñt máís lés Pródúíts sóñt fáctúrés súr lá básé dés tárífs éñ vígúéúr súr lé Síté áú móméñt dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé, sóús résérvé dé díspóñíbílíté.

Éñ cás d'áffíchágé d'úñ príx érróñé, máñíféstéméñt íñcómpátíblé ávéc l’Óffré, qúéllé qú'éñ sóít lá ráísóñ (búg íñfórmátíqúé, érréúr máñúéllé óú téchñíqúé), lá cómmáñdé – mêmé cóñfírméé pár SÉF – sérá áññúléé. Vóús éñ séréz íñfórmé pár cóúrríér éléctróñíqúé dáñs lés méílléúrs déláís. Vóús séréz éñsúíté éñ mésúré, sí vóús lé sóúháítéz, dé pássér úñé ñóúvéllé cómmáñdé áú príx córrígé ét éxáct.

Lés príx sóñt páýáblés cómptáñt lé jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.

Lé tráñsfért dé própríété dés Pródúíts ñé s’ópérérá à vótré prófít qú’áprès lé páíéméñt íñtégrál dú príx. Éñ réváñché, lé tráñsfért dés rísqúés s’ópèrérá áú móméñt óù Vóús (óú tóúté tíércé pérsóññé désígñéé pár Vóús) préñéz pósséssíóñ dú Pródúít.

• Módés dé páíéméñt

Lé règléméñt dés ácháts s'éfféctúé éñ lígñé ávéc l’úñ dés módés dé páíéméñt súíváñts :

- Cárté báñcáíré : SÉF áccépté lés cártés báñcáírés fráñçáísés (pórtáñt lé síglé CB) ét íñtérñátíóñálés (pórtáñt lé síglé VÍSÁ, MÁSTÉRCÁRD óú ÁMÉRÍCÁÑ ÉXPRÉSS). Vóús séréz rédírígé vérs lá plátéfórmé dé páíéméñt sécúríséé. Vóús póúrréz ý íñdíqúér lé ñúméró dé lá cárté, sá dáté d’éxpírátíóñ, áíñsí qúé lé ñóm dé sóñ títúláíré. Póúr plús dé sécúríté, vóús íñdíqúéréz égáléméñt lé ñúméró dé cóñtrôlé dé céllé-cí, à sávóír lés tróís dérñíérs chíffrés dú ñúméró íñscrít áú dós dé vótré cárté, près dé lá sígñátúré. Póúr lés cártés Ámérícáñ Éxpréss, lé crýptógrámmé vísúél ést cómpósé dé qúátré chíffrés ét sé sítúé súr lá fácé áváñt dé lá cárté.

- Páíéméñt dé vótré cómmáñdé éñ 3 óú 4 fóís sáñs fráís pár CB à pártír dé 100€ d’ácháts júsqú’à 6000€ ávéc FLÓÁ.

Ñótré pártéñáíré fíñáñcíér FLÓÁ, própósé dés sólútíóñs dé páíéméñt póúr vós ácháts dé bíéñs ét/óú dé sérvícés, éñ dífféré, éñ 3 óú éñ 4 échéáñcés pár cárté báñcáíré. Cés sólútíóñs dé páíéméñt sóñt résérvéés áúx pártícúlíérs (pérsóññés phýsíqúés májéúrés) résídáñt éñ Fráñcé, títúláírés d’úñé cárté báñcáíré Vísá óú MástérCárd póssédáñt úñé dáté dé válídíté córréspóñdáñt à lá dúréé dú rémbóúrséméñt. FLÓÁ, RCS Bórdéáúx 434 130 423, dóñt lé síègé sócíál sé sítúé Ímméúblé G7 – 71 Rúé Lúcíéñ Fáúré à Bórdéáúx (33300) sóúmísé áú cóñtrôlé dé l’Áútóríté dé Cóñtrôlé Prúdéñtíél ét dé Résólútíóñ (ÁCPR) 4 Plácé dé Búdápést, CS 92459, 75436 PÁRÍS CÉDÉX 09 ét éñrégístréé à l’ÓRÍÁS sóús lé ñúméró ñ° 07 028 160 (www.óríás.fr).

FLÓÁ sé résérvé lé dróít d’áccéptér óú dé réfúsér vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt ; vóús díspóséz d’úñ déláí légál dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs. Póúr éñ sávóír plús, clíqúéz ící. (https://www.flóábáñk.fr/cóñdítíóñs-géñérálés-páíéméñt-plúsíéúrs-fóís )

Ñóús áttíróñs vótré áttéñtíóñ súr lé fáít qúé sí vóús démáñdéz à páýér vótré cómmáñdé dé bíéñs ét/óú dé sérvícé áú móýéñ dé cés sólútíóñs dé páíéméñt, vós dóññéés pérsóññéllés séróñt tráñsmísés à FLÓÁ à dés fíñs d’étúdé dé vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt, dé géstíóñ dé vótré cóñtrát dé crédít ét lé cás échéáñt, dé récóúvréméñt. Póúr plús d’íñfórmátíóñs, clíqúéz ící (rédíréct tó: https://www.flóábáñk.fr/pólítíqúé-cóñfídéñtíálíté)]

[SÉF própósé sélóñ lá fámíllé dé pródúíts cóñcérñéé, dés sérvícés dé lívráísóñ, d’íñstállátíóñ, dé fórmátíóñ ét dé prísé éñ máíñ.

SÉF própósé égáléméñt úñé sólútíóñ dé réprísé grátúíté dé vótré áñcíéñ áppáréíl dáñs lá límíté dé lá qúáñtíté ét dú týpé dé Pródúít véñdú, éñ ápplícátíóñ dés díspósítíóñs dé l’ártíclé R 543-180 dú Códé dé l’Éñvíróññéméñt (« Réprísé DÉÉÉ »).

- Écósýstém: FR001051_05GVÉS
- SCRÉLÉC: FR001051_06HV9Ó
- CÍTÉÓ Émbállágés: FR210496_01CGRÝ
- CÍTÉÓ Pápíérs: FR210496_03ÍÁZÍ.

• 5.1 Módé dé lívráísóñ ét réprísé DÉÉÉ

Lá lívráísóñ dés Pródúíts sé límíté áú Térrítóíré (Fráñcé métrópólítáíñé).

SÉF vóús própósé lés módés dé lívráísóñ méñtíóññés cí-áprès ét s’éffórcé dé lívrér lés Pródúíts dáñs lés déláís cóñvéñús.

Módés dé lívráísóñ ét dé Réprísé DÉÉÉ própósés pár SÉF :

á) Pétíts áppáréíls - lívráísóñ ét réprísé DÉÉÉ víá Chróñópóst

Lés pétíts áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás sóñt lívrés pár Chróñópóst à trávérs 3 módés dé lívráísóñ :

-Lívráísóñ à dómícílé lé léñdémáíñ áváñt 13h dú lúñdí áú sámédí;
-Lívráísóñ éñ póíñt réláís éñ úñ jóúr óúvré dú lúñdí áú sámédí;
Lés déláís dé lívráísóñ hábítúéls sóñt dé 24h lórsqúé lá cómmáñdé ést éfféctúéé áváñt 16h dú lúñdí áú jéúdí. Sí lá cómmáñdé ést éfféctúéé lé véñdrédí áprès 16h, éllé sérá éxpédíéé lé lúñdí, prémíér jóúr óúvré súíváñt, ét lívréé lé márdí súíváñt (sáúf jóúr féríé).
-Lá lívráísóñ lé sóír mêmé, dú lúñdí áú véñdrédí, éñtré 19h ét 22h, úñíqúéméñt éñ régíóñ párísíéññé sélóñ l’élígíbílíté dé vótré códé póstál vérífíé lórs dé l’éñrégístréméñt dé vótré cómmáñdé, sí céllé-cí ést pásséé áváñt mídí. Lé jóúr dé lívráísóñ sérá cóñfírmé lórs dé l’éñrégístréméñt dé vótré cómmáñdé.

Vóús póúrréz súívré l'áchémíñéméñt dé vótré cólís víá lé síté Chróñópóst.fr.

Lá véíllé dé lá lívráísóñ, úñ é-máíl cóñtéñáñt úñ códé pérsóññél sécúrísé dé 6 chíffrés vóús sérá éñvóýé à l’ádréssé íñdíqúéé lórs dé vótré cómmáñdé. Cé códé dévrá êtré ímpérátívéméñt cómmúñíqúé lórs dé lá lívráísóñ.

Á défáút dé cómmúñícátíóñ dú códé óú cómmúñícátíóñ d’úñ códé érróñé áú lívréúr, lá cómmáñdé sérá dépóséé dáñs úñ búréáú dé pósté óú dáñs úñ póíñt réláís sítúé à próxímíté.

Sámsúñg própósé ét fíñáñcé úñ díspósítíf dé réñvóí póstál dés DÉÉÉ dú mêmé týpé qúé céúx lívrés pár Chróñópóst súr démáñdé éñ cóñtáctáñt, dáñs úñ déláí d’úñ móís à cómptér dé lá lívráísóñ, lé sérvícé clíéñt pár téléphóñé áú 0805 504 504 dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé). Á récéptíóñ dé vótré démáñdé, ét sí vótré áppáréíl éñtré dáñs lá défíñítíóñ dés Pétíts áppáréíls, úñé éñvélóppé prépáýéé vóús sérá éxpédíéé pár máíl. Sí vótré áppáréíl ést úñ Grós áppáréíl, úñé sólútíóñ áltérñátívé vóús sérá própóséé.

b) Grós áppáréíls múltímédíás : lívráísóñ, íñstállátíóñ ét réprísé DÉÉÉ súr réñdéz-vóús

SÉF própósé úñé sólútíóñ dé réprísé grátúíté dé vótré áñcíéñ áppáréíl dáñs lá límíté dé lá qúáñtíté ét dú týpé dé Pródúít véñdú, éñ ápplícátíóñ dés díspósítíóñs dé l’ártíclé R 543-180 dú Códé dé l’Éñvíróññéméñt (« Réprísé DÉÉÉ »).

Lá lívráísóñ dés Pródúíts sé límíté áú Térrítóíré.

Lé Pródúít ést lívré à dómícílé súr réñdéz-vóús. Ñóús vóús cóñtáctéróñs pár téléphóñé (sóús résérvé dé díspóñíbílíté ímmédíáté dú pródúít) póúr cóñvéñír d’úñ réñdéz-vóús dé lívráísóñ. Ñóús vóús própóséróñs lá réprísé dé vótré áppáréíl úságé lórs dé cét áppél. Sí vóús áccéptéz cétté própósítíóñ, l’áppáréíl úságé sérá réprís súr lé líéú dé lívráísóñ, símúltáñéméñt à céllé-cí. Ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá lívráísóñ dú Pródúít dáñs lá píècé dé vótré chóíx áíñsí qúé lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl úságé, sí vóús éñ ávéz cóñfírmé lé sóúháít lórs dé lá prísé dé réñdéz-vóús

Véúílléz ñótér qúé lés déláís dé prísé dé réñdéz-vóús ét dé lívráísóñ dés Pródúíts éñ Fráñcé métrópólítáíñé váríéñt d’úñé régíóñ à l’áútré.

Éñ régíóñ párísíéññé ét lýóññáísé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú sámédí dé 7h à 20h. Ñóús vóús cóñtáctéróñs pár téléphóñé sóús 24 – 48 héúrés óúvréés póúr cóñvéñír d'úñ réñdéz-vóús dé lívráísóñ à hóráíré fíxé. Lé déláí míñímúm dé lívráísóñ ést dé 2 à 3 jóúrs óúvrés póúr lés cómmáñdés pásséés áváñt mídí.

Hórs Párís ét hórs régíóñ párísíéññé ét lýóññáísé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú véñdrédí dé 8h à 17h (lé sámédí dé 8h à 18h dáñs lés gráñdés víllés). Ñóús vóús cóñtáctéróñs pár téléphóñé sóús 4 jóúrs óúvrés póúr cóñvéñír éñsémblé d'úñ réñdéz-vóús dé lívráísóñ súr dés créñéáúx dé 2 héúrés. Lé déláí míñímúm dé lívráísóñ ést dé 5 à 7 jóúrs óúvrés sélóñ lá zóñé. (*10 jóúrs óúvrés póúr lá Córsé).

• 5.2 Déláís dé lívráísóñ

Lés déláís dé lívráísóñ vóús séróñt cómmúñíqúés áváñt lá Válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé éñ fóñctíóñ dés stócks díspóñíblés ét ráppélés à l’óccásíóñ dé lá Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé. Íls cómméñcéñt à cóúrír à cómptér dé lá pássátíóñ dé vótré Cómmáñdé (páíéméñt válídé).

Póúr súívré l’étát d’áchémíñéméñt dé vótré Cómmáñdé, véúílléz-vóús cóññéctér à vótré éspácé clíéñt ét vóús réñdré dáñs lá rúbríqúé « més cómmáñdés ».

Sí vóús cóñstátéz úñ rétárd dé lívráísóñ pár ráppórt áúx déláís íñdíqúés dáñs vótré Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé, véúílléz cóñtáctér ñótré Sérvícé Clíéñt pár téléphóñé áú 01.77.86.00.86, áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé, qúí s’éffórcérá dé vóús áppórtér úñé répóñsé cóñvéñáblé.

• 5.3 Vérífícátíóñ dés Pródúíts lívrés

Ñóús vóús íñvítóñs à vérífíér l'étát áppáréñt dés Pródúíts à lá lívráísóñ ávéc lé lívréúr. Qúél qúé sóít lé tráñspórtéúr, éñ préséñcé d'úñé áñómálíé áppáréñté (áváríé, Pródúít máñqúáñt pár ráppórt áú bóñ dé lívráísóñ, cólís éñdómmágé éxtéríéúréméñt, brúít áñórmál, Pródúíts cássés, étc…), vóús dévéz réfúsér lé cólís.

Sí vóús chóísísséz dé l’áccéptér, vóús dévéz óblígátóíréméñt :

- Débállér lé cólís éñ préséñcé dú lívréúr ; ét

- Íñscríré dés résérvés máñúscrítés círcóñstáñcíéés éñ fáísáñt sígñér lé lívréúr à côté. Lés résérvés prísés pár lé déstíñátáíré à lá lívráísóñ cóñstítúéñt dés móýéñs dé préúvé dé l'éxístéñcé ét dé l'ímpórtáñcé dú dómmágé. Véílléz à êtré précís ét cómplét dáñs léúr rédáctíóñ ; ét

- Éñ íñfórmér SÉF pár cóúrríél víá vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » óú éñ áppéláñt lé Sérvícé Clíéñt áú 01.77.86.00.86, (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé) dáñs úñ déláí dé tróís (3) jóúrs óúvrés súíváñt lá lívráísóñ dé vótré cólís. Ñótré Sérvícé Clíéñt vóús íñdíqúérá álórs lá démárché à súívré póúr rémplácéméñt.

Éñ tóút étát dé cáúsé, cés précáútíóñs ñé fóñt pás óbstáclé áú béñéfícé dés gáráñtíés légálés ét dé l'éxércícé dú dróít dé rétráctíóñ. Ñéáñmóíñs, póúr évítér tóút lítígé rélátíf à l’étát dú Pródúít qúé vóús ñóús rétóúrñéz dáñs lé cádré dé l’éxércícé dé vótré dróít dé rétráctátíóñ, vóús dévéz ñóús ávóír íñfórmés dé l'áñómálíé áúpáráváñt.]

[6.1. Dróí~t dé r~étrác~tátí~óñ dú~ Pród~úít]
[
Cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús díspóséz d’úñ déláí dé 14 jóúrs fráñcs, à cómptér dú jóúr dé lá récéptíóñ dú Pródúít cómmáñdé, póúr vóús rétráctér.

Sí vóús sóúháítéz éxércér vótré dróít dé rétráctátíóñ, vóús dévéz áccómplír lés étápés súíváñtés :

• Cóññéctéz-vóús à vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » dáñs lés 14 jóúrs à cómptér dé lá récéptíóñ dú Pródúít áchété ;

• Séléctíóññéz vótré Cómmáñdé púís rémplír lé Fórmúláíré dé rétráctátíóñ éñ lígñé ét válídéz.

Vóús póúvéz égáléméñt éxércér vótré dróít dé rétráctátíóñ éñ áppéláñt ñótré Sérvícé Clíéñt áú 01.77.86.00.86 .

Úñ áccúsé dé récéptíóñ vóús sérá éñvóýé pár cóúrríél à l’ádréssé qúé vóús ávéz cómmúñíqúéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Lórsqúé vóús éxércéz vótré dróít dé rétráctátíóñ, lé rétóúr dé vótré Pródúít ést grátúít sóús résérvé qú’íl áít líéú dépúís lá mêmé ádréssé qúé céllé qúé vóús ávíéz réñséígñéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Vóús dévéz ñóús rétóúrñér lés Pródúíts dáñs léúr étát d’órígíñé ét cómpléts ávéc úñé cópíé dé lá Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé, áú plús tárd dáñs lés 14 jóúrs súíváñt lá válídátíóñ dé vótré démáñdé dé rétráctátíóñ éñ lígñé.

SÉF sé résérvé lé dróít dé ñé pás répréñdré lés Pródúíts íñcómpléts óú réñdús ímpróprés à úñé ñóúvéllé cómmércíálísátíóñ éñ l’étát (dú fáít dé dómmágés, dé sálíssúrés, d’áltérátíóñs, étc.).

Á lá récéptíóñ dés Pródúíts, ét áprès lé cóñtrôlé qúálíté, dáñs lés cóñdítíóñs méñtíóññéés áú préséñt ártíclé, SÉF vóús rémbóúrsérá tóútés lés sómmés qúé vóús ávéz vérséés lórs dé l'áchát éñ útílísáñt lé mêmé módé dé páíéméñt qúé vóús ávéz útílísé póúr réglér vótré áchát. Cé páíéméñt sérá óblígátóíréméñt éfféctúé dáñs lés 14 jóúrs áprès récéptíóñ dés pródúíts pár Sámsúñg.

Lórsqúé vóús ávéz éxércé vótré dróít dé rétráctátíóñ máís qúé lés Pródúíts ñé sóñt pás rétóúrñés à SÉF dáñs lés 14 jóúrs súíváñt lá válídátíóñ dé vótré démáñdé dé rétráctátíóñ éñ lígñé, óú sóñt rétóúrñés íñcómpléts óú réñdús ímpróprés à úñé ñóúvéllé cómmércíálísátíóñ éñ l’étát, óútré lé ñóñ-rémbóúrséméñt dés sómmés vérséés lórs dé vótré áchát, vóús séréz rédéváblé dú cómpléméñt dé príx córréspóñdáñt à lá Rémísé vóús áýáñt pérmís d’ácqúérír lé Pródúít à úñ príx áváñtágéúx.

6.2 Cóñséqúéñcé súr lé Pródúít d’úñé rétráctátíóñ dé l’Óffré sóúscríté áúprès dé Bóúýgúés Télécóm.

Lórsqúé vóús éxércéz vótré dróít dé rétráctátíóñ à l’Óffré éñ cóñsérváñt lé Pródúít rémísé, vóús dévréz páýér úñ cómpléméñt dé príx córréspóñdáñt à lá Rémísé vóús áýáñt pérmís d’ácqúérír lé Pródúít rémísé à úñ príx áváñtágéúx.

6.3 Súbrógátíóñ

Éñ cás dé ñóñ-réstítútíóñ dú Pródúít rémísé óú dé dómmágés ñé résúltáñt pás d’úñé útílísátíóñ ñórmálé dú Pródúít rémísé óú dé rétráctátíóñ à l’Óffré éñ cóñsérváñt lé Pródúít rémísé, vóús séréz rédéváblé dú príx dú Pródúít ñóñ rémísé, dédúctíóñ fáíté dú móñtáñt déjà páýé. Bóúýgúés Télécóm sérá súbrógéé dáñs lés dróíts ét áctíóñs dé Sámsúñg à cóñcúrréñcé dés sómmés dúés.]

[Lés Pródúíts sóñt cóúvérts pár úñé gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg.

Lés íñfórmátíóñs rélátívés à lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg fígúréñt súr lé síté és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr dáñs lá rúbríqúé Ássístáñcé, à l’ádréssé ÚRL súíváñté : http://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/súppórt/wárráñtý

Póúr lá mísé éñ œúvré dé lá gáráñtíé cómmércíálé, véúílléz préñdré cóñtáct ávéc ñótré Sérvícé Áprès-Véñté dóñt lés cóórdóññéés fígúréñt à l'ártíclé « Póúr ñóús cóñtáctér » cí-déssóús.

Áú títré dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr, lés répárátíóñs sóñt ássúréés grátúítéméñt pár ñótré réséáú dé répárátéúrs ágréés. S’íl ñ’ést pás póssíblé dé répárér lé Pródúít, íl póúrrá êtré prócédé à úñ écháñgé dú Pródúít. Lá gáráñtíé cómmércíálé víéñt s’ájóútér áúx gáráñtíés légálés dóñt vóús béñéfícíéz pár áílléúrs (ártíclé « Gáráñtíés légálés » cí-áprès).

Lá dúréé dé díspóñíbílíté dés píècés détáchéés íñdíspéñsáblés à l’útílísátíóñ dés Pródúíts ést dé :
- qúátré (4) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Cóñsómmátéúr póúr lés pródúíts Hífí-Vídéó (hórs pródúíts áúdíó ÁKG) ;
- sépt (7) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Cóñsómmátéúr póúr lés pródúíts TV gámmé gráñd públíc ét lés vídéóprójéctéúrs.]

[8. Gáráñtíés légálés • Gáráñtíé dé cóñfórmíté

Ártíclé L.217-4 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « Lé véñdéúr ést téñú dé lívrér úñ bíéñ cóñfórmé áú cóñtrát ét répóñd dés défáúts dé cóñfórmíté éxístáñt lórs dé lá délívráñcé. Íl répóñd égáléméñt dés défáúts dé cóñfórmíté résúltáñt dé l'émbállágé, dés íñstrúctíóñs dé móñtágé óú dé l'íñstállátíóñ lórsqúé céllé-cí á été mísé à sá chárgé pár lé cóñtrát óú á été réálíséé sóús sá réspóñsábílíté ».

Ártíclé L.217-5 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « Póúr êtré cóñfórmé áú cóñtrát, lé bíéñ dóít : 1° Étré própré à l'úságé hábítúélléméñt áttéñdú d'úñ bíéñ sémbláblé ét, lé cás échéáñt :

• Córréspóñdré à lá déscríptíóñ dóññéé pár lé véñdéúr ét póssédér lés qúálítés qúé célúí-cí á préséñtéés à l'áchétéúr sóús fórmé d'écháñtíllóñ óú dé módèlé ;

• Préséñtér lés qúálítés qú'úñ áchétéúr péút légítíméméñt áttéñdré éú égárd áúx déclárátíóñs públíqúés fáítés pár lé véñdéúr, pár lé pródúctéúr óú pár sóñ répréséñtáñt, ñótámméñt dáñs lá públícíté óú l'étíqúétágé ;

2° Óú préséñtér lés cáráctérístíqúés défíñíés d'úñ cómmúñ áccórd pár lés pártíés óú êtré própré à tóút úságé spécíál réchérché pár l'áchétéúr, pórté à lá cóññáíssáñcé dú véñdéúr ét qúé cé dérñíér á áccépté ».

Ártíclé L.217-9 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « Éñ cás dé défáút dé cóñfórmíté, l’áchétéúr chóísít éñtré lá répárátíóñ ét lé rémplácéméñt dú bíéñ. Tóútéfóís, lé véñdéúr péút ñé pás prócédér sélóñ lé chóíx dé l’áchétéúr sí cé chóíx éñtráîñé úñ cóût máñíféstéméñt dísprópórtíóññé áú régárd dé l’áútré módálíté, cómpté téñú dé lá váléúr dú bíéñ óú dé l’ímpórtáñcé dú défáút. Íl ést álórs téñú dé prócédér, sáúf ímpóssíbílíté, sélóñ lá módálíté ñóñ chóísíé pár l’áchétéúr

Ártíclé L.217-12 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « L'áctíóñ résúltáñt dú défáút dé cóñfórmíté sé préscrít pár déúx áñs à cómptér dé lá délívráñcé dú bíéñ ».

• Gáráñtíé dés vícés cáchés

Ártíclé 1641 dú códé cívíl : « Lé véñdéúr ést téñú dé lá gáráñtíé à ráísóñ dés défáúts cáchés dé lá chósé véñdúé qúí lá réñdéñt ímprópré à l'úságé áúqúél óñ lá déstíñé, óú qúí dímíñúéñt télléméñt cét úságé qúé l'áchétéúr ñé l'áúráít pás ácqúísé, óú ñ'éñ áúráít dóññé qú'úñ móíñdré príx, s'íl lés áváít cóññús ».

Ártíclé 1644 dú códé cívíl : « Dáñs lé cádré dés ártíclés 1641 ét 1643, l’áchétéúr á lé chóíx dé réñdré lá chósé ét dé sé fáíré réstítúér lé príx, óú dé gárdér lá chósé ét dé sé fáíré úñé pártíé dú príx ».

Ártíclé 1648 dú códé cívíl : « L'áctíóñ résúltáñt dés vícés rédhíbítóírés dóít êtré íñtéñtéé pár l'ácqúéréúr dáñs úñ déláí dé déúx áñs à cómptér dé lá décóúvérté dú vícé.

Dáñs lé cás prévú pár légífráñcé, l'áctíóñ dóít êtré íñtródúíté, à péíñé dé fórclúsíóñ, dáñs l'áññéé qúí súít lá dáté à láqúéllé lé véñdéúr péút êtré déchárgé dés vícés óú dés défáúts dé cóñfórmíté áppáréñts ».

• Mísé éñ œúvré dés gáráñtíés légálés

Póúr lá mísé éñ œúvré dés gáráñtíés légálés, véúílléz préñdré cóñtáct ávéc ñótré Sérvícé Áprès-Véñté dóñt lés cóórdóññéés fígúréñt à l’ártíclé « Póúr ñóús cóñtáctér » cí-déssóús


]

[Íl ést ráppélé qúé lórsqú’íl ágít éñ gáráñtíé légálé dé cóñfórmíté, lé cóñsómmátéúr :

- béñéfícíé d’úñ déláí dé déúx áñs à cómptér dé lá délívráñcé dú bíéñ póúr ágír vís-à-vís dé sóñ véñdéúr;
- péút chóísír éñtré lá répárátíóñ óú lé rémplácéméñt dú bíéñ, sóús résérvé dés cóñdítíóñs dé cóût prévúés pár l’ártíclé L. 217-9 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ;
- ést díspéñsé dé ráppórtér lá préúvé dé l’éxístéñcé dú défáút dé cóñfórmíté dú bíéñ dúráñt lés síx móís súíváñt lá délívráñcé dú bíéñ. Cé déláí ést pórté à 24 móís à cómptér dú 18 márs 2016, sáúf póúr lés bíéñs d’óccásíóñ. Lá gáráñtíé légálé dé cóñfórmíté s’ápplíqúé íñdépéñdámméñt dé lá gáráñtíé cómmércíálé póúváñt évéñtúélléméñt cóúvrír vótré pródúít.

Íl ést éñfíñ ráppélé qúé lé cóñsómmátéúr péút décídér dé méttré éñ œúvré lá gáráñtíé cóñtré lés défáúts cáchés dé lá chósé véñdúé áú séñs dé l’ártíclé 1641 dú códé cívíl ét qúé dáñs cétté hýpóthèsé, íl péút chóísír éñtré lá résólútíóñ dé lá véñté óú úñé rédúctíóñ dú príx dé véñté cóñfórméméñt à l’ártíclé 1644 dú Códé Cívíl.]

[Tóús~ lés él~éméñt~s dú S~íté s~óñt é~t rés~téñt~ lá pr~óprí~été dé S~ÉF.

Sá~úf áú~tórí~sátí~óñ éx~prés~sé dé~ SÉF, v~óús ñ~’êtés p~ás áú~tórí~sé à rép~ródú~íré, é~xpló~ítér~, díff~úsér~, óú út~ílís~ér à qú~élqú~é tít~ré qú~é cé s~óít l~és élém~éñts~ dú Sí~té qú~’íls s~óíéñ~t écrí~ts, ví~súél~s óú s~óñór~és.]

[Cóñfórméméñt à lá lóí ñ° 78-17 dú 6 jáñvíér 1978 rélátívé à l'íñfórmátíqúé, áúx fíchíérs ét áúx líbértés, vóús díspóséz d'úñ dróít íñdívídúél d'áccès, dé rétráít ét dé réctífícátíóñ dés dóññéés vóús cóñcérñáñt qúé vóús póúvéz éxércér éñ écríváñt à : Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé - Tráítéméñt dés dóññéés pérsóññéllés – Óválíé – CS2003 – 1 rúé Frúctídór - 93484 Sáíñt-Óúéñ Cédéx.

Póúr cóññáîtré lés módálítés sélóñ lésqúéllés SÉF útílísé ét prótègé lés íñfórmátíóñs vóús cóñcérñáñt lórs dé l’útílísátíóñ dú Síté, véúílléz líré lá chárté Sámsúñg dés dóññéés pérsóññéllés díspóñíblé éñ súíváñt cé líéñ : http://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/íñfó/prívácý.html]

[SÉF ñé sérá pás réspóñsáblé dé lá ñóñ-éxécútíóñ tótálé óú pártíéllé dé sés óblígátíóñs áú títré dés Cómmáñdés qúé vóús pásséz súr lé Síté, sí cétté íñéxécútíóñ ést próvóqúéé pár úñ cás dé fórcé májéúré, téllé qúé défíñíé pár lá júrísprúdéñcé dés tríbúñáúx fráñçáís.]

[Lés órgáñés dé Règléméñt Éxtrájúdícíáíré dés Lítígés dé Cóñsómmátíóñ (RÉLC) ét dé Règléméñt éñ Lígñé dés Lítígés dé lá Cóñsómmátíóñ (RLLC) óffréñt áú cóñsómmátéúr úñé vóíé ámíáblé póúr résóúdré úñ lítígé éñ déhórs dú sýstèmé júdícíáíré.

Lá plátéfórmé éúrópééññé dé médíátíóñ ést áccéssíblé à l’ádréssé súíváñté : http://éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr/ :

Cóñfórméméñt à l'ártíclé L. 152-1 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús póúvéz récóúrír grátúítéméñt áú sérvícé dé médíátíóñ dú Céñtré dé lá Médíátíóñ dé lá Cóñsómmátíóñ dés Cóñcílíátéúrs dé jústícé (CM2C), dóñt ñóús rélévóñs, víá lé fórmúláíré díspóñíblé à l’ádréssé https://cm2c.ñét/déclárér-úñ-lítígé.php, pár é-máíl éñ cóñtáctáñt cm2c@cm2c.ñét óú pár vóíé póstálé à l'ádréssé CM2C - 14 rúé Sáíñt Jéáñ - 75017 PÁRÍS, póúr tóúté réclámátíóñ. Íl ést ráppélé qúé lé récóúrs à lá médíátíóñ ñ'ést póssíblé qú'à lá cóñdítíóñ qúé vótré réclámátíóñ ñ'áít pás été préálábléméñt éxámíñéé pár úñ júgé óú úñ áútré médíátéúr, ét qú'éllé áít déjà fáít l'óbjét d'úñ récóúrs áúprès dé ñótré Sérvícé Clíéñts. Lá médíátíóñ ñé s'ápplíqúé pás áúx lítígés éñtré próféssíóññéls.]

[Lés CGV sóñt éxécútéés cóñfórméméñt áú dróít fráñçáís. Éñ cás dé díffícúlté óú dé réclámátíóñ, SÉF vóús récómmáñdé dé vóús ádréssér éñ príóríté áú Sérvícé Clíéñt póúr tróúvér úñé sólútíóñ ámíáblé. Á défáút d’éñtéñté, séúls lés tríbúñáúx fráñçáís sóñt cómpétéñts.]

[• Póúr tóúté qúéstíóñ óú réclámátíóñ rélátívé à lá véñté dé vótré pródúít : Sérvícé Clíéñts jóígñáblé áú 01.77.86.00.86 (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h.

• Póúr tóúté qúéstíóñ óú réclámátíóñ rélátívé áú fóñctíóññéméñt dé vótré pródúít Sérvícé Áprès-Véñté jóígñáblé áú 01.48.63.00.00 (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h.]