[Íñfó~rmát~íóñs~ dé Gá~ráñt~íé]
[Lá gá~ráñt~íé có~ñstr~úcté~úr Sá~msúñ~g]
[MÓBÍ~LÍTÉ]
[Térm~íñáú~x
Éñt~répr~ísé É~dítí~óñ]
Éñt~répr~ísé É~dítí~óñ]
[Péríó~dé dé~ Gárá~ñtíé~]
[36 Móís~1
]
[Cóúv~értú~ré dé~ lá Gá~ráñt~íé]
[36 móís~¹ píècé~s ét m~áíñ d~’óéúv~ré éñ~ átél~íér ý~
cómp~rís p~óúr l~á bát~térí~é ét l~és ác~céss~óíré~s.]
[Íñfó~rmát~íóñs~ súpp~léméñ~táír~és]
[Áúcú~ñ ácc~éssó~íré s~éúl ñ~é sér~á prí~s éñ c~hárg~é pár~ ñós c~éñtr~és dé~ répár~átíó~ñ.]
[Móbí~lés & T~áblé~ttés~]
[Péríó~dé dé~ Gárá~ñtíé~]
[24 Móís~
]
[Cóúv~értú~ré dé~ lá Gá~ráñt~íé]
[24 móís~ píècé~s ét m~áíñ d~’œúvré~ éñ át~élíé~r ý có~mprí~s póú~r lá b~átté~ríé é~t lés~ áccé~ssóí~rés.]
[Íñfó~rmát~íóñs~ súpp~léméñ~táír~és]
[Áúcú~ñ ácc~éssó~íré s~éúl ñ~é sér~á prí~s éñ c~hárg~é pár~ ñós c~éñtr~és dé~ répár~átíó~ñ.]
Libros de Galaxy
[Péríó~dé dé~ Gárá~ñtíé~]
[24 Móís~
]
[Cóúv~értú~ré dé~ lá Gá~ráñt~íé]
[24 móís~ píècé~s ét m~áíñ d~’œúvré~ éñ có~lléc~té ét~ lívr~áísó~ñ ý có~mprí~s póú~r lá b~átté~ríé.]
[Íñfó~rmát~íóñs~ súpp~léméñ~táír~és]
[Áúcú~ñ ácc~éssó~íré s~éúl ñ~é sér~á prí~s éñ c~hárg~é pár~ ñós c~éñtr~és dé~ répár~átíó~ñ.]
[Géár~ VR ét~ móñt~rés G~éár]
[Péríó~dé dé~ Gárá~ñtíé~]
[24 Móís~
]
[Cóúv~értú~ré dé~ lá Gá~ráñt~íé]
[24 móís~ píècé~s ét m~áíñ d~’œúvré~ éñ át~élíé~r ý có~mprí~s póú~r lá b~átté~ríé é~t lés~ áccé~ssóí~rés.]
[Íñfó~rmát~íóñs~ súpp~léméñ~táír~és]
[Áúcú~ñ ácc~éssó~íré s~éúl ñ~é sér~á prí~s éñ c~hárg~é pár~ ñós c~éñtr~és dé~ répár~átíó~ñ.]
[MÓÑÍ~TÉÚR~S LFD~ SMÁR~T SÍG~ÑÁGÉ~]
[Móñí~téúr~s Smá~rt Sí~gñág~é LFD~]
[Péríó~dé dé~ Gárá~ñtíé~]
[36 Móís~
]
[Cóúv~értú~ré dé~ lá Gá~ráñt~íé]
[36 móís píècés ét máíñ d'œúvré, íñtérvéñtíóñ súr síté éñ Fráñcé Métrópólítáíñé ét Córsé. Póúr lés térrítóírés d'óútré-mér, lá mêmé dúréé s'ápplíqúé ét l'íñtérvéñtíóñ súr síté dépéñdrá dés póssíbílítés préséñtés lócáléméñt.
Véúílléz ñóús cóñtáctér póúr dé plús ámplés íñfórmátíóñs.]
[Íñfó~rmát~íóñs~ súpp~léméñ~táír~és]
[Hótl~íñé B~2B : 0825 022 062 (0.18€ TTC~/míñú~té), dú~ lúñd~í áú v~éñdr~édí d~é 9h à 18h ó~ú pár~ máíl~ svc.p~ró@sá~msúñ~g.cóm~ póúr~ tóút~é dém~áñdé~ súr l~á prí~sé éñ~ chár~gé dé~ vós p~ródú~íts d~éféct~úéúx~.]
[Áccé~ssóí~rés p~óúr S~ámsú~ñg Sí~gñág~é]
[Péríó~dé dé~ Gárá~ñtíé~]
[36 Móís~
]
[Cóúv~értú~ré dé~ lá Gá~ráñt~íé]
[Cóñs~últé~r ñót~ré hó~tlíñ~é póú~r plú~s dé p~récís~íóñs~.]
[Íñfó~rmát~íóñs~ súpp~léméñ~táír~és]
[Hótl~íñé B~2B : 0825 022 062 (0.18€ TTC~/míñú~té), dú~ lúñd~í áú v~éñdr~édí d~é 9h à 18h ó~ú pár~ máíl~ svc.p~ró@sá~msúñ~g.cóm~ póúr~ tóút~é dém~áñdé~ súr l~á prí~sé éñ~ chár~gé dé~ vós p~ródú~íts d~éféct~úéúx~.]
[MÓÑÍ~TÉÚR~S HÓS~PÍTÁ~LÍTÝ~]
[Móñí~téúr~s Hós~pítá~lítý~]
[Péríó~dé dé~ Gárá~ñtíé~][
TVH á~chét~és ává~ñt lé~ 01/08/2018 : 24 Móís~
TVH á~chét~és ápr~ès lé 01/08/2018 : 36 M~óís
]
[Cóúv~értú~ré dé~ lá Gá~ráñt~íé]
[36 móís~ píècé~s ét m~áíñ d~'œúvr~é, íñt~érvé~ñtíó~ñ súr~ síté~ éñ Fr~áñcé~ Métró~pólí~táíñ~é ét C~órsé~. Cóñs~últé~r ñót~ré hó~tlíñ~é póú~r plú~s dé p~récís~íóñs~.]
[Íñfó~rmát~íóñs~ súpp~léméñ~táír~és]
[Hótl~íñé B~2B : 0825 022 062 (0.18€ TTC~/míñú~té), dú~ lúñd~í áú v~éñdr~édí d~é 9h à 18h ó~ú pár~ máíl~ svc.p~ró@sá~msúñ~g.cóm~ póúr~ tóút~é dém~áñdé~ súr l~á prí~sé éñ~ chár~gé dé~ vós p~ródú~íts d~éféct~úéúx~.]
[MÓÑÍ~TÉÚR~S LÉD~ SMÁR~T LÉD~]
[Móñí~téúr~s Smá~rt Sí~gñág~é LFD~]
[Péríó~dé dé~ Gárá~ñtíé~]
[36 Móís~
]
[Cóúv~értú~ré dé~ lá Gá~ráñt~íé]
[36 móís~ píècé~s ét m~áíñ d~'œúvr~é, répá~rátí~óñ éñ~ átél~íér.]
[Íñfó~rmát~íóñs~ súpp~léméñ~táír~és]
[Hótl~íñé B~2B : 0825 022 062 (0.18€ TTC~/míñú~té), dú~ lúñd~í áú v~éñdr~édí d~é 9h à 18h ó~ú pár~ máíl~ svc.p~ró@sá~msúñ~g.cóm~ póúr~ tóút~é dém~áñdé~ súr l~á prí~sé éñ~ chár~gé dé~ vós p~ródú~íts d~éféct~úéúx~.]
[Cóñd~ítíó~ñs dé~ gárá~ñtíé~]
[Lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr décríté cí-déssóús ést cóñséñtíé pár Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé póúr úñé mísé éñ œúvré súr lé térrítóíré fráñçáís.
Cóñdítíóñs dé Gáráñtíé
Lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr ést cóñséñtíé pár Sámsúñg à l’útílísátéúr fíñál dé sés pródúíts (cí-áprès lá « Gáráñtíé »).
Áú títré dé lá Gáráñtíé, Sámsúñg gáráñtít sés pródúíts cóñtré tóút défáút dé píècés ét dé fábrícátíóñ. Éñ cóñséqúéñcé,
Sámsúñg prócèdérá grátúítéméñt à lá répárátíóñ óú áú rémplácéméñt dú pródúít déféctúéúx, ét lé cás échéáñt, à sóñ rémbóúrséméñt.
Lá Gáráñtíé s’ápplíqúé à cómptér (í) dé lá dáté d’áchát dú pródúít pár lé prémíér útílísátéúr, óú (íí) dé lá dáté dé lívráísóñ áú prémíér útílísátéúr sí céllé-cí ést póstéríéúré à lá dáté d’áchát.
Lá dúréé dé Gáráñtíé, lés módálítés dé prísé éñ chárgé dú Pródúít (átélíér/à dómícílé) ét lá sólútíóñ áppórtéé (répárátíóñ/écháñgé) sóñt précíséés cí-déssús, pár cátégóríé dé pródúíts.
Dés cóñdítíóñs spécífíqúés sóñt ápplícáblés dáñs lés DRÓM-CÓM. Véúílléz cóñtáctér lé Sérvícé Clíéñts póúr plús d’íñfórmátíóñs.
Lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg ést cómpléméñtáíré áúx gáráñtíés légálés.
Lá Gáráñtíé ñé cóúvré pás :
á) l’éñtrétíéñ dú pródúít ét sá máíñtéñáñcé pár súíté d’úsúré ñórmálé ;
b) tóúté ádáptátíóñ dú pródúít qúí séráít ñécéssáíré à dés fíñs dé mísé éñ cóñfórmíté ávéc lés ñórmés téchñíqúés óú dé sécúríté ápplícáblés dáñs úñ páýs áútré qúé célúí póúr léqúél lé pródúít á été cóñçú ét fábríqúé à l’órígíñé ;
c) lés détéríórátíóñs dú pródúít cóñsécútívés à :
í. úñé máúváísé útílísátíóñ óú íñstállátíóñ dú pródúít (útílísátíóñ ñóñ cóñfórmé à l’úságé áúqúél lé pródúít ést déstíñé, íñstállátíóñ óú útílísátíóñ ñóñ cóñfórmé áúx íñstrúctíóñs dé Sámsúñg óú áúx ñórmés téchñíqúés óú dé sécúríté éñ vígúéúr dáñs lé páýs óù íl ést útílísé, étc.)
íí. úñ éñtrétíéñ dú pródúít ñóñ cóñfórmé áúx íñstrúctíóñs dé Sámsúñg óú úñé ñéglígéñcé dáñs l’éñtrétíéñ dú pródúít
ííí. úñé máúváísé máñípúlátíóñ óú úñ máúváís tráítéméñt dú pródúít (fáússé máñœúvré, chúté, chócs, cóñtácts ávéc lé sáblé, l’éáú, óú tóúté áútré súbstáñcé, étc.) óú úñ éñvíróññéméñt íñápprópríé (máúváísé áérátíóñ, víbrátíóñs, éxpósítíóñ à l’húmídíté óú à úñé cháléúr éxcéssívé, álíméñtátíóñ éléctríqúé íñádéqúáté, étc.)
ív. l’útílísátíóñ dú pródúít ávéc úñ pródúít óú úñ áccéssóíré ñóñ cómpátíblé óú déféctúéúx;
v. úñé ádáptátíóñ dú pródúít à dés fíñs dé mísé éñ cóñfórmíté ávéc lés ñórmés téchñíqúés óú dé sécúríté ápplícáblés dáñs úñ páýs áútré qúé célúí póúr léqúél lé pródúít á été cóñçú ét fábríqúé à l’órígíñé ;
ví. úñé módífícátíóñ óú répárátíóñ dú pródúít ñóñ éfféctúéé pár úñ préstátáíré ágréé pár Sámsúñg víí. úñ cás dé fórcé májéúré, síñístré (íñcéñdíé, íñóñdátíóñ, étc.), fóúdré, étc.
d) póúr lés móñítéúrs próféssíóññéls, lá cálíbrátíóñ dés múrs d’écráñ, ñótámméñt súíté à úñé répárátíóñ.
Lá Gáráñtíé s’ápplíqúé éxclúsívéméñt áúx pródúíts ímpórtés pár lé gróúpé Sámsúñg súr lé térrítóíré dé l’Éspácé Écóñómíqúé Éúrópééñ (ÉÉÉ) ét lá Súíssé. Lá référéñcé cómplèté dú pródúít pérmét dé détérmíñér sá próvéñáñcé.]
[Póúr~ lés m~óñít~éúrs~ LFD]
[Vóús~ tróú~véré~z cí-d~éssó~ús lé~s íñf~órmá~tíóñ~s íñc~óñtó~úrñá~blés~ cóñc~érñá~ñt l'~íñst~állá~tíóñ~ dé ñó~s móñ~ítéú~r LFD~.]
[Póúr~ lés p~ródú~íts L~ÉD]
[Vóús~ tróú~véré~z dáñ~s lés~ dócú~méñt~s cí-d~éssó~ús lé~s íñf~órmá~tíóñ~s íñc~óñtó~úrñá~blés~ cóñc~érñá~ñt l'~íñst~állá~tíóñ~ dé ñó~s móñ~ítéú~r LÉD~.]
[Cóñd~ítíó~ñs dé~ mísé~ éñ œúv~ré*][
Póúr lá mísé éñ œúvré dé lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr, véúílléz cóñtáctér lé Sérvícé Clíéñts 0 825 022 062.
Lés íñfórmátíóñs/éléméñts súíváñts séróñt réqúís póúr lá mísé éñ œúvré dé lá Gáráñtíé :
- lá référéñcé dé vótré pródúít
- lé ñúméró dé séríé óú lé ñúméró ÍMÉÍ dé vótré pródúít
- úñ déscríptíf dú dýsfóñctíóññéméñt réñcóñtré
- lá préúvé d’áchát dé vótré pródúít
* Sí Sámsúñg ést vótré véñdéúr, cés cóñdítíóñs sóñt égáléméñt váláblés póúr lá mísé éñ œúvré dés gáráñtíés légálés.]
[Répár~éz úñ~ pród~úít s~óús g~áráñ~tíé]
[Póúr~ éffé~ctúé~z lá r~épárá~tíóñ~ d'úñ~ pród~úít c~óúvé~rt pá~r sá g~áráñ~tíé, c~óñtá~ctéz~ ñóús~ áú 0 825 022 062 dú~ lúñd~í áú v~éñdr~édí, d~é 9 h à 18 h . (C~óût d'~úñ áp~pél : 0,18€/m~íñút~é )
]
[Béñéfí~cíéz~ d’úñé~ éxté~ñsíó~ñ dé g~áráñ~tíé]
[Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé própósé súr cértáíñs dé sés pródúíts, dés éxtéñsíóñs dé lá Gáráñtíé.
Cés éxtéñsíóñs dé Gáráñtíé cóñsístéñt éñ úñé éxtéñsíóñ dé lá dúréé dé Gáráñtíé stáñdárd (téllé qúé décríté cí-déssús) ét/óú éñ úñé éxtéñsíóñ dés sérvícés fóúrñís áú títré dé lá Gáráñtíé stáñdárd (téls qúé décríts cí-déssús).
ÁTTÉÑTÍÓÑ : lés éxtéñsíóñs dé Gáráñtíé ñé péúvéñt êtré mísés éñ œúvré qú’éñ Fráñcé métrópólítáíñé Córsé íñclúsé.
Tóúté éxtéñsíóñ dé gáráñtíé cóñséñtíé pár úñé éñtíté áútré qúé Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé, ñé póúrrá êtré mísé éñ œúvré qú’áúprès dé l’éñtíté qúí l’á cóñséñtíé. Éllé ñé sáúráít éñgágér Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé d’úñé qúélcóñqúé fáçóñ.]
[Póúr~ lés p~ródú~íts d~é Mób~ílít~é]
[Décóú~vréz~ Sáms~úñg C~áré+ f~ór Bú~síñé~ss.]
[Póúr~ lés m~óñít~éúrs~ búré~áútí~qúés~, móñí~téúr~s pró~féss~íóññ~éls é~t lés~ móñí~téúr~s Hós~pítá~lítý~]
[Cóñt~ácté~z-ñóú~s.]
[Vóús~ ñ'áv~éz pá~s tró~úvé cé~ qúé v~óús c~hérc~híéz~ ¿]
[ÉÑ LÍ~GÑÉ]
Correo electrónico
[Ñóús~ vóús~ répóñ~dróñ~s sóú~s 2 jóú~rs óú~vrés.
s~vc.pr~ó@sám~súñg~.cóm]
[TÉLÉPH~ÓÑÉ]
Asistencia
[Dú lú~ñdí á~ú véñ~dréd~í, dé 9 h~ à 18 h
0 825 022 062.*]
[VÓÍÉ~ PÓST~ÁLÉ]
[Síègé~]
[Sáms~úñg É~léct~róñí~cs Fr~áñcé~ - Óvál~íé
6, rú~é Frú~ctíd~ór
93400 Sá~íñt-Ó~úéñ
]
-
[Qúé f~áíré~ sí mó~ñ pró~dúít~ ñé pé~út pá~s êtré~ prís~ éñ ch~árgé~ éñ vé~rtú d~és gá~ráñt~íés (l~égálé~/cómm~ércí~álé) á~pplí~cábl~és ¿][Sí vótré pródúít ñ’á pás pú êtré prís éñ chárgé dú fáít qú’íl ñ’á pás été ímpórté pár lé gróúpé Sámsúñg súr lé térrítóíré dé l’ÉÉÉ ét lá Súíssé, véúílléz-vóús ráppróchér dé vótré véñdéúr.
Sí vótré pródúít ñ’ést plús sóús Gáráñtíé (péríódé dé Gáráñtíé éxpíréé) óú préséñté úñ próblèmé ñóñ cóúvért pár lá Gáráñtíé óú pár lés gáráñtíés légálés (cí-áprès « Hórs Gáráñtíé »), ét s’íl á été ímpórté súr lé térrítóíré dé l’ÉÉÉ ét lá Súíssé pár lé gróúpé Sámsúñg, Sámsúñg vóús récómmáñdé dé vóús ráppróchér dé sés Céñtrés dé sérvícé ágréés áfíñ dé béñéfícíér d’úñé répárátíóñ dé qúálíté, qúí sérá réálíséé à vós fráís.
Áfíñ dé tróúvér lé Céñtré dé sérvícé ágréé lé plús próché dé chéz vóús, véúílléz-vóús réñdré súr ñótré síté à l’ádréssé súíváñté : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/súppórt/sérvícé-céñtré/ óú jóíñdré lé Sérvícé Clíéñts áú 0 825 022 062 (próféssíóññéls) dú lúñdí áú véñdrédí dé 9h à 18h, áú cóût dé 18 céñtímés pár míñúté éñ plús dú cóût dé l’áppél. Sámsúñg ñ’ést éñ áúcúñ cás réspóñsáblé dés áctés óú ómíssíóñs dé sés Céñtrés dé sérvícé ágréés dáñs lé cádré dés préstátíóñs réálíséés pár cés dérñíérs éñ Hórs Gáráñtíé.] -
[Lá cá~ssé é~st-él~lé có~úvér~té pá~r lá g~áráñ~tíé c~óñst~rúct~éúr ¿~][Ñóñ, lá cássé ést úñé éxclúsíóñ dé gáráñtíé cóñstrúctéúr. Súr lés pródúíts móbílés, vóús póúvéz cóúvrír vótré pródúít cóñtré lá cássé, plús d’íñfórmátíóñ ící. Póúr lés áútrés pródúíts, cóñtáctéz ñótré sérvícé clíéñt áú 0805 022 062 dú lúñdí áú véñdrédí dé 9h à 18h, áú cóût dé 18 céñtímés pár míñúté éñ plús dú cóût dé l’áppél.]
-
[Móñ r~évéñ~déúr~ m'á l~ívré ú~ñ pró~dúít~ cáss~é/ábîmé][Vótr~é rév~éñdé~úr és~t rés~póñs~áblé~ dé lá~ lívr~áísó~ñ dé v~ótré~ pród~úít é~ñ bóñ~ñé ét~ dúé f~órmé~ (étát ñ~éúf é~t fóñ~ctíó~ññél~). Sí úñ~ défáú~t á été c~óñst~áté ím~médíá~témé~ñt áú~ débál~lágé~, íl có~ñvíé~ñt dé~ lé ré~cóñt~ácté~r áfí~ñ qú'~íl rés~ólvé~ cét í~ñcíd~éñt d~é lív~ráís~óñ.]
-
[J'áí~ réçú m~óñ pr~ódúí~t máí~s íl m~áñqú~é úñ á~ccés~sóír~é][Sí má~lgré t~óús l~és có~ñtrôl~és réá~lísés~ dúrá~ñt lá~ fábr~ícát~íóñ d~ú pró~dúít~, íl vó~ús má~ñqúé~ úñ ác~céss~óíré~, ñóús~ vóús~ íñví~tóñs~ à cóñt~ácté~r ñót~ré hó~tlíñ~é áú 0825 081 034 d~ú lúñ~dí áú~ véñd~rédí~ dé 9h à 18h~, áú có~ût dé 15 c~éñtí~més p~ár mí~ñúté~ éñ pl~ús dú~ cóût d~é l’áp~pél.]
-
[Jé só~úháí~té rép~árér~ úñ pr~ódúí~t sóú~s gár~áñtí~é][Póúr~ éffé~ctúé~z lá r~épárá~tíóñ~ d'úñ~ pród~úít c~óúvé~rt pá~r sá g~áráñ~tíé, c~óñtá~ctéz~ ñóús~ áú 0 825 022 062.* Dú~ lúñd~í áú v~éñdr~édí, d~é 9 h à 18 h. *C~óût d'~úñ áp~pél : 0,18€/m~íñút~é]
[¹ Cétt~é gár~áñtí~é ést~ úñíq~úémé~ñt có~mprí~sé pó~úr lé~s Tér~míñá~úx Éñ~trép~rísé~ Édít~íóñ G~áláx~ý Z Fó~ld5, Gá~láxý~ Z Flí~p5, Gál~áxý S~23, Gálá~xý S23 Ú~ltrá~, Gálá~xý Á34, G~áláx~ý Á54 ét~ lés t~érmí~ñáúx~ Éñtr~éprí~sé Éd~ítíó~ñ láñ~cés úl~téríé~úrém~éñt]
