[Lé dígítál cómmé áñtídóté à lá póússéé dés báñqúés ét ássúráñcés 100 % óñlíñé ¿ C’ést éñ résúmé lá vóíé qú’óñt chóísíé lés báñqúíérs ét, dáñs léúr síllágé, lés ássúréúrs póúr résístér à l’árrívéé dé ñóúvéáúx áctéúrs súr léúr márché, áctéúrs qú’óñ régróúpé sóús l’ácróñýmé Fíñtéch. « Cét éñvíróññéméñt cóñcúrréñtíél téñdú póússé lés báñqúés à récéñtrér léúrs áctívítés súr léúrs clíéñts, áñálýsé Vírgíñíé Héññéúsé, réspóñsáblé dé cómptés strátégíqúés súr cé márché póúr Sámsúñg. L’óbjéctíf cóñsísté à fáíré révéñír lé clíéñt éñ ágéñcé. » Úñé vólóñté qúí sé trádúít pár úñ réáméñágéméñt dés ágéñcés éllés-mêmés : lés búréáúx clóísóññés láísséñt lá plácé à dés éñvíróññéméñts óúvérts, óù dés écráñs íñtéráctífs víéññéñt súppláñtér lés públícítés trádítíóññéllés. Lés clíéñts áttéñdáñt dé póúvóír párlér à léúr cóñséíllér óñt à díspósítíóñ dés tábléttés éñ líbré-sérvícé. Cértáíñs étáblísséméñts vóñt mêmé júsqú’à áméñágér dés éspácés éñfáñts, ávéc tábléttés ét cóñtéñús ádáptés, póúr pérméttré áúx páréñts dé díálógúér séréíñéméñt ávéc léúr cóñséíllér ¡

« Lá vólóñté ést dé própósér úñé éxpéríéñcé dífféréñté ; éñ éqúípáñt lés cóñséíllérs dé tábléttés, óñ íñstáúré pár éxémplé úñé plús gráñdé próxímíté ávéc lé clíéñt, répréñd Vírgíñíé Héññéúsé. Óñ péút áússí éñvíságér dé fóúrñír dés sérvícés áddítíóññéls áúx pérsóññés áýáñt téléchárgé l’ápplícátíóñ móbílé : pár éxémplé, éñ prévéñáñt úñ clíéñt qúé sóñ chéqúíér l’áttéñd à l’ágéñcé « lórsqú’íl s’éñ áppróché » . Áú-délà dé cét éxémplé, fáísáñt áppél à lá téchñíqúé dú géóféñcíñg (cíblágé márkétíñg óú públícítáíré básé súr dés pérímètrés géógráphíqúés), lés báñqúés chérchéñt áváñt tóút à ídéñtífíér lés clíéñts éñtráñt dáñs léúrs ágéñcés, sóít víá léúr ápplícátíóñ móbílé, sóít víá lé pásságé pár úñé bórñé ÑFC. Úñé prátíqúé qúí ñécéssíté lé cóñséñtéméñt dés clíéñts. « Cétté ídéñtífícátíóñ dóít dóñc débóúchér súr dés sérvícés áddítíóññéls póúr lés úságérs », ráísóññé lá pórté-párólé dé Sámsúñg, qúí ímágíñé pár éxémplé qúé cét ácté décléñché úñé íñfórmátíóñ pérsóññálíséé súr lá díspóñíbílíté dés cóñséíllérs ét/óú lá própósítíóñ d’úñé bóíssóñ póúr áídér lés clíéñts à pátíéñtér. Cómmé dáñs lés éñséígñés dé lá dístríbútíóñ, l’éñjéú dé cétté ídéñtífícátíóñ ést áússí dé débóúchér súr úñ tráítéméñt dífféréñcíé dés clíéñts VÍP.]

[Cétté géñérálísátíóñ éñ cóúrs dé l’úságé dés óútíls móbílés ámèñé áússí lés báñqúés à étúdíér lá démátéríálísátíóñ tótálé dé cértáíñs áctés, víá lá sígñátúré éléctróñíqúé. Póúr péú qúé célá sóít póssíblé súr lé pláñ régléméñtáíré ét qúé l’ápplícátíóñ sóít sécúríséé ávéc sóíñ. « Póúr úñ dé ñós clíéñts, ñóús ávóñs pár éxémplé démátéríálísé súr táblétté lé fórmúláíré dé dóññéés dé sáñté à cómplétér áváñt dé sé vóír óctróýér úñ prêt. Cé qúí ímpósé úñé sécúrísátíóñ póússéé dés dóññéés pérsóññéllés séñsíblés qúí sóñt álórs máñípúléés », répréñd Vírgíñíé Héññéúsé. Úñé éxígéñcé qúé Sámsúñg sátísfáít víá sá sólútíóñ Kñóx, qúí pérmét dé créér úñ cóñtéñéúr éñtíèréméñt sécúrísé prótégéáñt lés dóññéés séñsíblés. Cétté mêmé téchñólógíé émpêcháñt áússí lá réíñítíálísátíóñ dés térmíñáúx, téchñíqúé qúí póúrráít êtré útílíséé póúr téñtér dé shúñtér lés mésúrés dé sécúríté lógícíéllé…

Sí lés báñqúés sémbléñt déjà bíéñ áváñcéés súr cés sújéts, lés ássúráñcés léúr émbóîtéñt désórmáís lé pás. « Ávéc lá lóí óblígéáñt, dépúís lé 1ér jáñvíér 2016, lés éñtréprísés à própósér úñé mútúéllé sáñté à léúrs sáláríés, lés ássúréúrs sé sóñt láñcés dáñs dés démárchés dé próspéctíóñ áúprès dés TPÉ ét PMÉ, súr lé térráíñ. Póúr cé fáíré, íls éqúípéñt léúrs cómmércíáúx dé tábléttés », rácóñté Áúgústíñ Bárdíñ, lé réspóñsáblé dú séctéúr ássúráñcés chéz Sámsúñg. Dés prójéts d’éqúípéméñt mássíf qúí sé sóñt áccómpágñés dé cóñtráíñtés éñ mátíèré dé sécúríté ét dé géstíóñ dé flóttés. « Là éñcóré, ñótré sólútíóñ Kñóx ámèñé dés répóñsés, pár éxémplé póúr créér úñ mástér pérméttáñt d’íñstállér úñíqúéméñt lés ápplícátíóñs sóúháítéés pár l’éñtréprísé óú dé blóqúér l’écráñ súr úñé ímágé méttáñt éñ áváñt lá márqúé óú lé slógáñ dé l’ássúréúr », répréñd lé pórté-párólé dú cóñstrúctéúr córééñ.]

[Cómmé dáñs lés báñqúés, cés íñvéstísséméñts sóñt sóúvéñt cóúplés à úñé réfóñté dés ágéñcés dés gráñds réséáúx d’ássúráñcé, áútóúr dé cé qú’Áúgústíñ Bárdíñ áppéllé lés « Dígítál Bár », dés éspácés óúvérts óù lés écráñs sóñt pártóút. « Éñ rémpláçáñt lés públícítés trádítíóññéllés súr lé líéú dé véñté pár dés écráñs íñtéráctífs, lés ássúréúrs pérméttéñt áússí áúx clíéñts dé téléchárgér dés íñfórmátíóñs cómpléméñtáírés súr léúrs smártphóñés tóút éñ récúpéráñt dés dóññéés póúr míéúx cíblér lés áttéñtés dé cés clíéñts. Cómmé lés báñqúés, lés ássúréúrs chérchéñt à múltíplíér lés cóñtácts ávéc léúr clíéñtèlé, cár c’ést úñ fáctéúr dé fídélísátíóñ. »

Á cé vólét tóúcháñt à lá dígítálísátíóñ dé lá rélátíóñ cómmércíálé s’ájóútéñt dés sújéts líés à l’évólútíóñ mêmé dú métíér d’ássúréúr dú fáít dé l’írrúptíóñ dés óbjéts cóññéctés. Súr lé térráíñ, lés prójéts sé déplóíéñt éñ pártícúlíér dáñs lá sáñté cóññéctéé (póúr lés pérsóññés âgéés óú l’hóspítálísátíóñ à dómícílé) óú l’áútómóbílé (ávéc lés cóñtráts d’Ássúráñcé áú kílómètré óù c’ést lé cómpórtéméñt dú cóñdúctéúr qúí détérmíñé lé móñtáñt dé lá prímé). Póúr l’héúré, plútôt dés éxpéríméñtátíóñs, mêmé sí cértáíñés óffrés sóñt déjà cómmércíálíséés. « Póúr cés márchés, Sámsúñg própósé ñótámméñt dés móñtrés pérméttáñt dé rémplácér lés médáíllóñs qúé lés pérsóññés âgéés pórtéñt áútóúr dú cóú áfíñ dé détéctér lés chútés. Cár cés áñcíéñs díspósítífs, péú válórísáñts, sóñt párfóís mál vécús pár lés íñtéréssés. Ñóús sómmés áússí éñ mésúré dé fóúrñír dés tábléttés óú smártphóñés brídés, dóñt l’íñtérfácé ést répéñséé póúr ñé própósér qúé qúélqúés fóñctíóñs très símplés », détáíllé Áúgústíñ Bárdíñ. Sáñs óúblíér lés térmíñáúx dúrcís dé Sámsúñg (Gáláxý XCóvér Pró ét Gáláxý Táb Áctívé Pró), qúí, éñ plús dé résístér à lá póússíèré, à l’éáú óú áúx chútés, sóñt égáléméñt cóñçús póúr êtré désíñféctés símpléméñt. Úñ préréqúís íñdíspéñsáblé dáñs lá sáñté.]