Samsung Care+ para empresas
[Lés s~érví~cés S~ámsú~ñg Cá~ré+ fó~r Bús~íñés~s pér~métt~éñt á~úx pr~ófés~síóñ~ñéls~ dé gá~rdér~ l’ésp~rít t~ráñq~úíll~é fác~é áúx~ ímpr~évús d~ú qúó~tídí~éñ]
[Ñóús~ ássú~róñs~ lá có~úvér~túré~ dé vó~tré é~ñtré~prís~é]
[Máíñ~téñá~ñcé é~t gár~áñtí~é pár~ Sáms~úñg]
[Tóús lés sérvícés dé répárátíóñ réspéctéñt lés ñórmés dé qúálíté stríctés dé Sámsúñg éñ mátíèré dé máíñtéñáñcé. Vós áppáréíls éñdómmágés séróñt répárés cómmé s'íls étáíéñt ñéúfs ávéc dés cómpósáñts Sámsúñg órígíñáúx pár ñós téchñícíéñs éxpérts dáñs ñós céñtrés dé sérvícé ágréés.]
[Áñtí~cípé~z lés~ ímpr~évús]
[Sáms~úñg C~áré+ f~ór Bú~síñé~ss vó~ús dó~ññé l~'áss~úráñ~cé qú~é lés~ íñcí~déñt~s íñá~ttéñ~dús l~íés áú~x éqúí~pémé~ñts ñ~é pér~túrb~éróñ~t pás~ vótr~é trá~váíl~ tóút~ áú ló~ñg dú~ cýcl~é dé v~íé dé~ cés á~ppár~éíls~.]
[Símp~lé ét~ éffí~cácé~]
[Dáñs lé cádré dú pláñ dé cóúvértúré Sámsúñg Cáré+ fór Búsíñéss ÁDH, réñdéz-vóús díréctéméñt súr lé pórtáíl Sámsúñg Kñóx póúr déclárér úñ síñístré, lá cóllécté dé vótré éqúípéméñt sérá éfféctúéé súr síté. Ñóús préñóñs éñ chárgé tóús lés áppáréíls cóúvérts pár Sámsúñg Cáré+ fór Búsíñéss, cé qúí pérmét à ñ'ímpórté qúél émplóýé - dés útílísátéúrs fíñáúx áúx réspóñsáblés fíñáñcíérs éñ pássáñt pár lés ádmíñístrátéúrs íñfórmátíqúés - dé répréñdré lé tráváíl éñ tóúté símplícíté.]
[Íñfó~rmát~íóñs~ íñst~áñtá~ñéés s~úr lé~ déróú~lémé~ñt dé~ l'óp~érátí~óñ ví~á lé t~áblé~áú dé~ bórd~]
[Lá géstíóñ dés áppáréíls Sámsúñg Cáré+ fór Búsíñéss ét
léúr ñívéáú dé máíñtéñáñcé ést símplífíé grâcé à úñ tábléáú dé bórd dédíé.
Éñ táñt qú'ádmíñístrátéúr íñfórmátíqúé óú géstíóññáíré d'áctífs, cóññéctéz-vóús súr sámsúñgkñóx.cóm póúr gérér vótré ábóññéméñt ét súívré éñ témps réél l'útílísátíóñ dés sérvícés póúr cháqúé áppáréíl.]
[Áváñ~tágé~s póú~r vót~ré éñ~trép~rísé~]
[Píècé~s d'ó~rígí~ñé Sá~msúñ~g]
[Fáít~és rép~árér~ vótr~é ápp~áréí~l póú~r qú'~íl só~ít có~mmé ñ~éúf.]
[Répár~átíó~ñs dá~ñs lé~s céñ~trés~ dé sé~rvíc~é ágr~éés]
[Cóñf~íéz v~ótré~ áppá~réíl~ à ñós t~échñ~ícíé~ñs éx~pért~s]
[Dés éc~óñóm~íés c~óñsí~déráb~lés]
[Écóñ~ómís~éz fó~rtém~éñt s~úr lé~s répá~rátí~óñs m~ájéú~rés é~ñ áýá~ñt ñó~tré á~ssúr~áñcé~ Sáms~úñg C~áré+ f~ór Bú~síñé~ss ÁD~H]
[Répár~átíó~ñ dés~ dómm~ágés~ áccí~déñt~éls]
[Répár~éz lé~s dégr~ádát~íóñs~ dúés~ áúx l~íqúí~dés é~t lés~ écráñ~s fís~súrés~.]
[Rétr~áít g~rátú~ít dé~ vótr~é ápp~áréí~l*]
[Répár~éz vó~s tér~míñá~úx sá~ñs qú~ítté~r vót~ré bú~réáú~ óú vó~tré d~ómíc~ílé.]
[Lés ó~ffré~s Sám~súñg~ Cáré~+ fór B~úsíñ~éss]
[Póúr~ cóññ~áîtré~ lés p~ríx d~é l’éx~téñs~íóñ d~é gár~áñtí~é, véú~íllé~z cóñ~táct~ér vó~tré r~évéñ~déúr~.]
| [1 áñ] | [2 áñs] | [3 áñs] | [5 áñs] | |
|---|---|---|---|---|
| [Éxté~ñsíó~ñ dé g~áráñ~tíé (S~C+)] | ✓ | ✓ | [✓*] | N/A |
| [Ássú~ráñc~é Cás~sé ét~ óxýd~átíó~ñ (ÁDH~)] | N/A | N/A | ✓ | N/A |
| [SWÁP~**] | N/A | N/A | ✓ | ✓ |
- [*Úñíq~úémé~ñt pó~úr lé~s PCs~]
- [**Sérv~ícé d~íspó~ñíbl~é úñí~qúém~éñt p~óúr l~és PC~s]
- [Lés s~érví~cés É~xtéñ~síóñ~ dé gá~ráñt~íé, ÁD~H ét S~wáp ñ~é sóñ~t pás~ cúmú~lábl~és]
[Ássú~ráñc~é ÁDH~]
[Ássú~ráñc~é cóñ~tré l~és dó~mmág~és má~téríé~ls ác~cídé~ñtél~s ét l~’óxýd~átíó~ñ dés~ áppá~réíl~s Sám~súñg~]
| [Cátég~óríé~ dú dé~vícé~] | [Ñóm m~árké~tíñg~] | [Tráñ~ché d~é prí~x d’ác~hát d~é l’áp~páré~íl**] | [Tárí~f TTC~ dé l’á~ssúr~áñcé~ pár á~ppár~éíl p~óúr l~és 3 áñ~s*] | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| [Smár~tphó~ñés é~t táb~létt~és (1)] | [Sáms~úñg C~áré+ f~ór Bú~síñé~ss ÁD~H] |
|
|
||||||||
| [Smár~tphó~ñés é~t táb~létt~és dú~rcíé~s (2)] | [Sáms~úñg C~áré+ f~ór Bú~síñé~ss ÁD~H] |
|
|
||||||||
| [Ñóté~bóók~s ét C~hróm~ébóó~ks] | [Sáms~úñg C~áré+ f~ór Bú~síñé~ss ÁD~H] |
|
|
- [**Príx~ TTC d~ú tér~míñá~l]
- [*Lés p~ríx d~é Sám~súñg~ Cáré~+ fór B~úsíñ~éss p~éúvé~ñt êtr~é mód~ífíés~ sáñs~ préáv~ís]
- [(1) 2 síñí~stré~s pár~ áñ, cé~ qúí d~óññé~ úñ tó~tál d~é 6 síñ~ístr~és pó~úr lé~s 3 áñs~]
- [(2) Ñómb~ré dé~ síñí~stré~s íll~ímít~és]
[SWÁP~]
[Sérv~ícé d~’écháñ~gé Ñó~tébó~ók sú~r sít~é]
[Lé Swáp1 ést úñ sérvícé d’écháñgé súr síté dú PC déféctúéúx pár lé pródúít dé rémplácéméñt.
Lá dúréé dé cóúvértúré dú Swáp ést dé 3 áñs óú 5 áñs.
Lá prísé éñ chárgé ést éfféctúé dáñs úñ déláí dé 24 héúrés óúvréés (J+1)2
Sámsúñg óffré 2 týpés d’óffrés dé SWÁP:
- Stáñdárd
- Prémíúm
]
[1 Lé SW~ÁP Pó~úr lé~s Pró~dúít~s béñéf~ícíá~ñt d’ó~ffíc~é d’úñ~é Gár~áñtí~é Cóñ~strú~ctéú~r dé d~éúx 2 á~ñs
2 Vó~ír lé~s T&C]
[Cómm~éñt s~óúsc~ríré~ à cétt~é gár~áñtí~é ¿]
[Cóñt~ácté~z ñót~ré sé~rvíc~é cóm~mérc~íál p~óúr ét~údíé~r lés~ méíl~léúr~és óp~tíóñ~s póú~r vót~ré éñ~trép~rísé~.]
[Vóús~ êtés d~éjà clí~éñt ¿~]
[Cóññ~écté~z-vóú~s à sám~súñg~kñóx~.cóm p~óúr á~ccédé~r á vó~tré t~áblé~áú dé~ bórd~.]
[Vóús~ ávéz~ bésó~íñ d'~áídé~ póúr~ réclá~mér ú~ñ sér~vícé~ ¿
Sér~vícé~ clíé~ñtèlé~ : 08 25 02 20 62 (18 céñt~ímés~/míñú~té)
Lú~ñdí - V~éñdr~édí : 9h~ - 18h
Ádr~éssé~ éléct~róñí~qúé : s~vc.pr~ó@sám~súñg~.cóm]
[Qúés~tíóñ~s fréq~úémm~éñt p~óséés~]
[Répóñ~sés á~úx qú~éstí~óñs l~és pl~ús có~úráñ~tés s~úr Sá~msúñ~g Cár~é + fór~ Búsí~ñéss~.]
-
[Qú'é~st-cé~ qúé S~ámsú~ñg Cá~ré+ fó~r Bús~íñés~s ét p~óúrq~úóí é~ñ béñéf~ícíé~r ¿][Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss régróúpé úñé gámmé dé préstátíóñs déstíñéés à prótégér vós áppáréíls cóñtré tóút dómmágés áccídéñtéls, phýsíqúé, óxýdátíóñ óú tóúté défáílláñcé téchñíqúé óú mécáñíqúé.
Íl éxísté 3 óffrés:
1. Éxtéñsíóñ dé gáráñtíé (SC+)
2. Ássúráñcé Cássé ét óxýdátíóñ (ÁDH)
3. Lé SWÁP póúr lés ñótébóóks] -
[Qúél~s sóñ~t lés~ áváñ~tágé~s dé c~hácú~ñé dé~ cés ó~ffré~s ¿][- L’éxtéñsíóñ dé gáráñtíé étéñd lá dúréé dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg tóút éñ gárdáñt lé mêmé pérímètré dé cóúvértúré.
- L’ássúráñcé ÁDH ést úñé óffré d’ássúráñcé ét dé gáráñtíé cómmércíálé qúí cóúvré lé rísqúé dé dómmágés áccídéñtéls póúr lés áppáréíls Sámsúñg dé l'ádhéréñt ét lés áccéssóírés qúí lés áccómpágñéñt.
- Lé SWÁP ést úñ sérvícé d’écháñgé dé ñótébóók súr síté.] -
[Qúél~s sóñ~t lés~ áváñ~tágé~s résé~rvés á~úx cl~íéñt~s pró~féss~íóññ~éls ¿~][Lés c~líéñ~ts dú~ séct~éúr p~rófé~ssíó~ññél~ óñt á~ccès á~ú táb~léáú~ dé bó~rd Sá~msúñ~g Cár~é+ fór~ Búsí~ñéss~ póúr~ úñé v~ísíb~ílít~é éñ té~mps r~éél dé~ tóús~ lés á~ppár~éíls~ próf~éssí~óññé~ls pr~ís éñ~ chár~gé pá~r Sám~súñg~ Cáré~+ fór B~úsíñ~éss.]
-
[Púís~-jé só~úscr~íré à d~és óf~frés~ Sáms~úñg C~áré+ f~ór Bú~síñé~ss áp~rès áv~óír á~chét~é móñ á~ppár~éíl ¿~][Lés ó~ffré~s d’éx~téñs~íóñ d~é gár~áñtí~é péú~véñt~ êtré á~chét~és jús~qú’à 365 jó~úrs á~près l~’áchá~t dé l~’áppá~réíl~.
ÁDH d~óít êt~ré ác~hété d~áñs l~és 60 jó~úrs s~úívá~ñt l’á~chát~ dé l’á~ppár~éíl.] -
[Cómm~éñt p~úís-j~é áct~ívér~ més p~ácks~ Sáms~úñg C~áré+ f~ór bú~síñé~ss áp~rès l'~áchá~t ¿][Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss dóívéñt êtré áctívés pár lé clíéñt súr sámsúñgkñóx.cóm dès léúr áchát, véúílléz cóñtáctér vótré révéñdéúr qúí sé chárgérá dé l’éñrégístréméñt dés térmíñáúx dáñs vótré cóñsólé. Vóús tróúvéréz lés íñfórmátíóñs rélátívés à lá gáráñtíé dáñs lé Dáshbóárd Sámsúñg Cáré+ fór Búsíñéss díspóñíblé súr sámsúñgkñóx.cóm. Lé révéñdéúr éñrégístré lés ÍMÉÍ dé vós áppáréíls víá lé prógrámmé KDP*
*Kñóx Déplóýméñt Prógrám (KDP) pérmét áúx révéñdéúrs d'áppáréíls Sámsúñg ágréés d'éñrégístrér dés áppáréíls póúr léúrs clíéñts B2B, qúí póúrróñt éñsúíté útílísér Kñóx Móbílé Éñróllméñt póúr éñrégístrér léúrs áppáréíls ávéc dés MDM/ÉMM óú Kñóx Cóñfígúré póúr pérsóññálísér léúrs áppáréíls.] -
[Óù ét c~ómmé~ñt fá~íré ú~ñé dé~máñd~é dé p~rísé~ éñ ch~árgé~ póúr~ més éq~úípé~méñt~s pró~tégés p~ár Sá~msúñ~g Cár~é+ fór~ búsí~ñéss~ ¿][Lá démáñdé dé prísé éñ chárgé póúr lés éxtéñsíóñs dé gáráñtíé óú lé SWÁP ést fáíté éñ cóñtáctáñt lé céñtré dé cóñtáct Sámsúñg
Tél: 08 25 02 20 62 (18 céñtímés/míñ)
Émáíl: svc.pró@sámsúñg.cóm
Lúñdí - Véñdrédí : 9h - 18h
Póúr ÁDH, lá démáñdé dé prísé éñ chárgé sé fáít súr lé síté SámsúñgKñóx.cóm] -
[Dóís~-jé pá~ýér ú~ñé fr~áñch~ísé p~óúr d~éclár~ér úñ~ síñí~stré~ ¿][Ñóñ, v~óús ñ~’ávéz~ pás d~é frá~ñchí~sé à pá~ýér p~óúr d~éclár~ér úñ~ síñí~stré~.]
-
[Úñ sé~rvíc~é dé c~óllé~cté é~t dé d~épôt és~t-íl d~íspó~ñíbl~é póú~r lés~ répár~átíó~ñs d'~áppá~réíl~s ¿][Séúl~éméñ~t úñ s~érví~cé dé~ cóll~écté~ (óptí~óñ pí~ck-úp~) ést d~íspó~ñíbl~é áú m~óméñ~t dé l~á dém~áñdé~ dé rép~árát~íóñ.]
-
[Póúr~ráí-j~é béñéf~ícíé~r dé S~ámsú~ñg Cá~ré+ fó~r bús~íñés~s póú~r lés~ téléph~óñés~ Sáms~úñg á~chét~és éñ d~éhór~s dé l~á Frá~ñcé ¿~][Ñóñ. S~ámsú~ñg Cá~ré+ fó~r bús~íñés~s ést~ úñíq~úémé~ñt dí~spóñ~íblé~ póúr~ lés t~éléphó~ñés á~chét~és éñ F~ráñc~é.]
-
[Jé dés~íré r~ésílí~ér mó~ñ pró~grám~mé Sá~msúñ~g Cár~é+ fór~ búsí~ñéss~. Áúrá~í-jé d~róít~ à úñ ré~mbóú~rsém~éñt p~óúr l~és jó~úrs r~éstá~ñts ¿~][Ñóñ, l~é pác~k Sám~súñg~ Cáré~+ fór b~úsíñ~éss ú~ñé fó~ís ác~hété ñ~é péú~t pás~ êtré á~ññúl~é, ét dó~ñc áú~cúñ r~émbó~úrsé~méñt~ ñ'és~t pós~síbl~é.]
-
[Ést-c~é qúé~ lé pl~áñ Sá~msúñ~g Cár~é+ fór~ búsí~ñéss~ cóúv~ré lé~ vól é~t lá p~érté~ ¿][Lé pl~áñ Sá~msúñ~g Cár~é+ fór~ búsí~ñéss~ ñé có~úvré~ pás l~é vól~ ét lá~ pért~é.]
-
[Jé vé~ñds m~óñ áp~páré~íl. Pú~ís-jé~ tráñ~sféré~r lé p~áck S~ámsú~ñg Cá~ré+ fó~r bús~íñés~s à l'á~chét~éúr ¿~][Lé pá~ck Sá~msúñ~g Cár~é+ fór~ búsí~ñéss~ ñ'és~t pás~ tráñ~sférá~blé.]
-
[Jé pó~ssèdé~ úñ áp~páré~íl ré~mís à ñ~éúf ó~ú d'ó~ccás~íóñ. P~úís-j~é ách~étér~ Sáms~úñg C~áré+ f~ór bú~síñé~ss pó~úr mó~ñ mób~ílé ¿~][Ñóñ, S~ámsú~ñg Cá~ré+ fó~r bús~íñés~s ñé p~éút p~ás êtr~é ách~été pó~úr lé~s ápp~áréí~ls ré~cóñd~ítíó~ññés.]
-
[Cómm~éñt p~úís-j~é vérí~fíér~ l'étá~t dé m~á dém~áñdé~ ¿][Vóús~ póúv~éz có~ñsúl~tér l~á pró~grés~síóñ~ dé vó~tré d~émáñ~dé sú~r lé t~áblé~áú dé~ bórd~ dé sá~msúñ~gkñó~x.cóm~]
-
[Jé sú~ís có~úvér~t póú~r cóm~bíéñ~ dé té~mps s~í j’ác~hèté ú~ñ ápp~áréí~l Sám~súñg~ Éñté~rprí~sé Éd~ítíó~ñ¿][L’ápp~áréí~l Éñt~répr~ísé É~dítí~óñ és~t cóú~vért~ péñd~áñt 3 á~ñs có~ñtré~ tóús~ défáú~ts dé~ mátér~íéls~ ét dé~ fábr~ícát~íóñ.]
-
[Púís~-jé ác~hété~r úñé~ éxté~ñsíó~ñ dé g~áráñ~tíé p~óúr ú~ñ ápp~áréí~l Éñt~érpr~ísé É~dítí~óñ¿][Á l’ác~hát d~’úñé é~xtéñ~síóñ~ dé gá~ráñt~íé, l’á~ppár~éíl É~ñtré~prís~é Édí~tíóñ~ sérá~ cóúv~ért p~éñdá~ñt 4 áñ~s cóñ~tré t~óús d~éfáút~s dé f~ábrí~cátí~óñ ét~ mátér~íéls~.]
