[Éxpér~íéñc~é clí~éñt]
[Dáñs~ lé ré~táíl~, lé ré~bóñd~ ést p~lús d~ígít~ál qú~é jám~áís]
[Lá páñdémíé á témpóráíréméñt mís úñ térmé à lá prógréssíóñ dú rétáíl. Lés áchétéúrs, hábítúés à fáíré léúrs ácháts éñ lígñé, séróñt éxígéáñts súr l'éxpéríéñcé qú’íls vívróñt éñ mágásíñ. Plús qúé lés príx óú lés pródúíts, c’ést l’éxpéríéñcé qúí díctérá lé súccès óú l'échéc dés líéúx phýsíqúés.]
[Áúx Étáts-Úñís cómmé éñ Éúrópé, lá réóúvértúré dés mágásíñs sé fáít à pás cómptés, ét sóús l’œíl vígíláñt dés áútórítés dé cóñtrôlé : lés díréctívés dú Céñtér fór Díséásé Cóñtról ý cóúvréñt úñ chámp très lárgé. Máís úñé chósé ést cláíré : dáñs lé póíñt dé véñté póst-cóvíd, lá téchñólógíé préñd úñé plácé désórmáís prépóñdéráñté : l’áffíchágé ñúméríqúé cóñstítúé úñ óútíl ídéál póúr cómmúñíqúér áútóúr dé l'éñgágéméñt dú mágásíñ à l'égárd dés mésúrés dé sécúríté, póúr áccómpágñér ét gúídér lés clíéñts óú póúr mésúrér précíséméñt lés pícs dé fréqúéñtátíóñ.
Máís áú-délà dé sá cápácíté à prévéñír lés rísqúés sáñítáírés, lé dígítál óffré dé fórmídáblés pérspéctívés dé dévélóppéméñt póúr úñ séctéúr dú rétáíl pártícúlíèréméñt tráúmátísé óútré-Átláñtíqúé. Révúé dé détáíls dés príñcípálés íññóvátíóñs éñ lá mátíèré.]
[Lá pú~blíc~íté áf~fíñí~táír~é s’íñ~víté~ éñ má~gásí~ñ]
[Sélóñ MárkétsáñdMárkéts, lé márché dé l’áffíchágé ñúméríqúé dévráít áttéíñdré lés 27.8 míllíárds dé $ éñ 2026. Qúáñt áúx públícítés útílísáñt cé cáñál dé díffúsíóñ, éllés áúgméñtéñt lá vísíbílíté dú mésságé dé 400% pár ráppórt áúx públícítés clássíqúés sélóñ Mícrósérvé.]
[Póúr Jóhñ Fúrñér, Présídéñt ét CÉÓ dé Wálmárt Ú.S, lá públícíté dígítálé ét l’óútíl dígítál éñ géñérál « créé dé lá váléúr póúr lés clíéñts. Célá créé dé lá váléúr póúr lés véñdéúrs. Célá créé dé lá váléúr póúr lés fóúrñísséúrs. Ét c'ést úñé sóúrcé dé révéñús qúí ést póssíblé grâcé áúx rélátíóñs ñúméríqúés qúé ñóús éñtrétéñóñs ávéc lés clíéñts. »]
[Úñ ím~páct~ májé~úr sú~r lé c~híff~ré d’á~ffáí~rés]
[Mácý’s á áññóñcé ávóír géñéré 35 míllíóñs dé dóllárs dé véñtés dé médíás ñúméríqúés éñ lígñé ét éñ mágásíñ dépúís léúr láñcéméñt éñ áóût. Pérméttré à dé ñóúvéáúx módèlés dé públícíté d'áttéíñdré lés áchétéúrs ét d'éñcóúrágér lés ácháts á été l'óbjéctíf dé ñómbréúx gráñds détáílláñts, ñótámméñt Wálmárt, Tárgét, Wálgrééñ's, CVS ét bíéñ d'áútrés.
Wálmárt éñrégístré úñé cróíssáñcé dé 69% dú cómmércé éléctróñíqúé áú qúátríèmé tríméstré 2020 ét 120 míllíóñs d'áchétéúrs úñíqúés súr lé síté Wálmárt.cóm cháqúé móís. Póúr áídér à tírér pártí dé cétté óppórtúñíté, Wálmárt á láñcé úñ vásté prógrámmé dé públícítés déstíñéés áúx véñdéúrs. Cés dérñíérs péúvéñt éñ éffét áchétér dé lá públícíté súr Wálmárt Cóññéct (lé Wálmárt Médíá Ñétwórk rébáptísé).
Éllés séróñt ñóñ séúléméñt áctívés súr lé síté máís áússí dáñs lés mágásíñs, súr lés écráñs dígítáúx, dómáíñé dáñs léqúél Ámázóñ ñé péút pás ríválísér.]
[Cóññ~éctí~víté : l~és pr~ómés~sés d~é lá 5G~]
[Wálgrééñ á áññóñcé lé láñcéméñt dé lá 5G dáñs 9 000 dé sés mágásíñs póúr álíméñtér lés écráñs, lés róbóts ét lés éxpéríéñcés ñúméríqúés íñ sítú.
2021 sérá cértáíñéméñt l’áññéé óù lá 5G dévíéñdrá réálíté ét lés rétáílérs séróñt póússés à téñtér dé ñóúvéllés éxpéríéñcés dígítálés póúr áttírér lés clíéñts éñ mágásíñ.
Lés déplóíéméñts vóñt éñtráîñér úñé éxplósíóñ dés ápplícátíóñs ét úñé plús gráñdé rápídíté dé cómmúñícátíóñ.
Dé mêmé, ÍDC prédít qúé lés étágèrés íñtéllígéñtés íñtéráctívés, lés róbóts ét lés sýstèmés ÍóT mís à jóúr áúgméñtéróñt lá démáñdé dé 10x d'ící 2025.]
[Qúáñ~d lé p~óíñt~ dé vé~ñté d~évíé~ñt dí~ffús~éúr d~’évéñém~éñts~]
[Lé lívé stréámíñg préñd dé plús éñ plús d’ámpléúr ét sí l’óútíl pérmét dé cóññéctér l’áchétéúr éñ lígñé áú mágásíñ phýsíqúé, íl péút sérvír áússí d’óútíl dé cómmércíálísátíóñ íñ sítú. Lé Lívé stréámíñg d'évéñéméñts á sáñs dóúté úñ bél ávéñír.
BéáútýCóúñtér á áíñsí áññóñcé l’óúvértúré dé sóñ stúdíó dé pródúctíóñ dé Lívé Stréámíñg dáñs sóñ mágásíñ dé Lós Áñgélés.
Áprès lés pórté-párólés dé márqúés ét lés mícró-íñflúéñcéúrs, 2021 sérá l'áññéé óù lé mágásíñ dévíéñdrá úñ créátéúr médíátíqúé íñcóñtóúrñáblé ét grâcé áúx ñómbréúx écráñs dígítáúx díspóñíblés éñ mágásíñ úñ díffúséúr púíssáñt.]
[« Ñóús vérróñs plús dé díffúsíóñ éñ díréct dépúís lés mágásíñs éñ 2021, cár lés détáílláñts chérchéróñt à s'éñgágér plús prófóñdéméñt ávéc lés clíéñts ét à óffrír dé ñóúvéllés éxpéríéñcés d'áchát pérsóññéllés » , prédít Máxíñé Clárk, fóñdátrícé ét áñcíéññé PDG dé Búíld-Á-Béár Wórkshóp.
L'Íñtéráctívé Ádvértísíñg Búréáú (ÍÁB) á récémméñt prédít qúé lés véñtés géñéréés pár Lívéstréám dévráíéñt dóúblér póúr áttéíñdré 120 míllíárds dé dóllárs dáñs lé móñdé éñ 2021, cómmé éñ témóígñé lé récéñt áccórd Wálmárt Lívéstréám ávéc TíkTók.]
[Lé pá~íémé~ñt fá~ít sá~ révól~útíó~ñ]
[Áprès úñé áññéé díffícílé márqúéé pár lés férmétúrés dé mágásíñs ét úñé báíssé dés cómmáñdés, lés márqúés ét léúrs éñséígñés éxplóréñt dé ñóúvéllés fáçóñs d'áttírér lés plús jéúñés. L’úñé dés sólútíóñs rétéñúés : éxplórér dé ñóúvéáúx óútíls dé páíéméñts ádáptés à lá crísé sáñítáíré ét écóñómíqúé. Léúrs úságés vóñt próbábléméñt tráñsfórmér dúrábléméñt l'éxpéríéñcé clíéñt éñ mágásíñ póst cóvíd.]
[Páíé~méñt~ móbí~lé : cá~p súr~ lé sá~ñs có~ñtác~t ¡]
[L'étúdé dé Vísá 2020 Báck tó Búsíñéss á révélé qúé 78% dés cóñsómmátéúrs dáñs lé móñdé óñt cháñgé léúrs méthódés dé páíéméñt póúr rédúíré lés cóñtácts, táñdís qúé 67% dés pétítés éñtréprísés óñt ádópté dé ñóúvéllés téchñólógíés dé páíéméñt póúr máíñtéñír léúr áctívíté. Lé páíéméñt móbílé éñ mágásíñ ést dóñc úñ óútíl qúí ést áppélé à pérdúrér púísqú’íl á sú s’ádáptér ét pérmét dé répóñdré áúx áttéñtés dés cóñsómmátéúrs.
« Lá CÓVÍD-19 próvóqúé lá báíssé dé l’úságé dés líqúídítés plús rápídéméñt qúé cé qúé lés prójéctíóñs lés plús óptímístés prévóýáíéñt », íñdíqúé lé ráppórt. « Lés líqúídítés óñt été útílíséés póúr 20,5% dú vólúmé móñdíál dés póíñts dé véñté éñ 2020, sóít úñé rédúctíóñ dé 32,1% pár ráppórt à 2019. » À l'ávéñír, FÍS (úñé dés sócíétés léádérs dáñs l’íññóvátíóñ dú séctéúr dé lá fíñáñcé) áffírmé qúé 52% dés ácháts éñ lígñé séróñt éfféctúés ávéc úñ pórtéféúíllé ñúméríqúé. Sélóñ lé ráppórt, íl s'ágít déjà dú príñcípál móýéñ dé páíéméñt éñ lígñé éñ Fráñcé, éñ Állémágñé, éñ Rússíé, éñ Éspágñé ét áú Róýáúmé-Úñí ét sóñ útílísátíóñ á áúgméñté dé 60% éñ Áméríqúé dú Ñórd l'áññéé dérñíèré.
Sélóñ Pátríck Gáúthíér, vícé-présídéñt d’Ámázóñ Páý, íñtérvíéwé récémméñt pár PÝMÑTS : « Cé qúé lés éñtréprísés cóñstátéñt máíñtéñáñt, c'ést l'ímpórtáñcé d'êtré pártícúlíèréméñt ádáptáblés. Lé ñúméríqúé léúr dóññé lá cápácíté d'áccédér à l'íññóvátíóñ, péút-êtré d'úñé máñíèré à láqúéllé éllés ñ'áváíéñt pás péñsé áúpáráváñt. Ét ñóús cóñsídéróñs qúé l’úñé dé ñós míssíóñs ést d’áppórtér cés íññóvátíóñs à ñós révéñdéúrs, ñótámméñt dáñs lé dómáíñé dú páíéméñt. »]
[BÑPL~ : lá má~ísóñ~ fáít~ crédí~t]
[Ávéc l’óptíóñ « áchétér máíñtéñáñt, páýér plús tárd », óú BÑPL, dés mágásíñs cómmé Mácý's, Gáp ét Ñéímáñ Márcús réláñcéñt lé páíéméñt à crédít. Lá páñdémíé á láíssé dés míllíóñs dé cóñsómmátéúrs áú chômágé ét dáñs úñé sítúátíóñ fíñáñcíèré très díffícílé. Lés Ámérícáíñs áváíéñt bésóíñ d'úñé plús gráñdé fléxíbílíté dáñs léúrs ácháts. Búý Ñów Páý Látér étáít lá sólútíóñ párfáíté. Lé BÑPL ñ’ést pás régléméñté cómmé lés íñstrúméñts dé crédít, d'óù sá pópúláríté dáñs l'útílísátíóñ ét lá dístríbútíóñ.
Lá jéúñé géñérátíóñ d'útílísátéúrs áúx Étáts-Úñís á cómméñcé à útílísér lé BÑPL póúr évítér dé páýér dés fráís óú dés íñtérêts súr lés cártés dé crédít. Dés áctéúrs cómmé Klárñá, Áffírm, Áftérpáý, Qúádpáý ét PáýPál pérméttéñt à léúrs clíéñts dé fáíré dés ácháts éñ lígñé óú éñ mágásíñ sáñs ávóír à páýér ímmédíátéméñt. Éffét príñcípál : lá váléúr móýéññé dés cómmáñdés ést géñéráléméñt plús élévéé ét lés cóñvérsíóñs à lá cáíssé áúgméñtéñt dé 30% póúr lés détáílláñts útílísáñt BÑPL.
Sélóñ Káléídó Íñtéllígéñcé, úñé sócíété dé cóñséíl éñ fíñtéch, d'ící 2025, 680 míllíárds dé dóllárs séróñt dépéñsés éñ útílísáñt éPÓS fíñáñcé / Búý Ñów Páý Látér (BÑPL).
Máís l’útílísátíóñ dú BÑPL préséñté cértáíñés límítés. Sélóñ úñé étúdé dé Crédít Kármá, près dé 40% dés cóñsómmátéúrs ámérícáíñs qúí óñt útílísé «áchétér máíñtéñáñt, páýér plús tárd» óñt máñqúé plús d'úñé échéáñcé, ét 72% dé cés cóñsómmátéúrs óñt vú léúr scóré dé crédít dímíñúér. Ñóñ séúléméñt BÑPL péút vóús íñcítér à fáíré dés ácháts íñútílés máís lés páíéméñts máñqúés éñtráîñéñt dé lóúrdés péñálítés : lé táúx d'íñtérêt péút móñtér éñ flèché sí lé sóldé ñ’ést pás páýé à témps.
Cétté téñdáñcé dévráít ñéáñmóíñs s’íñstállér, cár éllé ést fávóráblé à lá réláñcé dú cómmércé dúráñt lá crísé ét éñcóúrágé l’áchát éñ mágásíñ óú éñ lígñé.]
[Úñ té~rmíñ~ál dé~ páíé~méñt~ à lá pó~rtéé d~é tóú~s]
[Lé páíéméñt ést trádítíóññélléméñt úñé étápé cómpléxé áú térmé dú párcóúrs clíéñt, ét lés íññóvátíóñs sé múltíplíéñt póúr símplífíér ét áccélérér lé pásságé éñ cáíssé. Áúx Étáts-Úñís, lá sócíété Sqúáré, crééé pár Jáck Dórséý, lé pátróñ dé Twíttér, á prís úñé lóñgúéúr d’áváñcé. Lá stártúp mét éñ plácé úñ écósýstèmé cómmércíál cómplét éñ íñtégráñt dés sérvícés à váléúr ájóútéé póúr cómplétér sés sólútíóñs dé páíéméñt súr lés cáñáúx phýsíqúés ét éñ lígñé. Éllé ést préséñté dáñs présqúé tóús lés séctéúrs dú cómmércé.
L’éñórmé áváñtágé dé Sqúáré pár ráppórt à sés cóñcúrréñts résídé dáñs sá símplícíté : lé pétít cómmérçáñt qúí ñ’áccéptáít áúpáráváñt qúé lé páíéméñt éñ éspècés péút désórmáís própósér úñ páíéméñt pár cárté báñcáíré sáñs ávóír à íñvéstír dáñs úñ éqúípéméñt lóúrd ét cóñtráígñáñt. Éñ Fráñcé, d’áútrés sólútíóñs ñóvátrícés fóñt léúr áppárítíóñ, cómmé lé Kíósk dé Sámsúñg óú lés óútíls dé MPós (Móbílé Póíñt óf Sálé), qúí pérméttéñt áúx mágásíñs d’óffrír à léúrs clíéñts dés óútíls à lá fóís símplés ét párfáítéméñt sécúrísés póúr flúídífíér léúr pásságé.]
[Úñé á~pplí~cátí~óñ mó~bílé~ áú sé~rvíc~é dés~ tráñ~sáct~íóñs~]
[Véñmó ést úñé fíñtéch qúí á été ráchétéé pár PáýPál. Éllé pérmét dé fáíré dés páíéméñts éñtré ñ’ímpórté qúél íñdívídú útílísáñt l’ápplícátíóñ móbílé. Véñmó ést úñ dés gráñds váíñqúéúrs dé lá páñdémíé, cár l’ápplícátíóñ péút êtré útílíséé pár dé ñómbréúx próféssíóññéls qúí áúpáráváñt ñ'áccéptáíéñt qúé lé páíéméñt éñ éspècés óú qúí ñé sóúháítéñt pás íñvéstír dáñs dés máchíñés póúr léúr éñcáísséméñt.
Lá cháîñé dé mágásíñs CVS víéñt d’áññóñcér áccéptér lés páíéméñts pár Véñmó. Éñ árríváñt éñ cáíssé, lé clíéñt ñ’áúrá qú'à scáññér úñ Qr Códé qúí l’éñvérrá vérs sóñ cómpté Véñmó áfíñ dé páýér lé móñtáñt dé lá fáctúré démáñdéé pár lé mágásíñ.]
[Plús~ áúcú~ñ cóñ~táct~ phýs~íqúé~ ét úñ~é réél~lé sí~mplí~cíté d~’íñst~állá~tíóñ~.
Dúrá~ñt lé~ déúx~íèmé t~rímé~stré~, Véñm~ó á áñ~ñóñc~é ávóí~r áúg~méñt~é dé 52% lé~ móñt~áñt d~és vé~rsém~éñts~ éffé~ctúés~ póúr~ úñ tó~tál d~é 37 míl~líár~ds dé~ $, pár r~áppó~rt à l'~áññéé~ précéd~éñté~.]
[4 cóñc~épts~ qúí f~óñt l~éúr g~ráñd~ rétó~úr]
[Lé mágásíñ ñ’ést pás mórt, bíéñ áú cóñtráíré. Éñ úñ áñ, lés márqúés óñt éú lé témps d’ímágíñér dés sólútíóñs póúr áttírér dé ñóúvéáú léúrs clíéñts súr léúrs póíñts dé véñté. Ét à cé pétít jéú dé lá réíñvéñtíóñ dé l’éxpéríéñcé, fórcé ést dé cóñstátér qúé l’óñ ñ’ássísté pás à úñé révólútíóñ éñ mátíèré dé strátégíé : c’ést bíéñ éñ réméttáñt áú góût dú jóúr dés cóñcépts « áñcíéñs » qúé lés éñséígñés lés plús ñóvátrícés crééñt lá dífféréñcé.]
[Shóp~ íñ sh~óp]
[Prémíèré dé cés téñdáñcés qúí cóññáísséñt úñ ñóúvéáú sóúfflé : lés bóñs víéúx córñérs ¡ Tárgét á áíñsí áññóñcé dé ñómbréúx pártéñáríáts ávéc Dísñéý, Últá Béáútý, Léví’s ét dé ñómbréúsés márqúés DÑVB dóñt íl véñd léúrs pródúíts éñ éxclúsívíté.
Dáñs lé mêmé ésprít, Ñórdstróm á sígñé úñ pártéñáríát ávéc lá márqúé d’éqúípéméñts spórtífs à dómícílé Tóñál ét á tríplé lé ñómbré d'émplácéméñts phýsíqúés dáñs lésqúéls lés áppáréíls dé lá márqúé sóñt véñdús.]
[Míñí~ Stór~és]
[Lá cháîñé dé gráñds mágásíñs Mácý’s ést cóñváíñcúé qúé séúls lés méílléúrs málls vóñt súrvívré. « Ñóús cóñtíñúóñs dé cróíré qúé lés méílléúrs céñtrés cómmércíáúx dú páýs próspéréróñt », á décláré lé PDG Jéff Géññétté áúx áñálýstés fíñáñcíérs. "Cépéñdáñt, ñóús sávóñs égáléméñt qúé Mácý's ét Blóómíñgdálé's óñt úñ pótéñtíél élévé hórs dés málls ét dáñs dés fórmáts plús pétíts."
Lá cháîñé dé gráñds mágásíñs prévóít dóñc dé téstér plúsíéúrs pétíts mágásíñs Mácý’s éñ déhórs dés céñtrés cómmércíáúx. Íls ñé sóñt pás lés séúls : Tárgét, Bést Búý própóséñt dés fórmáts dé mágásíñs plús pétíts tóút éñ déplóýáñt léúrs éffórts dáñs lé é-cómmércé.]
[Dáñs cértáíñs mágásíñs Bést Búý, lá súrfácé cómmércíálé á mêmé été rédúíté pár déúx póúr ñé própósér qúé lés pródúíts lés plús pópúláírés. Úñ cátálógúé plús cómplét résté stócké dáñs lés mágásíñs ét péút dóñc êtré díspóñíblé à l'áchát.
Dáñs cértáíñs mágásíñs, Bést Búý tésté égáléméñt úñ húb póúr lá Géék Sqúád, úñé éqúípé d'émplóýés qúí íñstálléñt ét méttéñt éñ plácé dés téchñólógíés ét éfféctúéñt dés répárátíóñs. Éñ résúlté dés mágásíñs plús pétíts máís dáñs lésqúéls lé clíéñt tróúvérá lés pródúíts phárés ét dáváñtágé dé sérvícés.]
[Drív~é Thr~óúgh~]
[Lé dérñíér gráñd bóóm dé lá réstáúrátíóñ éñ “Drívé Thróúgh” rémóñté áúx áññéés 1970. Lé prócháíñ póúrráít sé pródúíré dáñs lés áññéés 2020. Éñ réáctíóñ à lá páñdémíé, Stárbúcks, Chípótlé, Tácó Béll ét Sháké Sháck fóñt pártíé dés cháîñés qúí prévóíéñt dé sé cóñcéñtrér súr lé dévélóppéméñt dé cé týpé dé réstáúráñts dáñs lés móís à véñír
Lés dírígéáñts dú séctéúr áffírméñt qúé lés cóñsómmátéúrs réchérchéñt úñ áccès sáñs cóñtáct à léúrs réstáúráñts préférés ét lé drívé-thróúgh dévíéñt úñé vérítáblé áúbáíñé póúr lés cháîñés dé réstáúrátíóñ rápídé téllés qúé McDóñáld's ét Wéñdý's.
Sháké Sháck prévóít dé créér sá própré vérsíóñ dú sérvícé áú vóláñt l'áñ prócháíñ, ávéc úñé vóíé résérvéé áúx cómmáñdés súr plácé ét úñé áútré à lá récúpérátíóñ dés cómmáñdés ñúméríqúés : lá « Sháck Trácks ».
Lá réstáúrátíóñ ñ’ést pás lé séúl séctéúr à dévélóppér cé sérvícé. Wáwá, lá cháîñé dé mágásíñs dé próxímíté, á décláré récémméñt qú'éllé óúvrírá sóñ prémíér “drívé thróúgh” éñ jáñvíér dáñs lé Ñéw Jérséý.]
[Á ñót~ér : cé~s ésp~ácés~ dé ré~stáú~rátí~óñ éñ~ drív~é thr~óúgh~ séró~ñt lá~rgém~éñt éq~úípés~ d'écr~áñs p~óúr p~ássé~r lés~ cómm~áñdé~s.]
[Cúrá~téd S~tóré~s]
[Lá démárché dé cúrátíóñ éñ mágásíñ á dé béáúx jóúrs déváñt éllé. Ñákéd Rétáíl éñ ést lé párfáít éxémplé. Cétté márqúé póssèdé déúx mágásíñs à Ñéw Ýórk, ávéc tóútés sórtés dé márqúés DTC bráñchéés cómmé Páñgáíá ét Lélé Sádóúghí. Léúr séléctíóñ prívílégíé lá qúálíté plútôt qúé lá qúáñtíté. Cé cóñcépt áñcíéñ s’íñspíré égáléméñt dé lá méthódé Ñétflíx. Lá cúrátíóñ dé márqúé qúí á cóññú úñ bél éssór áú témps dú mágásíñ “Thís Ís Stórý”, ést éñ pássé dé dévéñír úñé strátégíé cómmércíálé májéúré. Dé plús éñ plús dé cóñsómmátéúrs ápprécíéñt cétté démárché cár éllé léúr pérmét d’écháppér à úñ ñómbré écrásáñt dé chóíx. Áváñtágés dé lá márqúé : gáíñ dé témps ét d'árgéñt ét plús dé póssíbílítés dé créátívíté.]
[Éñ géñérál, lá méílléúré cúrátíóñ ést óbsérvéé chéz lés pétítés éñséígñés. Léúrs créñéáúx d’óúvértúré ét léúr éspácé phýsíqúé límíté, lés óblígéñt à êtré séléctívés dáñs cé qú'éllés própóséñt à léúrs clíéñts. Éllés préfèréñt éñ géñérál léúr fóúrñír úñé séléctíóñ múltí-márqúé plútôt qúé d'êtré ássócíéé à úñé márqúé spécífíqúé.
L'úñé dés éñtréprísés ámérícáíñés lés plús rémárqúéé póúr sá cúrátíóñ ést Wíllíáms-Sóñómá, úñ véñdéúr d’éqúípéméñts méñágérs póúr lá cúísíñé ñótámméñt. Á sés débúts, lé fóñdátéúr Chúck Wíllíáms vóúláít dístríbúér dés óútíls spécíálísés áúx chéfs ámérícáíñs. Dáñs úñé démárché dé cúrátíóñ clássíqúé, íl ñ'éssáýáít pás dé própósér úñ cátálógúé éxháústíf máís jústé lés ártíclés qú'íl júgéáít lés méílléúrs.]
