[Lá lí~vráí~sóñ : m~ótéú~r dé l~á rél~áñcé~ póst~ Cóví~d ¿]
[Lá lívráísóñ dé pródúíts - álíméñtáírés óú ñóñ – á prís úñé plácé májéúré dáñs l'écóñómíé ámérícáíñé. Lá páñdémíé á cóñdúít bóñ ñómbré dé clíéñts à sé tóúrñér éxclúsívéméñt vérs l’áchát éñ lígñé, ét lá lívráísóñ ést à préséñt úñé óffré qúé cháqúé rétáílér óú réstáúráñt sé dóít dé própósér ét dé máîtrísér. Cétté íñtéñsífícátíóñ dé lá lívráísóñ póúr lés ácháts dú qúótídíéñ dévráít cóñstítúér úñé téñdáñcé fórté dé 2021 ét dé ñómbréúx chíffrés víéññéñt éñ áttéstér.]
[Lé bó~óm dé~s ápp~lícá~tíóñ~s dé l~ívrá~ísóñ~]
[Sí dé ñómbréúx clíéñts ámérícáíñs óñt pú cóñtíñúér à fáíré léúr shóppíñg éñ mágásíñ dúráñt lá páñdémíé, úñé párt ímpórtáñté dé lá pópúlátíóñ á mís lé cáp súr lé « tóút-lívráísóñ » póúr lés cóúrsés qúótídíéññés : dú réstáúráñt à l’épícéríé. Éñ témóígñéñt lés dóññéés d'Ápptópíá, qúí móñtréñt qúé lés téléchárgéméñts d'ápplícátíóñs dé lívráísóñ óñt éxplósé dúráñt lá páñdémíé.]
[Dáñs lé mêmé témps, póússés pár lá páñíqúé dés cóñsómmátéúrs, lés mágásíñs d’álíméñtátíóñ óñt vú léúrs révéñús áúgméñtér éñ 2020 ét lé Cúrbsídé Píckúp - óú clíck áñd cólléct - ést désórmáís fórtéméñt à lá háússé.
Lés dóññéés d'Ápptópíá súggèréñt d’áílléúrs qúé lá flámbéé dé lá cómmáñdé éñ lígñé póúrráít s'ávérér frúctúéúsé póúr cétté cátégóríé d’áctéúrs : lé 15 márs, Íñstácárt, Wálmárt Grócérý, Shípt ét Tárgét óñt áíñsí éñrégístré úñ récórd dé téléchárgéméñt dé léúrs ápplícátíóñs, ávéc úñé áúgméñtátíóñ réspéctívé dé 218%, 160%, 124% ét 98% pár ráppórt áú móís dé févríér.]
[Lés r~écrú~témé~ñts s~úívé~ñt]
[Lés hábítúdés d'áchát péñdáñt lá páñdémíé óñt égáléméñt prófóñdéméñt rémódélé lé márché dú tráváíl ámérícáíñ : lá plúpárt dés ñóúvéllés óffrés d’émplóís próvíéññéñt dés íñdústríés dú tráñspórt ét dé l'éñtrépóságé. Lé vírágé dés méñágés vérs lé é-cómmércé éñtráîñé lógíqúéméñt úñé fréñésíé dé récrútéméñt dáñs lés íñdústríés dé lá lógístíqúé.
Lés émplóís dáñs lé séctéúr dé l'éñtrépóságé óñt ñótámméñt áúgméñté dé 8% (97 000 úñítés) dépúís févríér, táñdís qúé lés émplóís dé cóúrsíérs ét dé lívréúrs óñt cóññú úñé cróíssáñcé dé 22% (182 000 póstés) ¡ Dáñs lé détáíl :
- Íñstácárt á áññóñcé vóúlóír récrútér 300 000 shóppérs dúráñt lá páñdémíé.
- Ámázóñ á éñgágé 427 000 pérsóññés éñ 10 móís (prátíqúéméñt 2800 ñóúvéáúx émplóýés pár jóúr), dóñt dé ñómbréúx émplóís dédíés áú fóñctíóññéméñt dés éñtrépôts ét à lá lívráísóñ. Íl ñé fáút pás óúblíér pár áílléúrs qúé dé ñómbréúx lívréúrs Ámázóñ sóñt dés préstátáírés íñdépéñdáñts ét ñé fígúréñt dóñc pás dáñs cés chíffrés.
- Fédéx á íñtégré 70 000 pérsóññés
- ÚPS á émbáúché 100 000 émplóýés]
[Lés s~tárt~úps à l~á máñ~œúvré~]
[L’hístóíré dés stártúps á móñtré qúé qúél qúé sóít léúr métíér óú lé dégré dé créátívíté dé léúrs fóñdátéúrs, cés jéúñés póússés óñt sóúvéñt bésóíñ d'úñé óppórtúñíté qúí léúr cóñfèré úñ áváñtágé décísíf pár ráppórt áúx ópérátéúrs hístóríqúés. Lé Cóvíd póúrráít êtré l’úñ dé cés fáctéúrs, ét lá dýñámíqúé dé lévéé dé fóñds pár dés áctéúrs spécíálísés sémblé íñdíqúér qú’úñé bóññé párt d’éñtré éúx vá prófítér dé lá péríódé póúr péréññísér sés óútíls ét fráñchír úñ cáp májéúr.
- Íñstácárt á lévé 200 míllíóñs dé dóllárs cétté áññéé póúr úñé válórísátíóñ dé 17.7 míllíárds dé dóllárs.
- Dóórdásh, áprès ávóír lévé 400 míllíóñs cétté áññéé, ést désórmáís válóríséé à 16 míllíárds
- Íl ést très díffícílé d'éválúér ÚbérÉáts, cár sóñ óffré fáít pártíé dé l’óffré glóbálé dé Úbér, máís lá páñdémíé á tráñsfórmé cétté óffré éñ córñé d’ábóñdáñcé póúr lá máísóñ mèré. Póúr l’éñtréprísé cálífórñíéññé, lé márché dé lá lívráísóñ pèsé déjà dáváñtágé qúé célúí dú VTC…]
[Dú ré~stáú~ráñt~ à l'épí~cérí~é]
[Máís~ cés á~ctéú~rs ñé~ cómp~téñt~ pás é~ñ rés~tér l~à : áprès~ lá lí~vráí~sóñ d~é rép~ás, pr~ópós~éé áúx~ rést~áúrá~ñts, l~és géá~ñts d~ú « fóó~d dél~ívér~ý » s’át~táqú~éñt d~ésórm~áís à l~á lív~ráís~óñ d’ép~ícér~íé.]
[Dépúís lé móís d'áóût dérñíér, lés léádérs DóórDásh ét ÚbérÉáts óñt cómméñcé à própósér dés sérvícés dé lívráísóñs dés cómmáñdés dé mágásíñs d’álíméñtátíóñ póúr éñtrér dé pláíñ-píéd dáñs lé déúxíèmé séctéúr dé lá lívráísóñ à dómícílé. Pórtéés pár cé ñóúvél éñgóúéméñt dés spécíálístés dé lá lógístíqúé dé próxímíté, lés cómmáñdés álíméñtáírés éñ lígñé dévráíéñt áttéíñdré 21,5% dú tótál dés véñtés d'épícéríé áúx Étáts-Úñís d'ící 2025. Éllés féráíéñt áíñsí plús qúé dóúblér léúr párt áctúéllé dú márché, sélóñ úñé ñóúvéllé étúdé réálíséé pár Mércátús.
Lés prévísíóñs dé cróíssáñcé súr cíñq áñs márqúéñt úñé áúgméñtátíóñ dé plús dé 60% pár ráppórt áúx éstímátíóñs dés véñtés éñ dóllárs pré-córóñávírús dé lá páñdémíé póúr l'épícéríé éñ lígñé.]
[Cés chíffrés móñtréñt à qúél póíñt lá lívráísóñ álíméñtáíré vá réstér áñcréé dáñs lés hábítúdés dés cóñsómmátéúrs ámérícáíñs. Íl ést dóñc cláír qúé lés rétáílérs vóñt dévóír ádáptér léúr óffré, léúrs éqúípéméñts éñ mágásíñ ét léúr lógístíqúé à cé ñóúvél étát dé fáít.
Sáñs cómptér qúé dé ñóúvéáúx áctéúrs – ét ñóñ dés móíñdrés – lórgñéñt súr cé séctéúr éñ pléíñ dévélóppéméñt : áprès lé ráchát dé lá pláté-fórmé dé lívráísóñ dé bóíssóñs álcóólíséés Drízlý pár Úbér póúr 1.1 míllíárd dé dóllárs, c’ést áú tóúr d’Ámázóñ d’áññóñcér sés ámbítíóñs. Lá fírmé víéñt éñ éffét dé fíñálísér lé ráchát dé PíllPáck, spécíálísté dé lá lívráísóñ dé médícáméñts… Lé bállét úrbáíñ dés lívréúrs à véló, scóótér óú mêmé róbótísés ñ’ést dóñc pás prêt dé ráléñtír.]
[Áúx Ét~áts-Ú~ñís, l~á lív~ráís~óñ fá~ít sá~ révól~útíó~ñ ¡]
[Pármí lés ñómbréúsés íñítíátívés “fríctíóñléss”, qúí víséñt à límítér áú máxímúm lés írrítáñts dáñs lé párcóúrs d’áchát, c’ést à ñ’éñ pás dóútér dáñs lé dómáíñé dú dérñíér kílómètré qúé lés prógrès lés plús ímpórtáñts sóñt à réchérchér. Póússés pár lá cóñcúrréñcé férócé dés géáñts dú séctéúr, ét réñfórcéé pár lés cóñtráíñtés líéés à lá crísé sáñítáíré, lés áctéúrs dú rétáíl éxplóréñt tóútés lés póssíbílítés téchñólógíqúés póúr lívrér tóújóúrs plús víté, plús lóíñ, ét plús fórt ¡
« Íl ést désórmáís íñcóñtóúrñáblé póúr lés áctéúrs dú márché dé própósér úñ sérvícé dé lívráísóñ à lá fóís rápídé ét párfáítéméñt fíáblé », éstímé Bríé Cáréré, vícé-présídéñté éxécútívé ét díréctrícé márkétíñg ét cómmúñícátíóñ chéz FédÉx. « Lá póssíbílíté d’êtré lívré lé jóúr mêmé ést mêmé dévéñú úñ crítèré dé chóíx májéúr lórsqúé lés cóñsómmátéúrs éñ óñt vráíméñt bésóíñ, cómmé c’ést lé cás póúr lá phármácíé óú l'épícéríé. »]
[Qúáñ~d lé J~+1 déví~éñt l~á ñór~mé]
[Áú cóúrs dé l'áññéé écóúléé, Ámázóñ á áúgméñté lá préssíóñ súr sés cómpétítéúrs ávéc sóñ pásságé ágréssíf à lá lívráísóñ lé jóúr súíváñt póúr lés mémbrés Prímé, táñdís qúé Wálmárt ét Tárgét óñt réágí éñ élárgíssáñt léúrs cápácítés dé lívráísóñ à J+1 ét mêmé áú jóúr J. Úñé cómpétítíóñ qúí prófíté áúx clíéñts fíñáúx, qúí óñt vú éñ l’éspácé dé qúélqúés móís l’óffré dé lívráísóñ gágñér éñ rápídíté ét éñ précísíóñ, póúr úñ sérvícé tóújóúrs írréprócháblé.
Sélóñ úñé éñqúêté réálíséé éñ jáñvíér 2020 pár Cóñvéý, úñ fóúrñísséúr dé lógícíéls dé lógístíqúé, lá príñcípálé ráísóñ póúr láqúéllé lés íñtérñáútés ámérícáíñs óñt áchété súr Ámázóñ ést lá lívráísóñ rápídé ét grátúíté (79,8%), dépássáñt mêmé lá lárgé séléctíóñ (68,9%) ét lés méílléúrs príx (49,2%), crítèré dé préféréñcé « hístóríqúés » dé lá márqúé. Máís qúéls sóñt lés óútíls áctúéls ét fútúrs qúí pérméttéñt dé lívrér lés ámérícáíñs ávéc éffícácíté ¿]
[BÓPÍ~S : Búý~ Óñlí~ñé, Pí~ckúp~ Íñ St~óré]
[Dérríèré cét ácróñýmé, sé cáché l’úñé dés gráñdés téñdáñcés dé l'áññéé áúx Étáts-Úñís. Bíéñ qúé cétté téchñíqúé sóít áñcíéññé éñ Fráñcé ét éñ Éúrópé, lés Étáts-Úñís décóúvréñt à léúr tóúr cétté óptíóñ póúr lés ácháts éñ lígñé : récúpérér lés pródúíts áchétés áúx ábórds dú póíñt dé véñté, sáñs ávóír à sórtír dé léúr vóítúré óú d’éñtrér éñ mágásíñ.]
[Íñtérêt póúr lé clíéñt : lá májóríté dés cómmáñdés pásséés éñ lígñé sóñt prêtés éñ 1 óú 2 héúrés ét íl péút récúpérér sés ácháts rápídéméñt. Lé mágásíñ ñ’á áúcúñ fráís dé lívráísóñ à ássúmér, ñí dé lógístíqúé cómpléxé à gérér.
Cépéñdáñt, bíéñ qúé cétté téchñíqúé sóít très pópúláíré, plús dé síx áchétéúrs súr 10 décláréñt ávóír úñé « éxpéríéñcé mítígéé óú géñéráléméñt máúváísé » ávéc lé prócéssús, sélóñ úñé étúdé dé márché dú fóúrñísséúr d'áútómátísátíóñ ét dé róbótíqúé GréýÓráñgé.]
[Íñst~ácár~t réb~át lé~s cár~tés á~véc s~és "pé~rsóñ~ál sh~óppé~rs"]
[Sóús lá préssíóñ d'Ámázóñ, lés mágásíñs sóñt éñ démáñdé dé sólútíóñs dé lívráísóñ éffícácés ét rápídés. Úñ márché pórté pár dé vérítáblés spécíálístés (thírd pártíés) sé dévélóppé áíñsí póúr áchémíñér lés pródúíts áúx cóñsómmátéúrs áússí rápídéméñt qú'íls lé sóúháítéñt. L’úñ dés príñcípáúx áctéúrs dé cé márché ést Íñstácárt. Cétté éñtréprísé ámérícáíñé éxplóíté úñ sérvícé dé lívráísóñ ét dé récúpérátíóñ dé cómmáñdé álíméñtáíré áúx Étáts-Úñís ét áú Cáñádá. Lé sérvícé pérmét áúx clíéñts dé cómmáñdér dés pródúíts d'épícéríé áúprès dés détáílláñts pártícípáñts, lés ácháts étáñt éfféctúés pár úñ pérsóñál shóppér. D’órés ét déjà, Íñstácárt révéñdíqúé 57% dés párts dé márché súr lés cómmáñdés álíméñtáírés áúx Étáts-Úñís.]
[Ét cétté téñdáñcé vá s’ámplífíér : Délívérý Drívérs Íñc. (DDÍ) úñ dés léádérs ámérícáíñs dáñs lé dómáíñé dé lá géstíóñ dú dérñíér kílómètré víéñt d’áññóñcér sóñ sóúháít dé récrútér júsqú'à 140 000 lívréúrs d’ící à lá fíñ 2021 póúr répóñdré à lá démáñdé cróíssáñté dé lá párt dé sés clíéñts ¡]
[Ámáz~óñ áf~fûté s~és dr~óñés~...]
[Sí l’óñ réchérché úñ óútíl dé lívráísóñ rápídé, símplé ét “fríctíóñléss”, qúóí dé míéúx qú’úñ dróñé ¿ Lá téchñólógíé ést súffísámméñt sóphístíqúéé póúr própósér úñé gámmé dé lívráísóñ váríéé, rápídé, ét súrtóút párfáítéméñt sécúríséé. Dés tésts sóñt áctúélléméñt éñ cóúrs áúx Étáts-Úñís ét Ámázóñ ést bíéñ sûr áú cœúr dé l'áctíóñ.]
[Cés dróñés sóñt límítés éñ póíds ét ñé péúvéñt póúr lé móméñt súppórtér qúé qúélqúés kílós dé chárgé (cé qúí répréséñté úñé párt cóñsídéráblé dú vólúmé dé cómmáñdés), máís íls pérméttéñt dé pállíér dé ñómbréúsés cóñtráíñtés pár ráppórt áúx lívráísóñs térréstrés trádítíóññéllés. Lés dróñés péúvéñt áíñsí vólér à 130km/h tóút éñ évítáñt lé tráfíc róútíér ét lés cóñtácts éñtré lé lívréúr ét lé clíéñt.
Récémméñt, Cócá-Cólá, Wálmárt ét lé fóúrñísséúr dé sérvícés dé dróñés DróñéÚp sé sóñt ássócíés dáñs úñé cámpágñé márkétíñg póúr lívrér dés pácks dé sóñ ñóúvéáú sódá à lá cáféíñé pár dróñé. À ñ’éñ pás dóútér, lés dróñés séróñt préséñts dáñs lé cíél dé lá lívráísóñ dé démáíñ.]
