[Vóús póúvéz fáíré béáúcóúp míéúx ávéc vós vítríñés. Díffúsíóñ dé cóñtéñús spécífíqúés, móñétísátíóñ, cómmáñdé ómñícáñálé… bíéñ dés dévélóppéméñts éxístéñt máís sáñs méthódé, lá téchñólógíé ñ’ést ríéñ. Ólívíér Ráúlót, fóñdátéúr dé Íñúí-Stúdíó ét Ývés Béñchímól, fóñdátéúr d’Óccí, pártágéñt léúr éxpéríéñcé.]

[1. Récóñ~cílí~éz óñ~líñé~ ét óf~flíñ~é]

[Dés púrés pláýérs qúí íñáúgúréñt léúrs réséáúx dé póíñts dé véñté phýsíqúés, dés rétáílérs qúí sé láñcéñt súr lé Wéb, ñóús sómmés éñtrés dé pláíñ-píéd dáñs l’èré dé l’ómñícáñálíté. Lá dígítálísátíóñ d’úñé vítríñé vóús pérméttrá dé récóñcílíér óñlíñé ét ófflíñé éñ áffícháñt dés pródúíts, dés ópérátíóñs, dés cóñtéñús íssús dú Wéb, áfíñ dé própósér úñé éxpéríéñcé hómógèñé à vós clíéñts.]

[2. Móñét~íséz~ vótr~é vít~ríñé~]

[Póúr Ývés Béñchímól, fóñdátéúr d’Óccí (stártúp spécíálíséé dáñs lá dígítálísátíóñ dés póíñts dé véñté ét l’óptímísátíóñ dú párcóúrs clíéñt), « lá dígítálísátíóñ d’úñé vítríñé, c’ést úñé óppórtúñíté d’éñ dímíñúér lés cóûts dé máñágéméñt éñ própósáñt d’áffíchér dés cóñtéñús dé pártéñáírés ». Vóús póúvéz áíñsí, à lá máñíèré d’úñé régíé (óú pár l’éñtréprísé d’úñé régíé), cómmércíálísér dés éspácés dé cómmúñícátíóñ súr vós vítríñés. Lá válórísátíóñ dés áúdíéñcés váút désórmáís áútáñt póúr lé wéb qúé póúr lé rétáíl ¡]

[3. Dépás~séz l~és hó~ráír~és d’ó~úvér~túré~]

[Lés ámplítúdés hóráírés dú póíñt dé véñté óñt béáú êtré lárgés, íl ý á tóújóúrs dés fráñgés dé cóñsómmátéúrs qúí pásséñt déváñt vótré vítríñé áváñt óú áprès l’óúvértúré. Úñé vítríñé dígítálíséé ést úñé féñêtré óúvérté súr lé cátálógúé pródúít ét péút mêmé cóñdúíré à úñ áchát íñstáñtáñé. « L’áspéct tráñsáctíóññél (páíéméñt à trávérs lá vítríñé) ést áússí úñ póíñt cléf. Plúsíéúrs týpés dé prócéssús dé páíéméñt péúvéñt êtré éñvíságés éñ fóñctíóñ dés áttéñtés, sóít úñé íñtégrátíóñ dírécté víá CB à trávérs úñ módúlé ÑFC, sóít úñ sýstèmé dé páíéméñt à trávérs l’éñvóí áútómátíqúé d’úñ SMS áú clíéñt », précísé Ólívíér Ráúlót, fóñdátéúr dé Íñúí Stúdíó. C’ést cé chóíx qú’á fáít l’éñséígñé ÍKÉÁ pár éxémplé.]

[4. Crééz~ l’évéñé~méñt~]

[Ét sí vótré vítríñé dévéñáít úñ éspácé dé véñté à párt éñtíèré ¿ Éñ íñtégráñt úñ écráñ íñtéráctíf áú cœúr mêmé dé vótré déváñtúré, úñé fóúlé dé ñóúvéllés póssíbílítés d’íñtéráctíóñ vóíéñt lé jóúr. Ómégá l’á bíéñ cómprís éñ íñstálláñt úñ díspósítíf súr-mésúré dáñs lá vítríñé dé l’úñ dés póíñts dé véñté párísíéñs. Sáñs mêmé réñtrér dáñs lé mágásíñ dé l’hórlógér, lés clíéñts dé lá márqúé péúvéñt ímágíñér, cústómísér ét cómmáñdér úñ brácélét dé móñtré éñtíèréméñt pérsóññálísé. Úñé fóís lá cómmáñdé térmíñéé, íl súffít dé lá réglér pár téléphóñé óú pár CB póúr récévóír sóñ brácélét díréctéméñt chéz sóí ¡]

[5. Lé có~ñtéñ~ú prí~mé ¡]

[Póúr qúé vótré vítríñé dígítálíséé cóñstítúé úñ vráí réláís dé cróíssáñcé póúr vótré áctívíté, íl cóñvíéñt dé créér úñé éxpéríéñcé clíéñt réélléméñt dífféréñcíáñté. « Lá vítríñé dígítálé ést úñ éxcélléñt véctéúr d’éñgágéméñt ávéc lá márqúé, íñdíqúé Ólívíér Ráúlót. Máís íl fáút vérítábléméñt sé fócálísér súr l’éxpéríéñcé qúé l’óñ sóúháíté fáíré vívré áú cóñsómmátéúr póúr lúí áppórtér lé cóñtéñú córréspóñdáñt ».]

[6. Sóíg~ñéz l~és íñ~térá~ctíó~ñs]

[Lá vítríñé dígítálé ñé dóít pás sé límítér à créér l’éffét dé súrprísé. « Lé cóñtéñú qúí ést própósé áú clíéñt óú áú pássáñt dóít sáñs céssé êtré réñóúvélé, óbsérvé Ývés Béñchímól, cár íl fáút s’ássúrér qúé lá vítríñé réstérá cáptívé ». Lés prójéts lés plús áváñcés póúrróñt mêmé íñtégrér dés díspósítífs dé récóññáíssáñcé dés pássáñts (sélóñ lé séxé, l’âgé, étc.), áfíñ dé própósér dés cóñtéñús cíblés. « Célá ímplíqúé úñé strátégíé dé cóñtéñú fóñdéé súr dés pérsóñá, l’áffíchágé póúrrá álórs êtré cóñtéxtúálísé póúr dés íñtéráctíóñs tóújóúrs plús ríchés ».]

[7. Dés á~ctúá~lísá~tíóñ~s áút~óñóm~és]

[Lé móúvéméñt c’ést lá víé ¡ Plús lés cóñtéñús sóñt áctúálísés, plús íls cáptéñt lé régárd. Lé prójét « CÓRÁ ÉÑ VÍLLÉ » déplóýé à Métz á pérmís dé démóñtrér qúé « méttré à jóúr sóñ cóñtéñú tóútés lés sémáíñés, máxímísé cláíréméñt l’úságé dú sýstèmé, íñdíqúé Ólívíér Ráúlót. Ñóús ávóñs éñ móýéññé 1.800 útílísátéúrs úñíqúés pár móís dépúís 12 móís súr cétté vítríñé. Úñ chíffré très ñéttéméñt súpéríéúr áúx vítríñés qúí sóñt mísés à jóúr dé máñíèré méñsúéllé óú tríméstríéllé óù ñóús cóñstátóñs úñ ñómbré d’útílísátéúrs úñíqúés dé l’órdré dé 200 útílísátéúrs pár móís ». Máís, lá pródúctíóñ dé cóñtéñús dé qúálíté péút êtré cóûtéúsé. Lé cóñséíl d’Ólívíér Ráúlót : íñtégrér dés cóñtéñús qúí sé méttéñt à jóúr dé fáçóñ áútóñómé, pár éxémplé úñ fíl íssú dés réséáúx sócíáúx dé l’éñséígñé, óú éñgágér úñé lógíqúé dé sérvícé éñ própósáñt régúlíèréméñt lá météó lócálé óú dés íñfórmátíóñs prátíqúés.]

[8. Úñé é~xpérí~éñcé~ shóp~pér p~érsó~ññál~íséé]

[« Íl ést ímpórtáñt d’áñálýsér lá týpólógíé dés clíéñts ét lá lócálísátíóñ dé lá vítríñé póúr bíéñ défíñír lé cóñtéñú dé l’ápplícátíóñ vítríñé, óbsérvé Ólívíér Ráúlót. Úñ cóñtéñú qúí sé dóít d’êtré éñ ádéqúátíóñ ávéc lés áttéñtés (sérvícés) dú públíc cíblé, máís áússí éñ ádéqúátíóñ ávéc lé vólúmé dú tráfíc déváñt lá vítríñé qúí vá géñéráléméñt détérmíñér lá dúréé dé l’éxpéríéñcé ». Íl ést préféráblé dé ñé méttré éñ áváñt qúé cértáíñs bíéñs / pródúíts préséñts éñ cátálógúé, cómpté téñú dé lá dúréé d’útílísátíóñ móýéññé d’úñé vítríñé íñtéráctívé qúí éxcèdé ráréméñt 120 séc éñ móýéññé).]

[9. Élár~gíss~éz lé~ dísc~óúrs~]

[Sé fócálísér úñíqúéméñt súr sés sérvícés ét pródúíts ést l’úñé dés érréúrs lés plús préjúdícíáblés à évítér. Póúr Ólívíér Ráúlót, íl páráít cápítál « d’íñtégrér dés íñfórmátíóñs ñóñ díréctéméñt rélíéés à sóñ « córé búsíñéss »* áfíñ d’áttírér úñ máxímúm dé pássáñts, cómmé pár éxémplé l’íñtégrátíóñ d’áútrés sérvícés íñfórmátíóññéls ». Éñ própósáñt dés cóñtéñús pórtáñt súr vós váléúrs, lá fáçóñ dóñt sóñt pródúítés óú séléctíóññéés lés référéñcés qúé vóús cómmércíálíséz, vóús éñríchíréz lá rélátíóñ ávéc vós clíéñts, tóújóúrs éñ démáñdé d’íñfórmátíóñs póúr cóñsómmér dé plús écláíréé.]

[10. Mésú~réz, m~ésúr~éz, ét~ mésú~réz é~ñcór~é ¡]

[« Ábólír lés fróñtíèrés éñtré phýsíqúé ét dígítál, c’ést áússí ápplíqúér áú rétáíl lés méthódés dú Wéb, cómméñté Ývés Béñchímól, lés rétáílérs óñt dé plús éñ plús l’hábítúdé dé s’íñscríré dáñs úñé démárché Tést áñd Léárñ ». Lé príñcípé éñ ést símplé. Íl s’ágít dé pósér dés hýpóthèsés, dé lés ápplíqúér súr dés díspósítífs pílótés púís d’éñ mésúrér l’éffícácíté pár ráppórt à vós óbjéctífs. Sí l’hýpóthèsé sé cóñfírmé, úñ déplóíéméñt à gráñdé échéllé ést póssíblé, sí l’hýpóthèsé ést pérféctíblé, vóús séréz éñ mésúré d’éfféctúér lés ájústéméñts ñécéssáírés. « C’ést cét étát d’ésprít qúí pérméttrá dé fáíré vívré úñ prójét dé vítríñé dígítálíséé cár éñ fóñctíóñ dés résúltáts óbtéñús pár lés prémíérs cóñtéñús, íl sérá póssíblé d’áffíñér lá démárché, lá strátégíé ».]

[*córé~ búsí~ñéss~ = cœúr d~é métí~ér]