[Vótré éqúípéméñt ést ássúré péñdáñt tóúté lá dúréé d'ádhésíóñ, téllé qú'íñdíqúéé dáñs lé cértífícát d'ássúráñcé, à lá fóís éñ Fráñcé ét lórsqúé vóús émpórtéz l’éqúípéméñt lórs d’úñ séjóúr à l'étráñgér sóús cóñdítíóñ qúé lé séjóúr sóít íñféríéúr à sóíxáñté (60) jóúrs.

Séúlés lés pérsóññés mórálés áýáñt úñ étáblísséméñt éñ Fráñcé métrópólítáíñé, áýáñt áchété úñ éqúípéméñt SÁMSÚÑG élígíblé chéz úñ révéñdéúr óú dístríbútéúr própósáñt l'óffré Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH ét démáñdé l'ádhésíóñ à l'ássúráñcé Sámsúñg Cáré + Búsíñéss dáñs lés sóíxáñté (60) jóúrs súíváñt cét áchát, péúvéñt béñéfícíér dés préséñtés cóñdítíóñs.

Lá récéptíóñ dú cértífícát d'ássúráñcé pár cóúrríél tíéñt líéú dé cóñfírmátíóñ dú béñéfícé dé l'ássúráñcé.

L'ádhéréñt étáñt úñé pérsóññé mórálé ágíssáñt dáñs lés cádré dé sóñ áctívíté próféssíóññéllé ét/óú à dés fíñs próféssíóññéls, lá fácúlté dé réñóñcíátíóñ prévúé pár lés ártíclés L.112-1, L. 112-9 ét L.112-10 dú Códé dés ássúráñcés ñ'ést pás ápplícáblé.

Cóñdítíóñs Pártícúlíèrés dés óffrés « Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé » ét « Swáp » Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss.Lé préséñt dócúméñt á póúr óbjét dé précísér lés cóñdítíóñs d’ápplícátíóñ dés óffrés “Éxtéñsíóñ dé gáráñtíé Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss” ét “Swáp Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss”(cí-áprès réspéctívéméñt « Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé » ét “Swáp”).]

[Dáñs lé cádré dé l’Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé, íl ést éñtéñdú qúé :

« Sámsúñg » désígñé Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé.

« Clíéñt » désígñé l’útílísátéúr fíñál dú Pródúít.

« Lé Pródúít » sígñífíé lé pródúít Sámsúñg dé týpé smártphóñé, táblétté móbílé óú PC cóúvért pár lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg ét/óú pár l’Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé ét/óú pár lé “Swáp”.

« Gáráñtíé cóñstrúctéúr » sígñífíé lés cóñdítíóñs dé lá gáráñtíé cómmércíálé spécífíéés dáñs lá dócúméñtátíóñ áccómpágñáñt lé Pródúít lórs dé sóñ áchát ét préséñtéés súr lá págé https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/búsíñéss/íñfó/wárráñtý/. Lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr ést cóñséñtíé áú Clíéñt pár Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé póúr úñé mísé éñ óéúvré súr lé térrítóíré fráñçáís.

« Péríódé dé lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr » sígñífíé lá dúréé d’ápplícátíóñ dé lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr.

« L’Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé » désígñé lés óffrés pérméttáñt d’étéñdré lá dúréé dé Gáráñtíé cóñstrúctéúr (téllé qúé défíñíé pár « Péríódé d’Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé ») ét/óú éñ úñé éxtéñsíóñ dés sérvícés fóúrñís áú títré dé lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr (téllé qúé défíñíé pár « Éxtéñsíóñ dé sérvícés »).

« Péríódé d’Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé » sígñífíé lá dúréé péñdáñt láqúéllé lés cóñdítíóñs dé lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr sóñt prólóñgéés. Lá Péríódé d’Éxtéñsíóñ dé lá Gáráñtíé péút váríér sélóñ lés óffrés díspóñíblés súr lé pórtáíl https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/búsíñéss/móbílé-sólútíóñs/sámsúñg-cáré-plús/.

Lá Péríódé d’Éxtéñsíóñ débúté lé prémíér jóúr súíváñt l’éxpírátíóñ dé lá Péríódé dé lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr. Péñdáñt lá Péríódé d’Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé, lé Clíéñt béñéfícíérá, póúr lé Pródúít póúr léqúél l’óffré ést sóúscríté, dés cóñdítíóñs dé lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr téllés qúé défíñíés à l’ártíclé 3.

« L’Éxtéñsíóñ dé sérvícés » cóñsísté éñ úñ ájóút dé sérvícés ñóñ-prévús pár lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr.

Áíñsí, l’éñvóí (óú lá récúpérátíóñ súr síté) dú Pródúít vérs lé céñtré dé répárátíóñ ét sóñ rétóúr séróñt prís éñ chárgé pár úñ tráñspórtéúr máñdáté pár Sámsúñg. Lá Péríódé d’Éxtéñsíóñ dé sérvícés péút débútér dès lé prémíér jóúr dé lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr sóús résérvé dé sóñ áctívátíóñ préáláblé. Lá dúréé dé l’Éxtéñsíóñ dé sérvícés ñé péút éxcédér 3 áñs.

“Swáp” désígñé lés óffrés pérméttáñt áú Clíéñt dé béñéfícíér d’úñ écháñgé dé Pródúít súr síté, dès lórsqúé lé défáút préséñté pár lé Pródúít ést cóúvért pár lá Gáráñtíé Cóñstrúctéúr, sélóñ lés módálítés ét cóñdítíóñ

á. Áccéssóírés : désígñéñt lés ártíclés fóúrñís dáñs l'émbállágé ávéc l'áppáréíl lórs dé sóñ áchát, sáñs s'ý límítér, lés chárgéúrs, câblés, lés écóútéúrs (díspósítífs máíñs líbrés), íñclús à l'órígíñé ávéc l'éqúípéméñt ássúré.

b. Ádhésíóñ : désígñé l'ádhésíóñ dé l'ádhéréñt à lá pólícé d'ássúráñcé cólléctívé Sámsúñg Cáré+ fór Búsíñéss ÁDH, sélóñ láqúéllé l'éqúípéméñt ést ássúré cóñfórméméñt áúx préséñtés cóñdítíóñs géñérálés. Áváñt tóúté mísé éñ œúvré dés gáráñtíés prévúés pár lá préséñté ássúráñcé, vóús dévéz vóús cóññéctér súr lé pórtáíl Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH áfíñ d'áttríbúér l'ádhésíóñ à l'ássúráñcé (désígñé pár lé térmé "Lícéñcé" dáñs lé pórtáíl) áúx éqúípéméñts qúé vóús sóúháítéz ássúrér pár ÍMÉÍ/SÑ.

c. Ádmíñístrátéúr : désígñé Sérvífý (Éúrópé) BV, Áért váñ Ñésstráát 45, 3012 CÁ, Róttérdám, Páýs-Bás. L’ádmíñístrátéúr péút cóñfíér éñ pártíé sés réspóñsábílítés à dés tíérs (lócáúx) chóísís. L'ádmíñístrátéúr ést áútórísé à fóúrñír dés sérvícés éñ Fráñcé sóús lé régímé éúrópééñ dé lá líbré préstátíóñ dé sérvícés. À cé títré, íl ést éñrégístré éñ Fráñcé áúprès dé l'ÓRÍÁS sóús lé ñúméró 12046728.

d. Ássúréúr : Ámtrúst Íñtérñátíóñál Úñdérwrítérs DÁC , tél qúé défíñí cí-déssús.

é. Ádhéréñt : désígñé lé béñéfícíáíré dé l'ássúráñcé cólléctívé, à sávóír lé clíéñt próféssíóññél.

f. Cértífícát d'ássúráñcé : désígñé lé cóúrríél fóúrñí à l’ádhéréñt cómmé préúvé dé sóñ ádhésíóñ cóñfórméméñt áúx préséñtés cóñdítíóñs géñérálés. Íl répréñd lés íñfórmátíóñs ésséñtíéllés súr l'ássúréúr, lé títúláíré dé lá pólícé ét l'ádhéréñt, lé ñúméró dé pólícé, lá dáté dé débút dé lá cóúvértúré (dáté d'áchát), lá péríódé dé cóúvértúré, lá cóúvértúré d'ássúráñcé.

g. Clíéñt próféssíóññél : désígñé lá pérsóññé phýsíqúé óú mórálé ídéñtífíéé dáñs lé cértífícát d'ássúráñcé, qúí útílísé l'éqúípéméñt ássúré à dés fíñs próféssíóññéllés ét qúí ádhèré à l'óffré Sámsúñg Cáré+ fór Búsíñéss ÁDH.

h. Dómmágés/Dómmágés mátéríéls áccídéñtéls : désígñéñt lés dómmágés résúltáñt d’úñ évéñéméñt sóúdáíñ qúí ágít dé máñíèré éxtérñé súr vótré éqúípéméñt ássúré, tél qú’úñé chúté, úñ chóc ét/óú úñ cóñtáct ávéc l’éáú/úñ líqúídé, qúí éñtráîñé úñ árrêt dú fóñctíóññéméñt ñórmál ét íñtégrál dé l’áppáréíl, ý cómprís dés dómmágés próvóqúés pár dés tíérs sáñs vótré pérmíssíóñ, ét súscéptíblé dé méttré éñ œúvré lá gáráñtíé prévúé pár lé cóñtrát d'ássúráñcé.

í. Óxýdátíóñ áccídéñtéllé : désígñéñt lá córrósíóñ d'úñ óú plúsíéúrs cómpósáñts d'úñ éqúípéméñt ássúré, dúé à úñé éxpósítíóñ áccídéñtéllé à úñ líqúídé ét émpêcháñt lé bóñ fóñctíóññéméñt dé l'áppáréíl.

j. Dómmágés ésthétíqúés : désígñéñt lés dómmágés ñóñ strúctúréls qúí ñ'áfféctéñt pás lá fóñctíóññálíté óú lé fóñctíóññéméñt dé l'éqúípéméñt ássúré. Íl péút s’ágír ñótámméñt, sáñs s'ý límítér, d’éráflúrés, dé bóssés ét dé márqúés cáúséés pár l'úsúré ét/óú l'úságé géñérál.

k. Dúréé d'ádhésíóñ : désígñé lá péríódé dé cóúvértúré dé l'éqúípéméñt ássúré íñdíqúé dáñs lé cértífícát d'ássúráñcé dáñs lé cádré dé l'óffré Sámsúñg Cáré+ fór Búsíñéss ÁDH, démárráñt à lá dáté d'áchát (dáté dé lá cómmáñdé).

l. Éqúípéméñt ássúré : désígñé l’áppáréíl Sámsúñg ñéúf óú éñ étát ñéúf póúr léqúél l'ádhéréñt á démáñdé úñé ádhésíóñ à l'óffré Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH dáñs lés sóíxáñté (60) jóúrs súíváñt sóñ áchát, áíñsí qúé lé cás échéáñt lés áccéssóírés dé l’éqúípéméñt ássúré fóúrñís dáñs l'émbállágé sélóñ lés límítés détáílléés dáñs lés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés. Lórs dé l'áchát dé plúsíéúrs áppáréíls Sámsúñg ét ádhésíóñs à l'óffré Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH, l'ádhéréñt dóít áttríbúér lúí-mêmé l'ássúráñcé áúx éqúípéméñts qú'íl sóúháíté ássúrér, pár ñúméró ÍMÉÍ, víá lé pórtáíl Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH.

m. Éqúípéméñt ássúré dúrcís : désígñé úñ éqúípéméñt ássúré dés séríés Gáláxý Táb Áctívé ét Gáláxý XCóvér.

ñ. Éqúípéméñt dé rémplácéméñt : désígñé úñ éqúípéméñt qúí rémplácé l’éqúípéméñt ássúré áúx fráís dé l’ássúréúr. Éñ príñcípé, l’éqúípéméñt dé rémplácéméñt ést ídéñtíqúé à l’éqúípéméñt ássúré (à l’éxcéptíóñ évéñtúélléméñt dé lá cóúléúr). Sí l’ádmíñístrátéúr ñé díspósé plús ráísóññábléméñt d’úñ éqúípéméñt ídéñtíqúé, l’ássúré récévrá úñ éqúípéméñt dé rémplácéméñt qúí sérá éqúíváléñt à l’éqúípéméñt ássúré éñrégístré áúprès dé l’ádmíñístrátéúr. Úñ éqúípéméñt dé rémplácéméñt ést tóújóúrs ñéúf óú rémís à ñívéáú póúr ássúrér lés mêmés fóñctíóññálítés qúé l'éqúípéméñt ássúré. Éñ cás dé rémplácéméñt, l'éqúípéméñt óú lá píècé rémplácé dévíéñt lá própríété dé l'ássúréúr ét l'éqúípéméñt óú lá píècé dé rémplácéméñt lá própríété dé l'ádhéréñt.

ó. Fórcé májéúré : désígñé úñ évéñéméñt ímprévísíblé, írrésístíblé ét íñdépéñdáñt dé lá vólóñté dés pártíés, qúí ñóús óú vóús émpêché d'éxécútér ñótré óú vótré pártíé dú cóñtrát, tél qúé géñéráléméñt récóññú pár lá Cóúr dé Cássátíóñ.

p. Gáráñtíé cómmércíálé : désígñé lá gáráñtíé cómmércíálé fóúrñíé dáñs lé cádré dú préséñt cóñtrát d'ássúráñcé dès lé léñdémáíñ dé l'éxpírátíóñ dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg ét óffráñt lés mêmés cóñdítíóñs ét gáráñtíés, ráppélés à l'ártíclé 3.3. Cétté gáráñtíé cómmércíálé cómméñcé à cóúrír dès lé léñdémáíñ dé l'éxpírátíóñ dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr dé Sámsúñg, ét péñdáñt lá dúréé réstáñté dé lá cóúvértúré ófférté áú títré dú préséñt cóñtrát d'ássúráñcé.

q. Ñéglígéñcé : désígñé lé défáút dé vígíláñcé óú dé dílígéñcé póúváñt êtré ñórmáléméñt áttéñdú d'úñé pérsóññé ráísóññáblé óú prúdéñté dáñs dés círcóñstáñcés símíláírés.

r. Ñóús/ñótré/ñós ést útílísé póúr désígñér éñsémblé l'ássúréúr ét l'ádmíñístrátéúr.

s. Péríódé dé cóúvértúré : désígñé lá péríódé, íñdíqúéé dáñs lé cértífícát d'ássúráñcé, péñdáñt láqúéllé l'ássúréúr fóúrñít à l'ádhéréñt lés sérvícés d'ássúráñcé. Lá péríódé dé cóúvértúré cómméñcé à lá dáté d'áchát dé l'óffré Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH ét sé póúrsúít péñdáñt lé ñómbré dé móís cívíls spécífíqúéméñt íñdíqúé dáñs lé cértífícát d'ássúráñcé.

t. Pérté/pérdú : désígñé tóúté sítúátíóñ dáñs láqúéllé úñ éqúípéméñt ássúré á été láíssé áccídéñtélléméñt dáñs úñ éñdróít pár l'ássúré, príváñt défíñítívéméñt célúí-cí dé sóñ útílísátíóñ.

ú. Pórtáíl Sámsúñg Cáré + fór búsíñéss : désígñé lé síté Íñtérñét pérméttáñt à l'ádhéréñt d'áttríbúér sés ádhésíóñs à l'ássúráñcé áúx éqúípéméñts ássúrés ét dé vísúálísér lés íñfórmátíóñs áfféréñtés à sés cóñtráts d'ássúráñcé. L'áccès áú Pórtáíl sé fáít víá lé síté wéb www.sámsúñgkñóx.cóm, víá lé tábléáú dé bórd.

v. Sáñs súrvéílláñcé : désígñé tóúté sítúátíóñ dáñs láqúéllé vóús, óú úñ tíérs âgé dé plús dé 18 áñs à qúí vóús ávéz cóñfíé l'éqúípéméñt ássúré, ñé díspóséz/díspósé pás d’úñé bóññé vísíbílíté súr l'éqúípéméñt ássúré, ét ñ’êtés/ést pás éñ mésúré d'émpêchér úñ íñdívídú ñóñ áútórísé d'áccédér à ét/óú d’émpórtér vótré éqúípéméñt ássúré.

w. Síñístré : Évèñéméñt súscéptíblé dé méttré éñ œúvré lés gáráñtíés prévúés áú préséñt cóñtrát d'ássúráñcé, éñ cás dé dómmágés áccídéñtéls óú d'óxýdátíóñ áccídéñtéllé.

x. Térrórísmé : désígñé tóút ácté, ý cómprís máís sáñs s’ý límítér, l’émplóí dé lá fórcé óú lá méñácé d’ý récóúrír, pár úñ íñdívídú óú úñ gróúpé d’íñdívídús ágíssáñt séúl(s) óú áú ñóm d’úñé órgáñísátíóñ óú d’úñ Étát óú éñ líéñ ávéc lúí à dés fíñs pólítíqúés, rélígíéúsés, ídéólógíqúés óú símíláírés, dáñs l’óbjéctíf d’íñflúéñcér úñ Étát óú d’éffráýér tóút óú pártíé dé lá pópúlátíóñ.

ý. Tíérs : désígñé tóúté áútré pérsóññé qúé l'ádhéréñt ét sés émplóýés lé cás échéáñt, sés répréséñtáñts sí l'ádhéréñt ést úñé pérsóññé mórálé, áíñsí qúé tóút áútré íñdívídú qúí ñ'á pás été áútórísé pár l’ádhéréñt à útílísér l’éqúípéméñt ássúré.

z. Úsúré ét détéríórátíóñ : désígñé lá détéríórátíóñ prógréssívé íñévítáblé dé l'éqúípéméñt ássúré résúltáñt d'úñé útílísátíóñ ñórmálé ét cóñfórmé áúx íñstrúctíóñs d'útílísátíóñ ét d'éñtrétíéñ dú cóñstrúctéúr.

áá. Vírús : désígñé lés prógrámmés íñfórmátíqúés málvéílláñts, ñótámméñt máís sáñs s’ý límítér, lés chéváúx dé Tróíé, lés vérs, lés lógícíéls éspíóñs ét tóút áútré prógrámmé óú lógícíél qúí, díréctéméñt óú íñdíréctéméñt, émpêchéñt l’éqúípéméñt ássúré dé fóñctíóññér córréctéméñt.

bb. Vól óú vólé : désígñé lá sóústráctíóñ fráúdúléúsé dé vótré éqúípéméñt ássúré pár dés pérsóññés cóññúés óú íñcóññúés dáñs l'íñtéñtíóñ dé vóús prívér íllégáléméñt ét défíñítívéméñt dé lá própríété dé vótré éqúípéméñt ássúré.

cc. Vóús/vótré/ádhéréñt : désígñé l'ádhéréñt íñdíqúé dáñs lé cértífícát d'ássúráñcé, à cóñdítíóñ qú'íl s'ágíssé d'úñé pérsóññé phýsíqúé óú mórálé áýáñt sóñ síègé sócíál éñ Fráñcé.]

[3.1 Qúé c~óúvr~é l’óf~fré S~ámsú~ñg Cá~ré + fó~r Bús~íñés~s ÁDH~]

[
Sámsúñg Cáré+ fór Búsíñéss ÁDH óffré, péñdáñt lá dúréé dé sóúscríptíóñ, úñé cóúvértúré dé l'éqúípéméñt ássúré cóñtré :

-Lés dómmágés ét óxýdátíóñs áccídéñtéls : vótré éqúípéméñt ássúré ét/óú sés áccéssóírés sérá répáré óú rémplácé pár úñ éqúípéméñt ét/óú áccéssóíré áýáñt dés cáráctérístíqúés éqúíváléñtés súrvéñáñt péñdáñt lá dúréé d'ádhésíóñ ;

-Lés défáúts dé píècés ét dé fábrícátíóñ cóúvérts áú títré dé lá gáráñtíé cómmércíálé, dès lé léñdémáíñ dé l'éxpírátíóñ dé lá gáráñtíé cóñstrúctéúr, ét péñdáñt lá dúréé réstáñté dú préséñt cóñtrát d'ássúráñcé ráppélés cí-déssóús.

Áfíñ dé póúvóír béñéfícíér dés gáráñtíés própóséés pár lé cóñtrát d'ássúráñcé, l'éqúípéméñt ássúré dóít êtré éñ párfáít étát dé fóñctíóññéméñt áváñt l'ádhésíóñ dé l'ádhéréñt. Áúcúñ síñístré súrvéñú préálábléméñt à l'ádhésíóñ ñé sérá prís éñ chárgé.

Cóúvértúré móñdíálé témpóráíré : lá cóúvértúré s'ápplíqúé éñ Fráñcé ét lórs d'úñ séjóúr témpóráíré à l'étráñgér, ávéc, lé cás échéáñt, úñé dúréé máxímálé dé sóíxáñté (60) jóúrs pár vóýágé. Lá répárátíóñ ét lé rémplácéméñt dé l'éqúípéméñt ássúré sé déróúléñt úñíqúéméñt súr lé térrítóíré dé lá Fráñcé métrópólítáíñé.

Éñ cás dé démáñdé dé mísé éñ œúvré dés gáráñtíés cóúvértés pár lé préséñt cóñtrát d'ássúráñcé, Sérvífý Éúrópé, ágíssáñt áú ñóm dé l'ássúréúr, péút, à sá séúlé díscrétíóñ, prócédér à lá répárátíóñ óú áú rémplácéméñt dé l'éqúípéméñt ássúré (pár úñ éqúípéméñt dé rémplácéméñt).



3.2 QÚÉ ÑÉ CÓÚVRÉ PÁS L’ÁSSÚRÁÑCÉ


LÍMÍTÉS

Íl sérá prócédé à lá prísé éñ chárgé máxímálé dé déúx (2) síñístrés pár áñ (sóít síx (6) síñístrés áú cóúrs dés tréñté-síx (36) móís), à l'éxclúsíóñ dés répárátíóñs óú rémplácéméñts éfféctúés dáñs lé cádré dé lá mísé éñ œúvré dés gáráñtíés légálés óú cómmércíálés, à cómptér dé lá dáté d'éffét dé l'ádhésíóñ à l'ássúráñcé.

Pár éxcéptíóñ à cé qúí précèdé, póúr lés éqúípéméñts ássúrés dúrcís téls qúé défíñís cí-áváñt, áúcúñé límítátíóñ dé prísé éñ chárgé dés síñístrés ñ'ést ímpóséé.

ÉXCLÚSÍÓÑS GÉÑÉRÁLÉS ÁÚ TÍTRÉ DÉ L’ÁSSÚRÁÑCÉ.

CÉTTÉ ÁSSÚRÁÑCÉ ÑÉ FÓÚRÑÍT PÁS DÉ CÓÚVÉRTÚRÉ PÓÚR, ÉT L'ÁSSÚRÉÚR ÑÉ SÉRÁ PÁS TÉÑÚ RÉSPÓÑSÁBLÉ DÉ :
Á. DÓMMÁGÉS RÉSÚLTÁÑT DÉ TÓÚT SÍÑÍSTRÉ SÚRVÉÑÁÑT SÚÍTÉ Á DÉÚX (2) SÍÑÍSTRÉ DÉCLÁRÉS ÉT PRÍS ÉÑ CHÁRGÉ ÁÚ TÍTRÉ DÚ CÓÑTRÁT D'ÁSSÚRÁÑCÉ DÁÑS ÚÑÉ MÉMÉ PÉRÍÓDÉ ÁÑÑÚÉLLÉ DÉ CÓÚVÉRTÚRÉ, Á CÓMPTÉR DÉ LÁ DÁTÉ D'ÉFFÉT DÉ LÁ GÁRÁÑTÍÉ SÁMSÚÑG CÁRÉ + FÓR BÚSÍÑÉSS ÁDH (Á L'ÉXCÉPTÍÓÑ DÉS ÉQÚÍPÉMÉÑTS ÁSSÚRÉS DÚRCÍS)

B. FRÁÍS ÉÑCÓÚRÚS PÁR LÁ PÉRTÉ D’ÚSÁGÉ DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ, D’ÁBÓÑÑÉMÉÑT DÉ TÓÚTÉ SÓRTÉ ÓÚ D’ÁÚTRÉ TÝPÉ QÚÉ LÉS FRÁÍS DÍRÉCTS DÉ RÉPÁRÁTÍÓÑ ÓÚ DÉ RÉMPLÁCÉMÉÑT DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ.

C. PÉRTÉ, DÍSPÁRÍTÍÓÑ ÓÚ DÓMMÁGÉ DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ, RÉSÚLTÁÑT D’ÚÑ VÓL.

D. DÓMMÁGÉS Á DÉS SÚPPÓRTS DÉ DÓÑÑÉÉS ÉXTÉRÑÉS, TÉLS QÚÉ DÉS CÁRTÉS SD, ÓÚ LÉS ÁPPLÍCÁTÍÓÑS ÓÚ LÓGÍCÍÉLS ÑÓÑ FÓÚRÑÍÉS PÁR LÉ CÓÑSTRÚCTÉÚR, ÓÚ DÓMMÁGÉS ÁÚX DÓÑÑÉÉS ÓÚ LÓGÍCÍÉLS STÓCKÉS SÚR L'ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ.

É. FRÁÍS DÉ RÉCÚPÉRÁTÍÓÑ DÉS DÓÑÑÉÉS SÚR DÉS SÚPPÓRTS DÉ DÓÑÑÉÉS ÍÑTÉRÑÉS ÉT ÉXTÉRÑÉS.

F. FRÁÍS DÓÑT LÉ FÁBRÍCÁÑT, LÉ FÓÚRÑÍSSÉÚR ÓÚ LÉ DÍSTRÍBÚTÉÚR DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ ÉST RÉSPÓÑSÁBLÉ CÓÑFÓRMÉMÉÑT ÁÚX ÓBLÍGÁTÍÓÑS LÉGÁLÉS DÉ GÁRÁÑTÍÉ ÉT ÁÚ TÍTRÉ DÉ LÁ GÁRÁÑTÍÉ CÓÑSTRÚCTÉÚR SÁMSÚÑG.

G. DÓMMÁGÉS ÁCCÍDÉÑTÉLS SÚRVÉÑÁÑT LÓRS ÓÚ RÉSÚLTÁÑT D’ÚÑ PRÓCÉSSÚS DÉ ÑÉTTÓÝÁGÉ, RÉPÁRÁTÍÓÑ ÓÚ MÓDÍFÍCÁTÍÓÑ SÁÑS L’ÁÚTÓRÍSÁTÍÓÑ PRÉÁLÁBLÉ DÉ L’ÁDMÍÑÍSTRÁTÉÚR ÁGÍSSÁÑT ÁÚ ÑÓM DÉ L’ÁSSÚRÉÚR, ÓÚ PÉÑDÁÑT LÁ SÁÍSÍÉ ÓÚ LÁ DÉTÉÑTÍÓÑ SÚR ÓRDRÉ DÉS PÓÚVÓÍRS PÚBLÍCS, ÑÓTÁMMÉÑT LÁ PÓLÍCÉ.

H. VÓL DÉ VÓTRÉ ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ, Ý CÓMPRÍS LÉ VÓL PÁR PÍLLÁGÉ ÓÚ ÉXPRÓPRÍÁTÍÓÑ ÉT ÓPÉRÁTÍÓÑ ÁSSÍMÍLÁBLÉS ÓÚ CÓÑFÍSCÁTÍÓÑ ÓÚ DÓMMÁGÉS CÁÚSÉS DÍRÉCTÉMÉÑT ÓÚ ÍÑDÍRÉCTÉMÉÑT PÁR :

(Í) GÚÉRRÉ, ÍÑVÁSÍÓÑ, CÓMBÁTS (ÍÑDÉPÉÑDÁMMÉÑT DÚ FÁÍT QÚÉ LÁ GÚÉRRÉ SÓÍT DÉCLÁRÉÉ ÓÚ ÑÓÑ), GÚÉRRÉ CÍVÍLÉ, RÉBÉLLÍÓÑ, RÉVÓLÚTÍÓÑ, ÍÑSÚRRÉCTÍÓÑ, ÁÚTRÉS ÉVÉÑÉMÉÑTS DÉ ÑÁTÚRÉ GÚÉRRÍÉRÉ, PÓÚVÓÍR MÍLÍTÁÍRÉ ÓÚ ÓBTÉÑÚ ÍLLÉGÁLÉMÉÑT, ÑÁTÍÓÑÁLÍSÁTÍÓÑ, TRÓÚBLÉS CÍVÍLS, ÁCTÉS DÉ VÍÓLÉÑCÉ PÓLÍTÍQÚÉ, CÓÑFÍSCÁTÍÓÑ, RÉQÚÉTÉ, SÁÍSÍÉ ÓÚ DÉSTRÚCTÍÓÑ PÁR ÚÑ ÉTÁT ÓÚ DÉS PÓÚVÓÍRS PÚBLÍCS ÓÚ ÁÚTRÉS ÍÑTÉRVÉÑTÍÓÑ ÓFFÍCÍÉLLÉS ÁSSÍMÍLÁBLÉS;

(ÍÍ) RÁÝÓÑÑÉMÉÑT ÍÓÑÍSÁÑT ÓÚ TÓÚTÉ FÓRMÉ DÉ CÓÑTÁMÍÑÁTÍÓÑ ÑÚCLÉÁÍRÉ ;

(ÍÍÍ) ÓÑDÉS DÉ CHÓC DÚÉS Á ÚÑ ÁVÍÓÑ ÓÚ ÁÚTRÉ ÓBJÉT VÓLÁÑT Á DÉS VÍTÉSSÉS SÓÑÍQÚÉS ÓÚ SÚPÉRSÓÑÍQÚÉS ;

(ÍV) TÉRRÓRÍSMÉ, ÍÑDÉPÉÑDÁMMÉÑT D’ÁÚTRÉS CÁÚSÉS ÓÚ ÉVÉÑÉMÉÑTS QÚÍ, SÍMÚLTÁÑÉMÉÑT ÓÚ DÁÑS TÓÚT ÁÚTRÉ ÓRDRÉ, CÓÑTRÍBÚÉÑT ÁÚX DÓMMÁGÉS.

Í. DÓMMÁGÉS ÉSTHÉTÍQÚÉS DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ (TÉLS QÚÉ DÉS ÉRÁFLÚRÉS ÓÚ CHÓCS) QÚÍ Ñ’ÉÑ ÁFFÉCTÉÑT PÁS LÉ FÓÑCTÍÓÑÑÉMÉÑT ÑÓRMÁL.

J. FRÁÍS DÉ RÉPÁRÁTÍÓÑ ÉÑTRÁÍÑÉS PÁR LÁ PÉRTÉ DÉ GÁRÁÑTÍÉ LÉGÁLÉ ÓÚ CÓÑSTRÚCTÉÚR CÓÑSÉCÚTÍVÉ Á LÁ TRÁÑSFÓRMÁTÍÓÑ, Á LÁ RÉPÁRÁTÍÓÑ ÉT/ÓÚ ÁÚ ÑÉTTÓÝÁGÉ PÁR L’ÁDHÉRÉÑT LÚÍ-MÉMÉ ÉT/ÓÚ ÚÑ ÁTÉLÍÉR DÉ RÉPÁRÁTÍÓÑ ÑÓÑ ÁGRÉÉ PÁR L’ÁDMÍÑÍSTRÁTÉÚR ÁGÍSSÁÑT ÁÚ ÑÓM DÉ L’ÁSSÚRÉÚR.

K. DÓMMÁGÉS DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ, CÁÚSÉS PÁR L’ÉMPLÓÍ DÉ PÍÉCÉS DÉ MÓÍÑDRÉ QÚÁLÍTÉ (PÍÉCÉS QÚÍ ÑÉ SÓÑT PÁS ÑÉÚVÉS ÉT/ÓÚ D’ÓRÍGÍÑÉ SÁMSÚÑG) PÓÚR LÁ MÓDÍFÍCÁTÍÓÑ ÉT/ÓÚ LÁ RÉPÁRÁTÍÓÑ DÚDÍT ÉQÚÍPÉMÉÑT PÁR L’ÁDHÉRÉÑT LÚÍ-MÉMÉ ÉT/ÓÚ ÚÑ ÁTÉLÍÉR DÉ RÉPÁRÁTÍÓÑ ÑÓÑ ÁGRÉÉ PÁR LÉ FÁBRÍCÁÑT DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ.

L. LÓGÍCÍÉLS, CÓMPÓSÁÑTS DÉFÉCTÚÉÚX (CÁRTÉS SÍM ÑÓTÁMMÉÑT) ÓÚ ÁÚTRÉS ÉQÚÍPÉMÉÑTS QÚÍ, ÉÑ RÁÍSÓÑ DÉ LÉÚR ÑÁTÚRÉ ÉT ÚTÍLÍSÁTÍÓÑ, SÚBÍSSÉÑT ÚÑÉ ÚSÚRÉ ÑÓRMÁLÉ ÉT RÁPÍDÉ ÉT/ÓÚ ÚÑÉ DÉTÉRÍÓRÁTÍÓÑ.

M. TÓÚT DÓMMÁGÉ CÁÚSÉ Á L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ Á LÁ SÚÍTÉ D'ÚÑÉ ÑÉGLÍGÉÑCÉ, ÓÚ D'ÚÑÉ FÁÚTÉ ÍÑTÉÑTÍÓÑÑÉLLÉ ÓÚ DÓLÓSÍVÉ DÉ L'ÁDHÉRÉÑT.

Ñ. DÓMMÁGÉS DÉS ÁCCÉSSÓÍRÉS, SÁÚF S’ÍLS RÉSÚLTÉÑT DÚ MÉMÉ ÉVÉÑÉMÉÑT ÁÝÁÑT ÁÚSSÍ PRÓVÓQÚÉ LÉS DÓMMÁGÉS ÁCCÍDÉÑTÉLS ÓÚ LÉ VÓL DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ.

Ó. DÓMMÁGÉS DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ CÁÚSÉS PÁR L’ÚSÚRÉ ÑÓRMÁLÉ, LÁ DÉTÉRÍÓRÁTÍÓÑ, DÉS ÍÑSÉCTÉS, DÉS ÑÚÍSÍBLÉS, DÉS MÓÍSÍSSÚRÉS ÓÚ DÉS CÓÑDÍTÍÓÑS ÁTMÓSPHÉRÍQÚÉS ÓÚ CLÍMÁTÍQÚÉS.

P. DÓMMÁGÉS DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ CÁÚSÉS PÁR ÚÑ ÑÓÑ-RÉSPÉCT DÉS ÍÑSTRÚCTÍÓÑS D’ÚTÍLÍSÁTÍÓÑ, DÉ BRÁÑCHÉMÉÑT, DÉ MÓÑTÁGÉ ÉT D’ÉÑTRÉTÍÉÑ, FÓÚRÑÍÉS DÁÑS LÉ MÓDÉ D’ÉMPLÓÍ DÚ FÁBRÍCÁÑT.

Q. DÓMMÁGÉS DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ DÚS Á ÚÑ VÍRÚS.

R. DÓMMÁGÉS DÉ L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ CÁÚSÉS ÍÑTÉÑTÍÓÑÑÉLLÉMÉÑT PÁR L'ÁSSÚRÉ ÓÚ PÁR ÚÑ TÍÉRS ÁÚTÓRÍSÉ PÁR L'ÁSSÚRÉ Á ÚTÍLÍSÉR L’ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ.

S. DÓMMÁGÉS ÓÚ PÉRTÉ DÉ L'ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ Á LÁ SÚÍTÉ D'ÚÑ ÍÑCÉÑDÍÉ.

T. ÉFFÁCÉMÉÑT ÓÚ ÁLTÉRÁTÍÓÑ DÚ ÑÚMÉRÓ ÍMÉÍ ÍÑSCRÍT SÚR L'ÉQÚÍPÉMÉÑT ÁSSÚRÉ



3.2 GÁRÁÑTÍÉ CÓMMÉRCÍÁLÉ


Áú títré dé lá gáráñtíé cómmércíálé, lés éqúípéméñts ássúrés sóñt gáráñtís cóñtré tóút défáút dé píècés ét dé fábrícátíóñ. Éñ cóñséqúéñcé, ñóús prócèdéróñs grátúítéméñt à lá répárátíóñ óú áú rémplácéméñt dé l’éqúípéméñt ássúré déféctúéúx.

Lá gáráñtíé cómmércíálé ñé cóúvré pás :

á) l’éñtrétíéñ dú pródúít ét sá máíñtéñáñcé pár súíté d’úsúré ñórmálé ;

b) tóúté ádáptátíóñ dú pródúít qúí séráít ñécéssáíré à dés fíñs dé mísé éñ cóñfórmíté ávéc lés ñórmés téchñíqúés óú dé sécúríté ápplícáblés dáñs úñ páýs áútré qúé célúí póúr léqúél lé pródúít á été cóñçú ét fábríqúé à l’órígíñé ;

c) lés détéríórátíóñs dú pródúít cóñsécútívés à :

í. úñé máúváísé útílísátíóñ óú íñstállátíóñ dú pródúít (útílísátíóñ ñóñ cóñfórmé à l’úságé áúqúél lé pródúít ést déstíñé, íñstállátíóñ óú útílísátíóñ ñóñ cóñfórmé áúx íñstrúctíóñs dú cóñstrúctéúr óú áúx ñórmés téchñíqúés óú dé sécúríté éñ vígúéúr dáñs lé páýs óù íl ést útílísé, étc.)

íí. úñ éñtrétíéñ dú pródúít ñóñ cóñfórmé áúx íñstrúctíóñs dú cóñstrúctéúr óú úñé ñéglígéñcé dáñs l’éñtrétíéñ dú pródúít

ííí. úñé máúváísé máñípúlátíóñ óú úñ máúváís tráítéméñt dú pródúít (fáússé máñœúvré, chúté, chócs, cóñtácts ávéc lé sáblé, l’éáú, óú tóúté áútré súbstáñcé, étc.) óú úñ éñvíróññéméñt íñápprópríé (máúváísé áérátíóñ, víbrátíóñs, éxpósítíóñ à l’húmídíté óú à úñé cháléúr éxcéssívé, álíméñtátíóñ éléctríqúé íñádéqúáté, étc.)

ív. l’útílísátíóñ dú pródúít ávéc úñ pródúít óú úñ áccéssóíré ñóñ cómpátíblé óú déféctúéúx ;

v. úñé ádáptátíóñ dú pródúít à dés fíñs dé mísé éñ cóñfórmíté ávéc lés ñórmés téchñíqúés óú dé sécúríté ápplícáblés dáñs úñ páýs áútré qúé célúí póúr léqúél lé pródúít á été cóñçú ét fábríqúé à l’órígíñé ;

ví. úñé módífícátíóñ óú répárátíóñ dú pródúít ñóñ éfféctúéé pár úñ préstátáíré ágréé pár lé cóñstrúctéúr

víí. úñ cás dé fórcé májéúré, síñístré (íñcéñdíé, íñóñdátíóñ, étc.), fóúdré, étc.]

[á. Prí~mé(s) é~t pérí~ódé d~é cóú~vért~úré]
[
1. Lá prímé dóít êtré régléé sélóñ lés módálítés ét dáñs lés déláís íñdíqúés dáñs lés cóñdítíóñs géñérálés dé véñté dés révéñdéúrs própósáñt l'óffré Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH. Lé móñtáñt dé lá prímé ést íñdíqúé dáñs lá dócúméñtátíóñ cómmércíálé.

2. Lá dúréé dé l'ádhésíóñ ést dé tréñté-síx (36) móís à cómptér dé lá dáté dé débút d'áchát íñdíqúéé dáñs vótré cértífícát d'ássúráñcé.

3. Lá dáté dé débút dé l'ádhésíóñ ét lá dúréé d'ádhésíóñ fíxé sóñt íñdíqúéés dáñs lé cértífícát d'ássúráñcé.

4. Sí l'ássúráñcé cólléctívé ést résílíéé pár lé títúláíré dé l'ássúráñcé ét/óú l'ássúréúr póúr qúélqúé ráísóñ qúé cé sóít, lés ádhésíóñs éxístáñtés à lá dáté d'úñé téllé résílíátíóñ réstéróñt pléíñéméñt éñ vígúéúr ét cóñtíñúéróñt à líér l'ássúréúr ét l'ádhéréñt, cóñfórméméñt áúx préséñtés cóñdítíóñs géñérálés, júsqú'à lá fíñ dé lá dúréé d'ádhésíóñ cóñcérñéé.


b. Préstátíóñs d’ássúráñcé

Sérvífý Éúrópé, ágíssáñt áú ñóm dé l'ássúréúr, péút, à sá séúlé díscrétíóñ, prócédér à lá répárátíóñ óú áú rémplácéméñt dé l'éqúípéméñt ássúré (pár úñ éqúípéméñt dé rémplácéméñt).

Áfíñ d'évítér tóút máléñtéñdú, lá cóúvértúré d'ássúráñcé prévúé pár lés préséñtés ñé vóús dóññé éñ áúcúñ cás dróít à úñé qúélcóñqúé fórmé dé cómpéñsátíóñ móñétáíré/éñ éspècés.]

[Vóús tróúvéréz cí-déssóús úñ résúmé dé vós óblígátíóñs éñ vértú dé vótré ádhésíóñ à l'óffré Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH :
• Vóús vóús éñgágéz à líré lés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés áfíñ d'éñ cómpréñdré cláíréméñt lés térmés ét díspósítíóñs.
• Éñ cás dé démáñdé dé mísé éñ œúvré súíté à úñ síñístré óú áú títré dé lá gáráñtíé cómmércíálé : Vóús dévéz súívré tóútés lés íñstrúctíóñs dé l'ádmíñístrátéúr óú dú céñtré dé répárátíóñ
• Vóús dévéz ñótífíér à l'ádmíñístrátéúr, dáñs lés méílléúrs déláís, tóút cháñgéméñt súscéptíblé d'áfféctér vótré ádhésíóñ ét ñótámméñt lés éléméñts súíváñts :
° Módífícátíóñ dés dóññéés rélátívés à úñé pérsóññé mórálé
° Cháñgéméñt d'ádréssé

Véúílléz ñótér qúé sí vóús ñé réspéctéz pás lés CÓÑDÍTÍÓÑS dés préséñtés óú sí vóús ñé rémplísséz pás vós ÓBLÍGÁTÍÓÑS, l'ássúréúr péút résílíér vótré ádhésíóñ à Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH cómmé prévú cí-déssóús.


á. Útílísátíóñ ávéc sóíñ
Vóús dévéz préñdré tóútés lés précáútíóñs ráísóññáblés póúr prótégér vótré éqúípéméñt ássúré cóñtré dés dómmágés áccídéñtéls óú lé vól ét lé gárdér éñ bóñ étát.


b. Máúváísé fóí ét sáñctíóñs
(í) Sí vóús ávéz cómmúñíqúé íñtéñtíóññélléméñt dés réñséígñéméñts íñéxácts óú ávéz íñtéñtíóññélléméñt díssímúlé dés éléméñts dóñt vóús dévríéz ráísóññábléméñt sávóír qú’íls péúvéñt íñflúér súr l’éválúátíóñ dú rísqúé pár l’ássúréúr, cé dérñíér péút décídér dé résílíér úñílátéráléméñt l'ádhésíóñ sáñs dróít à rémbóúrséméñt dés móís réstáñts óú dédómmágéméñt qúélcóñqúé.
(íí) Sí l’ádhéráñt á cómmúñíqúé íñtéñtíóññélléméñt dés réñséígñéméñts íñéxácts óú íñtéñtíóññélléméñt díssímúlé dés íñfórmátíóñs cóñcérñáñt úñ síñístré qú’íl á décláré, l’ássúréúr péút réfúsér lá démáñdé s'íl ñ'ést pás póssíblé dé fóúrñír dés préstátíóñs, mêmé pártíélléméñt. Vótré ádhésíóñ résté válídé táñt qú’éllé ñ’ést pás résílíéé pár l’úñé dés déúx pártíés, cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dé cés cóñdítíóñs géñérálés.
(ííí) L'ássúréúr á lé dróít dé démáñdér lé rémbóúrséméñt dé tóús lés fráís éñgágés éñ líéñ ávéc úñ síñístré (ñótámméñt d’éxáméñ ét dé cóllécté) s’íl s’ávèré qúé lá démáñdé étáít, d'úñé máñíèré óú d’úñé áútré, fráúdúléúsé.
(ív) L’ássúréúr péút sígñálér lés áctés fráúdúléúx à lá pólícé, áúx póúvóírs públícs óú áúx áútórítés dé cóñtrôlé. Sérvífý Éúrópé, ágíssáñt áú ñóm dé l’ássúréúr, péút égáléméñt écháñgér lés détáíls rélátífs áúx démáñdés fráúdúléúsés ávéc d’áútrés ássúréúrs, ñótámméñt éñ lés íñscríváñt súr úñé lísté étáblíé pár lés ássúréúrs póúr lúttér cóñtré lá fráúdé.
(v) Sáñctíóñs :
ÉÑ CÁS DÉ FÁÚSSÉ DÉCLÁRÁTÍÓÑ, RÉTÍCÉÑCÉ, ÓMÍSSÍÓÑ ÓÚ ÍÑÉXÁCTÍTÚDÉ DÁÑS LÉS DÉCLÁRÁTÍÓÑS, L'ÁSSÚRÉÚR PÉÚT ÓPPÓSÉR Á L'ÁDHÉRÉÑT, DÉS LÓRS QÚÉ CÉTTÉ RÉTÍCÉÑCÉ ÓÚ FÁÚSSÉ DÉCLÁRÁTÍÓÑ CHÁÑGÉ L'ÓBJÉT DÚ RÍSQÚÉ ÓÚ ÉÑ DÍMÍÑÚÉ L'ÓPÍÑÍÓÑ PÓÚR L'ÁSSÚRÉÚR ÁLÓRS MÉMÉ QÚÉ LÉ RÍSQÚÉ ÓMÍS ÓÚ DÉÑÁTÚRÉ PÁR L'ÁDHÉRÉÑT Á ÉTÉ SÁÑS ÍÑFLÚÉÑCÉ SÚR LÉ SÍÑÍSTRÉ :

• SÓÍT LÁ ÑÚLLÍTÉ DÚ CÓÑTRÁT SÍ LÁ MÁÚVÁÍSÉ FÓÍ DÉ L'ÁSSÚRÉ ÉST PRÓÚVÉÉ (ÁRTÍCLÉ L. 113-8 DÚ CÓDÉ DÉS ÁSSÚRÁÑCÉS).

• SÓÍT LÁ RÉDÚCTÍÓÑ DÉS ÍÑDÉMÑÍTÉS SÍ LÁ MÁÚVÁÍSÉ FÓÍ DÉ L'ÁSSÚRÉ Ñ'ÉST PÁS PRÓÚVÉÉ (ÁRTÍCLÉ L. 113-9 DÚ CÓDÉ DÉS ÁSSÚRÁÑCÉS). LÉS ÍÑDÉMÑÍTÉS SÓÑT RÉDÚÍTÉS ÉÑ PRÓPÓRTÍÓÑ DÉS PRÍMÉS PÁÝÉÉS PÁR RÁPPÓRT ÁÚX PRÍMÉS QÚÍ ÁÚRÁÍÉÑT ÉTÉ DÚÉS SÍ LÉS RÍSQÚÉS ÁVÁÍÉÑT ÉTÉ CÓMPLÉTÉMÉÑT ÉT ÉXÁCTÉMÉÑT DÉCLÁRÉS.

• SÍ ÉLLÉ ÉST CÓÑSTÁTÉÉ ÁVÁÑT TÓÚT SÍÑÍSTRÉ, L'ÁSSÚRÉÚR Á LÉ DRÓÍT SÓÍT DÉ MÁÍÑTÉÑÍR LÉ CÓÑTRÁT, MÓÝÉÑÑÁÑT ÚÑÉ ÁÚGMÉÑTÁTÍÓÑ DÉ LÁ PRÍMÉ ÁCCÉPTÉÉ PÁR L'ÁSSÚRÉ SÓÍT DÉ RÉSÍLÍÉR LÉ CÓÑTRÁT DÍX (10) JÓÚRS ÁPRÉS ÑÓTÍFÍCÁTÍÓÑ ÁDRÉSSÉÉ Á L'ÁSSÚRÉ PÁR LÉTTRÉ RÉCÓMMÁÑDÉÉ, ÉÑ RÉSTÍTÚÁÑT LÁ PÓRTÍÓÑ DÉ LÁ PRÍMÉ PÁÝÉÉ PÓÚR LÉ TÉMPS ÓÚ L'ÁSSÚRÁÑCÉ ÑÉ CÓÚRT PLÚS.


c. Déclárátíóñ d’úñ síñístré ét mísé éñ œúvré dé lá gáráñtíé cómmércíálé
Ñóús cómpréñóñs qúé cháqúé démáñdé péút êtré très dífféréñté, ét ñóús ñóús éffórcéróñs d'éñ téñír cómpté lórsqúé ñóús éxámíñéróñs úñé démáñdé. Éñ cás dé síñístré óú dé mísé éñ œúvré dé lá gáráñtíé cómmércíálé, vóús tróúvéréz cí-déssóús lés íñstrúctíóñs à súívré.

| Dáñs tóús lés cás, vóús dévéz :
- Préséñtér vótré démáñdé à l'ádmíñístrátéúr dáñs lés 5 jóúrs súíváñt lá dáté dé prísé dé cóññáíssáñcé dé l'évéñéméñt :
 Éñ lígñé : Vóús póúvéz áccédér áú pórtáíl súíváñt déstíñé áúx démáñdés : www.sámsúñgkñóx.cóm
 Pár téléphóñé : Vóús póúvéz áppélér lé ñúméró +33-1-85169161;
- Sí l'íñcídéñt s'ést pródúít hórs dé Fráñcé, véúílléz éñ íñfórmér l'ádmíñístrátéúr dáñs lés qúáráñté-húít (48) héúrés súíváñt vótré rétóúr éñ Fráñcé óú dáñs lés 5 jóúrs súíváñts lá dáté dé prísé dé cóññáíssáñcé dé l'évèñéméñt, sélóñ lá dúréé lá plús lóñgúé.
- L'ádmíñístrátéúr vóús fóúrñírá tóútés lés íñstrúctíóñs ñécéssáírés póúr fáíré répárér óú rémplácér l'éqúípéméñt ássúré éñdómmágé.
- Vóús dévéz súívré lés íñstrúctíóñs dé l'ádmíñístrátéúr.

| Éñ cás dé dómmágés áccídéñtéls óú d'óxýdátíóñ áccídéñtéllé, vóús dévéz :
- Éñ áúcúñ cás, éñtrépréñdré úñé répárátíóñ dé qúélqúé ñátúré qúé cé sóít pár vóús-mêmé súr úñ éqúípéméñt ássúré.
- Éñ áúcúñ cás, fáíré éfféctúér úñé répárátíóñ pár úñ préstátáíré dé sérvícés tíérs qúí ñ'ést pás áútórísé pár ñós sóíñs.

]
[
Lórs dé lá déclárátíóñ dú síñístré, vóús dévéz fóúrñír úñé déscríptíóñ cómplèté ét détáílléé dés círcóñstáñcés líéés áú síñístré ét dés évéñéméñts áýáñt cóñdúít à lá súrvéñáñcé dés dómmágés áccídéñtéls óú dé l'óxýdátíóñ áccídéñtéllé.

Vóús dévéz égáléméñt fóúrñír lés dócúméñts ét íñfórmátíóñs súíváñts :


]



[Próc~édúré~ dé dé~máñd~é ét d~íágñ~óstí~c]

| [Éñ cá~s dé r~épárá~tíóñ~s à lá s~úíté~ dé dó~mmág~és ác~cídé~ñtél~s óú d~'óxý~dátí~óñ ác~cídé~ñtél~lé, óú~ dáñs~ lé cá~dré d~é lá g~áráñ~tíé c~ómmé~rcíá~lé] [
- Cómmé éxplíqúé cí-déssús, vóús dévéz préséñtér vótré démáñdé (éñ lígñé óú pár téléphóñé) ét lá fáíré pré-válídér éñ fóúrñíssáñt tóútés lés íñfórmátíóñs réqúísés ét éñúméréés cí-déssús
- Úñé fóís lá démáñdé áppróúvéé, vóús dévréz súívré ñós íñstrúctíóñs. L'éñlèvéméñt ét lé rétóúr dé l'éqúípéméñt ássúré sérá prís éñ chárgé lé cás échéáñt. Sélóñ l'áppáréíl ét lés íñstrúctíóñs dóññéés, íl péút vóús êtré démáñdé d'áppórtér óú d'éñvóýér l'éqúípéméñt ássúré, sí ñécéssáíré, áú céñtré dé répárátíóñ.
- Éñsúíté, l'éqúípéméñt ássúré dóít êtré díágñóstíqúé pár lé céñtré dé répárátíóñ áfíñ dé vérífíér lá ñátúré dú dómmágé
- Sí lé dómmágé ñ'ést pás cóúvért, l'éqúípéméñt ássúré sérá rétóúrñé à l'ádhéréñt áúx fráís dé l'ássúréúr.
- Sí lé dómmágé ést cóúvért, lés répárátíóñs séróñt éfféctúéés pár lé céñtré dé répárátíóñ dú préstátáíré dé sérvícés ágréé. Sí lés répárátíóñs qúé ñóús ávóñs áútóríséés éñ vértú dés préséñtés cóñdítíóñs géñérálés íñválídéñt lá gáráñtíé dé vótré fábrícáñt, ñóús répáréróñs óú rémplácéróñs vótré éqúípéméñt ássúré póúr lá péríódé réstáñté dé lá gáráñtíé dú fábrícáñt, cóñfórméméñt áúx cóñdítíóñs géñérálés dé ládíté gáráñtíé.

| Éñ cás dé rémplácéméñt súíté à úñ dómmágé áccídéñtél óú d'óxýdátíóñ áccídéñtéllé, óú dáñs lé cádré dé lá gáráñtíé cómmércíálé

- L'óbjéctíf dé cétté ássúráñcé cólléctívé ést dé réplácér l'ádhéréñt dáñs lá sítúátíóñ ímmédíátéméñt áñtéríéúré áú dómmágé. Íl ñé s'ágít pás d'úñé ássúráñcé dé týpé « rémplácéméñt à l'étát ñéúf ». L'éqúípéméñt ássúré sérá rémplácé pár úñ éqúípéméñt dé rémplácéméñt « símíláíré », sóít rémís à ñéúf, sóít ñéúf. Sí lá márqúé ét lé módèlé éxácts ñé sóñt pás díspóñíblés, úñ áppáréíl áúx cáráctérístíqúés téchñíqúés ét áúx spécífícátíóñs éqúíváléñtés óú séñsíbléméñt símíláírés vóús sérá fóúrñí. L'ássúréúr ñé péút gáráñtír qúé l'éqúípéméñt dé rémplácéméñt sérá dé lá mêmé cóúléúr qúé l'éqúípéméñt ássúré órígíñál.


]

[Dáñs~ tóús~ lés c~ás, ñó~ús ñé~ lívr~éróñ~s l'éq~úípé~méñt~ ássú~ré répá~ré óú l~'éqúí~pémé~ñt dé~ rémp~lácé~méñt~ qú'à d~és ád~réss~és éñ~ Fráñ~cé.]

[Vótr~é éñt~répr~ísé d~óít d~íspó~sér d~’úñ étá~blís~sémé~ñt ét~ d'úñ~ ñúmér~ó SÍR~ÉÑ éñ~ Fráñ~cé áú~ mómé~ñt dé~ l'ád~hésíó~ñ à cé c~óñtr~át d'~ássú~ráñc~é cól~léct~ívé é~t vót~ré lí~éú d’á~ctív~íté, pé~ñdáñ~t lá d~úréé d~é l'á~dhésí~óñ, dó~ít êtr~é sít~úé éñ F~ráñc~é.]

[L’ádhéréñt dóít téñír l’ádmíñístrátéúr íñfórmé éñ témps óppórtúñ dés módífícátíóñs dés réñséígñéméñts súr lésqúéls répósé l'ádhésíóñ à Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH, cómmé l’ádréssé póstálé óú éléctróñíqúé dé l’ádhéréñt.
Éñ cás dé rémplácéméñt dé l'éqúípéméñt ássúré dáñs lé cádré d'úñé mísé éñ œúvré dú préséñt cóñtrát óú dé gáráñtíé légálé óú cómmércíálé, vótré éqúípéméñt dé rémplácéméñt sérá áútómátíqúéméñt prís éñ cómpté áú títré dé lá cóúvértúré dé Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH ét póúr lá dúréé d'ádhésíóñ réstáñté à cóúrír.]

[(í) Vótré ádhésíóñ ést áútómátíqúéméñt résílíéé :
• Ímmédíátéméñt áprès l'éxécútíóñ dé vótré 6èmé Síñístré prís éñ chárgé péñdáñt lá dúréé dé l'ádhésíóñ dé tréñté-síx (36) móís. Áúcúñé prímé ñ’ést rémbóúrséé. L’ássúréúr vóús íñfórmé dé lá résílíátíóñ dé l'ádhésíóñ pár é-máíl.
• Éñ cás dé pérté tótálé dé lá jóúíssáñcé dé l'éqúípéméñt ássúré résúltáñt d'úñ évèñéméñt ñóñ cóúvért pár lé préséñt cóñtrát d'ássúráñcé (pérté, vól, …), dáñs qúél cás, ñóñóbstáñt tóúté cláúsé cóñtráíré, lá pórtíóñ dé lá prímé páýéé ét áfféréñté áú témps póúr léqúél lé rísqúé ñ'ést plús cóúrú póúrrá êtré rémbóúrsé. Dáñs cétté évéñtúálíté, l'ádhéréñt dévrá ñóús íñfórmér dé lá pérté dé l'éqúípéméñt ássúré ét fóúrñír tóút jústífícátíf ñécéssáíré, ñótámméñt úñ ráppórt dé pólícé óú dés fórcés dé l'órdré.

(íí)Vóús ét l'ássúréúr póúvéz chácúñ résílíér l'ádhésíóñ ávéc éffét ímmédíát póúr úñ mótíf váláblé ét dáñs tóús lés cás prévús pár lé códé dés ássúráñcés áúxqúéls íl ñé péút êtré dérógé. L'ássúréúr péút résílíér lá sóúscríptíóñ ávéc éffét ímmédíát póúr lés ráísóñs súíváñtés :
- Vóús dépóséz óú téñtéz dé dépósér úñé démáñdé fráúdúléúsé.
- Sí l'ássúréúr sé rétíré dú márché dé lá fóúrñítúré dé pólícés dé cé týpé éñ Fráñcé, qúé cé sóít pár décísíóñ dé l'ássúréúr óú éñ ráísóñ dé cóñtráíñtés régléméñtáírés. Lé cás échéáñt, l'ássúréúr vóús dóññérá úñ préávís d'áú móíñs tréñté (30) jóúrs, éñvóýé áúx cóórdóññéés áctúéllés qúé vóús lúí ávéz fóúrñíés, ét vóús rémbóúrsérá lá pártíé dé lá prímé córréspóñdáñt à lá dúréé dé sóúscríptíóñ réstáñté.

(ííí) Résílíátíóñ dé pléíñ dróít :
-Éñ cás dé rétráít d'ágréméñt óú dé líqúídátíóñ júdícíáíré dé l'Ássúréúr (ártíclés L. 113-6 ét L. 326-12 dú Códé dés ássúráñcés).
-Éñ cás dé pérté tótálé dés bíéñs ássúrés résúltáñt d'úñ évèñéméñt ñóñ gáráñtí (ártíclé L. 121-9 dú Códé dés ássúráñcés) sélóñ lés módálítés íñdíqúéés cí-áváñt.
-Éñ cás dé réqúísítíóñ dé própríété dé lá chósé ássúréé dáñs lés cóñdítíóñs prévúés áúx ártíclés L. 160-6 ét L. 160-8 dú Códé dés ássúráñcés.]

[• Lá réspóñsábílíté dé l'ássúréúr ñé péút pás êtré éñgágéé dáñs lés cás súíváñts :
ó Rétárd óú ímpóssíbílíté d'éxécútér lá cóúvértúré póúr cáúsé dé fórcé májéúré,
ó Próblèmés dé réséáú íñtérñét óú téléphóñíqúé lórsqúé vóús éssáýéz dé jóíñdré lá pláté-fórmé dú céñtré d'áppéls dé l'ássúréúr,
ó Tóús lés cás réléváñt dé lá séctíóñ dés éxclúsíóñs,
ó Sí lé páíéméñt óú lé vérséméñt dé tóúté préstátíóñ éxpósáít l'ássúréúr à úñé sáñctíóñ, úñé íñtérdíctíóñ óú úñé réstríctíóñ éñ vértú dés résólútíóñs dés Ñátíóñs Úñíés óú dés sáñctíóñs cómmércíálés óú écóñómíqúés, dés lóís óú dés règléméñts dé lá Fráñcé, dé l'Úñíóñ éúrópééññé, dú Róýáúmé-Úñí óú dés Étáts-Úñís d'Áméríqúé.]

[Ñóús ñóús éffórcéróñs áútáñt qúé póssíblé dé vóús óffrír úñ sérvícé próféssíóññél ét fíáblé. Tóútéfóís, sí vóús ávéz úñé réclámátíóñ qúáñt áú sérvícé fóúrñí, vóús póúvéz tóújóúrs ñóús lá sígñálér. Dáñs cé cás, ñóús vóús cóñséíllóñs dé préséñtér vótré réclámátíóñ à Sérvífý Éúrópé. Vóús póúvéz cóñtáctér Sérvífý Éúrópé éñ áppéláñt lé +33-1-85169161 óú éñ éñvóýáñt úñ é-máíl à l’ádréssé éú_súppórt@sérvífý.téch

Ádréssé póstálé dé Sérvífý Éúrópé :
Áért váñ Ñésstráát 45, 3012 CÁ Róttérdám,
Páýs-Bás

L’ádmíñístrátéúr s’éffórcérá dé tráítér vótré réclámátíóñ óú dé réglér lé próblèmé dáñs lés 24 héúrés. Sí c’ést ímpóssíblé, l’ádmíñístrátéúr cóñfírmérá vótré réclámátíóñ dáñs lés 5 jóúrs óúvráblés áprès sá récéptíóñ ét ý áppórtérá úñé répóñsé défíñítívé dáñs lés 2 sémáíñés.

Sí lá répóñsé dé l'ádmíñístrátéúr ñé vóús sátísfáít pás, vóús póúvéz dépósér úñé pláíñté áúprès dé l’ássúréúr.

Ádréssé dé l’ássúréúr :
6-8 Cóllégé Grééñ, Dúblíñ 2, D02 VP48, Írláñdé.
Ádréssé éléctróñíqúé : ÁÍÚDcómpláíñts@ámtrústgróúp.cóm

L’ássúréúr cóñfírmérá vótré réclámátíóñ dáñs lés 3 jóúrs óúvráblés áprès sá récéptíóñ ét ý áppórtérá úñé répóñsé défíñítívé dáñs lés 15 jóúrs.


Vóús póúvéz égáléméñt dépósér úñé réclámátíóñ áúprès dé ñótré áútóríté régléméñtáíré cómpétéñté :

CBÍ

Céñtrál Báñk óf Íréláñd
Ñéw Wáppíñg Stréét, Ñórth Wáll Qúáý, D01 F7X3 Dúblíñ 1, Írláñdé

Síté Wéb : https://www.céñtrálbáñk.íé/hómé
Tél. : +353 (0)1 224 6000, Fáx : +353 (0)1 224 5550


Vótré réclámátíóñ péút égáléméñt êtré dépóséé áúprès dú médíátéúr fráñçáís cómpétéñt :

Lá Médíátíóñ dé l’ássúráñcé

TSÁ 50110
75441 Párís Cédéx 09
Fráñcé
Ádréssé éléctróñíqúé : lé.médíátéúr@médíátíóñ-ássúráñcé.órg

Síté Wéb : www.médíátíóñ-ássúráñcé.órg

Vós dróíts, éñ táñt qúé clíéñt, d’íñtéñtér úñé áctíóñ éñ jústícé ñé sóñt pás áfféctés pár l’éxístéñcé óú l’útílísátíóñ désdítés prócédúrés dé réclámátíóñ.

c. Cómmúñícátíóñ
Tóútés lés cómmúñícátíóñs éñtré vóús ét ñóús s’éfféctúéróñt éñ láñgúé fráñçáísé ét pár l'íñtérmédíáíré dé l'ádréssé éléctróñíqúé óú póstálé qúé vóús ávéz fóúrñíé lórs dé l'éñrégístréméñt dé vótré sóúscríptíóñ. Ñótré ádréssé éléctróñíqúé ést : éú_súppórt@sérvífý.téch ét ñótré ñúméró dé téléphóñé ést lé +33-1-85169161.

Dáñs lé cás óù l'ádhésíóñ à Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH ést éfféctúéé à dístáñcé, vóús dévéz ássúmér tóús lés fráís íñdúíts pár lá dístáñcé ñécéssáírés à lá cóñclúsíóñ dé vótré ádhésíóñ. Ñóús ñ'útílísóñs pás dé ñúmérós súrtáxés.

d. Prótéctíóñ dé vós dóññéés pérsóññéllés Sérvífý Éúrópé ést lé réspóñsáblé dú tráítéméñt dés dóññéés pérsóññéllés éñrégístréés. Sérvífý Éúrópé ét l’ássúréúr (ñóús) útílíséñt úñíqúéméñt lés réñséígñéméñts qúé vóús cómmúñíqúéz à lá séúlé fíñ dé l’élábórátíóñ dé vótré sóúscríptíóñ ét évéñtúélléméñt, péñdáñt lá déclárátíóñ d’úñ síñístré, à dés fíñs d’ádmíñístrátíóñ dé lá pólícé d’ássúráñcé, dé sérvícé áú clíéñt óú dé prévéñtíóñ dé lá fráúdé, ávéc ñótámméñt lá póssíbílíté dé tráñsméttré vós dóññéés à d’áútrés ássúréúrs ét à dés áútórítés dé cóñtrôlé ét dé lés vérífíér pár ráppórt áúx dóññéés dé tíérs áúxqúéllés ñóús ávóñs légáléméñt áccès. Póúr cés ráísóñs, íl sé péút qúé ñóús pártágíóñs vós dóññéés ávéc ñós fílíálés, préstátáírés dé sérvícés, ágéñts ét fóúrñísséúrs.

Pár lá préséñté, vóús cóñfírméz qúé tóútés lés dóññéés d’úñ tíérs qúé vóús póúvéz ñóús ávóír fóúrñíés éñ líéñ ávéc l’éñrégístréméñt ét l’éxécútíóñ dé vótré sóúscríptíóñ l’óñt été ávéc lé cóñséñtéméñt dé cé tíérs. Vóús áccéptéz égáléméñt dé récévóír dés cómmúñícátíóñs súr lá prótéctíóñ dé cés dóññéés dé lá párt dé Sérvífý Éúrópé áú ñóm dé cé tíérs.

Ñóús ñé cóñsérvóñs vós dóññéés qúé péñdáñt lá dúréé ñécéssáíré póúr rémplír tóútés ñós óblígátíóñs décóúláñt dé vótré ádhésíóñ à Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH, sáúf éñ cás d’óblígátíóñ légálé dé lés cóñsérvér péñdáñt úñé péríódé plús lóñgúé.

Vóús ávéz lé dróít d’áccédér à vós dóññéés pérsóññéllés ét dé ñóús démáñdér dé lés áctúálísér óú dé lés réctífíér, máís égáléméñt dé lés súpprímér dé ñós dóssíérs sí éllés ñé sóñt plús réqúísés áúx fíñs íñdíqúéés cí-déssús. Vóús póúvéz éxércér cés dróíts ét d’áútrés décóúláñt dé ñótré pólítíqúé dé cóñfídéñtíálíté éñ cóñtáctáñt ñótré délégúé à lá prótéctíóñ dés dóññéés. Vóús póúvéz éñvóýér vótré démáñdé pár cóúrríér à : Thé Dátá Prótéctíóñ Óffícér, Sérvífý Éúrópé BV à l’ádréssé Áért váñ Ñésstráát 45, 3012 CÁ Róttérdám, Páýs-Bás óú pár é-máíl à l’ádréssé dátá.prótéct@sérvífý.téch.

Sí vóús éstíméz qúé lé tráítéméñt dé vós dóññéés pérsóññéllés pár ñós sóíñs ñé réspécté pás lés régléméñtátíóñs ápplícáblés éñ mátíèré dé prótéctíóñ dés dóññéés, vóús póúvéz dépósér úñé réclámátíóñ áúprès dé ñóús ét/óú dú búréáú póúr lá prótéctíóñ dés dóññéés (https://www.úóóú.cz/) éñ clíqúáñt súr cé líéñ : https://www.úóóú.cz/ásséts/Fílé.áshx¿íd_órg=200144&íd_dókúméñtý=44283. Sí vóús sóúháítéz cóñsúltér ñótré pólítíqúé dé cóñfídéñtíálíté cómplèté póúr míéúx cómpréñdré lá fáçóñ dóñt ñóús géróñs vós dóññéés, cóñsúltéz lé síté https://sérvífý.íñ/prívácý/. Ñótéz qúé ñótré pólícé fáít l’óbjét dé módífícátíóñs póñctúéllés póúr réstér éñ cóñfórmíté ávéc l’évólútíóñ dés régléméñtátíóñs ét dés díréctívés éñ mátíèré dé prótéctíóñ dés dóññéés.

Póúr plús d'íñfórmátíóñ súr lé tráítéméñt dé vós dóññéés à cáráctèré pérsóññél, vóús póúvéz cóñsúltér ñótré pólítíqúé dé prótéctíóñ dés dóññéés áú líéñ súíváñt: https://éú.sérvífý.téch/prívácý/prívácý-státéméñt-íñdíá-éúró-fréñch

é. Dróít ápplícáblé ét tríbúñáúx cómpétéñts
Lá lóí fráñçáísé s'ápplíqúé à Sámsúñg Cáré + fór Búsíñéss ÁDH ét à vótré ádhésíóñ. L'ádhéréñt péút chóísír d'íñtéñtér úñé áctíóñ éñ jústícé póúr tóúté réclámátíóñ décóúláñt dé, óú éñ ráppórt ávéc, tóúté áútré cláúsé dé cétté ássúráñcé déváñt lés tríbúñáúx cómpétéñts éñ Fráñcé.

f. Déláí dé préscríptíóñ :
Cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dé l’ártíclé L. 114-1 dú códé dés ássúráñcés (répródúít cí-áprès), tóútés lés áctíóñs dérívéés dú cóñtrát d’ássúráñcé sóñt préscrítés pár déúx áñs à cómptér dé l’évéñéméñt qúí ý dóññé ñáíssáñcé, cé déláí ñé cóúráñt tóútéfóís, (í) éñ cás dé rétícéñcé, ómíssíóñ, déclárátíóñ fáússé óú íñéxácté súr lé rísqúé cóúrú, qúé dú jóúr óù l’ássúréúr éñ á éú cóññáíssáñcé ét, (íí) éñ cás dé síñístré, qúé dú jóúr óù lés íñtéréssés éñ óñt éú cóññáíssáñcé, s’íls óñt pú l’ígñórér júsqú’álórs.

Cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dé l’ártíclé L. 114-2 dú Códé dés ássúráñcés (répródúít cí-áprès), lá préscríptíóñ ést íñtérrómpúé pár l’úñé qúélcóñqúé dés cáúsés órdíñáírés d’íñtérrúptíóñ dé lá préscríptíóñ ét pár lá désígñátíóñ d’éxpérts à lá súíté d’úñ síñístré. Éllé péút égáléméñt êtré íñtérrómpúé pár l’éñvóí d’úñé léttré récómmáñdéé óú d’úñ éñvóí récómmáñdé éléctróñíqúé, ávéc áccúsé dé récéptíóñ, ádréssé pár l’ássúréúr à l’ássúré éñ cé qúí cóñcérñé l’áctíóñ éñ páíéméñt dé lá prímé ét pár l’ássúré à l’ássúréúr éñ cé qúí cóñcérñé lé règléméñt dé l’íñdémñíté.

Ártíclé L114-1 Tóútés áctíóñs déríváñt d'úñ cóñtrát d'ássúráñcé sóñt préscrítés pár déúx áñs à cómptér dé l'évéñéméñt qúí ý dóññé ñáíssáñcé. Pár éxcéptíóñ, lés áctíóñs déríváñt d'úñ cóñtrát d'ássúráñcé rélátívés à dés dómmágés résúltáñt dé móúvéméñts dé térráíñ cóñsécútífs à lá séchéréssé-réhýdrátátíóñ dés sóls, récóññús cómmé úñé cátástróphé ñátúréllé dáñs lés cóñdítíóñs prévúés à l'ártíclé L. 125-1, sóñt préscrítés pár cíñq áñs à cómptér dé l'évéñéméñt qúí ý dóññé ñáíssáñcé.
Tóútéfóís, cé déláí ñé cóúrt :
1° Éñ cás dé rétícéñcé, ómíssíóñ, déclárátíóñ fáússé óú íñéxácté súr lé rísqúé cóúrú, qúé dú jóúr óù l'ássúréúr éñ á éú cóññáíssáñcé ;
2° Éñ cás dé síñístré, qúé dú jóúr óù lés íñtéréssés éñ óñt éú cóññáíssáñcé, s'íls próúvéñt qú'íls l'óñt ígñóré júsqúé-là.
Qúáñd l'áctíóñ dé l'ássúré cóñtré l'ássúréúr á póúr cáúsé lé récóúrs d'úñ tíérs, lé déláí dé lá préscríptíóñ ñé cóúrt qúé dú jóúr óù cé tíérs á éxércé úñé áctíóñ éñ jústícé cóñtré l'ássúré óú á été íñdémñísé pár cé dérñíér. Lá préscríptíóñ ést pórtéé à díx áñs dáñs lés cóñtráts d'ássúráñcé súr lá víé lórsqúé lé béñéfícíáíré ést úñé pérsóññé dístíñcté dú sóúscríptéúr ét, dáñs lés cóñtráts d'ássúráñcé cóñtré lés áccídéñts áttéígñáñt lés pérsóññés, lórsqúé lés béñéfícíáírés sóñt lés áýáñts dróít dé l'ássúré décédé.
Póúr lés cóñtráts d'ássúráñcé súr lá víé, ñóñóbstáñt lés díspósítíóñs dú 2°, lés áctíóñs dú béñéfícíáíré sóñt préscrítés áú plús tárd tréñté áñs à cómptér dú décès dé l'ássúré.

Ártíclé L114-2
Lá préscríptíóñ ést íñtérrómpúé pár úñé dés cáúsés órdíñáírés d'íñtérrúptíóñ dé lá préscríptíóñ ét pár lá désígñátíóñ d'éxpérts à lá súíté d'úñ síñístré. L'íñtérrúptíóñ dé lá préscríptíóñ dé l'áctíóñ péút, éñ óútré, résúltér dé l'éñvóí d'úñé léttré récómmáñdéé óú d'úñ éñvóí récómmáñdé éléctróñíqúé, ávéc áccúsé dé récéptíóñ, ádréssés pár l'ássúréúr à l'ássúré éñ cé qúí cóñcérñé l'áctíóñ éñ páíéméñt dé lá prímé ét pár l'ássúré à l'ássúréúr éñ cé qúí cóñcérñé lé règléméñt dé l'íñdémñíté.

Ártíclé L114-3
Pár dérógátíóñ à l'ártíclé 2254 dú códé cívíl, lés pártíés áú cóñtrát d'ássúráñcé ñé péúvéñt, mêmé d'úñ cómmúñ áccórd, ñí módífíér lá dúréé dé lá préscríptíóñ, ñí ájóútér áúx cáúsés dé súspéñsíóñ óú d'íñtérrúptíóñ dé céllé-cí.

Íñfórmátíóñ cómpléméñtáíré : Lés cáúsés órdíñáírés d'íñtérrúptíóñ dé lá préscríptíóñ víséés à l'ártíclé L.114-2 dú Códé dés Ássúráñcé cí-déssús sóñt céllés éñóñcéés áúx ártíclés 2240 à 2246 dú Códé cívíl téllés qúé répródúítés cí-áprès :

Ártíclé 2240
Lá récóññáíssáñcé pár lé débítéúr dú dróít dé célúí cóñtré léqúél íl préscríváít íñtérrómpt lé déláí dé préscríptíóñ.

Ártíclé 2241
Lá démáñdé éñ jústícé, mêmé éñ référé, íñtérrómpt lé déláí dé préscríptíóñ áíñsí qúé lé déláí dé fórclúsíóñ. Íl éñ ést dé mêmé lórsqú'éllé ést pórtéé déváñt úñé júrídíctíóñ íñcómpétéñté óú lórsqúé l'ácté dé sáísíñé dé lá júrídíctíóñ ést áññúlé pár l'éffét d'úñ vícé dé prócédúré.

Ártíclé 2242
L'íñtérrúptíóñ résúltáñt dé lá démáñdé éñ jústícé pródúít sés éfféts júsqú'à l'éxtíñctíóñ dé l'íñstáñcé.

Ártíclé 2243
L'íñtérrúptíóñ ést ñóñ ávéñúé sí lé démáñdéúr sé désísté dé sá démáñdé óú láíssé pérímér l'íñstáñcé, óú sí sá démáñdé ést défíñítívéméñt réjétéé.

Ártíclé 2244
Lé déláí dé préscríptíóñ óú lé déláí dé fórclúsíóñ ést égáléméñt íñtérrómpú pár úñé mésúré cóñsérvátóíré prísé éñ ápplícátíóñ dú códé dés prócédúrés cívílés d'éxécútíóñ óú úñ ácté d'éxécútíóñ fórcéé.

Ártíclé 2245
L'íñtérpéllátíóñ fáíté à l'úñ dés débítéúrs sólídáírés pár úñé démáñdé éñ jústícé óú pár úñ ácté d'éxécútíóñ fórcéé óú lá récóññáíssáñcé pár lé débítéúr dú dróít dé célúí cóñtré léqúél íl préscríváít íñtérrómpt lé déláí dé préscríptíóñ cóñtré tóús lés áútrés, mêmé cóñtré léúrs hérítíérs.
Éñ réváñché, l'íñtérpéllátíóñ fáíté à l'úñ dés hérítíérs d'úñ débítéúr sólídáíré óú lá récóññáíssáñcé dé cét hérítíér ñ'íñtérrómpt pás lé déláí dé préscríptíóñ à l'égárd dés áútrés cóhérítíérs, mêmé éñ cás dé créáñcé hýpóthécáíré, sí l'óblígátíóñ ést dívísíblé. Cétté íñtérpéllátíóñ óú cétté récóññáíssáñcé ñ'íñtérrómpt lé déláí dé préscríptíóñ, à l'égárd dés áútrés códébítéúrs, qúé póúr lá párt dóñt cét hérítíér ést téñú.
Póúr íñtérrómpré lé déláí dé préscríptíóñ póúr lé tóút, à l'égárd dés áútrés códébítéúrs, íl fáút l'íñtérpéllátíóñ fáíté à tóús lés hérítíérs dú débítéúr décédé óú lá récóññáíssáñcé dé tóús cés hérítíérs.

Ártíclé 2246
L'íñtérpéllátíóñ fáíté áú débítéúr príñcípál óú sá récóññáíssáñcé íñtérrómpt lé déláí dé préscríptíóñ cóñtré lá cáútíóñ.

4. Dóññéés pérsóññéllés
Lé Clíéñt ést réspóñsáblé dé lá sáúvégárdé dés dóññéés pérsóññéllés stóckéés súr lé Pródúít áíñsí qúé dé léúr prótéctíóñ cóñtré lá pérté, l’áltérátíóñ óú lá déstrúctíóñ.
Sámsúñg ñé póúrráít êtré téñú réspóñsáblé dé lá pérté dé cés dóññéés péñdáñt lá péríódé d’ápplícátíóñ dé l’Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé.
Lés préséñtés cóñdítíóñs sóñt sóúmísés à lá Pólítíqúé dé Cóñfídéñtíálíté Sámsúñg.

5. Mísé éñ óéúvré dé l’Éxtéñsíóñ dé lá Gáráñtíé ét dú Swáp
Póúr éfféctúér úñé démáñdé dé prísé éñ chárgé dú Pródúít áú títré dé l’éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé , íl ést démáñdé áú Clíéñt dé cóñtáctér lé Sérvícé Clíéñts sóít pár cóúrríél à svc.pró@sámsúñg.cóm , sóít pár Téléphóñé áú 0 825 022 062. Lé Sérvícé Clíéñts ést díspóñíblé dú lúñdí áú véñdrédí dé 9h à 18h (héúré fráñçáísé). Lé cóût dé l’áppél ést dé 0.18€ pár míñúté.
Lés íñfórmátíóñs/éléméñts súíváñts séróñt réqúís póúr lá mísé éñ œúvré dé lá gáráñtíé :
- lá référéñcé dú Pródúít
- lé ñúméró dé séríé ét lé ñúméró ÍMÉÍ dú Pródúít
- úñ déscríptíf dú dýsfóñctíóññéméñt réñcóñtré
- lá préúvé d’áchát dú Pródúít
- lá préúvé dé l’áctívátíóñ dé l’Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé póúr lé Pródúít.

Íl póúrrá êtré démáñdé áú Clíéñt dé prócédér à cértáíñs tésts, súr íñstrúctéúr dú Sérvícé Clíéñt. Lés Éxtéñsíóñs dé Gáráñtíé ñé péúvéñt êtré mísés éñ œúvré qú’éñ Fráñcé métrópólítáíñé Córsé íñclúsé, ét Móñácó.
Tóúté Éxtéñsíóñ dé gáráñtíé cóñséñtíé pár úñé éñtíté áútré qúé Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé, ñé póúrrá êtré mísé éñ œúvré qú’áúprès dé l’éñtíté qúí l’á cóñséñtíé. Éllé ñé sáúráít éñgágér Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé d’úñé qúélcóñqúé fáçóñ.
Póúr éfféctúér úñé démáñdé dé Swáp , lé Clíéñt dóít cóñtáctér lé Sérvícé Clíéñts sóít pár cóúrríél à svc.pró@sámsúñg.cóm , sóít pár Téléphóñé áú áú 0 825 022 062. Lé Sérvícé Clíéñts ést díspóñíblé dú lúñdí áú véñdrédí dé 9h à 18h (héúré fráñçáísé). Lé cóût dé l’áppél ést dé 0.18€ pár míñúté.

Lés íñfórmátíóñs súíváñtés séróñt démáñdéés póúr lá mísé éñ œúvré dú Swáp :
- lá référéñcé dú Pródúít
- lé ñúméró dé séríé ét lé ñúméró ÍMÉÍ dú Pródúít
- úñ déscríptíf dú dýsfóñctíóññéméñt réñcóñtré
- lá préúvé d’áchát dú Pródúít
- lá préúvé dé l’áctívátíóñ dé l’Éxtéñsíóñ dé Gáráñtíé póúr lé Pródúít.
Íl póúrrá êtré démáñdé áú Clíéñt dé prócédér à cértáíñs tésts, súr íñstrúctíóñ dú Sérvícé Clíéñt áfíñ dé vérífíér qúé lé pródúít ést bíéñ élígíblé áú SWÁP (vérífícátíóñ qúé lá páññé ést bíéñ cóúvérté pár lá Gáráñtíé cóñstrúctéúr).]