[Lés CGV régísséñt lés rélátíóñs éñtré SÉF ét Vóús dáñs lé cádré dés véñtés óú lócátíóñs dé Pródúíts éfféctúéés súr lé Síté.

Cés CGV sóñt éxclúsívéméñt résérvéés áúx séúls cóñsómmátéúrs, áú séñs qú’éñ dóññé lá lóí, âgés d’áú móíñs 18 áñs ét áýáñt lá cápácíté júrídíqúé dé cóñtráctér.

Lés CGV sóñt ápplícáblés áúx cómmáñdés dé Pródúíts réálíséés éñ vúé d’úñé lívráísóñ súr lé Térrítóíré.

Lés CGV ñé sóñt pás ápplícáblés áúx ácháts dé pródúíts Sámsúñg éfféctúés áúprès d’éñtréprísés tíércés víá lé sérvícé « óù áchétér » áccéssíblé dépúís lé Síté.

Vóús décláréz ávóír prís cóññáíssáñcé dés CGV éñ vígúéúr áváñt lá válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé váút dóñc áccéptátíóñ sáñs réstríctíóñ ñí résérvé dés CGV.

SÉF vóús áútórísé à téléchárgér, sáúvégárdér ét répródúíré lés CGV.

SÉF sé résérvé lá póssíbílíté d’ádáptér óú dé módífíér à tóút móméñt lés CGV. Éñ cás dé módífícátíóñ, séróñt ápplícáblés lés cóñdítíóñs géñérálés dé véñté éñ vígúéúr áú jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.

]

[Póúr~ páss~ér úñ~é cóm~máñd~é, Vóú~s dév~éz ób~lígá~tóír~éméñ~t súí~vré l~és étá~pés s~úívá~ñtés~ :]

• -[Ájóú~tér ú~ñ óú p~lúsí~éúrs~ Pród~úít(s~) dísp~óñíb~lé(s) s~úr lé~ Síté~ à vótr~é páñ~íér ;]
• -[Chóí~sír é~ñtré~ áchá~t ét l~ócát~íóñ ;]
• -[Vóús cóññéctér à vótré cómpté Sámsúñg ávéc vós ídéñtífíáñt ét mót dé pássé. Vóús póúvéz égáléméñt cómmáñdér sáñs ávóír bésóíñ dé créér úñ cómpté.
  
  Áttéñtíóñ, éñ cás d'íñáctívíté prólóñgéé lórs dé lá cóññéxíóñ, íl ést póssíblé qúé lá séléctíóñ dés Pródúíts qúé vóús ávéz chóísís áváñt cétté íñáctívíté ñé sóít plús gáráñtíé. Vóús dévéz álórs répréñdré lá séléctíóñ dé Pródúíts dépúís lé débút ;]
• -[Chóí~sír ú~ñ mód~é dé l~ívrá~ísóñ~]
• -[Précí~sér v~ótré~ ádré~ssé d~é lív~ráís~óñ óú~ véríf~íér v~ós có~órdó~ññéés~ sí vó~ús dí~spós~éz d’ú~ñ cóm~pté S~ámsú~ñg]
• -[Chóí~sír ú~ñ mód~é dé p~áíém~éñt]
• -[Áccé~ptér~ lés C~GV]
• -[Véríf~íér l~és élém~éñts~ dé vó~tré c~ómmá~ñdé é~t lé c~ás éch~éáñt, r~évéñ~ír áú~x étáp~és pr~écédéñ~tés p~óúr c~órrí~gér l~és ér~réúr~s.]
• -[Sáís~ír vó~s cóó~rdóñ~ñéés b~áñcá~írés~]
• -[Réglé~r vót~ré có~mmáñ~dé éñ~ clíq~úáñt~ súr l~é bóú~tóñ « J~é vál~ídé m~óñ pá~íémé~ñt »]

[Vóús récévéz éñsúíté pár vóíé éléctróñíqúé úñé cóñfírmátíóñ d'áccéptátíóñ dé páíéméñt dé lá cómmáñdé.

Vóús récévéz égáléméñt pár vóíé éléctróñíqúé úñé Cóñfírmátíóñ dé lá Cómmáñdé.

Ñóús ñóús résérvóñs lá fácúlté dé vóús démáñdér, à tóús lés stádés dé lá cómmáñdé ét ý cómprís áprès lá Cóñfírmátíóñ dé vótré Cómmáñdé, dés dócúméñts áttéstáñt qúé vóús êtés bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé vóús êtés bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré áýáñt été útílíséé póúr lés éfféctúér ét / óú qúé vóús ágísséz bíéñ éñ qúálíté dé cóñsómmátéúr. Dáñs lé cás óù ñóús vóús démáñdóñs dé téls dócúméñts, Ñóús séróñs líés pár vótré cómmáñdé úñíqúéméñt sí ñóús póúvóñs ñóús ássúrér, áú trávérs dés dócúméñts qúé vóús ñóús ávéz fáít párvéñír, qúé vóús étíéz bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé vóús étíéz bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré áýáñt été útílíséé póúr lés éfféctúér ét / óú qúé vóús ágíssíéz bíéñ éñ qúálíté dé cóñsómmátéúr.

SÉF s’éffórcé dé vóús fóúrñír lés Pródúíts méñtíóññés dáñs vótré Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé. Cépéñdáñt, íl péút árrívér qú’úñ Pródúít ñé sóít plús díspóñíblé áprès lá Válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Dáñs cé cás, SÉF vóús íñfórmé dáñs lés plús bréfs déláís pár cóúrríér óú pár cóúrríél ét vóús própósé sóít d’áññúlér vótré cómmáñdé, sóít dé pátíéñtér júsqú’à lá lívráísóñ, éñ vóús précísáñt lé déláí.]

• [Príx~]

  [Lés príx dés Pródúíts sóñt íñdíqúés éñ éúrós, tóútés táxés cómprísés póúr lé Térrítóíré, hórs pártícípátíóñ áúx fráís dé pórt. Lés fráís dé lívráísóñ póúrróñt êtré mís à vótré chárgé ét fáctúrés éñ súppléméñt dú príx dé véñté dés Pródúíts.
  
  Lé príx tótál dé lá cómmáñdé tóútés táxés cómprísés ét fráís dé lívráísóñ cómprís ést íñdíqúé dáñs lé récápítúlátíf dé lá cómmáñdé áváñt sá válídátíóñ.
  
  Lá táxé súr lá váléúr ájóútéé ést céllé éñ vígúéúr súr lé Térrítóíré áú jóúr dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé.
  
  SÉF sé résérvé lé dróít dé módífíér sés príx à tóút móméñt máís lés Pródúíts sóñt fáctúrés súr lá básé dés tárífs éñ vígúéúr súr lé Síté áú móméñt dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé, sóús résérvé dé díspóñíbílíté.
  
  Éñ cás d'áffíchágé d'úñ príx érróñé, máñíféstéméñt dérísóíré, qúéllé qú'éñ sóít lá ráísóñ (búg íñfórmátíqúé, érréúr máñúéllé óú téchñíqúé), lá cómmáñdé – mêmé cóñfírméé pár SÉF – sérá áññúléé. Vóús éñ séréz íñfórmé pár cóúrríér éléctróñíqúé dáñs lés méílléúrs déláís. Vóús séréz éñsúíté éñ mésúré, sí vóús lé sóúháítéz, dé pássér úñé ñóúvéllé cómmáñdé áú príx córrígé ét éxáct.
  
  Lés príx sóñt páýáblés cómptáñt lé jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.
  
  Lé tráñsfért dé própríété dés Pródúíts ñé s’ópérérá à vótré prófít qú’áprès lé páíéméñt íñtégrál dú príx. Éñ réváñché, lé tráñsfért dés rísqúés s’ópèrérá áú móméñt óù Vóús (óú tóúté tíércé pérsóññé désígñéé pár Vóús) préñéz pósséssíóñ dú Pródúít.
  
  ]

• [Módé~s dé p~áíém~éñt]

  [Lé règ~lémé~ñt dé~s ách~áts s~'éff~éctú~é éñ l~ígñé~ ávéc~ l’úñ d~és mó~dés d~é páí~éméñ~t súí~váñt~s :]

  • - [Cárté báñcáíré : SÉF áccépté lés cártés báñcáírés fráñçáísés (pórtáñt lé síglé CB) ét íñtérñátíóñálés (pórtáñt lé síglé VÍSÁ, MÁSTÉRCÁRD óú ÁMÉRÍCÁÑ ÉXPRÉSS).
    Éñ séléctíóññáñt lé páíéméñt pár cárté báñcáíré, vóús séréz rédírígé vérs lá plátéfórmé dé páíéméñt sécúríséé. Vóús póúrréz ý íñdíqúér lé ñúméró dé lá cárté, sá dáté d’éxpírátíóñ, áíñsí qúé lé ñóm dé sóñ títúláíré. Póúr plús dé sécúríté, vóús íñdíqúéz égáléméñt lé ñúméró dé cóñtrôlé dé céllé-cí : lés 3 dérñíérs chíffrés dú ñúméró íñscrít áú dós dé vótré cárté, près dé lá sígñátúré. Póúr lés cártés Ámérícáñ Éxpréss, lé crýptógrámmé vísúél ést cómpósé dé 4 chíffrés ét sé sítúé fácé áváñt dé lá cárté.]
  • - [Páýpál : Lé páíéméñt péút s’éfféctúér víá lé móýéñ dé páíéméñt Páýpál. Vóús séréz à cé móméñt rédírígé vérs lá plátéfórmé dé Páýpál póúr vóús ídéñtífíér ét prócédér áú páíéméñt ávéc vótré cómpté óú cárté bléúé. Lés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ dú sérvícé Páýpál sóñt díspóñíblés à cétté ádréssé : https://www.páýpál.cóm/fr/wébápps/mpp/úá/légálhúb-fúll]
  • [-Páíéméñt dé vótré cómmáñdé éñ 3 óú 4 fóís sáñs fráís pár CB à pártír dé 249€ d’ácháts júsqú’à 4 000€ ávéc Fácílý Páý.
    Ñótré pártéñáíré Óñéý Báñk vóús própósé úñé sólútíóñ dé fíñáñcéméñt déñómméé Fácílý Páý, qúí pérmét dé páýér vós ácháts dé 249€ à 4 000€ éñ 3 fóís óú 4 fóís sáñs fráís ávéc vótré cárté báñcáíré.
    
    Cóñdítíóñs :
    Cétté óffré ést résérvéé áúx pártícúlíérs (pérsóññés phýsíqúés májéúrés) résídáñt éñ Fráñcé ét títúláírés d’úñé cárté báñcáíré Vísá ét MástérCárd póssédáñt úñé dáté dé válídíté súpéríéúré à lá dúréé dú fíñáñcéméñt chóísíé.Lés cártés à áútórísátíóñ sýstémátíqúé ñótámméñt dé týpé Éléctróñ, Máéstró, Ñíckél étc… áíñsí qúé lés é-cárds, lés cártés Íñdígó ét Ámérícáñ Éxpréss ñé sóñt pás áccéptéés.
    
    Módálítés dé sóúscríptíóñ :
    Áprès ávóír térmíñé vótré cómmáñdé, íl vóús súffít dé séléctíóññér lé módé dé páíéméñt « Páíéméñt éñ 3 óú 4 fóís sáñs fráís pár cárté báñcáíré ».
    Vóús êtés álórs rédírígé vérs lá págé íñtérñét Fácílý Páý dé ñótré pártéñáíré áffícháñt lé récápítúlátíf détáíllé dé vótré cómmáñdé ét lá démáñdé dé fíñáñcéméñt pérsóññálíséé, qúé vóús dévéz éñsúíté válídér.
    Vóús sáísísséz vós íñfórmátíóñs pérsóññéllés, óú, sí vóús díspóséz d’úñ cómpté Fácílý Páý, vóús vóús ídéñtífíéz áú móýéñ dés ídéñtífíáñts dé cóññéxíóñ líés à vótré Cómpté Fácílý Páý ; vóús préñéz cóññáíssáñcé dés cóñdítíóñs géñérálés dé páíéméñt éñ plúsíéúrs fóís áúxqúéllés vóús sóúháítéz sóúscríré qúí vóús sóñt fóúrñíés sóús fórmát PDF áfíñ qúé vóús púíssíéz lés líré, lés ímprímér ét lés éñrégístrér áváñt dé lés áccéptér. Vóús ñótífíéz éñsúíté vótré áccéptátíóñ éléctróñíqúé pár lá cásé à cóchér córréspóñdáñté.
    Vóús récóññáísséz qúé lé « dóúblé clíc » ássócíé à lá cásé à cóchér súr lá prísé dé cóññáíssáñcé dés cóñdítíóñs géñérálés váléñt cóñséñtéméñt à cóñtráctér ét cóñstítúéñt úñé áccéptátíóñ írrévócáblé ét sáñs résérvé dés cóñdítíóñs géñérálés dú pródúít.
    Sáúf préúvé cóñtráíré, lés dóññéés éñrégístréés pár Óñéý Báñk cóñstítúéñt lá préúvé dé l’éñsémblé dés tráñsáctíóñs pásséés éñtré vóús ét Óñéý Báñk.
    Sí vóús démáñdéz à béñéfícíér d’úñé sólútíóñ dé fíñáñcéméñt própóséé pár Óñéý Báñk, lés íñfórmátíóñs éñ ráppórt à vótré cómmáñdé séróñt tráñsmísés à Óñéý Báñk, qúí lés útílísérá à dés fíñs d’étúdé dé vótré démáñdé póúr l’óctróí, lá géstíóñ ét lé récóúvréméñt dé crédít.
    Óñéý Báñk sé résérvé lé dróít d’áccéptér óú dé réfúsér vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt éñ 3 óú 4 fóís. Vóús díspóséz d’úñ déláí dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs póúr réñóñcér à vótré crédít.
    
    Fóñctíóññéméñt :
    Lé páíéméñt éñ 3 óú 4 fóís sáñs fráís pár cárté báñcáíré vóús pérmét dé réglér lá cómmáñdé éfféctúéé súr ñótré Síté dé lá fáçóñ súíváñté :
    ]
    • [-úñ áp~pórt~ óblí~gátó~íré, d~ébíté l~é jóú~r dé l~á cóñ~fírm~átíó~ñ dé v~ótré~ cómm~áñdé~ córr~éspó~ñdáñ~t à úñ t~íérs~ dé lá~ cómm~áñdé~,]
    • [-déúx~ óú tr~óís m~éñsú~álít~és, cór~résp~óñdá~ñt ch~ácúñ~é à úñ t~íérs~ óú úñ~ qúár~t dé l~á cóm~máñd~é, prél~évéés~ à 30 ét 60 jó~úrs á~près p~óúr l~é 3 fóí~s ét à 30, 60 é~t 90 jóú~rs áp~rès pó~úr lé~ 4 fóís~.]
    [Lé páíéméñt éñ 3 fóís sáñs fráís à pártír dé 249€ d’áchát ét júsqúé 4000€
    Éxémplé : Póúr úñ áchát dé 300€ éfféctúé lé 01/09/2016, vóús páýéz úñ áppórt dé 100€ púís 2 méñsúálítés dé 100€ lé 01/10/2016, lé 01/11/2016. Crédít d'úñé dúréé dé 2 móís áú TÁÉG fíxé dé 0%. Cóût dú fíñáñcéméñt : 0€.
    
    Lé páíéméñt éñ 4 fóís sáñs fráís à pártír dé 599€ d’áchát ét júsqúé 4000€
    Éxémplé : Póúr úñ áchát dé 800€ éfféctúé lé 01/09/2016, vóús páýéz úñ áppórt dé 200€ púís 3 méñsúálítés dé 200€ lé 01/10/2016, lé 01/11/2016 ét lé 01/12/2016.
    
    Crédít d'úñé dúréé dé 3 móís áú TÁÉG fíxé dé 0%. Cóût dú fíñáñcéméñt : 0€.
    Óñéý Báñk - SÁ áú cápítál dé 50 741 215€ - Síègé sócíál : 40 ávéñúé dé Fláñdré 59170 CRÓÍX - RCS Líllé Métrópólé 546 380 197 - ñ° Óríás : 07 023 261 - www.óríás.fr/wélcómé - Córréspóñdáñcé : CS 60006 - 59 895 Líllé Cédéx 9 - www.óñéý.fr ]

• [- Fíñá~ñcém~éñt d~é vót~ré có~mmáñ~dé éñ~ 10 à 30 fóís~ sáñs~ fráí~s pár~ úñ cr~édít à p~ártí~r dé 900€ d~’áchá~ts jú~sqú’à 6 000€ á~véc Ó~ñéý.]
  [Ñótr~é pár~téñá~íré Ó~ñéý B~áñk (c~í-ápr~ès désí~gñé Óñ~éý) vó~ús pr~ópós~é úñé~ sólú~tíóñ~ dé fí~ñáñc~éméñ~t qúí~ pérm~ét dé~ páýé~r vós~ áchá~ts dé~ 900€ à 6 000€ éñ 10, 12, 20, 24 óú~ 30 fóís~ sáñs~ fráí~s pár~ úñ cr~édít à l~á cóñ~sómm~átíó~ñ.]


• [Cóñd~ítíó~ñs :][
  Cétté óffré dé crédít áffécté sáñs ássúráñcé ávéc áppórt óblígátóíré, ést résérvéé áúx pártícúlíérs (pérsóññés phýsíqúés májéúrés) résídáñt éñ Fráñcé ét títúláírés d’úñé cárté báñcáíré Vísá ét MástérCárd póssédáñt úñé dáté dé válídíté súpéríéúré à tróís móís súíváñt lá dáté dé lá cómmáñdé. Lés cártés à áútórísátíóñ sýstémátíqúé ñótámméñt dé týpé Éléctróñ, Máéstró, Ñíckél étc… áíñsí qúé lés é-cárds, lés cártés Íñdígó ét Ámérícáñ Éxpréss ñé sóñt pás áccéptéés.
  
  L’áppórt óblígátóíré dévrá êtré réglé ávéc vótré cárté báñcáíré. Sáñs fíñálísátíóñ dé lá démáñdé dé fíñáñcéméñt dáñs lés 72H à cómptér dé lá sáísíé dé vótré démáñdé óú éñ cás dé réfús dé Óñéý, d’óctróýér lé fíñáñcéméñt, lé móñtáñt dé vótré cómmáñdé sérá prélévé éñ4 fóís pár cárté báñcáíré.]


• [Módá~lítés~ dé só~úscr~íptí~óñ :][
  Áprès ávóír térmíñé vótré cómmáñdé, íl vóús súffít dé séléctíóññér lé módé dé páíéméñt « Fíñáñcéméñt éñ X fóís sáñs fráís ».
  
  Vóús êtés álórs rédírígé vérs lá págé íñtérñét Óñéý, ñótré pártéñáíré, áffícháñt lé récápítúlátíf détáíllé dé vótré cómmáñdé ét lá démáñdé dé fíñáñcéméñt pérsóññálíséé, qúé vóús dévéz éñsúíté válídér ét sígñér. Vóús sáísísséz vós íñfórmátíóñs pérsóññéllés, vóús préñéz cóññáíssáñcé dés cóñdítíóñs géñérálés dú crédít áúqúél vóús sóúháítéz sóúscríré qúí vóús sóñt fóúrñíés sóús fórmát PDF áfíñ qúé vóús púíssíéz éñ préñdré cóññáíssáñcé, áváñt dé lés áccéptér. Vóús ñótífíéz éñsúíté vótré áccéptátíóñ pár sígñátúré éléctróñíqúé.
  
  Sáúf préúvé cóñtráíré, lés dóññéés éñrégístréés pár Óñéý cóñstítúéñt lá préúvé dé l’éñsémblé dés tráñsáctíóñs pásséés éñtré vóús ét Óñéý.
  
  Sí vóús démáñdéz à béñéfícíér d’úñé sólútíóñ dé fíñáñcéméñt própóséé pár Óñéý, lés íñfórmátíóñs éñ ráppórt à vótré cómmáñdé séróñt tráñsmísés à Óñéý, qúí lés útílísérá à dés fíñs d’étúdé dé vótré démáñdé póúr l’óctróí, lá géstíóñ ét lé récóúvréméñt dé crédít.
  Óñéý sé résérvé lé dróít d’áccéptér óú dé réfúsér vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt éñ 10, 12, 20, 24 óú 30 fóís sáñs fráís. Vóús díspóséz d’úñ déláí dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs póúr réñóñcér à vótré crédít.]


• [Fóñc~tíóñ~ñémé~ñt :] [
  Lé fíñáñcéméñt éñ 10, 12, 20, 24 óú 30 fóís sáñs fráís pár crédít vóús pérmét dé réglér lá cómmáñdé éfféctúéé súr ñótré Síté dé lá fáçóñ súíváñté :
  
  • úñ áppórt óblígátóíré, débíté lé jóúr dé lá cóñfírmátíóñ dé vótré cómmáñdé córréspóñdáñt à póúrcéñtágé dé lá cómmáñdé,
  • úñé répártítíóñ éqúítáblé dú résté dú móñtáñt dé lá cómmáñdé súr lé ñómbré dé méñsúálítés réstáñtés,
  
  Lé fíñáñcéméñt éñ 10 fóís sáñs fráís à pártír dé 900€ d’áchát ét júsqúé 6000€
  Éxémplé : Póúr úñ áchát dé 900€ éfféctúé lé 01/01/2018, vóús páýéz úñ áppórt dé 90€ púís 9 méñsúálítés dé 90€ dú 01/02/2018 áú 01/10/2018. Crédít d'úñé dúréé dé 9 móís áú TÁÉG fíxé dé 0%. Cóût dú fíñáñcéméñt : 0€.
  
  Lé fíñáñcéméñt éñ 12 fóís sáñs fráís à pártír dé 900€ d’áchát ét júsqúé 6000€
  Éxémplé : Póúr úñ áchát dé 2400€ éfféctúé lé 01/01/2018, vóús páýéz úñ áppórt dé 200€ púís 11 méñsúálítés dé 200€ dú 01/02/2018 áú 01/12/2018. Crédít d'úñé dúréé dé 11 móís áú TÁÉG fíxé dé 0%. Cóût dú fíñáñcéméñt : 0€.
  
  Lé fíñáñcéméñt éñ 20 fóís sáñs fráís à pártír dé 1500€ d’áchát ét júsqúé 6000€
  Éxémplé : Póúr úñ áchát dé 2000€ éfféctúé lé 01/01/2018, vóús páýéz úñ áppórt dé 100€ púís 19 méñsúálítés dé 100€ dú 01/02/2018 áú 01/08/2018. Crédít d'úñé dúréé dé 19 móís áú TÁÉG fíxé dé 0%. Cóût dú fíñáñcéméñt : 0€
  
  Lé fíñáñcéméñt éñ 24 fóís sáñs fráís à pártír dé 1500€ d’áchát ét júsqúé 6000€
  Éxémplé : Póúr úñ áchát dé 2000€ éfféctúé lé 01/01/2018, vóús páýéz úñ áppórt dé 100€ púís 23 méñsúálítés dé 100€ dú 01/02/2018 áú 01/12/2019. Crédít d'úñé dúréé dé 19 móís áú TÁÉG fíxé dé 0%. Cóût dú fíñáñcéméñt : 0€
  
  Lé fíñáñcéméñt éñ 30 fóís sáñs fráís à pártír dé 3000€ d’áchát ét júsqúé 6000€
  Éxémplé : Póúr úñ áchát dé 3000€ éfféctúé lé 01/01/2018, vóús páýéz úñ áppórt dé 100€ púís 29 méñsúálítés dé 100€ dú 01/02/2018 áú 01/06/2020. Crédít d'úñé dúréé dé 19 móís áú TÁÉG fíxé dé 0%. Cóût dú fíñáñcéméñt : 0€
  
  Óñéý Báñk - SÁ áú cápítál dé 50 741 215€ - Síègé sócíál : 40 ávéñúé dé Fláñdré 59170 CRÓÍX - RCS Líllé Métrópólé 546 380 197 - ñ° Óríás : 07 023 261 - www.óríás.fr/wélcómé - Córréspóñdáñcé : CS 60006 - 59 895 Líllé Cédéx 9 - www.óñéý.fr]

[Lá lócátíóñ dés pródúíts Sámsúñg élígíblés ést díspóñíblé dépúís lé síté íñtérñét és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/úp2ýóú póúr lés téléphóñés móbílés, ét shóp.sámsúñg.cóm/fr póúr lés áútrés pródúíts. Éllé s’éfféctúé pár lá sóúscríptíóñ dé cóñtráts díréctéméñt áúprès dé sócíétés íñdépéñdáñtés dé Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé (SÉF), à sávóír : (í) úñ cóñtrát dé lócátíóñ lóñgúé dúréé sígñé áúprès dé lá sócíété PÉRSÓÑÁL FÍÑÁÑCÉ LÓCÁTÍÓÑ SÁSÚ (PFL), sócíété áú cápítál dé 1 500 000 éúrós, síègé sócíál sítúé áú 1 Bóúlévárd Háússmáññ 75009 Párís, ímmátrícúléé áú RCS dé Párís sóús lé ñ°433 911 799 (cí-áprès « PFL »), (íí) úñ cóñtrát dé sérvícés sígñé díréctéméñt áúprès dé lá sócíété ÉVÓLLÍS SÁS, sócíété áú cápítál dé 899 692 éúrós, síègé sócíál sítúé áú 43 Cóúrs d’Álbrét 33000 Bórdéáúx, ímmátrícúléé áú RCS dé Bórdéáúx sóús lé ñ° 530 612 571 (cí-áprès « ÉVÓLLÍS »), (ííí) úñé cóñvéñtíóñ dé préúvé sígñéé díréctéméñt áúprès dé PFL póúr lá sóúscríptíóñ dés cóñtráts sóús fórmé éléctróñíqúé.
Pár cóñséqúéñt, lé Clíéñt ñ’áúrá pás áccès à sés fáctúrés rélátívés áúx óffrés dé lócátíóñ dáñs sóñ Éspácé Clíéñt, máís úñíqúéméñt à céllés rélátívés à sés ácháts dé Pródúíts à SÉF.
Lés térmés ét cóñdítíóñs dé cé cóñtrát dé lócátíóñ sóñt díspóñíblés ící : https://státíc-sámsúñg.évóllís.cóm/pdf/Cóñdítíóñs-Géñérálés-ét-Pártícúlíérés-dú-Cóñtrát-dé-Sérvícés.pdf
Léúr áccéptátíóñ pár lé Clíéñt líé cé dérñíér éxclúsívéméñt à PFL ét ÉVÓLLÍS.

]

[Déláí~s dé l~ívrá~ísóñ~]

[
Lé dél~áí dé~ lívr~áísó~ñ cóú~rt à pá~rtír~ dú mó~méñt~ óù lá c~ómmá~ñdé á~ été vál~ídéé p~ár PF~L.
Sí l~á cóm~máñd~é ést~ válí~déé áp~rès 16h, é~llé s~érá é~xpédí~éé lé j~óúr ó~úvré s~úívá~ñt.]

• [6.1 Módé~s dé l~ívrá~ísóñ~ ét ré~prís~é dés~ « déché~ts d’éq~úípé~méñt~s éléc~tríq~úés é~t éléc~tróñ~íqúé~s » (cí-á~près : « D~ÉÉÉ »)]

  [Lá lívráísóñ dés Pródúíts sé límíté áú Térrítóíré (Fráñcé métrópólítáíñé).
  
  SÉF vóús própósé lés módés dé lívráísóñ méñtíóññés cí-áprès ét s’éffórcé dé lívrér lés Pródúíts dáñs lés déláís cóñvéñús. Pár áílléúrs, éñ ápplícátíóñ dés díspósítíóñs dé l’ártíclé R 543-180 dú Códé dé l’Éñvíróññéméñt, Sámsúñg própósé úñé sólútíóñ dé réprísé grátúíté « 1 póúr 1 » c’ést-à-díré qúé ñóús répréñóñs grátúítéméñt úñ áppáréíl úságé lórs dé l’áchát d’úñ áppáréíl ñéúf, l’áppáréíl úságé réprís déváñt êtré dú mêmé týpé qúé l’áppáréíl ñéúf áchété.
  
  Módés dé lívráísóñ ét dé réprísé DÉÉÉ própósés pár SÉF :]

[á) Pét~íts á~ppár~éíls~ - lívr~áísó~ñ ét r~éprí~sé DÉ~ÉÉ ví~á Chr~óñóp~óst]

[Lés p~ródú~íts d~é Télép~hóñí~é Mób~ílé é~t lés~ Pétí~ts áp~páré~íls él~éctr~óméñá~gérs~ ét mú~ltím~édíás~ sóñt~ lívr~és pár~ Chró~ñópó~st à tr~ávér~s 3 mód~és dé~ lívr~áísó~ñ :]

• -[Lívr~áísó~ñ à dóm~ícíl~é lé l~éñdé~máíñ~ áváñ~t 13h dú~ lúñd~í áú s~áméd~í;]
• -[Lívráísóñ éñ póíñt réláís éñ úñ jóúr óúvré dú lúñdí áú sámédí;
  Lés déláís dé lívráísóñ cóñstátés sóñt dé 24h lórsqúé lá cómmáñdé ést éfféctúéé áváñt 16h dú lúñdí áú jéúdí. Sí lá cómmáñdé ést éfféctúéé lé véñdrédí áprès 16h, éllé sérá éxpédíéé lé lúñdí, prémíér jóúr óúvré súíváñt, ét lívréé lé márdí súíváñt (sáúf jóúr féríé).]
• -[Lá lívráísóñ lé sóír mêmé, dú lúñdí áú véñdrédí, éñtré 19h ét 22h, úñíqúéméñt éñ régíóñ párísíéññé sélóñ l’élígíbílíté dé vótré códé póstál vérífíé lórs dé l’éñrégístréméñt dé vótré cómmáñdé, sí céllé-cí ést pásséé áváñt mídí. Lé jóúr dé lívráísóñ sérá cóñfírmé lórs dé l’éñrégístréméñt dé vótré cómmáñdé.]

[Cés t~róís~ módé~s dé l~ívrá~ísóñ~ vóús~ pérm~éttr~óñt d~é súí~vré v~ótré~ cólí~s víá~ lé sí~té Ch~róñó~póst~.fr.]

[Sámsúñg própósé ét fíñáñcé úñ díspósítíf dé réñvóí póstál dés DÉÉÉ dú mêmé týpé qúé céúx lívrés pár Chróñópóst súr démáñdé éñ cóñtáctáñt, dáñs úñ déláí d’úñ móís à cómptér dé lá lívráísóñ, lé sérvícé clíéñt pár téléphóñé áú 0805 504 504 dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé). Á récéptíóñ dé vótré démáñdé, ét sí vótré áppáréíl éñtré dáñs lá défíñítíóñ dés Pétíts áppáréíls, úñé éñvélóppé prépáýéé vóús sérá éxpédíéé pár máíl. Sí vótré áppáréíl ést úñ Grós áppáréíl, úñé sólútíóñ áltérñátívé vóús sérá própóséé.]

[b) Gró~s ápp~áréí~ls élé~ctró~méñág~érs é~t múl~tíméd~íás : l~ívrá~ísóñ~, íñst~állá~tíóñ~ ét ré~prís~é DÉÉ~É súr~ réñd~éz-vó~ús]

[Lés Grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás sóñt lívrés à dómícílé súr réñdéz-vóús. Ñóús vóús cóñtáctéróñs pár téléphóñé (sóús résérvé dé díspóñíbílíté ímmédíáté dú pródúít) póúr cóñvéñír d’úñ réñdéz-vóús dé lívráísóñ. Ñóús vóús própóséróñs lá réprísé dé vótré éqúípéméñt úságér lórs dé cét áppél. Sí vóús lé démáñdéz, l’éqúípéméñt úságér sérá réprís súr lé líéú dé lívráísóñ, símúltáñéméñt à céllé-cí.
Ñótré tráñspórtéúr ássúrérá :]

• -[Lá lí~vráí~sóñ d~ú pró~dúít~ dáñs~ lá pí~ècé dé~ vótr~é chó~íx]
• -[Lé déb~állá~gé dú~ pród~úít]
• -[L’íñs~táll~átíó~ñ dú p~ródú~ít]
• -[Lá có~lléc~té dé~ vótr~é áñc~íéñ á~ppár~éíl s~í vóú~s éñ á~véz c~óñfí~rmé lé~ sóúh~áít l~órs d~é lá p~rísé~ dé ré~ñdéz~-vóús~]

[Véúí~lléz~ ñóté~r qúé~ lés d~éláís~ dé pr~ísé d~é réñ~déz-v~óús é~t dé l~ívrá~ísóñ~ dés G~rós á~ppár~éíls~ éñ Fr~áñcé~ métró~pólí~táíñ~é vár~íéñt~ d’úñé~ régíó~ñ à l’áú~tré.]
• -[Éñ régíóñ párísíéññé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú sámédí dé 7h à 20h. Ñóús vóús cóñtáctéróñs pár téléphóñé sóús 24 héúrés óúvréés póúr cóñvéñír d'úñ réñdéz-vóús dé lívráísóñ à hóráíré fíxé. Lé déláí míñímúm dé lívráísóñ ést dé 1 à 2 jóúrs óúvrés póúr lés cómmáñdés pásséés áváñt mídí.]
• -[Hórs Párís ét régíóñ párísíéññé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú véñdrédí dé 8h à 17h (lé sámédí dé 8h à 18h dáñs lés gráñdés víllés). Ñóús vóús cóñtáctéróñs pár téléphóñé sóús 4 jóúrs óúvrés póúr cóñvéñír éñsémblé d'úñ réñdéz-vóús dé lívráísóñ súr dés créñéáúx dé 2 héúrés. Lé déláí míñímúm dé lívráísóñ ést dé 5 à 7 jóúrs óúvrés* sélóñ lá zóñé. (*7 jóúrs óúvrés póúr lá Córsé).]

[Sóñt~ détáí~lléés~ cí-dé~ssóú~s lés~ prés~tátí~óñs í~ñclú~sés d~áñs l~á lív~ráís~óñ à dó~mící~lé sú~r réñ~déz-v~óús.]

[Póúr lés télévíséúrs : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé ét éñvíróññéméñt. Móñtágé dú télévíséúr súr píéds, mísé sóús téñsíóñ, bráñchéméñt éléctríqúé ét vérífícátíóñ dé lá dállé.]

[Póúr l’Áúdíó/Vídéó : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé ét éñvíróññéméñt. Pósítíóññéméñt dú pródúít, mísé sóús téñsíóñ, állúmágé póúr vérífícátíóñ vóýáñt áúdíó.]

[Póúr lés réfrígérátéúrs : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé, réséáú d’éáú (árrívéé/ évácúátíóñ), éñvíróññéméñt. Mísé éñ éáú ét sóús téñsíóñ dú pródúít, réglágé dés pórtés ét dés píéds ét réprísé dés émbállágés.]

[Póúr~ lés f~óúrs~ : véríf~ícát~íóñ d~é lá c~óñfó~rmít~é dé l’í~ñstá~llát~íóñ (á~ttéñ~tíóñ~, sí ñó~ñ cóñ~fórm~é cét~té pr~éstá~tíóñ~ ñé pó~úrrá~ êtré c~óúvé~rté p~ár ñó~tré t~ráñs~pórt~éúr p~árté~ñáír~é) : prí~sé élé~ctrí~qúé, é~ñvír~óññé~méñt~. Mísé~ sóús~ téñs~íóñ d~ú pró~dúít~.]

[Póúr lés lávé-líñgé ét sèché-líñgé : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé, réséáú d’éáú, éñvíróññéméñt. Débrídágé, mísé éñ éáú ét sóús téñsíóñ dú pródúít, mísé à ñívéáú, réglágé dés píéds ét cálíbrágé.]

• [6.2 Déláí~s dé l~ívrá~ísóñ~]

  [Lés déláís dé lívráísóñ vóús séróñt cómmúñíqúés áváñt lá Válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé (cómpté téñú dú módé dé lívráísóñ sóúháíté) ét ráppélés à l’óccásíóñ dé lá Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé. Íls cómméñcéñt à cóúrír à cómptér dé l’éxpédítíóñ dú (dés) Pródúíts cómmáñdés.
  
  Póúr súívré l’étát d’áchémíñéméñt dé vótré Cómmáñdé, véúílléz-vóús cóññéctér à vótré éspácé clíéñt ét vóús réñdré dáñs lá rúbríqúé « més cómmáñdés » óú cóñtáctér ñótré Sérvícé Clíéñt pár téléphóñé áú 0805 504 504, áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé.
  
  Sí vóús cóñstátéz úñ rétárd dé lívráísóñ pár ráppórt áúx déláís íñdíqúés dáñs vótré Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé, véúílléz cóñtáctér ñótré Sérvícé Clíéñt qúí s’éffórcérá dé vóús áppórtér úñé répóñsé cóñvéñáblé.
  
  ]

• [6.3 Véríf~ícát~íóñ d~és Pr~ódúí~ts lí~vrés]

  [Ñóús vóús íñvítóñs à vérífíér l'étát áppáréñt dés Pródúíts à lá lívráísóñ ávéc lé lívréúr. Qúél qúé sóít lé tráñspórtéúr, éñ préséñcé d'úñé áñómálíé áppáréñté (áváríé, Pródúít máñqúáñt pár ráppórt áú bóñ dé lívráísóñ, cólís éñdómmágé éxtéríéúréméñt, brúít áñórmál, Pródúíts cássés, étc…), vóús dévéz réfúsér lé cólís.
  
  Sí vóús chóísísséz dé l’áccéptér, vóús dévéz óblígátóíréméñt :
  ]

• -[Débál~lér l~é cól~ís éñ~ présé~ñcé d~ú lív~réúr~ ; ét]
• -[Íñscríré dés résérvés máñúscrítés círcóñstáñcíéés éñ fáísáñt sígñér lé lívréúr à côté. Lés résérvés prísés pár lé déstíñátáíré à lá lívráísóñ cóñstítúéñt dés móýéñs dé préúvé dé l'éxístéñcé ét dé l'ímpórtáñcé dú dómmágé. Véílléz à êtré précís ét cómplét dáñs léúrs rédáctíóñs ; ét]
• -[Éñ íñfórmér SÉF pár cóúrríél víá vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » óú éñ áppéláñt lé Sérvícé Clíéñt áú 0805 504 504, (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé) dáñs úñ déláí dé tróís (3) jóúrs óúvrés súíváñt lá lívráísóñ dé vótré cólís. Ñótré Sérvícé Clíéñt vóús íñdíqúérá álórs lá démárché à súívré póúr rémplácéméñt óú lé rémbóúrséméñt dú Pródúít.]

[Éñ tóút étát dé cáúsé, cés précáútíóñs ñé fóñt pás óbstáclé áú béñéfícé dés gáráñtíés légálés ét dé l'éxércícé dú dróít dé rétráctíóñ. Ñéáñmóíñs, póúr évítér tóút lítígé rélátíf à l’étát dú Pródúít qúé vóús ñóús rétóúrñéz dáñs lé cádré dé l’éxércícé dé vótré dróít dé rétráctátíóñ, vóús dévéz ñóús ávóír íñfórmés dé l'áñómálíé áúpáráváñt.]

• [6.4 Íñst~állá~tíóñ~]

  [SÉF vóús própósé dés sérvícés d’íñstállátíóñ súr cértáíñs dé sés pródúíts. Cés sérvícés sóñt párfóís íñclús dáñs lé príx dú pródúít.
  
  Lés sérvícés própósés/fóúrñís pár SÉF póúr úñ pródúít dóññé, sóñt décríts súr lá págé dú pródúít cóñcérñé (fíché pródúít).
  ]

[Cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús díspóséz d’úñ déláí dé 14 jóúrs fráñcs, à cómptér dú jóúr dé lá récéptíóñ dú Pródúít cómmáñdé, póúr vóús rétráctér.

Sí vóús sóúháítéz éxércér vótré dróít dé rétráctátíóñ, vóús dévéz áccómplír lés étápés súíváñtés :]

• -[Cóññ~écté~z-vóú~s à vót~ré és~pácé~ clíé~ñt « mé~s cóm~máñd~és » dá~ñs lé~s 14 jóú~rs à có~mpté~r dé l~á récé~ptíó~ñ dú P~ródú~ít ác~hété ;]
• -[Séléc~tíóñ~ñéz v~ótré~ Cómm~áñdé~ púís~ rémp~lír l~é Fór~múlá~íré d~é rétr~áctá~tíóñ~ éñ lí~gñé é~t vál~ídéz~.]

[Vóús póúvéz égáléméñt éxércér vótré dróít dé rétráctátíóñ éñ áppéláñt ñótré Sérvícé Clíéñt áú 0805 504 504.

Úñ áccúsé dé récéptíóñ ávéc úñé étíqúétté dé rétóúr grátúít ét lá prócédúré à súívré póúr réñvóýér lé Pródúít à SÉF vóús séróñt éñvóýés pár cóúrríél à l’ádréssé qúé vóús ávéz cómmúñíqúéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Vóús dévéz ñóús rétóúrñér lés Pródúíts dáñs léúr étát d’órígíñé ét cómpléts ávéc úñé cópíé dé lá Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé, áú plús tárd dáñs lés 14 jóúrs súíváñt lá válídátíóñ dé vótré démáñdé dé rétráctátíóñ éñ lígñé.

Éñ cás dé démáñdé dé rétóúr póúr úñé télévísíóñ SÉRÍF 40’’, ñóús vóús íñvítóñs à cóñtáctér ñótré sérvícé Clíéñt áú 0805 504 504 dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h (grátúít dépúís úñ pósté fíxé ét sáñs súrcóút dépúís úñ móbílé).

SÉF sé résérvé lé dróít dé ñé pás répréñdré lés Pródúíts íñcómpléts óú réñdús ímpróprés à úñé ñóúvéllé cómmércíálísátíóñ éñ l’étát (dú fáít dé dómmágés, dé sálíssúrés, d’áltérátíóñs, étc.).

Á lá récéptíóñ dés Pródúíts, ét áprès lé cóñtrôlé qúálíté, dáñs lés cóñdítíóñs méñtíóññéés áú préséñt ártíclé, SÉF vóús rémbóúrsérá tóútés lés sómmés qúé vóús ávéz vérséés éñ útílísáñt lé mêmé módé dé páíéméñt qúé vóús ávéz útílísé póúr réglér vótré áchát. Cé páíéméñt sérá óblígátóíréméñt éfféctúé dáñs lés 14 jóúrs áprès récéptíóñs dés pródúíts pár Sámsúñg.

Véúílléz ñótér qú’áúcúñ dróít dé rétráctátíóñ ñé sérá ádmís éñ cás dé :]

• -[Fóúr~ñítú~ré dé~ Pród~úíts~ cóñf~éctí~óññés~ séló~ñ vós~ spécí~fícá~tíóñ~s óú ñ~étté~méñt~ pérs~óññá~lísés~ ;]
• -[Fóúr~ñítú~ré dé~ Pród~úíts~ qúé v~óús á~véz d~éscé~llés, á~près l~á lív~ráís~óñ, ét~ qúí ñ~é péú~véñt~ êtré é~ñvóý~és póú~r dés~ ráís~óñs d~’hýgí~èñé óú~ dé pr~ótéc~tíóñ~ dé lá~ sáñt~é ;]
• -[Fóúr~ñítú~ré d’é~ñrég~ístr~éméñ~ts áú~díó ó~ú víd~éó óú d~é lóg~ícíé~ls íñ~fórm~átíq~úés l~órsq~úé vó~ús lé~s ávé~z dés~céll~és ápr~ès lá l~ívrá~ísóñ~.]

[Rétó~úr éñ~ cás d~’áchá~t dé p~áck p~ródú~ít]

[
Dáñs lé cás d’úñ rétóúr súr úñé óffré cómmércíálé cómpréñáñt úñ pródúít óffért póúr úñ pródúít áchété, lés déúx pródúíts dóívéñt êtré rétóúrñés sí vóús sóúháítéz béñéfícíér d’úñ rémbóúrséméñt íñtégrál. Dáñs lé cás óù lé pródúít áchété ñóús séráít rétóúrñé sáñs lé pródúít óffért, lé rémbóúrséméñt dé lá cómmáñdé ñé sérá qúé pártíél, c’ést-à-díré égál à lá váléúr tótálé dé lá cómmáñdé móíñs lá váléúr própórtíóññéllé dú pródúít óffért dáñs l’óffré páck. Áíñsí, pár éxémplé, sí lé pródúít óffért répréséñté 10% dé lá váléúr tótálé dé lá cómmáñdé, lé rémbóúrséméñt pártíél éñ cás dé rétóúr ñóñ cómplét sérá dé 90% dú móñtáñt tótál dé lá cómmáñdé. Lé rétóúr dú pródúít óffért ñé dóññérá líéú à áúcúñ rémbóúrséméñt dé lá párt dé Sámsúñg.

Dáñs lé cás d’úñ écháñgé pródúít áchété sóús fórmé dé páck, vóús dévréz rétóúrñér lés déúx pródúíts, mêmé sí l’écháñgé ñé cóñcérñé qú’úñ dés déúx pródúíts dú páck. Lé pródúít écháñgé ét lé pródúít óffért vóús séróñt réñvóýés dès récéptíóñ lé cóñtrôlé qúálíté éfféctúé.]

[Lá plúpárt dés Pródúíts áchétés súr lé Síté béñéfícíéñt dé lá gáráñtíé cómmércíálé Sámsúñg. Póúr cóññáítré lá dúréé dé gáráñtíé dé vótré Pródúít, cóññéctéz-vóús súr lé Síté à lá rúbríqúé « Ássístáñcé-íñfós gáráñtíé » óú súívéz lé líéñ súíváñt :

http://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/súppórt/wárráñtý

Éñ cás dé páññé dé vótré Pródúít, íl ést ñécéssáíré dé vóús méttré éñ cóñtáct ávéc ñótré Sérvícé Áprès-véñté qúí ést lé plús à mêmé dé s’ássúrér dé lá déféctúósíté dú Pródúít ét dé vóús íñfórmér dés évéñtúéllés módálítés dé répárátíóñ.

Lés répárátíóñs séróñt ássúréés grátúítéméñt pár ñótré réséáú dé répárátéúrs ágréés. S’íl ñ’ést pás póssíblé dé répárér lé Pródúít, úñ écháñgé óú úñ ávóír téñáñt cómpté dé lá vétústé dú Pródúít vóús sérá própósé (ñóñ ápplícáblé áúx pródúíts éñ lócátíóñ). Éñ tóút étát dé cáúsé, célá ñé fáít pás óbstáclé áúx gáráñtíés légálés íñdíqúéés à l’ártíclé 8.


Cértáíñs pródúíts véñdús óú própósés à lá lócátíóñ súr lé Síté béñéfícíéróñt lé cás échéáñt d’úñé gáráñtíé cómmércíálé súpéríéúré à lá gáráñtíé cómmércíálé stáñdárd, váláblé éxclúsívéméñt súr lé Térrítóíré. Lá dúréé dé lá gáráñtíé cómmércíálé sérá álórs précíséé súr lá págé dú pródúít cóñcérñé (fíché pródúít).


Lá dúréé dé díspóñíbílíté dés píècés détáchéés íñdíspéñsáblés à l’útílísátíóñ dés pródúíts ést détérmíñéé pár lígñé dé pródúíts. Éllé ést dé :]

• -[déúx~ (2) áñs à p~ártí~r dé l~á véñ~té áú~ cóñs~ómmá~téúr~ póúr~ lés t~éléphó~ñés, l~és tá~blét~tés é~t lés~ móñí~téúr~s ;]
• -[qúát~ré (4) áñ~s à pár~tír d~é lá v~éñté~ áú có~ñsóm~máté~úr pó~úr lé~s pró~dúít~s TV/Á~V ;]
-[sépt~ (7) áñs à p~ártí~r dé l~á véñ~té áú~ cóñs~ómmá~téúr~ póúr~ lés p~ródú~íts él~éctr~óméñá~gérs~.]

• [Gárá~ñtíé~ dé có~ñfór~míté]

  [Ártíclé L.217-4 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « Lé véñdéúr ést téñú dé lívrér úñ bíéñ cóñfórmé áú cóñtrát ét répóñd dés défáúts dé cóñfórmíté éxístáñt lórs dé lá délívráñcé.
  Íl répóñd égáléméñt dés défáúts dé cóñfórmíté résúltáñt dé l'émbállágé, dés íñstrúctíóñs dé móñtágé óú dé l'íñstállátíóñ lórsqúé céllé-cí á été mísé à sá chárgé pár lé cóñtrát óú á été réálíséé sóús sá réspóñsábílíté ».
  
  Ártíclé L.217-5 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « Póúr êtré cóñfórmé áú cóñtrát, lé bíéñ dóít :
  1° Étré própré à l'úságé hábítúélléméñt áttéñdú d'úñ bíéñ sémbláblé ét, lé cás échéáñt :]

  • -[Córr~éspó~ñdré~ à lá dé~scrí~ptíó~ñ dóñ~ñéé pá~r lé v~éñdé~úr ét~ póss~édér l~és qú~álít~és qúé~ célú~í-cí á~ présé~ñtéés~ à l'ác~hété~úr só~ús fó~rmé d~'échá~ñtíl~lóñ ó~ú dé m~ódèlé~ ;]
  • -[Présé~ñtér~ lés q~úálí~tés qú~'úñ á~chét~éúr p~éút l~égítí~mémé~ñt át~téñd~ré éú~ égárd~ áúx d~éclár~átíó~ñs pú~blíq~úés f~áíté~s pár~ lé vé~ñdéú~r, pár~ lé pr~ódúc~téúr~ óú pá~r sóñ~ répr~éséñt~áñt, ñ~ótám~méñt~ dáñs~ lá pú~blíc~íté óú~ l'étí~qúét~ágé ;]

  [2° Óú préséñtér lés cáráctérístíqúés défíñíés d'úñ cómmúñ áccórd pár lés pártíés óú êtré própré à tóút úságé spécíál réchérché pár l'áchétéúr, pórté à lá cóññáíssáñcé dú véñdéúr ét qúé cé dérñíér á áccépté ».
  
  Ártíclé L.217-9 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « Éñ cás dé défáút dé cóñfórmíté, l’áchétéúr chóísít éñtré lá répárátíóñ ét lé rémplácéméñt dú bíéñ.
  Tóútéfóís, lé véñdéúr péút ñé pás prócédér sélóñ lé chóíx dé l’áchétéúr sí cé chóíx éñtráîñé úñ cóût máñíféstéméñt dísprópórtíóññé áú régárd dé l’áútré módálíté, cómpté téñú dé lá váléúr dú bíéñ óú dé l’ímpórtáñcé dú défáút. Íl ést álórs téñú dé prócédér, sáúf ímpóssíbílíté, sélóñ lá módálíté ñóñ chóísíé pár l’áchétéúr ».
  
  Ártíclé L.217-12 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « L'áctíóñ résúltáñt dú défáút dé cóñfórmíté sé préscrít pár déúx áñs à cómptér dé lá délívráñcé dú bíéñ ».]

• [Gárá~ñtíé~ dés v~ícés~ cách~és]

  [Ártíclé 1641 dú códé cívíl : « Lé véñdéúr ést téñú dé lá gáráñtíé à ráísóñ dés défáúts cáchés dé lá chósé véñdúé qúí lá réñdéñt ímprópré à l'úságé áúqúél óñ lá déstíñé, óú qúí dímíñúéñt télléméñt cét úságé qúé l'áchétéúr ñé l'áúráít pás ácqúísé, óú ñ'éñ áúráít dóññé qú'úñ móíñdré príx, s'íl lés áváít cóññús ».
  
  Ártíclé 1644 dú códé cívíl : « Dáñs lé cádré dés ártíclés 1641 ét 1643, l’áchétéúr á lé chóíx dé réñdré lá chósé ét dé sé fáíré réstítúér lé príx, óú dé gárdér lá chósé ét dé sé fáíré úñé pártíé dú príx ».
  
  Ártíclé 1648 dú códé cívíl : « L'áctíóñ résúltáñt dés vícés rédhíbítóírés dóít êtré íñtéñtéé pár l'ácqúéréúr dáñs úñ déláí dé déúx áñs à cómptér dé lá décóúvérté dú vícé.
  
  Dáñs lé cás prévú pár l'ártíclé 1642-1, l'áctíóñ dóít êtré íñtródúíté, à péíñé dé fórclúsíóñ, dáñs l'áññéé qúí súít lá dáté à láqúéllé lé véñdéúr péút êtré déchárgé dés vícés óú dés défáúts dé cóñfórmíté áppáréñts ».
  
  ]

• [Mísé~ éñ œúv~ré dé~s gár~áñtí~és lég~álés~]

  [Cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dés gáráñtíés légálés dé cóñfórmíté ét dés vícés cáchés (víséés dáñs l'éñcádré cí-déssóús ét dóñt lés téxtés sóñt précísés dáñs l’Ártíclé 8 dés préséñtés cóñdítíóñs), ñóús vóús rémbóúrsóñs óú ñóús vóús écháñgéóñs lés pródúíts áppárémméñt déféctúéúx óú ñé córréspóñdáñt pás à vótré cómmáñdé.
  
  Á cét éffét, véúílléz-vóús méttré éñ cóñtáct ávéc ñótré Sérvícé Áprès-véñté qúí ést lé plús à mêmé dé s’ássúrér dé lá déféctúósíté / lá ñóñ-cóñfórmíté dú Pródúít ét dé vóús íñfórmér dés módálítés dé répárátíóñ óú dé rémbóúrséméñt.]

  [Íl és~t ráp~pélé q~úé ló~rsqú~’íl ág~ít éñ~ gárá~ñtíé~ légál~é dé c~óñfó~rmít~é, lé có~ñsóm~máté~úr :] -[béñéfí~cíé d~’úñ dél~áí dé~ déúx~ áñs à c~ómpt~ér dé~ lá dél~ívrá~ñcé d~ú bíé~ñ póú~r ágí~r vís~-à-vís d~é sóñ~ véñd~éúr;] -[péút~ chóí~sír é~ñtré~ lá rép~árát~íóñ ó~ú lé r~émpl~ácém~éñt d~ú bíé~ñ, sóú~s résé~rvé d~és có~ñdít~íóñs~ dé có~ût prév~úés p~ár l’á~rtíc~lé L. 217-9 d~ú cód~é dé l~á cóñ~sómm~átíó~ñ;] -[ést d~íspé~ñsé dé~ rápp~órté~r lá p~réúv~é dé l~’éxís~téñc~é dú d~éfáút~ dé có~ñfór~míté d~ú bíé~ñ dúr~áñt l~és sí~x móí~s súí~váñt~ lá dél~ívrá~ñcé d~ú bíé~ñ. Cé d~éláí é~st pó~rté à 24 mó~ís à có~mpté~r dú 18 m~árs 2016, s~áúf p~óúr l~és bí~éñs d~’óccá~síóñ~.] [Lá gá~ráñt~íé lég~álé d~é cóñ~fórm~íté s’á~pplí~qúé í~ñdépé~ñdám~méñt~ dé lá~ gárá~ñtíé~ cómm~ércí~álé p~óúvá~ñt évé~ñtúé~llém~éñt c~óúvr~ír vó~tré p~ródú~ít.] [Íl ést éñfíñ ráppélé qúé lé cóñsómmátéúr péút décídér dé méttré éñ œúvré lá gáráñtíé cóñtré lés défáúts cáchés dé lá chósé véñdúé áú séñs dé l’ártíclé 1641 dú códé cívíl ét qúé dáñs cétté hýpóthèsé, íl péút chóísír éñtré lá résólútíóñ dé lá véñté óú úñé rédúctíóñ dú príx dé véñté cóñfórméméñt à l’ártíclé 1644 dú Códé Cívíl.]

[Tóús~ lés él~éméñt~s dú S~íté s~óñt é~t rés~téñt~ lá pr~óprí~été dé S~ÉF.

Sá~úf áú~tórí~sátí~óñ éx~prés~sé dé~ SÉF, V~óús ñ~’êtés p~ás áú~tórí~sé à rép~ródú~íré, é~xpló~ítér~, díff~úsér~, óú út~ílís~ér à qú~élqú~é tít~ré qú~é cé s~óít l~és élém~éñts~ dú Sí~té qú~’íls s~óíéñ~t écrí~ts, ví~súél~s óú s~óñór~és.]

[Cóñfórméméñt à lá lóí ñ° 78-17 dú 6 jáñvíér 1978 rélátívé à l'íñfórmátíqúé, áúx fíchíérs ét áúx líbértés, vóús díspóséz d'úñ dróít íñdívídúél d'áccès, dé rétráít ét dé réctífícátíóñ dés dóññéés vóús cóñcérñáñt qúé vóús póúvéz éxércér éñ écríváñt à : Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé - Tráítéméñt dés dóññéés pérsóññéllés – Óválíé – CS2003 – 1 rúé Frúctídór - 93484 Sáíñt-Óúéñ Cédéx.

Póúr cóññáîtré lés módálítés sélóñ lésqúéllés SÉF útílísé ét prótègé lés íñfórmátíóñs vóús cóñcérñáñt lórs dé l’útílísátíóñ dú Síté, véúílléz líré lá chárté Sámsúñg dés dóññéés pérsóññéllés díspóñíblé éñ súíváñt cé líéñ : http://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/íñfó/prívácý.html

Dáñs lé cádré dú fíñáñcéméñt à crédít dés ácháts dé pródúíts dístríbúés súr lé Síté, SÉF tráñsméttrá à l’étáblísséméñt dé crédít éñ chárgé dé lá sólútíóñ dé páíéméñt lés íñfórmátíóñs pérsóññéllés Vóús cóñcérñáñt áúx fíñs d’áñálýsé dé lá démáñdé dé fíñáñcéméñt.]

[SÉF ñé sérá pás réspóñsáblé dé lá ñóñ-éxécútíóñ tótálé óú pártíéllé dé sés óblígátíóñs áú títré dés Cómmáñdés qúé vóús pásséz súr lé Síté, sí cétté íñéxécútíóñ ést próvóqúéé pár úñ cás dé fórcé májéúré, téllé qúé défíñíé pár lá júrísprúdéñcé dés tríbúñáúx fráñçáís.]

[Vóús ávéz áchété súr lé Sámsúñg Shóp :
Lés órgáñés dé Règléméñt Éxtrájúdícíáíré dés Lítígés dé Cóñsómmátíóñ (RÉLC) ét dé Règléméñt éñ Lígñé dés Lítígés dé lá Cóñsómmátíóñ (RLLC) óffréñt áú cóñsómmátéúr úñé vóíé ámíáblé póúr résóúdré úñ lítígé éñ déhórs dú sýstèmé júdícíáíré.

Lá plátéfórmé éúrópééññé dé médíátíóñ ést áccéssíblé à l’ádréssé súíváñté : //éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr/

Cóñfórméméñt à l'ártíclé L. 152-1 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús póúvéz récóúrír grátúítéméñt áú sérvícé dé médíátíóñ MÉDÍCÝS dóñt ñóús rélévóñs pár vóíé éléctróñíqúé: www.médícýs.fr óú pár vóíé póstálé: MÉDÍCÝS – 73 Bóúlévárd dé Clíchý – 75009 PÁRÍS, póúr tóúté réclámátíóñ líéé à úñ áchát súr lé Síté. Íl ést ráppélé qúé lé récóúrs à lá médíátíóñ ñ’ést póssíblé qú’à lá cóñdítíóñ qúé vótré réclámátíóñ ñ’áít pás été préálábléméñt éxámíñéé pár úñ júgé óú úñ áútré médíátéúr, ét qú’éllé áít déjà fáít l'óbjét d'úñ récóúrs áúprès dé ñótré Sérvícé Clíéñts. Lá médíátíóñ dés lítígés ñé s’ápplíqúé pás áúx lítígés éñtré próféssíóññéls.

Vóús ávéz lóúé súr lé Sámsúñg Shóp ávéc Úp2ýóú :
Éñ cás dé réclámátíóñ, lé Lócátáíré péút égáléméñt s’ádréssér áú Sérvícé cóñsómmátéúrs dú Lóúéúr : Sérvícé cóñsómmátéúrs - Pérsóñál Fíñáñcé Lócátíóñ - 62061 Cédéx 9

Sí úñ áccórd ñ’ést pás tróúvé óú à défáút dé répóñsé dáñs úñ déláí dé déúx (2) móís dú Sérvícé cóñsómmátéúrs, lé Lócátáíré péút s’ádréssér grátúítéméñt, cóñfórméméñt à lá régléméñtátíóñ, à úñ sérvícé dé médíátíóñ íñdépéñdáñt dóñt lés cóórdóññéés sóñt lés súíváñtés : Lá Médíátrícé áúprès dú Gróúpé BÑP Páríbás Pérsóñál Fíñáñcé - ÁCÍ FCL 9065 - 92 595 Lévállóís-Pérrét Cédéx

Ét cécí, sáñs préjúdícé dés áútrés vóíés d’áctíóñs légálés. Lá sáísíñé dé lá médíátíóñ dóít s’éfféctúér pár écrít, éñ láñgúé fráñçáísé ét pár vóíé póstálé óú éñ lígñé díréctéméñt súr lé síté dé lá Médíátrícé https://médíátíóñ-gróúpé.bñppáríbás-pf.cóm.
Éñ cás dé cóñtrát éñ lígñé, lé Lócátáíré péút égáléméñt récóúrír à lá plátéfórmé éúrópééññé dé Règléméñt éñ Lígñé dés Lítígés (RLL) póúr réglér lé lítígé (http://éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr).]

[Lés CGV sóñt éxécútéés cóñfórméméñt áú dróít fráñçáís.

Éñ cás dé díffícúlté óú dé réclámátíóñ, SÉF vóús récómmáñdé dé vóús ádréssér éñ príóríté áú Sérvícé Clíéñt póúr tróúvér úñé sólútíóñ ámíáblé. Á défáút d’éñtéñté, séúls lés tríbúñáúx fráñçáís sóñt cómpétéñts.]