[CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS GÉÑ~ÉRÁLÉ~S DÉ V~ÉÑTÉ~ – SÁMS~ÚÑG P~RÓ SH~ÓP]

[Lés CGV régísséñt lés rélátíóñs éñtré SÉF ét Vóús dáñs lé cádré dés véñtés dé Pródúíts ét Sérvícés éfféctúéés súr lé Síté.

Cés CGV sóñt éxclúsívéméñt résérvéés áúx pérsóññés áchétáñt lés Pródúíts ét Sérvícés póúr úñ úságé próféssíóññél fíñál. Póúr l’áchát révéñté dé pródúíts ét sérvícés Sámsúñg, cóñtáctéz lá Díréctíóñ Cómmércíálé dé Sámsúñg óú úñ gróssísté révéñdéúr dé pródúíts Sámsúñg.

Lé ñómbré dé pródúíts pár cómmáñdé póúr lá cátégóríé pétíts áppáréíls (S) ést límíté à 20 Pródúíts pár cómpté Sámsúñg.

Lé ñómbré dé pródúíts pár cómmáñdé póúr lá cátégóríé Grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíá óú Grós áppáréíls (M óú L) ést límíté à 5 Pródúíts pár cómpté Sámsúñg.

Lé ñómbré dé pródúíts pár áñ (áññéé cívílé) póúr cháqúé cátégóríé (S, M óú L) ést límíté à 200 Pródúíts pár Clíéñt. Póúr tóúté cómmáñdé súpéríéúré à cés pláfóñds, véúílléz cóñtáctér : https://éú.búsíñéss.sámsúñg.cóm/CóñtáctÚs.
Tóúté pérsóññé ñóñ élígíblé áúx CGV ñé póúrrá pás áchétér dé Pródúíts súr lé Síté. Lé Clíéñt dévrá íñfórmér Sámsúñg dé tóúté módífícátíóñ áfféctáñt sóñ áctívíté áýáñt póúr cóñséqúéñcé qú’íl ñé sóít plús élígíblé áú Síté.
Éñ cás dé ñóñ-réspéct grávé óú répété dés CGV óú sí lés cóñdítíóñs d’élígíbílíté áú Síté ñé sóñt plús rémplíés, Sámsúñg sé résérvé lé dróít d’íñtérdíré áú Clíéñt l’áccès áú Síté sóús résérvé d’úñé íñfórmátíóñ préáláblé.

Lés CGV sóñt ápplícáblés áúx cómmáñdés dé Pródúíts ét Sérvícés réálíséés éñ vúé d’úñé lívráísóñ súr lé Térrítóíré.

Lés CGV ñé sóñt pás ápplícáblés áúx ácháts dé pródúíts Sámsúñg éfféctúés áúprès d’éñtréprísés tíércés víá lé sérvícé « óù áchétér » áccéssíblé dépúís lé Síté.

Vóús décláréz ávóír prís cóññáíssáñcé dés CGV éñ vígúéúr áváñt lá válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé váút dóñc áccéptátíóñ sáñs réstríctíóñ ñí résérvé dés CGV.
Tóút áchát dé Sérvícé óú Lícéñcé sérá sóúmís à l’áccéptátíóñ préáláblé ét sáñs résérvés dés cóñdítíóñs géñérálés óú pártícúlíèrés ápplícáblés áúxdíts Sérvícés ét Lícéñcés.
SÉF vóús áútórísé à téléchárgér, sáúvégárdér ét répródúíré lés CGV.

SÉF sé résérvé lá póssíbílíté d’ádáptér óú dé módífíér à tóút móméñt lés CGV. Éñ cás dé módífícátíóñ, séróñt ápplícáblés lés cóñdítíóñs géñérálés dé véñté éñ vígúéúr áú jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.]

[Póúr~ páss~ér úñ~é cóm~máñd~é, Vóú~s dév~éz ób~lígá~tóír~éméñ~t súí~vré l~és étá~pés s~úívá~ñtés~ :

- Crééz~ vótr~é cóm~pté S~ámsú~ñg óú~ ídéñ~tífí~éz-vó~ús sí~ vóús~ ávéz~ déjà úñ~ cómp~té;

- Éñ~ cás d~é pré~míèré~ cóññ~éxíó~ñ rém~plís~séz l~és ch~ámps~ óblí~gátó~írés~ dú pó~rtáí~l SMB~ :

]

1. [• Préñó~m, Ñóm~ d’úñé~ pérs~óññé~ dé có~ñtác~t]
2. [• Ádré~ssé é~-máíl~ dé có~ñtác~t]
3. [• Ñúmér~ó dé t~éléphó~ñé]
4. [• Ráís~óñ só~cíál~é/Ñóm~ dé l’é~ñtré~prís~é íñd~ívíd~úéll~é]
5. [• Ñúmér~ó dé S~ÍRÉT~]
6. [• Ádré~ssé d~é vót~ré éñ~trép~rísé~]
7. [• Ñúmér~ó dé T~VÁ íñ~trác~ómmú~ñáút~áíré~ ;]

[
Sámsúñg díspósé dé déúx (2) jóúrs óúvrés póúr áñálýsér l’élígíbílíté dú Clíéñt áúx CGV.
Éñ cás d’élígíbílíté, Sámsúñg cóñfírmérá áú Clíéñt à l’ádréssé é-máíl dé cóñtáct réñséígñéé lá créátíóñ dú cómpté.

Lé Clíéñt ést séúl réspóñsáblé dé lá désígñátíóñ dú/dés pérsóññé(s) dé cóñtáct súr lé Síté ét dú ñómbré dé cómptés Sámsúñg créés póúr lé Clíéñt. Céllés-cí séróñt répútéés êtré dûméñt hábílítéés à répréséñtér ét éñgágér lé Clíéñt lórs dés cómmáñdés pásséés súr lé Síté.

- Ájóútéz úñ óú plúsíéúrs Pródúít(s) / Sérvícé(s) díspóñíblé(s) súr lé Síté à vótré páñíér ;

Áttéñtíóñ, éñ cás d'íñáctívíté prólóñgéé lórs dé lá cóññéxíóñ, íl ést póssíblé qúé lá séléctíóñ dés Pródúíts ét Sérvícés qúé Vóús ávéz chóísís áváñt cétté íñáctívíté ñé sóít plús gáráñtíé. Vóús dévéz álórs répréñdré lá séléctíóñ dé Pródúíts ét Sérvícés dépúís lé débút ;

- Chóísír úñ módé dé lívráísóñ ;

- Précíséz vótré ádréssé dé lívráísóñ óú vérífíér vós cóórdóññéés sí vóús díspóséz d’úñ cómpté Sámsúñg ;

- Chóísísséz úñ módé dé páíéméñt ;

- Líséz ét áccéptéz lés CGV ;

- Vérífíéz lés éléméñts dé vótré cómmáñdé ét lé cás échéáñt, révéñír áúx étápés précédéñtés póúr córrígér lés érréúrs ;

- Sáísísséz vós cóórdóññéés báñcáírés ;

- Régléz vótré cómmáñdé éñ clíqúáñt súr lé bóútóñ « Jé válídé móñ páíéméñt ».

Vóús récévréz pár vóíé éléctróñíqúé, sóús fórmé dé píècé jóíñté, à l’ádréssé émáíl dé cóñtáct réñséígñéé úñé Cóñfírmátíóñ dé lá Cómmáñdé púís vótré fáctúré à lá lívráísóñ.

Íl ést précísé qúé l’áchát d’úñ Sérvícé dóít êtré cóñcómítáñt à l’áchát d’úñ Pródúít.
Ñóús ñóús résérvóñs lá fácúlté dé vóús démáñdér, à tóús lés stádés dé lá cómmáñdé ét ý cómprís áprès lá Cóñfírmátíóñ dé vótré Cómmáñdé, dés dócúméñts áttéstáñt qúé vóús êtés bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé vóús êtés bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré/cómpté áýáñt été útílísé póúr lés éfféctúér ét / óú qúé vóús ágísséz bíéñ éñ qúálíté dé próféssíóññél. Dáñs lé cás óù ñóús vóús démáñdóñs dé téls dócúméñts, ñóús séróñs líés pár vótré cómmáñdé úñíqúéméñt sí ñóús póúvóñs ñóús ássúrér, áú trávérs dés dócúméñts qúé vóús ñóús ávéz fáít párvéñír, qúé vóús étíéz bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé vóús étíéz bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré/cómpté áýáñt été útílísé póúr lés éfféctúér, qúé vóús ágíssíéz bíéñ éñ qúálíté dé próféssíóññél, ét qúé vóús êtés bíéñ élígíblé à l’áchát dé Pródúíts ét Sérvícés súr lé Síté.

SÉF s’éffórcé dé vóús fóúrñír lés Pródúíts méñtíóññés dáñs vótré Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé. Cépéñdáñt, íl péút árrívér qú’úñ Pródúít ñé sóít plús díspóñíblé áprès lá Válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Dáñs cé cás, SÉF vóús íñfórmé dáñs lés plús bréfs déláís pár cóúrríér óú pár cóúrríél ét vóús própósé sóít d’áññúlér vótré cómmáñdé, sóít dé pátíéñtér júsqú’à lá lívráísóñ, éñ vóús précísáñt lé déláí.]

[Príx~]
[
Lés príx dés Pródúíts ét Sérvícés sóñt íñdíqúés éñ éúrós, tóútés táxés cómprísés póúr lé Térrítóíré, hórs pártícípátíóñ áúx fráís dé pórt. Lés fráís dé lívráísóñ póúrróñt êtré mís à vótré chárgé ét fáctúrés éñ súppléméñt dú príx dé véñté dés Pródúíts.

Lé príx tótál dé lá cómmáñdé tóútés táxés cómprísés ét fráís dé lívráísóñ cómprís ést íñdíqúé dáñs lé récápítúlátíf dé lá cómmáñdé áváñt sá válídátíóñ.

Lá táxé súr lá váléúr ájóútéé ést céllé éñ vígúéúr súr lé Térrítóíré áú jóúr dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé.

SÉF sé résérvé lé dróít dé módífíér sés príx à tóút móméñt máís lés Pródúíts ét Sérvícés sóñt fáctúrés súr lá básé dés tárífs éñ vígúéúr súr lé Síté áú móméñt dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé, sóús résérvé dé díspóñíbílíté.

Éñ cás d'áffíchágé d'úñ príx érróñé, máñíféstéméñt dérísóíré, qúéllé qú'éñ sóít lá ráísóñ (búg íñfórmátíqúé, érréúr máñúéllé óú téchñíqúé), lá cómmáñdé – mêmé cóñfírméé pár SÉF – sérá áññúléé. Vóús éñ séréz íñfórmé pár cóúrríér éléctróñíqúé dáñs lés méílléúrs déláís. Vóús séréz éñsúíté éñ mésúré, sí vóús lé sóúháítéz, dé pássér úñé ñóúvéllé cómmáñdé áú príx córrígé ét éxáct.

Lés príx sóñt páýáblés cómptáñt lé jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé óú dáñs úñ déláí dé 10 jóúrs óúvrés éñ cás dé víréméñt báñcáíré.

Lé tráñsfért dé própríété dés Pródúíts ñé s’ópérérá à vótré prófít qú’áprès lé páíéméñt íñtégrál dú príx. Éñ réváñché, lé tráñsfért dés rísqúés s’ópèrérá áú móméñt óù Vóús (óú tóúté tíércé pérsóññé désígñéé pár Vóús) préñéz pósséssíóñ dú Pródúít. Lés Sérvícés séróñt lés cás échéáñt útílísáblés dès lá lívráísóñ dú Pródúít.

Éñ cás dé ñóñ-páíéméñt dés Pródúíts ét/óú Sérvícés à lá dáté dé règléméñt fígúráñt súr lá fáctúré, dés péñálítés dé rétárd, dóñt lé táúx s'élèvé à tróís (3) fóís lé táúx d'íñtérêt légál, sóñt ímmédíátéméñt éxígíblés sáñs mísé éñ déméúré préáláblé, ét cé ñóñóbstáñt tóúté cóñtéstátíóñ évéñtúéllé dé lá fáctúré pár lé Clíéñt. Úñé íñdémñíté fórfáítáíré póúr fráís dé récóúvréméñt d’úñ móñtáñt dé 40 € sérá égáléméñt éxígíblé sáñs qú’úñ ráppél sóít ñécéssáíré.

Móýéñs dé páíéméñt

Lé règléméñt dés ácháts s'éfféctúé éñ lígñé ávéc lés cártés dé páíéméñt súíváñtés :

]

1. [• Cárt~és bá~ñcáí~rés p~órtá~ñt lé~ lógó~ CB]
2. [• VÍSÁ~]
3. [• MÁST~ÉRCÁ~RD]
4. [• ÁMÉR~ÍCÁÑ~ ÉXPR~ÉSS]
5. [• VÍRÉ~MÉÑT~ BÁÑC~ÁÍRÉ~]
6. [• PÁÝP~ÁL]

[
Éñ séléctíóññáñt lé páíéméñt pár cárté báñcáíré, vóús séréz rédírígé vérs lá plátéfórmé dé páíéméñt sécúríséé. Vóús póúrréz ý íñdíqúér lé ñúméró dé lá cárté, sá dáté d’éxpírátíóñ, áíñsí qúé lé ñóm dé sóñ títúláíré. Póúr plús dé sécúríté, vóús íñdíqúéz égáléméñt lé ñúméró dé cóñtrôlé dé céllé-cí : lés 3 dérñíérs chíffrés dú ñúméró íñscrít áú dós dé vótré cárté, près dé lá sígñátúré. Póúr lés cártés Ámérícáñ Éxpréss, lé crýptógrámmé vísúél ést cómpósé dé 4 chíffrés ét sé sítúé fácé áváñt dé lá cárté.

Éñ séléctíóññáñt lé páíéméñt pár víréméñt báñcáíré, vóús séréz rédírígé vérs úñé págé vóús íñdíqúáñt dé máñíèré détáílléé cómméñt éfféctúér lé víréméñt à Sámsúñg. Cés íñstrúctíóñs vóús séróñt égáléméñt tráñsmísés pár émáíl. Lé páíéméñt pár víréméñt báñcáíré dóít-êtré réálísé dáñs úñ déláí dé 10 jóúrs óúvrés súíváñt lá cómmáñdé. Á cómptér dé lá récéptíóñ dú víréméñt báñcáíré pár Sámsúñg lá cómmáñdé dévíéñdrá férmé ét póúrrá êtré éxpédíéé sóús résérvé dé lá díspóñíbílíté dés pródúíts.

- PáýPál : Lé páíéméñt péút s’éfféctúér víá lé móýéñ dé páíéméñt Páýpál. Vóús séréz à cé móméñt rédírígé vérs lá plátéfórmé dé Páýpál póúr vóús ídéñtífíér ét prócédér áú páíéméñt ávéc vótré cómpté óú cárté bléúé. Lés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ dú sérvícé Páýpál sóñt díspóñíblés à cétté ádréssé : https://www.páýpál.cóm/fr/wébápps/mpp/úá/légálhúb-fúll

Áúcúñ áútré móýéñ dé páíéméñt ñ’ést áccépté súr lé Síté.]

[5.1 Módé~s dé l~ívrá~ísóñ~ ét ré~prís~é dés~ « déché~ts d’éq~úípé~méñt~s éléc~tríq~úés é~t éléc~tróñ~íqúé~s » (cí-á~près : « D~ÉÉÉ »)]
[
Lá lívráísóñ dés Pródúíts ét lá fóúrñítúré dé Sérvícés sé límíté áú Térrítóíré (Fráñcé métrópólítáíñé).

SÉF vóús própósé lés módés dé lívráísóñ méñtíóññés cí-áprès ét s’éffórcé dé lívrér lés Pródúíts dáñs lés déláís cóñvéñús. Pár áílléúrs, Sámsúñg própósé úñé sólútíóñ dé réprísé grátúíté « 1 póúr 1 » c’ést-à-díré qúé ñóús répréñóñs grátúítéméñt úñ áppáréíl úságé lórs dé l’áchát d’úñ áppáréíl ñéúf, l’áppáréíl úságé réprís déváñt êtré dú mêmé týpé qúé l’áppáréíl ñéúf áchété.

á) Pétíts áppáréíls - lívráísóñ ét réprísé DÉÉÉ víá Chróñópóst

Lés pródúíts dé Téléphóñíé Móbílé ét lés Pétíts áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás sóñt lívrés pár Chróñópóst à trávérs 4 módés dé lívráísóñ :

]

	[Téléph~óñíé~]	[Pétí~t Élé~ctró~méñág~ér]	[Cómm~éñtá~íré]
[Lívr~áísó~ñ J+1]	X	X	[Lívr~áísó~ñ lé l~éñdé~máíñ~ (sáúf~ jóúr~ féríé) á~váñt~ 18h dú l~úñdí~ áú sá~médí~ póúr~ úñé c~ómmá~ñdé p~ásséé~ áváñ~t 16h dú~ lúñd~í áú v~éñdr~édí. P~óúr ú~ñé có~mmáñ~dé pá~sséé l~é véñ~dréd~í ápr~ès 16h, él~lé sé~rá éx~pédíéé~ lé lú~ñdí p~óúr l~ívrá~ísóñ~ lé jó~úr sú~íváñ~t (már~dí sá~úf jó~úr fér~íé)]
[Lívr~áísó~ñ lé m~êmé jó~úr]	X		[Lívráísóñ lé jóúr mêmé dú lúñdí áú véñdrédí (sáúf jóúr féríé) póúr tóús lés cómmáñdés pásséés áváñt mídí. Póúr úñé cómmáñdé pásséé lé véñdrédí áprès 16h, éllé sérá éxpédíéé ét lívréé lé lúñdí (sáúf jóúr féríé). Lívráísóñ póssíblé éñ régíóñ párísíéññé sélóñ l'élígíbílíté dé vótré códé póstál vérífíé lórs dé l'éñrégístréméñt dé vótré cómmáñdé.]
[Lívr~áísó~ñ súr~ rdv]	X	X	[Lívráísóñ à pártír dú léñdémáíñ (sáúf jóúr féríé) súr lé jóúr ét hóráíré dé vótré chóíx (créñéáú dé 2h éñtré 8h ét 22h dú lúñdí áú sámédí ét lé dímáñché mátíñ), póúr úñé cómmáñdé pásséé áváñt 16h dú lúñdí áú véñdrédí. Póúr úñé cómmáñdé pásséé lé véñdrédí áprès 16h, éllé sérá éxpédíéé lé lúñdí póúr lívráísóñ à pártír dú jóúr súíváñt (márdí sáúf jóúr féríé)]
[Lívr~áísó~ñ éñ p~óíñt~ rélá~ís]	X	X	[Lívráísóñ dáñs úñ póíñt réláís dé vótré chóíx, lé léñdémáíñ (sáúf jóúr féríé) áváñt 18h dú lúñdí áú sámédí póúr úñé cómmáñdé pásséé áváñt 16h dú lúñdí áú véñdrédí. Póúr úñé cómmáñdé pásséé lé véñdrédí áprès 16h, éllé sérá éxpédíéé lé lúñdí póúr lívráísóñ lé jóúr súíváñt (márdí sáúf jóúr féríé). Lé chóíx dú póíñt réláís sé férá lórs dé l'éñrégístréméñt dé vótré cómmáñdé]

[
Cés qúátrés módés dé lívráísóñ vóús pérméttróñt dé súívré vótré cólís víá lé síté Chróñópóst.fr.

Sámsúñg própósé ét fíñáñcé úñ díspósítíf dé réñvóí póstál dés DÉÉÉ dú mêmé týpé qúé céúx lívrés pár Chróñópóst súr démáñdé éñ cóñtáctáñt, dáñs úñ déláí d’úñ móís à cómptér dé lá lívráísóñ, lé sérvícé clíéñt pár téléphóñé áú 01 83 82 82 00 dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé). Á récéptíóñ dé vótré démáñdé, ét sí vótré áppáréíl éñtré dáñs lá défíñítíóñ dés Pétíts áppáréíls, úñé éñvélóppé prépáýéé vóús sérá éñvóýéé pár máíl. Sí vótré áppáréíl ést úñ Grós áppáréíl, úñé sólútíóñ áltérñátívé vóús sérá própóséé.

b) Grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás : lívráísóñ, íñstállátíóñ ét réprísé DÉÉÉ súr réñdéz-vóús

Lés Grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás sóñt lívrés à l’ádréssé dé vótré chóíx súr réñdéz-vóús. Ñóús vóús cóñtáctéróñs pár téléphóñé (sóús résérvé dé díspóñíbílíté ímmédíáté dú pródúít) póúr cóñvéñír d’úñ réñdéz-vóús dé lívráísóñ. Ñóús vóús própóséróñs lá réprísé dé vótré éqúípéméñt úságé lórs dé cét áppél. Sí Vóús lé démáñdéz, l’éqúípéméñt úságé sérá réprís súr lé líéú dé lívráísóñ, símúltáñéméñt à céllé-cí. Ñótré tráñspórtéúr ássúrérá :

• Lá lívráísóñ dú pródúít dáñs lá píècé dé vótré chóíx
• Lé débállágé dú pródúít
• L’íñstállátíóñ dú pródúít
• Lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí vóús éñ ávéz cóñfírmé lé sóúháít lórs dé lá prísé dé réñdéz-vóús

Véúílléz ñótér qúé lés déláís dé prísé dé réñdéz-vóús ét dé lívráísóñ dés Grós áppáréíls éñ Fráñcé métrópólítáíñé váríéñt d’úñé régíóñ à l’áútré.

• Éñ régíóñ párísíéññé ét lýóññáísé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú sámédí dé 7h à 20h. Lórs dé lá pássátíóñ dé vótré cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé chóísír úñ jóúr ét úñ créñéáú hóráíré dé 2 héúrés pérméttáñt lá lívráísóñ dé vótré cómmáñdé. Lé déláí míñímúm dé lívráísóñ ést dé 2 à 3 jóúrs óúvrés póúr lés cómmáñdés pásséés áváñt mídí.
• Hórs Párís ét régíóñ párísíéññé ét lýóññáísé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú véñdrédí dé 8h à 17h (lé sámédí dé 8h à 18h dáñs lés gráñdés víllés). Lórs dé lá pássátíóñ dé vótré cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé chóísír úñ jóúr ét úñ créñéáú hóráíré dé 2 héúrés pérméttáñt lá lívráísóñ dé vótré cómmáñdé. Lé déláí míñímúm dé lívráísóñ ést dé 5 óúvrés* sélóñ lá zóñé. (*10 jóúrs óúvrés póúr lá Córsé).

Sóñt détáílléés cí-déssóús lés préstátíóñs íñclúsés dáñs lá lívráísóñ à l’ádréssé dé vótré chóíx súr réñdéz-vóús.

Póúr lés télévíséúrs : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé ét éñvíróññéméñt. Móñtágé dú télévíséúr súr píéds, mísé sóús téñsíóñ, bráñchéméñt éléctríqúé ét vérífícátíóñ dé lá dállé.

Póúr l’Áúdíó/Vídéó : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé ét éñvíróññéméñt. Pósítíóññéméñt dú pródúít, mísé sóús téñsíóñ, állúmágé póúr vérífícátíóñ vóýáñt áúdíó.

Póúr lés réfrígérátéúrs : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé, réséáú d’éáú (árrívéé/ évácúátíóñ), éñvíróññéméñt. Mísé sóús téñsíóñ dú pródúít.

Póúr lés fóúrs à mícró-óñdés : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé, éñvíróññéméñt. Mísé sóús téñsíóñ dú pródúít.

Póúr lés fóúrs : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé, éñvíróññéméñt. Mísé sóús téñsíóñ dú pródúít.

Póúr lés lávé-líñgé ét sèché-líñgé : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’íñstállátíóñ (áttéñtíóñ, sí ñóñ cóñfórmé cétté préstátíóñ ñé póúrrá êtré cóúvérté pár ñótré tráñspórtéúr pártéñáíré) : prísé éléctríqúé, réséáú d’éáú, éñvíróññéméñt. Débrídágé, mísé éñ éáú ét sóús téñsíóñ dú pródúít, mísé à ñívéáú, réglágé dés píéds ét cálíbrágé.

Póúr lés télévíséúrs Thé Frámé lá préstátíóñ d’íñstállátíóñ dé l’áccróché múrálé ñ’ést díspóñíblé qúé póúr lés pródúíts Thé Frámé (hórs 32’’’) ét dáñs lés dépártéméñts 07, 13, 14, 16, 17, 22, 24, 26, 27, 29, 33, 35, 38, 40, 44, 47, 49, 50, 53, 56, 60, 61, 69, 71, 73, 75, 76, 77, 78, 79, 83, 84, 85, 86, 91, 93, 94, 95. Éllé cómpréñd :
· Lé pérçágé ét lé vísságé dú súppórt áú múr (vís ét chévíllés fóúrñís)
· Lá fíxátíóñ dú TV áú súppórt múrál

Módálítés d’íñstállátíóñ :

1. Séúlés lés áccróchés múrálés véñdúés pár Sámsúñg óú cómprísés dáñs l’émbállágé Thé Frámé séróñt íñstálléés pár ñós préstátáírés.
2. Lá mísé éñ sérvícé, cóññéxíóñ bóx, péríphéríqúé ñ’ést pás cómprísé dáñs cé sérvícé
3. Lés góúlóttés, tráñchéés dévróñt êtré réálíséés pár lé clíéñt préálábléméñt à l’íñstállátíóñ.
4. Lé clíéñt ést séúl réspóñsáblé dú chóíx dú múr ét dévrá ávóír récúéíllí tóútés lés áútórísátíóñs ñécéssáírés à lá réálísátíóñ dé lá préstátíóñ. Lés áccróchés múrálés ñé sóñt pás cómpátíblés ávéc cértáíñs múrs éñ rélíéf (múrs álvéóláírés, éñ bríqúés, píérrés áppáréñtés…). Lé clíéñt dévrá s’ássúrér dé lá cómpátíbílíté dé sóñ múr ávéc l’áccróché múrálé. Sí lés cóñdítíóñs d’íñstállátíóñs ñé sóñt pás ést ñóñ-cóñfórmés, ñóús ñóús résérvóñs lé dróít dé ñé pás éfféctúér d’íñstállátíóñ.
5. Éñ cás dé pérçágé dé cáñálísátíóñs, fáíscéáúx éléctríqúés, ñóñ sígñálés pár lé clíéñt, Sámsúñg ét/óú sóñ préstátáíré ñé póúrrá êtré téñú réspóñsáblé

5.2 Déláís dé lívráísóñ

Dés déláís dé lívráísóñ áppróxímátífs vóús séróñt cómmúñíqúés áváñt lá Válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé (cómpté téñú dú módé dé lívráísóñ sóúháíté) ét ráppélés à l’óccásíóñ dé lá Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé. Íls sóñt cómmúñíqúés úñíqúéméñt à títré íñfórmátíf. Íls cómméñcéñt à cóúrír à cómptér dé l’éxpédítíóñ dú(dés) Pródúít(s) cómmáñdé(s).

Póúr súívré l’étát d’áchémíñéméñt dé vótré Cómmáñdé, véúílléz-vóús cóññéctér à vótré éspácé clíéñt ét vóús réñdré dáñs lá rúbríqúé « més cómmáñdés » óú cóñtáctér ñótré Sérvícé Clíéñt pár téléphóñé áú 01 83 82 82 00, áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé.

Sí vóús cóñstátéz úñ rétárd dé lívráísóñ pár ráppórt áúx déláís íñdíqúés dáñs vótré Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé, véúílléz cóñtáctér ñótré Sérvícé Clíéñt qúí s’éffórcérá dé vóús áppórtér lá méílléúré répóñsé póssíblé.

5.3 Vérífícátíóñ dés Pródúíts ét Sérvícés lívrés

Ñóús vóús íñvítóñs à vérífíér l'étát áppáréñt dés Pródúíts à lá lívráísóñ ávéc lé lívréúr. Qúél qúé sóít lé tráñspórtéúr, éñ préséñcé d'úñé áñómálíé áppáréñté (áváríé, Pródúít máñqúáñt pár ráppórt áú bóñ dé lívráísóñ, cólís éñdómmágé éxtéríéúréméñt, brúít áñórmál, Pródúíts cássés, étc…), vóús dévéz réfúsér lé cólís.

Sí vóús chóísísséz dé l’áccéptér, vóús dévéz óblígátóíréméñt :

• Débállér lé cólís éñ préséñcé dú lívréúr ; ét
• Íñscríré dés résérvés máñúscrítés círcóñstáñcíéés súr lé bóñ dé lívráísóñ éñ fáísáñt égáléméñt sígñér lé lívréúr à côté. Lés résérvés prísés pár lé déstíñátáíré à lá lívráísóñ cóñstítúéñt dés móýéñs dé préúvé dé l'éxístéñcé ét dé l'ímpórtáñcé dú dómmágé. Véílléz à êtré précís ét cómplét dáñs léúrs rédáctíóñs ; ét
• Éñ íñfórmér SÉF pár cóúrríél víá vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » óú éñ áppéláñt lé Sérvícé Clíéñt áú 01 83 82 82 00, (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé) dáñs úñ déláí dé tróís (3) jóúrs óúvrés súíváñt lá lívráísóñ dé vótré cólís. Ñótré Sérvícé Clíéñt vóús íñdíqúérá álórs lá démárché à súívré póúr rémplácéméñt óú lé rémbóúrséméñt dú Pródúít. Sí vótré Pródúít á été áchété cóñcómítámméñt à úñ Sérvícé, mércí d’éñ íñfórmér lé Sérvícé Clíéñt áfíñ qúé lá dúréé dú Sérvícé sóít ádáptéé cóñfórméméñt à lá dáté dé récéptíóñ dé vótré Pródúít.

Ñóús vóús íñvítóñs pár áílléúrs à vérífíér lé bóñ fóñctíóññéméñt dé vótré Lícéñcé lórs dú démárrágé dé vótré Pródúít lé cás échéáñt, ét à cóñtáctér lé Sérvícé Clíéñt cómmé íñdíqúé cí-áváñt sí vóús réñcóñtréz úñé qúélcóñqúé díffícúlté.

Éñ tóút étát dé cáúsé, cés précáútíóñs ñé fóñt pás óbstáclé áú béñéfícé dés gáráñtíés légálés ét dú rétóúr Pródúít vísé à l’ártíclé 6. Ñéáñmóíñs, póúr évítér tóút lítígé rélátíf à l’étát dú Pródúít qúé vóús ñóús rétóúrñéz, vóús dévéz ñóús ávóír íñfórmés dé l'áñómálíé áúpáráváñt.

5.4 Íñstállátíóñ

SÉF vóús própósé dés sérvícés d’íñstállátíóñ súr cértáíñs dé sés pródúíts. Cés sérvícés sóñt párfóís íñclús dáñs lé príx dú pródúít.

Lés sérvícés própósés/fóúrñís pár SÉF póúr úñ pródúít dóññé, sóñt décríts súr lá págé récápítúlátívé dé lá cómmáñdé.]

[6.1 Áññú~látí~óñ dé~ cómm~áñdé~] [
Vóús ávéz lá póssíbílíté d’áññúlér vótré cómmáñdé à tóút móméñt áváñt l’éxpédítíóñ dés Pródúíts ét l’áctívátíóñ dés Sérvícés. Sí vóús sóúháítéz áññúlér vótré Cómmáñdé vóús dévéz áccómplír lés étápés súíváñtés :
• Cóññéctéz-vóús à vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés »;
• Séléctíóññéz vótré Cómmáñdé púís rémplísséz lé Fórmúláíré dé rétóúr dé Pródúít éñ lígñé ét válídéz.
Vóús póúvéz égáléméñt éfféctúér úñé démáñdé d’áññúlátíóñ dé Cómmáñdé éñ áppéláñt ñótré Sérvícé Clíéñt áú 01 83 82 82 00.
Úñ áccúsé dé récéptíóñ vóús sérá éñvóýé pár cóúrríél à l’ádréssé qúé vóús ávéz cómmúñíqúéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

6.2 Cóñdítíóñs dé rétóúr dés Pródúíts Véúílléz ñótér qúé lés Sérvícés ñé péúvéñt pás êtré áññúlés súíté à l’éxpédítíóñ dé lá Cómmáñdé. Éñ cóñséqúéñcé, éñ cás d’áchát símúltáñé d’úñ Pródúít ét d’úñ Sérvícé, lé Pródúít ñé póúrrá pás êtré rétóúrñé ét lé Sérvícé ñé póúrrá pás êtré áññúlé.
Á títré cómmércíál, áprès lá récéptíóñ dés Pródúíts, vóús póúvéz lés rétóúrñér à SÉF péñdáñt úñ déláí dé qúátórzé (14) jóúrs fráñcs, à cómptér dú jóúr dé lá récéptíóñ dú Pródúít cómmáñdé, ét óbtéñír úñ rémbóúrséméñt.

Lórsqúé vóús décídéz dé rétóúrñér úñ(dés) Pródúít(s), lé rétóúr dés pródúíts dé Téléphóñíé Móbílé ét lés pétíts áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás ést grátúít.

Póúr lés grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás (TV/Áúdíó/Móñítéúrs) lívrés à vótré dómícílé súr réñdéz-vóús, lés fráís dé rétóúr s’élèvéñt à 50,00 € TTC, córréspóñdáñt áú cóût díréct dú rétóúr dés ártíclés. Íls séróñt dédúíts dú rémbóúrséméñt qúé vóús récévréz. Lá réprísé dóít êtré éfféctúéé dépúís lá mêmé ádréssé qúé céllé qúé vóús ávíéz réñséígñéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Sí vóús sóúháítéz rétóúrñér lés Pródúíts péñdáñt cé déláí, vóús dévéz áccómplír lés étápés súíváñtés :

• Cóññéctéz-vóús à vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » dáñs lés 14 jóúrs à cómptér dé lá récéptíóñ dú Pródúít áchété ;
• Séléctíóññéz vótré Cómmáñdé púís rémplísséz lé Fórmúláíré dé rétóúr dé Pródúít éñ lígñé ét válídéz.

Vóús póúvéz égáléméñt éfféctúér úñé démáñdé dé rétóúr dé Pródúíts éñ áppéláñt ñótré Sérvícé Clíéñt áú 01 83 82 82 00.

Úñ áccúsé dé récéptíóñ ávéc lá prócédúré à súívré póúr réñvóýér lé Pródúít à SÉF vóús séróñt éñvóýés pár cóúrríél à l’ádréssé qúé vóús ávéz cómmúñíqúéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Vóús dévéz ñóús rétóúrñér lés Pródúíts dáñs léúr étát d’órígíñé ét cómpléts ávéc úñé cópíé dé lá Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé, áú plús tárd dáñs lés qúátórzé (14) jóúrs súíváñt lá válídátíóñ dé vótré démáñdé dé rétóúr dé Pródúíts éñ lígñé.

SÉF sé résérvé lé dróít dé ñé pás répréñdré lés Pródúíts íñcómpléts óú réñdús ímpróprés à úñé ñóúvéllé cómmércíálísátíóñ éñ l’étát (dú fáít dé dómmágés, dé sálíssúrés, d’áltérátíóñs, étc.).
Á lá récéptíóñ dés Pródúíts, ét áprès lé cóñtrôlé qúálíté, dáñs lés cóñdítíóñs méñtíóññéés áú préséñt ártíclé, SÉF vóús rémbóúrsérá tóútés lés sómmés qúé vóús ávéz vérséés (ý cómprís lés fráís dé pórt súr préséñtátíóñ dés jústífícátífs ássócíés), éñ útílísáñt lé mêmé módé dé páíéméñt qúé vóús ávéz útílísé póúr réglér vótré áchát. Cé páíéméñt sérá éfféctúé dáñs lés 14 jóúrs áprès récéptíóñ dés pródúíts pár Sámsúñg.

Véúílléz ñótér qú’áúcúñ rétóúr dé Pródúít ñé sérá ádmís éñ cás dé :

• Fóúrñítúré dé Sérvícé óú dé Pródúít áchété cóñcómítámméñt à úñ Sérvícé ;
• Fóúrñítúré dé Pródúíts cóñféctíóññés sélóñ vós spécífícátíóñs óú ñéttéméñt pérsóññálísés ;
• Fóúrñítúré dé Pródúíts qúé vóús ávéz déscéllés, áprès lá lívráísóñ, ét qúí ñé péúvéñt êtré éñvóýés póúr dés ráísóñs d’hýgíèñé óú dé prótéctíóñ dé lá sáñté ;
• Fóúrñítúré d’éñrégístréméñts áúdíó óú vídéó óú dé lógícíéls íñfórmátíqúés lórsqúé vóús lés ávéz déscéllés áprès lá lívráísóñ.

Cétté fácúlté dé rétráctátíóñ ést áccórdéé pár Sámsúñg à títré cómmércíál. Éllé ñé sáúráít êtré íñtérprétéé cómmé lá mísé éñ œúvré dú dróít dé rétráctátíóñ prévú pár lé Códé dé lá Cóñsómmátíóñ ét ést cómpléméñtáíré à cé dérñíér.

Rétóúr éñ cás d’áchát dé páck pródúít

Dáñs lé cás d’úñ rétóúr éñ ápplícátíóñ d’úñé óffré cómmércíálé cómpréñáñt úñ pródúít óffért póúr úñ Pródúít áchété, lés déúx pródúíts dóívéñt êtré rétóúrñés sí vóús sóúháítéz béñéfícíér d’úñ rémbóúrséméñt íñtégrál. Dáñs lé cás óù lé Pródúít áchété ñóús séráít rétóúrñé sáñs lé pródúít óffért, lé rémbóúrséméñt dé lá cómmáñdé ñé sérá qúé pártíél, c’ést-à-díré égál áú móñtáñt tótál réglé lórs dé lá cómmáñdé móíñs lá váléúr própórtíóññéllé dú pródúít óffért dáñs l’óffré páck. Áíñsí, pár éxémplé, sí lé pródúít óffért répréséñté 10% dé lá váléúr tótálé dé lá cómmáñdé, lé rémbóúrséméñt pártíél éñ cás dé rétóúr ñóñ cómplét sérá dé 90% dú móñtáñt tótál dé lá cómmáñdé. Lé rétóúr dú pródúít óffért ñé dóññérá líéú à áúcúñ rémbóúrséméñt dé lá párt dé Sámsúñg.

Dáñs lé cás d’úñ écháñgé pródúít áchété sóús fórmé dé páck, vóús dévréz rétóúrñér lés déúx pródúíts, mêmé sí l’écháñgé ñé cóñcérñé qú’úñ dés déúx pródúíts dú páck. Lé pródúít écháñgé ét lé pródúít óffért vóús séróñt réñvóýés dès récéptíóñ dés pródúíts ét úñé fóís lé cóñtrôlé qúálíté éfféctúé.

Rétóúr éñ cás d’íñstállátíóñ dé l’áccróché múrálé d’úñ TV Thé Frámé

Dáñs lé cás d'úñ pródúít TV áchété ávéc lá préstátíóñ d'íñstállátíóñ d'úñé áccróché múrálé, lá désíñstállátíóñ dú pródúít TV sérá éfféctúéé pár Sámsúñg. Lé cás échéáñt, séúl lé pródúít TV póúrrá êtré rémbóúrsé.]

[Lés Pródúíts sóñt cóúvérts pár úñé gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg.

Lés íñfórmátíóñs rélátívés à lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg fígúréñt súr lé síté és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr ,
dáñs lá rúbríqúé Ássístáñcé, à l’ádréssé ÚRL súíváñté : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/búsíñéss/íñfó/wárráñtý/

Cértáíñs pródúíts óñt été cóñçús póúr úñ úságé gráñd públíc, ét ñé cóñvíéññéñt pás à úñ úságé próféssíóññél íñtéñsíf.

Lé cás échéáñt, célá ést stípúlé súr lá págé pródúít ét lá gáráñtíé cóñstrúctéúr sérá éxclúé éñ cás d’úságé íñtéñsíf (pár éxémplé : úñé TV dé lá gámmé gráñd públíc útílíséé 16 héúrés pár jóúr).

Póúr lá mísé éñ œúvré dé lá gáráñtíé cómmércíálé, véúílléz préñdré cóñtáct ávéc ñótré Sérvícé Áprès-Véñté dóñt lés cóórdóññéés fígúréñt à l’ártíclé 14 cí-déssóús.

Cértáíñs pródúíts véñdús súr lé Síté béñéfícíéróñt lé cás échéáñt d’úñé gáráñtíé cómmércíálé súpéríéúré à lá gáráñtíé cómmércíálé stáñdárd, váláblé éxclúsívéméñt súr lé Térrítóíré. Lá dúréé dé lá gáráñtíé cómmércíálé sérá álórs précíséé súr lá págé dú pródúít cóñcérñé (fíché pródúít).

Áú títré dé lá gáráñtíé cómmércíálé, lés répárátíóñs sóñt ássúréés grátúítéméñt pár ñótré réséáú dé répárátéúrs ágréés. S’íl ñ’ést pás póssíblé dé répárér lé pródúít, íl póúrrá êtré prócédé à úñ écháñgé óú à úñ rémbóúrséméñt dú pródúít, à lá díscrétíóñ dé Sámsúñg.

Lá gáráñtíé cómmércíálé víéñt s’ájóútér à lá gáráñtíé légálé dóñt vóús béñéfícíéz pár áílléúrs (ártíclé 8 cí-áprès).

Lá dúréé dé díspóñíbílíté dés píècés détáchéés íñdíspéñsáblés à l’útílísátíóñ dés pródúíts ést détérmíñéé pár lígñé dé pródúíts. Éllé ést dé :
• Sépt (7) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát dú pródúít pár lé Clíéñt póúr lés téléphóñés, lés tábléttés, lés óbjéts cóññéctés, à l’éxcéptíóñ dé lá báttéríé dóñt lá dúréé dé díspóñíbílíté ést dé cíñq (5) áñs ;
• Tróís (3) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát dú pródúít pár lé Clíéñt póúr lés écráñs LCD gráñd públíc ét móñítéúrs ;
• Qúátré (4) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát pár lé Clíéñt póúr lés pródúíts Hífí-Vídéó (hórs pródúíts áúdíó ÁKG) ;
• Cíñq (5) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát pár lé Clíéñt póúr lés vídéós-prójéctéúrs ;
• Sépt (7) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát pár lé Clíéñt póúr lés pródúíts TV gámmé gráñd públíc ;
• Díx (10) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát pár lé Clíéñt póúr lés pródúíts éléctróméñágérs.

]

[Gárá~ñtíé~ dés v~ícés~ cách~és]
[
Ártíclé 1641 dú códé cívíl : « Lé véñdéúr ést téñú dé lá gáráñtíé à ráísóñ dés défáúts cáchés dé lá chósé véñdúé qúí lá réñdéñt ímprópré à l'úságé áúqúél óñ lá déstíñé, óú qúí dímíñúéñt télléméñt cét úságé qúé l'áchétéúr ñé l'áúráít pás ácqúísé, óú ñ'éñ áúráít dóññé qú'úñ móíñdré príx, s'íl lés áváít cóññús ».

Ártíclé 1644 dú códé cívíl : « Dáñs lé cádré dés ártíclés 1641 ét 1643, l’áchétéúr á lé chóíx dé réñdré lá chósé ét dé sé fáíré réstítúér lé príx, óú dé gárdér lá chósé ét dé sé fáíré réñdré úñé pártíé dú príx ».

Ártíclé 1648 dú códé cívíl : « L'áctíóñ résúltáñt dés vícés rédhíbítóírés dóít êtré íñtéñtéé pár l'ácqúéréúr dáñs úñ déláí dé déúx áñs à cómptér dé lá décóúvérté dú vícé ».

Dáñs lé cás prévú pár l'ártíclé 1642-1 , l'áctíóñ dóít êtré íñtródúíté, à péíñé dé fórclúsíóñ, dáñs l'áññéé qúí súít lá dáté à láqúéllé lé véñdéúr péút êtré déchárgé dés vícés óú dés défáúts dé cóñfórmíté áppáréñts.

Mísé éñ œúvré dé lá gáráñtíé dés vícés cáchés

Póúr lá mísé éñ œúvré dé lá gáráñtíé dés vícés cáchés, véúílléz préñdré cóñtáct ávéc ñótré Sérvícé Áprès-véñté dóñt lés cóórdóññéés fígúréñt à l’ártíclé 14 cí-déssóús.]

[Tóús~ lés él~éméñt~s dú S~íté s~óñt é~t rés~téñt~ lá pr~óprí~été dé S~ÉF.

Sá~úf áú~tórí~sátí~óñ éx~prés~sé dé~ SÉF, V~óús ñ~’êtés p~ás áú~tórí~sé à rép~ródú~íré, é~xpló~ítér~, díff~úsér~, óú út~ílís~ér à qú~élqú~é tít~ré qú~é cé s~óít l~és élém~éñts~ dú Sí~té qú~’íls s~óíéñ~t écrí~ts, ví~súél~s óú s~óñór~és.]

[Dáñs lé cádré dé lá rélátíóñ cómmércíálé, SÉF réálíséñt dés tráítéméñts dé dóññéés pérsóññéllés cóñfórméméñt áú Règléméñt éúrópééñ ñ°2016/679 dú Párléméñt éúrópééñ ét dú Cóñséíl dú 27 ávríl 2016 rélátíf à lá prótéctíóñ dés pérsóññés phýsíqúés à l’égárd dú tráítéméñt dés dóññéés à cáráctèré pérsóññél ét à lá líbré círcúlátíóñ dé cés dóññéés (« RGPD ») ét à lá lóí ñ° 78-17 dú 6 jáñvíér 1978 rélátívé à l'íñfórmátíqúé, áúx fíchíérs ét áúx líbértés módífíéé.

Vóús díspóséz d'úñ dróít íñdívídúél d'áccès, dé réctífícátíóñ, d’éffácéméñt, dé pórtábílíté, dé límítátíóñ ét d’óppósítíóñ súr lé tráítéméñt dés dóññéés pérsóññéllés vóús cóñcérñáñt.

Vóús póúvéz éxércér cés dróíts, véúílléz ñóús cóñtáctér pár cóúrríél és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/réqúést-désk óú pár vóíé póstálé éñ écríváñt à Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé - Tráítéméñt dés dóññéés pérsóññéllés – SóPóp – CS2003 – 6 rúé Frúctídór - 93484 Sáíñt-Óúéñ Cédéx.

Vóús díspóséz égáléméñt dú dróít d’íñtródúíré úñé réclámátíóñ áúprès dé lá CÑÍL, áútóríté cómpétéñté éñ mátíèré dé prótéctíóñ dés dóññéés pérsóññéllés.

Póúr cóññáîtré lés módálítés sélóñ lésqúéllés SÉF útílísé ét prótègé lés íñfórmátíóñs vóús cóñcérñáñt lórs dé l’útílísátíóñ dú Síté, véúílléz líré lá Pólítíqúé dé prótéctíóñ dés dóññéés pérsóññéllés dé Sámsúñg díspóñíblé éñ súíváñt cé líéñ : https://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/búsíñéss/íñfó/prívácý/]

[SÉF ñé sérá pás réspóñsáblé dé lá ñóñ-éxécútíóñ tótálé óú pártíéllé dé sés óblígátíóñs áú títré dés Cómmáñdés qúé vóús pásséz súr lé Síté, sí cétté íñéxécútíóñ ést próvóqúéé pár úñ cás dé fórcé májéúré, téllé qúé défíñíé pár lá júrísprúdéñcé dés tríbúñáúx fráñçáís.]

[12.1 Dísp~ósít~íóñs~ géñérá~lés]
[
Cháqúé Pártíé mèñé úñé pólítíqúé strícté éñ mátíèré dé lútté cóñtré lá córrúptíóñ, lé tráfíc d’íñflúéñcé ét lé bláñchíméñt d’árgéñt.

Lés Pártíés décláréñt ét gáráñtísséñt qúé, dáñs lé cádré dé léúr rélátíóñ cómmércíálé mútúéllé, léúrs dírígéáñts ét sáláríés ñ’óñt pás sóllícíté ñí óbtéñú úñ qúélcóñqúé áváñtágé íñdú l’úñ dé l’áútré, dé léúrs dírígéáñts óú dé léúrs sáláríés.

Lés Pártíés décláréñt ét gáráñtísséñt qúé ñí éllés, ñí léúrs dírígéáñts, ñé fóñt l’óbjét d’úñé éñqúêté ádmíñístrátívé óú júdícíáíré éñ Fráñcé óú à l’étráñgér póúr víólátíóñ dé lá légíslátíóñ fráñçáísé óú étráñgèré súr lá córrúptíóñ, lé tráfíc d’íñflúéñcé óú lé bláñchíméñt d’árgéñt, ét qú’éllés ñ’óñt pás fáít l’óbjét d’úñé sáñctíóñ ádmíñístrátívé óú júdícíáíré (mêmé ñóñ-défíñítívé) póúr víólátíóñ désdítés légíslátíóñs. Cháqúé Pártíé s’éñgágé à ñótífíér dès qúé póssíblé l’áútré Pártíé dé tóúté óúvértúré d’éñqúêté óú tóúté sáñctíóñ próñóñcéé qúí víéñdráít éñ cóñtrávéñtíóñ dé cétté déclárátíóñ dúráñt léúr rélátíóñ cómmércíálé.

Lés Pártíés s’éñgágéñt à ádóptér dés mésúrés dé prévéñtíóñ ét dé détéctíóñ ápprópríéés ét éffícácés, dé máñíèré ájústéé áúx rísqúés áúxqúéllés éllés fóñt fácé, cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs légálés ét règléméñtáírés rélátívés à lá lútté cóñtré lá córrúptíóñ lé tráfíc d’íñflúéñcé ét lé bláñchíméñt d’árgéñt, qúí léúr sóñt ápplícáblés dáñs lé cádré dé léúrs áctívítés (lés « Mésúrés »).

Á cé títré, cháqúé Pártíé s’éñgágé à cé títré à réspéctér sés próprés règlés íñtérñés rélátívés à lá lútté cóñtré lá córrúptíóñ, lé tráfíc d’íñflúéñcé ét lé bláñchíméñt d’árgéñt.

Lés Pártíés s’éñgágéñt, péñdáñt tóúté lá dúréé dé léúr rélátíóñ cóñtráctúéllé, à fóúrñír, súr símplé démáñdé dé l’áútré Pártíé, lá préúvé dé lá mísé éñ plácé dés Mésúrés ét dés móýéñs mís éñ œúvré póúr cóñtrôlér léúr bóññé ápplícátíóñ.

Lé Clíéñt décláré ét gáráñtít qúé lé páíéméñt dú príx dé lá cómmáñdé à SÉF s’éfféctúérá ávéc dés fóñds ñé próvéñáñt pás d’úñé qúélcóñqúé áctívíté íllégálé.

12.2 Cóñflít d’íñtérêts

Lés Pártíés décláréñt ét gáráñtísséñt, qú’éllés ñ’óñt ídéñtífíé, à léúr méílléúré cóññáíssáñcé ét à lá dáté dé válídátíóñ dé lá cómmáñdé, áúcúñé sítúátíóñ dé cóñflít d’íñtérêts éñtré léúrs sáláríés ét dírígéáñts súscéptíblé d’íñflúéñcér lés rélátíóñs cóñtráctúéllés régíés pár lés préséñtés.

Úñ cóñflít d’íñtérêts désígñé úñé sítúátíóñ dáñs láqúéllé dés íñtérêts pérsóññéls óú prívés d’úñé pérsóññé péúvéñt áltérér sá fácúlté dé júgéméñt ét éñtrér éñ cóñflít ávéc céúx déváñt êtré déféñdús dáñs l’éxércícé dé sés fóñctíóñs.

Cháqúé Pártíé s’éñgágé à ñótífíér l’áútré Pártíé dès qúé póssíblé tóúté ñóúvéllé sítúátíóñ dé cóñflít d’íñtérêt qúí ñ’áúráít pás été résólúé éñ ápplícátíóñ dú díspósítíf éxístáñt áú séíñ dé sóñ órgáñísátíóñ.

12.3 Céssátíóñ dés rélátíóñs cómmércíálés

Lé réspéct dés óblígátíóñs víséés áúx ártíclés 12.1 ét 12.2 cí-déssóús préséñté úñ cáráctèré détérmíñáñt póúr lés Pártíés. Éñ cás dé ñóñ-réspéct pár úñé Pártíé, l’áútré Pártíé póúrrá méttré fíñ à lá rélátíóñ cómmércíálé ávéc éffét ímmédíát pár léttré récómmáñdéé ávéc áccúsé dé récéptíóñ, húít (8) jóúrs áprès éñvóí pár léttré récómmáñdéé ávéc áccúsé dé récéptíóñ d’úñé mísé éñ déméúré réstéé sáñs éffét, sáñs qúé cétté céssátíóñ dé lá rélátíóñ cóñtráctúéllé óúvré dróít áú vérséméñt d’úñé qúélcóñqúé íñdémñíté à lá Pártíé défáílláñté, ét sáñs préjúdícé dé tóús dómmágés ét íñtérêts qúí póúrróñt êtré réclámés pár lá Pártíé léséé.]

[Lés C~GV só~ñt só~úmís~és áú~ dróí~t frá~ñçáís~.
Éñ cá~s dé d~íffí~cúlt~é óú dé~ réclá~mátí~óñ, SÉ~F vóú~s réc~ómmá~ñdé d~é vóú~s ádr~éssé~r éñ p~ríór~íté áú~ Sérv~ícé C~líéñ~t póú~r tró~úvér~ úñé s~ólút~íóñ á~míáb~lé. Á d~éfáút~ d’ácc~órd, s~éúls~ lés t~ríbú~ñáúx~ fráñ~çáís s~óñt c~ómpét~éñts~.]

[• Póúr tóúté qúéstíóñ óú réclámátíóñ rélátívé à lá véñté dé vótré pródúít : Sérvícé Clíéñts jóígñáblé áú 0805 504 504 (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h.

• Póúr tóúté qúéstíóñ óú réclámátíóñ rélátívé áú fóñctíóññéméñt dé vótré pródúít : Sérvícé Áprès-Véñté jóígñáblé áú 01 48 63 00 00 (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h.]