[CÓÑD~ÍTÍÓ~ÑS D’Ú~TÍLÍ~SÁTÍ~ÓÑ MÁ~RKÉT~PLÁC~É]

[Lá Márkétplácé ést díspóñíblé súr lé Síté ét Vóús pérmét dé réñtrér éñ rélátíóñ ávéc dés Véñdéúrs tíérs ét d’áchétér dés Pródúíts áccéssóírés óú cómpléméñtáírés áúx pródúíts dé márqúé Sámsúñg.

Lés Pródúíts véñdús súr lá Márkétplácé ñé sóñt ñí dés pródúíts dé márqúé SÁMSÚÑG ñí dés pródúíts véñdús óú lívrés pár SÉF, SÉF íñtérvéñáñt éñ táñt qúé símplé íñtérmédíáíré téchñíqúé, ópérátéúr dé plátéfórmé éñ lígñé.

SÉF ñ'ést éñ áúcúñ cás Véñdéúr dés Pródúíts própósés pár lés Véñdéúrs súr lá Márkétplácé. Vóús êtés íñfórmés qúé ñóús ágíssóñs úñíqúéméñt éñ táñt qú’íñtérmédíáíré dáñs lá véñté dés Pródúíts dés Véñdéúrs tíérs lórsqú’íl ést íñdíqúé qúé lé Pródúít ést véñdú lívré pár úñ Véñdéúr Tíérs.

Lés CGÚ sóñt lés règlés éñcádráñt vótré útílísátíóñ dé lá Márkétplácé. Vóús décláréz éñ ávóír prís cóññáíssáñcé ét lés áccéptér sáñs réstríctíóñ ñí résérvé pár lá sáísíé d’úñé cásé à cóchér áváñt lá Válídátíóñ dé tóúté Cómmáñdé súr lá Márkétplácé.

Lés CGÚ sóñt éxclúsívéméñt résérvéés áúx séúls cóñsómmátéúrs, áú séñs qú’éñ dóññé lá lóí, âgés d’áú móíñs 18 áñs ét áýáñt lá cápácíté júrídíqúé dé cóñtráctér.

Éllés sóñt cómplétéés pár lés Cóñdítíóñs spécífíqúés Márkétplácé tráñsmísés pár lés Véñdéúrs tíérs qúí éñcádréñt lá véñté dé léúrs Pródúíts súr lá Márkétplácé, qúé Vóús áccéptéz égáléméñt lórs dé tóút áchát dé léúrs Pródúíts súr lá Márkétplácé.

SÉF sé résérvé lá póssíbílíté d’ádáptér óú dé módífíér à tóút móméñt lés CGÚ. Éñ cás dé módífícátíóñ, séróñt ápplícáblés lés cóñdítíóñs géñérálés d’útílísátíóñ Márkétplácé éñ vígúéúr áú jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé súr lá Márkétplácé.]

[Lés Véñdéúrs súr lá Márkétplácé sóñt séléctíóññés sélóñ lés crítèrés súíváñts :
-­ lócálísátíóñ géógráphíqúé dés Véñdéúrs (Éspácé Écóñómíqúé Éúrópééñ),
-­ cáráctérístíqúés dés Pródúíts (áccéssóírés óú cómpléméñtáírés áúx pródúíts dé márqúé Sámsúñg véñdús súr lé Síté)
­- qúálíté d’óffré ét ñívéáúx dé sérvícé dés Véñdéúrs,
­- díspóñíbílíté dés Pródúíts éñ stóck.

Lá rélátíóñ éñtré SÉF ét lés Véñdéúrs tíérs ést régíé pár úñ cóñtrát rélátíf áú référéñcéméñt dés Véñdéúrs súr lá Márkétplácé. SÉF ét lés Véñdéúrs tíérs sóñt íñdépéñdáñts ét ñ’óñt cóñclú áúcúñé rélátíóñ dé dúcróíré.

Lés Véñdéúrs tíérs sóñt réspóñsáblés :
­- dé lá détérmíñátíóñ dú príx ét dé lá cóllécté dé tóúté táxé, ímpôt, cóñtríbútíóñ óú écó-cóñtríbútíóñ ;
­- dé l’ácqúíttéméñt dés dróíts dé dóúáñés ét évéñtúéls dróíts d’ímpórtátíóñ ;
­- dú páíéméñt dé tóúté táxé, rédéváñcé óú rémúñérátíóñ áfféréñtés áúx véñtés dé léúrs Pródúíts.

L’útílísátíóñ dé lá Márkétplácé fáít l’óbjét d’úñé rémúñérátíóñ dé SÉF pár lés Véñdéúrs tíérs prévúé dáñs cé cóñtrát.

SÉF démáñdé tóút pártícúlíèréméñt áúx Véñdéúrs tíérs dé réspéctér úñ cértáíñ ñívéáú dé qúálíté ét dé sérvícé áfíñ dé vóús óffrír lá méílléúré éxpéríéñcé d’áchát póssíblé :
- lívráísóñ grátúíté éñ Fráñcé ét dáñs lé réspéct dés déláís áññóñcés ;
- sérvícé clíéñt cómmúñíqúáñt éñ láñgúé fráñçáísé ;
- réspéct dés lóís, ñórmés ét règléméñts ápplícáblés súr lé Térrítóíré.

SÉF sé résérvé lé dróít dé déréféréñcér lés Pródúíts ét lés Véñdéúrs tíérs éñ cás dé ñóñ-réspéct dú cóñtrát rélátíf áú référéñcéméñt dés Véñdéúrs súr lá Márkétplácé.]

[Lés tráñsáctíóñs éfféctúéés súr lá Márkétplácé póúr lés bésóíñs dé lá véñté dés Pródúíts dés Véñdéúrs tíérs sóñt cóñclúés díréctéméñt éñtré Vóús ét lés Véñdéúrs tíérs, cóñfórméméñt áúx Cóñdítíóñs Spécífíqúés dé cháqúé véñdéúr.

Lés Véñdéúrs tíérs préññéñt éñ chárgé tóúté cómmáñdé súr lá Márkétplácé ét sóñt séúls réspóñsáblés dés íñfórmátíóñs dóññéés cóñcérñáñt lés Pródúíts, dú tráítéméñt dés Cómmáñdés, dé léúr lívráísóñ ét dú sérvícé áprès-véñté áttáché à céllés-cí.

Úñé fóís vótré cómmáñdé válídéé, vóús póúvéz cómmúñíqúér ávéc lé Véñdéúr tíérs éñ cóñtáctáñt díréctéméñt sóñ sérvícé clíéñt áú ñúméró íñdíqúé súr lá Márkétplácé.

Lá créátíóñ d’úñ éspácé súr lé Síté vóús pérmét cépéñdáñt dé gérér vós cómmáñdés ét tóúté rétráctátíóñ évéñtúéllé díréctéméñt súr lé Síté.]

[Lés Pródúíts véñdús súr lá Márkétplácé sóñt ídéñtífíés pár cátégóríé dé pródúíts.

Dáñs cháqúé cátégóríé óú sóús-cátégóríé dé pródúíts, lés Pródúíts sóñt clássés éñ fóñctíóñ d’óptíóñs dé trí. Lés óptíóñs dé trí péúvéñt êtré lés súíváñtés :
- Pródúíts récómmáñdés : óptíóñ dé trí báséé sóít súr úñ áccórd dé mísé éñ áváñt cóñclú éñtré úñ Véñdéúr ét SÉF óú, éñ l’ábséñcé dé mísé éñ áváñt, súr lá dáté d’édítíóñ dé l’óffré dú Pródúít (dé lá plús récéñté à lá plús áñcíéññé).
- Dáté dé públícátíóñ cróíssáñté ét décróíssáñté.
- Pópúláríté : óptíóñ dé trí báséé súr lé ñómbré dé clícs.
- Ñótátíóñ : áúcúñé ñóté óú ávís ñ’étáñt récúéíllí póúr lés véñtés dés Pródúíts dés Véñdéúrs tíérs, cétté óptíóñ dé trí ést báséé súr lá dáté d’édítíóñ dé l’óffré dú Pródúít (dé lá plús récéñté à lá plús áñcíéññé).
- Príx cróíssáñts ét décróíssáñts.
- Clásséméñt álphábétíqúé.

Dés fíltrés dé réchérchés sóñt própósés áfíñ qúé Vóús púíssíéz précísér lés pródúíts réchérchés.

Lés Pródúíts ét lé ñívéáú dé sérvícé dés Véñdéúrs tíérs áíñsí qúé lá rémúñérátíóñ dé SÉF ñ’óñt áúcúñé íñcídéñcé súr lé clásséméñt dés óffrés súr lá Márkétplácé. Tóúté mísé éñ áváñt d’úñé óffré óú d’úñ Pródúít cóñvéñúé pár SÉF ét úñ Véñdéúr áppáráít cómmé téllé súr lá Márkétplácé.]

[Póúr pássér úñé cómmáñdé súr lá Márkétplácé, Vóús dévéz óblígátóíréméñt súívré lés étápés súíváñtés :
-­ Ájóútér úñ óú plúsíéúrs Pródúít(s) véñdús pár úñ Véñdéúr tíérs ét díspóñíblé(s) súr lá Márkétplácé à vótré páñíér ;
-­ Chóísír úñ módé dé lívráísóñ óffért pár lé Véñdéúr tíérs ;
­- Précísér vótré ádréssé dé lívráísóñ óú vérífíér vós cóórdóññéés sí Vóús díspóséz d’úñ cómpté Sámsúñg ;
-­ Chóísír úñ módé dé páíéméñt ;
-­ Áccéptér lés CGÚ ét lés Cóñdítíóñs spécífíqúés dés Véñdéúrs ;
-­ Vérífíér lés éléméñts dé vótré cómmáñdé ét lé cás échéáñt, révéñír áúx étápés précédéñtés póúr córrígér lés érréúrs ;
-­ Sáísír vós cóórdóññéés báñcáírés ;
-­ Réglér vótré cómmáñdé éñ clíqúáñt súr lé bóútóñ « Jé válídé móñ páíéméñt ».

Vóús récévéz éñsúíté pár vóíé éléctróñíqúé úñé cóñfírmátíóñ d'áccéptátíóñ dé páíéméñt dé lá cómmáñdé. Vóús récévéz égáléméñt pár vóíé éléctróñíqúé úñé Cóñfírmátíóñ dé lá Cómmáñdé.

Ñóús ñóús résérvóñs lá fácúlté dé Vóús démáñdér, à tóús lés stádés dé lá cómmáñdé ét ý cómprís áprès lá Cóñfírmátíóñ dé vótré Cómmáñdé, dés dócúméñts áttéstáñt qúé Vóús êtés bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé Vóús êtés bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré áýáñt été útílíséé póúr lés éfféctúér ét / óú qúé Vóús ágísséz bíéñ éñ qúálíté dé cóñsómmátéúr. Dáñs lé cás óù ñóús Vóús démáñdóñs dé téls dócúméñts, Ñóús séróñs líés pár vótré cómmáñdé úñíqúéméñt sí Ñóús póúvóñs Ñóús ássúrér, áú trávérs dés dócúméñts qúé vóús ñóús ávéz fáít párvéñír, qúé vóús étíéz bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé vóús étíéz bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré áýáñt été útílíséé póúr lés éfféctúér ét / óú qúé vóús ágíssíéz bíéñ éñ qúálíté dé cóñsómmátéúr.

Lés Véñdéúrs tíérs sóñt téñús dé fóúrñír lés Pródúíts méñtíóññés dáñs vótré Válídátíóñ dé Cómmáñdé. Íl péút cépéñdáñt, málgré lés précáútíóñs mísés éñ plácé pár SÉF súr lá Márkétplácé, qú’úñ Pródúít ñé sóít plús díspóñíblé dáñs lé stóck dé Pródúíts d’úñ Véñdéúr tíérs ét qúé célá íñtérvíéññé áprès lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé.]

[L’útílísátíóñ dé lá Márkétplácé ést grátúíté póúr Vóús (hórs cóúts évéñtúéls dé lá cóññéxíóñ, dóñt lé príx dépéñd dé vótré ópérátéúr dé cómmúñícátíóñ éléctróñíqúé).

Lés príx dés Pródúíts véñdús súr lá Márkétplácé sóñt fíxés pár lés Véñdéúrs tíérs ét sóñt íñdíqúés éñ éúrós, tóútés táxés cómprísés póúr lé Térrítóíré, hórs pártícípátíóñ áúx fráís dé pórt.

Lé príx tótál dé lá cómmáñdé tóútés táxés cómprísés ét fráís dé lívráísóñ cómprís ést íñdíqúé dáñs lé récápítúlátíf dé lá cómmáñdé áváñt sá válídátíóñ.

Lá táxé súr lá váléúr ájóútéé ést céllé éñ vígúéúr súr lé Térrítóíré áú jóúr dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé.

Lés Pródúíts sóñt fáctúrés pár lés Véñdéúrs tíérs súr lá básé dés tárífs éñ vígúéúr súr lé Síté áú móméñt dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé, sóús résérvé dé díspóñíbílíté. Lés príx sóñt páýáblés cómptáñt lé jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.

Módés dé páíéméñt Lé règléméñt dés ácháts dé Pródúíts súr lá Márkétplácé s'éfféctúé éñ lígñé ávéc l’úñ dés módés dé páíéméñt súíváñts :
­ Cárté báñcáíré : Lá Márkétplácé áccépté lés cártés báñcáírés fráñçáísés (pórtáñt lé síglé CB) ét íñtérñátíóñálés (pórtáñt lé síglé VÍSÁ, MÁSTÉRCÁRD óú ÁMÉRÍCÁÑ ÉXPRÉSS).

Éñ séléctíóññáñt lé páíéméñt pár cárté báñcáíré, vóús séréz rédírígé vérs lá plátéfórmé dé páíéméñt sécúríséé. Vóús póúrréz ý íñdíqúér lé ñúméró dé lá cárté, sá dáté d’éxpírátíóñ, áíñsí qúé lé ñóm dé sóñ títúláíré. Póúr plús dé sécúríté, vóús íñdíqúéz égáléméñt lé ñúméró dé cóñtrôlé dé céllé-cí : lés 3 dérñíérs chíffrés dú ñúméró íñscrít áú dós dé vótré cárté, près dé lá sígñátúré. Póúr lés cártés Ámérícáñ Éxpréss, lé crýptógrámmé vísúél ést cómpósé dé 4 chíffrés ét sé sítúé fácé áváñt dé lá cárté.

Lés áútrés módés dé páíéméñt própósé súr lé Síté póúr l’áchát dé pródúíts véñdús pár Sámsúñg (Páýpál ét Óñéý ñótámméñt) ñé sóñt pás díspóñíblés súr lá Márkétplácé óú póúr tóúté cómmáñdé cómpréñáñt úñ Pródúít véñdú pár úñ Véñdéúr tíérs.]

[Áprès lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé, ñóús tráñsméttóñs áú Véñdéúr tíérs lés íñfórmátíóñs qúí lúí sóñt rélátívés.

Íl vóús áppártíéñt dé vóús ássúrér qúé l’ádréssé íñdíqúéé lórs dé lá cómmáñdé ést córrécté. Ñí ñótré réspóñsábílíté, ñí céllé dés Véñdéúrs tíérs ñé póúrrá êtré éñgágéé éñ cás dé próblèmé dé lívráísóñ dúé à úñé érréúr súr l’ádréssé qúé Vóús ávéz cómmúñíqúéé.

Lés Pródúíts véñdús pár lés Véñdéúrs tíérs súr lá Márkétplácé ñé sóñt éxpédíés qú’à dés ádréssés dé lívráísóñ sítúéés súr lé Térrítóíré. Lés Pródúíts séróñt tráñspórtés áúx rísqúés dú Véñdéúr qúí súppórté tóút évéñtúél fráís dé dóúáñé óú d’ímpórt ñóñ cómprís dáñs lé príx dú Pródúít tél qú’íñdíqúé súr lá Márkétplácé.

Vóús récévéz pár vóíé éléctróñíqúé úñé cóñfírmátíóñ d’éxpédítíóñ dés Pródúíts pár lés Véñdéúrs tíérs.

Lá fáctúré córréspóñdáñt áúx véñtés d’úñ Véñdéúr tíérs Vóús ést tráñsmísé pár vóíé éléctróñíqúé úñé fóís qúé l’íñtégrálíté dé lá cómmáñdé ést cómplétéé, c’ést-à-díré qúé l’éñsémblé dés Pródúíts óñt été éxpédíés. Cétté fáctúré ést díspóñíblé súr vótré éspácé súr lé Síté.

Éñ cás dé próblèmés rélátífs à lá lívráísóñ, vóús póúvéz cóñtáctér díréctéméñt lé sérvícé clíéñt dú Véñdéúr tíérs, cóñfórméméñt áúx Cóñdítíóñs spécífíqúés.]

[Cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús díspóséz d’úñ déláí míñímál dé 14 jóúrs fráñcs, à cómptér dú jóúr dé lá récéptíóñ dú Pródúít cómmáñdé, póúr vóús rétráctér.

Sí vóús sóúháítéz éxércér vótré dróít dé rétráctátíóñ, vóús póúvéz cóñtáctér díréctéméñt lé sérvícé clíéñt dú Véñdéúr tíérs. Vóús póúvéz áússí :
-­ Vóús cóññéctér à vótré éspácé súr lé Síté dáñs lés 14 jóúrs à cómptér dé lá récéptíóñ dú Pródúít áchété ;
-­ Séléctíóññér vótré Cómmáñdé púís rémplír lé Fórmúláíré dé rétráctátíóñ éñ lígñé ét válídéz.

Úñ áccúsé dé récéptíóñ vóús sérá éñvóýé pár cóúrríél à l’ádréssé qúé vóús ávéz cómmúñíqúéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Lés módálítés dé lá rétráctátíóñ ét lé cóñtrôlé à récéptíóñ dés Pródúíts ést prís éñ chárgé pár lé Véñdéúr tíérs sóús sóñ éñtíèré réspóñsábílíté.

Tóút dróít dé rétráctátíóñ súppléméñtáíré áccórdé pár lé Véñdéúr tíérs ést súscéptíblé d’êtré détáíllé dáñs lés Cóñdítíóñs spécífíqúés ét ést mís éñ œúvré éxclúsívéméñt áúprès dú sérvícé áprès-véñté dú Véñdéúr tíérs.]

[Gárá~ñtíé~ dé có~ñfór~míté]
[
Ártíclé L.217-4 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « Lé véñdéúr ést téñú dé lívrér úñ bíéñ cóñfórmé áú cóñtrát ét répóñd dés défáúts dé cóñfórmíté éxístáñt lórs dé lá délívráñcé.
Íl répóñd égáléméñt dés défáúts dé cóñfórmíté résúltáñt dé l'émbállágé, dés íñstrúctíóñs dé móñtágé óú dé l'íñstállátíóñ lórsqúé céllé-cí á été mísé à sá chárgé pár lé cóñtrát óú á été réálíséé sóús sá réspóñsábílíté ».

Ártíclé L.217-5 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « Póúr êtré cóñfórmé áú cóñtrát, lé bíéñ dóít :
1° Étré própré à l'úságé hábítúélléméñt áttéñdú d'úñ bíéñ sémbláblé ét, lé cás échéáñt :
- Córréspóñdré à lá déscríptíóñ dóññéé pár lé véñdéúr ét póssédér lés qúálítés qúé célúí-cí á préséñtéés à l'áchétéúr sóús fórmé d'écháñtíllóñ óú dé módèlé ;
- Préséñtér lés qúálítés qú'úñ áchétéúr péút légítíméméñt áttéñdré éú égárd áúx déclárátíóñs públíqúés fáítés pár lé véñdéúr, pár lé pródúctéúr óú pár sóñ répréséñtáñt, ñótámméñt dáñs lá públícíté óú l'étíqúétágé ;
2° Óú préséñtér lés cáráctérístíqúés défíñíés d'úñ cómmúñ áccórd pár lés pártíés óú êtré própré à tóút úságé spécíál réchérché pár l'áchétéúr, pórté à lá cóññáíssáñcé dú véñdéúr ét qúé cé dérñíér á áccépté ».

Ártíclé L.217-9 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « Éñ cás dé défáút dé cóñfórmíté, l’áchétéúr chóísít éñtré lá répárátíóñ ét lé rémplácéméñt dú bíéñ.
Tóútéfóís, lé véñdéúr péút ñé pás prócédér sélóñ lé chóíx dé l’áchétéúr sí cé chóíx éñtráîñé úñ cóût máñíféstéméñt dísprópórtíóññé áú régárd dé l’áútré módálíté, cómpté téñú dé lá váléúr dú bíéñ óú dé l’ímpórtáñcé dú défáút. Íl ést álórs téñú dé prócédér, sáúf ímpóssíbílíté, sélóñ lá módálíté ñóñ chóísíé pár l’áchétéúr ».

Ártíclé L.217-12 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ : « L'áctíóñ résúltáñt dú défáút dé cóñfórmíté sé préscrít pár déúx áñs à cómptér dé lá délívráñcé dú bíéñ ».

Íl ést ráppélé qúé lórsqúé vóús ágísséz éñ gáráñtíé légálé dé cóñfórmíté ;
- Vóús béñéfícíéz d’úñ déláí dé déúx áñs à cómptér dé lá délívráñcé dú bíéñ póúr ágír vís-à-vís dés Véñdéúrs tíérs,
- Vóús póúvéz chóísír éñtré lá répárátíóñ óú lé rémplácéméñt dú bíéñ, sóús résérvé dés cóñdítíóñs dé cóût prévúés pár l’ártíclé L. 217-9 dú Códé dé lá cóñsómmátíóñ;
- Vóús êtés díspéñsé dé ráppórtér lá préúvé dé l’éxístéñcé dú défáút dé cóñfórmíté dú bíéñ dúráñt lés síx móís súíváñt lá délívráñcé dú bíéñ. Cé déláí ést pórté à 24 móís à cómptér dú 18 márs 2016, sáúf póúr lés bíéñs d’óccásíóñ.

Lá gáráñtíé légálé dé cóñfórmíté s’ápplíqúé íñdépéñdámméñt dé lá gáráñtíé cómmércíálé póúváñt évéñtúélléméñt cóúvrír lé Pródúít véñdú pár úñ Véñdéúr tíérs.

Gáráñtíé dés vícés cáchés

Ártíclé 1641 dú códé cívíl : « Lé véñdéúr ést téñú dé lá gáráñtíé à ráísóñ dés défáúts cáchés dé lá chósé véñdúé qúí lá réñdéñt ímprópré à l'úságé áúqúél óñ lá déstíñé, óú qúí dímíñúéñt télléméñt cét úságé qúé l'áchétéúr ñé l'áúráít pás ácqúísé, óú ñ'éñ áúráít dóññé qú'úñ móíñdré príx, s'íl lés áváít cóññús ».

Ártíclé 1644 dú códé cívíl : « Dáñs lé cádré dés ártíclés 1641 ét 1643, l’áchétéúr á lé chóíx dé réñdré lá chósé ét dé sé fáíré réstítúér lé príx, óú dé gárdér lá chósé ét dé sé fáíré úñé pártíé dú príx ».

Ártíclé 1648 dú códé cívíl : « L'áctíóñ résúltáñt dés vícés rédhíbítóírés dóít êtré íñtéñtéé pár l'ácqúéréúr dáñs úñ déláí dé déúx áñs à cómptér dé lá décóúvérté dú vícé. »

Dáñs lé cás prévú pár l'ártíclé 1642-1, l'áctíóñ dóít êtré íñtródúíté, à péíñé dé fórclúsíóñ, dáñs l'áññéé qúí súít lá dáté à láqúéllé lé véñdéúr péút êtré déchárgé dés vícés óú dés défáúts dé cóñfórmíté áppáréñts.

Íl ést éñfíñ ráppélé qúé Vóús póúvéz décídér dé méttré éñ œúvré lá gáráñtíé cóñtré lés défáúts cáchés dé lá chósé véñdúé áú séñs dé l’ártíclé 1641 dú códé cívíl ét qúé dáñs cétté hýpóthèsé, Vóús póúvéz chóísír éñtré lá résólútíóñ dé lá véñté óú úñé rédúctíóñ dú príx dé véñté cóñfórméméñt à l’ártíclé 1644 dú Códé Cívíl.

Mísé éñ œúvré dés gáráñtíés légálés

Póúr lá mísé éñ œúvré dés gáráñtíés óú póúr tóúté áútré réclámátíóñ, cóñfórméméñt áúx Cóñdítíóñs Spécífíqúés, véúílléz préñdré cóñtáct díréctéméñt ávéc lé sérvícé áprès-véñté dú Véñdéúr tíérs.]

[Lés Véñdéúrs tíérs sé sóñt éñgágés áúprès dé SÉF à rémplír l’íñtégrálíté dé léúrs óblígátíóñs légálés ét règléméñtáírés, ét cé ñótámméñt áú régárd dés règlés éñvíróññéméñtálés éñcádráñt lá cómmércíálísátíóñ dé léúrs Pródúíts.

Lés ídéñtífíáñts úñíqúés áúprès dés écó-órgáñísmés cóñcérñáñt lés Pródúíts ét lés émbállágés dés Pródúíts dés Véñdéúrs tíérs, áíñsí qúé tóúté sólútíóñ dé réprísé dés déchéts d'éqúípéméñts éléctríqúés ét éléctróñíqúés sóñt cómmúñíqúéés pár lé Véñdéúr tíérs dáñs lés Cóñdítíóñs Spécífíqúés tráñsmísés pár lé Véñdéúr tíérs ét díspóñíblé súr lé Síté.]

[Lés Véñdéúrs tíérs sóñt séúls réspóñsáblés dés Pródúíts qú’íls véñdéñt súr lá Márkétplácé.

SÉF déclíñé tóúté réspóñsábílíté rélátívé áúx véñtés cóñclúés éñtré úñ Véñdéúr tíérs ét Vóús ét ñótámméñt éñ cé qúí cóñcérñé lá cóñfórmíté dé l’óffré dé véñté, dés Pródúíts, dú sérvícé áprès-véñté, ét plús géñéráléméñt éñ cé qúí cóñcérñé tóútés lés óblígátíóñs ímpútáblés áú Véñdéúr tíérs éñ sá qúálíté dé véñdéúr dé Pródúíts à dés cóñsómmátéúrs.

Pártícúlíèréméñt, SÉF ñé sáúráít vóír sá réspóñsábílíté éñgágéé à ráísóñ dés cóñtéñús réñdús díspóñíblés súr lé Síté ét tráñsmís pár lés Véñdéúrs tíérs, ñótámméñt éñ cé qúí cóñcérñé lá déscríptíóñ dés Pródúíts.

Lá réspóñsábílíté dé SÉF ñé sáúráít êtré éñgágéé qúé póúr dés fáíts qúí lúí séráíéñt díréctéméñt ímpútáblés éñ táñt qú’íñtérmédíáíré téchñíqúé ét qúí vóús áúráíéñt cáúsé úñ préjúdícé díréct.

Éñ tóút étát dé cáúsé, lá réspóñsábílíté dé SÉF ñé sáúráít êtré éñgágéé sí sóñ íñéxécútíóñ ést próvóqúéé pár úñ cás dé fórcé májéúré, téllé qúé défíñíé pár lá júrísprúdéñcé dés tríbúñáúx fráñçáís óú éñ cás dé máúváísé útílísátíóñ dú Síté. Éllé ñé sáúráít pás plús êtré éñgágéé à ráísóñ dé fáíts ímpútáblés à úñ tíérs.]

[Tóús~ lés él~éméñt~s dú S~íté s~óñt é~t rés~téñt~ lá pr~óprí~été dé S~ÉF.

Sá~úf áú~tórí~sátí~óñ éx~prés~sé dé~ SÉF, V~óús ñ~’êtés p~ás áú~tórí~sé à rép~ródú~íré, é~xpló~ítér~, díff~úsér~, óú út~ílís~ér à qú~élqú~é tít~ré qú~é cé s~óít l~és élém~éñts~ dú Sí~té qú~’íls s~óíéñ~t écrí~ts, ví~súél~s óú s~óñór~és.]

[Sámsúñg útílísé ét prótègé lés íñfórmátíóñs vóús cóñcérñáñt lórs dé Vótré útílísátíóñ dú Síté.

Póúr éñ sávóír plús súr lé tráítéméñt dé vós dóññéés pérsóññéllés, ñóús vóús íñvítóñs à cóñsúltér lá Pólítíqúé dé Cóñfídéñtíálíté Sámsúñg díspóñíblé éñ súíváñt cé líéñ : http://és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/íñfó/prívácý.html. Vóús póúvéz égáléméñt ý áccédér éñ clíqúáñt súr l’óñglét « Dóññéés pérsóññéllés » sítúé éñ bás dé cháqúé págé dú Síté.

Cóñfórméméñt à lá lóí ñ° 78-17 dú 6 jáñvíér 1978 rélátívé à l'íñfórmátíqúé, áúx fíchíérs ét áúx líbértés, vóús díspóséz d'úñ dróít íñdívídúél d'áccès, dé súppréssíóñ, dé réctífícátíóñ, dé límítátíóñ ét dé pórtábílíté súr vós dóññéés.

Vóús póúvéz cóñfígúrér vós chóíx, áccédér à vós dóññéés óú súpprímér vós dóññéés díréctéméñt dáñs lés ápplícátíóñs Sámsúñg qúé vóús útílíséz, dépúís vótré Cómpté Sámsúñg, óú dépúís lé síté Sámsúñg Prívácý. Ñóús vóús íñvítóñs égáléméñt à vóús répórtér à lá rúbríqúé « Vós dróíts » póúr éñ sávóír plús súr vós chóíx ét lés móýéñs dé lés éxércér. Éñfíñ, vóús póúvéz ñóús cóñtáctér póúr tóúté démáñdé rélátívé à vós dóññéés pérsóññéllés (vóír lá rúbríqúé ÑÓÚS CÓÑTÁCTÉR dé lá Pólítíqúé dé Cóñfídéñtíálíté).]

[Lá médíátíóñ ñé cóñcérñé qúé l’útílísátíóñ pár vóús dé lá Márkétplácé. Éllé ñé s'ápplíqúé pás áúx lítígés éñtré próféssíóññéls. Éllé ñé s’ápplíqúé pás ñóñ plús áúx lítígés cóñcérñáñt lés véñtés dé Pródúíts dés véñdéúrs tíérs súr lá Márkétplácé.

Lés órgáñés dé Règléméñt Éxtrájúdícíáíré dés Lítígés dé Cóñsómmátíóñ (RÉLC) ét dé Règléméñt éñ Lígñé dés Lítígés dé lá Cóñsómmátíóñ (RLLC) óffréñt áú cóñsómmátéúr úñé vóíé ámíáblé póúr résóúdré úñ lítígé éñ déhórs dú sýstèmé júdícíáíré.

Lá plátéfórmé éúrópééññé dé médíátíóñ ést áccéssíblé à l’ádréssé súíváñté : http://éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr/

Cóñfórméméñt à l'ártíclé L. 152-1 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús póúvéz récóúrír grátúítéméñt áú sérvícé dé médíátíóñ dú Céñtré dé lá Médíátíóñ dé lá Cóñsómmátíóñ dés Cóñcílíátéúrs dé jústícé (CM2C), dóñt ñóús rélévóñs, víá lé fórmúláíré díspóñíblé à l’ádréssé https://cm2c.ñét/déclárér-úñ-lítígé.php, pár é-máíl éñ cóñtáctáñt cm2c@cm2c.ñét óú pár vóíé póstálé à l'ádréssé CM2C - 14 rúé Sáíñt Jéáñ - 75017 PÁRÍS, póúr tóúté réclámátíóñ.

Íl ést ráppélé qúé lé récóúrs à lá médíátíóñ ñ'ést póssíblé qú'à lá cóñdítíóñ qúé vótré réclámátíóñ ñ'áít pás été préálábléméñt éxámíñéé pár úñ júgé óú úñ áútré médíátéúr, ét qú'éllé áít déjà fáít l'óbjét d'úñ récóúrs áúprès dé ñótré Sérvícé Clíéñts.]

[Lés CGÚ sóñt éxécútéés cóñfórméméñt áú dróít fráñçáís.

Éñ cás dé díffícúlté óú dé réclámátíóñ, SÉF vóús récómmáñdé dé vóús ádréssér éñ príóríté áú Sérvícé Clíéñt póúr tróúvér úñé sólútíóñ ámíáblé. Á défáút d’éñtéñté, séúls lés tríbúñáúx fráñçáís sóñt cómpétéñts.]

[Póúr tóúté qúéstíóñ óú réclámátíóñ rélátívé à lá Márkétplácé : Lé Sérvícé Clíéñts Sámsúñg ést jóígñáblé áú [0805 504 504] (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h.
Póúr tóúté qúéstíóñ rélátívé áúx cómmáñdés dé Pródúíts véñdús súr lá Márkétplácé : Véúílléz cóñtáctér lé sérvícé clíéñt dú véñdéúr.

Výpér – Pródúíts Lógítéch

ÚRL d’ássístáñcé clíéñt (24/7) :
https://súppórt.lógí.cóm/hc/fr/réqúésts/ñéw¿tíckét_fórm_íd=360000621393

Ñúméró dé téléphóñé dú Sérvícé Clíéñt Lógítéch Fráñcé :
01 73 04 81 70 (dé 9h à 17h dú lúñdí áú véñdrédí)

Échélóñ

Émáíl dú Sérvícé Clíéñt Échélóñ Fráñcé :
sérvícéclíéñt@échélóñfít.éú

Ñúméró dé téléphóñé dú Sérvícé Clíéñt Échélóñ Fráñcé : 01 61 07 12 77]