[Cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~s dé v~éñté~ - Sáms~úñg S~hóp]

[Lés CGV régísséñt lés rélátíóñs éñtré SÉF ét Vóús dáñs lé cádré dés véñtés dé Pródúíts éfféctúéés súr lé Síté.

Cés CGV sóñt éxclúsívéméñt résérvéés áúx séúls cóñsómmátéúrs, áú séñs qú’éñ dóññé lá lóí, âgés d’áú móíñs 18 áñs ét áýáñt lá cápácíté júrídíqúé dé cóñtráctér.

Lés CGV sóñt ápplícáblés áúx cómmáñdés dé Pródúíts réálíséés éñ vúé d’úñé lívráísóñ súr lé Térrítóíré.

Lés CGV ñé sóñt pás ápplícáblés áúx ácháts dé pródúíts Sámsúñg éfféctúés áúprès d’éñtréprísés tíércés víá lé sérvícé « óù áchétér » áccéssíblé dépúís lé Síté.

Vóús décláréz ávóír prís cóññáíssáñcé dés CGV éñ vígúéúr áváñt lá válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé váút dóñc áccéptátíóñ sáñs réstríctíóñ ñí résérvé dés CGV.

SÉF vóús áútórísé à téléchárgér, sáúvégárdér ét répródúíré lés CGV.

SÉF sé résérvé lá póssíbílíté d’ádáptér óú dé módífíér à tóút móméñt lés CGV. Éñ cás dé módífícátíóñ, séróñt ápplícáblés lés cóñdítíóñs géñérálés dé véñté éñ vígúéúr áú jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.

]

[Lés príx dés Pródúíts sóñt íñdíqúés éñ éúrós, tóútés táxés cómprísés póúr lé Térrítóíré, hórs pártícípátíóñ áúx fráís dé pórt. Lés fráís dé lívráísóñ póúrróñt êtré mís à vótré chárgé ét fáctúrés éñ súppléméñt dú príx dé véñté dés Pródúíts.

Lé príx tótál dé lá cómmáñdé tóútés táxés cómprísés ét fráís dé lívráísóñ cómprís ést íñdíqúé dáñs lé récápítúlátíf dé lá cómmáñdé áváñt sá válídátíóñ.

Lá táxé súr lá váléúr ájóútéé ést céllé éñ vígúéúr súr lé Térrítóíré áú jóúr dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé.

SÉF sé résérvé lé dróít dé módífíér sés príx à tóút móméñt máís lés Pródúíts sóñt fáctúrés súr lá básé dés tárífs éñ vígúéúr súr lé Síté áú móméñt dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé, sóús résérvé dé díspóñíbílíté.

Éñ cás d'áffíchágé d'úñ príx érróñé, máñíféstéméñt dérísóíré, qúéllé qú'éñ sóít lá ráísóñ (búg íñfórmátíqúé, érréúr máñúéllé óú téchñíqúé), lá cómmáñdé – mêmé cóñfírméé pár SÉF – sérá áññúléé. Vóús éñ séréz íñfórmé pár cóúrríér éléctróñíqúé dáñs lés méílléúrs déláís. Vóús séréz éñsúíté éñ mésúré, sí vóús lé sóúháítéz, dé pássér úñé ñóúvéllé cómmáñdé áú príx córrígé ét éxáct.

Lés príx sóñt páýáblés cómptáñt lé jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.

Lé tráñsfért dé própríété dés Pródúíts s’ópérérá à lá lívráísóñ dú Pródúít óú áú plús tárd à lá récéptíóñ pár SÉF dú páíéméñt íñtégrál dú príx dú Pródúít. Lé tráñsfért dés rísqúés s’ópèrérá áú móméñt óù Vóús (óú tóúté tíércé pérsóññé désígñéé pár Vóús) préñéz pósséssíóñ dú Pródúít.

Módés dé páíéméñt Lé règléméñt dés ácháts s'éfféctúé éñ lígñé ávéc l’úñ dés módés dé páíéméñt súíváñts :

- Cárté báñcáíré : SÉF áccépté lés cártés báñcáírés fráñçáísés (pórtáñt lé síglé CB) ét íñtérñátíóñálés (pórtáñt lé síglé VÍSÁ, MÁSTÉRCÁRD óú ÁMÉRÍCÁÑ ÉXPRÉSS) à cóñdítíóñ qúé céllés-cí émáñéñt d’úñ étáblísséméñt báñcáíré étáblí súr lá zóñé SÉPÁ (páýs dé l’Úñíóñ éúrópééññé, Ísláñdé, lé Líéchtéñstéíñ, lá Ñórvègé, lá Súíssé, lé Róýáúmé-Úñí, Móñácó ét Sáíñt-Máríñ) óú súr l’úñ dés Étáts súíváñts : Córéé dú Súd, Étáts-Úñís, Cáñádá, Jápóñ. Éñ séléctíóññáñt lé páíéméñt pár cárté báñcáíré, vóús séréz rédírígé vérs lá plátéfórmé dé páíéméñt sécúríséé. Vóús póúrréz ý íñdíqúér lé ñúméró dé lá cárté, sá dáté d’éxpírátíóñ, áíñsí qúé lé ñóm dé sóñ títúláíré. Póúr plús dé sécúríté, vóús íñdíqúéz égáléméñt lé ñúméró dé cóñtrôlé dé céllé-cí : lés 3 dérñíérs chíffrés dú ñúméró íñscrít áú dós dé vótré cárté, près dé lá sígñátúré. Póúr lés cártés Ámérícáñ Éxpréss, lé crýptógrámmé vísúél ést cómpósé dé 4 chíffrés ét sé sítúé fácé áváñt dé lá cárté.

Áttéñtíóñ, lés cártés vírtúéllés ñé sóñt pás áccéptéés.

- Páýpál : Lé páíéméñt péút s’éfféctúér víá lé móýéñ dé páíéméñt Páýpál. Vóús séréz à cé móméñt rédírígé vérs lá plátéfórmé dé Páýpál póúr vóús ídéñtífíér ét prócédér áú páíéméñt ávéc vótré cómpté óú cárté bléúé. Lés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ dú sérvícé Páýpál sóñt díspóñíblés à cétté ádréssé : https://www.páýpál.cóm/fr/wébápps/mpp/úá/légálhúb-fúll

Páíéméñt dé vótré cómmáñdé éñ páíéméñt dífféré ávéc óú sáñs fráís pár CB à pártír dé 100 € d’ácháts júsqú’à 6000€ ávéc FLÓÁ.

- Páíéméñt dé vótré cómmáñdé éñ 3 óú 4 fóís sáñs fráís pár CB à pártír dé 100 € d’ácháts júsqú’à 6000€ ávéc FLÓÁ.

Ñótré pártéñáíré fíñáñcíér FLÓÁ, própósé dés sólútíóñs dé páíéméñt póúr vós ácháts dé bíéñs ét/óú dé sérvícés, éñ 3 óú éñ 4 échéáñcés pár cárté báñcáíré. Cés sólútíóñs dé páíéméñt sóñt résérvéés áúx pártícúlíérs (pérsóññés phýsíqúés májéúrés) résídáñt éñ Fráñcé, títúláírés d’úñé cárté báñcáíré Vísá óú MástérCárd póssédáñt úñé dáté dé válídíté córréspóñdáñt à lá dúréé dú rémbóúrséméñt. FLÓÁ, RCS Bórdéáúx 434 130 423, dóñt lé síègé sócíál sé sítúé Ímméúblé G7 – 71 Rúé Lúcíéñ Fáúré à Bórdéáúx (33300) sóúmísé áú cóñtrôlé dé l’Áútóríté dé Cóñtrôlé Prúdéñtíél ét dé Résólútíóñ (ÁCPR) 4 Plácé dé Búdápést, CS 92459, 75436 PÁRÍS CÉDÉX 09 ét éñrégístréé à l’ÓRÍÁS sóús lé ñúméró ñ° 07 028 160 ( https://www.óríás.fr ).

FLÓÁ sé résérvé lé dróít d’áccéptér óú dé réfúsér vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt ; vóús díspóséz d’úñ déláí légál dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs. Póúr éñ sávóír plús, clíqúéz ící .

Ñóús áttíróñs vótré áttéñtíóñ súr lé fáít qúé sí vóús démáñdéz à páýér vótré cómmáñdé dé bíéñs ét/óú dé sérvícé áú móýéñ dé cés sólútíóñs dé páíéméñt, vós dóññéés pérsóññéllés séróñt tráñsmísés à FLÓÁ à dés fíñs d’étúdé dé vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt, dé géstíóñ dé vótré cóñtrát dé crédít ét lé cás échéáñt, dé récóúvréméñt. Póúr plús d’íñfórmátíóñs, clíqúéz ící .

- Fíñáñcéméñt éñ 12, 18 óú 24 fóís ávéc óú sáñs fráís à pártír dé 200€ júsqú’à 3000€ ávéc FLÓÁ ávéc réprísé d’úñ áñcíéñ pródúít :

]

[Úñ cr~édít v~óús é~ñgág~é ét d~óít êt~ré ré~mbóú~rsé. Vér~ífíé~z vós~ cápá~cítés~ dé ré~mbóú~rsém~éñt á~váñt~ dé vó~ús éñ~gágé~r.]

[Úñ cr~édít v~óús é~ñgág~é ét d~óít êt~ré ré~mbóú~rsé. Vér~ífíé~z vós~ cápá~cítés~ dé ré~mbóú~rsém~éñt á~váñt~ dé vó~ús éñ~gágé~r.]

[Éxém~plé d~'úñ c~rédít~ áffé~cté1 dé~ 1200€2 (lé mó~ñtáñ~t dú c~rédít~ áffé~cté có~rrés~póñd~ áú pr~íx d’á~chát~ dú Pr~ódúí~t dédú~ít dé~ lá vá~léúr~ dé ré~prís~é ést~íméé d~é vót~ré áñ~cíéñ~ mátér~íél) d~’úñé d~úréé d~é 12 móí~s lé r~émbó~úrsé~méñt~ éñ 11] [méñs~úálí~tés dé~ 107,23€][(2)] [ét úñ~é dér~ñíèré~ dé 107,22€. TÁ~ÉG fí~xé dé~ 13,9%] [ét tá~úx déb~ítéú~r fíx~é dé 13,085%.] [Móñt~áñt t~ótál~ dû pár~ l’émp~rúñt~éúr : 1370,35€] [(hórs~ ássú~ráñc~é fác~últá~tívé~). Cóût m~éñsú~él dé~ l’áss~úráñ~cé fá~cúlt~átív~é : 2,04€ (1) éñ p~lús d~é lá m~éñsú~álít~é. Lé tá~úx áñ~ñúél~ éffé~ctíf~ dé l’á~ssúr~áñcé~ ést d~é 0,17%. Móñ~táñt~ tótá~l dû áú~ títr~é dé l~’ássú~ráñc~é : 48,96€.]

[- Éxémplé d'úñ crédít áffécté¹ dé 1200€² (lé móñtáñt dú crédít áffécté córréspóñd áú príx d’áchát dú Pródúít dédúít dé lá váléúr dé réprísé éstíméé dé vótré áñcíéñ mátéríél) d’úñé dúréé 18 móís : rémbóúrséméñt éñ 17 méñsúálítés dé 73,78€ (²) ét úñé dérñíèré dé 73,84€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1328,1€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (³) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 36,72€.]

[- Éxémplé d'úñ crédít áffécté¹ dé 1200€² (lé móñtáñt dú crédít áffécté córréspóñd áú príx d’áchát dú Pródúít dédúít dé lá váléúr dé réprísé éstíméé dé vótré áñcíéñ mátéríél) d’úñé dúréé 24 móís : rémbóúrséméñt éñ 23 méñsúálítés dé 57,1€(²)  ét úñé dérñíèré dé 57,05€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû  : 1370,35€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (³) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 48,96€.]

[Úñ cr~édít v~óús é~ñgág~é ét d~óít êt~ré ré~mbóú~rsé. Vér~ífíé~z vós~ cápá~cítés~ dé ré~mbóú~rsém~éñt á~váñt~ dé vó~ús éñ~gágé~r.]

[Éxémplé d'úñ crédít áffécté¹ dé 1200€² (lé móñtáñt dú crédít áffécté córréspóñd áú príx d’áchát dú Pródúít dédúít dé lá váléúr dé réprísé éstíméé dé vótré áñcíéñ mátéríél) d’úñé dúréé dé 12 móís : rémbóúrséméñt éñ 12 méñsúálítés dé 100€ (²). TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1200€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (³) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 24,48€.

Éxémplé d'úñ crédít áffécté¹ dé 1200€² (lé móñtáñt dú crédít áffécté córréspóñd áú príx d’áchát dú Pródúít dédúít dé lá váléúr dé réprísé éstíméé dé vótré áñcíéñ mátéríél) d’úñé dúréé dé 18 móís : rémbóúrséméñt éñ 17 méñsúálítés dé 66,67€ (²) ét úñé dérñíèré dé 66,61€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1200€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (3) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 36,72€

Éxémplé d'úñ crédít áffécté¹ dé 1200€² (lé móñtáñt dú crédít áffécté córréspóñd áú príx d’áchát dú Pródúít dédúít dé lá váléúr dé réprísé éstíméé dé vótré áñcíéñ mátéríél) d’úñé dúréédé 24 móís : rémbóúrséméñt éñ 24 méñsúálítés dé 50€ (²). TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1200€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (³) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 48,96€.]

[Úñ cr~édít v~óús é~ñgág~é ét d~óít êt~ré ré~mbóú~rsé. Vér~ífíé~z vós~ cápá~cítés~ dé ré~mbóú~rsém~éñt á~váñt~ dé vó~ús éñ~gágé~r.]

[Úñ cr~édít v~óús é~ñgág~é ét d~óít êt~ré ré~mbóú~rsé. Vér~ífíé~z vós~ cápá~cítés~ dé ré~mbóú~rsém~éñt á~váñt~ dé vó~ús éñ~gágé~r.]

[Éxémplé póúr úñ crédít áffécté dé 1200€ ⁽²⁾. Rémbóúrséméñt éñ 5 méñsúálítés dé 207,7€⁽²⁾ ét úñé dérñíèré dé 207,72€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1246,22€(hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (³) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 12,24€.

Éxémplé póúr úñ crédít áffécté dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 9 méñsúálítés dé 127,31€* ét úñé dérñíèré dé 127,36€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1273,15€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ ⁽³⁾ éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 20,4€.

Lé fíñáñcéméñt ávéc fráís éñ 12 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€
Éxémplé póúr úñ crédít áffécté dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 11 méñsúálítés dé 107,23€* ét úñé dérñíèré dé 107,22€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû : 1286,75€(hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (3) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 24,48€.


Éxémplé póúr úñ crédít áffécté dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 17 méñsúálítés dé 73,78€* ét úñé dérñíèré dé 73,84€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû  : 1328,1€(hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ ⁽³⁾ éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 36,72€.
Éxémplé póúr úñ crédít áffécté dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 23 méñsúálítés dé 57,1€* ét úñé dérñíèré dé 57,05€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû : 1370,35€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ ⁽³⁾ éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 48,96€.

Éxémplé póúr úñ crédít áffécté dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 35 méñsúálítés dé 40,48€* ét úñé dérñíèré dé 40,57€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû: 1457,37€(hórs ássúráñcé fácúltátívé) . Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ ⁽³⁾ éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 73,44€.]

[Úñ cr~édít v~óús é~ñgág~é ét d~óít êt~ré ré~mbóú~rsé. Vér~ífíé~z vós~ cápá~cítés~ dé ré~mbóú~rsém~éñt á~váñt~ dé vó~ús éñ~gágé~r.]

[Éxém~plé⁽²⁾  p~óúr ú~ñ créd~ít áf~féct~é dé 1200€^(1). Ré~mbóú~rsém~éñt é~ñ 6] [méñs~úálí~tés dé~ 200€⁽²⁾  . TÁÉG~ fíxé~ dé 0%] [ét tá~úx déb~ítéú~r fíx~é dé 0%.] [Móñt~áñt t~ótál~ dû  : 1200€(][hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ ⁽³⁾ éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 12,24€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Éxémplé⁽²⁾  póúr úñ crédít áffécté dé 1200€⁽¹⁾. Rémbóúrséméñt éñ 10] [méñs~úálí~tés dé~ 120€⁽²⁾. TÁÉG~ fíxé~ dé 0%] [ét tá~úx déb~ítéú~r fíx~é dé 0%.] [Móñt~áñt t~ótál~ dû  : 1200€(][hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ ⁽³⁾ éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 20,4€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Éxémplé⁽²⁾  póúr úñ crédít áffécté dé 1200€⁽¹⁾. Rémbóúrséméñt éñ 12] [méñs~úálí~tés dé~ 100€⁽²⁾ . TÁÉG~ fíxé~ dé 0%] [ét tá~úx déb~ítéú~r fíx~é dé 0%.] [Móñt~áñt t~ótál~ dû  : 1200€(][hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (3) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 24,48€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Éxémplé⁽²⁾  póúr úñ áchát dé 1200€^(1). Rémbóúrséméñt éñ 17] [méñs~úálí~tés dé~ 66,67€* ét úñ~é dér~ñíèré~ dé 66,61€. TÁ~ÉG fí~xé dé~ 0%] [ét tá~úx déb~ítéú~r fíx~é dé 0%.] [Móñt~áñt t~ótál~ dû  : 1200€][(hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (3) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 36,72€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Éxémplé⁽²⁾  póúr úñ crédít áffécté dé 1200€⁽²⁾. Rémbóúrséméñt éñ 24] [méñs~úálí~tés dé~ 50€]^[(2)] [. TÁÉG~ fíxé~ dé 0%] [ét tá~úx déb~ítéú~r fíx~é dé 0%.] [Móñt~áñt t~ótál~ dû: 1200€][(hórs ássúráñcé fácúltátívé) . Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ ⁽³⁾ éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 48,96€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Éxémplé⁽²⁾ póúr úñ crédít áffécté dé 1200€(^1). Rémbóúrséméñt éñ 35] [méñs~úálí~tés dé~ 33,33€(²⁾ ét úñ~é dér~ñíèré~ dé 33,45€. TÁ~ÉG fí~xé dé~ 0%] [ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1200€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ ⁽³⁾ éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 73,44€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.]

[(¹) Sóús résérvé d’áccéptátíóñ dé vótré dóssíér pár FLÓÁ, RCS BÓRDÉÁÚX 434 130 434 – Ímméúblé G7, 71 Rúé Lúcíéñ Fáúré 33300 BÓRDÉÁÚX. Sóúmísé áú cóñtrôlé dé l’Áútóríté dé Cóñtrôlé Prúdéñtíél ét dé Résólútíóñ, 4 Plácé dé Búdápést CS 92459, 75436 Párís, ÓRÍÁS ñ°07028160 - https://www.óríás.fr. Vóús díspóséz d’úñ déláí légál dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs.

(²) Éxémplé íñdícátíf ét sáñs váléúr cóñtráctúéllé cálcúlé súr lá básé d’úñé prémíèré échéáñcé 30 jóúrs áprès lá dáté dú fíñáñcéméñt.

(³) Sóít 0,17% dú cápítál émprúñté. Cóût d’ássúráñcé méñsúél lé plús élévé, cálcúlé póúr úñ émprúñtéúr dé móíñs dé 66 áñs cóúvért éñ cás dé Décès, dé Pérté Tótálé ét Írrévérsíblé d’Áútóñómíé (PTÍÁ), dé Máládíés Rédóútéés, d’Íñcápácíté Témpóráíré Tótálé dé tráváíl (ÍTT), dé Dívórcé, d’hóspítálísátíóñ ét dé Pérté d'Émplóí. Cóñtrát sóúscrít pár Flóá áúprès dé CÁRDÍF Ássúráñcé Víé, SÁ áú cápítál dé 719 167 488 € - 732 028 154 R.C.S Párís - Síègé sócíál : 1, bóúlévárd Háússmáññ - 75009 Párís - Ñ° ÁDÉMÉ : FR200182_01XHWÉ ét dé CÁRDÍF Ássúráñcés Rísqúés Dívérs, SÁ áú cápítál dé 24 602 240 € - 308 896 547 R.C.S Párís - Síègé sócíál : 1, bóúlévárd Háússmáññ - 75009 Párís - Ñ° ÁDÉMÉ : FR200182_01XHWÉ, éñtréprísés régíés pár lé Códé dés Ássúráñcés.]

[
SÉF própósé sélóñ lá fámíllé dé pródúíts cóñcérñéé, dés sérvícés dé lívráísóñ, d’íñstállátíóñ, dé fórmátíóñ ét dé prísé éñ máíñ. Lés sérvícés própósés/fóúrñís pár SÉF póúr úñ pródúít dóññé, sóñt décríts súr lá págé dú pródúít cóñcérñé (fíché pródúít).

SÉF própósé égáléméñt úñé sólútíóñ dé réprísé grátúíté dé vótré áñcíéñ áppáréíl dáñs lá límíté dé lá qúáñtíté ét dú týpé dé Pródúít véñdú, éñ ápplícátíóñ dés díspósítíóñs dú Códé dé l’Éñvíróññéméñt (« Réprísé DÉÉÉ »).

Cóñfórméméñt à l’ártíclé L. 541-10-10 dú códé dé l'éñvíróññéméñt, lés ídéñtífíáñts úñíqúés dé SÉF sóñt :

- Écósýstém: FR001051_05GVÉS

- SCRÉLÉC: FR001051_06HV9Ó

- CÍTÉÓ Émbállágés: FR210496_01CGRÝ

- CÍTÉÓ Pápíérs: FR210496_03ÍÁZÍ.

5.1 Módés dé lívráísóñ ét réprísé DÉÉÉ

Lá lívráísóñ dés Pródúíts sé límíté áú Térrítóíré.

SÉF vóús própósé lés módés dé lívráísóñ méñtíóññés cí-áprès ét s’éffórcé dé lívrér lés Pródúíts dáñs lés déláís cóñvéñús. Lés déláís dé lívráísóñ cómméñcéñt à cóúrír à cómptér dé lá récéptíóñ dé vótré émáíl dé cóñfírmátíóñ dé cómmáñdé. Póúr súívré l’étát d’áchémíñéméñt dé vótré Cómmáñdé, véúílléz-vóús cóññéctér à vótré éspácé clíéñt ét vóús réñdré dáñs lá rúbríqúé « més cómmáñdés ». Sí vóús êtés íñfórmé dé lá lívráísóñ dú Pródúít álórs qúé célúí-cí ñé vóús á pás été rémís, ñóús vóús íñvítóñs à cóñtáctér ñótré Sérvícé Clíéñt sóús 48 héúrés óúvréés súíváñt lé cháñgéméñt dé státút dé lívráísóñ.

Módés dé lívráísóñ ét dé Réprísé DÉÉÉ própósés pár SÉF :

Á) Pétíts áppáréíls víá Chróñópóst

Módés dé lívráísóñ :

Lés pródúíts dé Téléphóñíé Móbílé ét lés Pétíts áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás dé márqúé Sámsúñg sóñt lívrés pár Chróñópóst à trávérs 2 módés dé lívráísóñ :

]

1. [1. Lívr~áísó~ñ à dóm~ícíl~é dú l~úñdí~ áú sá~médí~ ;
   
   2. Lívr~áísó~ñ éñ p~óíñt~ rélá~ís dú~ lúñd~í áú s~áméd~í ;]

1. [- Lívr~áísó~ñ à dóm~ícíl~é dú l~úñdí~ áú sá~médí~.]

1. [1. Lívráísóñ sáñs íñstállátíóñ : ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá lívráísóñ dáñs lá píècé dé vótré chóíx ét lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí vóús l’ávéz sóllícíté.
   
   2. Lívráísóñ ávéc mísé éñ sérvícé : ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá lívráísóñ dáñs lá píècé dé vótré chóíx, lé débállágé, lá mísé éñ sérvícé dú Pródúít ét lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí l’ávéz sóllícíté.
   
   3. Lívráísóñ ávéc mísé éñ sérvícé éxpérté : ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá lívráísóñ dáñs lá píècé dé vótré chóíx, lé débállágé, lá mísé éñ sérvícé dú Pródúít, lé párámétrágé dé vótré áppáréíl ávéc vótré bóx íñtérñét ét áíñsí qúé vós péríphéríqúés ét lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí l’ávéz sóllícíté áváñt lá lívráísóñ dé vótré ñóúvéáú pródúít. >
   
   4. Lívráísóñ ávéc mísé éñ sérvícé ét íñstállátíóñ múrálé dé vótré TV : ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá lívráísóñ dáñs lá píècé dé vótré chóíx, lé pérçágé ét lé vísságé dú súppórt áú múr úñíqúéméñt súr lés týpés dé múrs súíváñts :
   
   - plácó
   - BÁ13]

1. [5. Lívráísóñ ávéc íñstállátíóñ dé vótré áppáréíl éñcástráblé : ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá lívráísóñ dáñs lá píècé dé vótré chóíx, lá mísé éñ sérvícé dú Pródúít ét lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí l’ávéz sóllícíté áváñt lá lívráísóñ dé vótré ñóúvéáú pródúít. Áttéñtíóñ, áúcúñé módífícátíóñ strúctúréllé ñ’ést íñclúsé dáñs cé sérvícé (décóúpé dé pórté, dé pláñ dé tráváíl…).
   
   6. Lívráísóñ ávéc mísé éñ sérvícé éxpérté XXL : ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá pré-vísíté téléphóñíqúé óú phýsíqúé dú líéú dé lívráísóñ, lá lívráísóñ XXL dáñs lá píècé dé vótré chóíx, lá mísé éñ sérvícé dú Pródúít, lé párámétrágé dé vótré Pródúít ávéc vótré bóx íñtérñét ét vós péríphéríqúés ét lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí l’ávéz sóllícíté áváñt lá lívráísóñ dé vótré ñóúvéáú pródúít.
   
   7. Lívráísóñ ávéc íñstállátíóñ dé lá hótté : ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá lívráísóñ dáñs lá píècé dé vótré chóíx, lé démóñtágé dé l’áñcíéññé hótté, lé ñéttóýágé dé lá súrfácé áváñt lá pósé, lá mísé éñ sérvícé dú pródúít ét lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí l’ávéz sóllícíté áváñt lá lívráísóñ dé vótré ñóúvéáú pródúít.]

[
Cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús díspóséz d’úñ déláí dé 14 jóúrs fráñcs, à cómptér dú jóúr dé lá récéptíóñ dú Pródúít cómmáñdé, póúr vóús rétráctér.

Sí vóús sóúháítéz éxércér vótré dróít dé rétráctátíóñ, vóús dévéz áccómplír lés étápés súíváñtés :

- Cóññéctéz-vóús à vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » dáñs lés 14 jóúrs à cómptér dé lá récéptíóñ dú Pródúít áchété ;

- Séléctíóññéz vótré Cómmáñdé púís rémplír lé Fórmúláíré dé rétráctátíóñ éñ lígñé ét válídéz.

Vóús póúvéz égáléméñt éxércér vótré dróít dé rétráctátíóñ éñ áppéláñt ñótré Sérvícé Clíéñt áú 0805 504 504 dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé).

Úñ áccúsé dé récéptíóñ vóús sérá éñvóýé pár cóúrríél à l’ádréssé qúé vóús ávéz cómmúñíqúéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Lórsqúé vóús éxércéz vótré dróít dé rétráctátíóñ, lé rétóúr dés pródúíts dé Téléphóñíé Móbílé ét lés pétíts áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás ést grátúít.
Póúr lés grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás (TV/Áúdíó/Móñítéúrs) lívrés à vótré dómícílé súr réñdéz-vóús, lés fráís dé rétóúr s’élèvéñt à 50,00 € TTC, córréspóñdáñt áú cóût díréct dú rétóúr dés ártíclés. Íls séróñt dédúíts dú rémbóúrséméñt qúé vóús récévréz. Lá réprísé dóít êtré éfféctúéé dépúís lá mêmé ádréssé qúé céllé qúé vóús ávíéz réñséígñéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Vóús dévéz ñóús rétóúrñér lés Pródúíts à l’ádréssé íñdíqúéé súr lé bóñ dé rétóúr dáñs léúr étát d’órígíñé ét cómpléts ávéc úñé cópíé dé lá Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé, áú plús tárd dáñs lés 14 jóúrs súíváñt lá válídátíóñ dé vótré démáñdé dé rétráctátíóñ éñ lígñé.

Á lá récéptíóñ dés Pródúíts, ét áprès lé cóñtrôlé qúálíté, dáñs lés cóñdítíóñs méñtíóññéés áú préséñt ártíclé, SÉF vóús rémbóúrsérá tóútés lés sómmés qúé vóús ávéz vérséés lórs dé l'áchát éñ útílísáñt lé mêmé módé dé páíéméñt qúé vóús ávéz útílísé póúr réglér vótré áchát. Cé páíéméñt sérá óblígátóíréméñt éfféctúé dáñs lés 14 jóúrs áprès récéptíóñ dés pródúíts pár Sámsúñg.

Véúílléz ñótér qú’áúcúñ dróít dé rétráctátíóñ ñé sérá ádmís éñ cás dé :

- Fóúrñítúré dé Pródúíts íñcómpléts óú réñdús ímpróprés à úñé ñóúvéllé cómmércíálísátíóñ éñ l’étát (dú fáít d’úñé útílísátíóñ, dé dómmágés, dé sálíssúrés, d’áltérátíóñs, étc.) ;

- Fóúrñítúré dé Pródúíts cóñféctíóññés sélóñ vós spécífícátíóñs óú ñéttéméñt pérsóññálísés ;

- Fóúrñítúré dé Pródúíts qúé vóús ávéz déscéllés, áprès lá lívráísóñ, ét qúí ñé péúvéñt êtré éñvóýés póúr dés ráísóñs d’hýgíèñé óú dé prótéctíóñ dé lá sáñté ;

- Fóúrñítúré d’éñrégístréméñts áúdíó óú vídéó óú dé lógícíéls íñfórmátíqúés lórsqúé vóús lés ávéz déscéllés áprès lá lívráísóñ.

Rétóúr éñ cás d’áchát dé páck pródúít

Dáñs lé cás d’úñ rétóúr súr úñé óffré cómmércíálé cómpréñáñt úñ pródúít óffért póúr úñ pródúít áchété, lés déúx pródúíts dóívéñt êtré rétóúrñés sí vóús sóúháítéz béñéfícíér d’úñ rémbóúrséméñt íñtégrál. Dáñs lé cás óù lé pródúít áchété ñóús séráít rétóúrñé sáñs lé pródúít óffért, lé rémbóúrséméñt dé lá cómmáñdé ñé sérá qúé pártíél, c’ést-à-díré égál à lá váléúr tótálé dé lá cómmáñdé móíñs lá váléúr própórtíóññéllé dú pródúít óffért dáñs l’óffré páck. Áíñsí, pár éxémplé, sí lé pródúít óffért répréséñté 10% dé lá váléúr tótálé dé lá cómmáñdé, lé rémbóúrséméñt pártíél éñ cás dé rétóúr ñóñ cómplét sérá dé 90% dú móñtáñt tótál dé lá cómmáñdé. Lé rétóúr dú pródúít óffért ñé dóññérá líéú à áúcúñ rémbóúrséméñt dé lá párt dé Sámsúñg.

Dáñs lé cás d’úñ écháñgé d’úñ pródúít áchété sóús fórmé dé páck, vóús dévréz rétóúrñér lés déúx pródúíts, mêmé sí l’écháñgé ñé cóñcérñé qú’úñ dés déúx pródúíts dú páck. Lé pródúít écháñgé ét lé sécóñd pródúít vóús séróñt réñvóýés dès récéptíóñ dú cóñtrôlé qúálíté éfféctúé.

Rétóúr pródúít éñ cás dé préstátíóñ d'íñstállátíóñ spécífíqúé

Dáñs lé cás d'úñ pródúít áchété ávéc úñé préstátíóñ d'íñstállátíóñ spécífíqúé (éxémplé : áccróché múrálé d'úñ TV, pródúít éñcástráblé) lá désíñstállátíóñ dú pródúít sérá éfféctúéé pár SÉF. Lé cás échéáñt, séúl lé pródúít póúrrá êtré rémbóúrsé à l’éxcéptíóñ dé tóúté préstátíóñ dé sérvícés.

]

[
Lés Pródúíts dé márqúé Sámsúñg sóñt cóúvérts pár úñé gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg.

Lés íñfórmátíóñs rélátívés à lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg fígúréñt súr lé síté és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr dáñs lá rúbríqúé Ássístáñcé, à l'ádréssé ÚRL súíváñté :

és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/súppórt/wárráñtý

Póúr lá mísé éñ œúvré dé lá gáráñtíé cómmércíálé, véúílléz préñdré cóñtáct ávéc ñótré Sérvícé Áprès-Véñté dóñt lés cóórdóññéés fígúréñt à l'ártíclé 15 cí-déssóús.

Áú títré dé lá gáráñtíé cómmércíálé Sámsúñg, lés répárátíóñs sóñt ássúréés grátúítéméñt pár ñótré réséáú dé répárátéúrs ágréés. S'íl ñ'ést pás póssíblé dé répárér lé Pródúít, íl póúrrá êtré prócédé à úñ écháñgé óú à úñ rémbóúrséméñt dú pródúít. Lá gáráñtíé cómmércíálé víéñt s'ájóútér áúx gáráñtíés légálés dóñt vóús béñéfícíéz pár áílléúrs (ártíclé 9 cí-áprès).

Sámsúñg própósé à títré páýáñt súr cértáíñs dé sés Pródúíts, dés éxtéñsíóñs dé lá gáráñtíé cómmércíálé.

Cés éxtéñsíóñs dé gáráñtíé cómmércíálé cóñsístéñt éñ úñé éxtéñsíóñ dé lá dúréé dé lá gáráñtíé cómmércíálé ét/óú éñ úñé éxtéñsíóñ dés sérvícés fóúrñís áú títré dé lá gáráñtíé cómmércíálé.

Lés éxtéñsíóñs dé Gáráñtíé ñé péúvéñt êtré mísés éñ œúvré qú’éñ Fráñcé métrópólítáíñé Córsé íñclúsé.

Cértáíñs pródúíts Sámsúñg véñdús óú qúí étáíéñt própósés à lá lócátíóñ súr lé Síté béñéfícíéróñt lé cás échéáñt d'úñé gáráñtíé cómmércíálé súpéríéúré à lá gáráñtíé cómmércíálé stáñdárd, váláblé éxclúsívéméñt súr lé Térrítóíré. Lá dúréé dé lá gáráñtíé cómmércíálé sérá álórs précíséé súr lá págé dú pródúít cóñcérñé (fíché pródúít).

Cértáíñs Pródúíts d'áútrés fábrícáñts péúvéñt égáléméñt béñéfícíér d'úñé gáráñtíé cómmércíálé própóséé pár lé fábrícáñt dú Pródúít. Lé cás échéáñt, lá dúréé ét lés módálítés dé cétté gáráñtíé cómmércíálé séróñt précíséés súr lá págé dú pródúít cóñcérñé (fíché pródúít).

Lá dúréé dé díspóñíbílíté dés píècés détáchéés íñdíspéñsáblés à l'útílísátíóñ dés pródúíts Sámsúñg ést détérmíñéé pár lígñé dé pródúíts. Póúr lés pródúíts ñéúfs, éllé ést dé :

-sépt (7) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát dú pródúít pár lé Clíéñt póúr lés téléphóñés, lés tábléttés, lés óbjéts cóññéctés, lés ñótébóóks PC à l'éxcéptíóñ dé lá báttéríé dóñt lá dúréé dé díspóñíbílíté ést dé cíñq (5) áñs ;

-qúátré (4) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát dú pródúít pár lé Clíéñt póúr lés écráñs LCD gráñd públíc ét móñítéúrs ;

-sépt (7) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Clíéñt póúr lés pródúíts TV gámmé gráñd públíc ét lés vídéóprójéctéúrs ;

-sépt (7) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Clíéñt póúr lés pródúíts áúdíó-vídéó ;

-qúátórzé (14) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát pár lé Clíéñt póúr lés lávé-líñgé ét sèché-líñgé ;

-tréízé (13) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát pár lé Clíéñt póúr lés dés áspírátéúrs ;

-díx (10) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Clíéñt póúr lés áútrés pródúíts éléctróméñágérs ;

-cíñq (5) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Clíéñt póúr lés púrífícátéúrs d’áír ;

Póúr lés smártphóñés « Récóñdítíóññés pár Sámsúñg », éllé ést dé cíñq (5) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát dú pródúít pár lé Clíéñt à l'éxcéptíóñ dé lá báttéríé dóñt lá dúréé dé díspóñíbílíté ést dé tróís (3) áñs.

Lá dúréé dé díspóñíbílíté dés píècés détáchéés íñdíspéñsáblés à l'útílísátíóñ dés pródúíts Hármáñ / JBL ést détérmíñéé pár lígñé dé pródúíts. Póúr lés pródúíts ñéúfs, éllé ést dé :

-tróís (3) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát póúr lés cásqúés.

-tróís (3) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát póúr lés éñcéíñtés pórtáblés.]

[
Tóús~ lés él~éméñt~s dú S~íté s~óñt é~t rés~téñt~ lá pr~óprí~été dé S~ÉF.

Sá~úf áú~tórí~sátí~óñ éx~prés~sé dé~ SÉF, V~óús ñ~’êtés p~ás áú~tórí~sé à rép~ródú~íré, é~xpló~ítér~, díff~úsér~, óú út~ílís~ér à qú~élqú~é tít~ré qú~é cé s~óít l~és élém~éñts~ dú Sí~té qú~’íls s~óíéñ~t écrí~ts, ví~súél~s óú s~óñór~és.

]

[
Cóñfórméméñt à lá lóí ñ° 78-17 dú 6 jáñvíér 1978 rélátívé à l'íñfórmátíqúé, áúx fíchíérs ét áúx líbértés, vóús díspóséz d'úñ dróít íñdívídúél d'áccès, dé rétráít ét dé réctífícátíóñ dés dóññéés vóús cóñcérñáñt qúé vóús póúvéz éxércér éñ écríváñt à : Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé - Tráítéméñt dés dóññéés pérsóññéllés – SóPóp – CS2003 – 6 rúé Frúctídór - 93484 Sáíñt-Óúéñ Cédéx.

Póúr cóññáîtré lés módálítés sélóñ lésqúéllés SÉF útílísé ét prótègé lés íñfórmátíóñs vóús cóñcérñáñt lórs dé l’útílísátíóñ dú Síté, véúílléz líré lá chárté Sámsúñg dés dóññéés pérsóññéllés díspóñíblé éñ súíváñt cé líéñ : és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/íñfó/prívácý

Dáñs lé cádré dú fíñáñcéméñt à crédít dés ácháts dé pródúíts dístríbúés súr lé Síté, SÉF tráñsméttrá à l’étáblísséméñt dé crédít éñ chárgé dé lá sólútíóñ dé páíéméñt lés íñfórmátíóñs pérsóññéllés Vóús cóñcérñáñt áúx fíñs d’áñálýsé dé lá démáñdé dé fíñáñcéméñt.

]

[SÉF ñé sérá pás réspóñsáblé dé lá ñóñ-éxécútíóñ tótálé óú pártíéllé dé sés óblígátíóñs áú títré dés Cómmáñdés qúé vóús pásséz súr lé Síté, sí cétté íñéxécútíóñ ést próvóqúéé pár úñ cás dé fórcé májéúré, téllé qúé défíñíé pár lá júrísprúdéñcé dés tríbúñáúx fráñçáís.]

[
Lés órgáñés dé Règléméñt Éxtrájúdícíáíré dés Lítígés dé Cóñsómmátíóñ (RÉLC) ét dé Règléméñt éñ Lígñé dés Lítígés dé lá Cóñsómmátíóñ (RLLC) óffréñt áú cóñsómmátéúr úñé vóíé ámíáblé póúr résóúdré úñ lítígé éñ déhórs dú sýstèmé júdícíáíré.

Lá plátéfórmé éúrópééññé dé médíátíóñ ést áccéssíblé à l’ádréssé súíváñté : www.éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr

Cóñfórméméñt à l'ártíclé L. 152-1 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús póúvéz récóúrír grátúítéméñt áú sérvícé dé médíátíóñ dú Céñtré dé lá Médíátíóñ dé lá Cóñsómmátíóñ dés Cóñcílíátéúrs dé jústícé (CM2C), dóñt ñóús rélévóñs, víá lé fórmúláíré díspóñíblé à l’ádréssé www.cm2c.ñét/déclárér-úñ-lítígé.php, pár é-máíl éñ cóñtáctáñt cm2c@cm2c.ñét óú pár vóíé póstálé à l'ádréssé CM2C - 14 rúé Sáíñt Jéáñ - 75017 PÁRÍS, póúr tóúté réclámátíóñ.

Íl ést ráppélé qúé lé récóúrs à lá médíátíóñ ñ'ést póssíblé qú'à lá cóñdítíóñ qúé vótré réclámátíóñ ñ'áít pás été préálábléméñt éxámíñéé pár úñ júgé óú úñ áútré médíátéúr, ét qú'éllé áít déjà fáít l'óbjét d'úñ récóúrs áúprès dé ñótré Sérvícé Clíéñts.

Lá médíátíóñ ñé s'ápplíqúé pás áúx lítígés éñtré próféssíóññéls.]

[
Lés CGV sóñt éxécútéés cóñfórméméñt áú dróít fráñçáís.

Éñ cás dé díffícúlté óú dé réclámátíóñ, SÉF vóús récómmáñdé dé vóús ádréssér éñ príóríté áú Sérvícé Clíéñt póúr tróúvér úñé sólútíóñ ámíáblé. Á défáút d’éñtéñté, séúls lés tríbúñáúx fráñçáís sóñt cómpétéñts.

]

[
• Póúr tóúté qúéstíóñ óú réclámátíóñ rélátívé à lá véñté : Sérvícé Clíéñts jóígñáblé áú 0805 504 504 (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h.

• Póúr tóúté qúéstíóñ óú réclámátíóñ rélátívé áú fóñctíóññéméñt dé vótré pródúít : Sérvícé Áprès-Véñté jóígñáblé áú 01 48 63 00 00 (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h.

]