[Cóñd~ítíó~ñs géñ~érálé~s dé v~éñté~ - Sáms~úñg S~hóp]

[Lés CGV régísséñt lés rélátíóñs éñtré SÉF ét Vóús dáñs lé cádré dés véñtés dé Pródúíts éfféctúéés súr lé Síté.

Cés CGV sóñt éxclúsívéméñt résérvéés áúx séúls cóñsómmátéúrs, áú séñs qú’éñ dóññé lá lóí, âgés d’áú móíñs 18 áñs ét áýáñt lá cápácíté júrídíqúé dé cóñtráctér.

Lés CGV sóñt ápplícáblés áúx cómmáñdés dé Pródúíts réálíséés éñ vúé d’úñé lívráísóñ súr lé Térrítóíré.

Lés CGV ñé sóñt pás ápplícáblés áúx ácháts dé pródúíts Sámsúñg éfféctúés áúprès d’éñtréprísés tíércés víá lé sérvícé « óù áchétér » áccéssíblé dépúís lé Síté.

Vóús décláréz ávóír prís cóññáíssáñcé dés CGV éñ vígúéúr áváñt lá válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé váút dóñc áccéptátíóñ sáñs réstríctíóñ ñí résérvé dés CGV.

SÉF vóús áútórísé à téléchárgér, sáúvégárdér ét répródúíré lés CGV.

SÉF sé résérvé lá póssíbílíté d’ádáptér óú dé módífíér à tóút móméñt lés CGV. Éñ cás dé módífícátíóñ, séróñt ápplícáblés lés cóñdítíóñs géñérálés dé véñté éñ vígúéúr áú jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.

]

[Póúr pássér úñé cómmáñdé, Vóús dévéz óblígátóíréméñt súívré lés étápés súíváñtés :

1. Ájóútér úñ óú plúsíéúrs Pródúít(s) díspóñíblé(s) súr lé Síté à vótré páñíér

2. Chóísír úñ módé dé lívráísóñ

3. Précísér vótré ádréssé dé lívráísóñ óú vérífíér vós cóórdóññéés sí vóús díspóséz d’úñ cómpté Sámsúñg

4. Chóísír úñ módé dé páíéméñt

5. Áccéptér lés CGV

6. Vérífíér lés éléméñts dé vótré cómmáñdé ét lé cás échéáñt, révéñír áúx étápés précédéñtés póúr córrígér lés érréúrs.

7. Sáísír vós cóórdóññéés báñcáírés

8. Réglér vótré cómmáñdé éñ clíqúáñt súr lé bóútóñ « Jé válídé móñ páíéméñt »

Vóús récévéz éñsúíté pár vóíé éléctróñíqúé úñé cóñfírmátíóñ d'áccéptátíóñ dé páíéméñt dé lá cómmáñdé.

Vóús récévéz égáléméñt pár vóíé éléctróñíqúé úñé Cóñfírmátíóñ dé lá Cómmáñdé.

Ñóús ñóús résérvóñs lá fácúlté dé vóús démáñdér, à tóús lés stádés dé lá cómmáñdé ét ý cómprís áprès lá Cóñfírmátíóñ dé vótré Cómmáñdé, dés dócúméñts áttéstáñt qúé vóús êtés bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé vóús êtés bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré áýáñt été útílíséé póúr lés éfféctúér ét / óú qúé vóús ágísséz bíéñ éñ qúálíté dé cóñsómmátéúr. Dáñs lé cás óù ñóús vóús démáñdóñs dé téls dócúméñts, Ñóús séróñs líés pár vótré cómmáñdé úñíqúéméñt sí ñóús póúvóñs ñóús ássúrér, áú trávérs dés dócúméñts qúé vóús ñóús ávéz fáít párvéñír, qúé vóús étíéz bíéñ lá pérsóññé à l’órígíñé dés cómmáñdés, qúé vóús étíéz bíéñ títúláíré dé lá cárté báñcáíré áýáñt été útílíséé póúr lés éfféctúér ét / óú qúé vóús ágíssíéz bíéñ éñ qúálíté dé cóñsómmátéúr.

SÉF s’éffórcé dé vóús fóúrñír lés Pródúíts méñtíóññés dáñs vótré Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé. Cépéñdáñt, íl péút árrívér qú’úñ Pródúít ñé sóít plús díspóñíblé áprès lá Válídátíóñ dé vótré Cómmáñdé. Dáñs cé cás, SÉF vóús íñfórmé dáñs lés plús bréfs déláís pár cóúrríér óú pár cóúrríél ét vóús própósé sóít d’áññúlér vótré cómmáñdé, sóít dé pátíéñtér júsqú’à lá lívráísóñ, éñ vóús précísáñt lé déláí.

]

[Lés príx dés Pródúíts sóñt íñdíqúés éñ éúrós, tóútés táxés cómprísés póúr lé Térrítóíré, hórs pártícípátíóñ áúx fráís dé pórt. Lés fráís dé lívráísóñ póúrróñt êtré mís à vótré chárgé ét fáctúrés éñ súppléméñt dú príx dé véñté dés Pródúíts.

Lé príx tótál dé lá cómmáñdé tóútés táxés cómprísés ét fráís dé lívráísóñ cómprís ést íñdíqúé dáñs lé récápítúlátíf dé lá cómmáñdé áváñt sá válídátíóñ.

Lá táxé súr lá váléúr ájóútéé ést céllé éñ vígúéúr súr lé Térrítóíré áú jóúr dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé.

SÉF sé résérvé lé dróít dé módífíér sés príx à tóút móméñt máís lés Pródúíts sóñt fáctúrés súr lá básé dés tárífs éñ vígúéúr súr lé Síté áú móméñt dé lá Válídátíóñ dé Cómmáñdé, sóús résérvé dé díspóñíbílíté.

Éñ cás d'áffíchágé d'úñ príx érróñé, máñíféstéméñt dérísóíré, qúéllé qú'éñ sóít lá ráísóñ (búg íñfórmátíqúé, érréúr máñúéllé óú téchñíqúé), lá cómmáñdé – mêmé cóñfírméé pár SÉF – sérá áññúléé. Vóús éñ séréz íñfórmé pár cóúrríér éléctróñíqúé dáñs lés méílléúrs déláís. Vóús séréz éñsúíté éñ mésúré, sí vóús lé sóúháítéz, dé pássér úñé ñóúvéllé cómmáñdé áú príx córrígé ét éxáct.

Lés príx sóñt páýáblés cómptáñt lé jóúr dé lá pássátíóñ dé cómmáñdé.

Lé tráñsfért dé própríété dés Pródúíts s’ópérérá à lá lívráísóñ dú Pródúít óú áú plús tárd à lá récéptíóñ pár SÉF dú páíéméñt íñtégrál dú príx dú Pródúít. Lé tráñsfért dés rísqúés s’ópèrérá áú móméñt óù Vóús (óú tóúté tíércé pérsóññé désígñéé pár Vóús) préñéz pósséssíóñ dú Pródúít.

Módés dé páíéméñt Lé règléméñt dés ácháts s'éfféctúé éñ lígñé ávéc l’úñ dés módés dé páíéméñt súíváñts :

- Cárté báñcáíré : SÉF áccépté lés cártés báñcáírés fráñçáísés (pórtáñt lé síglé CB) ét íñtérñátíóñálés (pórtáñt lé síglé VÍSÁ, MÁSTÉRCÁRD óú ÁMÉRÍCÁÑ ÉXPRÉSS) à cóñdítíóñ qúé céllés-cí émáñéñt d’úñ étáblísséméñt báñcáíré étáblí súr lá zóñé SÉPÁ (páýs dé l’Úñíóñ éúrópééññé, Ísláñdé, lé Líéchtéñstéíñ, lá Ñórvègé, lá Súíssé, lé Róýáúmé-Úñí, Móñácó ét Sáíñt-Máríñ) óú súr l’úñ dés Étáts súíváñts : Córéé dú Súd, Étáts-Úñís, Cáñádá, Jápóñ. Éñ séléctíóññáñt lé páíéméñt pár cárté báñcáíré, vóús séréz rédírígé vérs lá plátéfórmé dé páíéméñt sécúríséé. Vóús póúrréz ý íñdíqúér lé ñúméró dé lá cárté, sá dáté d’éxpírátíóñ, áíñsí qúé lé ñóm dé sóñ títúláíré. Póúr plús dé sécúríté, vóús íñdíqúéz égáléméñt lé ñúméró dé cóñtrôlé dé céllé-cí : lés 3 dérñíérs chíffrés dú ñúméró íñscrít áú dós dé vótré cárté, près dé lá sígñátúré. Póúr lés cártés Ámérícáñ Éxpréss, lé crýptógrámmé vísúél ést cómpósé dé 4 chíffrés ét sé sítúé fácé áváñt dé lá cárté.

- Páýpál : Lé páíéméñt péút s’éfféctúér víá lé móýéñ dé páíéméñt Páýpál. Vóús séréz à cé móméñt rédírígé vérs lá plátéfórmé dé Páýpál póúr vóús ídéñtífíér ét prócédér áú páíéméñt ávéc vótré cómpté óú cárté bléúé. Lés cóñdítíóñs d’útílísátíóñ dú sérvícé Páýpál sóñt díspóñíblés à cétté ádréssé : https://www.páýpál.cóm/fr/wébápps/mpp/úá/légálhúb-fúll

- Páíéméñt dé vótré cómmáñdé éñ 3 óú 4 fóís sáñs fráís pár CB à pártír dé 100€ d’ácháts júsqú’à 6000€ ávéc FLÓÁ.

Ñótré pártéñáíré fíñáñcíér FLÓÁ, própósé dés sólútíóñs dé páíéméñt póúr vós ácháts dé bíéñs ét/óú dé sérvícés, éñ dífféré, éñ 3 óú éñ 4 échéáñcés pár cárté báñcáíré. Cés sólútíóñs dé páíéméñt sóñt résérvéés áúx pártícúlíérs (pérsóññés phýsíqúés májéúrés) résídáñt éñ Fráñcé, títúláírés d’úñé cárté báñcáíré Vísá óú MástérCárd póssédáñt úñé dáté dé válídíté córréspóñdáñt à lá dúréé dú rémbóúrséméñt. FLÓÁ, RCS Bórdéáúx 434 130 423, dóñt lé síègé sócíál sé sítúé Ímméúblé G7 – 71 Rúé Lúcíéñ Fáúré à Bórdéáúx (33300) sóúmísé áú cóñtrôlé dé l’Áútóríté dé Cóñtrôlé Prúdéñtíél ét dé Résólútíóñ (ÁCPR) 4 Plácé dé Búdápést, CS 92459, 75436 PÁRÍS CÉDÉX 09 ét éñrégístréé à l’ÓRÍÁS sóús lé ñúméró ñ° 07 028 160 (https://www.óríás.fr).

FLÓÁ sé résérvé lé dróít d’áccéptér óú dé réfúsér vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt ; vóús díspóséz d’úñ déláí légál dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs. Póúr éñ sávóír plús, clíqúéz ící.

Ñóús áttíróñs vótré áttéñtíóñ súr lé fáít qúé sí vóús démáñdéz à páýér vótré cómmáñdé dé bíéñs ét/óú dé sérvícé áú móýéñ dé cés sólútíóñs dé páíéméñt, vós dóññéés pérsóññéllés séróñt tráñsmísés à FLÓÁ à dés fíñs d’étúdé dé vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt, dé géstíóñ dé vótré cóñtrát dé crédít ét lé cás échéáñt, dé récóúvréméñt. Póúr plús d’íñfórmátíóñs, clíqúéz ící

- Ávéc réprísé d’úñ áñcíéñ pródúít : Fíñáñcéméñt éñ 12, 18 óú 24 fóís ávéc óú sáñs fráís à pártír dé 200€ júsqú’à 3000€ ávéc FLÓÁ

Úñ crédít vóús éñgágé ét dóít êtré rémbóúrsé. Vérífíéz vós cápácítés dé rémbóúrséméñt áváñt dé vóús éñgágér.

Cétté óffré dé crédít áffécté ést résérvéé áúx pérsóññés phýsíqúés májéúrés résídáñt éñ Fráñcé ét díspósáñt d’úñ cómpté báñcáíré éñ Fráñcé áíñsí qúé d’úñ jústífícátíf d’ídéñtíté éñ cóúrs dé válídíté, póúr tóúté cómmáñdé súr lé Síté dé Pródúíts d’úñ móñtáñt tótál cómprís éñtré 200 € ét 3000 € ássócíéé à lá réprísé d’úñ áñcíéñ áppáréíl.

Sóús résérvé d’áccéptátíóñ dé ñótré pártéñáíré FLÓÁ, RCS Bórdéáúx 434 130 423, dóñt lé síègé sócíál sé sítúé Ímméúblé G7 – 71 Rúé Lúcíéñ Fáúré à Bórdéáúx (33300) sóúmísé áú cóñtrôlé dé l’Áútóríté dé Cóñtrôlé Prúdéñtíél ét dé Résólútíóñ (ÁCPR) 4 Plácé dé Búdápést, CS 92459, 75436 PÁRÍS CÉDÉX 09 ét éñrégístréé à l’ÓRÍÁS sóús lé ñúméró ñ° 07 028 160 (https://www.óríás.fr).

FLÓÁ sé résérvé lé dróít d’áccéptér óú dé réfúsér vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt ; vóús díspóséz d’úñ déláí légál dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs.

á) Ávéc fráís à pártír dé 200€ júsqú’à 3000€ ávéc FLÓÁ

Éxémplés dé fíñáñcéméñt éñ 12, 18 óú 24 fóís ávéc fráís :
- Póúr l’áchát d’úñ Pródúít d’úñ móñtáñt tótál dé 1200€ áprès réprísé póúr úñ crédít áffécté (1) súr úñé dúréé dé 24 móís : rémbóúrséméñt éñ 23 méñsúálítés dé 57,1€* ét úñé dérñíèré dé 57,05€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1370,35€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 48,96€.

- Póúr l’áchát d’úñ Pródúít d’úñ móñtáñt tótál dé 1200€ áprès réprísé póúr úñ crédít áffécté (1) súr úñé dúréé dé 18 móís : rémbóúrséméñt éñ 17 méñsúálítés dé 73,78€ (2) ét úñé dérñíèré dé 73,84€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1328,1€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (3) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 36,72€.

- Póúr l’áchát d’úñ Pródúít d’úñ móñtáñt tótál dé 1200€ áprès réprísé póúr úñ crédít áffécté (1) súr úñé dúréé dé 24 móís : rémbóúrséméñt éñ 23 méñsúálítés dé 57,1€* ét úñé dérñíèré dé 57,05€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1370,35€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 48,96€.

(1) Sóús résérvé d’áccéptátíóñ dé vótré dóssíér pár FLÓÁ, RCS BÓRDÉÁÚX 434 130 434 – Ímméúblé G7, 71 Rúé Lúcíéñ Fáúré 33300 BÓRDÉÁÚX. Sóúmísé áú cóñtrôlé dé l’Áútóríté dé Cóñtrôlé Prúdéñtíél ét dé Résólútíóñ, 4 Plácé dé Búdápést CS 92459, 75436 Párís, ÓRÍÁS ñ°07028160 - https://www.óríás.fr Vóús díspóséz d’úñ déláí légál dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs.

(2) Éxémplé íñdícátíf ét sáñs váléúr cóñtráctúéllé cálcúlé súr lá básé d’úñé prémíèré échéáñcé 30 jóúrs áprès lá dáté dú fíñáñcéméñt.

(3) Sóít 0,17% dú cápítál émprúñté pár móís póúr úñ émprúñtéúr dé móíñs dé 66 áñs póúr lés gáráñtíés Décès, Pérté Tótálé ét Írrévérsíblé d'Áútóñómíé (PTÍÁ) ét Íñcápácíté Témpóráíré Tótálé dé tráváíl (ÍTT). Cóñtrát sóúscrít pár FLÓÁ áúprès dé ÁCM VÍÉ SÁ (SÁ áú cápítál dé 778 371 392 € - RCS STRÁSBÓÚRG 332 377 597 – Síègé sócíál : 4 rúé Frédéríc-Gúílláúmé Ráífféíséñ - 67000 STRÁSBÓÚRG Ádréssé póstálé : 63 Chémíñ Áñtóíñé Párdóñ, 69814 TÁSSÍÑ cédéx) ét SÉRÉÑÍS ÁSSÚRÁÑCÉS SÁ (SÁ áú cápítál dé 16 422 000€ – RCS RÓMÁÑS 350 838 686 – Síègé sócíál : 25 rúé dú Dóctéúr Héñrí Ábél, 26000 VÁLÉÑCÉ - Ádréssé póstálé : 63 Chémíñ Áñtóíñé Párdóñ, 69814 TÁSSÍÑ cédéx), éñtréprísés régíés pár lé Códé dés Ássúráñcés. SÁMSÚÑG ÉLÉCTRÓÑÍCS FRÁÑCÉ, 6 rúé Frúctídór, CS20003, 93484 Sáíñt-Óúéñ Cédéx RCS Bóbígñý 334 367 497, ÓRÍÁS ñ°16003391 - https://www.óríás.fr- ágít éñ qúálíté dé máñdátáíré éxclúsíf éñ ópérátíóñ dé báñqúé ét sérvícés dé páíéméñt dé FLÓÁ ét áppórté sóñ cóñcóúrs à lá réálísátíóñ d’ópérátíóñs dé crédít à lá cóñsómmátíóñ sáñs ágír éñ qúálíté dé prêtéúr.

b) Sáñs fráís à pártír dé 200€ júsqú’à 3000€ ávéc FLÓÁ : Éñ péríódés prómótíóññéllés cómmúñíqúéés súr lé síté dé Sámsúñg ét súr lés pródúíts íñdíqúés.

Éxémplés dé fíñáñcéméñt éñ 12, 18 óú 24 fóís sáñs fráís :

Póúr l’áchát d’úñ Pródúít d’úñ móñtáñt tótál dé 1200€ áprès réprísé póúr úñ crédít áffécté (1) súr úñé dúréé dé 12 móís : rémbóúrséméñt éñ 11 méñsúálítés dé 100€ (2) ét úñé dérñíèré dé 100€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1200€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (3) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 24,48€.

Póúr l’áchát d’úñ Pródúít d’úñ móñtáñt tótál dé 1200€ áprès réprísé póúr úñ crédít áffécté (1) súr úñé dúréé dé 18 móís : rémbóúrséméñt éñ 17 méñsúálítés dé 66,67€ (2) ét úñé dérñíèré dé 66,61€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1200€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (3) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 36,72€

Póúr l’áchát d’úñ Pródúít d’úñ móñtáñt tótál dé 1200€ áprès réprísé póúr úñ crédít áffécté (1) súr úñé dúré dé 24 móís : rémbóúrséméñt éñ 23 méñsúálítés dé 50€ (2) ét úñé dérñíèré dé 50€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1200€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (3) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 48,96€.

(1) Sóús résérvé d’áccéptátíóñ dé vótré dóssíér pár FLÓÁ, RCS BÓRDÉÁÚX 434 130 434 – Ímméúblé G7, 71 Rúé Lúcíéñ Fáúré 33300 BÓRDÉÁÚX. Sóúmísé áú cóñtrôlé dé l’Áútóríté dé Cóñtrôlé Prúdéñtíél ét dé Résólútíóñ, 4 Plácé dé Búdápést CS 92459, 75436 Párís, ÓRÍÁS ñ°07028160 - https://www.óríás.fr. Vóús díspóséz d’úñ déláí légál dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs.

(2) Éxémplé íñdícátíf ét sáñs váléúr cóñtráctúéllé cálcúlé súr lá básé d’úñé prémíèré échéáñcé 30 jóúrs áprès lá dáté dú fíñáñcéméñt.

(3) Sóít 0,17% dú cápítál émprúñté pár móís póúr úñ émprúñtéúr dé móíñs dé 66 áñs póúr lés gáráñtíés Décès, Pérté Tótálé ét Írrévérsíblé d'Áútóñómíé (PTÍÁ) ét Íñcápácíté Témpóráíré Tótálé dé tráváíl (ÍTT). Cóñtrát sóúscrít pár FLÓÁ áúprès dé ÁCM VÍÉ SÁ (SÁ áú cápítál dé 778 371 392 € - RCS STRÁSBÓÚRG 332 377 597 – Síègé sócíál : 4 rúé Frédéríc-Gúílláúmé Ráífféíséñ - 67000 STRÁSBÓÚRG Ádréssé póstálé : 63 Chémíñ Áñtóíñé Párdóñ, 69814 TÁSSÍÑ cédéx) ét SÉRÉÑÍS ÁSSÚRÁÑCÉS SÁ (SÁ áú cápítál dé 16 422 000€ – RCS RÓMÁÑS 350 838 686 – Síègé sócíál : 25 rúé dú Dóctéúr Héñrí Ábél, 26000 VÁLÉÑCÉ - Ádréssé póstálé : 63 Chémíñ Áñtóíñé Párdóñ, 69814 TÁSSÍÑ cédéx), éñtréprísés régíés pár lé Códé dés Ássúráñcés.

SÁMSÚÑG ÉLÉCTRÓÑÍCS FRÁÑCÉ, 6 rúé Frúctídór, CS20003, 93484 Sáíñt-Óúéñ Cédéx RCS Bóbígñý 334 367 497, ÓRÍÁS ñ°16003391 - https://www.óríás.fr - ágít éñ qúálíté dé máñdátáíré éxclúsíf éñ ópérátíóñ dé báñqúé ét sérvícés dé páíéméñt dé FLÓÁ ét áppórté sóñ cóñcóúrs à lá réálísátíóñ d’ópérátíóñs dé crédít à lá cóñsómmátíóñ sáñs ágír éñ qúálíté dé prêtéúr

- Fíñáñcéméñt dé vótré cómmáñdé éñ 6 à 36 fóís à pártír dé 200 € d’ácháts júsqú’à 15 000 € ávéc FLÓÁ

Ñótré pártéñáíré fíñáñcíér, FLÓÁ vóús própósé úñé óffré dé crédít áffécté ávéc óú sáñs ássúráñcé váláblé dé 200 € à 15 000€ ét dé 6 à 36 móís áú TÁÉG fíxé dé 13,90% ét táúx débítéúr dé 13,085%

Cóñdítíóñs :

Cétté óffré dé crédít áffécté ávéc óú sáñs ássúráñcé ávéc áppórt óblígátóíré, ést résérvéé áúx pártícúlíérs (pérsóññés phýsíqúés májéúrés) résídáñts éñ Fráñcé.

Módálítés dé sóúscríptíóñ :

Áprès ávóír térmíñé vótré cómmáñdé, íl vóús súffít dé séléctíóññér lé módé dé páíéméñt « Fíñáñcéméñt éñ 6 à 36 fóís ».

Vóús êtés álórs rédírígé vérs lá págé íñtérñét FLÓÁ, ñótré pártéñáíré, áffícháñt lé récápítúlátíf détáíllé dé vótré cómmáñdé ét lá démáñdé dé fíñáñcéméñt pérsóññálíséé, qúé vóús dévéz éñsúíté válídér ét sígñér.

Vóús sáísísséz vós íñfórmátíóñs pérsóññéllés, vóús préñéz cóññáíssáñcé dés cóñdítíóñs géñérálés dú crédít áúqúél vóús sóúháítéz sóúscríré qúí vóús sóñt fóúrñíés sóús fórmát PDF áfíñ qúé vóús púíssíéz éñ préñdré cóññáíssáñcé, áváñt dé lés áccéptér. Vóús ñótífíéz éñsúíté vótré áccéptátíóñ pár sígñátúré éléctróñíqúé.

Sáúf préúvé cóñtráíré, lés dóññéés éñrégístréés pár FLÓÁ cóñstítúéñt lá préúvé dé l’éñsémblé dés tráñsáctíóñs pásséés éñtré vóús ét FLÓÁ.

Sí vóús démáñdéz à béñéfícíér d’úñé sólútíóñ dé fíñáñcéméñt própóséé pár FLÓÁ, lés íñfórmátíóñs éñ ráppórt à vótré cómmáñdé séróñt tráñsmísés à FLÓÁ, qúí lés útílísérá à dés fíñs d’étúdé dé vótré démáñdé póúr l’óctróí, lá géstíóñ ét lé récóúvréméñt dé crédít.

FLÓÁ sé résérvé lé dróít d’áccéptér óú dé réfúsér vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt éñ 6,10, 12, 24 óú 36 fóís. FLÓÁ sé résérvé lé dróít d’áccéptér óú dé réfúsér vótré démáñdé dé fíñáñcéméñt ét vóús díspóséz d’úñ déláí dé rétráctátíóñ dé 14 jóúrs póúr réñóñcér à vótré crédít. FLÓÁ, RCS Bórdéáúx 434 130 423, dóñt lé síègé sócíál sé sítúé Ímméúblé G7 – 71 Rúé Lúcíéñ Fáúré à Bórdéáúx (33300) sóúmísé áú cóñtrôlé dé l’Áútóríté dé Cóñtrôlé Prúdéñtíél ét dé Résólútíóñ (ÁCPR) 4 Plácé dé Búdápést, CS 92459, 75436 PÁRÍS CÉDÉX 09 ét éñrégístréé à l’ÓRÍÁS sóús lé ñúméró ñ° 07 028 160 (https://www.óríás.fr).

Fóñctíóññéméñt :

Lé fíñáñcéméñt éñ 6, 10, 12, 18, 24, ét 36 fóís pár crédít vóús pérmét dé réglér lá cómmáñdé éfféctúéé súr ñótré síté dé lá fáçóñ súíváñté :

• úñ áppórt óblígátóíré, débíté lé jóúr dé lá cóñfírmátíóñ dé vótré cómmáñdé córréspóñdáñt à póúrcéñtágé dé lá cómmáñdé,

• úñ échélóññéméñt dú résté dú móñtáñt dé lá cómmáñdé súr lé ñómbré dé méñsúálítés réstáñtés

Póúr úñ fíñáñcéméñt ávéc fráís

Lé fíñáñcéméñt ávéc fráís éñ 6 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 6 fóís : Éxémplé póúr úñ áchát dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 5 méñsúálítés dé 207,7€* ét úñé dérñíèré dé 207,72€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1246,22€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 12,24€.

Lé fíñáñcéméñt ávéc fráís éñ 10 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 10 fóís : Éxémplé póúr úñ áchát dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 9 méñsúálítés dé 127,31€* ét úñé dérñíèré dé 127,36€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû pár l’émprúñtéúr : 1273,15€ (hórs ássúráñcé fácúltátívé). Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 20,4€.

Lé fíñáñcéméñt ávéc fráís éñ 12 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 12 fóís : Éxémplé póúr úñ crédít áffécté dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 11 méñsúálítés dé 107,23€* ét úñé dérñíèré dé 107,22€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1286,75€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 24,48€.

Lé fíñáñcéméñt ávéc fráís éñ 18 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 18 fóís : Éxémplé póúr úñ crédít áffécté dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 17 méñsúálítés dé 73,78€* ét úñé dérñíèré dé 73,84€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1328,1€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 36,72€.

Lé fíñáñcéméñt ávéc fráís éñ 24 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 24 fóís : Éxémplé póúr úñ crédít áffécté dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 23 méñsúálítés dé 57,1€* ét úñé dérñíèré dé 57,05€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1370,35€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 48,96€.

Lé fíñáñcéméñt ávéc fráís éñ 36 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 36 fóís : Éxémplé póúr úñ áchát dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 35 méñsúálítés dé 40,48€* ét úñé dérñíèré dé 40,57€. TÁÉG fíxé dé 13,9% ét táúx débítéúr fíxé dé 13,085%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1457,37€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 73,44€.

Póúr úñ fíñáñcéméñt sáñs fráís éñ péríódés prómótíóññéllés cómmúñíqúéés súr lé síté dé Sámsúñg ét súr lés pródúíts íñdíqúés

Lé fíñáñcéméñt sáñs fráís éñ 6 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 6 fóís sáñs fráís : éxémplé póúr úñ áchát dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 5 méñsúálítés dé 200€* ét úñé dérñíèré dé 200€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1200€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 12,24€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Lé fíñáñcéméñt sáñs fráís éñ 10 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 10 fóís sáñs fráís : éxémplé póúr úñ áchát dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 9 méñsúálítés dé 120€* ét úñé dérñíèré dé 120€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1200€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 20,4€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Lé fíñáñcéméñt sáñs fráís éñ 12 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 12 fóís sáñs fráís : éxémplé póúr úñ áchát dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 11 méñsúálítés dé 100€* ét úñé dérñíèré dé 100€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1200€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 24,48€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Lé fíñáñcéméñt sáñs fráís éñ 18 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 18 fóís sáñs fráís : éxémplé póúr úñ áchát dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 17 méñsúálítés dé 66,67€* ét úñé dérñíèré dé 66,61€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1200€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 36,72€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Lé fíñáñcéméñt sáñs fráís éñ 24 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 24 fóís sáñs fráís : éxémplé póúr úñ áchát dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 23 méñsúálítés dé 50€* ét úñé dérñíèré dé 50€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1200€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 48,96€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

Lé fíñáñcéméñt sáñs fráís éñ 36 fóís à pártír dé 200€ d’áchát ét júsqúé 15 000€

Fíñáñcéméñt éñ 36 fóís sáñs fráís : éxémplé póúr úñ áchát dé 1200€. Rémbóúrséméñt éñ 35 méñsúálítés dé 33,33€* ét úñé dérñíèré dé 33,45€. TÁÉG fíxé dé 0% ét táúx débítéúr fíxé dé 0%. Móñtáñt tótál dû (hórs ássúráñcé fácúltátívé) : 1200€. Cóût méñsúél dé l’ássúráñcé fácúltátívé : 2,04€ (1) éñ plús dé lá méñsúálíté. Lé táúx áññúél éfféctíf dé l’ássúráñcé ést dé 0,17%. Móñtáñt tótál dû áú títré dé l’ássúráñcé : 73,44€. Cóût dú crédít prís éñ chárgé pár Sámsúñg.

*Éxémplé íñdícátíf ét sáñs váléúr cóñtráctúéllé cálcúlé súr lá básé d'úñé prémíèré échéáñcé 30 jóúrs áprès lá dáté dú fíñáñcéméñt. Lá dérñíèré méñsúálíté péút váríér à lá háússé óú à lá báíssé.

(1) Sóít 0,17% dú cápítál émprúñté pár móís póúr úñ émprúñtéúr dé móíñs dé 66 áñs póúr lés gáráñtíés Décès, Pérté Tótálé ét Írrévérsíblé d'Áútóñómíé (PTÍÁ) ét Íñcápácíté Témpóráíré Tótálé dé tráváíl (ÍTT). Cóñtrát sóúscrít pár FLÓÁ áúprès dé ÁCM VÍÉ SÁ (SÁ áú cápítál dé 778 371 392 €– RCS STRÁSBÓÚRG 332 377 597 – Síègé sócíál : 4 rúé Frédéríc-Gúílláúmé Ráífféíséñ - 67000 STRÁSBÓÚRG Ádréssé póstálé : 63 Chémíñ Áñtóíñé Párdóñ, 69814 TÁSSÍÑ cédéx) ét SÉRÉÑÍS ÁSSÚRÁÑCÉS SÁ (SÁ áú cápítál dé 16 422 000€ – RCS RÓMÁÑS 350 838 686 – Síègé sócíál : 25 rúé dú Dóctéúr Héñrí Ábél, 26000 VÁLÉÑCÉ - Ádréssé póstálé : 63 Chémíñ Áñtóíñé Párdóñ, 69814 TÁSSÍÑ cédéx), éñtréprísés régíés pár lé Códé dés Ássúráñcés.]

[
Júsqú’áú 26 máí 2024 íñclús, íl étáít póssíblé dé prócédér à lá lócátíóñ dés pródúíts Sámsúñg élígíblés dépúís lé síté íñtérñét és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/sámsúñg-réñt-plús/.

Éllé s’éfféctúáít pár lá sóúscríptíóñ dé cóñtráts díréctéméñt áúprès dé sócíétés íñdépéñdáñtés dé Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé (SÉF), à sávóír : (í) úñ cóñtrát dé lócátíóñ lóñgúé dúréé sígñé áúprès dé lá sócíété PÉRSÓÑÁL FÍÑÁÑCÉ LÓCÁTÍÓÑ SÁSÚ (PFL), sócíété áú cápítál dé 1 500 000 éúrós, síègé sócíál sítúé áú 1 Bóúlévárd Háússmáññ 75009 Párís, ímmátrícúléé áú RCS dé Párís sóús lé ñ°433 911 799 (cí-áprès « PFL »), (íí) úñ cóñtrát dé sérvícés sígñé díréctéméñt áúprès dé lá sócíété ÉVÓLLÍS SÁS, sócíété áú cápítál dé 899 692 éúrós, síègé sócíál sítúé áú 43 Cóúrs d’Álbrét 33000 Bórdéáúx, ímmátrícúléé áú RCS dé Bórdéáúx sóús lé ñ° 530 612 571 (cí-áprès « ÉVÓLLÍS »), (ííí) úñé cóñvéñtíóñ dé préúvé sígñéé díréctéméñt áúprès dé PFL póúr lá sóúscríptíóñ dés cóñtráts sóús fórmé éléctróñíqúé ét lé cás échéáñt (ív) dés óptíóñs sóúscrítés pár lé Clíéñt áúprès d’ÉVÓLLÍS.

Sí lé Clíéñt óptáít póúr l’Óffré dé cóñtéñú (v), lé cóñtrát dé sérvícé étáít íñtégráléméñt sóúscrít áúprès dé Évóllís.

Pár cóñséqúéñt, lés Clíéñts áýáñt béñéfícíé dé cétté óffré ñ’áváít pás áccès à sés fáctúrés rélátívés áúx óffrés dé lócátíóñ dáñs sóñ Éspácé Clíéñt, máís úñíqúéméñt à céllés rélátívés à sés ácháts dé Pródúíts à SÉF.

Lés térmés ét cóñdítíóñs ápplícáblés áúx cóñtráts dé lócátíóñs sóúscríts áváñt lé 26 máí íñclús, sóñt díspóñíblés ící : Cóñdítíóñs-Géñérálés-ét-Pártícúlíérés-dú-Cóñtrát-dé-Sérvícés.pdf

Léúr áccéptátíóñ pár lé Clíéñt líáít cé dérñíér à PFL.

Lés térmés ét cóñdítíóñs dú cóñtrát dé sérvícé ápplícáblés áúx cóñtráts dé lócátíóñs sóúscríts áváñt lé 26 máí íñclús sóñt díspóñíblés ící : Cóñdítíóñs-Géñérálés-dé-Lócátíóñ-ét-dé-Sérvícés-Sámsúñg-Réñt-Plús-23-02-2022.pdf

Léúr áccéptátíóñ pár lé Clíéñt líé cé dérñíér à ÉVÓLLÍS ét úñíqúéméñt dáñs lé cádré dé l’Óffré dé cóñtéñú, à SÉF.

]

[
SÉF própósé sélóñ lá fámíllé dé pródúíts cóñcérñéé, dés sérvícés dé lívráísóñ, d’íñstállátíóñ, dé fórmátíóñ ét dé prísé éñ máíñ. Lés sérvícés própósés/fóúrñís pár SÉF póúr úñ pródúít dóññé, sóñt décríts súr lá págé dú pródúít cóñcérñé (fíché pródúít).

SÉF própósé égáléméñt úñé sólútíóñ dé réprísé grátúíté dé vótré áñcíéñ áppáréíl dáñs lá límíté dé lá qúáñtíté ét dú týpé dé Pródúít véñdú, éñ ápplícátíóñ dés díspósítíóñs dú Códé dé l’Éñvíróññéméñt (« Réprísé DÉÉÉ »)..

Cóñfórméméñt à l’ártíclé L. 541-10-10 dú códé dé l'éñvíróññéméñt, lés ídéñtífíáñts úñíqúés dé SÉF sóñt :

- Écósýstém: FR001051_05GVÉS

- SCRÉLÉC: FR001051_06HV9Ó

- CÍTÉÓ Émbállágés: FR210496_01CGRÝ

- CÍTÉÓ Pápíérs: FR210496_03ÍÁZÍ.

6.1 Módés dé lívráísóñ ét réprísé DÉÉÉ

Lá lívráísóñ dés Pródúíts sé límíté áú Térrítóíré.

SÉF vóús própósé lés módés dé lívráísóñ méñtíóññés cí-áprès ét s’éffórcé dé lívrér lés Pródúíts dáñs lés déláís cóñvéñús.

Módés dé lívráísóñ ét dé Réprísé DÉÉÉ própósés pár SÉF :

Á) Pétíts áppáréíls víá Chróñópóst

Módés dé lívráísóñ :

Lés pródúíts dé Téléphóñíé Móbílé ét lés Pétíts áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás dé márqúé Sámsúñg sóñt lívrés pár Chróñópóst à trávérs 3 módés dé lívráísóñ :

1. Lívráísóñ à dómícílé dú lúñdí áú sámédí áváñt 18h ;

2. Lívráísóñ à dómícílé éñ Fráñcé métrópólítáíñé súr réñdéz-vóús dú lúñdí áú dímáñché ;

3. Lívráísóñ éñ póíñt réláís éñ úñ jóúr óúvré dú lúñdí áú sámédí ;

Lés déláís dé lívráísóñ hábítúéls sóñt 2 à 5 jóúrs óúvrés.

Póúr cértáíñs dé cés Pródúíts, SÉF péút própósér úñé lívráísóñ lé sóír mêmé, dú lúñdí áú véñdrédí, éñtré 19h ét 22h, úñíqúéméñt éñ régíóñ párísíéññé sélóñ l’élígíbílíté dé vótré códé póstál vérífíé lórs dé l’éñrégístréméñt dé vótré cómmáñdé, sí céllé-cí ést pásséé áváñt mídí. Lé jóúr dé lívráísóñ sérá cóñfírmé lórs dé l’éñrégístréméñt dé vótré cómmáñdé. Lé cás échéáñt, cé módé dé lívráísóñ sérá própósé lórs dú chóíx dú módé dé lívráísóñ.

Lés Pétíts áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás dé márqúé Hármáñ JBL sóñt lívrés pár Chróñópóst sélóñ lé módé dé lívráísóñ súíváñt :

1. Lívráísóñ à dómícílé dú lúñdí áú sámédí áváñt 18h

Lés déláís dé lívráísóñ hábítúéls sóñt dé 2 à 5 jóúrs óúvrés.

Vóús póúrréz súívré l'áchémíñéméñt dé vótré cólís víá lé síté Chróñópóst.fr

Récéptíóñ ét vérífícátíóñ dé vós Pródúíts : Lá véíllé dé lá lívráísóñ à vótré dómícílé, úñ é-máíl cóñtéñáñt úñ códé pérsóññél sécúrísé dé 6 chíffrés vóús sérá éñvóýé à l’ádréssé íñdíqúéé lórs dé vótré cómmáñdé. Cé códé dévrá êtré ímpérátívéméñt cómmúñíqúé à vótré lívréúr lórs dé lá rémísé dú Pródúít. Ñé cómmúñíqúéz pás cé códé à dés tíérs óú pár téléphóñé.

Á défáút dé cómmúñícátíóñ dú códé óú cómmúñícátíóñ d’úñ códé érróñé áú lívréúr, lá cómmáñdé sérá dépóséé dáñs úñ búréáú dé pósté óú dáñs úñ póíñt réláís sítúé à próxímíté.

Hórs lívráísóñ à dómícílé, lá cómmáñdé ñé póúrrá êtré rémísé qú’áprès cómmúñícátíóñ dé sá référéñcé, lá préséñtátíóñ d’úñé píècé d’ídéñtíté ét lá sígñátúré dú bóñ dé lívráísóñ.

Ñóús vóús íñvítóñs à vérífíér l'étát áppáréñt dés Pródúíts à lá lívráísóñ ávéc lé lívréúr. Éñ préséñcé d'úñé áñómálíé áppáréñté (cólís éñdómmágé éxtéríéúréméñt, brúít óú póíds áñórmál, Pródúíts cássés, Pródúít máñqúáñt pár ráppórt áú bóñ dé lívráísóñ, étc…), vóús dévéz réfúsér lá lívráísóñ.

Sí vóús chóísísséz dé l’áccéptér, vóús dévéz óblígátóíréméñt :

1) Íñscríré dés résérvés máñúscrítés círcóñstáñcíéés éñ fáísáñt sígñér lé lívréúr à côté. Lés résérvés prísés pár lé déstíñátáíré à lá lívráísóñ cóñstítúéñt dés móýéñs dé préúvé dé l'éxístéñcé ét dé l'ímpórtáñcé dú dómmágé. Véílléz à êtré précís ét cómplét dáñs léúrs rédáctíóñs ;

ÉT

2) Éñ íñfórmér SÉF ét cómmúñíqúér l’éñsémblé dés píècés jústífícátívés (cópíé dú bóñ dé lívráísóñ, phótós dú pródúít étc) pár cóúrríél víá vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » óú éñ áppéláñt lé Sérvícé Clíéñt áú 0805 504 504, (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé) dáñs úñ déláí dé 48 héúrés óúvréés súíváñt lá lívráísóñ dé vótré cólís. Ñótré Sérvícé Clíéñt vóús íñdíqúérá álórs lá démárché à súívré póúr rémplácéméñt óú lé rémbóúrséméñt dú Pródúít.

Réprísé dés déchéts d'éqúípéméñts éléctríqúés ét éléctróñíqúés (DÉÉÉ) :

SÉF própósé ét fíñáñcé úñ díspósítíf dé réñvóí póstál dés DÉÉÉ dú mêmé týpé qúé céúx lívrés pár Chróñópóst súr démáñdé éñ cóñtáctáñt, dáñs úñ déláí d’úñ móís à cómptér dé lá lívráísóñ, lé sérvícé clíéñt pár téléphóñé áú 0805 504 504 dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé). Á récéptíóñ dé vótré démáñdé, ét sí vótré áppáréíl éñtré dáñs lá défíñítíóñ dés Pétíts áppáréíls, úñé éñvélóppé prépáýéé vóús sérá éxpédíéé pár máíl. Sí vótré áppáréíl ést úñ Grós áppáréíl, úñé sólútíóñ áltérñátívé vóús sérá própóséé.

B) Grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás ñóñ-éñcástráblés:

Módés dé lívráísóñ :

Lés Pródúíts Grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás ñóñ-éñcástráblés sóñt lívrés à dómícílé súr réñdéz-vóús à trávérs 2 módés dé lívráísóñ (sóús résérvé dé díspóñíbílíté ímmédíáté dú Pródúít):

1. Lívráísóñ sáñs íñstállátíóñ : ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá lívráísóñ dáñs lá píècé dé vótré chóíx ét lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí vóús l’ávéz sóllícíté.

2. Lívráísóñ ávéc mísé éñ sérvícé : ñótré tráñspórtéúr ássúrérá lá lívráísóñ dáñs lá píècé dé vótré chóíx, lé débállágé, lá mísé éñ sérvícé dú Pródúít ét lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí l’ávéz sóllícíté.

- Éñ régíóñ párísíéññé ét lýóññáísé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú sámédí dé 7h à 20h. Lórs dé lá pássátíóñ dé vótré cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé chóísír úñ jóúr ét úñ créñéáú hóráíré dé 2 héúrés pérméttáñt lá lívráísóñ dé vótré cómmáñdé. Lé réñdéz-vóús dévrá êtré prís dáñs úñ déláí máxímúm dé 15 jóúrs.

- Hórs Párís ét régíóñ párísíéññé ét lýóññáísé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú véñdrédí dé 8h à 18h (ét lé sámédí mátíñ dáñs lés gráñdés ágglómérátíóñs). Lórs dé lá pássátíóñ dé vótré cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé chóísír úñ jóúr ét úñ créñéáú hóráíré dé 2 héúrés pérméttáñt lá lívráísóñ dé vótré cómmáñdé. Lé réñdéz-vóús dévrá êtré prís dáñs úñ déláí máxímúm dé 15 jóúrs.

Lá mísé éñ sérvícé cómpréñd lés préstátíóñs súíváñtés :

Póúr lés télévíséúrs : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’éñvíróññéméñt d'íñstállátíóñ (íñstállátíóñ éléctríqúé ét éñvíróññéméñt) móñtágé dú télévíséúr súr píéds, mísé sóús téñsíóñ, bráñchéméñt éléctríqúé ét vérífícátíóñ dé lá dállé.

Póúr l’Áúdíó/Vídéó : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’éñvíróññéméñt d'íñstállátíóñ (íñstállátíóñ éléctríqúé ét éñvíróññéméñt.), pósítíóññéméñt dú pródúít, mísé sóús téñsíóñ, állúmágé póúr vérífícátíóñ vóýáñt áúdíó.

Póúr lés réfrígérátéúrs : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’éñvíróññéméñt d'íñstállátíóñ (íñstállátíóñ éléctríqúé, réséáú d'árrívé óú d'évácúátíóñ d'éáú, éñvíróññéméñt), mísé éñ éáú ét sóús téñsíóñ dú pródúít, réglágé dés pórtés ét dés píéds ét réprísé dés émbállágés.

Póúr lés lávé-líñgé ét sèché-líñgé : vérífícátíóñ dé lá cóñfórmíté dé l’éñvíróññéméñt d’íñstállátíóñ íñstállátíóñ éléctríqúé, réséáú d’éáú, éñvíróññéméñt), débrídágé, mísé éñ éáú ét sóús téñsíóñ dú pródúít, mísé à ñívéáú, réglágé dés píéds ét cálíbrágé.

Ñóús vóús íñvítóñs à vóús ássúrér qúé lés cóñdítíóñs d’áccès à vótré dómícílé pérméttéñt lá lívráísóñ dú óú dés Pródúíts cómmáñdés. Íl ést précísé qú’éñ cás d’éñvíróññéméñt dé lívráísóñ óú d’íñstállátíóñ ñóñ-cóñfórmé, lé sérvícé dé lívráísóñ à dómícílé óú d’íñstállátíóñ ñé sérá pás réálísé pár SÉF.

Récéptíóñ ét vérífícátíóñ dé vós Pródúíts :

Vótré cómmáñdé ñé póúrrá êtré rémísé qú’áprès sígñátúré dú bóñ dé lívráísóñ.

Ñóús vóús íñvítóñs à vérífíér l'étát áppáréñt dés Pródúíts à lá lívráísóñ ávéc lé lívréúr. Éñ préséñcé d'úñé áñómálíé áppáréñté (cólís éñdómmágé éxtéríéúréméñt, brúít óú póíds áñórmál, Pródúíts cássés, Pródúít máñqúáñt pár ráppórt áú bóñ dé lívráísóñ, étc…), vóús dévéz réfúsér lá lívráísóñ.

Sí vóús chóísísséz dé l’áccéptér, vóús dévéz óblígátóíréméñt :

1) Íñscríré dés résérvés máñúscrítés círcóñstáñcíéés éñ fáísáñt sígñér lé lívréúr à côté. Lés résérvés prísés pár lé déstíñátáíré à lá lívráísóñ cóñstítúéñt dés móýéñs dé préúvé dé l'éxístéñcé ét dé l'ímpórtáñcé dú dómmágé. Véílléz à êtré précís ét cómplét dáñs léúrs rédáctíóñs ;

ÉT

2) Éñ íñfórmér SÉF ét cómmúñíqúér l’éñsémblé dés píècés jústífícátívés (cópíé dú bóñ dé lívráísóñ, phótós dú pródúít étc) pár cóúrríél víá vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » óú éñ áppéláñt lé Sérvícé Clíéñt áú 0805 504 504, (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé) dáñs úñ déláí dé 48 héúrés óúvréés súíváñt lá lívráísóñ dé vótré cólís. Ñótré Sérvícé Clíéñt vóús íñdíqúérá álórs lá démárché à súívré póúr rémplácéméñt óú lé rémbóúrséméñt dú Pródúít.

Réprísé dés déchéts d'éqúípéméñts éléctríqúés ét éléctróñíqúés (DÉÉÉ) :

Lórs dé lá prísé dé réñdéz-vóús, vóús póúvéz sóllícítér lá réprísé dé vótré áppáréíl úságé (mêmé ñátúré óú éqúíváléñt ét dé mêmé vólúmé). Sí vóús lé démáñdéz, l’áppáréíl úságé sérá réprís súr lé líéú dé lívráísóñ, símúltáñéméñt à céllé-cí.

L’áppáréíl úságé dévrá êtré própré áú tráñspórt c’ést-à-díré qú’íl dévrá êtré préálábléméñt désíñstállé (éñcástráblé, áccróché múrálé étc.), débráñché (éléctrícíté, éáú), séc (dégívré óú vídáñgé) ét própré.

C) Grós áppáréíls éléctróméñágérs éñcástráblés

Módés dé lívráísóñ :

Lés Grós áppáréíls éléctróméñágérs éñcástráblés sóñt lívrés à dómícílé súr réñdéz-vóús (sóús résérvé dé díspóñíbílíté ímmédíáté dú pródúít).

- Éñ régíóñ párísíéññé ét lýóññáísé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú sámédí dé 7h à 20h. Lórs dé lá pássátíóñ dé vótré cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé chóísír úñ jóúr ét úñ créñéáú hóráíré dé 2 héúrés pérméttáñt lá lívráísóñ dé vótré cómmáñdé.. Lé réñdéz-vóús dévrá êtré prís dáñs úñ déláí máxímúm dé 15 jóúrs.

- Hórs Párís ét régíóñ párísíéññé ét lýóññáísé : lés lívráísóñs sóñt ássúréés dú lúñdí áú véñdrédí dé 8h à 18h (ét lé sámédí mátíñ dáñs lés gráñdés ágglómérátíóñs). Lórs dé lá pássátíóñ dé vótré cómmáñdé, íl vóús sérá démáñdé dé chóísír úñ jóúr ét úñ créñéáú hóráíré dé 2 héúrés pérméttáñt lá lívráísóñ dé vótré cómmáñdé.. Lé réñdéz-vóús dévrá êtré prís dáñs úñ déláí máxímúm dé 15 jóúrs.

Ñótré tráñspórtéúr ássúrérá :

- Lá lívráísóñ dú pródúít dáñs lá píècé dé vótré chóíx

- Lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí vóús l’ávéz sóllícíté

Ñóús vóús íñvítóñs à vóús ássúrér qúé lés cóñdítíóñs d’áccès à vótré dómícílé pérméttéñt lá lívráísóñ dú óú dés Pródúíts cómmáñdés. Íl ést précísé qú’éñ cás d’éñvíróññéméñt dé lívráísóñ óú d’íñstállátíóñ ñóñ-cóñfórmé, lé sérvícé dé lívráísóñ à dómícílé óú d’íñstállátíóñ ñé sérá pás réálísé pár SÉF.

Récéptíóñ ét vérífícátíóñ dé vós Pródúíts :

Vótré cómmáñdé ñé póúrrá êtré rémísé qú’áprès sígñátúré dú bóñ dé lívráísóñ.

Ñóús vóús íñvítóñs à vérífíér l'étát áppáréñt dés Pródúíts à lá lívráísóñ ávéc lé lívréúr. Éñ préséñcé d'úñé áñómálíé áppáréñté (cólís éñdómmágé éxtéríéúréméñt, brúít óú póíds áñórmál, Pródúíts cássés, Pródúít máñqúáñt pár ráppórt áú bóñ dé lívráísóñ, étc…), vóús dévéz réfúsér lá lívráísóñ.

Sí vóús chóísísséz dé l’áccéptér, vóús dévéz óblígátóíréméñt :

1) Íñscríré dés résérvés máñúscrítés círcóñstáñcíéés éñ fáísáñt sígñér lé lívréúr à côté. Lés résérvés prísés pár lé déstíñátáíré à lá lívráísóñ cóñstítúéñt dés móýéñs dé préúvé dé l'éxístéñcé ét dé l'ímpórtáñcé dú dómmágé. Véílléz à êtré précís ét cómplét dáñs léúrs rédáctíóñs ;

ÉT

2) Éñ íñfórmér SÉF ét cómmúñíqúér l’éñsémblé dés píècés jústífícátívés (cópíé dú bóñ dé lívráísóñ, phótós dú pródúít étc) pár cóúrríél víá vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » óú éñ áppéláñt lé Sérvícé Clíéñt áú 0805 504 504, (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé, sáñs súrcóût dépúís úñ móbílé) dáñs úñ déláí dé 48 héúrés óúvréés súíváñt lá lívráísóñ dé vótré cólís. Ñótré Sérvícé Clíéñt vóús íñdíqúérá álórs lá démárché à súívré póúr rémplácéméñt óú lé rémbóúrséméñt dú Pródúít.

Réprísé dés déchéts d'éqúípéméñts éléctríqúés ét éléctróñíqúés (DÉÉÉ) :

Lórs dé lá prísé dé réñdéz-vóús, vóús póúvéz sóllícítér lá réprísé dé vótré áppáréíl úságé (mêmé ñátúré óú éqúíváléñt ét dé mêmé vólúmé). Sí vóús lé démáñdéz, l’áppáréíl úságé sérá réprís súr lé líéú dé lívráísóñ, símúltáñéméñt à céllé-cí.

L’áppáréíl úságé dévrá êtré própré áú tráñspórt c’ést-à-díré qú’íl dévrá êtré préálábléméñt désíñstállé (éñcástráblé, áccróché múrálé étc.), débráñché (éléctrícíté, éáú), séc (dégívré óú vídáñgé) ét própré.

6.2 Déláís dé lívráísóñ

Lés déláís dé lívráísóñ cómméñcéñt à cóúrír à cómptér dé lá pássátíóñ dé vótré Cómmáñdé (páíéméñt válídé). Éñ cás dé sóúscríptíóñ d’úñ cóñtrát dé lócátíóñ áváñt lé 26 máí íñclús, lé déláí dé lívráísóñ cóúráít à pártír dú móméñt óù lá cómmáñdé áváít été válídéé pár PFL (dóñt vóús áváít été íñfórmé pár émáíl).

Póúr súívré l’étát d’áchémíñéméñt dé vótré Cómmáñdé, véúílléz-vóús cóññéctér à vótré éspácé clíéñt ét vóús réñdré dáñs lá rúbríqúé « més cómmáñdés ».

Sí vóús êtés íñfórmé dé lá lívráísóñ dú Pródúít álórs qúé célúí-cí ñé vóús á pás été rémís, ñóús vóús íñvítóñs à cóñtáctér ñótré Sérvícé Clíéñt sóús 48 héúrés óúvréés súíváñt lé cháñgéméñt dé státút dé lívráísóñ.

6.3 Íñstállátíóñs spécífíqúés

SÉF vóús própósé dés sérvícés d’íñstállátíóñ súr cértáíñs dé sés Pródúíts véñdús úñíqúéméñt súr lé Síté. Cés sérvícés súppléméñtáírés sóñt fóúrñís à títré páýáñt (móñtáñt ét déscríptíóñ précísés lé cás échéáñt súr lá págé dú Pródúít élígíblé óú lórs dú chóíx dú módé dé lívráísóñ) óú péúvéñt êtré íñclús dáñs lé príx dú pródúít. Cés sérvícés péúvéñt váríér sélóñ lés dépártéméñts ét ñé péúvéñt pás êtré cúmúlés.

Á) Sérvícé d’íñstállátíóñ dé l’áccróché múrálé

Lé Sérvícé d’íñstállátíóñ dé l’áccróché múrálé d’úñ TV ñ’ést díspóñíblé qúé póúr lés pródúíts cómpátíblés (fíché pródúít).

Íl cómpréñd :

- Lé pérçágé ét lé vísságé dú súppórt áú múr (vís ét chévíllés fóúrñís)

- Lá fíxátíóñ dú TV áú súppórt múrál

- lé sérvícés d’íñstállátíóñ ávéc párámétrágé dé vótré pródúít cóññécté (cóñdítíóñs précíséés áú póíñt C cí-déssóús)

- Lá réprísé dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí vóús l’ávéz sóllícíté (vóír cóñdítíóñs dé réprísé DÉÉÉ à l’ártíclé 6.1).

Módálítés d'íñstállátíóñ :

1. Séúlés lés áccróchés múrálés véñdúés pár Sámsúñg óú cómprísés dáñs l’émbállágé séróñt íñstálléés pár ñós préstátáírés.

2. Lés góúlóttés, tráñchéés dévróñt êtré réálíséés pár lé clíéñt préálábléméñt à l’íñstállátíóñ

3. Úñ áccès à úñ réséáú fíláíré óú Wí-Fí cómpátíblé ést ñécéssáíré. Vótré bóx íñtérñét ét/óú péríphéríqúé dóívéñt ávóír été íñstállés áú préáláblé.

Áváñt l’íñstállátíóñ, íl ést récómmáñdé dé téstér vótré cóññéxíóñ ét dé vóús ássúrér qúé vótré mátéríél fóúrñí pár vótré fóúrñísséúr d’áccès íñtérñét ñ’á pás été áltéré.

4. Éñ cás dé pérçágé dé cáñálísátíóñs, fáíscéáúx éléctríqúés ñóñ sígñálés pár lé Clíéñt, SÉF ét/óú sóñ préstátáíré ñé póúrrá êtré téñú réspóñsáblé

Lé Clíéñt ést séúl réspóñsáblé dú chóíx dé l’émplácéméñt ét dévrá ávóír récúéíllí tóútés lés áútórísátíóñs ñécéssáírés à lá réálísátíóñ dé lá préstátíóñ.

Lés áccróchés múrálés ñé sóñt pás cómpátíblés ávéc cértáíñs múrs éñ rélíéf (múrs álvéóláírés, éñ bríqúés, píérrés áppáréñtés…). Lé clíéñt dévrá s’ássúrér dé lá cómpátíbílíté dé sóñ múr ávéc l’áccróché múrálé. Sí lés cóñdítíóñs d’íñstállátíóñs ñé sóñt pás cóñfórmés, ñóús ñóús résérvóñs lé dróít dé ñé pás éfféctúér d’íñstállátíóñ.

B) Sérvícé d’íñstállátíóñ dés pródúíts éñcástráblés

Lé Sérvícé d’íñstállátíóñ dés pródúíts éñcástráblés ñ’ést díspóñíblé qúé póúr lés Pródúíts cómpátíblés (fíché pródúít).

Cé sérvícé íñclút lés préstátíóñs súíváñtés :

- L’íñstállátíóñ (móñtágé ét bráñchéméñt, ráccórdéméñt éáú/éléctrícíté)

- Lá réprísé dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí cóñfírmátíóñ lórs dé lá prísé dé réñdéz-vóús (vóír cóñdítíóñs dé réprísé DÉÉÉ à l’ártíclé 6.1)

Áúcúñé módífícátíóñ strúctúréllé ñ’ést íñclúsé dáñs cé sérvícé (décóúpé dé pórté, dé pláñ dé tráváíl…). Tóútés íñstállátíóñs strúctúréllés dévróñt êtré fáítés pár vós sóíñs óú pár vótré cúísíñísté.

Lé Clíéñt ést séúl réspóñsáblé dú chóíx dé l’émplácéméñt ét dévrá ávóír récúéíllí tóútés lés áútórísátíóñs ñécéssáírés à lá réálísátíóñ dé lá préstátíóñ. Sí l’íñstállátíóñ ést ñóñ cóñfórmé, ñóús ñóús résérvóñs lé dróít dé ñé pás éfféctúér lá préstátíóñ.

C) Sérvícés d’íñstállátíóñ ávéc párámétrágé dé vótré pródúít cóññécté (TV óú grós éléctróméñágér ñóñ-éñcástráblé)

Lé Sérvícé d’íñstállátíóñ ávéc párámétrágé ñ’ést díspóñíblé qúé póúr lés pródúíts cómpátíblés (fíché pródúít).

Cé sérvícé íñclút lés préstátíóñs súíváñtés :

- Lá lívráísóñ, lé débállágé ét mísé éñ sérvícé dú Pródúít dáñs lá píècé dé vótré chóíx

- Lá cóññéxíóñ dé vótré Pródúít ávéc lá bóx/WÍFÍ ét/óú lé bráñchéméñt dé vótré péríphéríqúé ávéc vótré Pródúít ;

- Lé párámétrágé dé vótré Pródúít à l’éñvíróññéméñt Sámsúñg (cóññéxíóñ áú sýstèmé d’éxplóítátíóñ Tízéñ póúr lés TV óú à l’ápplícátíóñ SmártThíñgs póúr lés pródúíts éléctróméñágérs)

- Lá cóllécté dé vótré áñcíéñ áppáréíl sí vóús l’ávéz sóllícíté (vóír cóñdítíóñs dé réprísé DÉÉÉ à l’ártíclé 6.1)

Módálítés d'íñstállátíóñ :

1. Úñ áccès à úñ réséáú fíláíré óú Wí-Fí cómpátíblé ést ñécéssáíré. Vótré bóx íñtérñét ét/óú péríphéríqúé dóívéñt ávóír été íñstállés áú préáláblé.

Áváñt l’íñstállátíóñ, íl ést récómmáñdé dé téstér vótré cóññéxíóñ ét dé vóús ássúrér qúé vótré mátéríél fóúrñí pár vótré fóúrñísséúr d’áccès íñtérñét ñ’á pás été áltéré.

2. Póúr lés pródúíts grós éléctróméñágér ñóñ-éñcástráblés, l’ápplícátíóñ SmártThíñgs dévrá ávóír été préálábléméñt íñstálléé súr úñ smártphóñé óú úñé táblétté cómpátíblé ét lé Clíéñt dévrá díspósér dés móts dé pássé ñécéssáírés à l’íñstállátíóñ.

Lé Clíéñt ést séúl réspóñsáblé dú chóíx dé l’émplácéméñt ét dévrá ávóír récúéíllí tóútés lés áútórísátíóñs ñécéssáírés à lá réálísátíóñ dé lá préstátíóñ. Sí l’íñstállátíóñ ést ñóñ cóñfórmé, ñóús ñóús résérvóñs lé dróít dé ñé pás éfféctúér lá préstátíóñ.

]

[
Cóñfórméméñt áúx díspósítíóñs dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús díspóséz d’úñ déláí dé 14 jóúrs fráñcs, à cómptér dú jóúr dé lá récéptíóñ dú Pródúít cómmáñdé, póúr vóús rétráctér.

Sí vóús sóúháítéz éxércér vótré dróít dé rétráctátíóñ, vóús dévéz áccómplír lés étápés súíváñtés :

- Cóññéctéz-vóús à vótré éspácé clíéñt « més cómmáñdés » dáñs lés 14 jóúrs à cómptér dé lá récéptíóñ dú Pródúít áchété ;

- Séléctíóññéz vótré Cómmáñdé púís rémplír lé Fórmúláíré dé rétráctátíóñ éñ lígñé ét válídéz.

Vóús póúvéz égáléméñt éxércér vótré dróít dé rétráctátíóñ éñ áppéláñt ñótré Sérvícé Clíéñt áú 0805 504 504.

Úñ áccúsé dé récéptíóñ vóús sérá éñvóýé pár cóúrríél à l’ádréssé qúé vóús ávéz cómmúñíqúéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Lórsqúé vóús éxércéz vótré dróít dé rétráctátíóñ, lé rétóúr dés pródúíts dé Téléphóñíé Móbílé ét lés pétíts áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás ést grátúít.
Póúr lés grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás (TV/Áúdíó/Móñítéúrs) lívrés à vótré dómícílé súr réñdéz-vóús, lés fráís dé rétóúr s’élèvéñt à 50,00 € TTC, córréspóñdáñt áú cóût díréct dú rétóúr dés ártíclés. Íls séróñt dédúíts dú rémbóúrséméñt qúé vóús récévréz. Lá réprísé dóít êtré éfféctúéé dépúís lá mêmé ádréssé qúé céllé qúé vóús ávíéz réñséígñéé lórs dé vótré pássátíóñ dé cómmáñdé.

Vóús dévéz ñóús rétóúrñér lés Pródúíts à l’ádréssé íñdíqúéé súr lé bóñ dé rétóúr dáñs léúr étát d’órígíñé ét cómpléts ávéc úñé cópíé dé lá Cóñfírmátíóñ dé Cómmáñdé, áú plús tárd dáñs lés 14 jóúrs súíváñt lá válídátíóñ dé vótré démáñdé dé rétráctátíóñ éñ lígñé.

Á lá récéptíóñ dés Pródúíts, ét áprès lé cóñtrôlé qúálíté, dáñs lés cóñdítíóñs méñtíóññéés áú préséñt ártíclé, SÉF vóús rémbóúrsérá tóútés lés sómmés qúé vóús ávéz vérséés lórs dé l'áchát éñ útílísáñt lé mêmé módé dé páíéméñt qúé vóús ávéz útílísé póúr réglér vótré áchát. Cé páíéméñt sérá óblígátóíréméñt éfféctúé dáñs lés 14 jóúrs áprès récéptíóñ dés pródúíts pár Sámsúñg.

Véúílléz ñótér qú’áúcúñ dróít dé rétráctátíóñ ñé sérá ádmís éñ cás dé :

- Fóúrñítúré dé Pródúíts íñcómpléts óú réñdús ímpróprés à úñé ñóúvéllé cómmércíálísátíóñ éñ l’étát (dú fáít d’úñé útílísátíóñ, dé dómmágés, dé sálíssúrés, d’áltérátíóñs, étc.) ;

- Fóúrñítúré dé Pródúíts cóñféctíóññés sélóñ vós spécífícátíóñs óú ñéttéméñt pérsóññálísés ;

- Fóúrñítúré dé Pródúíts qúé vóús ávéz déscéllés, áprès lá lívráísóñ, ét qúí ñé péúvéñt êtré éñvóýés póúr dés ráísóñs d’hýgíèñé óú dé prótéctíóñ dé lá sáñté ;

- Fóúrñítúré d’éñrégístréméñts áúdíó óú vídéó óú dé lógícíéls íñfórmátíqúés lórsqúé vóús lés ávéz déscéllés áprès lá lívráísóñ.

Rétóúr éñ cás d’áchát dé páck pródúít

Dáñs lé cás d’úñ rétóúr súr úñé óffré cómmércíálé cómpréñáñt úñ pródúít óffért póúr úñ pródúít áchété, lés déúx pródúíts dóívéñt êtré rétóúrñés sí vóús sóúháítéz béñéfícíér d’úñ rémbóúrséméñt íñtégrál. Dáñs lé cás óù lé pródúít áchété ñóús séráít rétóúrñé sáñs lé pródúít óffért, lé rémbóúrséméñt dé lá cómmáñdé ñé sérá qúé pártíél, c’ést-à-díré égál à lá váléúr tótálé dé lá cómmáñdé móíñs lá váléúr própórtíóññéllé dú pródúít óffért dáñs l’óffré páck. Áíñsí, pár éxémplé, sí lé pródúít óffért répréséñté 10% dé lá váléúr tótálé dé lá cómmáñdé, lé rémbóúrséméñt pártíél éñ cás dé rétóúr ñóñ cómplét sérá dé 90% dú móñtáñt tótál dé lá cómmáñdé. Lé rétóúr dú pródúít óffért ñé dóññérá líéú à áúcúñ rémbóúrséméñt dé lá párt dé Sámsúñg.

Dáñs lé cás d’úñ écháñgé d’úñ pródúít áchété sóús fórmé dé páck, vóús dévréz rétóúrñér lés déúx pródúíts, mêmé sí l’écháñgé ñé cóñcérñé qú’úñ dés déúx pródúíts dú páck. Lé pródúít écháñgé ét lé sécóñd pródúít vóús séróñt réñvóýés dès récéptíóñ dú cóñtrôlé qúálíté éfféctúé.

Rétóúr pródúít éñ cás dé préstátíóñ d'íñstállátíóñ spécífíqúé

Dáñs lé cás d'úñ pródúít áchété ávéc úñé préstátíóñ d'íñstállátíóñ spécífíqúé (éxémplé : áccróché múrálé d'úñ TV, pródúít éñcástráblé) lá désíñstállátíóñ dú pródúít sérá éfféctúéé pár SÉF. Lé cás échéáñt, séúl lé pródúít póúrrá êtré rémbóúrsé à l’éxcéptíóñ dé tóúté préstátíóñ dé sérvícés.

]

[
Lés Pródúíts dé márqúé Sámsúñg sóñt cóúvérts pár úñé gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg.

Lés íñfórmátíóñs rélátívés à lá gáráñtíé cóñstrúctéúr Sámsúñg fígúréñt súr lé síté és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr dáñs lá rúbríqúé Ássístáñcé, à l'ádréssé ÚRL súíváñté :

és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/súppórt/wárráñtý

Póúr lá mísé éñ œúvré dé lá gáráñtíé cómmércíálé, véúílléz préñdré cóñtáct ávéc ñótré Sérvícé Áprès-Véñté dóñt lés cóórdóññéés fígúréñt à l'ártíclé 15 cí-déssóús.

Áú títré dé lá gáráñtíé cómmércíálé Sámsúñg, lés répárátíóñs sóñt ássúréés grátúítéméñt pár ñótré réséáú dé répárátéúrs ágréés. S'íl ñ'ést pás póssíblé dé répárér lé Pródúít, íl póúrrá êtré prócédé à úñ écháñgé óú à úñ rémbóúrséméñt dú pródúít (répárátíóñ óú écháñgé póúr lés pródúíts éñ lócátíóñ póúr úñ cóñtrát cóñclús súr Sámsúñg.cóm áváñt lé 26 máí 2024 íñclús). Lá gáráñtíé cómmércíálé víéñt s'ájóútér áúx gáráñtíés légálés dóñt vóús béñéfícíéz pár áílléúrs (ártíclé 9 cí-áprès).

Sámsúñg própósé à títré páýáñt súr cértáíñs dé sés Pródúíts, dés éxtéñsíóñs dé lá gáráñtíé cómmércíálé.

Cés éxtéñsíóñs dé gáráñtíé cómmércíálé cóñsístéñt éñ úñé éxtéñsíóñ dé lá dúréé dé lá gáráñtíé cómmércíálé ét/óú éñ úñé éxtéñsíóñ dés sérvícés fóúrñís áú títré dé lá gáráñtíé cómmércíálé.

Lés éxtéñsíóñs dé Gáráñtíé ñé péúvéñt êtré mísés éñ œúvré qú’éñ Fráñcé métrópólítáíñé Córsé íñclúsé.

Cértáíñs pródúíts Sámsúñg véñdús óú qúí étáíéñt própósés à lá lócátíóñ súr lé Síté béñéfícíéróñt lé cás échéáñt d'úñé gáráñtíé cómmércíálé súpéríéúré à lá gáráñtíé cómmércíálé stáñdárd, váláblé éxclúsívéméñt súr lé Térrítóíré. Lá dúréé dé lá gáráñtíé cómmércíálé sérá álórs précíséé súr lá págé dú pródúít cóñcérñé (fíché pródúít).

Cértáíñs Pródúíts d'áútrés fábrícáñts péúvéñt égáléméñt béñéfícíér d'úñé gáráñtíé cómmércíálé própóséé pár lé fábrícáñt dú Pródúít. Lé cás échéáñt, lá dúréé ét lés módálítés dé cétté gáráñtíé cómmércíálé séróñt précíséés súr lá págé dú pródúít cóñcérñé (fíché pródúít).

Lá dúréé dé díspóñíbílíté dés píècés détáchéés íñdíspéñsáblés à l'útílísátíóñ dés pródúíts Sámsúñg ést détérmíñéé pár lígñé dé pródúíts. Póúr lés pródúíts ñéúfs, éllé ést dé :

-sépt (7) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát dú pródúít pár lé Clíéñt póúr lés téléphóñés, lés tábléttés, lés óbjéts cóññéctés, lés ñótébóóks PC à l'éxcéptíóñ dé lá báttéríé dóñt lá dúréé dé díspóñíbílíté ést dé cíñq (5) áñs ;

-tróís (3) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát dú pródúít pár lé Clíéñt póúr lés écráñs LCD gráñd públíc ét móñítéúrs ;

-sépt (7) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Clíéñt póúr lés pródúíts TV gámmé gráñd públíc ét lés vídéóprójéctéúrs ;

- qúátré (4) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Clíéñt póúr lés pródúíts áúdíó-vídéó ;

- qúátórzé (14) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát pár lé Clíéñt póúr lés lávé-váísséllé ét lávé-líñgé

- díx (10) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Clíéñt póúr lés áútrés pródúíts éléctróméñágérs.

- cíñq (5) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát pár lé Clíéñt póúr lés púrífícátéúrs d’áír.

Póúr lés smártphóñés « Récóñdítíóññés pár Sámsúñg », éllé ést dé cíñq (5) áñs à cómptér dé lá dáté d'áchát dú pródúít pár lé Clíéñt à l'éxcéptíóñ dé lá báttéríé dóñt lá dúréé dé díspóñíbílíté ést dé tróís (3) áñs.

Lá dúréé dé díspóñíbílíté dés píècés détáchéés íñdíspéñsáblés à l'útílísátíóñ dés pródúíts Hármáñ / JBL ést détérmíñéé pár lígñé dé pródúíts. Póúr lés pródúíts ñéúfs, éllé ést dé :

-tróís (3) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát póúr lés cásqúés.

-tróís (3) áñs à cómptér dé lá dáté d’áchát póúr lés éñcéíñtés pórtáblés.]

[
Tóús~ lés él~éméñt~s dú S~íté s~óñt é~t rés~téñt~ lá pr~óprí~été dé S~ÉF.

Sá~úf áú~tórí~sátí~óñ éx~prés~sé dé~ SÉF, V~óús ñ~’êtés p~ás áú~tórí~sé à rép~ródú~íré, é~xpló~ítér~, díff~úsér~, óú út~ílís~ér à qú~élqú~é tít~ré qú~é cé s~óít l~és élém~éñts~ dú Sí~té qú~’íls s~óíéñ~t écrí~ts, ví~súél~s óú s~óñór~és.

]

[
Cóñfórméméñt à lá lóí ñ° 78-17 dú 6 jáñvíér 1978 rélátívé à l'íñfórmátíqúé, áúx fíchíérs ét áúx líbértés, vóús díspóséz d'úñ dróít íñdívídúél d'áccès, dé rétráít ét dé réctífícátíóñ dés dóññéés vóús cóñcérñáñt qúé vóús póúvéz éxércér éñ écríváñt à : Sámsúñg Éléctróñícs Fráñcé - Tráítéméñt dés dóññéés pérsóññéllés – SóPóp – CS2003 – 6 rúé Frúctídór - 93484 Sáíñt-Óúéñ Cédéx.

Póúr cóññáîtré lés módálítés sélóñ lésqúéllés SÉF útílísé ét prótègé lés íñfórmátíóñs vóús cóñcérñáñt lórs dé l’útílísátíóñ dú Síté, véúílléz líré lá chárté Sámsúñg dés dóññéés pérsóññéllés díspóñíblé éñ súíváñt cé líéñ : és-ús-284fcd07851162dád.gétsmártlíñg.cóm/fr/íñfó/prívácý

Dáñs lé cádré dú fíñáñcéméñt à crédít dés ácháts dé pródúíts dístríbúés súr lé Síté, SÉF tráñsméttrá à l’étáblísséméñt dé crédít éñ chárgé dé lá sólútíóñ dé páíéméñt lés íñfórmátíóñs pérsóññéllés Vóús cóñcérñáñt áúx fíñs d’áñálýsé dé lá démáñdé dé fíñáñcéméñt.

]

[SÉF ñé sérá pás réspóñsáblé dé lá ñóñ-éxécútíóñ tótálé óú pártíéllé dé sés óblígátíóñs áú títré dés Cómmáñdés qúé vóús pásséz súr lé Síté, sí cétté íñéxécútíóñ ést próvóqúéé pár úñ cás dé fórcé májéúré, téllé qúé défíñíé pár lá júrísprúdéñcé dés tríbúñáúx fráñçáís.]

[
Lés órgáñés dé Règléméñt Éxtrájúdícíáíré dés Lítígés dé Cóñsómmátíóñ (RÉLC) ét dé Règléméñt éñ Lígñé dés Lítígés dé lá Cóñsómmátíóñ (RLLC) óffréñt áú cóñsómmátéúr úñé vóíé ámíáblé póúr résóúdré úñ lítígé éñ déhórs dú sýstèmé júdícíáíré.

Lá plátéfórmé éúrópééññé dé médíátíóñ ést áccéssíblé à l’ádréssé súíváñté : www.éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr

Cóñfórméméñt à l'ártíclé L. 152-1 dú códé dé lá cóñsómmátíóñ, vóús póúvéz récóúrír grátúítéméñt áú sérvícé dé médíátíóñ dú Céñtré dé lá Médíátíóñ dé lá Cóñsómmátíóñ dés Cóñcílíátéúrs dé jústícé (CM2C), dóñt ñóús rélévóñs, víá lé fórmúláíré díspóñíblé à l’ádréssé www.cm2c.ñét/déclárér-úñ-lítígé.php, pár é-máíl éñ cóñtáctáñt cm2c@cm2c.ñét óú pár vóíé póstálé à l'ádréssé CM2C - 14 rúé Sáíñt Jéáñ - 75017 PÁRÍS, póúr tóúté réclámátíóñ.

Íl ést ráppélé qúé lé récóúrs à lá médíátíóñ ñ'ést póssíblé qú'à lá cóñdítíóñ qúé vótré réclámátíóñ ñ'áít pás été préálábléméñt éxámíñéé pár úñ júgé óú úñ áútré médíátéúr, ét qú'éllé áít déjà fáít l'óbjét d'úñ récóúrs áúprès dé ñótré Sérvícé Clíéñts.

Lá médíátíóñ ñé s'ápplíqúé pás áúx lítígés éñtré próféssíóññéls.

Vóús ávéz lóúé súr lé Síté ávéc Sámsúñg Réñt + áváñt lé 26 máí 2024 íñclús :

Éñ cás dé réclámátíóñ, lé Lócátáíré péút égáléméñt s’ádréssér áú Sérvícé cóñsómmátéúrs dú Lóúéúr : Sérvícé cóñsómmátéúrs - Pérsóñál Fíñáñcé Lócátíóñ - 62061 Cédéx 9

Sí úñ áccórd ñ’ést pás tróúvé óú à défáút dé répóñsé dáñs úñ déláí dé déúx (2) móís dú Sérvícé cóñsómmátéúrs, lé Lócátáíré péút s’ádréssér grátúítéméñt, cóñfórméméñt à lá régléméñtátíóñ, à úñ sérvícé dé médíátíóñ íñdépéñdáñt dóñt lés cóórdóññéés sóñt lés súíváñtés : Lá Médíátrícé áúprès dú Gróúpé BÑP Páríbás Pérsóñál Fíñáñcé - ÁCÍ FCL 9065 - 92 595 Lévállóís-Pérrét Cédéx

Ét cécí, sáñs préjúdícé dés áútrés vóíés d’áctíóñs légálés. Lá sáísíñé dé lá médíátíóñ dóít s’éfféctúér pár écrít, éñ láñgúé fráñçáísé ét pár vóíé póstálé óú éñ lígñé díréctéméñt súr lé síté dé lá Médíátrícé https://pérsóñál-fíñáñcé.bñppáríbás/médíátrícé/

Éñ cás dé cóñtrát éñ lígñé, lé Lócátáíré péút égáléméñt récóúrír à lá plátéfórmé éúrópééññé dé Règléméñt éñ Lígñé dés Lítígés (RLL) póúr réglér lé lítígé - www.éc.éúrópá.éú/cóñsúmérs/ódr

]

[
Lés CGV sóñt éxécútéés cóñfórméméñt áú dróít fráñçáís.

Éñ cás dé díffícúlté óú dé réclámátíóñ, SÉF vóús récómmáñdé dé vóús ádréssér éñ príóríté áú Sérvícé Clíéñt póúr tróúvér úñé sólútíóñ ámíáblé. Á défáút d’éñtéñté, séúls lés tríbúñáúx fráñçáís sóñt cómpétéñts.

]

[
• Póúr tóúté qúéstíóñ óú réclámátíóñ rélátívé à lá véñté óú lá lócátíóñ dé vótré pródúít(póúr úñ cóñtrát dé lócátíóñ cóñclús áváñt lé 26 máí íñclús) : Sérvícé Clíéñts jóígñáblé áú 0805 504 504 (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h.

• Póúr tóúté qúéstíóñ óú réclámátíóñ rélátívé áú fóñctíóññéméñt dé vótré pródúít : Sérvícé Áprès-Véñté jóígñáblé áú 01 48 63 00 00 (áppél grátúít dépúís úñ pósté fíxé) dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h.

]