[FÁQ Á~ññúl~átíó~ñs ét~ Rétó~úrs]
[Cómm~éñt p~úís-j~é áññ~úlér~ má có~mmáñ~dé ¿]
[Vóús ávéz lá póssíbílíté d’áññúlér vótré cómmáñdé dáñs sá glóbálíté lórsqúé céllé-cí ñ’á pás éñcóré été tráñsmísé pár ñótré éñtrépôt.
Víá vótré cómpté Sámsúñg :
1. Cóññéctéz-vóús súr vótré cómpté Sámsúñg dépúís lá págé dé cóññéxíóñ Bbóx Smárt TV ávéc vótré ádréssé émáíl @bbóx.fr
2. Réñdéz-vóús súr « Més cómmáñdés »
3. Réñséígñéz vótré ñúméró dé cómmáñdé
4. Clíqúéz súr lé bóútóñ « Áññúlér » sítúé à côté dé vótré récápítúlátíf dé cómmáñdé
Sí vóús ñ'ávéz plús lá póssíbílíté d'áññúlér vótré cómmáñdé, lés rétóúrs sóñt póssíblés júsqú'à 14 jóúrs áprès lá récéptíóñ dé vótré cólís.]
[Cómm~éñt r~étóú~rñér~ més p~ródú~íts ¿~]
[Vóús póúvéz fáíré úñé démáñdé dé rétóúr péñdáñt 14 jóúrs à pártír dé lá récéptíóñ dé vótré pródúít.
Víá vótré cómpté Sámsúñg :
1. Cóññéctéz-vóús súr vótré cómpté Sámsúñg dépúís lá págé dé cóññéxíóñ Bbóx Smárt TV ávéc vótré ádréssé émáíl @bbóx.fr
2. Réñdéz-vóús súr « Més cómmáñdés »
3. Réñséígñéz vótré ñúméró dé cómmáñdé
4. Clíqúéz súr lé bóútóñ « Fáíré úñ rétóúr » sítúé à côté dé vótré récápítúlátíf dé cómmáñdé
Pár téléphóñé : cóñtáctéz ñótré sérvícé clíéñt áú 01 77 86 00 86 dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h (áppél ñóñ súrtáxé).
Póúr lés grós áppáréíls éléctróméñágérs ét múltímédíás :
Áprès vótré démáñdé dé rétóúr, lé tráñspórtéúr qúí á éfféctúé lá lívráísóñ vóús cóñtáctérá póúr cóñvéñír d’úñ réñdéz-vóús dé réprísé dé vótré pródúít (Vért chéz vóús éñ régíóñ párísíéññé ét lýóññáísé, Ágédíss póúr lé résté dé lá Fráñcé métrópólítáíñé ét lá Córsé).
Véúílléz cómptér úñ déláí dé tráítéméñt sóús 1 sémáíñé póúr Vért chéz vóús ét dé 15 jóúrs póúr Ágédíss à pártír dé l’éñlèvéméñt dé vótré pródúít à vótré dómícílé.]
[Qúél~lé és~t vót~ré pó~lítí~qúé d~é rét~óúr ¿~]
[Ñóús áccéptóñs lés rétóúrs dé pródúíts póúr lés ácháts dáñs lés 14 jóúrs súíváñt lá lívráísóñ, sóús résérvé qú'íl áít líéú dépúís lá mêmé ádréssé qúé céllé qúé vóús ávéz réñséígñéé lórs dé vótré cómmáñdé.
Ñóús ñóús résérvóñs lé dróít dé ñé pás répréñdré lés Pródúíts íñcómpléts óú réñdús ímpróprés à úñé ñóúvéllé cómmércíálísátíóñ éñ l’étát (dú fáít dé dómmágés, dé sálíssúrés, d’áltérátíóñs, étc.). Á lá récéptíóñ dés Pródúíts, ét áprès lé cóñtrôlé qúálíté, dáñs lés cóñdítíóñs méñtíóññéés áú préséñt ártíclé, ñóús vóús rémbóúrséróñs tóútés lés sómmés qúé vóús ávéz vérséés lórs dé l'áchát éñ útílísáñt lé mêmé módé dé páíéméñt qúé vóús ávéz útílísé póúr réglér vótré áchát. Cé páíéméñt sérá óblígátóíréméñt éfféctúé dáñs lés 14 jóúrs áprès récéptíóñ dés pródúíts pár Sámsúñg.
Áúcúñ dróít dé rétráctátíóñ ñé sérá ádmís éñ cás dé :
> Fóúrñítúré dé Pródúíts cóñféctíóññés sélóñ vós spécífícátíóñs óú ñéttéméñt pérsóññálísés ;
> Fóúrñítúré dé Pródúíts qúé vóús ávéz déscéllés, áprès lá lívráísóñ, ét qúí ñé péúvéñt êtré éñvóýés póúr dés ráísóñs d’hýgíèñé óú dé prótéctíóñ dé lá sáñté ;
> Fóúrñítúré d’éñrégístréméñts áúdíó óú vídéó óú dé lógícíéls íñfórmátíqúés lórsqúé vóús lés ávéz déscéllés áprès lá lívráísóñ
Rétóúr pródúít éñ cás dé préstátíóñ d'íñstállátíóñ spécífíqúé
Dáñs lé cás d'úñ pródúít áchété ávéc úñé préstátíóñ d'íñstállátíóñ spécífíqúé (éxémplé : áccróché múrálé d'úñ TV, pródúít éñcástráblé) lá désíñstállátíóñ dú pródúít sérá éfféctúéé pár SÉF. Lé cás échéáñt, séúl lé pródúít póúrrá êtré rémbóúrsé à l’éxcéptíóñ dé tóúté préstátíóñ dé sérvícés.]
[Éñ có~mbíé~ñ dé t~émps~ váís~-jé ré~cévó~ír mó~ñ rém~bóúr~sémé~ñt ¿]
[Vótré rémbóúrséméñt sérá éfféctúé dáñs lés 14 jóúrs áprès récéptíóñ dú/dés pródúít(s) cóñcérñé(s) pár Sámsúñg.
> Sí vótré páíéméñt á été éfféctúé pár cárté báñcáíré óú Ámérícáñ Éxpréss, vótré rémbóúrséméñt sé férá súr lá cárté báñcáíré útílíséé póúr lé règléméñt sóús lé líbéllé « Sámsúñg Éléctróñícs ».
> Sí vóús ávéz séléctíóññé lé páíéméñt pár cárté báñcáíré éñ tróís óú qúátré fóís sáñs fráís, vótré rémbóúrséméñt sérá éfféctúé súr lá cárté báñcáíré útílíséé póúr lé règléméñt sóús lé líbéllé « Sámsúñg Éléctróñícs ».]