[RÉTÓ~ÚR ÉT~ RÉMB~ÓÚRS~ÉMÉÑ~T] [Clíq~úér p~óúr á~gráñ~dír]

[RÉTÓ~ÚR ÉT~ RÉMB~ÓÚRS~ÉMÉÑ~T]

[Q.] [Cómm~éñt d~óís-j~é fáí~ré pó~úr ré~tóúr~ñér ú~ñ pró~dúít~ ét dé~ qúél~ déláí~ jé dí~spós~é ¿ Cl~íqúé~r póú~r ágr~áñdí~r]
[Á.]

[Vóús póúvéz rétóúrñér úñ pródúít éñ áppéláñt lé sérvícé clíéñt áú 01 83 82 82 00 dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h (áppél ñóñ súrtáxé). Vóús récévréz álórs pár é-máíl úñé étíqúétté dé réñvóí prépáýéé qúí vóús pérméttrá dé rétóúrñér vótré cómmáñdé dáñs lé cás d’úñ pétít pródúít. Dáñs lé cás d’úñ pródúít ñécéssítáñt úñ éñlèvéméñt, úñ tráñspórtéúr réñtrérá éñ cóñtáct ávéc vóús áfíñ dé l’órgáñísér. 
 
Víá vótré cómpté Sámsúñg Áccóúñt : 
1. Cóññéctéz-vóús à vótré cómpté
2. Réñdéz-vóús súr https://www.shóp.sámsúñg.cóm/fr/búsíñéss/mý-áccóúñt/órdérs
3. Séléctíóññéz « Súívré má cómmáñdé »Lé státút dé vótré cómmáñdé s’áffíché à l'écráñ.

Sí vóús sóúháítéz rétóúrñér lá tótálíté dé vós pródúíts, clíqúéz súr "Réñvóýér má cómmáñdé" éñ háút dé lá cómmáñdé cóñcérñéé.Sí vóús sóúháítéz rétóúrñér qú'úñ séúl ártíclé dé vótré cómmáñdé, clíqúéz súr lé bóútóñ "Rétóúrñér" súr lá lígñé córréspóñdáñté à l'ártíclé qúé vóús sóúháítéz rétóúrñér.

Súr lé síté íñtérñét, vóús póúrréz réñséígñér lá ráísóñ póúr láqúéllé vóús sóúháítéz rétóúrñér lés ártíclés. Ñóús éméttróñs éñsúíté úñé étíqúétté d'áffráñchísséméñt qúí dóít êtré rétóúrñéé ávéc lés ártíclés áíñsí qúé dés íñstrúctíóñs cómplètés súr lá prócédúré dé rétóúrs dés pródúíts (lés émbállágés, lés póíñts dé dépôts, lés fráís, étc.) 
 
Mércí dé ñótér qúé vóús dévéz fáíré cétté démáñdé dáñs lés 14 jóúrs qúí súívéñt lá récéptíóñ dú óú dés pródúít(s) qúé vóús sóúháítéz rétóúrñér. Úñé fóís qúé ñóús áúróñs réçú vós pródúíts rétóúrñés, ñóús précédéróñs áú rémbóúrséméñt óú à úñ écháñgé.]

[Q.] [Cómm~éñt éc~háñg~ér úñ~ pród~úít ¿~ Clíq~úér p~óúr á~gráñ~dír]
[Á.]

[Vóús póúvéz áctívér úñ rémplácéméñt éñ áppéláñt lé sérvícé clíéñt áú 01 83 82 82 00 dú lúñdí áú sámédí dé 9h à 20h (áppél ñóñ súrtáxé). Vóús récévréz álórs pár é-máíl úñé étíqúétté dé réñvóí prépáýéé qúí vóús pérméttrá dé rétóúrñér vótré cómmáñdé dáñs lé cás d’úñ pétít pródúít. Dáñs lé cás d’úñ pródúít ñécéssítáñt úñ éñlèvéméñt, úñ tráñspórtéúr réñtrérá éñ cóñtáct ávéc vóús áfíñ dé l’órgáñísér.
 
Ñóús vóús éxpédíéróñs lé ñóúvéáú pródúít dès récéptíóñ dú pródúít à rémplácér.]

[Q.] [Cómb~íéñ m~é cóût~é lé r~étóú~r d'ú~ñ pró~dúít~ ¿ Clí~qúér~ póúr~ ágrá~ñdír~]
[Á.]

[Tóút~ lé mó~ñdé p~éút c~háñg~ér d'~ávís~, lés f~ráís~ dé ré~tóúr~ sóñt~ óffé~rts p~ár Sá~msúñ~g.]

[Q.] [Pár q~úél m~óýéñ~ dé pá~íémé~ñt sú~ís-jé~ rémb~óúrs~é ét só~ús qú~él dél~áí ¿ C~líqú~ér pó~úr ág~ráñd~ír]
[Á.]

[- Sí vótré páíéméñt á été éfféctúé pár cárté báñcáíré óú Ámérícáñ Éxpréss, vótré rémbóúrséméñt sé férá súr lá cárté báñcáíré útílíséé póúr lé règléméñt sóús lé líbéllé « Sámsúñg Éléctróñícs » sóús úñ déláí dé 3 à 5 jóúrs óúvrés.
 
 - Sí vóús ávéz séléctíóññé lé páíéméñt pár cárté báñcáíré éñ tróís óú qúátré fóís sáñs fráís, vótré rémbóúrséméñt sérá éfféctúé súr lá cárté báñcáíré útílíséé póúr lé règléméñt sóús lé líbéllé « Sámsúñg Éléctróñícs » sóús úñ déláí dé 7 jóúrs. Sí vóús ávéz séléctíóññé lé páíéméñt pár cárté báñcáíré éñ tróís óú qúátré fóís sáñs fráís, vótré rémbóúrséméñt sérá éfféctúé súr lá cárté báñcáíré útílíséé póúr lé règléméñt sóús lé líbéllé « Sámsúñg Éléctróñícs » sóús úñ déláí dé 7 jóúrs.

- Sí vóús ávéz séléctíóññé lé páíéméñt pár víréméñt báñcáíré, íl fáút tráñsférér lá sómmé à páýér lé plús tárd à J+10 áprès ávóír éfféctúé lá cómmáñdé. Dáñs lé cás cóñtráíré, lá cómmáñdé sérá áññúléé.]