[Cómm~éñt ú~tílí~sér l~és dí~ágñó~stíc~s dáñ~s l'á~pplí~cátí~óñ Sá~msúñ~g Mém~bérs~ ¿]

[Ímág~é móñ~tráñ~t dés~ mémb~rés d~é lá f~ámíl~lé Sá~msúñ~g Mém~bérs~]

[L’ápp~lícá~tíóñ~] Miembros de Samsung[ óffré dés sérvícés d'ássístáñcé áúx clíéñts, téls qúé lé díágñóstíc dés próblèmés ét pérméttéñt áíñsí áúx útílísátéúrs dé sóúméttré dés qúéstíóñs ét dés ráppórts d'érréúr. Vóús póúvéz égáléméñt pártágér dés íñfórmátíóñs ávéc lés mémbrés dé lá Cómmúñáúté Sámsúñg Fráñcé qúí póúrróñt vóús áídér à résóúdré vós próblémátíqúés óú cóñsúltér lés dérñíèrés áctúálítés ét ástúcés.]

[Áváñ~t d’és~sáýé~r lés~ sólú~tíóñ~s pró~póséé~s, íl é~st ím~pórt~áñt d~é vérí~fíér~ qúé v~ótré~ smár~tphó~ñé ét~ sés á~pplí~cátí~óñs d~íspó~séñt~ dé lá~ dérñ~íèré m~ísé à j~óúr l~ógíc~íéll~é. Póú~r cél~á, súí~véz l~és étá~pés s~úívá~ñtés~ :]

[Étápé~ 1. Áccéd~éz à Pá~rámèt~rés > M~ísé à j~óúr d~ú lóg~ícíé~l.]

[Étápé~ 2. Tápé~z súr~ Téléch~árgé~méñt~ ét íñ~stál~látí~óñ.]

[Étápé~ 3. Súív~éz lé~s íñs~trúc~tíóñ~s à l'éc~ráñ p~óúr í~ñstá~llér~ lá dé~rñíèr~é vér~síóñ~.]

[Vóús~ póúv~éz éf~féct~úér d~és té~sts p~óúr v~óús á~ssúr~ér qú~é vót~ré tél~éphóñ~é fóñ~ctíó~ññé c~órré~ctém~éñt g~râcé à l~á fóñ~ctíó~ñ Díá~gñós~tícs~ dé l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s.]

[Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s] [Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[1. Láñc~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s púí~s ápp~úýéz~ súr l~’óñgl~ét Ás~síst~áñcé~.]

[Séléc~tíóñ~ñér D~émárr~ér dá~ñs lá~ rúbr~íqúé~ dés D~íágñ~óstí~cs dú~ téléph~óñé] [Séléc~tíóñ~ñér D~émárr~ér dá~ñs lá~ rúbr~íqúé~ dés D~íágñ~óstí~cs dú~ téléph~óñé]

[2. Dáñs~ lá rú~bríq~úé Dí~ágñó~stíc~s dú t~éléphó~ñé, áp~púýé~z súr~ Démár~rér.]

[Déúx~ óptí~óñs s~’áffí~chéñ~t] [Déúx~ óptí~óñs s~’áffí~chéñ~t]

[3. Lé té~st dé~s fóñ~ctíó~ññál~ítés d~é vót~ré sm~ártp~hóñé~ démár~ré ét~, sí vó~ús lé~ sóúh~áíté~z, vóú~s póú~véz á~rrêté~r lés~ díág~ñóst~ícs é~t lés~ répr~éñdr~é à úñ á~útré~ mómé~ñt. Vó~ús pó~úvéz~ égálé~méñt~ ígñó~rér ú~ñ tés~t.]

[Áppú~ýéz s~úr lá~ rúbr~íqúé~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~] [Áppú~ýéz s~úr lá~ rúbr~íqúé~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~]

[4. Póúr~ répr~éñdr~é lés~ díág~ñóst~ícs d~é vót~ré áp~páré~íl, íl~ vóús~ súff~írá d~é sélé~ctíó~ññér~ Díág~ñóst~ícs d~ú télép~hóñé~.]

[Áppú~ýér s~úr Té~stér~ tóút~] [Áppú~ýér s~úr Té~stér~ tóút~]

[5. Púís~ áppú~ýéz s~úr Té~stér~ tóút~ póúr~ cóñt~íñúé~r l’áñ~álýs~é.]

[Tóús~ lés p~árám~ètrés~ s’áff~íché~ñt] [Tóús~ lés p~árám~ètrés~ s’áff~íché~ñt]

[6. Sí vó~ús pr~éféréz~ ñé vér~ífíé~r qú'~úñ pá~rámèt~ré sp~écífí~qúé, í~l vóú~s súf~fít d~’áppú~ýér s~úr lé~ párá~mètré~ éñ qú~éstí~óñ pó~úr có~mméñ~cér.]

[Ávéc~ l'áp~plíc~átíó~ñ Sám~súñg~ Mémb~érs, v~óús p~óúvé~z sóú~métt~ré úñ~ rápp~órt d~'érr~éúr. C~élúí~-cí pé~út có~ñcér~ñér l~á léñ~téúr~ dú sm~ártp~hóñé~, sá té~mpérá~túré~, lés p~árám~ètrés~/lé sý~stèmé~ ét bí~éñ pl~ús éñ~córé~.]

[Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s] [Áppú~ýér s~úr l’ó~ñglé~t Áss~ístá~ñcé d~áñs l~’áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s]

[1. Láñc~éz l'~áppl~ícát~íóñ S~ámsú~ñg Mé~mbér~s púí~s ápp~úýéz~ súr l~’óñgl~ét Ás~síst~áñcé~.]

[Séléc~tíóñ~ñér É~ñvóý~ér úñ~é qúé~stíó~ñ] [Séléc~tíóñ~ñér É~ñvóý~ér úñ~é qúé~stíó~ñ]

[2. Séléc~tíóñ~ñéz É~ñvóý~ér úñ~é qúé~stíó~ñ dáñ~s lá r~úbrí~qúé Á~ídé r~ápíd~é.]

[Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ] [Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ]

[3. Áppú~ýéz s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ póú~r rédí~gér v~ótré~ rápp~órt.]

[Séléc~tíóñ~ñér C~ápté~úr/tá~ctíl~é] [Séléc~tíóñ~ñér C~ápté~úr/tá~ctíl~é]

[4. Séléc~tíóñ~ñéz ú~ñé cá~tégór~íé pó~úr lá~qúél~lé vó~ús só~úháí~téz r~écév~óír ú~ñé rép~óñsé~ (pár é~xémp~lé, Cá~ptéú~r/tác~tílé~).]

[Rédíg~ér lé~ rápp~órt] [Rédíg~ér lé~ rápp~órt]

[5. Áppú~ýéz s~úr lé~ córp~s dú m~áíl p~óúr r~édígé~r vót~ré rá~ppór~t.]

[Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ] [Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ]

[6. Áprès~ ávóí~r écrí~t vót~ré té~xté é~t sélé~ctíó~ññé úñ~é fréq~úéñc~é réq~úísé~ (Úñé f~óís, S~óúvé~ñt ét~ Párf~óís), á~ppúý~éz sú~r l’íc~ôñé Éñ~vóí s~ítúéé~ éñ há~út à dr~óíté~ dé vó~tré éc~ráñ.]

[Rémá~rqúé~ : Sí vó~ús só~úháí~téz j~óíñd~ré úñ~ dócú~méñt~ à vótr~é ráp~pórt~, íl vó~ús sú~ffít~ dé sél~éctí~óññé~r l’íc~ôñé Tr~ómbó~ñé pú~ís vó~ús áú~réz l~és óp~tíóñ~s cí-d~éssó~ús pó~úr jó~íñdr~é úñ d~ócúm~éñt.]

[Jóíñ~dré ú~ñ dóc~úméñ~t]
[Séléc~tíóñ~ñér C~ápté~úr/tá~ctíl~é] [Séléc~tíóñ~ñér C~ápté~úr/tá~ctíl~é]

[7. Áprès~ ávóí~r ápp~úýé sú~r l’íc~ôñé Tr~ómbó~ñé, lí~séz á~ttéñ~tívé~méñt~ cé qú~í s’áf~fích~é dáñ~s lá f~éñêtr~é émér~géñt~é púí~s cóñ~fírm~éz áv~éc ÓK~.]

[Rédíg~ér lé~ rápp~órt] [Rédíg~ér lé~ rápp~órt]

[5. Áppú~ýéz s~úr lé~ córp~s dú m~áíl p~óúr r~édígé~r vót~ré rá~ppór~t.]

[Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ] [Áppú~ýér s~úr l’í~côñé C~ráýó~ñ]

[6. Áprès~ ávóí~r écrí~t vót~ré té~xté é~t sélé~ctíó~ññé úñ~é fréq~úéñc~é réq~úísé~ (Úñé f~óís, S~óúvé~ñt ét~ Párf~óís), á~ppúý~éz sú~r l’íc~ôñé Éñ~vóí s~ítúéé~ éñ há~út à dr~óíté~ dé vó~tré éc~ráñ.]

[Lá pr~éúvé~ qúé l~é ráp~pórt~ á été éñ~vóýé] [Lá pr~éúvé~ qúé l~é ráp~pórt~ á été éñ~vóýé]

[8. Çá ý és~t, vót~ré rá~ppór~t á été é~ñvóý~é ét vó~ús ré~cévr~éz úñ~é répó~ñsé s~óús p~éú.]

[Rémá~rqúé~ : Lés p~árám~ètrés~ péúv~éñt v~áríé~r sél~óñ lá~ vérs~íóñ d~ú lóg~ícíé~l ét l~’áppá~réíl~ útíl~ísé.]

Guía del usuario Guía del usuario

[Módé~ d'ém~plóí~]

[Vóús~ ávéz~ bésó~íñ dé~ plús~ d'íñ~fórm~átíó~ñs ¿
T~éléchá~rgéz~ ét có~ñsúl~téz
l~é mód~é d'é~mpló~í dé v~ótré~ áppá~réíl~.]

[TÉLÉCH~ÁRGÉ~R]
[Ícôñé~ dé lá~ Cómm~úñáú~té] [Ícôñé~ dé lá~ Cómm~úñáú~té]

[Cómm~úñáú~té Sám~súñg~]

[Vóús~ ñ’ávé~z pás~ tróú~vé lá s~ólút~íóñ à v~ótré~
prób~lèmé ó~ú vóú~s sóú~háít~éz éñ~ tróú~vér ú~ñé áú~tré ¿~
Párt~ágéz~ vós q~úést~íóñs~ ét íd~éés ¡]

[PÁRT~ÁGÉR~]

[Qúés~tíóñ~s líéé~s]

[Mérc~í póú~r vót~ré áv~ís]

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s]

Whatsapp

[Cóñt~ácté~z-ñóú~s dír~écté~méñt~ súr W~háts~ápp.
H~óráí~rés : 9h~-20h.]
[Sáms~úñg W~háts~ápp]

Chat en vivo

[Vóús~ póúv~éz ñó~ús có~ñtác~tér s~úr lé~ lívé~ chát~.]
[Échá~ñgéó~ñs éñ~sémb~lé]

[Répár~átíó~ñ]

[Póúr~ úñ pr~ódúí~t hór~s gár~áñtí~é, ádr~éssé~z-vóú~s à ñós~ céñt~rés d~é sér~vícé~ ágréés~.]
[Tróú~véz ú~ñ céñ~tré á~gréé]
[Vóír~ plús~]

[Códé~ tó Óp~éñ Ch~át Wí~ñdów~]